優(yōu)秀企業(yè)文化關鍵詞（優(yōu)秀企業(yè)的文化）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于優(yōu)秀企業(yè)文化關鍵詞的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、以人為本的企業(yè)文化建設

• 2、什么才是好的企業(yè)文化？如何簡單的描述企業(yè)文化？

• 3、企業(yè)文化內容及定義

• 4、酒店企業(yè)文化

一、以人為本的企業(yè)文化建設

隨著現(xiàn)代企業(yè)經營模式和管理策略的轉變, 人力資源管理 的內容、重點、方向以及管理的方式、 方法 上也隨之發(fā)生重大改變。在這一變革中, 企業(yè) 文化 成為實施有效人力資源管理的保證。下面一起看下以人為本的企業(yè)文化建設。

二十一世紀，隨著知識經濟和經濟全球化的發(fā)展，企業(yè)間競爭越來越表現(xiàn)為文化競爭。在這種情況下，在企業(yè)發(fā)展中除了要有明確的發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃之外，更多的是靠企業(yè)的文化建設來實施內外部的形象工程，在社會上為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。企業(yè)文化研究、運用和實踐顯得尤為重要。營造以人為本、創(chuàng)新為本的企業(yè)文化。它反映在企業(yè)的價值觀、士氣和溝通的方式中，也反映在全體員工的行為習慣中。企業(yè)文化對企業(yè)的生存和發(fā)展的作用越來越大，成為競爭力的基石和決定企業(yè)興衰成敗的關鍵因素。

一、企業(yè)文化凝聚功能

企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊的粘合、團結在一起，使他們目的明確、協(xié)調一致。企業(yè)的根本目標是企業(yè)員工隊伍凝聚力的基礎。目標選擇正確，才能把企業(yè)的利益和絕大多數員工的利益統(tǒng)一起來，是一個集體與個人雙贏的目標。2.導向功能。導向包括價值導向與行為導向。企業(yè)價值觀與企業(yè)精神，能夠為企業(yè)提供具有長遠意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場競爭中基本競爭戰(zhàn)略和政策的制定提供依據。企業(yè)文化創(chuàng)新尤其是觀念創(chuàng)新對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展而言是首要的。3.激勵功能。激勵是一種精神力量和狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內部的文化氛圍和價值導向能夠起到精神激勵的作用，將職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性調動和激發(fā)出來，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來，使員工的能力得到充分發(fā)揮，提高各部門和員工的自主管理能力和自主經營能力。

企業(yè)要想謀求在新形勢下的生存和發(fā)展，就必須打造出具有自身特色的企業(yè)文化，那么如何推進企業(yè)文化建設?

二、讓員工認同企業(yè)文化

員工參與企業(yè)文化建設認同企業(yè)文化是企業(yè)文化建設的關鍵。當提到企業(yè)文化建設時，往往有些員工認為那是高層的事、領導的事，把企業(yè)文化局限于高層文化、形象文化，這是片面的。企業(yè)文化并非只是高層的一己之見，也并非只是形象文化，而是整個企業(yè)的價值觀和行為方式，只有得到大家參與和認同的企業(yè)文化，才是有價值的企業(yè)文化。良好的文化氛圍，往往能產生一種激勵機制。在競爭的環(huán)境中，我們不僅應該 教育 員工，培訓員工，也要讓他們體會到我們的企業(yè)文化對他們生活的深刻影響，通過企業(yè)文化讓他們感受到企業(yè)對他們工作的認可，以此來增加企業(yè)的凝聚力和向心力，起到一種柔性 修理 的作用。企業(yè)文化的核心是要創(chuàng)造出共同的價值觀念，優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要創(chuàng)造出一種人人受重視、受尊重的文化氛圍，使每個成員做出的貢獻都會及時得到職工級領導的贊賞和激勵，由此激勵員工為實現(xiàn)自我價值和企業(yè)發(fā)展而勇于獻身，不斷進取。企業(yè)文化要得到全體員工的認同，首先要征求員工的意見，企業(yè)高層管理者應該創(chuàng)造各種機會讓全體員工參與進來，共同探討企業(yè)的文化。形成適合自己企業(yè)的文化并廣泛進行宣傳，讓全體員工都知道企業(yè)文化是怎么產生的，自己怎樣做才能把企業(yè)文化進一步發(fā)揚光大。

三、共同建立人性化的企業(yè)文化

企業(yè)文化建設要以人為本。企業(yè)只有樹立以人為本的理念，才能在激烈的市場競爭中把企業(yè)做強做大。只有員工都熱愛自己的企業(yè)，認為只有自己的企業(yè)才能體現(xiàn)自己的人生價值，才會把企業(yè)當成自己的家。企業(yè)文化建設的實質就是以人為本，激發(fā)員工的潛力，提高員工的全面素質，最大限度地調動員工的智慧，實現(xiàn)員工全面發(fā)展。企業(yè)文化建設強調人本管理，其根本性的意義在于確定人的中心地位，培養(yǎng)符合企業(yè)發(fā)展要求的人才，從而達到人企合一的最高境界。優(yōu)秀的企業(yè)文化最終都會通過企業(yè)中的人表現(xiàn)出來，因此，是否最大限度地發(fā)揮了人的自覺性和創(chuàng)造性，是否體現(xiàn)了人的價值已成為衡量企業(yè)文化建設成功與否的關鍵所在。為優(yōu)秀人才創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。企業(yè)文化建設，就是要建設一種環(huán)境，使企業(yè)中的優(yōu)秀人才脫穎而出。要通過實施人才戰(zhàn)略努力營造尊重知識、尊重人才的良好氛圍，著力營造以依靠人、關心人、塑造人、激活人為核心的人本文化范圍，培養(yǎng)全體員工共同認可的企業(yè)文化，為他們搭建一個實現(xiàn)自我價值的平臺，充分調動他們的積極性和主動性。

綜上所述，成功企業(yè)的共同點是他們擁有一種獨特的文化建設體系，企業(yè)的主導思想，價值觀，信念等。通過企業(yè)文化建設使我們能夠找到樹立和培育一個企業(yè)所期望的品格、創(chuàng)業(yè)精神、質量意識、服務為本、靈活應變等品質及作風。

