營銷經(jīng)典案例分享

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于營銷經(jīng)典案例分享的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、成功銷售案例故事6個

• 2、互聯(lián)網(wǎng)思維的十大營銷經(jīng)典案例(2)

• 3、經(jīng)典口碑營銷案例分析分享？

• 4、經(jīng)典口碑營銷案例

一、成功銷售案例故事6個

了解有關(guān)成功銷售案例 故事 篇：，學(xué)習(xí)銷售的成功的技巧。以下是我分享的成功銷售案例故事，希望大家喜歡！

成功銷售案例故事篇：一

打工妹初闖深圳

1990年，王艷獨自南下深圳。剛到深圳時，她在一家刊物社工作。單位不管吃住，為了省錢，她就步行大約20分鐘，去熟人介紹的食堂吃飯，因為那里的盒飯只賣1.5元。租不起房子，她只好住在辦公室。一天晚上，她在睡夢中被人叫醒，然后被帶到了派出所，經(jīng)過一番細(xì)致的盤問，確認(rèn)是良民才把她放了。辦公室是肯定不能再住了，無奈，她不得不放棄那份工作。

和許多打工妹一樣，本來她的理想很簡單，就是希望自己有一份穩(wěn)定的工作?？墒乾F(xiàn)在連生存都成了問題，何談理想?那段時間，王艷感覺自己就像無根的浮萍，漂泊不定，無處找尋夢想。經(jīng)歷了最初的興奮與激動后，王艷突然發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實并非想象中的那么美好。面對殘酷的現(xiàn)實，逃離還是堅守?

倔強的王艷最終選擇了頑強，她先后換了好幾份工作，在深圳艱難地生存下來。經(jīng)過幾年努力打拼，她有了一份穩(wěn)定的工作，然后又在深圳結(jié)婚成家，丈夫是中學(xué)教師。當(dāng)初的理想一一實現(xiàn)，對于一個打工妹而言，能有這樣的成績實屬不易，她似乎應(yīng)該滿足了。可是沒有料到，因為遇上了安全套，她的人生軌跡徹底改變。

第一次親密接觸

1996年，一個朋友和王艷閑聊時提起：“我香港的朋友有一種產(chǎn)品，想找人在深圳銷售，我問過好幾個朋友都推辭了，你敢不敢做?”“難道是賣軍火，有那么可怕?”王艷半開玩笑問道。朋友故作神秘，并未作答，而是先帶她去看樣品。等拿到樣品一看，原來是安全套，王艷的臉一下子就紅了，難怪別人不敢做。那時候，別說是推銷安全套，就是一般人買安全套都覺得特別難堪，躲躲閃閃，像鬼子偷地雷似的。

一開始，王艷心里直打退堂鼓。這種特殊的產(chǎn)品，我一個女孩子來做實在太尷尬，弄不好還會惹來流言飛語，自討苦吃?？墒?，她轉(zhuǎn)念一想，既然別人都不敢推銷安全套，正說明這一行的競爭不太激烈，說不定這是一個機遇，錯過了實在可惜。

巨大的尷尬讓王艷不得不慎重考慮，她開始留意與安全套有關(guān)的事情。深圳是一座年輕的移民城市，那時全市360萬人口平均年齡才23歲，其中大多數(shù)又是打工妹和打工仔。王艷也是從打工妹走過來的，她知道，這些年輕人正值婚戀年齡，因為遠(yuǎn)離父母的視線和傳統(tǒng)思想的約束，加上出門在外強烈的漂泊感，很容易涉足愛河。而一個小小的安全套，或許就能幫他們避免許多麻煩。有需求就一定會有市場，而且隨著社會進(jìn)步，人們性觀念的轉(zhuǎn)變和自我保護意識的逐漸增強，安全套一定會被更多的人接受。這種于人于己都有利的事情，為什么不嘗試一下呢?

王艷首先要面對的一個大難題就是，要賣安全套就必須辦理銷售許可證。王艷對此一無所知，只好硬著頭皮找到了計生委。進(jìn)去以后，一個人也不認(rèn)識，她直接就問：“請問誰是站長?”站長是個和藹的中年婦女，熱情接待了她，并問她有什么事。“我想……我想賣安全套，請問要辦些什么手續(xù)?”當(dāng)著眾多陌生人的面，王艷鼓起十二分勇氣，結(jié)結(jié)巴巴地說明來意。站長大出意外，挺清純的一個女孩子，怎么見了面開口就說這事，竟然一點也不臉紅?“你先去檢測吧，就是拿你的產(chǎn)品到國家相關(guān)部門去做一個技術(shù)檢測，看看各方面的性能指標(biāo)，目前國內(nèi)只有兩個品牌的安全套拿到了這種質(zhì)量審批文件。”王艷一聽，大出意料，心里叫苦不迭，天啊!還要到北京去檢測。但她從來不為自己尋找退縮的理由。三個月后，王艷再次來到計生委，同時帶去了國家質(zhì)量檢測 報告 。

尷尬如影隨形

1997年，王艷的產(chǎn)品正式在深圳上市。接下來，她必須同賣場打交道，直接面對客戶，更大的考驗隨之而來。商場采購大多是男性，一個女性要說服一個陌生男人購買她的安全套，而且雙方都是年輕人，其中的尷尬可想而知。一開始，她怕唐突行事，就先打電話和采購預(yù)約，“您好，我是XX公司的，有一個產(chǎn)品想約您出來談一下。”“什么產(chǎn)品?”王艷不敢直接回答，“我們見面再說，好嗎?”幾句話下來，電話這頭，王艷的臉已經(jīng)紅到脖子根。

