市場(chǎng)調(diào)查的六大方法（市場(chǎng)調(diào)查的六大方法中哪些屬于原始數(shù)據(jù)收集）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查的六大方法的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、市場(chǎng)調(diào)查的具體方法？

• 2、市場(chǎng)調(diào)查的步驟和方法是什么？

• 3、市場(chǎng)調(diào)查的方法有哪些？請(qǐng)一一列出。

• 4、市場(chǎng)調(diào)查的方法有哪些？請(qǐng)一一列出。

一、市場(chǎng)調(diào)查的具體方法？

市場(chǎng)調(diào)研的真實(shí)意義就在于能使管理者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研資料和現(xiàn)狀的分析來(lái)明確企業(yè)發(fā)展方向，那么有哪些?為此由我為大家分享，歡迎參閱。

： 觀察法

是社會(huì)調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)查研究的最基本的方法。它是由調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查研究的物件，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對(duì)其進(jìn)行考察并蒐集資料。例如，市場(chǎng)調(diào)查人員到被訪問(wèn)者的銷(xiāo)售場(chǎng)所去觀察商品的品牌及包裝情況。

：實(shí)驗(yàn)法

由調(diào)查人員跟進(jìn)調(diào)查的要求，用實(shí)驗(yàn)的方式，對(duì)調(diào)查的物件控制在特定的環(huán)境條件下，對(duì)其進(jìn)行觀察以獲得相應(yīng)的資訊?？刂莆锛梢允钱a(chǎn)品的價(jià)格、品質(zhì)、包裝等，在可控制的條件下觀察市場(chǎng)現(xiàn)象，揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場(chǎng)規(guī)律，這種方法主要用于市場(chǎng)銷(xiāo)售實(shí)驗(yàn)和消費(fèi)者使用實(shí)驗(yàn)。

：訪問(wèn)法

可以分為結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)、無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)和集體訪問(wèn)。

結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)是實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)好的、有一定結(jié)構(gòu)的訪問(wèn)問(wèn)卷的訪問(wèn)。調(diào)查人員要按照事先設(shè)計(jì)好的調(diào)查表或訪問(wèn)提綱進(jìn)行訪問(wèn)，要以相同的提問(wèn)方式和記錄方式進(jìn)行訪問(wèn)。提問(wèn)的語(yǔ)氣和態(tài)度也要盡可能地保持一致。

無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)的沒(méi)有統(tǒng)一問(wèn)卷，由調(diào)查人員與被訪問(wèn)者自由交談的訪問(wèn)。它可以根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，進(jìn)行廣泛的交流。如：對(duì)商品的價(jià)格進(jìn)行交談，了解被調(diào)查者對(duì)價(jià)格的看法。

集體訪問(wèn)是通過(guò)集體座談的方式聽(tīng)取被訪問(wèn)者的想法，收集資訊資料?？梢苑譃閷＜壹w訪問(wèn)和消費(fèi)者集體訪問(wèn)。

：?jiǎn)柧矸?

是通過(guò)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，讓被調(diào)查者填寫(xiě)調(diào)查表的方式獲得所調(diào)查物件的資訊。在調(diào)查中將調(diào)查的資料設(shè)計(jì)成問(wèn)卷后，讓接受調(diào)查物件將自己的意見(jiàn)或答案，填入問(wèn)卷中。在一般進(jìn)行的實(shí)地調(diào)查中，以問(wèn)答卷采用最廣;同時(shí)問(wèn)卷調(diào)查法在目前網(wǎng)路市場(chǎng)調(diào)查中運(yùn)用的較為普遍!

