產(chǎn)品手冊基本內(nèi)容(產(chǎn)品手冊基本內(nèi)容有哪些)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于產(chǎn)品手冊基本內(nèi)容的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、質(zhì)量手冊包括哪些內(nèi)容
1、企業(yè)簡介
簡要描述企業(yè)名稱、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)歷史沿革;隸屬關(guān)系;所有制性質(zhì);主要產(chǎn)品情況產(chǎn)品名稱、系列型號、;采用的標(biāo)準(zhǔn)、主要銷售地區(qū);企業(yè)地址、通訊方式等內(nèi)容。
2、手冊介紹
介紹本質(zhì)量手冊所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)及所引用的標(biāo)準(zhǔn);手冊的適用范圍;必要時可說明有關(guān)術(shù)語、符號、縮略語。
3、頒布令
以簡練的文字說明該公司質(zhì)量手冊已按選定的標(biāo)準(zhǔn)編制完畢,并予以批準(zhǔn)發(fā)布和實施。頒布令必須以公司最高管理者的身份敘述,并予親筆手簽姓名、日期。
4、組織機(jī)構(gòu)
行政組織機(jī)構(gòu)圖、質(zhì)量保證組織機(jī)構(gòu)圖指以圖示方式描繪出本組織內(nèi)人員之間的相互關(guān)系。質(zhì)量職能分配表指以表格方式明確體現(xiàn)各質(zhì)量體系要素的主要負(fù)責(zé)部門、若干相關(guān)部門。
5、質(zhì)量體系要求
根據(jù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的要求,結(jié)合該公司的實際情況,簡要闡述對每個質(zhì)量體系要素實施控制的內(nèi)容、要求和措施。力求語言簡明扼要、精煉準(zhǔn)確,必要時可引用相應(yīng)的程序文件。
6、質(zhì)量手冊管理細(xì)則
簡要闡明質(zhì)量手冊的編制、審核、批準(zhǔn)情況;質(zhì)量手冊修改、換版規(guī)則;質(zhì)量手冊管理、控制規(guī)則等。
擴(kuò)展資料:
用途
1、就最高管理者確定的質(zhì)量方針和目標(biāo)與他的職員、顧客和賣主相互溝通。
2、樹立公司最佳形象,贏得客戶的信任并滿足合同規(guī)定的要求。
3、對供應(yīng)商施加影響,使之對所提供的產(chǎn)品施以有效的質(zhì)量保證。
4、為貫徹質(zhì)量體系,按授權(quán)的引用標(biāo)準(zhǔn)行事。
5、規(guī)定各功能團(tuán)組以及與質(zhì)量活動相關(guān)的各部門的組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)。
6、保證工作有序和有效。
7、就質(zhì)量體系的各要素對全體員工進(jìn)行培訓(xùn),使他們認(rèn)識其工作對最終產(chǎn)品質(zhì)量的影響,幫助員工提高自身素質(zhì)。
8、作為質(zhì)量審核的依據(jù)。
參考資料:百度百科—質(zhì)量手冊
二、如何編寫產(chǎn)品說明文檔?
先介紹一下 。
1。什么是產(chǎn)品說明書
產(chǎn)品說明書是指導(dǎo)用戶選擇產(chǎn)品、使用產(chǎn)品的“路標(biāo)”和“向?qū)А保梢詭椭脩袅私猱a(chǎn)品特性,確保用戶正確、安全地使用產(chǎn)品。
2。產(chǎn)品說明書的作用
向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、使用方法、操作方法及保養(yǎng)、維修等方面的知識,以幫助消費(fèi)者正確使用、保養(yǎng)產(chǎn)品,有效地發(fā)揮產(chǎn)品的使用價值。
下面說正事,怎么寫產(chǎn)品說明書?
