會議手冊模板（培訓會議手冊模板）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于會議手冊模板的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、社區(qū)議事會議記錄范文_社區(qū)議事會議記錄模板

• 2、酒店會議記錄范文

• 3、月度安全生產(chǎn)會議紀要范本

• 4、企業(yè)文化手冊范本宣傳模板

一、社區(qū)議事會議記錄范文_社區(qū)議事會議記錄模板

社區(qū)是我們生活的地，社區(qū)會不定期召開會議，本文是我整理的社區(qū)議事會議記錄 范文 ，僅供參考。

社區(qū)議事會議記錄范文1

會議時間：20__ 年11月25日上午9點

會議地點：社區(qū)會議室

會議主持：許順庚

會議記錄：李冬浩

參加人員：新農(nóng)社區(qū)黨支部成員

會議主題：個人工作情況自查自糾

會議內(nèi)容：1、 個人 總結(jié) 20__ 年工作情況

2、許順庚對民主生活會進行總結(jié)

一、各人總結(jié)：

1、許順庚發(fā)言：(1)、理論素質(zhì)有待于進一步提升。自己感覺應對處理實際工作多，相對理論和業(yè)務學習少，在這方面需要加強，以應對新時期對社區(qū)工作提出的新要求。(2)、觀念更新不夠到位，習慣于舊的思維 方法 。

今后要注重理論學習，科學發(fā)展觀的論述等，使自己的黨性觀念、思想水平、道德修養(yǎng)、自身業(yè)務素質(zhì)和管理水平得到提高，服務意識得到加強。必須用科學發(fā)展觀統(tǒng)攬社區(qū)的發(fā)展，牢固樹立起科學、開放、發(fā)展的思想觀念。

2、郭孝峰發(fā)言：(1)、理論學習不夠全面系統(tǒng)。缺乏對科學理論的深入思考，對科學理論精神實質(zhì)的理解和把握不夠準確。(2)、對群眾反映問題的處理上不夠及時，考慮可能不夠全面。

今后工作要注重調(diào)查，傾聽多方意見，確保采取 措施 得力，制定計劃落實。部署工作要注重實效，發(fā)現(xiàn)問題敢于指出，確保了群眾的矛盾能夠及時高效的解決。理解黨和國家的有關法律、法規(guī)和政策，不斷提高政治理論水品，理論聯(lián)系實際，更好的解決具體問題，指導實際工作。

3、李冬浩發(fā)言：(1)、思想政治工作做得不夠深入。(2)、處理具體問題不夠細致。

在今后的工作中，我將認真學習政治理論和業(yè)務知識，努力提高工作水平和能力，配合好社區(qū)書記進一步加強社區(qū)隊伍建設，按照上級領導和總體布置，進一步理清工作思路，做好社區(qū)書記的得力助手，做好社區(qū)黨員的知心人，為維護社區(qū)穩(wěn)定、創(chuàng)建和諧、富裕美麗社區(qū)不斷努力。

4、劉顯軍發(fā)言：(1)、在自身建設上，由于學習鉆研業(yè)務不夠扎實，在指導工作上存在著聯(lián)系實際把握不準，思想觀念陳舊，不能用科學發(fā)展指導工作問題。

在工作中要加強密切聯(lián)系群眾，深入群眾，牢固樹立群眾觀念。不斷提高專業(yè)素質(zhì)，做到政治堅強，業(yè)務精通，堅持原則，廉潔自律，從嚴要求自己。

二、會議總結(jié)

同志們今年以來社區(qū)各項工作穩(wěn)定，矛盾較少，班子內(nèi)部成員都能團結(jié)協(xié)作，目前班子運行較好，各盡其責，取得了一定成績。通過這次民主生活會的學習討論，大家都明確了自己的學習和工作方向，相信大家對今后的工作將更加有信心。希望大家做好自己的本職工作，為構(gòu)建和諧、文明、富裕的社會主義新農(nóng)村團結(jié)拼搏，扎實工作，努力開創(chuàng)工作的新局面。

社區(qū)議事會議記錄范文2

時 間：20__ 年5月__ 日

地 點：納米樓223室

參加人員：王勤 干惠蘭 俞偉東

主 持：王勤

記 錄：俞偉東

會議紀要如下：

一、王勤老師傳達機關黨委20__ 年第三次黨支部書記工作例會精神。

1、通報4月30日學?！叭龂廊龑崱睂ｎ} 教育 黨課暨動員部署會議情況

2、學習并解讀機關黨委制作的“三嚴三實”、“四個全面”宣講PPT

3、通報機關黨委近期工作并布置有關工作

4、通報工會、團委、青年聯(lián)誼會工作及其他事項

二、會議討論了近期 學習計劃 和支部活動具體內(nèi)容，根據(jù)20__ 年上半年工會黨支部 工作計劃 ，5月中旬組織一次全體黨員專題理論學習、6月組織一次黨員參觀學習活動、近期開展學生支部的結(jié)對活動等。

20__ 年社區(qū)黨支部專題組織生活支委會會議記錄二

一、安全

各部門緊抓不放，管理中注意細節(jié)，管理中的問題要有預判，預警意識。12.31踩踏事故對我們的警示：安全無小事：課間跑隊伍集隊出操離校學生活動都要注意。

今天晨跑有三個班級沒有老師帶隊，教導處對課堂安全要加強。

二、20__ 年5月督導工作

梳理材料，自行下載指標對照梳理，往年材料問題：匹配度不高，系統(tǒng)性不強

三、網(wǎng)上通知：三年級監(jiān)測

1、1月9日下午全校性活動，1點30提早放學

留校學生安排，回執(zhí)回收

2、年終考核：公平公正 不要有缺項

1、語文組在咨詢組中發(fā)現(xiàn)的問題進行整改

2、復習階段的作業(yè)量 教導處關注一下

3、成長手冊填寫培訓，學籍卡，教師評語等相關工作早點規(guī)劃好

4、1月7日下午三年級質(zhì)量監(jiān)控，學生上機，70分鐘一個班級，涉及到人員帶班教師，家長家里上機，家里沒有電腦家長了孩子時安排到機房上機。注意精準，學會少年宮學籍號，班主任怎樣告知家長相關培訓。

四、下階段工作

1、藍天下至愛 一日捐捐款事宜

2、工會行政走訪工作，時間間隔比較長，德育處和教導處排摸本年度走訪人員，20人左右，退休人員走訪名單確定

3、教工社團活動，不要觸碰底線，經(jīng)費詳細預算清單

4、退休教工活動：人身安全第一，特別是高齡 身體原因的，建議不要到校，不要家屬陪同來。

5、1月28日下午一點到兩點行政務虛會

6、1月29日教工全天培訓，上午社團展示 下午陶藝

(注：以后每次會議記錄要記上會議基本情況：第幾次會議，日期、地點、主持者、內(nèi)容、記錄者、出席者、缺席者、列席者。)

社區(qū)議事會議記錄范文3

三會一課，即俗稱的"一課三會"制度，是指定期召開支部黨員大會、支部委員會、黨小組會，按時上好黨課。"三會一課"制度是黨基層支部長期堅持的重要制度，也是健全黨的組織生活，嚴格黨員管理，加強黨員教育的重要制度。本文是關于20三會一課的會議記錄，歡迎大家閱讀借鑒。