好不容易把采購約出來面談，場面就更加尷尬了。有些采購比較調(diào)皮，經(jīng)常會開一些善意的玩笑，“你這產(chǎn)品有什么特點啊?”起初王艷 經(jīng)驗 不足，總是老老實實地回答，“薄啊，質(zhì)量好啊。”“你怎么知道?”對方步步緊逼，直問得她面紅耳赤，啞口無言。后來，王艷漸漸老練了一些，再遇到類似的玩笑，也調(diào)皮地回敬道，“你用就知道了。”談笑風(fēng)生之間，一樁生意就談成了。

推銷安全套，最難的就是如何突破自己的心理障礙，王艷深知干著急沒用，要說服別人首先得說服自己。每當(dāng)遇到這種情況，她就在心里反復(fù)說服自己：安全套只是一個快速消費品，就像洗發(fā)水、沐浴露一樣，是日常用品，對人們的生活有幫助，還能保護健康。經(jīng)過反復(fù)的自我心理暗示，漸漸地，王艷成功突破了自己，勇氣越來越足，談起生意也越來越自然，仿佛自己談的不是與性有關(guān)的東西，而是一個普通商品。心理上的突破帶來了生意上的飛躍，王艷的勇氣和鎮(zhèn)定常常會影響男采購，從而使雙方溝通更加順暢，當(dāng)然她的出貨量也越來越大。

挑戰(zhàn)無處不在

雖然成功克服了尷尬這一關(guān)，可是王艷還要每天面對別人異樣的目光和許多未知的壓力。因為全部產(chǎn)品都是從香港進(jìn)入深圳的，每次入關(guān)，她都得親自接貨。由于進(jìn)關(guān)車輛特別多，有時光排隊等查驗，就得花上十多個小時。只有王艷一個女人扎在男人堆里，無聊的時候，那幫司機就圍住她起哄，“你賣什么的?哇，安全套啊……”更有人甚至出言侮辱，“這種東西你都賣啊?你長得這么漂亮，還不如去賣點其他的，賺錢更快啊。”緊接著，人堆里爆發(fā)出一陣刺耳的大笑，肆無忌憚。

外界的壓力始終沒有讓王艷動搖過，但是對家人的歉疚卻讓她想到了放棄。1997年，她的兒子降生了，初為人母，王艷肩上又多了一份沉甸甸的責(zé)任，但生意還不能停下來。她依然堅持上班，每次都親自去海關(guān)接車驗貨。

她開始不停地質(zhì)問自己：做這些事到底值不值啊，我是個好母親嗎?或許應(yīng)該就此放棄，哪怕只為了孩子。那一夜格外漫長，她徹底動搖了。但是，第二天她又像往常一樣，起了個大早，趕往公司，在她心里，事業(yè)已經(jīng)成為第二生命。

在隨后幾年里，她把自己的銷售才華發(fā)揮得淋漓盡致，創(chuàng)造了多個全國業(yè)內(nèi)的第一。她第一個實行免費贈送：消費者買任何品牌的安全套，都免費得到一份她的產(chǎn)品;她第一個買陳列：即付給商家一定的費用，把她的產(chǎn)品單獨陳列在醒目的位置;她還是全國第一個以品牌形象，向公眾免費發(fā)放安全套的人。多年的努力拼搏終于有了回報，她的產(chǎn)品銷量大幅上升，從深圳走向了全國。1998年，憑著出色的業(yè)績，王艷被任命為該品牌安全套的中國銷售總代理，成為全行業(yè)高層主管中唯一的女性。

狹路相逢勇者勝

就在王艷上任不到幾個月之后，國內(nèi)安全套市場狼煙四起。有些機構(gòu)財大氣粗，把大量的資金投入市場，經(jīng)常一擲千金，買斷商場陳列架，強行把其他品牌掃地出門?？粗?jié)節(jié)下滑的銷量，王艷心急如焚，對手步步緊逼，自己是跟進(jìn)還是退守呢?跟進(jìn)，自己的廠家不可能有更多的資金投入，不跟進(jìn)等于是繳械投降。她深知肩上責(zé)任重大，自己的每一個決策都將影響品牌的命運，不得不慎之又慎。

此時，王艷接到了業(yè)內(nèi)最大競爭對手打來的電話，公然挑釁?？纱伺e非但沒有嚇倒王艷，反而激起了她的斗志。王艷決心背水一戰(zhàn)。接下來的時間里，她把全部精力投入到了經(jīng)營上。別人買斷了陳列柜臺，她就發(fā)明了陳列帶，把產(chǎn)品用帶子掛在柜臺邊;別人搶占大城市，她就從小城市入手。狹路相逢勇者勝，大戰(zhàn)過后，進(jìn)入中國市場的四大國際品牌安全套只剩下兩種。王艷笑到了最后，她的產(chǎn)品在國內(nèi)市場穩(wěn)穩(wěn)站住了腳跟

成功銷售案例故事篇：二

到澳洲快一年了，我的英語仍然比較糟糕。

我天生膽怯，尤其在生人面前說話臉紅心跳，這對我快速學(xué)好英語、求學(xué)找工作非常不利。我像熱鍋上的螞蟻，急于尋找解決的 方法 。

一天，在麥當(dāng)勞就餐翻閱報紙，發(fā)現(xiàn)一個call centre(呼叫中心)招人。 面試 時，才知道這家call centre說白了就是每天用電話跟客戶進(jìn)行溝通，推銷打印機產(chǎn)品。

銷售工作的頭兩個星期是職業(yè)培訓(xùn)。我們總共有十個新進(jìn)銷售員，大家兩兩 配對 ，拿公司準(zhǔn)備好的銷售對白，不停地進(jìn)行場景對話。

開始實戰(zhàn)了，呼叫中心像煮沸的開水，大家都扯大嗓門，對著麥克風(fēng)喊，手指在鍵盤上飛。呼叫中心里有一個大白板，上面寫滿了銷售員的名字，后面還有各種數(shù)字，跟學(xué)校里的成績排行榜沒啥兩樣。