1.產(chǎn)品說明書的一般結(jié)構(gòu)(標(biāo)題、正文、標(biāo)記)
2.產(chǎn)品說明書的形式
(1)條款直述式
把要說明的內(nèi)容分成若干類別,然后按照一定順序逐項書寫。
特點:調(diào)理清楚、醒目
(2)自問自答式
將要說明書的內(nèi)容歸納成問題,按一定順序提出并逐一作答。
在產(chǎn)品說明書中,可以配以插圖或表格,是抽象說明變得具體直觀,幫助消費(fèi)者準(zhǔn)確、快速而又輕松地理解所要說明的內(nèi)容。
3.產(chǎn)品說明說的寫作要求
(1)充分考慮用戶的閱讀需要
a,不同類型的產(chǎn)品,用戶有不同的閱讀需要。
b,不同的用戶也可能會有不同的需要,產(chǎn)品說明書要有一定的普適性。
(2)體現(xiàn)產(chǎn)品的設(shè)計特點
(3)有所側(cè)重
(4)語言準(zhǔn)確、通俗、簡潔、內(nèi)容條理清晰
注意,產(chǎn)品說明書寫作六話
不能說空話,不說過時話
說好中國話,不說含糊話
說清楚提醒話,說好關(guān)鍵話
時間關(guān)系,并且字?jǐn)?shù)原因,有些只寫了內(nèi)容但沒有解釋,沒有看懂的話就評論私信吧,有空私發(fā)
對于用戶來說,如果沒有 產(chǎn)品宣傳手冊 或 幫助文檔 ,使用產(chǎn)品似乎是一件不太容易的事情,尤其是如果客戶對產(chǎn)品一無所知并且完全不知道如何使用它的時候。
在如今這個“智能 社會 ”,如果客戶仍舊需要通過電話或電子郵件向客服咨詢來解決問題,那么毫無疑問,這將會流失很大一部分客戶,因為他們會選擇提供更簡單方便且實用的產(chǎn)品服務(wù)。
那么如何解決這些問題呢?我給出的答案是使用SaaS 產(chǎn)品文檔 ,幫助客戶自主解決在使用產(chǎn)品時遇到的問題。
所以今天給大家介紹一款產(chǎn)品文檔編輯工具——Baklib,能夠讓你快速地編寫自己的產(chǎn)品說明書。
以下就是介紹如何創(chuàng)建產(chǎn)品文檔:
什么是產(chǎn)品文檔
產(chǎn)品文檔是一種信息資源,它解釋了有關(guān)產(chǎn)品的所有內(nèi)容,從它是什么、它的特性到它如何工作和解決特定問題。它是由 產(chǎn)品文檔軟件 構(gòu)建而成的,是一個內(nèi)容比較全面的文檔,包括產(chǎn)品特性、使用案例和使用錯誤提示等內(nèi)容,并使用豐富的文本、圖像和視頻組合進(jìn)行解釋。
產(chǎn)品文檔的最終目標(biāo) 是幫助客戶熟悉產(chǎn)品,能夠用正確的方式使用它,并自行解決在使用過程中遇到的問題。
產(chǎn)品文檔的類型
產(chǎn)品文檔主要有四種:
1. 教程
教程提供了對軟件產(chǎn)品的快速概述,并指導(dǎo)用戶了解其基本特性和功能,讓他們有一個良好的產(chǎn)品使用體驗。教程主要是為首次使用產(chǎn)品的用戶準(zhǔn)備的。
2. 分步操作指南
操作指南在教程開始之前,因為它涵蓋了使用軟件產(chǎn)品的各個方面,它是教程的“高級版本”,引導(dǎo)用戶完成使用產(chǎn)品或解決問題所涉及的每個步驟。
3. 說明
說明是帶有描述的文檔,它不提供流程。相反,它解釋了產(chǎn)品的整個概念、創(chuàng)建它的環(huán)境、它解決的問題、它的結(jié)構(gòu)、設(shè)計、編碼和其他重要元素。
4. 常見問題
產(chǎn)品文檔還可以包含 常見問題及其答案, 通常使用文本、圖像和視頻的結(jié)合來詳細(xì)解釋答案。
產(chǎn)品文檔中應(yīng)包含哪些內(nèi)容
產(chǎn)品文檔涵蓋了產(chǎn)品的所有方面,從產(chǎn)品的開發(fā)方式、功能到操作方式、解決的問題等等。例如:
現(xiàn)在關(guān)于產(chǎn)品文檔的基本內(nèi)容已經(jīng)介紹得比較清楚了,接下來我們就來談?wù)劗a(chǎn)品文檔的好處。