其他方式

1、根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容范圍寬窄確定

***1***狹義市場(chǎng)調(diào)查是指對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)***包括企業(yè)生產(chǎn)性消費(fèi)和個(gè)人生活消費(fèi)***所進(jìn)行的調(diào)查。其內(nèi)容主要包括：

①商品市場(chǎng)的銷(xiāo)售量、潛在需求量，分析企業(yè)的市場(chǎng)占有率及變化。

② 地區(qū)市場(chǎng)的銷(xiāo)售量、最大需求量、地區(qū)需求消費(fèi)特征，分析開(kāi)拓地區(qū)市場(chǎng)的可能性。

③ 消費(fèi)者的愛(ài)好變化，分析新的目標(biāo)市場(chǎng)。

④ 引起市場(chǎng)商品銷(xiāo)售變化的客觀因素。

⑤ 城鄉(xiāng)市場(chǎng)需求變化***特點(diǎn)及其變化規(guī)律***。

⑥ 不同收入水平消費(fèi)者的商品需求結(jié)構(gòu)，分析消費(fèi)心理的變化。

***2***廣義的市場(chǎng)調(diào)查是指在狹義調(diào)查基礎(chǔ)上研究商品或勞務(wù)從生產(chǎn)者到消費(fèi)者這一過(guò)程中的全部商業(yè)活動(dòng)。主要包括：

①商品產(chǎn)銷(xiāo)結(jié)合的形式;

②商品購(gòu)銷(xiāo)結(jié)合的形式;

③運(yùn)輸與儲(chǔ)存;

④關(guān)于銷(xiāo)售人員;

⑤商品銷(xiāo)售費(fèi)用、利潤(rùn)，分析工商、農(nóng)商、商商之間的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系

2、根據(jù)市場(chǎng)商品消費(fèi)的目的確定 ***1***消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查

這里指以滿足個(gè)人生活需要為目的的商品購(gòu)買(mǎi)者和使用者***即最終消費(fèi)者***組成的市場(chǎng)。

***2***生產(chǎn)者市場(chǎng)調(diào)查

這里指為了滿足加工制造等生產(chǎn)性需要而形成的市場(chǎng)***也稱為生產(chǎn)資料市場(chǎng)***。又可細(xì)分為：工業(yè)市場(chǎng)、農(nóng)業(yè)市場(chǎng)和服務(wù)市場(chǎng)。其他還有：中間市場(chǎng)、 *** 市場(chǎng)、國(guó)際市場(chǎng)等。

***3***消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查與生產(chǎn)者市場(chǎng)調(diào)查的區(qū)別：

商品購(gòu)買(mǎi)物件不同***前者為個(gè)人或家庭，后者為生產(chǎn)性企業(yè)***

商品用途不同***前者為生活資料，后者為生產(chǎn)資料***

購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)自身的特點(diǎn)不同

***4***消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查與生產(chǎn)者市場(chǎng)調(diào)查的聯(lián)絡(luò)：

生產(chǎn)者市場(chǎng)的購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)要以消費(fèi)者市場(chǎng)為基礎(chǔ)，因?yàn)樯a(chǎn)者采購(gòu)的目的是為了生產(chǎn)出符合消費(fèi)者市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。消費(fèi)者市場(chǎng)反映的需要才是真正的最終消費(fèi)需要。因此必須重視消費(fèi)者市場(chǎng)的調(diào)查分析，以消費(fèi)者為中心。

3、根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查資訊目的確定 ***1***探測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查

***2***描述性市場(chǎng)調(diào)查

***3***因果性市場(chǎng)調(diào)查

***4***預(yù)測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查

上述四類市場(chǎng)調(diào)查是為滿足決策主體不同資訊需要而進(jìn)行的。他們之間的關(guān)系是后者包含前者，后者總是在前者的基礎(chǔ)上提供更多的資訊。

4、按組織市場(chǎng)調(diào)查的時(shí)間層次確定 ***1***經(jīng)常性市場(chǎng)調(diào)查***不定期***

***2***定期市場(chǎng)調(diào)查

臨時(shí)性市場(chǎng)調(diào)查***一次性***

5、按組織市場(chǎng)調(diào)查的空間層次確定 按調(diào)查的地域空間層次，可分為：國(guó)際性、全國(guó)性和地區(qū)性市場(chǎng)調(diào)查。按地域空間層次展開(kāi)調(diào)查，有利于企業(yè)了解不同地域的市場(chǎng)特點(diǎn)，把握不同的消費(fèi)要求，發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，選擇最佳的目標(biāo)市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)拓和占領(lǐng)新市場(chǎng)。

