市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的本質(zhì)是（營(yíng)銷(xiāo)管理包括哪些方面）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的本質(zhì)是的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)是什么

• 2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是什么？

• 3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是什么

• 4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)上是對(duì)()的管理

一、營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)是什么

營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)是需求管理。營(yíng)銷(xiāo)管理是企業(yè)規(guī)劃和實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)理念、制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，為滿(mǎn)足目標(biāo)顧客需求和企業(yè)利益的管理過(guò)程。營(yíng)銷(xiāo)管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，需求的確定問(wèn)題各個(gè)環(huán)節(jié)的需求都要考慮到，這樣的營(yíng)銷(xiāo)政策才是好政策。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是什么？

是以消費(fèi)者需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，是消費(fèi)者主權(quán)論的體現(xiàn)。形成于20世紀(jì)50年代。該觀(guān)念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)諸目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望，一切以消費(fèi)者為中心，并且比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效、更有利地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望滿(mǎn)足的東西。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的產(chǎn)生，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)的一種質(zhì)的飛躍和革命，它不僅改變了傳統(tǒng)的舊觀(guān)念的邏輯思維方式，而且在經(jīng)營(yíng)策略和方法上也有很大突破。它要求企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理貫徹“顧客至上”的原則，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。因此，企業(yè)在決定其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)時(shí)，必須進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)市場(chǎng)需求及企業(yè)本身?xiàng)l件選擇目標(biāo)市場(chǎng)，組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，最大限度地提高顧客滿(mǎn)意程度。

執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的企業(yè)稱(chēng)為市場(chǎng)導(dǎo)向企業(yè)。其具體表現(xiàn)是：“盡我們最大的努力，使顧客的每一美圓都能買(mǎi)到十足的價(jià)值和滿(mǎn)意”。當(dāng)時(shí)，美國(guó)貝爾公司的高級(jí)情報(bào)部所做的一個(gè)廣告，稱(chēng)得上是以滿(mǎn)足顧客需求為中心任務(wù)的最新、最好的一個(gè)典范：“現(xiàn)在，今天，我們的中心目標(biāo)必須針對(duì)顧客。我們將傾聽(tīng)他們的聲音，了解他們所關(guān)心的事，我們重視他們的需要，并永遠(yuǎn)先于我們自己的需要，我們將贏(yíng)得他們的尊重。我們與他們的長(zhǎng)期合作關(guān)系，將建立在互相尊重、信賴(lài)和我們努力行動(dòng)的基礎(chǔ)上。顧客是我們的命根子，是我們存在的全部理由。我們必須永遠(yuǎn)銘記，誰(shuí)是我們的服務(wù)對(duì)象，隨時(shí)了解顧客需要什么、何時(shí)需要、何地需要、如何需要，這將是我們每一個(gè)人的責(zé)任?，F(xiàn)在，讓我們繼續(xù)這樣干下去吧，我們將遵守自己的諾言”。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是什么

問(wèn)題一：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心本質(zhì)是什么？ 日本企業(yè)界給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下的定義為：“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是在滿(mǎn)足消費(fèi)者利益的弗礎(chǔ)上研究如何適應(yīng)市場(chǎng)需求而提供商品或服務(wù)的整個(gè)企業(yè)活動(dòng)?！边@個(gè)概念體現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的核心和本質(zhì)。

問(wèn)題二：如何理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì) 產(chǎn)品推想市場(chǎng)的一種手段