20__ 年三會一課會議記錄示例;1月10日支部委員會;內(nèi)容：1、傳達鎮(zhèn)黨委工作會議精神;2月3日支部委員會;內(nèi)容：1、討論如何進一步優(yōu)化村內(nèi)環(huán)境，清掃大街，;內(nèi)容：商議村內(nèi)重大建設項目及工作計劃;一、(支書姓名)介紹我村今年的工作計劃;二、(支部書記)介紹當前重點惠民項目情況;今天我們商議的事是：(修路、修大街、挖溝渠、打機;三、黨員討論結(jié)果;經(jīng)村黨員大會討20__ 年三會一課會議記錄示例

1月10日 支部委員會

內(nèi)容：1、傳達鎮(zhèn)黨委工作會議精神。2、臨近 春節(jié) ，討論摸排村內(nèi)不穩(wěn)定因素，及時解決村民反映的突出問題。3、總結(jié)2012年各項工作……..，討論2021年重點工作，制定2021年初步工作計劃………，下一步及時召開黨員大會進行討論。4、討論村內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整治工作，杜絕垃圾亂倒現(xiàn)象，積極營造優(yōu)美居住環(huán)境。

2月3日 支部委員會

內(nèi)容：1、討論如何進一步優(yōu)化村內(nèi)環(huán)境，清掃大街，歡度春節(jié)。

2、傳達鎮(zhèn)黨委政府春節(jié)安全工作會議精神，進一步強調(diào)社會平安穩(wěn)定工作。

3、安排發(fā)放計生明白紙。

4、春節(jié)前走訪困難群眾，座談了解群眾的實際困難和問題，及時加以解決。

3月1日 黨員大會

內(nèi)容：商議村內(nèi)重大建設項目及工作計劃

一、(支書姓名)介紹我村今年的工作計劃。

二、(支部書記)介紹當前重點惠民項目情況

今天我們商議的事是：(修路、修大街、挖溝渠、打機井、整平生產(chǎn)路、修建辦公室、購置器械、整理農(nóng)田、 修理 自來水等。再詳細介紹一下項目內(nèi)容、投資情況)。如修村內(nèi)大街，長 米，寬 米，需建設資金 萬元，經(jīng)村兩委討論決定，建設資金為村集體收入資金(或群眾共同出資，每人 元)。

三、黨員討論結(jié)果

經(jīng)村黨員大會討論舉手表決：同意通過。參加會議 人，同意 人，不同意 人，棄權(quán) 人。黨員紛紛表示，會積極向群眾宣傳本次會議精神，配合村里的工作。

四、(支書姓名)總結(jié)。同志們考慮的很全面，提出的意見很中肯，我們村兩委成員，一定會按照同志們的想法，認真修改初步制定的計劃，制定最終方案，做好惠民項目的建設。

3月1日 上黨課內(nèi)容:(一般召開一次黨員大會，就跟著上一次黨課，這樣符合實際情況，檢查的時候也可信)

一、(支書姓名)主持會議

今天，鎮(zhèn)領導…(填寫聯(lián)系本村的副科級領導)到我村來為大家上黨課，讓我們用熱烈的掌聲歡迎領導講話。

二、鎮(zhèn)領導講話

一是傳達今年以來，市委抓基層黨建工作的重要精神，強調(diào)加強村兩委班子和黨員隊伍建設的重要性和緊迫性。 二是根據(jù)市委的要求，通報今年以來我鎮(zhèn)在加強基層黨組織建設方面出臺的一系列措施及有關要求。 三是如何發(fā)揮黨員先鋒模范作用。我們村黨組織和全體黨員都要積極投身活動，實現(xiàn)組織和黨員全覆蓋。本著有利于黨組織開展活動、有利于黨員參加、有利于創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得實效的原則，鞏固和拓展學習實踐科學發(fā)展觀活動成果結(jié)合起來，精心設計特色鮮明、務實管用的載體，精心組織實施好創(chuàng)先爭優(yōu)活動。 提幾點要求。一是要提高思想認識，結(jié)合實際開展

大討論活動;二是要認識到創(chuàng)先爭優(yōu)的核心是發(fā)展，要結(jié)合我村實際，發(fā)展村域經(jīng)濟;三是要處理好社會發(fā)展與經(jīng)濟發(fā)展的關系;四是重點要加強黨員干部作風建設，要加強窗口建設，努力提高服務意識和水平。

三、(支書姓名)總結(jié)

結(jié)合工作實際，就基層黨建工作的重大意義、新時期發(fā)揮黨員先鋒模范作用、黨員“五帶頭”的標準尺度等問題，進行了精辟的闡述，給我們上了一堂既有理論性、又有實踐性的黨課。黨的先進性需要通過黨員的具體先鋒模范行動來體現(xiàn)，就基層黨員來說，日常工作、生活中都能展示黨員先鋒模范作用的舞臺。課后，希望大家結(jié)合這次黨課上所講的內(nèi)容，圍繞如何發(fā)揮黨員先鋒模范作用這個主題，進行認真的討論，進一步領會領導講課的內(nèi)容，切實推進我村的工作。

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二、酒店會議記錄范文

酒店開展會議，需做好相應的會議記錄。下面是我為你帶來的酒店會議記錄 范文 ，希望對你有所幫助。

酒店會議記錄范文1

時 間： 20__ -02-21

主 持 人： 黃總 地 點： 總經(jīng)理辦公室 會議記錄： 張小育

參加人員： 金曉民 喬江 李桂萍 范高飛 楊森 張靜怡 馬瑞芳

張小育

缺席人員： 楊昌運 任艷 張曉霞 王全利

會議內(nèi)容：

1.銷售、餐飲與銷售三大部根據(jù)我店實際情況選擇恰當方式調(diào)整VIP客戶劃分標準，從而確定級別待遇;團體客戶，VIP客戶，協(xié)議客戶統(tǒng)一由銷售部總負責協(xié)調(diào)接待;

2.落實員工團體意外險，與總部確認核實 保險 具體細則，如保險期限，保額，賠償方式等;

3.嚴格規(guī)范執(zhí)行《 員工手冊 》要求內(nèi)容，原則上不允許出現(xiàn)白條證明，人事在休假方面把好關。

4.戶外招聘點要始終保持工作人員在崗，各部可安排輪流坐崗接待求職者，要求負責應聘員工著裝整齊，維護酒店形象;

5.酒店進行人性化管理，但相關 規(guī)章制度 應當嚴格規(guī)范執(zhí)行，不得違背。

6.財務部將我店網(wǎng)絡實際情況擬出書面說明，向總部申請更換

網(wǎng)絡，以保證酒店網(wǎng)絡日后正常運轉(zhuǎn)。

行政部：

每周定期對員工宿舍進行安全檢查并做好記錄，強調(diào)勞動紀律的管理，整治慵懶散漫之風，改進工作作風， 嚴格考勤管理制度，聯(lián)系人才市場展開招聘工作;與總部人力資源部對接為現(xiàn)有員工購買意外險。

房務、餐飲部:

配合人事做好戶外招聘工作，補充人員，安排部門員工進行實操培訓。

財務部:

向總部申請備用金，審核采購合同。

保安部:

召開部門工作會議，做好工人返回安全管理工作;安排人員對員工宿舍天花板管道架邊角進行包裝，以免碰傷。

銷售部:

繼續(xù) 市場調(diào)查 工作，與資訊協(xié)調(diào)對酒店進行網(wǎng)絡推廣，銷售部服務P&P涉及餐飲、房務部分與兩部門溝通確定具體流程。

西安桃源假日酒店

20__ 年2月21日

酒店會議記錄范文2

時間：20__ 年11月26日10:00am

地點：北樓會議室

主持人：李總

參會人員：李總、紫總、羅莎、劉旭、趙冬緣、周德明、仝文琴、覃志遠、徐明、 記錄：楊偉芳

一、上周工作完成情況

(一)、已落實完成工作

(1) 客房已完成房間布置及樓層打掃

(2)餐飲部完成國慶期間各項接待工作、各項接待收入列出

(3)銷售部對協(xié)議單位和消費客戶進行回訪

(二)、未落實完成工作

(1)客房衣柜門問題

(2)短信平臺問題

(3)客人反映的早餐問題

二、本周 工作計劃 和需要協(xié)調(diào)處理的問題

(1)人力資源部：

1、辦公室座機繳費問題;

2、冬服發(fā)票問題及時對接;

3、員工餐廳跟進，保持廳面清潔;

(2)客房：

1、服務指南本周可以入房;

2、客房與前廳的溝通，與PA協(xié)調(diào)安排工作;

3、衣柜門問題;

(3)前廳：

1、大堂 無線網(wǎng)絡 問題;

(4)銷售：

1、天氣原因早餐問題需要解決;

2、客房取暖問題;

3、客人反映房價過高;

4、房間內(nèi)網(wǎng)線是否需要到位問題;

5、真人CS確定時間問題;

6、12月初曲靖創(chuàng)想公司接待問題;

(5)餐飲部：

1、2樓吧臺鎖問題盡快解決;

2、煙筒數(shù)量較少;

3、對新員工餐廳進行衛(wèi)生清理;

4、客人反映茶葉質(zhì)量問題以及茶葉量不夠;

5、酒水、煙跟進問題;

6、客人點菜，菜品匱乏問題;

7、2樓儲藏室門和木地板翹邊問題;

8、火鍋外圍照明問題;

9、負責員工餐廳衛(wèi)生問題;

(6)后廚：

1、員工餐就餐時間問題;

2、 菜譜 跟進問題;

3、配菜師傅配菜速度需改進;

4、廳面與廚房的銜接;

(7)倉管：

1、貨款盡快結(jié)算清楚;

2、需要物資盡快補上;

2、酒店綜合工作計劃

(1)12月24日至25日 平安夜 圣誕節(jié) 期間，擬定凱悅戶外派對，24日16:00至25日12:00，128元/人，含自助，標間，燒烤自費;

(2)擬建 兒童 活動區(qū)域、活動設備;

(3)真人CS活動的開展;

(4)昆明銷售市場的開拓;

(5)各部門落實相關工作;

凱悅大酒店

20__ 年11月26日

酒店會議記錄范文3

店長下達工作指令及指導要求：

1、 酒店例會要求：準時到場、著工裝、手機靜音、提前做好匯報事項準備及現(xiàn)場相關工作記錄與傳達。

2、 關于人事轉(zhuǎn)正及招聘：

1) ___由客房領班晉升為客房副理

2) ___由前臺接待晉升為前臺主管

3) ___編制為工程安保主管，要求在每日工作結(jié)束時與當天保安進行交接，培訓安保人員一些簡單的客房硬件故障應急 措施 ，同時關注工程物資采購，如有需要采購的請及時與財務進行溝通。近期工作重點：關注酒店硬件設施，尤其是12~15樓房號為03、05、07、09、11的大床房，16~19樓的房間準備在房間內(nèi)放置2張1.8M的大床，需要注意的問題是床頭柜與電源開關之間的間隙，擬定本月22日開始試點一個房間。

3、工作狀態(tài)：著裝配飾、發(fā)型淡妝、精神飽滿、積極思考工作相關。

4、職業(yè)習慣：工作配備：房卡吊繩、筆、便簽本、對講機(手機)。

傳達公司會議精神及新運營政策/活動等：

1、房價調(diào)整先提交酒店填寫周邊競爭對手酒店的房價對比表，通過郵件發(fā)送至___，然后再通過新業(yè)務操作平臺系統(tǒng)申請房價調(diào)整，市場部審核通過;

2、市場部整理出20__ 年全國所有城市各類會展信息，以及重大節(jié)假日的調(diào)休時間，做好中介房態(tài)控制、保留時間和擔保預定等;

各部門本周工作小結(jié)及下周工作計劃

前廳部

1、 請所有管理層24小時保持手機待機，保證酒店管理工作不脫節(jié)，在有特殊情況下聯(lián)系不到直屬上級時，可致電店長。

2、 上周對前臺的表格規(guī)范進行了整改，每日入住客人及會員回訪工作已正常開展，有明顯進步，但需要注意的是一些工作請及時完成，不要積壓在晚班開展。

3、 請注意調(diào)整好前臺班次，保證每日都有老員工當班，保證前臺工作正常運作。

4、 4月8日—14日將有會議團隊入住，請關注。

客房部

1、 先關注4~11樓符合上線要求的96間房，同時提醒各位服務員，在領班查房時發(fā)現(xiàn)5處問題以上的，此房間計件無效。

2、 客房重點問題：

1) 客房細節(jié)衛(wèi)生問題

2) 布草間臟布草堆放混亂，臟五巾隨意擺放

3) 客房工作單填寫不規(guī)范：針對此現(xiàn)象，將對做的好的服務員開具獎勵單

銷售：

1、向店助匯報每日及每周每月的銷售計劃，請店助監(jiān)督每日銷售日報的填寫及銷售工作的完成。

請各位員工注意以上事宜，各管理層督促、落實。

與會人員簽字：

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三、月度安全生產(chǎn)會議紀要范本

強調(diào)要全面貫徹關于 安全生產(chǎn) 的重要指示精神，認真落實全省安全生產(chǎn)電視電話會議精神，時刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦，堅決消除各類安全隱患，嚴格落實安全生產(chǎn)責任，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。下文是月度安全生產(chǎn)會議紀要范本，歡迎閱讀!