老板給我們每個人各發(fā)了五厘米厚的紙，上面印滿了人名、公司名、電話號碼、地址，叫我們先做 市場調(diào)查 ，了解對方對打印機的需求量、品牌等。這是銷售的第一步。

第一個破冰電話打出去——“嘟，嘟……”沒人接，我祈禱，千萬不要接千萬不要接!就在此時，一聲“hello”吼了進(jìn)來。我陡然哽住了，之前練好的對白，頓時跑得無影無蹤。對方的聲音很粗，“hello,hello”地朝電話里吼了兩聲，沉默了，但沒掛電話，好像知道我在這頭猶豫要不要說話。

那是多么漫長的煎熬啊……但想一想，下一個人是不是也要這樣呢，假如老板在我身后看著我呢?假如他發(fā)現(xiàn)我沒說我該說的，我是不是就要卷鋪蓋走人了呢?管他呢，反正對方也看不到我，我狠狠吸口氣，迸出一個“hello”!

電話結(jié)束，稀里糊涂也不知道說了什么。粗聲男雖然態(tài)度不好，倒是有問必答。當(dāng)我把寫滿答案的數(shù)據(jù)紙遞給老板時，老板竟高興地跟我high five(擊掌)，對其他七個人說我是第一個拿到別人資料的人……我的自信翻了一番。

這僅僅是開頭。真正的電話推銷，是拿這些數(shù)據(jù)紙，想盡辦法淘紙下的金礦。一張數(shù)據(jù)紙沒戲，就下一張，沒有挖到金子，再打……就這么不斷重復(fù)剛才說的銷售對白。

一個星期過去，十個人走了四個。我開始失眠，做夢都夢到銷售對白。

公司的政策是，三個月連續(xù)不達(dá)標(biāo)，你就得收拾東西走人。銷售額度是公司考察你有沒有用的重要標(biāo)準(zhǔn)，公司沒那么多錢養(yǎng)你。還有一個是通話百分度：你一天打的電話越多越好，說的時間越長越好。不管你賣出東西沒有，只要你嘴巴一直在動，老板就知道你在努力，也許能留你多觀察幾個星期。否則，他會直接告訴你，明天不要來了。

銷售就是這么殘忍。眼看到月底，白板上我名字后面銷售額度還是個大鴨蛋。我終于發(fā)飆了，抄起電話數(shù)據(jù)紙一張接一張地打，一聽到對方說我不感興趣，我就再問是什么讓你不感興趣。當(dāng)對方再重復(fù)一個沒興趣后，我直截了當(dāng)，掛機!下一個!怒火沖天地干了兩天后，老天有眼啊，終于讓我逮住一位偏遠(yuǎn)地區(qū)的小學(xué)校長，買了兩個印盒，價值430澳元。那天，當(dāng)我寫下第一個銷售數(shù)字時，call centre的許多人給我鼓掌……當(dāng)晚，我睡得香極了。

20天后，歷經(jīng)磨難的我釣到一條大魚——當(dāng)我把5000這個數(shù)字寫下時，整個呼叫中心全體起立，除了掌聲還有無數(shù)well done(干得好)的歡呼，甚至有人跑過來跟我握手……老板獎勵我一個巧克力蛙。那個月，我拿到了500澳元的獎金。

真有意思。我練口語，不用交學(xué)費，還拿錢，就是受一點兒氣，多值啊。當(dāng)我賣出東西時，我知道自己的英語別人聽懂了，我也聽懂別人了，還能跟對方的公司討價還價達(dá)成共識。金錢利益的產(chǎn)生是一次成功對話最直接的結(jié)果，這不是比托福口試得多少分更實惠嗎?

我還收到了老板的一句話：做十次生意流產(chǎn)九次很正常，但是沒有堅強的意志，不一次一次地試，又怎么知道下一張數(shù)據(jù)紙里面沒有你要的地下金庫呢?

成功銷售案例故事篇：三

8月份的某天下午我剛接班，有對年輕夫婦直接走到我們專柜的手機擺放處，我迎上前去：“下午好!喜歡哪一款我可以給你講解一下”，他們挑選了一個操作很簡單國產(chǎn)的，從他們對款式評價時的言談，我了解到他們?yōu)橐晃?0多歲的老人選購生日禮物，我便為其推薦了一款外觀不是很大的手機，并告訴他們，若老人的這款會比較合適的，拿著會舒服點，沒那么大，聲音方便可以大小自調(diào)的，并且不怕碰撞，這款機型型也是老年人比較喜歡的。如果買回去不不會操作的話，也可以找我，他們比較了一番后說：“我們再到其他專柜看一下”，大約過了十分鐘后，這對年輕夫婦又回到了我們專柜，很快就決定購買剛才我推薦的這款手機。我迅速開好票，并指引款臺方向，交款回來后我們共同檢查了商品并進(jìn)行包裝，又介紹了商品的保養(yǎng)常識，顧客非常滿意的說：“謝謝!”我說：“不客氣，下次需要什么再過來，請慢走!”，一直目送顧客離開專柜。

經(jīng)驗教訓(xùn)：

1、與顧客打招呼時不局限于“你好!歡迎光臨”。

2、能夠細(xì)心聆聽顧客之間的交談并及時了解顧客的購物意圖。

3、在銷售過程中站在顧客的立場上選擇商品，并用自己豐富的專業(yè)知識，真實的向顧客介紹商品，讓顧客真正從內(nèi)心感到滿意。

4、在介紹商品時，能夠適時把售后服務(wù)或營銷活動穿插進(jìn)去，使顧客很快決定購買商品。

分析：

1、三聲服務(wù)運用較恰當(dāng)。

2、在顧客挑選商品時，能夠把顧客當(dāng)成自己的朋友對待。

3、能夠認(rèn)真的聽取顧客的談話，了解顧客的需求，做到有針對性的介紹。

4、恰當(dāng)將營銷活動及售后規(guī)定告之顧客。

二、互聯(lián)網(wǎng)思維的十大營銷經(jīng)典案例(2)