SaaS 產(chǎn)品文檔的好處
1.緩解員工工作壓力
建立良好的產(chǎn)品文檔是幫助客戶進(jìn)行自助服務(wù)的最好的方式。隨著客戶變得越來越自力更生,他們在基本問題上不太需要專門的客服人員為其解答,這意味著相應(yīng)的員工的工作量將會被大大減少,而原本用于回答重復(fù)性問題的時間和精力現(xiàn)在可以用于處理需要更多關(guān)注的客戶問題。
2.改善客戶體驗
SaaS 產(chǎn)品文檔 指導(dǎo)客戶了解產(chǎn)品的用途 、 解決相關(guān)的問題 以及如何使用它。因此,無論客戶是完全的初學(xué)者還是對產(chǎn)品有先驗知識,文檔在這兩種情況下都能起到幫助。
3.增加文檔曝光率
內(nèi)容豐富 并 針對搜索引擎進(jìn)行了優(yōu)化 的產(chǎn)品文檔會產(chǎn)生更多流量并覆蓋更廣泛的受眾。一般的瀏覽器喜歡 高質(zhì)量 、 關(guān)鍵詞 和 相關(guān)性高 的內(nèi)容。如果文檔中包含這三個元素并針對搜索引擎進(jìn)行了優(yōu)化,那么瀏覽器就很有可能會將其顯示在熱門搜索結(jié)果中,從而讓潛在客戶和現(xiàn)有客戶能夠發(fā)現(xiàn)文檔。
此外,創(chuàng)建 可提供示例性自助服務(wù)體驗 的產(chǎn)品文檔會增加客戶滿意度,最終提高轉(zhuǎn)化率和實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。
接下來就是編寫產(chǎn)品說明書的方法啦~
如何通過 6 個簡單的步驟創(chuàng)建產(chǎn)品文檔
1.了解你的目標(biāo)受眾
你的目標(biāo)受眾是誰? 了解你的目標(biāo) 受眾是創(chuàng)建好的文檔的第一步。
深入了解你的受眾將使你知道應(yīng)該在文檔中編輯哪些內(nèi)容,使文檔內(nèi)容與客戶的需求保持一致。 可以通過收集和分析相關(guān)信息以確定目標(biāo)受眾,也可以直接詢問直接與客戶打交道的客服人員。
2.確定文檔類型
下一步是確定你希望創(chuàng)建的文檔類型,文檔類型的清晰性也可以幫你確定應(yīng)包含的內(nèi)容類型。
比如,如果你的目標(biāo)是 創(chuàng)建產(chǎn)品教程 ,那么內(nèi)容將圍繞產(chǎn)品的基本功能,由于教程是為初學(xué)者準(zhǔn)備的,所以內(nèi)容應(yīng)該簡單易懂。
相反,如果你正在 構(gòu)建操作指南 ,重點將是教客戶如何完成特定任務(wù)或如何解決問題。
一開始就確定文檔類型至關(guān)重要,這樣可以保證后續(xù)內(nèi)容創(chuàng)建可以順利進(jìn)行。
3.關(guān)注文檔的架構(gòu)
產(chǎn)品文檔中的信息量很大,對于客戶來說,一口氣吸收這么多內(nèi)容可能會吃不消。 因此,關(guān)注產(chǎn)品文檔結(jié)構(gòu)至關(guān)重要,呈現(xiàn)內(nèi)容的方式?jīng)Q定了客戶瀏覽文檔的難易程度。
創(chuàng)建產(chǎn)品文檔時,首先確定要包含的主題,然后創(chuàng)建廣泛的類別及其子類別,在適當(dāng)?shù)奈恢锰砑硬僮饕曨l和圖像,以使客戶更容易學(xué)習(xí)和解決問題。在主頁中列出目錄,這能夠幫用戶更好地定位到他們需要的內(nèi)容。
專業(yè)提示: 可以選擇使用 在線文檔工具 來幫助你優(yōu)化你的結(jié)構(gòu),例如 Baklib ,提供了一些精美的 產(chǎn)品文檔主題模板 ,幫助你正確入門。因此,無需擔(dān)心結(jié)構(gòu),模板會幫你做到這一點。
這就是產(chǎn)品文檔主題模板的樣子。
4.使用視覺效果獲得更好的體驗
產(chǎn)品文檔不一定是純文字,可以添加圖像和視頻來增添視覺效果,以保持讀者的興趣。