問(wèn)題三：營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是什么?【市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)】 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)究竟是什么?營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)就是給“消費(fèi)者”一個(gè)消費(fèi)理由，讓其產(chǎn)生消費(fèi)。這里的“消費(fèi)者”既包含過(guò)程中的經(jīng)銷(xiāo)客戶(hù)，也包括終極使用的顧客，還包括在企業(yè)工作的員工。無(wú)論你是在品牌策劃，還是市場(chǎng)運(yùn)作，還是渠道設(shè)計(jì)，還是終端建設(shè)，還是經(jīng)營(yíng)管理都必須堅(jiān)持一個(gè)核心。這個(gè)核心就是就是給你的“消費(fèi)者”一個(gè)理由，而且這個(gè)理由必須站在他們的角度進(jìn)行思量。這個(gè)站在“消費(fèi)者”的角度進(jìn)行思量，并非單純是說(shuō)讓你帶給他們多少服務(wù)，帶來(lái)多少價(jià)值，帶來(lái)多少好處，而是說(shuō)怎么讓“消費(fèi)者”敢于選擇你，愿意接受你，易于接受你。1、如賣(mài)點(diǎn)的包裝：從產(chǎn)品的性能來(lái)說(shuō)，許多企業(yè)的產(chǎn)品同質(zhì)化，性能如出一轍，這并不可怕?？膳碌氖遣恢廊绾巫尅跋M(fèi)者”認(rèn)同。 如何給產(chǎn)品性能一個(gè)包裝，塑造一個(gè)個(gè)性鮮明的理由，這才是關(guān)鍵。因?yàn)檫@個(gè)理由才是產(chǎn)品的靈魂，這個(gè)靈魂賦予了產(chǎn)品生命和價(jià)值。只有有了靈魂的東西，才是最容易被人們所接受。2、如品牌的策劃：你的品牌之所以能夠存活在這個(gè)世界上，那是因?yàn)槟阗x予了品牌存活的理由。這些存活的理由就是你的品牌究竟想向“消費(fèi)者”表達(dá)一種什么樣的思想、概念、文化、標(biāo)準(zhǔn)、要求等。這些思想、概念、文化、要求、標(biāo)準(zhǔn)等必須容易被“消費(fèi)者”所接受，而且能夠根深蒂固的記憶，這才是關(guān)鍵。不過(guò)，還是要補(bǔ)充一點(diǎn)，那就是，在每個(gè)理由的背后，必須要有支撐這個(gè)理由的故事，否則，消費(fèi)者就難以接受或者記憶。因此，理由背后的故事，是必須具有生命力的，必須簡(jiǎn)單易懂的，必須意趣橫生的，必須具備代表意義的等。3、如渠道的設(shè)計(jì)這里的“消費(fèi)者”就是客戶(hù)，這里的理由就是你的渠道模式能夠帶給客戶(hù)的利益是什么，帶給客戶(hù)的價(jià)值是什么，帶給客戶(hù)的效果是什么?如果你是實(shí)力雄厚的企業(yè)，你可以在設(shè)計(jì)你的渠道的時(shí)候，可以依靠自身資本進(jìn)行“修路建橋”，攻城掠地，一統(tǒng)江湖，形成自己的霸主地位。如果你是實(shí)力平平的企業(yè)，你必須實(shí)施“占山為王，打造基地”的渠道建設(shè)思路，然后再進(jìn)行逐步蠶食他人渠道，霸占他人市場(chǎng)，傾吞他人河山，成就自己的豐功偉業(yè)。這些理由既是獻(xiàn)給自己的謀略定勢(shì)的思路，也是獻(xiàn)給“消費(fèi)者”的可靠“資源”。這個(gè)資源是指你能夠做好渠道所擁有的“后備糧草”：企業(yè)的人力、物力、財(cái)力、智力等。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)遇到困難啦？試試友商網(wǎng)最新推出的迎客寶吧。一體化的營(yíng)銷(xiāo)解決方案，為你大幅度降低營(yíng)銷(xiāo)成本，提高銷(xiāo)售成交率。

問(wèn)題四：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是什么？ 很明顯是C，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是生產(chǎn)合適的產(chǎn)品去滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，那就是交換的意思嘛

問(wèn)題五：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是什么 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是市場(chǎng)定位，除此之外別無(wú)其他。

道理很簡(jiǎn)單，想讓顧客想買(mǎi)并把東西賣(mài)出去，首先要知道市場(chǎng)在哪。

若以“交換”為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心，無(wú)法解決市場(chǎng)在哪里的問(wèn)題；以產(chǎn)品為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心，更容易陷入酒香不怕巷子深的誤區(qū)。

什么是定位，以及什么是市場(chǎng)定位

鑒于國(guó)人對(duì)定位理論的誤解，重新解釋一下定位嚴(yán)格的定義：是指一種行為過(guò)程，即主體將定位課題塑造成差異化的形象，并通過(guò)傳播在受眾大腦中占據(jù)特殊位置。一言以蔽之，即把差異化形象烙印在受眾大腦中的過(guò)程；而非國(guó)內(nèi)的“定位高端人群”，“定位中高端市場(chǎng)”云云。