摘要：

現(xiàn)代 企業(yè)管理 中，企業(yè)文化建設是十分重要的內容之一，對于企業(yè)的生存與發(fā)展起著十分重要的促進作用。當前，企業(yè)文化建設的效果將決定著企業(yè)的興衰建設。企業(yè)文化是企業(yè)在長期的發(fā)展過程中形成的被所有員工認同的，具有企業(yè)特色的價值觀念、行為準則、精神文明以及道德規(guī)范等，企業(yè)文化建設的核心就需要以人為本，這是企業(yè)文化建設的出發(fā)點和落腳點，從而促進企業(yè)真正實現(xiàn)穩(wěn)定、健康的發(fā)展與進步。本文就以人為本的企業(yè)文化建設進行分析和研究。

關鍵詞：

以人為本;企業(yè)文化建設

當今社會全球化趨勢逐漸加強，企業(yè)間的競爭也日漸激烈，很多企業(yè)都已經認識到人才是企業(yè)未來發(fā)展的關鍵，企業(yè)實力以及競爭力的提升離不開人才。人才是企業(yè)發(fā)展的推動力，有了人才就有了競爭的優(yōu)勢，在社會經濟快速發(fā)展的今天，企業(yè)應加強人才的引進，并采取有效 措施 留住人才，為人才創(chuàng)設良好的工作環(huán)境氛圍，制定科學的管理制度等向人才展現(xiàn)企業(yè)的魅力，而以人為本的企業(yè)文化建設是留住人才的有效方式，有助于促進企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展與建設。

一、以人為本企業(yè)文化建設的重要意義

企業(yè)是社會中十分重要的組成部分，有助于促進市場經濟的進步與發(fā)展，在企業(yè)文化建設中堅持以人為本的是科學發(fā)展觀的重要體現(xiàn)，人是促進企業(yè)進步、社會發(fā)展的最重要、最活躍的要素，離開人企業(yè)的科學發(fā)展就無法實現(xiàn)，因此企業(yè)應為員工營造良好的環(huán)境氛圍，實現(xiàn)員工的自身價值，促進企業(yè)實現(xiàn)良好的發(fā)展與進步。以人為本的企業(yè)文化建設能夠體現(xiàn)出企業(yè)管理中的以人為中心的思想，以人為本的文化建設有助于提升員工的工作積極性，使員工能夠在工作中充分發(fā)揮自身的積極性。以人為本的文化建設有助于員工經濟效益觀念的樹立，使員工能夠努力工作，貢獻自己的思想與力量。以人為本的企業(yè)文化建設促進員工個性發(fā)展，提升員工的歸屬感與主人翁意識，更加積極的投入到工作中，強化企業(yè)管理效果。

二、以人為本企業(yè)文化建設的現(xiàn)狀

當前企業(yè)文化建設中還存在著部諸多的問題。一些企業(yè)在文化建設中過分相信專家學者，使得企業(yè)文化建設中員工的參與并不到位，強調企業(yè)家的作用，認為企業(yè)文化就等同于企業(yè)家文化，否認員工對于企業(yè)文化建設的促進作用。覺得員工只是在踐行企業(yè)家的文化，使得企業(yè)文化建設失去了真正的主體，企業(yè)文化建設與員工相脫離，企業(yè)文化無法表達出員工的價值理念與訴求，很多員工甚至產生了抵觸不滿的情緒。還有些企業(yè)在文化建設時愿意照搬照抄西方國家的企業(yè)文化，我國豐富的、悠久的歷史文化被忽視，我國企業(yè)中一些成功的 經驗 也被忽視，企業(yè)文化建設中失去了本土的民族文化。企業(yè)員工每天面對陌生、疏離的外來文化，對自然而然的產生一種抵觸、反感的情緒，員工不親近企業(yè)文化，企業(yè)文化不能對員工產生慰藉，使企業(yè)文化失去了人本的價值。企業(yè)文化建設中，以人為本的理念比較淡薄，企業(yè)管理中，以人為本是規(guī)范企業(yè)內部員工行為的重要準則，員工是企業(yè)發(fā)展的重要力量，應尊重、信任和愛護員工，強化員工的教育培訓，使其為企業(yè)發(fā)展貢獻出更大的價值。但是在實際工作中，企業(yè)員工更多的注重建立多觸角的關系網，得到領導與同事的認可，而企業(yè)干部則是關心與上下級之間的關系，樹立自己的威信，這種情況下，人情必然會大于法理，科學的管理會讓步于人事管理，人的重視程度就會逐漸下降。

三、以人為本企業(yè)文化建設的對策

1.落實黨風廉政建設主體責任，打造良好的企業(yè)文化氛圍。傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展中，領導與員工之間有著明顯的等級差異，使得員工在工作中被束縛，無法發(fā)揮出自己真正的價值和作用，不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。因此企業(yè)應為員工營造寬松、和諧、平等的企業(yè)文化氛圍，推動領導干部履行“一崗雙責”，把反腐倡廉融入公司生產經營的全過程。以崗位廉政教育為切入點，創(chuàng)新教育形式，立足崗位“找風險、議風險、避風險”，提高教育針對性。要開展協(xié)同監(jiān)督機制建設，進行協(xié)同監(jiān)督機制運行情況監(jiān)督檢查，大膽創(chuàng)新監(jiān)督形式和內容，提高監(jiān)督實效。認真受理行風投訴舉報，定期開展優(yōu)質服務明察暗訪，充分利用實時監(jiān)督、在線檢查等手段,提升檢查覆蓋率和時效性，不斷提升行風建設工作水平。要全面預防職務犯罪，從嚴從速查處敏感、重要信訪舉報，完善信訪案件“協(xié)辦”機制。

2.吸收我國先進的思想文化。企業(yè)文化建設需要從企業(yè)的實際情況出發(fā)，充分吸收我國的傳統(tǒng)思想文化中的精華，促進企業(yè)文化的順利建設。我國儒家文化提倡勤儉、敬業(yè)，對于現(xiàn)代企業(yè)文化建設有著積極的指導作用，“仁”、“義”是儒家文化的核心內容，“仁”強調企業(yè)發(fā)展中，應提高員工的歸屬管，使員工將自己與企業(yè)的生存發(fā)展聯(lián)系起來，在業(yè)務工作中，要使客戶滿意，這是對企業(yè)的“仁”，只有做到“仁”，才能夠更多的吸引消費者，促進企業(yè)經濟效益的實現(xiàn)。儒家道德規(guī)范中的“義”就是要求人們做自己認為合理的事情，在追求自身利益的同時不能違反“義”。