互聯(lián)網(wǎng)營銷案例 6、關(guān)鍵詞：褚橙，本來生活網(wǎng)

從2012年開始，生鮮電商逐漸成為電商領(lǐng)域的新 熱點 。去年策劃“褚橙進(jìn)京”的生鮮電商本來生活網(wǎng)今年仍然在進(jìn)行它的褚橙“爆款”營銷。本來生活的褚橙營銷走了幽默營銷路線。在預(yù)售期內(nèi)，本來生活網(wǎng)站上就推出一系列青春版?zhèn)€性化包裝，那些上印“母后，記得一顆給阿瑪”、“雖然你很努力，但你的成功，主要靠天賦”、“謝謝你，讓我站著把錢掙了”、“我很好，你也保重”等幽默溫馨話語的包裝箱，推出沒多久就在本來生活網(wǎng)上顯示“售罄”，可見其受歡迎程度。

本來生活網(wǎng)這一系列個性化包裝，除了非常吸引眼球，也讓人為”中國營銷界玩得起幽默”感到欣慰。畢竟，在這個人艱不拆的社會里，能讓中國人會心一笑的幽默還是太少了。

當(dāng)然，光靠營銷手段打響品牌并不是本來生活網(wǎng)大肆追崇的重點，本來生活始終堅信優(yōu)質(zhì)的食材是會說話的，嚴(yán)格把控各個環(huán)節(jié)保證最優(yōu)的產(chǎn)品和服務(wù)，以食品本身的價值和媒介作用，足夠在市場上站穩(wěn)腳跟。

點評：從電商的品牌營銷的角度，本來生活是選擇了一個有爆點的產(chǎn)品，也就是電商比較常說的“爆款”產(chǎn)品，通過一個爆款產(chǎn)品的炒作同時提升電商平臺的影響力。一個品牌在不是大眾皆知或者品牌基礎(chǔ)還比較薄弱的背景下，要在互聯(lián)網(wǎng)上建立品牌知名度，必須要有一個爆款產(chǎn)品來作為主打，并利用爆款產(chǎn)品和品牌的捆綁營銷來達(dá)成實效目標(biāo)。

互聯(lián)網(wǎng)營銷案例 7、關(guān)鍵詞：星巴克，中信，9分享兌

不知是出于什么誤會，在不少消費者眼中，星巴克成了咖啡中的“高富帥”，甚至在央視記者眼里，星巴克的“暴利”比房地產(chǎn)的“暴利”還要值得被批判。

在國慶期間成功地策劃了愛國選題后，央視痛批星巴克似乎是將愛國情懷落實為行為的一個典型案例。報道以北京星巴克為例：咖啡豆1.6元+牛奶2元+一次性用品1元=4.6元，每杯354毫升的星巴克拿鐵物料成本不足5元，國內(nèi)售價27元。相比之下，同樣的一杯咖啡，倫敦售價是24.25元、芝加哥售價是19.98元、孟買的售價則只有14.6元。

盡管時不時被拋到風(fēng)頭浪尖，但星巴克始終都以一種安靜不失淡定的姿態(tài)出現(xiàn)在公眾的視線。在這種淡定姿態(tài)的背后，有著與各大“土豪”的穩(wěn)固合作，中信的9分享兌就是一個很好的例子。9個積分就能免費喝一杯星巴克，這無疑讓星巴克面對“暴利”的指控底氣十足。

點評：這個案例在線上并不算出名，但其線下參與人數(shù)已高達(dá)數(shù)百萬人次，累計兌換權(quán)益超過三百萬個。從2012年起中信就開始累積客戶，在與高端商戶合作方面不斷發(fā)力，穩(wěn)住老客戶的同時也吸引了不少新客戶，并且在一定程度上讓合作雙方都沉淀了活動品牌，讓星巴克在風(fēng)頭浪尖也能以一個優(yōu)雅的姿態(tài)出現(xiàn)。

互聯(lián)網(wǎng)營銷案例 8、關(guān)鍵詞：可口可樂，個性定制

2013年的夏天，仿照在澳大利亞的營銷動作，可口可樂在中國推出可口可樂昵稱瓶，昵稱瓶在每瓶可口可樂瓶子上都寫著“分享這瓶可口可樂，與你的_________。”這些昵稱有白富美，天然呆，高富帥，鄰家女孩，大咔，純爺們，有為青年，文藝青年，小蘿莉等等。這種昵稱瓶迎合了中國的網(wǎng)絡(luò)文化，使廣大網(wǎng)民喜聞樂見，于是幾乎所有喜歡可口可樂的人都開始去尋找專屬于自己的可樂。

點評：可口可樂昵稱瓶的成功顯示了線上線下整合營銷的成功，品牌在社交媒體上傳播，網(wǎng)友在線下參與購買屬于自己昵稱的可樂，然后再到社交媒體上討論，這一連貫過程使得品牌實現(xiàn)了立體式傳播。當(dāng)然，作為一個獲得了2013年艾菲獎全場大獎的創(chuàng)意，可口可樂昵稱瓶更重要的意義在于——它證明了在品牌傳播中，社交媒體不只是Campaign的配合者，也可以成為Campaign的核心。