月度安全生產(chǎn)會議紀要范本一

20XX年3月3日9:00—22:30，公司2月份月度會議在舟山玉蘭花園會議室召開。舟山公司總經(jīng)理劉玲玲、總經(jīng)理助理李敏，各部門、物業(yè)服務中心相關人員共計60人參加了會議。

會議由公司總經(jīng)理劉玲玲主持。會議開始前播放了《鷹之重生》視頻;各項目負責人分別作20XX年度親情服務和園區(qū)服務的主題匯報;物業(yè)部負責人解讀了園區(qū)服務“十必做”標準手冊、“二十必查”指導手冊標準(20XX版)、“二十觸點”服務標準指導手冊(20XX版);會議還審議確定了各項目園區(qū)收入指標(期間插播了《面對巨人》經(jīng)典勵志視頻)以及業(yè)主電子信息檔案增加部分的內(nèi)容。公司領導對園區(qū)服務和親情服務實施內(nèi)容以及相關標準手冊等進行了點評和闡述，最后公司總經(jīng)理劉玲玲對會議進行了 總結(jié) ?，F(xiàn)將會議主要內(nèi)容紀要如下：

一、會議要點及重點任務布置

正視當前現(xiàn)狀，嚴抓內(nèi)部工作品質(zhì)和對外服務品質(zhì)

品質(zhì)關乎企業(yè)生死，品質(zhì)領先、進步，則企業(yè)生;品質(zhì)失控、退步，則企業(yè)亡。當前，公司各級員工必須正視現(xiàn)狀，從內(nèi)部工作細節(jié)抓起，從客戶意見抓起，不斷 反思 改進，確保第一品級服務。

會議重申，各項工作要取得實效，關鍵在于提高執(zhí)行力。對于集團下達的各項指標，按期、按量、保質(zhì)地完成各項節(jié)點任務，各級員工，尤其是各級管理者，務必認真執(zhí)行。

1.增強憂患意識，增強緊迫感，保持公司穩(wěn)健經(jīng)營

會議重申，20XX年公司新增3000萬元的經(jīng)營指標，非綠城拓展指標達60萬m2，這是對我們整個公司團隊綜合能力的重大考驗。公司各級管理者及基層員工要對公司當前所處的各項經(jīng)營指標和拓展指標保持清醒的認識，既要有危機意識和憂患意識，增強緊迫感，從關系公司生存的界面，直面問題，想方設法，更要堅定信心，對外對內(nèi)保持良好的精神面貌和工作狀態(tài)，在扎實做好原有工作各項常規(guī)性基本工作的同時，將以上兩項指標作為各項工作的主線，將指標層層分解，通過績效考核，激發(fā)所有員工的工作激情，認真落實踏實工作。

2.進一步強化會議制度建設，規(guī)范會議標準，提升會議服務品質(zhì)

如何做好外部服務，就是讓業(yè)主有好的服務體驗好，而好的服務是則來自每一位一線員工發(fā)自內(nèi)心，真誠的想為業(yè)主做好服務的心態(tài)和決心。怎么樣讓一線員工，每一位管理者背后的一線員工來支持管理者的想法、認準他們好的服務理念，那就需要我們服務好一線員工，做好我們的內(nèi)部服務。綜合管理部作為各項會議的主責部門，需進一步完善會議標準化的工作流程，建立針對大型會議及常規(guī)性會議的會務工作流程清單。在標準執(zhí)行過程中，須做深、做透每一項會議服務內(nèi)容。同時，要積極創(chuàng)新，做出亮點并將其推廣乃至成為新的會議標準化內(nèi)容，從而實現(xiàn)會議服務標準的動態(tài)化升級。

3.心存感恩，積極為業(yè)主營造優(yōu)質(zhì)服務品質(zhì)

關心業(yè)主從點點滴滴做起，從細微處著手，感恩我們的業(yè)主，用感恩的心，投入更多的服務，回報業(yè)主。變抱怨為感恩、變得到為給予、變一次為終生。強調(diào)服務的及時性，多跟業(yè)主接觸，了解他們真實的服務需求。服務要做到全覆蓋，及早規(guī)劃今年的園區(qū)活動，各園區(qū)要根據(jù)自身的特點，針對性的開展活動項目。

結(jié)合重大活動(如世界杯)，做好物業(yè)服務的營銷。

對基礎數(shù)據(jù)要充分的了解，核實和分析，然后再在此基礎上提出方案，確保可行性和可操作性。如消防日的宣傳，更多的是要讓業(yè)主知道遇到火警火災的時候如何逃生，怎樣自救互助。

春節(jié) 年貨展活動必須要做，但方案要周密，前期調(diào)查準備要充分，誰去整合資源，誰去落實，誰來監(jiān)督，誰來評估。

春節(jié)便民活動，要結(jié)合舟山人的習俗，像八仙桌的借用、提供肉和雞的燒煮、貢品擺放的示意圖等，要提供業(yè)主想做但又不便做的服務。

婚慶服務，更多的可以考慮園區(qū)相關通道的布置，喜慶的水牌、單元門的裝飾，電梯的布置，迎親小分隊等，使業(yè)主感受到住在我們服務的小區(qū)有面子、有檔次。

喬遷服務，集團有統(tǒng)一的要求和規(guī)定，但是舟山公司和各園區(qū)，應該想能否提供更多的內(nèi)容，更豐富的創(chuàng)新，做到服務專屬和服務普通型相結(jié)合。孕婦服務，要結(jié)合各園區(qū)的實際情況，但我們可以向孕婦提供有關的書籍，這真正能使業(yè)主感受到實用、貼心。

梅雨季防霉，要告知業(yè)主如何防霉的知識，園區(qū)如何給予幫助，有沒有集中的晾曬點，還要關注到業(yè)主晾曬衣物的標識。

活動不是為做而做，搞形式主義，要創(chuàng)造一種驚喜，絕不能老套而庸俗，服務無處不在。如下雨時，我們作為服務提供者，應該做什么，通知有晾曬衣物的業(yè)主、關注業(yè)主房子和車子的窗戶是否關好，戶外的電瓶車能不能提供防雨布等等。

二、重點項目的工作要求

1.舟山東沙度假村

度假村蘊含著豐富而獨特的內(nèi)涵和價值，具有巨大的創(chuàng)造空間，也富有挑戰(zhàn)性。公司需要匯集智慧，積極主動地與海南清水灣聯(lián)系，深入研究度假服務產(chǎn)品，要在現(xiàn)有園區(qū)服務體系內(nèi)容的基礎上，豐富生活服務內(nèi)容，提高休閑娛樂、餐飲等個性化服務內(nèi)容。并充分借助

2.舟山玉蘭花園重視 兒童 的需求。兒童是業(yè)主中特別需要呵護的人群，必須注意強化對兒童的服務。針對兒童的需求，目前，舟山玉蘭花園除持續(xù)實施好“海豚計劃”活動外，要開展個性化的水上運動活動，可聯(lián)動商家，通過冠名等方式進行組織開展，資源整合;在園區(qū)內(nèi)硬裝、軟裝極優(yōu)的情況下，可以聯(lián)動少兒培訓機構(gòu)，解決廣大年輕業(yè)主的兒童 教育 培訓困難，真正將服務落到實處。

會議強調(diào)，公司全體員工必須清醒地認識到服務品質(zhì)對公司生存發(fā)展的重要意義，切實提升品質(zhì)管控能力，確保公司品質(zhì)在舟山行業(yè)的領先地位。品質(zhì)的領先離不開持之以恒的學習，學習能力是企業(yè)的真正競爭力。公司要向一切優(yōu)秀者學習，學習先進 經(jīng)驗 ，構(gòu)筑業(yè)主生活品質(zhì)，要前去考察學習，推進業(yè)主檔案電子化，在條件具備的項目開辦教育培訓機構(gòu)，舟山東沙度假村等旅游度假項目要積極探索營造度假生活方式，細化服務門類，形成比較清晰的意見。最后，劉總指出，我們要堅持園區(qū)服務體系不動搖，通過組織志愿者活動、制訂“業(yè)主之約”等激發(fā)業(yè)主的主人翁意識和參與意識，使各類活動的策劃、組織實施成為公司與業(yè)主雙向互動的過程，提升業(yè)主對服務的感知率，增加業(yè)主的居住歸屬感。