3.提升企業(yè)軟實力，凝聚公司科學發(fā)展正能量。要深化企業(yè)文化建設，積極開展企業(yè)文化示范點創(chuàng)建，通過試點、學習、推廣、鞏固四階段模式，打造具有示范效應和推廣價值的特色成果，促進企業(yè)文化的深植。要扎實推進文明創(chuàng)建工作，精心維護“江蘇文明單位在線”信息平臺，及時展示公司文明創(chuàng)建成果。加強道德講堂建設，通過道德微 故事 走進溧陽市道德講堂、全員學模范等形式，傳播先進員工正能量，引導員工投身尚德實踐，自覺養(yǎng)成良好行為習慣。要全面深化社會責任管理，積極挖掘廣大干部員工履行社會責任的閃光點，激勵員工自覺投身到履責行動之中。加強與政府主管部門和新聞媒體的溝通，加強對公司正面形象的宣傳，完善輿情信息搜集、分析、研判和預警流程，營造寬松外部環(huán)境，提升公司履責形象。

4.加強品牌建設維護。良好的品牌形象是對公用事業(yè)企業(yè)的基本要求，是應對能源變革的必然要求，是對實力央企的普遍訴求。通過品牌建設，提升企業(yè)的知名度、認知度、美譽度。要充分發(fā)揮新聞宣傳溝通作用，定期開展通訊員寫作、攝影技巧培訓，每月通過新聞宣傳微信群進行新聞重點提示，提升通訊員隊伍的新聞信息捕捉能力。例如，溧陽市供電公司在新媒體傳播的探索中，自創(chuàng)安全漫畫“電小能”系列被《亮報》、省公司、常州教育網、常州網等微信微博公眾號大量轉發(fā)，分時電價創(chuàng)意配音被江蘇省電力公司微信頭條發(fā)布，點擊率超10萬，“最美供電所”戴埠供電所 事跡 被中國電力報微信刊登，農電工見義勇為事跡被常州媒體微信大量轉發(fā)。這些都增強了“國家電網”品牌影響力、感召力，提升了公司軟實力。

四、結語

在市場經濟競爭日益激烈的今天，以人為本的企業(yè)文化建設是企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要內容，以人為本的企業(yè)文化建設是一項長期系統(tǒng)的工作，需要企業(yè)根據自身發(fā)展的實際情況，制定科學的企業(yè)文化建設途徑與方法，形成以人為本的企業(yè)文化，充分發(fā)揮人的積極作用，促進企業(yè)能夠快速的發(fā)展與進步，更好的推動社會的前進。

參考文獻：

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[4]王璐.以人為本的企業(yè)文化建設的重要性分析[J].經營管理者,2014,32:292.

[5]朱琎.試析“以人為本”的企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)中的運用[J].中國市場,2010,48:58+69.

作者：孫佳美 單位：江蘇省電力公司溧陽市供電公司

企業(yè)文化是企業(yè)的“靈魂”，對外是一面旗幟，對內是一種向心力。如何利用有形的資金，在市場上贏得競爭優(yōu)勢，是人們熟知的經營策略，而如何利用企業(yè)文化這一巨大的無形資產，在市場競爭中占據優(yōu)勢，則常被管理者忽視。其實，隨著市場的逐步規(guī)范和競爭的深化，所有競爭的方式、內容最終都將升華、歸結為企業(yè)文化的競爭。

農信社要實現(xiàn)構建“以人為本”的企業(yè)文化的目標，首先應該從“人”的建設著手，使信用社職工樹立起職業(yè)道德理念，從而發(fā)揮全員的主動性和創(chuàng)造性。

一是加強職業(yè)道德教育。在形式方面，要從單一性向多樣性轉變，改變過去死板的說教方式，通過勞模 報告 會、演講比賽等形式，如“創(chuàng)建學習型企業(yè)”、“怎樣做一名好員工”講座，把敬業(yè)愛崗、無私奉獻、勤儉節(jié)約、誠實守信等思想觀念注 入職 工群體價值觀念中。二是建立合理的薪酬制度及人才任用制度。在勞動用工方面，要健全崗位競爭和人才成長機制，堅持尊重知識、尊重人才，唯德才兼?zhèn)涫桥e，突出人氣、正氣、才氣，優(yōu)先提拔崗位標兵;在工資分配方面，突出績效掛鉤，建立合理的利益分配機制，準確評價各崗位的勞動強度和復雜程度，對待職工要“一碗水端平”，憑水平坐位置，論貢獻拿薪資，讓員工有“成就感”，充分調動工作積極性。三是保持決策的民主性。在落實好“三會”制度的同時，創(chuàng)造條件讓員工參與管理，啟發(fā)員工出主意、想辦法、獻計策，其目的主要是強化職工主人翁地位，讓員工認識到自己是農村信用社大家庭中的一員，最大限度地發(fā)揮每個員工的潛能。

一套成熟的企業(yè)文化，對內表現(xiàn)為內部職工良好的精神風貌和積極主動的創(chuàng)造精神;而對外則表現(xiàn)為品牌形象理念的廣泛樹立，通過品牌的樹立來提升管理層次和社會形象。

一是建立一套反映時代風貌，符合時代精神的農村信用社理念識別系統(tǒng)，作為企業(yè)文化建設的理論基礎。二是建立一套符合信用社發(fā)展要求，具備統(tǒng)一性、系統(tǒng)性、時代性的視覺識別系統(tǒng)。在企業(yè)標識、外觀設計、內部裝飾等方面做到統(tǒng)一規(guī)范，對營業(yè)網點的門面招牌、環(huán)境設計等涉及到視覺形象的方方面面，大到建筑物、 廣告 、招牌，小至名片、辦公用品等，全部進行系統(tǒng)規(guī)范。三是建立一套包括教育培訓、行為規(guī)范、經營活動、服務行為等規(guī)范準則的行為識別系統(tǒng)，系統(tǒng)科學的界定農村信用社企業(yè)本身和員工的行為活動。通過CIS戰(zhàn)略的實施，使信用社企業(yè)文化建設更具獨特性和個性。