互聯(lián)網(wǎng)營銷案例 9、關(guān)鍵詞：小米，饑餓營銷

說起小米，大家一定不會陌生。簡單補充一下背景知識：小米公司是2010年4月份成立的年輕公司，他的第一款手機是2011年8月發(fā)布的。創(chuàng)業(yè)不到4年時間，年銷售額做到280億元人民幣，公司估值已超過100億美元。更令人不解的是，小米幾乎“零投入”的營銷模式，通過論壇、微博、微信等社會化營銷模式，凝聚起粉絲的力量，把小米快速打造為“知名品牌”。

小米創(chuàng)業(yè)不到4年，在產(chǎn)業(yè)鏈的每一個環(huán)節(jié)上嘗試著顛覆，也漸漸地形成一套自己獨特的理論。比如雷軍的“小餐館理論”，即最成功的老板是小餐館的老板，因為每一個客戶都是朋友。再比如互聯(lián)網(wǎng)七字訣：專注、極致、口碑、快。再比如，不計成本地做最好產(chǎn)品，讓用戶尖叫。

點評：也正是通過種種顛覆，小米成立不到4年，以獨特的模式換來年銷售額280億元的奇跡。小米模式是一個漸漸形成的過程，或許還有更多的顛覆發(fā)生。所幸小米在飛速發(fā)展中保持著冷靜，黎萬強坦言：“我們現(xiàn)在的挑戰(zhàn)就是要保持清醒，控制欲望，控制節(jié)奏。”

互聯(lián)網(wǎng)營銷案例 10、關(guān)鍵詞：三只松鼠，顛覆傳統(tǒng)

“三只松鼠”是由安徽三只松鼠電子商務(wù)有限公司于2012年強力推出的第一個互聯(lián)網(wǎng)森林食品品牌，代表著天然、新鮮以及非過度加工。僅僅上線65天，其銷售在淘寶天貓堅果行業(yè)躍居第一名，花茶行業(yè)躍居前十名，發(fā)展速度之快創(chuàng)造了中國電子商務(wù)歷史上的一個奇跡。

在2012年天貓雙十一大促中，成立剛剛4個多月的“三只松鼠”當(dāng)日成交近800萬元，一舉奪得堅果零食類目冠軍寶座，并且成功在約定時間內(nèi)發(fā)完10萬筆訂單，創(chuàng)造了中國互聯(lián)網(wǎng)食品歷史突破。2013年1月份單月業(yè)績突破2000萬元，輕松躍居堅果行業(yè)全網(wǎng)第一。

因為互聯(lián)網(wǎng)極大縮短了廠商和消費者的距離與環(huán)節(jié)，三只松鼠定位于做“互聯(lián)網(wǎng)顧客體驗的第一品牌”，產(chǎn)品體驗是顧客體驗的核心，互聯(lián)網(wǎng)的速度可以讓產(chǎn)品更新鮮、更快到達(dá)，這就是“三只松鼠”堅持做“互聯(lián)網(wǎng)顧客體驗的第一品牌”和“只做互聯(lián)網(wǎng)銷售”的原因。

點評：傳統(tǒng)企業(yè)被顛覆的真正原因是什么?三只松鼠創(chuàng)始人章燎原認(rèn)為，線下好一點的企業(yè)，在網(wǎng)上評分反而最低，它們不受歡迎是因為根本不了解用戶，這是傳統(tǒng)企業(yè)被顛覆的原因，但不要低估這些對手，2014年會出現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)的集體上線，這會對純粹的互聯(lián)網(wǎng)品牌會形成真正的挑戰(zhàn)。

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三、經(jīng)典口碑營銷案例分析分享？

口碑營銷是近年網(wǎng)路營銷領(lǐng)域中備受關(guān)注的新星，但是在這場戰(zhàn)役中，有成功成為了經(jīng)典的品牌，也有淪為笑柄的品牌。那么接下來我跟讀者一起來了解一下經(jīng)典口碑營銷案例吧。

經(jīng)典口碑營銷案例篇一

361“迎圣火，中國飛起來”大學(xué)生行為藝術(shù)

月11日，當(dāng)奧運圣火傳遞到廈門的前一天，100多名 *** 飛揚的廈門大學(xué)學(xué)生和社會人士聚集到美麗的珍珠港海灘，舉行了一次愛國迎奧運SHOW:“迎圣火，中國飛起來”行為藝術(shù)活動，共同慶祝圣火順利進(jìn)入福建，并為12日在泉州、廈門的圣火“和諧之旅”及13日在老區(qū)龍巖的“紅色之旅”圓滿進(jìn)行祈福。

活動現(xiàn)場，成員們手拉手拼出了多種愛國標(biāo)志表達(dá)心聲，其中“奧運五環(huán)”及正風(fēng)靡中國的“I CHN”、361度中國飛起來LOGO成為大家最鐘情的符號。百人手拉手、心連心成為了喜迎圣火的千萬個剪影中的精彩獻(xiàn)禮。這段視訊被拍攝下來上傳到了網(wǎng)上。融合了大學(xué)生、行為藝術(shù)、奧運、愛國、圣火等熱點關(guān)鍵詞，該段視訊的魅力得到了強力發(fā)酵，迅速成為了網(wǎng)路的熱點：優(yōu)酷、土豆、酷六、爆米花等等全國主流視訊網(wǎng)站均推上了首頁。據(jù)粗略估計，短片累計點選率超過100萬次。隨后更產(chǎn)生了強大的口碑效應(yīng)：入口網(wǎng)站進(jìn)行了新聞報道、網(wǎng)友們熱情討論的論壇帖子、部落格也都爆發(fā)出來。同時，更有趣的是，這個案例在營銷業(yè)界也誘發(fā)了“口碑”,《中國經(jīng)營報》《銷售與市場》《國際廣告》等業(yè)界權(quán)威雜志均進(jìn)行了報道和分析，實現(xiàn)了專業(yè)層面的口碑傳播。