月度安全生產(chǎn)會議紀要范本二

時間：20XX年3月23日下午15:30

地點：會議室

主持：

參加：

記錄：

會議主要內(nèi)容及議定事項會議總結(jié)了3月份的安全生產(chǎn)工作，井下生產(chǎn)有序進行，“兩會”期間礦各項管理 規(guī)章制度 執(zhí)行到位，保證礦井生產(chǎn)安全?？偨Y(jié)分析三個“百分之百”達標活動，對所做的工作給予肯定。會議對下月的安全生產(chǎn)工作作出部署。

安全部長：

本月，我公司在3月份圓滿完成了安全作業(yè)任務，各項工作有條不紊地開展，特別是“兩會”期間，我礦執(zhí)行特殊時期管理規(guī)定，嚴格要求，職工自律。本月未發(fā)生任何事故，實現(xiàn)了平安3月。

安全礦長：

本月實現(xiàn)的安全生產(chǎn)，也是我礦實現(xiàn)20XX年第一季度安全生產(chǎn)。特別是在“兩會”期間，我礦嚴格按照集團公司“八個嚴格、十個嚴禁”指示精神，以《昌泰煤業(yè)特殊時期管理規(guī)定》為指導，強化生產(chǎn)安全工作，監(jiān)督檢查每個作業(yè)地點安全生產(chǎn)工作，督促每一名職工按要求作業(yè)，保證了我礦3月份的安全生產(chǎn)。我礦的三個“百分之百”達標活動已穩(wěn)步進行，各部室、隊組要認真執(zhí)行。嚴格按照《昌泰煤業(yè)三個“百分之百”達標活動方案》，做好每一項工作?，F(xiàn)階段我礦的三個“百分之百”達標活動正處在學習階段，各部室、隊組要認真組織，保證每名職工都要學習。

日常檢查出的隱患問題，各相關單位要在限期整改時間內(nèi)完成整改，逾期未整改的要申請延期，否者給予相應考核。在一季度大檢查中出現(xiàn)的問題，各相關單位要認真整改，并舉一反三，防止類似的問題再次出現(xiàn)。

生產(chǎn)礦長：

各單位嚴格管理，井下各作業(yè)地點按照規(guī)定生產(chǎn)作業(yè)，職工嚴格遵守勞動紀律，是這個月我礦安全生產(chǎn)的所在。各單位要繼續(xù)保持下去，實現(xiàn)我礦安全、文明礦井。

通風礦長：

20XX年里，將繼續(xù)加大對通風、防塵、消防系統(tǒng)的改造、完善，加強井下風量的監(jiān)測，保證通風正常。井下巷道掘進面的通風工作一定要時時監(jiān)控，不得出現(xiàn)微風、循環(huán)風，及時更新風機運行記錄及風機電源切換正常。瓦斯檢測、防塵是通風工作的重要部分，各檢查點數(shù)據(jù)要保證正確，更新及時。礦井整個通風系統(tǒng)要保證正常穩(wěn)定。

總工程師：

加緊手續(xù)辦理;嚴格執(zhí)行“隔離開采、三個鎖定”;不在范圍的由地質(zhì)部門調(diào)查后開工：超前探管理、三維地震瞬變電磁結(jié)果要上圖;做好地質(zhì)情況的檢測。為實現(xiàn)第一季度安全生產(chǎn)目標，要高度重視，警鐘常鳴，進一步提高對安全生產(chǎn)責任、安全生產(chǎn)形勢、當前各企業(yè)安全生產(chǎn)存在問題的思想認識。并以這種思想認識為基礎，抱著對自己負責、對他人負責的態(tài)度付諸于自己本職內(nèi)的安全工作中。

針對井下巷道掘進和工作面生產(chǎn)情況，地測、通風、機電、生產(chǎn)各部門要準確掌握，各種所需資料備齊，備準。發(fā)現(xiàn)問題及時提出并要求整改，保證掘進和生產(chǎn)安全、高效進行。

機電礦長：

我礦新更換的主皮帶運行正常，提高了井下輸送能力，為我礦進一步發(fā)展奠定基礎。對存在的一些問題，運輸隊要及時解決，保證限期整改完畢，自查自糾中各隊組查出的問題應認真處理，一絲不茍。

“兩會”期間要保證用電地點的供電正常，各種電氣設備要做好維護和檢查，不準出現(xiàn)帶病作業(yè)現(xiàn)象。各隊組嚴格遵守礦規(guī)章制度，實現(xiàn)“兩會”期間的生產(chǎn)安全。

礦長：

以上幾位礦領導提出的要求，希望各部門下去后一定要嚴格落實。春節(jié)即將來臨，各項工作要做好，具體提出以下要求：

1、安全、生產(chǎn)、機電、運輸、通風、地質(zhì)、調(diào)度室各部門要緊密的配合，完成我礦自查自糾活動，通過此次活動消除安全隱患，減少事故發(fā)生。

2、完善井下通風系統(tǒng)、各種管路，加強頂板管理，做好地質(zhì)條件監(jiān)測、超前管理。

3、通過與兄弟單位的接觸，完善 措施 、建章整制，認真分析存在問題和差距，并及時修正。

4、“兩會”特殊時期，要做好安全工作，使職工對三個“百分之百”內(nèi)容熟練掌握，降低人為事故發(fā)生幾率。

5、嚴格落實紅線管理，嚴格落實“隔離開采”和“三鎖定”。

月度安全生產(chǎn)會議紀要范本三

XXX年2月2日，縣政府2016年安全生產(chǎn)工作會議在縣政府小禮堂召開。縣委、常務副縣長出席會議并作講話，縣人大副主任、縣政協(xié)副主席、縣政府在藺副縣長出席會議，會議由縣政府辦主任主持。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、縣政府安委會成員單位負責人，重點企事業(yè)單位負責人參加了會議。

會議傳達學習了全國、全省、全市安全生產(chǎn)工作電視電話會議精神，通報了2014年全縣安全生產(chǎn)工作及安全生產(chǎn)目標考核情況，分析了當前安全生產(chǎn)面臨的形勢和問題，簽訂了2016年安全生產(chǎn)目標 責任書 ，安排部署了2016年安全生產(chǎn)工作。

會議指出，2014年全縣安全生產(chǎn)工作在縣委、縣政府的堅強領導和縣人大、縣政協(xié)的監(jiān)督支持下，通過全縣各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的共同努力，有效預防和減少了生產(chǎn)安全事故發(fā)生，安全生產(chǎn) 四項指標 全面下降，杜絕了較大及以上生產(chǎn)安全事故發(fā)生，安全生產(chǎn)形勢總體穩(wěn)定向好。表現(xiàn)在：安全生產(chǎn)責任體系進一步理順，安全生產(chǎn)體制機制改革進一步深化，安全隱患動態(tài)排查整治機制基本建成，打非治違行動深入開展，煤礦、非煤礦山、道路交通等重點行業(yè)領域?qū)ｍ椪螌嵭黠@，安全生產(chǎn)基層基礎得到扎實提升。