構建“以人為本”的企業(yè)文化，需要樹立貼近群眾理念，落實情感管理和以身作則的領導作風。在企業(yè)文化設計中，應形成三種意識：一是“仁慈”管理意識。職工熱愛企業(yè)是以企業(yè)熱愛職工為前提條件的，企業(yè)對職工的關懷，具體表現(xiàn)在企業(yè)領導的行動上。因此，領導干部要做到尊重人、理解人、關心人，要全力為職工辦實事，排憂解難，堅持言行一致，不放“空炮”;要關心員工的切身利益，想職工所想、急職工所急，讓員工從內心感到領導是在設身處地為他著想，建立起一個雙方彼此理解、彼此信任、相互依賴、相互支持的良好工作環(huán)境。

二是“客戶至上”意識。高級管理人員對引資吸儲、投資放貸、結算計費、代理增收等業(yè)務要樹立商業(yè)服務意識，在思想上萌生感恩客戶意識，善待客戶，不能以職務和身份在員工隊伍中自居，在群體客戶中自傲，要松弛心理，放下“官方銀行”架子，主動為客戶導購金融產品，從開拓創(chuàng)新經營理念中來加強業(yè)務營銷，爭奪優(yōu)良客戶、黃金客戶。

三是以身作則意識。行為比語言更能感染人。領導干部要激勵員工有所作為，最好的辦法就是通過自身的模范作用激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。只有嚴于律己，才會使員工心悅誠服，要求別人做到的事，自己首先做到，要求職工不做的事，自己首先不去做，自己才有說話的資本和管理的資本。對主要業(yè)務要帶頭親歷親為，不能停留于指手劃腳，電話遙控，不能當“甩手掌柜”，這樣才能帶動員工，形成上下一心、協(xié)調進取的工作局面。

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二、什么才是好的企業(yè)文化？如何簡單的描述企業(yè)文化？

．（1）企業(yè)文化是在工作團體中逐步形成的規(guī)范?！?

（2）企業(yè)文化是為一個企業(yè)所信奉的主要價值觀，是一種含義深遠的價值觀、神話、英雄人物標志的凝聚?！?

（3）企業(yè)文化是指導企業(yè)制定員工和顧客政策的宗旨?！?

（4）企業(yè)文化是在企業(yè)中尋求生存的競爭“原則”，是新員工要為企業(yè)所錄用必須掌握的“內在規(guī)則”。

（5）企業(yè)文化是企業(yè)內通過物體布局所傳達的感覺或氣氛，以及企業(yè)成員與顧客或其他外界成員交往的方式?！?

（6）企業(yè)文化就是傳統(tǒng)氛圍構成的公司文化，它意味著公司的價值觀，諸如進取、守勢或是靈活--這些價值觀構成公司員工活力、意見和行為的規(guī)范。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳?！?

（7）企業(yè)文化就是在一個企業(yè)中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，共同的價值準則、道德規(guī)范和生活信息，將各種內部力量統(tǒng)一于共同的指導思想和經營哲學之下，匯聚到一個共同的方向?！?

（8）企業(yè)文化是經濟意義和文化意義的混合，即指在企業(yè)界形成的價值觀念、行為準則在人群中和社會上發(fā)生了文化的影響。它不是指知識修養(yǎng)，而是指人們對知識的態(tài)度；不是利潤，而是對利潤的心理；不是人際關系，而是人際關系所體現(xiàn)的處世為人的哲學。企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的一切活動之中的東西，它是企業(yè)的美德所在?！?

（9）企業(yè)文化是指企業(yè)組織的基本信息，基本價值觀和對企業(yè)內外環(huán)境的基本看法，是由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范，價值體系，是指導人們從事工作的哲學觀念?！?

（10）企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)生產經營和管理活動中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財富和物質形態(tài)。它包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產品等。其中價值觀是企業(yè)文化的核心。