這次361度以視訊為核心的口碑營銷有幾個點值得學(xué)習(xí)。1、巧妙借勢借力熱點，實現(xiàn)了四兩撥千斤的效果。在當(dāng)時各大入口網(wǎng)站、視訊網(wǎng)站都在擦亮眼睛、豎起耳朵來尋找廈門圣火、奧運相關(guān)的猛料。該視訊符合了媒體的需求，符合了網(wǎng)民的需求，所以得到了媒體的免費推薦與網(wǎng)友熱捧。2、網(wǎng)際網(wǎng)路正在奔向視訊世代，視訊融合了圖片、聲音、文字等豐富表現(xiàn)手法，堪稱資訊形態(tài)的航空母艦。視訊表現(xiàn)更具張力，未來或?qū)⒊蔀橐诒畟鞑サ闹匾鹬小?、品牌資訊的植入與口碑內(nèi)容需要巧妙融合。361度的傳播概念是“中國飛起來”,將這個相對枯燥的資訊轉(zhuǎn)化為了迎接圣火傳遞熱點活動，并通過人體拼圖的新穎有趣的形式展現(xiàn)，品牌資訊清晰明確，不顯得生硬、突兀。

經(jīng)典口碑營銷案例篇二

天涯道字變紅

來，我們來打個賭!通常這種言辭一定是和自己信賴的人開玩笑的一種話術(shù)!而當(dāng)和自己信賴的人打賭時，結(jié)果往往是開懷一笑，那么假設(shè)網(wǎng)路上有人公開出來釋出“諜中諜”式的任務(wù)時，往往能夠取得相同的效果。

年12月8日，一則帖子在各個論壇中轉(zhuǎn)載：“明天，我將用技術(shù)手段讓天涯雜談版面里所有”道“字變綠，你們相信不?不信的話等著看吧。釋出資訊的網(wǎng)友同時大言不慚說，如果我做不到，就把所有”積分“送給大家?！?這顯然是一個簡單的賭局，撩撥著網(wǎng)友的好奇心，而網(wǎng)友付出的基本是零代價。2008年12月9日9點正，天涯雜談里的道字居然變紅了，而且可以點選，點選連結(jié)地址為一家名叫“道喜紅酒網(wǎng)”的網(wǎng)站在搞滿100送30的促銷。而被忽悠的網(wǎng)友以網(wǎng)路中的板磚、番薯、臭雞蛋、白菜葉子、高跟鞋等形式回敬一下，然后哄笑而散。對紅酒網(wǎng)狡猾的智慧莞爾一笑。

促銷廣告一直是建立品牌知名度的常規(guī)性武器。但是如果在通常狀況下，當(dāng)網(wǎng)友知道這個突兀的紅色字型為促銷廣告的時候也許只會瀏覽一下，或?qū)⒒笈c它擦肩而過，并不會產(chǎn)生任何記憶。而當(dāng)這是一個愉快的記憶并且參雜著一點點曾經(jīng)的期待時，也許我會和我的朋友分享，至少在理性的世界里，我肯定會這么做的。

但在網(wǎng)路時代，人們獲取資訊的方式不再是被動的接收，而是主動獲取;在人們獲取的資訊中，主動獲取的往往被用來分享，而被動獲取的資訊卻總是被遺忘;在“道字變紅”的案例中，本來要主動告知的資訊，橋接一個懸疑式的賭局，資訊的傳遞方式就發(fā)生了改變，變成網(wǎng)友主動獲取的資訊，這就是“道變紅”邏輯，一個小小的玩笑!給網(wǎng)友提供了談資，強化了品牌聲譽。

因為消費者如今擁有了前所未有的接觸資訊的渠道，他們就會用這些來評判營銷活動，

即使為消費者提供有價值的資訊也必須由消費者“自取”.在“自取”的基礎(chǔ)之上，再運用部落格、論壇、即時通訊等網(wǎng)路工具，資訊傳播的能量才會呈幾何級遞增，這與茶水間的資訊傳播的原理是一致的，口碑營銷的核心精神：“分享與互動”的高度匹配。而網(wǎng)際網(wǎng)路的傳播技術(shù)的優(yōu)勢，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被數(shù)字營銷人士發(fā)掘出來，而我們理應(yīng)擷取網(wǎng)路脈搏中最活躍的元素，為客戶制定最有效的策略。

經(jīng)典口碑營銷案例篇三

iPhone girl口碑營銷“美玉有瑕”

年8月20,英國一網(wǎng)友剛買了新iPhone電話，發(fā)現(xiàn)其中有3張亞洲女孩的照片，純真可愛，就傳到了國外一家蘋果產(chǎn)品愛好者論壇*** girl已高居第7位，成為上升最快的熱詞。從國外到國內(nèi)，從網(wǎng)路到紙媒，“最美iPhone中國女孩”迅速躥紅!

熱心的網(wǎng)友們發(fā)動了強大的***，但是經(jīng)過細(xì)心論證發(fā)現(xiàn)iPhone girl就是一個炒作。而且，始作俑者是帖子首發(fā)論壇--蘋果論壇的站長，網(wǎng)名markm49uk只是其馬甲而已。得知Iphone girl有人專門策劃后，一名網(wǎng)友寫到：“我實在不愿意相信iPhone Girl是個PR事件。我經(jīng)常覺得，世界還是美好的，不全部都是人造的。如果富士康或者iPhone非要做出一些抹黑的事情……”可以看出，網(wǎng)友們了解真相，相當(dāng)“很受傷”.作為一個口碑營銷事件，我們不得不說Iphone girl 是個人造的網(wǎng)路童話，只是這個童話的結(jié)局太意外?！叭嗽臁豹q如美麗蘋果里的蟲子，給“完美的口碑營銷”打了個巨大的問號。