添加視覺效果 是改善 客戶解決問題 和 學(xué)習(xí)體驗 的一種行之有效的方法,當(dāng)書面文本與好的視覺效果相結(jié)合時,它會迅速提高客戶對產(chǎn)品的熟悉度,也使解決問題變得更加容易。
5.提供上下文幫助
如果產(chǎn)品文檔中出現(xiàn)專業(yè)性的詞語,客戶很可能會讀不懂,這就會增加他們的使用難度,甚至無法解決問題。所以無論在哪里提到行話、技術(shù)概念或難以理解的功能,都要在文檔中進(jìn)行解釋,便于客戶使用。
你可以使用工具提示、燈箱或彈出窗口等 上下文幫助 來解釋客戶不熟悉的術(shù)語和概念,在必要時提供額外的幫助內(nèi)容,確保讀者獲得有關(guān)產(chǎn)品使用的全面指導(dǎo)。
6. 不斷改進(jìn)你的文檔
創(chuàng)建產(chǎn)品文檔的過程永無止境,這是因為文檔隨著產(chǎn)品開發(fā)和客戶查詢的變化而不斷發(fā)展。而產(chǎn)品文檔的目的是向客戶提供最新的信息,以便他們能夠成功地解決問題,所以, 持續(xù)改進(jìn)文檔 是關(guān)鍵。
無論產(chǎn)品多么簡單,大多數(shù)客戶都需要一些幫助才能使用它,這是產(chǎn)品穩(wěn)定派上用場的地方。
按照上述步驟,可以立即開始使用你的文檔。首先了解你的目標(biāo)受眾并確定要創(chuàng)建的文檔類型,添加視覺效果,關(guān)注文檔的架構(gòu),并通過新文章不斷更新內(nèi)容。這樣,你就會擁有一份隨時可供客戶使用的好的產(chǎn)品文檔。
獲取最佳軟件文檔工具Baklib,立即開始你的 SaaS 產(chǎn)品文檔之旅!幫助你輕松地創(chuàng)建自己的產(chǎn)品文檔。
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三、輪胎產(chǎn)品手冊包括哪些內(nèi)容 ?
一般是輪胎的規(guī)格,層級、使用輪輞、負(fù)荷指數(shù),速度級別,單雙胎氣壓 、負(fù)荷、斷面寬、外直徑。最好再加上使用的路況,以及適用的輪位。
給你個圖片作參考。
四、結(jié)腸水療儀宣傳手冊內(nèi)容怎么寫
結(jié)腸水療儀宣傳手冊內(nèi)容要寫產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品特點、使用效果、使用方法、售后服務(wù)、購買方式和聯(lián)系方式。
1、產(chǎn)品介紹:介紹產(chǎn)品的名稱、外觀和主要結(jié)構(gòu),讓客戶對產(chǎn)品有一個基本的了解。
2、產(chǎn)品特點:詳細(xì)介紹產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢,讓客戶對產(chǎn)品的重要性和作用有一個清晰的認(rèn)識。
3、使用效果:結(jié)合客戶使用后的反饋和評價,介紹產(chǎn)品的使用效果,讓客戶能夠更加直觀地感受到產(chǎn)品的優(yōu)勢。
4、使用方法:詳細(xì)介紹產(chǎn)品的使用方法,讓客戶能夠輕松操作產(chǎn)品,避免操作不當(dāng)帶來的風(fēng)險。
5、售后服務(wù):介紹產(chǎn)品的售后服務(wù),包括質(zhì)保期限、維修保養(yǎng)、技術(shù)支持等,讓客戶對產(chǎn)品的售后保障有一個清晰的認(rèn)識。
6、購買方式:提供購買方式和渠道,方便客戶購買并享受產(chǎn)品的優(yōu)惠和服務(wù)。
7、聯(lián)系方式:提供客戶服務(wù)熱線、官方郵箱等聯(lián)系方式,方便客戶咨詢和反饋問題。
以上就是關(guān)于產(chǎn)品手冊基本內(nèi)容相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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