三、企業(yè)文化內容及定義

1、什么是企業(yè)文化？ 企業(yè)文化是指企業(yè)在社會主義市場經濟的實踐中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價值觀念。經營準則、經營作風、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標的總和。 企業(yè)文化是企業(yè)中形成的文化觀念、歷史傳統(tǒng)、共同價值觀念、道德規(guī)范、行為準則等企業(yè)的意識形態(tài)，企業(yè)領導者把文化的變化人的功能應用于企業(yè)，以解決現(xiàn)代企業(yè)管理中的問題，就有了企業(yè)文化。企業(yè)管理理論和企業(yè)文化管理理論都追求效益。但前者為追求效益而把人當作客體，后者為追求效益把文化概念自覺應用于企業(yè)，把具有豐富創(chuàng)造性的人作為管理理論的中心。這種指導思想反映到企業(yè)管理中去，就有了人們稱之為企業(yè)文化的種種觀念。 2、什么是社會主義的企業(yè)文化？ "企業(yè)文化"一詞來自西方資本主義國家。作為社會主義國家，中國改革所要建立的市場經濟體制。因此中國所要建設的企業(yè)文化只能是社會主義的企業(yè)文化。正是根據這種邏輯，我們出版的許多企業(yè)文化專著，都冠以"社會主義企業(yè)"的名稱。 3、應該怎樣認識、理解企業(yè)文化？ 首先，要有哲學的方法，從中國企業(yè)文化的現(xiàn)實出發(fā)，進行深入的調查研究，把握企業(yè)文化各種現(xiàn)象之間的本質聯(lián)系。依據實踐經驗，從感認認識到理性認識，進行科學的概括、總結。其次，要通過實踐把所認知的企業(yè)文化的本質及一般的特征去偽存真，從而確定企業(yè)文化的本質。第三，要認識到企業(yè)文化不是單一的因素構成的，找出企業(yè)文化最基本的決定性的因素及其與諸因素的關系。第四，要看到企業(yè)文化這個概念不是一成不變的，它是一個動態(tài)過程，在發(fā)展中形成，并在社會歷史發(fā)展中豐富和變化。 4、對企業(yè)文化涵義的片面認識常有哪些？ 企業(yè)文化這個名詞，對于許多人來說并不陌生。而人們對企業(yè)文化的理解也是見仁見智，有人認為，企業(yè)文化就是在企業(yè)內搞的各種文體活動，如打球、唱歌、跳舞等；有人認為，企業(yè)文化就是企業(yè)形象設計，也就是CIS戰(zhàn)略；也有人認為，企業(yè)文化就是企業(yè)自己辦廠刊廠報，為職工提供一個文化園地，還有人認為，企業(yè)文化就是搞思想教育…… 從現(xiàn)在的觀點來看，這些說法都不夠全面。上述種種只是企業(yè)文化的表現(xiàn)形式，或者說是企業(yè)文化的載體，并不能等同于企業(yè)文化。應該明確的是：企業(yè)文化不是企業(yè)加文化，也不是企業(yè)與文化嫁接，更不是企業(yè)家與文化人的聯(lián)誼會。 5、企業(yè)文化的涵義是什么？ 企業(yè)文化的內涵具體包括如下一些因素：價值觀、行為準則、企業(yè)經營管理哲學、經營理念、企業(yè)精神等構成企業(yè)文化的核心內容。是企業(yè)為生產經營管理而形成的觀念的總和。是一種以人為中心的企業(yè)管理理論，它強調管理中的軟要素，其核心涵義是企業(yè)價值觀。 6、什么是企業(yè)文化的結構？ 企業(yè)文化結構是指企業(yè)文化系統(tǒng)內各要素之間的時空順序，主次地位與結合方式，企業(yè)文化結構就是企業(yè)文化的構成、形式、層次、內容、類型等的比例關系和位置關系。它表明各個要素如何鏈接，形成企業(yè)文化的整體模式。即企業(yè)的物質文化、行為文化、制度文化、精神文化形態(tài)。 7、企業(yè)文化與企業(yè)精神的異同之處是什么？ 相同處是它們都屬于人的意識形態(tài)方面的范疇。不同處是企業(yè)文化除理念文化那部分內容外，還有其他的內容，如組織制度化，物質文化等。意即企業(yè)文化的內涵要大于企業(yè)精神。 8、構成企業(yè)文化的要素有哪些？ 構成企業(yè)文化的要素有5個方面：企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、典禮儀式、文化網絡。 9、企業(yè)文化的三大結構要素是什么？ 其三大結構要素，即企業(yè)物質文化要素、企業(yè)制度文化要素、企業(yè)精神文化要素。

四、酒店企業(yè)文化

服務行業(yè)間的競爭，最根本的是 企業(yè) 文化 的競爭。最終的競爭優(yōu)勢在于一個企業(yè)的學習能力以及將其迅速轉化為行動的能力。我把整理好的酒店企業(yè)文化分享給大家，歡迎閱讀，僅供參考哦!

酒店企業(yè)文化的塑造

企業(yè)文化塑造是一個系統(tǒng)并且持之以恒的演變過程,酒店文化塑造過程主要包括酒店文化意識觀念的導入、酒店獨特精神文化的選擇定位、酒店文化的完善和發(fā)展、酒店精神文化的傳播四個步驟。

一、 強化酒店文化的塑造意識

酒店企業(yè)文化是企業(yè)文化大系統(tǒng)的一個小分支,是指酒店以組織精神和經營理念為核心,以特色經營為基礎,以標記性的文化載體和超越性的服務產品為形式。在對員工、客人及社區(qū)公眾的人文關懷中所形成的共同的價值觀念、行為準則和思維模式的總和,從某種意義上來說酒店文化比一般企業(yè)集團更為重要。

樹立現(xiàn)代酒店文化意識是進行酒店文化建設的基本前提,這也是有酒店文化的作用地位決定的。在激烈的市場競爭條件下,對酒店的生存發(fā)展來說最重要、最關鍵因素到底是什么?有人認為是嚴格的管理制度,有人認為是資金設備,也有人認為是市場條件。但是許多企業(yè)在具備了這些條件之后,仍然倒閉了。這是為什么呢?是企業(yè)的發(fā)展缺乏內在活力造成的。酒店要想有活力,首先要激發(fā)人的積極性,這就必須在經營管理中注入一種積極向上的文化觀念。實踐表明,企業(yè)文化作為一種自覺和理性的文化對酒店經營的成敗關系極大,酒店企業(yè)文化的主要功能有:

1.酒店價值觀的導向功能

酒店企業(yè)文化反映了企業(yè)整體的共同追求、共同價值觀和共同利益。這種強有力的文化,能夠對企業(yè)整體和企業(yè)每個員工的價值取向和行為取向產生導向作用。由于酒店的價值觀與酒店的目標體現(xiàn)了企業(yè)內所有員工的共同利益和要求,員工能自覺意識到什么是應該提倡的,什么是應該反對的,什么事應該做,什么事不應該做。

2.酒店主體的凝聚功能

酒店企業(yè)文化管理在強化企業(yè)凝聚力方面把親密情感、價值共識與目標認同作為強化企業(yè)凝聚力的關鍵因素。具有優(yōu)秀文化的酒店特別重視酒店內部的情感投資,不斷地滿足酒店員工的情感需求,加強酒店對員工的吸引力。同時,酒店企業(yè)文化又為酒店內部員工提供統(tǒng)一的行為規(guī)范與準則,建立起在酒店價值觀基礎上的行為模式,從而把員工的行為吸引到實現(xiàn)酒店目標的軌道上來。

3.員工士氣的激勵功能

酒店企業(yè)文化管理一方面采取個人激勵的手段與 方法 ,如提供晉升機會,賦予個人更多的責任與權力,在酒店的內部創(chuàng)造一種相互尊重、平等的文化氛圍等.另一方面又采取群體激勵的方法,如為酒店員工提供統(tǒng)一的價值觀,樹立酒店崇高的目標,形成具有戰(zhàn)斗力的團隊精神等。

4.社會影響的輻射功能

酒店企業(yè)文化的輻射功能可以通過酒店價值觀、酒店精神、倫理道德向社會擴散,與社會產生某種共識,并為其他酒店或組織借鑒、學習和采納。也可以通過產品和服務這種物質載體向社會輻射,這種輻射作用可為酒店的競爭奪得公眾心理傾向的優(yōu)勢。