市場(chǎng)定位的定義，即市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)界的定位。主體是企業(yè)，客體是企業(yè)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、品牌，場(chǎng)所是目標(biāo)消費(fèi)者的大腦，目的是將企業(yè)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、品牌的差異化形象烙印在目標(biāo)消費(fèi)者的大腦中。與定位理論相比，市場(chǎng)定位的信息傳播目的性更強(qiáng)（以藍(lán)海戰(zhàn)略為典范），以客戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn)。

為什么市場(chǎng)定位是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心 解決了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)“是什么”的問(wèn)題：根據(jù)定義，通過(guò)把握主體、客體、場(chǎng)所、目的及其關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全貌盡收眼底。

解決了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)“為什么”的問(wèn)題：大量通過(guò)定位成功的企業(yè)案例證明了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的必要性與必然性。

解決了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)“怎么做”的問(wèn)題：定位貫穿企業(yè)成長(zhǎng)各階段，從創(chuàng)業(yè)之初的確定目標(biāo)市場(chǎng)，到成熟之后的品牌多元化，無(wú)不在定位的指導(dǎo)下進(jìn)行。

體現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)屬性：市場(chǎng)定位分為企業(yè)定位、產(chǎn)品定位、競(jìng)爭(zhēng)定位、品牌定位，而四種定位均以客戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn)，這就體現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)：為顧客創(chuàng)造價(jià)值、建立關(guān)系，進(jìn)而獲取利益。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)核心是什么這一問(wèn)題的實(shí)踐意義

“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是什么”，這也是我在面試新人的時(shí)候最喜歡問(wèn)的問(wèn)題。

可以作為學(xué)院派與實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷(xiāo)人的分野：學(xué)院派以教材為綱，認(rèn)為“交換”是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心，容易出現(xiàn)自以為多讀幾年書(shū)就是Marketer，進(jìn)而輕視Sales的現(xiàn)象；學(xué)院派不是理論派，學(xué)院派連理論派的紙上談兵功夫都不到家，心中無(wú)兵，何從談起？以“交換”為答案的面試者，一律下放一線(xiàn)，使之經(jīng)歷幾年的市場(chǎng)磨練，見(jiàn)識(shí)真正的戰(zhàn)場(chǎng)之后再安排營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的核心工作，以免誤企自誤。

以“定位”為答案的面試者，可以考慮在市場(chǎng)部安排職務(wù)。

可以作為技術(shù)派與市場(chǎng)派營(yíng)銷(xiāo)人的分野：以“產(chǎn)品”為答案的面試者，可以成為出色的銷(xiāo)售工程師，安排大客戶(hù)銷(xiāo)售的職務(wù)。

以“定位”為答案的面試者，依舊安排市場(chǎng)部工作。也許資歷不夠，但方向?qū)α耍煌ò偻ā?

答題隨感

市場(chǎng)定位如同獨(dú)孤九劍，看似無(wú)招無(wú)式之間步步殺機(jī)，因?yàn)槎聪?duì)手與戰(zhàn)場(chǎng)，拔劍從容不迫，出手干凈利落。而創(chuàng)造性地運(yùn)用更是威力無(wú)窮。當(dāng)令狐沖視明睛為暗器，行云流水刺瞎十五位嵩山派高手時(shí)，也許會(huì)想起當(dāng)年酒肆中“交換”、“產(chǎn)品”兩位仁兄看似有板有眼的 *** 向后平沙落雁式，所謂高手寂寞。

更發(fā)人深省的是，“交換”是大多數(shù)中國(guó)學(xué)生的答案，“產(chǎn)品”是大多數(shù)中國(guó)創(chuàng)業(yè)者的答案；而在國(guó)外，無(wú)論是小小TRADER，是畢業(yè)找工作的的SALES，還是做市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的MARKETER，甚至全職IM，無(wú)不把“NICHE”掛在嘴邊?？粗鞔髧?guó)外營(yíng)銷(xiāo)論壇滿(mǎn)屏幕的NICHE，不禁悲從心來(lái)：中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)教育是怎么了？創(chuàng)業(yè)教育又是怎么了？十年二十年前出版的回鍋了又回鍋的老教材真的能成功培養(yǎng)出五年后、十年后的營(yíng)銷(xiāo)人與創(chuàng)業(yè)者嗎？...>>