像這種“最美女孩”,已經(jīng)數(shù)見不鮮。像天仙妹妹，別針換別墅女孩等都是不同版本而已。只是這次的起點，是由一個外國人在網(wǎng)上發(fā)照片開始，更易讓人相信，這是其成功之處。但是在2.0的網(wǎng)路環(huán)境賦予了每個網(wǎng)友自己的“耳朵”、“ 眼睛”和“嘴巴”.他們不再是一群可以輕易煽動的烏合之眾。營銷者面對的網(wǎng)友不是一個人，而是萬千長尾的聚合，他們的智慧足以橫掃一切。某些不正規(guī)的“口碑營銷”的誠信度越來越受到網(wǎng)友的懷疑，不要再試圖瞞天過海，挑戰(zhàn)網(wǎng)友的集體智慧。口碑營銷的導(dǎo)向應(yīng)該祥透明化、誠信化發(fā)展。真誠為本，方顯營銷本色。

經(jīng)典口碑營銷案例篇四

MSN的彩虹行動

當(dāng)然，網(wǎng)路營銷的成功之道談起來容易，實施起來還是有些困難的。網(wǎng)路瞬息多變，總是有很多意料不到的事情發(fā)生。比如MSN的彩虹行動。地震后，MSN和廣州豐田聯(lián)合推出了MSN彩虹行動，只要MSN使用者把簽名錢加上一個***R***，那么名字前就會出現(xiàn)一架彩虹，同時廣州豐田就會捐出10分的捐款。這個活動迅速傳播開來，MSN的使用者名稱字前幾乎都掛了一個小彩虹。

但是這個活動和同類的QQ火炬?zhèn)鬟f來說影響力小了太多?，F(xiàn)在提起來大多數(shù)人都知道QQ的火炬?zhèn)鬟f，即使沒參加的也肯定在QQ上見過好友參加，而MSN的彩虹行動卻沒有被傳播的很廣泛。

這里有兩個重要的原因。一是使用者基數(shù)差別太大。MSN是小眾白領(lǐng)常用的，而QQ卻有四億的注冊使用者，有兩億的活躍使用者。數(shù)量的差別導(dǎo)致了質(zhì)量的差距，所以MSN彩虹行動的普及率遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及QQ火炬?zhèn)鬟f。另外一個決定性的原因就是MSN的策劃并不出彩。當(dāng)時的賑災(zāi)行動全國無處不在舉行，MSN這樣的愛心舉動遍地都是，差異造就價值，MNS的特色不鮮明，所以沒有脫穎而出。而QQ的火炬?zhèn)鬟f就很別出心裁。當(dāng)時全國都在忙著線下的火炬，可口可樂卻和騰訊首次推出了線上火炬?zhèn)鬟f，因為取得了非常好的效果。

這樣的例子也說了一個問題。就是網(wǎng)路營銷不止需要好的策劃、好的平臺，還需要好的時機。如果沒有好的時機，再好的策劃都是白搭。識時務(wù)者為俊杰，根據(jù)時機做出相應(yīng)的策劃，才是成功的網(wǎng)路營銷。

四、經(jīng)典口碑營銷案例

口碑營銷傳播在傳播的針對性和傳播的延伸性方面,明顯優(yōu)于媒體 廣告 和任何一種營銷傳播活動。以下是我分享給大家的關(guān)于口碑營銷成功案例，一起來看看吧!

口碑營銷成功案例篇1

2012年4月，加多寶“紅動倫敦精彩之吉”活動在廣州拉開序幕，加多寶“紅動倫敦之星”評選同期啟動。之后“紅動倫敦暢飲加多寶”系列活動隨即以“城市接力”的形式，在全國十大城市依次展開主題活動。無論是社會名流、奧運冠軍還是普通百姓，都可以將自己對于奧運的祝福寫在上面，并將寄語帶到倫敦。在倫敦奧運即將開幕之前的7月8日，當(dāng)一面莊嚴(yán)壯麗的紅動大旗在兩個巨型加多寶紅罐造型的熱氣球牽動下，于鳥巢上空冉冉升起的時候，全場人群歡呼雀躍。在紅旗的輝映下，現(xiàn)場的每一位國人都突然感覺到，自己和倫敦奧運的距離其實是如此之近。

倫敦時間7月22日上午，由國家體育總局體育 文化 發(fā)展中心和加多寶集團聯(lián)合發(fā)起的“紅動倫敦暢飲加多寶”在倫敦新地標(biāo)——倫敦眼舉行了一次別開生面的為倫敦奧運祝福的活動。本次活動是更名后的加多寶品牌首次在海外驚艷亮相，這無疑展現(xiàn)了加多寶集團的雄厚實力和在全球范圍內(nèi)推廣涼茶文化的堅定信心。

口碑營銷成功案例篇2

美國有家比薩店，叫“FlyingPie”，它的官方網(wǎng)站破破爛爛，充滿大大小小的字體，眼花繚亂，可它竟然能推出很有趣的在線營銷方案，已經(jīng)默默推行了好幾年，這個極成功的在線營銷方案叫“It，sYourDay”，它以自身的經(jīng)歷證明不必做太多的內(nèi)容，也可以利用網(wǎng)絡(luò)達(dá)到傳播效應(yīng)。每天FlyingPie都會喊出一個“名字”，例如2月16日是“Ross”，2月19日是“Joey”，他們邀請五位名叫這個名字的幸運民眾，讓他們當(dāng)天下午2點到4點或晚上8點到10點，來他們的廚房制作自己免費的比薩，還拍一張照片發(fā)到網(wǎng)上。