因此要解決酒店業(yè)內人士對酒店文化建設的認識問題。我們首先要解決酒店管理者的認識問題。酒店企業(yè)文化的建設與酒店管理者對酒店企業(yè)文化的理解及其自身的修養(yǎng)有直接的、重要的關系。管理者必須首先自己接受建設企業(yè)的優(yōu)秀文化,管理者認識越深、修養(yǎng)越高,對酒店文化的創(chuàng)建、傳播、貫徹實施也就越好。其次,就是要使酒店企業(yè)文化建設得到廣大員工的普遍認同。優(yōu)秀的酒店企業(yè)文化最終要靠全體員工去體現(xiàn)、去執(zhí)行,惟有獲得員工的廣泛認同,酒店企業(yè)文化才會具有持久的生命力。

二、 提煉酒店文化核心價值觀

酒店文化建設最為關鍵的環(huán)節(jié)就是對酒店精神文化的準確定位。因為企業(yè)精神文化是企業(yè)文化的核心層,它主導并決定著技術文化和物質文化的變化和發(fā)展方向。

企業(yè)精神文化是一股無形的力量,能對企業(yè)員工的精神面貌產生持久的作用,以此來促進企業(yè)制度文化和技術文化的發(fā)展。筆者認為,酒店的文化定位是從酒店的目標細分市場所得出。了解目標消費者的真正需求是什么,才能精準的定位酒店的文化。酒店企業(yè)精神文化往往需要長時間的培養(yǎng)和塑造才能形成,主要從酒店的價值觀、酒店宗旨、酒店精神等一系列觀念形態(tài)的東西,在這些具體的觀念形態(tài)中打造企業(yè)的核心價值觀。

酒店企業(yè)價值觀是企業(yè)理念的基礎與核心。它為酒店內部提供一種走向共同目標的指導性意識,也為酒店員工的日常行為規(guī)范提供方向性前提。因而它是一個酒店產生持久的向心力和凝聚力的精神源泉,是酒店精神、酒店道德的思想基礎。成功的酒店經常因為他們的員工對價值觀的認同、信奉和實踐,從而獲得巨大的支撐力。

酒店企業(yè)精神是酒店發(fā)展到一定階段的產物;是積蓄、篩選培養(yǎng)逐步形成的員工信念、意志、風格、準則的綜合體現(xiàn);是推動酒店經營的團隊精神,它是酒店追求成功過程中不可缺少的精神支柱;可以概括成幾個字、幾句話,用 標語 、 口號 、企業(yè)歌曲等形式表達出來。例如四川錦江賓館的“真誠、公平、準確、高效”等。

三、落實酒店的物質文化、制度文化、服務文化建設

提出酒店文化的核心價值后,要不斷貫徹和發(fā)展酒店文化,應將酒店文化運用于經營管理的各個方面,創(chuàng)造出酒店獨特的自身文化體系。

首先從酒店的物質文化入手。酒店的物質文化,是指酒店內外物質環(huán)境與產品的文化特色以及顧客對它們的審美體驗與文化感受,是指酒店通過可視的一切客觀實體所表達和折射出來的文化特點與內涵。酒店物質文化是酒店在社會上的外表形象,同時也是酒店文化結構中最活躍、最生動的層面。主要從酒店的建筑風格、設備設施、酒店用品和產品,這些物質化了的實體形象來建設酒店的文化。其次,要進行塑造酒店的制度文化。主要體現(xiàn)在領導體制、酒店組織機構、 規(guī)章制度 三個方面。在酒店制度文化中,領導體制影響著酒店組織機構的設置,制約著酒店管理的各個方面。所以酒店領導體制設計是酒店制度文化的核心內容。酒店組織機構是指企業(yè)為了有效地實現(xiàn)企業(yè)目標而建立的企業(yè)內部組成部分及其關系。酒店內制訂的各類規(guī)章制度都是酒店企業(yè)文化最直接、有力的體現(xiàn)。最后從酒店的服務文化進行實時核心價值理念。酒店服務文化是酒店員工在服務當中所表現(xiàn)出來的服務意識和服務觀念,也是消費者直接感知和接觸的一方面。酒店在這一方面可以將經營理念與員工的行為融會貫通,這樣有利于員工將規(guī)范服務轉化為一種習慣和本能,服務理念在員工的行為中得以提煉和升華,形成其獨特的服務競爭力。酒店服務文化建設可以分為酒店服務的硬件設施和酒店服務的軟件方面,如客房用品、飯菜、儀表儀容、酒店的整體環(huán)境和服務的主動性、服務人員態(tài)度、語言、辦事效率、服務技能技巧等。

四、注重酒店文化傳播

酒店在確定了其文化的重要內容之后,進行文化建設的關鍵就在于如何傳播飯店文化,使其深入人心。因為在建設好酒店內部的文化后,酒店要打開門做生意,要面對顧客,所以怎么樣讓顧客了解和接受酒店的文化至關重要。先設計代表其獨特個性的企業(yè)VIS形象,這是消費者最為直觀接觸企業(yè)文化,最容易產生印象的地方。這里也強調一下,酒店的物化設置像是酒店房間的布局等,也具有傳播酒店文化的作用。同時可以適當推出圍繞自己文化主題的公關或營銷活動,加強酒店文化對消費者的刺激。

縱觀國內外成功的酒店集團的 經驗 ,經濟與文化聯(lián)姻是時代發(fā)展的根本趨勢。酒店產品的質量越來越依靠文化的力量來支撐,經濟文化的一體化已經成為酒店集團追求的目標。因為酒店集團要有自己的特色并在市場競爭中擁有一席之地,必須具備自身的獨特文化和精神底蘊。

論酒店企業(yè)文化

作者：朱銀生(江蘇物資大廈酒店，江蘇南京210000)

摘要：酒店企業(yè)文化是酒店物質文化和精神文化的總和，體現(xiàn)一個酒店的價值觀，是酒店的無形資產和無形力量，是酒店生存和發(fā)展的源動力。本文從酒店企業(yè)文化的核心、靈魂、組織實踐及如何提升酒店企業(yè)文化等方面進行了探討。關鍵詞：酒店;企業(yè)文化;以人為本;熱情好客;創(chuàng)新服務