6、按市場(chǎng)調(diào)查的商品層次確定 ***1***商品型別的劃分

按商品層次區(qū)分為不同的型別，如：日用工業(yè)品、食品、副食品等。每類商品還可以分為不同的小類***如日用工業(yè)品可分為：服裝、鞋帽、交電、鐘表、百貨等***。

***2***劃分商品型別的目的

市場(chǎng)調(diào)查劃分為各種不同的型別，目的是為了對(duì)各種市場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行深入的研究分析，便于針對(duì)不同型別的特點(diǎn)、功能，提出不同的調(diào)查要求，選擇正確的方法和技術(shù)，獲得好的調(diào)查結(jié)果。

按市場(chǎng)調(diào)查的資訊來(lái)源確定

一、座談會(huì)

座談會(huì)是由訓(xùn)練有素的主持人以非結(jié)構(gòu)化的自然方式對(duì)一小群調(diào)查物件進(jìn)行的訪談。 主持人引導(dǎo)討論。主要目的是從適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場(chǎng)中抽取一群人， 通過(guò)聽(tīng)取他們談?wù)撗芯咳藛T所感興趣的話題來(lái)得到觀點(diǎn)。這一方法的價(jià)值在于自由的小組討論經(jīng)?？梢缘玫揭庀氩坏降陌l(fā)現(xiàn)， 是最重要的定性研究方法。這種方法很常用，因而許多營(yíng)銷(xiāo)研究人員將這種方法視為定性研究的同義詞。

二、定點(diǎn)街訪

也稱為CLT***Central location test***。 是一種綜合了入戶訪問(wèn)與街頭攔 *** 問(wèn)優(yōu)點(diǎn)的資料采集方式，被廣泛應(yīng)用。首先在人流量大的繁華地帶設(shè)定安靜、優(yōu)雅的會(huì)場(chǎng)， 訪問(wèn)員在戶外邀請(qǐng)合格的過(guò)路的行人到會(huì)場(chǎng)依序接受訪問(wèn)。也有先通過(guò)電話預(yù)約目標(biāo)被訪者，再將之 *** 到同一個(gè)會(huì)場(chǎng)接受訪問(wèn)的方法，即固定點(diǎn) *** 訪問(wèn)。

三 、流動(dòng)街訪

1 含義：即選定繁華或者***目標(biāo)***人流較大的戶外場(chǎng)所， 訪問(wèn)員隨機(jī)地/有間隔地?cái)r住過(guò)往行人，就地進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。分為流動(dòng)訪問(wèn)及定點(diǎn)訪問(wèn)兩種。

2 適用范圍：適合對(duì)于人群特征或目標(biāo)市場(chǎng)相對(duì)比較清晰的專案， 產(chǎn)品或服務(wù)的滲透率較低的研究專案，可以通過(guò)街訪在特定的相關(guān)場(chǎng)合進(jìn)行攔截。

四 、深訪

深度訪談是一對(duì)一執(zhí)行的非結(jié)構(gòu)化、直接的人員訪談，非常有技巧的訪員對(duì)單個(gè)的調(diào)查物件進(jìn)行深入的面談，從而挖掘關(guān)于某一主題的潛在的行為動(dòng)機(jī)、信仰、態(tài)度以及感覺(jué)。深度訪談的時(shí)間長(zhǎng)度從45分鐘到1個(gè)多小時(shí)。 例如，在百貨商店顧客調(diào)查專案中，訪員從一個(gè)一般性的問(wèn)題開(kāi)始，如“您到百貨商店購(gòu)物有何感受?”， 然后鼓勵(lì)調(diào)查物件自由地談他對(duì)百貨商店的態(tài)度。問(wèn)了最初的問(wèn)題之后，訪員采用一個(gè)非結(jié)構(gòu)化的形式。 下面的訪談方向由調(diào)查物件的最初回答、訪談?wù)叩纳顚犹骄恳约罢{(diào)查物件的答案來(lái)決定。假設(shè)調(diào)查物件對(duì)最初問(wèn)題的回答是“對(duì)購(gòu)物不再有興趣”， 然后訪員就應(yīng)該問(wèn)“為什么對(duì)購(gòu)物不再有興趣?”。如果回答不是很有啟發(fā)性***“樂(lè)趣已經(jīng)從購(gòu)物中消失了”***， 訪員可以追問(wèn)，如“以前購(gòu)物為什么有興趣?發(fā)生了什么變化?”