問(wèn)題六：什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)？ 簡(jiǎn)單點(diǎn)： 營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)：交換價(jià)值

復(fù)雜：美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)下的定義：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給?？?，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。

菲利普?科特勒（Philip Kotler）：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿(mǎn)足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過(guò)程。

問(wèn)題七：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的促銷(xiāo)的本質(zhì)是什么? 促銷(xiāo)的本質(zhì)――溝通。

促銷(xiāo)（promotion）就是營(yíng)銷(xiāo)者向消費(fèi)者傳遞有關(guān)本企業(yè)及產(chǎn)品的各種信息，說(shuō)服或吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品，以達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售量的目的。促銷(xiāo)實(shí)質(zhì)上是一種溝通活動(dòng)，即營(yíng)銷(xiāo)者（信息提供者或發(fā)送者）發(fā)出作為 *** 消費(fèi)的各種信息，把信息傳遞到一個(gè)或更多的目標(biāo)對(duì)象（即信息接受者，如聽(tīng)眾、觀(guān)眾、讀者、消費(fèi)者或用戶(hù)等），以影響其態(tài)度和行為。

問(wèn)題八：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的具體內(nèi)容是什么？ 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的具體內(nèi)容：

1) 研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的基本理論

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)首先邏輯清晰的闡釋學(xué)科性質(zhì)、研究對(duì)象和方法體系，進(jìn)而研究在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同時(shí)期市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的發(fā)展與變革，以及適應(yīng)各個(gè)發(fā)展階段占主導(dǎo)地位、對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐產(chǎn)生重大影響的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的變革。包括生產(chǎn)觀(guān)念、產(chǎn)品觀(guān)念、推銷(xiāo)觀(guān)念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念和全球市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的發(fā)展。

(2) 研究企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程

戰(zhàn)略計(jì)劃是對(duì)企業(yè)各主要活動(dòng)的戰(zhàn)略性盈利潛力的評(píng)估，以決策企業(yè)將保持哪些主要的業(yè)務(wù)和進(jìn)入哪些新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，即決策企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和投資方向，使企業(yè)進(jìn)入有發(fā)展前景的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

(3) 研究企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略關(guān)系

戰(zhàn)略計(jì)劃將企業(yè)帶入一個(gè)有前景的朝陽(yáng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在邏輯上，似乎完全可以進(jìn)入企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)選擇、定位和營(yíng)銷(xiāo)組合的研究了。但實(shí)際上，這里需要研究一個(gè)非常重要的問(wèn)題，即企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位與營(yíng)銷(xiāo)浮略的關(guān)系。因?yàn)?，從根本上看營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略取決于各個(gè)公司的規(guī)模和它在行業(yè)中的地位。大公司可以采取小公司難以接受的戰(zhàn)略，小公司也可以找到某些在報(bào)酬率上完全能與大公司媲美或更勝一籌的戰(zhàn)略。

(4) 研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程即市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的計(jì)劃及執(zhí)行活動(dòng)，其過(guò)程包括對(duì)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)研究、定價(jià)、促銷(xiāo)和與流通相關(guān)的一切活動(dòng)，其目的是通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程達(dá)到全面滿(mǎn)足組織或個(gè)人需求的目標(biāo)。這一過(guò)程要研究和實(shí)施的主要內(nèi)容是：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀(guān)與微觀(guān)環(huán)境研究，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)和消費(fèi)者市場(chǎng)及其購(gòu)買(mǎi)行為研究，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研，市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的組織體制與控制系統(tǒng)等。

(5) 研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理論的擴(kuò)展與延伸

這部分的研究主要是將上述一般營(yíng)銷(xiāo)管理理論應(yīng)用在更復(fù)雜、多變的國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，主要涉及當(dāng)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)踐方面的一些前沿問(wèn)題。包括服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和全球市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等。