F270文獻標識碼：A 文章 編號：1008-4428(2006)07-19-02中圖分類號：

企業(yè)文化──或稱公司文化、企業(yè)精神，一般指企業(yè)中長期形成的共同理想、基本價值觀、生活習慣和行為規(guī)范的總稱，是企業(yè)在經營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的財富總和，對企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產生的行為統(tǒng)一起來，是企業(yè)長期文化建設的反映。酒店企業(yè)文化是酒店物質文化和精神文化的總和，是硬件與軟件的結合。它包含三個同心圓：(1)外層同心圓為物質文化，包括酒店設施設備、酒店的環(huán)境等，如酒店裝飾、環(huán)境綠化美化、標準色、服飾、店歌、店花等;(2)中間層為制度文化，包括人事制度、財務制度、決策制度、崗位規(guī)范等;(3)內層是精神文化，包括酒店的目標、宗旨、道德規(guī)范、服務理念、價值觀和酒店精神等。如果把精神層比作人的“心”，物質層則是“臉”，制度層猶如“手和腳”。

一般來說，酒店企業(yè)文化具有以下五個方面的作用：(1)導向作用，即把酒店員工引導到確定的目標上來;(2)約束作用，即成文的或約定俗成的店規(guī)店紀對每個員工的思想、行為都起很大的約束作用;(3)凝聚作用，即用共同的價值觀和共同的信念使整個酒店全體員工上下團結;(4)融合作用，即對員工潛移默化的影響，使之自然地融合到群體中去;(5)輻射作用，指企業(yè)文化不但對本企業(yè)，還會對顧客和社會產生一定的輻射影響。

一、酒店企業(yè)文化的核心──以人為本酒店的競爭就是人才的競爭，人才是酒店生存和發(fā)展的核心。西方走在時代前列的革新型企業(yè)，提出“人比利潤更重要”的口號，注重對人才的培養(yǎng)與使用。“人才=資本+知識=財富”，“人才就是資本，知識就是財富”;人才是知識的載體，知識是人才的內涵;知識是酒店無形的財富，人才是酒店無法估量的資本。酒店的每一項服務工作都是靠人去完成的，酒店管理者要愛才、識才、容才，知人善任，人盡其才。酒店有了一流的人才，才能有一流的管理、一流的服務。以人為本的酒店企業(yè)文化強調以人為中心的管理，即尊重人、理解人、關心人、依靠人、發(fā)展人和服務人。“沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客”，員工是酒店文化的直接傳播者，酒店通過有效的激勵來充分發(fā)揮員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，激勵員工的工作熱情，用文化魅力的滲透和熏陶來營造具有文化品位的酒店氣氛，使服務工作細致、周到、善解人意。同時建立一套科學嚴謹、公平合理的員工考核和價值評價體系，建立員工 教育 和培訓體系，建立合理的薪酬和福利管理制度，使員工在酒店中能獲得更好的成長和發(fā)展機會，實現(xiàn)自身價值，同時也獲得合理的回報和生活福利保障。創(chuàng)造出“事業(yè)留人、待遇留人、感情留人”的親情化酒店文化氛圍，讓員工與酒店同步發(fā)展，讓員工在酒店有“成就感”、“家園感”。

二、酒店企業(yè)文化的靈魂──熱情好客酒店是為客人提供住、食、行、樂等方面的綜合服務，應給客人創(chuàng)造一個溫馨、舒適、安全、便利的“家”，創(chuàng)造“賓至如歸”的文化氛圍，酒店的服務既要有東方式的體貼入微、殷勤備至，又要有國際化的現(xiàn)代、高效和規(guī)范。把客人當朋友當親人，把酒店殷勤好客的企業(yè)文化滲透到服務中的每一個笑臉、每一聲問候之中，讓客人感覺不到身在異鄉(xiāng)，象是和親人和朋友們在一起。酒店的服務要“讓客人滿意，讓客人感動”，要求服務工作中的每一個崗位、每一位員工的每一個服務行為都要讓客人滿意，努力使客人感動，讓客人在滿意中得到驚喜。在服務中憑借“慧眼、聰耳、丹心”，對客人的起居習慣、飲食 愛好 、職業(yè)身份等方面?zhèn)€性信息收集，有效注重服務的每一個細節(jié)，把服務工作做到客人心田。如客人在住店期間，遇身體不適，服務員象親人般的呵護、買藥，然后會將吃藥的水溫調至適中，為客人提供送餐服務、陪客人就醫(yī);如遇客人生日，及時送上生日禮物及溫馨的話語;如遇到天陰下雨，服務員主動為客人提供雨傘;洗衣過程中發(fā)現(xiàn)客人的衣服扣子掉了，在不知不覺中服務員已為其補好;發(fā)現(xiàn)客人皮鞋有泥垢，服務員自覺將其擦亮;每天床頭的晚安卡上有服務員親筆抄寫的第二天的天氣預報……?？傊?，要使客人入住酒店感受到親人般的呵護和濃濃的親情。

三、酒店企業(yè)文化的升華──創(chuàng)新服務“服務質量是酒店的生命”。現(xiàn)在的客人需求已今非昔比，并不僅僅是為了能安穩(wěn)地睡上一宿，客人的需求已從物質上的需求升華到精神上的需求，酒店要堅持以客為本，用心去揣摩客人的需求，不斷創(chuàng)新服務，獨辟蹊徑，方能出奇制勝。如北京王府飯店的信紙、信封，就非同尋常，一位客人如果住過20次以上，他就能擁有一套屬于他自己的信紙、信封，上面印有他燙金的姓名?？腿松韮r在這里得到了體現(xiàn)，自尊得到了最大程度的滿足，而炫耀感則會在他的社交圈里擴散。開發(fā)客人參與的項目，如餐廳準備一些半成品原材料由客人自己烹調，音樂酒吧或演藝廳讓客人上臺彈奏演唱等等，這不僅可以創(chuàng)造較好的消費氛圍，增加銷售，而且還可使酒店服務的價值現(xiàn)于有形，增加酒店服務工作的透明度。服務的創(chuàng)新可以打破慣有的工作思維和服務模式。如客房被罩由傳統(tǒng)的白色更換為較溫馨的黃色、紅色和花色，在房間放置憨態(tài)可掬的小熊、小狗等玩具，并在寫字臺上增放一小金魚缸，客人進入房間后，溫暖的色調、可愛活潑的金魚無不洋溢著溫馨和親情。