會議分析了當前安全生產(chǎn)工作面臨的形勢和問題：一是企業(yè)主體責任落實不到位，以 車主、船主、業(yè)主 為代表的經(jīng)營主體不同程度地存在 不夠重視、不愿投入、不怕處罰 的現(xiàn)象;二是安全監(jiān)管力度還需加強，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門對 管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全 制度認識不清、執(zhí)行不力、落實不力;三是安全生產(chǎn)基層基礎仍然薄弱，一線監(jiān)管力量不足，鄉(xiāng)鎮(zhèn)安辦、交管辦人員兼職多，工作保障不力，安全監(jiān)管人員壓力大、責任重、工作累。

會議要求，2016年全縣安全生產(chǎn)工作要強化紅線意識，這是一條不可逾越的 紅線 的要求,堅守住 安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全，不安全就不生產(chǎn) 的 底線 二要進一步深化落實安全生產(chǎn) 兩個主體 責任，細化落實 黨政同責、一崗雙責 ，明確縣、鄉(xiāng)、村各級干部的安全生產(chǎn)工作職責;三要突出重點監(jiān)管， 打非治違 、隱患排查整治和安全生產(chǎn)大檢查 三大行動 要貫穿始終，嚴格 三個一律 要求，抓好重點行業(yè)、重點區(qū)域、重點時段和關鍵部位、關鍵環(huán)節(jié)、關鍵崗位的安全監(jiān)管;四要推進依法治安，建強執(zhí)法隊伍，推進規(guī)范執(zhí)法，有力打擊各類非法違法和違規(guī)違章行為，真正樹立安全生產(chǎn)的法治權(quán)威;五要強化科技興安，加快礦山企業(yè)機械化、標準化、信息化建設，推進工貿(mào)企業(yè)安全質(zhì)量標準化建設，加快安全生產(chǎn)綜合監(jiān)控平臺升級改造，推動安全監(jiān)管能力水平提升;六要強化工作保障，繼續(xù)加大財政對安全生產(chǎn)工作投入，強化安全監(jiān)管人、財、物力保障，精心謀劃 十三五 安全生產(chǎn)工作思路、目標任務和措施，確保安全生產(chǎn)工作有序開展。

會議強調(diào)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各企業(yè)要切實抓好當前安全生產(chǎn)工作，確保春運、春節(jié)及各級 兩會 期間安全穩(wěn)定，為2016年安全生產(chǎn)工作開好局、起好步。一要全面開展節(jié)前安全檢查，由各縣級領導帶隊， 對聯(lián) 系鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行業(yè)的安全生產(chǎn)進行全面排查;二要抓好群眾性活動安全管理，深刻吸取上海踩踏事件教訓，加強大型群眾性活動許可審批、監(jiān)管和應急管理，嚴防公共安全事故發(fā)生;三要加強重點領域和環(huán)節(jié)監(jiān)管，深入開展道路交通、水上交通、礦山、危險化學品、建筑施工、燃氣管道、消防、學校、商場、旅游景區(qū)、特種設備等行業(yè)領域的安全專項整治;四要保障政令暢通，堅持 責任落實到位、排查整改到位、教育培訓到位、配套保障到位 ，關鍵時期、敏感時段要嚴格落實24小時值班和領導帶班制度。

月度安全生產(chǎn)會議紀要 范文 二 xxxx年xx月xx日上午，xx隊負責人xxx在本隊會議室主持召開安全生產(chǎn)工作會議，施工隊各成員參加了會議，會議傳達了立信發(fā)展有限公司制定的安全生產(chǎn)工作規(guī)定?，F(xiàn)將會議紀要如下：

一、會議指出并學習《安全生產(chǎn)違章行為處罰而定》各項違章處罰細則。會議就xxxx年xx月xx日停電施工中所出現(xiàn)的不良現(xiàn)象問題，進行了安全生產(chǎn)教育，并互相討論探究。希望能最大限度地消除各類安全隱患，杜絕發(fā)生安全生產(chǎn)事故 。

二、會議要求全體施工人員樹立 生產(chǎn)必須安全，安全才能生產(chǎn) 、 安全是最大的效益 意識，并且明確責任制，責任到人，嚴格管理，真正使責任落實到實處。責任人務必提高認識，增強責任;要經(jīng)常全面檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題;要狠抓督促整改，消除隱患;要加強協(xié)作，齊抓共管，確實扎實抓好當前安全生產(chǎn)各項工作，創(chuàng)建安全穩(wěn)定和諧。

二、會議要求全體施工人員樹立 生產(chǎn)必須安全，安全才能生產(chǎn) 、 安全是最大的效益 意識，并且明確責任制，責任到人，嚴格管理，真正使責任落實到實處。責任人務必提高認識，增強責任;要經(jīng)常全面檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題;要狠抓督促整改，消除隱患;要加強協(xié)作，齊抓共管，確實扎實抓好當前安全生產(chǎn)各項工作，創(chuàng)建安全穩(wěn)定和諧。

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四、企業(yè)文化手冊范本宣傳模板

《 企業(yè) 文化 手冊》是 企業(yè)文化塑造和設計的最終成果，是企業(yè)經(jīng)營者的心血和智慧的結(jié)晶，凝結(jié)著復雜而又艱辛的創(chuàng)造性勞動，是企業(yè)創(chuàng)造的寶貴文化財富。下面就是我給大家整理的企業(yè)文化手冊范本，希望對你有用!

企業(yè)文化手冊范本篇1

公司企業(yè)文化手冊

目 錄

總經(jīng)理致辭

第一章 公司概況

第二章 公司文化

第三章 員工權(quán)利義務

第四章 員工思想行為規(guī)范

第五章 員工培訓

第六章 員工溝通 渠道

第七章 員工獎懲

第八章 附則

附錄

總經(jīng)理致辭

親愛的員工，您好!

歡迎您加盟我們的團隊，您的到來使廣西桂圈電子商務有限公司又增添了一份新的活力。

公司以精誠服務、創(chuàng)造美好為核心價值觀，以造福員工、回報社會為宗旨，爭創(chuàng)同行一流、集團品牌是我們?yōu)橹畩^斗的目標和共同的使命。我們期待著與您一起，以智慧和汗水，描繪公司的美好前景，以我們?nèi)w員工的不懈努力，實現(xiàn)我們的崇高理想。

公司致力于培養(yǎng)并聚集了各層次的管理人才，這些人才是公司最寶貴的財富。希望您能把握一切機會，虛心向老員工請教學習，他們的指點會有助您在工作中盡快進入角色，會使您受益匪淺，更重要的是，這種善于學習的心態(tài)本身就是獲得成功的要素。

公司對全體員工鼓勵，并努力營造公平競爭的環(huán)境。“先耕耘，后收獲”是公司提倡的價值取向與理念。如果您能從最基礎的工作做起，腳踏實地，一步一個腳印往前走，您在本公司將有許多成功的機會，您的人生價值也將得到體現(xiàn)。

這本《文化手冊》介紹了公司的文化，同時也是您了解公司，指導工作的行為指南，認真閱讀會對您有所幫助。希望您盡快融入公司的文化之中， 愛崗敬業(yè) ，恪盡職守，努力學習，創(chuàng)新奉獻，與公司全體員工和衷共濟，團結(jié)協(xié)作，攜手共創(chuàng)美好的未來!