問(wèn)題九：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是 營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)是整合營(yíng)銷(xiāo)，需要跨職能跨部門(mén)合作，因?yàn)閹缀跗髽I(yè)的每個(gè)部門(mén)都或多或少的起到一定得營(yíng)銷(xiāo)作用，比如拿人事部來(lái)說(shuō)，他的營(yíng)銷(xiāo)責(zé)任相對(duì)較低，但是例如在招聘會(huì)上 人事部人員呈獻(xiàn)給應(yīng)聘者的形象和公司理念都是起到營(yíng)銷(xiāo)作用的，所以大公司一般在這些細(xì)節(jié)上也是很注意的，而營(yíng)銷(xiāo)管理就要有效的連接溝通這些不同的部門(mén)，以便公司表達(dá)出的訊息不至于因?yàn)椴块T(mén)不同而產(chǎn)生分歧，再者營(yíng)銷(xiāo)效果的階段考核等屬于主體管理層的任務(wù)也是管理營(yíng)銷(xiāo)的責(zé)任。整合營(yíng)銷(xiāo)在國(guó)內(nèi)我總覺(jué)得不是很標(biāo)準(zhǔn)也不普及，這個(gè)概念相對(duì)來(lái)說(shuō)還是較新的，因?yàn)橹庇^(guān)上看去營(yíng)銷(xiāo)似乎要取代所有其他部門(mén)，這是其他部門(mén)不能忍受的，呵呵。國(guó)外不知道現(xiàn)實(shí)怎么樣，總之我說(shuō)的都是一些外國(guó)營(yíng)銷(xiāo)管理書(shū)籍上講的東西，一個(gè)大概吧，供參考。具體條目的話(huà)就是各部門(mén)各營(yíng)銷(xiāo)職責(zé)，保持企業(yè)一致性的營(yíng)銷(xiāo)理念為標(biāo)準(zhǔn)，以部門(mén)接觸客戶(hù)的不同方式為區(qū)別做規(guī)劃處理。

問(wèn)題十：營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是什么 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)究竟是什么？

營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)就是給“消費(fèi)者一個(gè)消費(fèi)理由，讓其產(chǎn)生消費(fèi)。

這里的“消費(fèi)者既包含過(guò)程中的經(jīng)銷(xiāo)客戶(hù)，也包括終極使用的顧客，還包括在企業(yè)工作的員工。

無(wú)論你是在品牌策劃，還是市場(chǎng)運(yùn)作，還是渠道設(shè)計(jì)，還是終端建設(shè)，還是經(jīng)營(yíng)管理都必須堅(jiān)持一個(gè)核心。

這個(gè)核心就是就是給你的“消費(fèi)者一個(gè)理由，而且這個(gè)理由必須站在他們的角度進(jìn)行思量。

這個(gè)站在“消費(fèi)者的角度進(jìn)行思量，并非單純是說(shuō)讓你帶給他們多少服務(wù)，帶來(lái)多少價(jià)值，帶來(lái)多少好處，而是說(shuō)怎么讓“消費(fèi)者敢于選擇你，愿意接受你，易于接受你。

1、如賣(mài)點(diǎn)的包裝：

從產(chǎn)品的性能來(lái)說(shuō)，許多企業(yè)的產(chǎn)品同質(zhì)化，性能如出一轍，這并不可怕?？膳碌氖遣恢廊绾巫尅跋M(fèi)者認(rèn)同。

如何給產(chǎn)品性能一個(gè)包裝，塑造一個(gè)個(gè)性鮮明的理由，這才是關(guān)鍵。因?yàn)檫@個(gè)理由才是產(chǎn)品的靈魂，這個(gè)靈魂賦予了產(chǎn)品生命和價(jià)值。只有有了靈魂的東西，才是最容易被人們所接受。

2、如品牌的策劃：

你的品牌之所以能夠存活在這個(gè)世界上，那是因?yàn)槟阗x予了品牌存活的理由。這些存活的理由就是你的品牌究竟想向“消費(fèi)者表達(dá)一種什么樣的思想、概念、文化、標(biāo)準(zhǔn)、要求等。這些思想、概念、文化、要求、標(biāo)準(zhǔn)等必須容易被“消費(fèi)者所接受，而且能夠根深蒂固的記憶，這才是關(guān)鍵。不過(guò)，還是要補(bǔ)充一點(diǎn)，那就是，在每個(gè)理由的背后，必須要有支撐這個(gè)理由的故事，否則，消費(fèi)者就難以接受或者記憶。因此，理由背后的故事，是必須具有生命力的，必須簡(jiǎn)單易懂的，必須意趣橫生的，必須具備代表意義的等。