四、酒店企業(yè)文化的組織實踐

酒店企業(yè)文化是一項以人為本的系統(tǒng)的復雜工程，從我國目前酒店企業(yè)的現(xiàn)實出發(fā)，要想使企業(yè)文化產生更大更高的效用，在組織實踐中應注意以下幾個方面：

1、酒店企業(yè)文化建設應與社會的三個文明建設相適應，不能脫離實際亂提口號。企業(yè)生存于社會大環(huán)境之中，任何企業(yè)經營理念、發(fā)展目標、保障體系都不能超越大環(huán)境而獨立生存。企業(yè)文化只能在獨立給定的表演舞臺中顯示自己的才華。非此，絕無企業(yè)文化生存的土壤。

2、酒店企業(yè)文化建設要注意群眾性，吸引廣大員工參與，決不是少數人的事。酒店企業(yè)文化的核心是企業(yè)員工共同價值觀的形成與導致的統(tǒng)一行為，因此它的成果必須是全體員工在實踐中共同創(chuàng)造。它來自員工群體，普遍受這個群體的歡迎和接納，即常說的家喻戶曉、深入人心。只有得人心的企業(yè)文化才具有很強的生命力。

3、抓住酒店企業(yè)文化的核心，處理好國家、企業(yè)、員工的利益關系，任何唯精神或物質刺激的傾向都有缺陷。企業(yè)與企業(yè)員工的正確價值觀的形成，在于正確引導，決不是簡單說教就能奏效。員工思想水平、價值觀念隨著個人文化素質、經歷閱歷、社會影響的不同，存在明顯的層次差異性。因此，不同層次的價值觀在企業(yè)內客觀存在。有的員工能夠充分認識到沒有國家的富強就沒有企業(yè)的生存，離開企業(yè)發(fā)展，員工收益就是一句空話。但有的員工則急功近利，利己主義、金錢至上的觀念較為濃厚。當前，我國以按勞分配為主體按生產要素共同參與分配的格局正在逐步形成，但均貧富、吃大鍋飯的思想與習俗仍困擾著企業(yè)，企業(yè)文化必須引導員工樹立店興我榮、店衰我亡的觀念。

4、酒店企業(yè)文化必須倡導團隊精神，凝聚合力，共同為總目標服務。馬克思在《資本論》中曾經指出：“一個單獨的提琴家是自己指揮自己的手，一個樂隊就需要一個樂隊指揮”。企業(yè)文化具有為企業(yè)總目標服務的特性?？偰繕说膶崿F(xiàn)主要依靠組織、指揮、協(xié)調、控制來構成，因而企業(yè)文化必須為優(yōu)良的管理提供輿論支持，形成良好氛圍，使各項管理得以順利實施。更主要的是協(xié)同企業(yè)組織系統(tǒng)內的各子系統(tǒng)以至員工每個人、每個崗位都在團隊中發(fā)揮積極作用。

5、酒店企業(yè)文化的實施，方法上要采取樹立榜樣、典型引路、以身作則、率先垂范。優(yōu)秀企業(yè)文化一般都較注重發(fā)現(xiàn)和推崇身邊的典型、樹立榜樣。這是因為，這樣做可以集中體現(xiàn)企業(yè)文化的魅力，使企業(yè)文化人格化、模特化，使員工能看得見，學榜樣，比得上，效仿有型;另一個關鍵在于，所確立的企業(yè)文化的具體內容，如正確的價值觀、道德觀、信守的諾言、制定的制度，領導者必須帶頭嚴格遵守，身教勝于言教，“桃李不言，下自為蹊”。如此才能得到員工的敬佩和支持，才使企業(yè)文化的推行得以順利進行。

6、酒店企業(yè)文化的組織實施，需要一定的形式來體現(xiàn)，也需要一定的物力財力加以保障，僅高喊口號是無濟于事的。酒店企業(yè)文化不是束之高閣的彩球，也不是嘩眾取寵的裝飾。它扎根于企業(yè)員工，溶于全體員工的思、言、果之中。然而它又帶有灌輸性，通過各種喜聞樂見的形式來體現(xiàn)，如企業(yè)形象策劃CI導入;各種有意義的慶典活動。如廠慶、升旗等;群眾性的文體活動，如球賽、文藝匯演等等?；顒颖夭豢缮?，所需花費的人力、物力、財力也必不可少，至于少花錢多辦事、辦好事則是需要提倡的，勤儉節(jié)約本身也屬于企業(yè)文化提倡的內容。

7、酒店企業(yè)文化的組織實施，關鍵在組織領導。在實施過程中，重點不在于研究部署，而在于具體去做和不時檢查督促?？疾飕F(xiàn)有企業(yè)文化活動，成功的例子不少，他們事先有計劃(主要是具體方案)、有部署、按計劃進行活動，更重要的是督察活動的全過程，在實踐中不斷加以 總結 提高。也有相當部分企業(yè)，其效果不明顯。問題不在于他們有沒有研究和部署，關鍵恰恰在于領導把這方面工作的精力僅僅放在研究和部署上，到此結束而沒有下文?？瓷先ハ笞ィ鋵嵅]有抓，或者抓而不緊。久而久之，一個好的企業(yè)文化就這樣流于形式，以到塵封日久而失去它應有的光輝。

酒店文化是酒店的價值觀，這種價值觀將散發(fā)出酒店的魅力，是酒店的無形資產和無形力量，是酒店生存和發(fā)展的源動力。創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，是為了使企業(yè)能夠更好地獲得消費者認知，讓廣大消費者能夠在眾多的商品和服務中，認識本企業(yè)和本企業(yè)的提供的產品和服務，而且進一步產生認同感和實現(xiàn)購買。它幫助企業(yè)提升知名度和美譽度，取得經濟效益與社會效益的雙豐收，有利于企業(yè)核心競爭力的提升，保障企業(yè)健康，穩(wěn)步發(fā)展。

參考文獻：

[1]龔紹東，趙大士主編.企業(yè)文化變革戰(zhàn)略[M].科學技術文獻出版社，1999.

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以上就是我為大家提供的酒店企業(yè)文化，希望大家能夠喜歡!

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