祝您在公司這個大家庭中學習進步、工作順利、事業(yè)成功、生活愉快!

第一章 公司概況

一、公司簡介

廣西桂圈電子商務有限公司籌備于2013年，成立于2015年。是一家主要從事電子商務貿(mào)易的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。公司現(xiàn)設有財務部、行政部、市場部、售后服務部、軟件研發(fā)部、安居監(jiān)控部等部門。

公司實行O2O 商業(yè)模式 ，即線上線下商業(yè)模式，針對小區(qū)內(nèi)居民以“本地化高效可靠服務”為經(jīng)營理念。自主研發(fā)了社區(qū)生活服務類“桂圈APP”，并在各個小區(qū)建立“社區(qū)生活服務站”快速聚攏本地商家線上線下的融合，為小區(qū)居民提供多樣化，便捷化和本地化的生活服務。

二、公司的管理體制和組織制度

公司實行制度化管理模式。依照《公司行政 規(guī)章制度 》由行政部全面負責公司的績效考核與日常管理和監(jiān)督。

公司各部門負責人建設企業(yè)文化建設、思想政治工作和精神文明建設，參與公司重大問題決策，在企業(yè)中發(fā)揮核心作用。

公司的管理分為三個層級，公司領導為決策層;行政部門和各部門負責人為管理層，一般員工為執(zhí)行層。

第二章 公司文化

一、基本價值理念

公司愿景——廣西O2O社區(qū)服務領導品牌。

公司宗旨——廣西區(qū)最專業(yè)的社區(qū)生活服務平臺。 公司目標——五年內(nèi)成為上市公司。

企業(yè)理念——共創(chuàng)、平等、正面、互利、共贏

企業(yè)精神——挑戰(zhàn)自我，合作進取。

企業(yè)道德——公信、誠信、守信。

企業(yè)使命——廣西人自己的社區(qū)生活服務好幫手。 管理方針——以人為本、預防為主、追求卓越。

二、單項價值理念

用人觀——知人善用，育人耕心。

分配觀——績效為先，按崗取酬。

執(zhí)行觀——言出必踐，行有建樹。

學習觀——不斷學習，快樂學習。

時間觀——時間就是資源，時間就是效率。

三、公司標識

豎版：

橫版：

四、主要慶典禮儀。

(一)公司年終慶典儀式。

公司每年年終舉行隆重而熱烈的慶典儀式。突出宣傳企業(yè)精神、公司理念和公司的發(fā)展成果，感謝社會各界給予公司的支持與幫助。

(二)線下體驗店竣工、開業(yè)儀式。

(三)節(jié)日聯(lián)歡會。

公司在一些重大節(jié)日(如 元旦 、 春節(jié) 、中秋)組織舉行餐會，活躍節(jié)日氣氛，增進領導與員工，員工與員工之間的交流與團結(jié)。

(六)先進表彰會。

公司每年組織召開先進表彰大會。對一年來為公司作出突出貢獻的優(yōu)秀員工、給予表彰和獎勵。

第三章 員工的權(quán)利與義務

一、員工

(一)與公司簽訂正式 勞動合同 的人員均為公司員工。

(二)公司根據(jù)發(fā)展需要招聘和錄用員工。

(三)新員工進入公司，須在指定日期內(nèi)到人力資源部報到，并提供相應個人資料。

(四)新員工報到后將進入試用期，試用期一般不超過三個月，如是大專以上 畢業(yè) 生還將實行一年實習期(包括

試用期)。試用和實習期間，將對員工的工作適應程度和表現(xiàn)進行考核。

(五)試用或?qū)嵙暺跐M，員工工作適應程度及表現(xiàn)符合公司要求，按照轉(zhuǎn)正申請程序，予以轉(zhuǎn)正。

二、員工的權(quán)利

(一)公司員工享有中華人民共和國公民的一切權(quán)利和《中華人民共和國勞動法》規(guī)定的各種權(quán)利。

(二)公司員工具有按勞動時間取得工資報酬的權(quán)利，其薪酬標準不低于公司集體合同中規(guī)定的標準。

(三)公司員工按國家規(guī)定享受 保險 福利待遇。

(四)公司員工享受公司休假制度和法律規(guī)定的休息與休假的權(quán)利。

(五)公司員工有培訓學習和再繼續(xù) 教育 的權(quán)利。

(六)公司員工依法享有勞動保護待遇和使用勞動保護用品的權(quán)利。

三、員工的義務

(一)忠實履行公民義務，遵紀守法、遵守本公司的各項規(guī)章制度與管理細則。

(二)必須遵循公司利益高于個人利益的原則，關心公司發(fā)展，保守公司秘密，自覺維護公司的利益與形象。

(三)認可公司文化，實現(xiàn)公司目標，自覺實踐公司的價值理念，創(chuàng)造和諧的工作生活環(huán)境，建立高效團結(jié)的組織團隊。

(四)愛崗敬業(yè)，自覺履行職責，主動、負責、創(chuàng)造性地做好本職工作，服從領導，積極完成工作任務。

(五)鉆研業(yè)務，刻苦學習，積極參加各種培訓與考核，努力提高自身的操作技能和管理水平。

第四章 員工思想行為規(guī)范

一、思想品德規(guī)范

1、愛祖國、愛人民、愛桂圈。

2、樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。自覺信守職業(yè)道德、社會公德和家庭美德。

3、解放思想，實事求是，與事俱進，開拓創(chuàng)新，始終保持積極樂觀、奮發(fā)向上的精神狀態(tài)。

4、具有市場意識，競爭意識，成本意識，效率意識和效益意識。

5、吃苦耐勞，堅韌不移，永不言敗，勇往直前，有克服一切困難的勇氣和決心。

6、鑄就健康的心理素質(zhì)，能正確對待榮譽與成績、挫折與失敗。

7、襟懷坦白，光明磊落，嚴以律已，寬以待人，不拉幫結(jié)派，不搬弄是非，不爭功諉過。

8、正確處理國家、集體、個人三者之間關系，大局為重，服從組織按排與調(diào)配。

9、有緊迫感和危機感，有主人翁意識。

10、富有同情心和愛心，見義勇為，樂于助人。

二、工作行為規(guī)范

1、工作時間，必須穿著工作服、佩戴工作證。

2、正確使用公司的辦公物品和設備。

3、及時清理辦公桌上的文件、材料等物品。

4、借用的東西，使用后及時送還。

5、辦公桌上不擺放與工作無關的物品。

6、在公司以職務稱呼領導，同事間以雙方的習慣方式相互稱呼;外單位來人，有明確職務的，按職務稱呼，沒有明確職務的稱先生或小姐(女士)。

7、上班期間，不做與工作無關的私人事宜，工作時間應盡量避免私人電話，不玩電腦游戲，不瀏覽與工作無關的網(wǎng)絡。

8、對上級交辦的事要迅速處理，并及時匯報，遇突發(fā)事件或遇到較大困難時盡快向上級匯報，并及時妥善處理。

9、對基層的請示或需要解決的問題，應及時處理，對一時未能解決的事情，須及時向基層說明情況，并積極創(chuàng)造條件予以解決。

10、提倡每天提前五分鐘到達崗位，做好上班前的準備工作;下班離開辦公室時，清理收拾好文件、資料、辦公用品，關掉電腦、空調(diào)、飲水器、日光燈等電器設備，檢查門窗安全情況。