二、市場(chǎng)調(diào)查的步驟和方法是什么？

1．市場(chǎng)調(diào)查的步驟

市場(chǎng)調(diào)查的步驟沒(méi)有固定的模式，要根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容、時(shí)間來(lái)確定。一般說(shuō)來(lái)，市場(chǎng)調(diào)查分為三個(gè)階段，即準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段和資料處理階段。

（1）準(zhǔn)備階段

這一階段的任務(wù)，主要是制訂調(diào)查計(jì)劃和進(jìn)行試驗(yàn)調(diào)查。調(diào)查計(jì)劃要按照調(diào)查的要求制訂，計(jì)劃作出后要進(jìn)行試驗(yàn)調(diào)查。

進(jìn)行試驗(yàn)調(diào)查是為了驗(yàn)證調(diào)查計(jì)劃、調(diào)查表格制訂得是否正確，以免盲目進(jìn)行正式調(diào)查，走了彎路。進(jìn)行試驗(yàn)調(diào)查，一般以收集第二手資料為主，同時(shí)通過(guò)與人員交談收集一些第一手資料。試驗(yàn)調(diào)查要嚴(yán)格按照規(guī)定的要求進(jìn)行，以保證試驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。

（2）調(diào)查階段

這一階段應(yīng)一邊收集整理第二手資料，一邊開(kāi)展第一手資料的調(diào)查收集工作。在調(diào)查工作中，如發(fā)現(xiàn)計(jì)劃不周，應(yīng)及時(shí)加以修正或補(bǔ)充。

（3）資料處理階段

資料處理是調(diào)查的最后階段，也是重要的環(huán)節(jié)之一。因?yàn)槿绻麤](méi)有這一階段，調(diào)查就沒(méi)有結(jié)果，調(diào)查中的一切耗費(fèi)也就沒(méi)有收獲。

資料處理階段有兩項(xiàng)工作，一是整理分析研究資料，二是提出調(diào)查報(bào)告。

整理資料、分析研究是資料處理工作的第一步。將調(diào)查收集的資料進(jìn)行分類、整理、制表、統(tǒng)計(jì)，然后通過(guò)去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的分析研究過(guò)程，既要剔除調(diào)查資料中可查出的錯(cuò)誤部分，又要找出資料間的內(nèi)在聯(lián)系，從而得出合乎客觀事物發(fā)展規(guī)律的結(jié)論。

在分析整理資料時(shí)，要估計(jì)可能的誤差。調(diào)查中的誤差主要來(lái)自三個(gè)方面，一是因抽樣調(diào)查中選取樣本沒(méi)有代表性引起的；二是因調(diào)查者的技術(shù)不高造成的，例如調(diào)查表設(shè)計(jì)不當(dāng)，調(diào)查者在整理數(shù)據(jù)時(shí)對(duì)不完整的答案作出不符合實(shí)際的主觀推斷等；三是由被調(diào)查者疏忽、遺漏、拒絕回答而造成的。