3、如渠道的設(shè)計(jì)

這里的“消費(fèi)者就是客戶(hù)，這里的理由就是你的渠道模式能夠帶給客戶(hù)的利益是什么，帶給客戶(hù)的價(jià)值是什么，帶給客戶(hù)的效果是什么？

如果你是實(shí)力雄厚的企業(yè)，你可以在設(shè)計(jì)你的渠道的時(shí)候，可以依靠自身資本進(jìn)行“修路建橋，攻城掠地，一統(tǒng)江湖，形成自己的霸主地位。

如果你是實(shí)力平平的企業(yè)，你必須實(shí)施“占山為王，打造基地的渠道建設(shè)思路，然后再進(jìn)行逐步蠶食他人渠道，霸占他人市場(chǎng)，傾吞他人河山，成就自己的豐功偉業(yè)。

這些理由既是獻(xiàn)給自己的謀略定勢(shì)的思路，也是獻(xiàn)給“消費(fèi)者的可靠“資源?！∵@個(gè)資源是指你能夠做好渠道所擁有的“后備糧草：企業(yè)的人力、物力、財(cái)力、智力等。

4、如終端的建設(shè)

產(chǎn)品在終端的呈現(xiàn)，就像女人的化妝一樣，就是讓自己的“消費(fèi)者很容易發(fā)現(xiàn)自己，欣賞自己，不愿意離開(kāi)自己。

這就是說(shuō)，無(wú)論你體現(xiàn)的是“小家碧玉的清秀質(zhì)樸，還是“大家閨秀的花枝招展，都必須讓自己“終端的打扮，給人一種愉悅的享受，讓人一看就能品位出你的內(nèi)涵，就感受到你的韻味。

如果“小家碧玉打扮的破爛不堪，“大家閨秀打扮的脂粉掉渣，這又會(huì)給消費(fèi)者一個(gè)什么樣的感受呢？壓抑，不爽，郁悶，想吐，這些都是失敗的終端建設(shè)。

但是許多的企業(yè)還是喜歡從企業(yè)專(zhuān)業(yè)的角度去看待終端的點(diǎn)，而不從消費(fèi)者角度去看待終端的面，消費(fèi)者都是外行，他們要的是感覺(jué)，要的是愉悅，要得是舒適。

5、如經(jīng)營(yíng)管理

既然是談營(yíng)銷(xiāo)，就離不開(kāi)經(jīng)營(yíng)管理方面的東西。

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理時(shí)，面對(duì)的“消費(fèi)者又是誰(shuí)呢？

“消費(fèi)者就是員工，那企業(yè)讓員工付出的理由是什么呢？

也許大家會(huì)說(shuō)是人文，是成長(zhǎng)，是待遇，是福利等。

這些都對(duì)，如果用兩個(gè)進(jìn)行概括，那就是：環(huán)境。

員工工作的“環(huán)境直接決定著員工工作的效果，工作的心思......>>

四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)上是對(duì)()的管理

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理是指為創(chuàng)造達(dá)到個(gè)人和機(jī)構(gòu)目標(biāo)的交換，而規(guī)劃和實(shí)施理念、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思、定價(jià)、分銷(xiāo)和促銷(xiāo)的過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理是一個(gè)過(guò)程，包括分析、規(guī)劃、執(zhí)行和控制。其管理的對(duì)象包含理念、產(chǎn)品和服務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的基礎(chǔ)是交換，目的是滿(mǎn)足各方需要。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的主要任務(wù)是刺激消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求，但不能局限于此。它還幫助公司在實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的過(guò)程中，影響需求水平、需求時(shí)間和需求構(gòu)成。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是刺激、創(chuàng)造、適應(yīng)及影響消費(fèi)者的需求。從此意義上說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的本質(zhì)是需求 管理。企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，一般要設(shè)定一個(gè)在目標(biāo)市場(chǎng)上預(yù)期要實(shí)現(xiàn)的交易水平，然而，實(shí)際需求水平可能低于、等于或高于這個(gè)預(yù)期的需求水平。換言之，在目標(biāo)市場(chǎng)上，可能沒(méi)有需求、需求很小或超量需求。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理就是要對(duì)付這些不同的需求情況。

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