11、上班時，禮貌接聽和接待來賓。具體要求：

(1)電話鈴響三聲之內(nèi)接聽，接聽后先說：“您好”或“請講”。聲音要親切、平和。結(jié)束時要禮貌道別，待對方掛電話后，再放下話筒。

(2)接聽電話時，若對方要找的人不在，需禮貌地說明情況。通話盡量簡明扼要，提高工作效率。

(3)對不指名的電話，自己判斷不能處理時，可以坦率地告訴對方，并馬上將電話交給能處理的人。

(4)有客人來訪，應立即起身接待，并讓座倒茶，禮貌地詢問客人來意。

12、工作期間，應遵守“手機禮貌”，接聽不影響別人;參加會議時，要遵守會場紀律，主動把手機調(diào)到振動狀態(tài)。不隨便出入會場或接聽電話。

三、禮儀行為規(guī)范

(一)工作時精神飽滿，保持樂觀開朗、積極向上的情緒。

(二)工作時要求儀表端莊、整潔，穿著得體(要求統(tǒng)一穿工作服)。

(四)注重身體語言，站有站相，坐有坐姿，舉止得體，落落大方。

(五)在業(yè)主、監(jiān)理和客人面前，要熱情大方，不卑不亢，禮貌應答，并習慣使用“您”、“您好”、“謝謝”、“再見”等禮貌用語。

四、環(huán)境意識行為規(guī)范

(一)公司每位員工都要自覺增強“環(huán)保”意識，維護和保持環(huán)境的清潔、衛(wèi)生、整齊。

(二)公司員工要自覺保持辦公室、工作區(qū)域的環(huán)境、設備的整潔，維護公共衛(wèi)生。以部門為單位，定期進行衛(wèi)生大掃除。

(三)公司倡導在會議室、會客室、餐廳等公共場所不吸煙，保持清潔、健康的工作環(huán)境。

(四)節(jié)約能源，愛護公共財物，不隨意浪費公司財物，保養(yǎng)保管好各類設備和物品。

第五章 員工培訓

一、培訓內(nèi)容

(一)上崗培訓：凡新進公司的員工均應參加上崗前的教育培訓，學習《 員工手冊 》、公司的基本政策與重要管理制度，了解公司的發(fā)展歷史、文化理念、經(jīng)營范圍、管理規(guī)范及行業(yè)特點等，使員工盡快熟悉、掌握公司的行為規(guī)范和共同語言。

(二)知識培訓：指員工完成本職工作必須具備的本專業(yè)(崗位)和相關專業(yè)(崗位)新知識的培訓學習，使員工最大限度地掌握應有的專業(yè)知識，有效地開發(fā)員工的潛在能力。

(三)技能培訓：指員工完成本職工作所必須具備的 崗位職責 、工藝規(guī)范，操作技能與規(guī)程的培訓。

營管理所必須的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、領導藝術(shù)、管理 方法 、法律法規(guī)等相關知識的培訓。

(五)素養(yǎng)培訓：主要指員工具有自我實現(xiàn)與發(fā)展需要的世界觀、人生觀、價值觀和社會公德、家庭美德、職業(yè)道德等社會文化與思想道德修養(yǎng)的培訓。

二、培訓方式

(一)課堂培訓：是以集中學習為主的方式，主要包括授課、主題 報告 、討論、演示等形式，這是公司員工教育培訓的主要方式之一。

(二)崗位培訓：是根據(jù)工作需要，對員工進行崗位技能訓練的主要方式。

(三)脫產(chǎn)培訓：由公司選派員工進行脫產(chǎn)學習的一種培訓方式。包括去高等院校進修、學習深造及上級有關部門、機構(gòu)組織舉行的各種培訓。

(四)參觀考察：是公司有選擇地組織管理和技術(shù)人員到國內(nèi)外參觀考察，學習先進的技術(shù)與管理 經(jīng)驗 。

(五)自我培訓：是員工利用各種載體獲取學習資源、提高修養(yǎng)、開發(fā)自身能力的一種有效方式。

三、培訓管理

(一)培訓工作由公司人力資源部統(tǒng)一管理，各有關部門協(xié)調(diào)配合。

(二)公司人力資源部根據(jù)公司發(fā)展需要和年度工作按排制定培訓計劃，報公司審核批準后，下發(fā)公司各部門和單位。

(三)公司人力資源部負責培訓效果的考核與評估，管理外派培訓學員，建立培訓檔案，鑒定學習效果。

(四)員工有義務參加公司安排的各種培訓學習，經(jīng)組織批準的外出短期培訓，視為正常上班，享受正常的工資福利待遇。

(五)員工若申請半脫產(chǎn)、全脫產(chǎn)學習，期間的工資獎金發(fā)放標準依據(jù)公司有關的規(guī)定執(zhí)行。

第六章 員工溝通渠道

(一)意見箱

員工的各種意見、建議或投訴可以用書面的形式投入公司設立的意見箱中，有關部門和領導會替員工保守秘密，也能根據(jù)員工的反映進行嚴密周詳?shù)恼{(diào)查。公司倡導實名制反映，這樣可以及時向員工反饋結(jié)果。

(二)問卷調(diào)查

公司會不定期進行各類問卷調(diào)查，征詢員工對公司的改革、發(fā)展及各種管理工作的意見。

(三)座談會

公司會經(jīng)常組織召開各種專題座談會，征求聽取員工的意見和建議。

(四)網(wǎng)站。

員工通過發(fā)E-mail等形式，向公司領導提出各種意見和建議。

第七章 員工獎懲

一、獎勵規(guī)定

公司相信每位員工都能出色完成自己的本職工作，并能對公司經(jīng)營、管理等方面提出自己的看法，同時，也希望員工的個人價值在公司得到體現(xiàn)。

二、懲罰規(guī)定

公司相信每一名員工都能盡職盡責，有條理、高質(zhì)量地從事自己的工作，出于保護公司和員工利益的需要，公司還是制定了一些懲罰制度詳見《公司行政規(guī)章制度—獎懲制度》

第八章 附則

1、本《文化手冊》由公司行政部起草，提交總經(jīng)辦審定，經(jīng)公司總經(jīng)理批準后實施。

2、本《文化手冊》未提及事宜，按公司有關規(guī)定執(zhí)行。

3、公司可根據(jù)管理的需要對《員工手冊》的內(nèi)容進行必要的修訂，修訂權(quán)歸公司行政部。

4、本《文化手冊》的解釋權(quán)歸政工部。

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