在整理資料的基礎(chǔ)上要提出調(diào)查報(bào)告。調(diào)查報(bào)告有專題報(bào)告和綜合報(bào)告兩種形式，具體采取哪種形式由調(diào)查的目的和要求來(lái)決定。在調(diào)查報(bào)告中要回答調(diào)查計(jì)劃中所提出的問(wèn)題，并盡可能用準(zhǔn)確的調(diào)查數(shù)字來(lái)說(shuō)明：文字應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出；分析問(wèn)題力求客觀，避免主觀武斷和片面性：要提出解決問(wèn)題的具體意見(jiàn)，避免不著邊際、模棱兩可的空談。

調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)大致包括以下幾個(gè)方面：調(diào)查的目的和范圍，使用的方法，調(diào)查的結(jié)果，提出的建議和必要的附件。

2．市場(chǎng)調(diào)查的方法

市場(chǎng)調(diào)查的方法很多，從取得資料的方法來(lái)看，可分為三大類：詢問(wèn)法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法。

（1）詢問(wèn)法

詢問(wèn)法是一種最直接的調(diào)查方法，是了解被調(diào)查者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、意向和行為時(shí)常用的方法，其特點(diǎn)是被調(diào)查者知道自己正在被調(diào)查。根據(jù)調(diào)查人員與被調(diào)查者的接觸方式不同，詢問(wèn)法又可分為以下幾種：

①面談?wù){(diào)查法。面談指調(diào)查者與被調(diào)查者直接交談。面談?wù){(diào)查法有多種分類，例如，從人數(shù)上分為個(gè)人面談和小組面談，從時(shí)間上分為一次面談與多次面談等。面談?wù){(diào)查的好處很多，一是當(dāng)面聽(tīng)取被調(diào)查者的意見(jiàn)，印象深刻，也比較詳細(xì)；二是被調(diào)查者對(duì)問(wèn)題理解不夠透徹時(shí)，可以當(dāng)面解釋，回答的內(nèi)容不夠明確時(shí)，可以當(dāng)場(chǎng)要求補(bǔ)充，因而獲得的資料比較準(zhǔn)確；三是可以采取靈活的方式，根據(jù)被調(diào)查者的態(tài)度，有簡(jiǎn)有繁地進(jìn)行，并可使被調(diào)查者相互啟發(fā)，取得一些可以回憶或較機(jī)密的資料。面談?wù){(diào)查也存在一些缺點(diǎn)，主要表現(xiàn)在：第一，對(duì)調(diào)查人員的要求較高，要求其具有較高的文化水平、技術(shù)水平和良好的工作態(tài)度，而這么多稱職的人員很難找到；第二，有很多被調(diào)查者因外出或工作關(guān)系不能接受調(diào)查；第三，會(huì)出現(xiàn)因工作人員在談話記錄上的失誤而使資料不準(zhǔn)確的情況。

②郵寄調(diào)查法。是將設(shè)計(jì)好的調(diào)查表格，通過(guò)郵寄送到被調(diào)查者手中，由被調(diào)查者填好后寄回。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是調(diào)查成本較低，節(jié)約人力和時(shí)間，同時(shí)被調(diào)查人員有足夠的時(shí)間考慮問(wèn)題，回答問(wèn)題相對(duì)比較慎重。缺點(diǎn)是回收率低，影響調(diào)查的代表性，并且花費(fèi)的時(shí)間較長(zhǎng)。因此，采用這種方法時(shí)必須給被調(diào)查者一定的物質(zhì)利益，以補(bǔ)償被調(diào)查者郵寄費(fèi)用的支出。

③電話調(diào)查法。由調(diào)查人員按照規(guī)定的樣本范圍，用電話詢問(wèn)被調(diào)查者的意見(jiàn)。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是成本比面談低，調(diào)查速度快，并可克服被調(diào)查者不便接待或不愿接待的困難，對(duì)不明確的問(wèn)題可以作適當(dāng)解釋，比郵寄調(diào)查靈活。缺點(diǎn)是交談比較簡(jiǎn)單，容易引起偏見(jiàn)，且并非可以輕易獲得全部的電話號(hào)碼，因而調(diào)查范圍受到限制。