接下來，F(xiàn)lyingPie在網(wǎng)站上會每周公布新一周的名字，使人常?；貋砜催@個列表。如果你看到你朋友的名字，歡迎告訴他，然后叫他過來。

新的名字又怎么選?FlyingPie會請每個來參加過的人提供名字，并且投票，他們會把這個票數(shù)當(dāng)參考決定下一周的幸運名字。這樣的做法是希望這些參加者們能邀請到更多的朋友過來。甚至讓參加回報當(dāng)初介紹他來參加的那個看到網(wǎng)站的人。一個同事或朋友告訴你，你的名字在上面，你就過來了。接下來，你在告訴他你的朋友可能叫上面名字，他們知道你也會回來這個網(wǎng)站，買回來以后看到自己朋友的名字也去找來這個朋友，這樣一來，這個人群就會越來越大，新的客戶不斷會產(chǎn)生。

更有趣的是，美國的一位專欄作家還將這個案例實地調(diào)查了一下，這位作者當(dāng)初是從他朋友知道FlyingPie比薩店的，他先收到一封信，通知他這家比薩店將在幾月幾日辦“Armando日”，這個作者的名字正是Armando。這位作者先是非常驚訝這家比薩店的存在，還打電話給寄信給他的朋友，這位朋友說她吃過這家比薩，還不錯字，而且還承認(rèn)每天都會去檢查還有哪些新名字，每天的名字都會讓她想起某幾位這個名字的朋友，她每天也養(yǎng)成習(xí)慣寄信給這些朋友，通知他們“FlyingPie提到你的名字嘍!”。

這位作家還說，他問了這么多人，竟然找不到一個人真的有得到那個免費的比薩過的。換句話說，看起來FlyingPie每天只讓五個人來參加免費比薩活動，其實大家都很忙，來的人并不多;即使這些人不來，其實也并無損這些人們四處幫忙傳播“FlyingPie”。

FlyingPie是在是一則非常棒的營銷案例，效果如此只好，其構(gòu)思卻又出奇地簡單，搬去花哨的形式，追求實實在在的營銷成效，即便是破破爛爛的網(wǎng)址也無妨。FlyingPie其精妙之處在于將目標(biāo)客戶群體織成一張網(wǎng)，通過口口相傳讓客戶帶著客戶來。

口碑營銷成功案例篇3

“水煮魚皇后”是淘寶千千萬萬賣家中的一個，她的小店主要經(jīng)營服裝、時尚用品等。但是店主年紀(jì)輕輕卻月入兩萬，她的網(wǎng)絡(luò)人氣很高，被網(wǎng)友們封為“淘寶第一美女”。“月入兩萬、淘寶第一美女”的定位誘發(fā)了全方位的口碑，阿里巴巴、酷六、全球購物資訊網(wǎng)等多家媒體紛紛邀請水煮魚皇后做專訪報道;土豆網(wǎng)、新浪播客竟然邀請水煮魚皇后參加08年的新 春節(jié) 目。網(wǎng)友們在熱烈的討論她的 事跡 、論壇中有她很多美麗身影的照片、視頻更有一群鐵桿FANS還為她布置維護了個人貼吧。淘寶第一美女一時間可以稱得上淘寶的品牌形象符號，吸引更多的買家、賣家涌入淘寶交易。

在網(wǎng)絡(luò)上，丑事傳千里，好事不出門，塑造一個正面的品牌形象比炒作一個負(fù)面的形象要困難許多。但當(dāng)“美女牌”在網(wǎng)絡(luò)中泛濫之時，水煮魚皇后不搞怪、不出丑、不脫衣、不嘩眾取寵，以正面形象脫穎而出，火了自己更大大提高了店鋪的知名度和銷量，在某種程度上說這是一個經(jīng)典的口碑營銷成功案例。

口碑營銷成功案例篇4

2008年夏天，奧美世紀(jì)為康師傅冰紅茶制作了“HAPPINESSANYWHERE快樂不下線”主題推廣活動。該品牌的目標(biāo)消費群是青春、活力的一代，音樂、體育、影像、聊天、交友、游戲是他們上網(wǎng)的重要習(xí)慣。于是，奧美世紀(jì)選擇與貓撲、校內(nèi)、騰訊、淘寶以及重要視頻網(wǎng)站展開深度合作，結(jié)合各網(wǎng)站特點及網(wǎng)友使用習(xí)慣，量身定制活動。比如，在貓撲網(wǎng)推出“漫畫真人秀”活動，讓網(wǎng)友上傳圖片 故事 或給劇本配旁白，利用娛樂互動社區(qū)黏稠度較高的年輕族群的創(chuàng)新意識、搞怪 愛好 ，激勵參與，兩個月內(nèi)收到作品1.5萬件;在校內(nèi)網(wǎng)，推出“曬照片樂翻天”活動，激發(fā)用戶參與樂趣，再配合校內(nèi)網(wǎng)SNS的病毒是傳播機制，推動二次傳播，參與人數(shù)也超過4000人，收到有效作品1.6萬件，冰紅茶產(chǎn)品形象更深入人心;在酷6網(wǎng)上開展“達(dá)人串串秀”活動，選擇四位有影響力網(wǎng)絡(luò)紅人，召集跨行業(yè)、跨年齡、跨國籍的網(wǎng)友“視頻接龍”，用簡單新穎的創(chuàng)意傳遞歡樂，讓更多網(wǎng)友與冰紅茶親密接觸。

一系列的網(wǎng)絡(luò)活動取得了目標(biāo)消費群體的積極回應(yīng)，兩個月活動期內(nèi)廣告總點擊量超過840萬次。盡管分布在不同網(wǎng)站接觸點上的信息是碎片化的，但由于接觸點無所不在，這些碎片逐漸在消費者心目中合成完整概念，塑造出康師傅冰紅茶在網(wǎng)絡(luò)上年輕具有活力的品牌形象，成功的口碑營銷讓康師傅冰紅茶“快樂”的理念深入人心。

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