④問(wèn)卷留置調(diào)查法。由調(diào)查人員將調(diào)查表當(dāng)面送交被調(diào)查人，說(shuō)明調(diào)查要求，留給被調(diào)查者自己填寫(xiě)，然后由調(diào)查人員按照規(guī)定的時(shí)間收回。

⑤日記調(diào)查法。由被調(diào)查人把需要調(diào)查的內(nèi)容采用日記的形式連續(xù)記錄下來(lái)，然后定期寄給調(diào)查者。這是一種固定樣本連續(xù)調(diào)查的方法，需要與被調(diào)查者建立固定的聯(lián)系，并給被調(diào)查者一定的報(bào)酬。記錄的日記主要包括購(gòu)買(mǎi)日記、消費(fèi)日記和廣告日記三種內(nèi)容。購(gòu)買(mǎi)日記中記錄的是消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)方式、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)、購(gòu)買(mǎi)數(shù)量、購(gòu)買(mǎi)品種等；消費(fèi)日記記錄每一時(shí)期的平均消費(fèi)數(shù)量和總消費(fèi)數(shù)量；廣告日記提供收看電視、收聽(tīng)廣播或閱讀其他宣傳資料的情況。日記調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)是容易得到連續(xù)性資料，調(diào)查的結(jié)果也比較可靠。缺點(diǎn)是成本較高，花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)，被調(diào)查者會(huì)感到厭煩而采取敷衍的態(tài)度，使資料失真。

（2）觀察法

觀察法的主要特點(diǎn)是調(diào)查者到現(xiàn)場(chǎng)觀察對(duì)方的行動(dòng)，而對(duì)方并不感到自己正在被調(diào)查，因而有一定的客觀性，所得到的結(jié)果準(zhǔn)確性較高。這種方法的缺點(diǎn)是調(diào)查的面較為狹窄，花費(fèi)的時(shí)間較長(zhǎng)。常用的觀察法主要有以下兩種：

①直接觀察法。又叫做顧客動(dòng)作觀察法，通常用于調(diào)查消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。消費(fèi)品的包裝、商標(biāo)和櫥窗陳列對(duì)用戶的吸引力等。通過(guò)對(duì)顧客動(dòng)作的觀察。決定自己的營(yíng)銷(xiāo)決策。例如，可以通過(guò)顧客提出的訂貨單或詢問(wèn)所需要的品種、牌號(hào)、色澤、包裝等要求，來(lái)研究商店的備貨；從觀察不同類型的顧客對(duì)不同商品的購(gòu)買(mǎi)情況和櫥窗布置的吸引力，決定廣告的內(nèi)容；從觀察街道行人的穿著和攜帶商品的情況，來(lái)研究產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，等等。

對(duì)消費(fèi)者行為的直接觀察包括銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)觀察、使用現(xiàn)場(chǎng)觀察和供應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)觀察三個(gè)方面。銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)主要觀察顧客購(gòu)買(mǎi)商品、攜帶商品的狀況等，以此來(lái)確定本企業(yè)產(chǎn)品的式樣、色彩和包裝裝潢；使用現(xiàn)場(chǎng)主要觀察用戶對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的使用狀況及意見(jiàn)和要求，以此確定本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和要求；供應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)主要觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)資料的狀況，以判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品發(fā)展方向，并確定本企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略。

②行為記錄法。即采用各種儀器或人工來(lái)記錄消費(fèi)者行為的方法。一般用于調(diào)查消費(fèi)者的流量、消費(fèi)者的行為變化、廣告的效率等。例如，某街道或某商店在一定時(shí)間內(nèi)經(jīng)過(guò)的行人或用戶有多少，什么時(shí)候最多，什么時(shí)候最少，以此確定商店的營(yíng)業(yè)時(shí)間和進(jìn)貨量；又如，記錄廣播電臺(tái)或電視臺(tái)在什么時(shí)候聽(tīng)眾或觀眾最多，以此確定如何安排廣告節(jié)目；再如在兩種以上廣告媒體（如報(bào)紙、雜志、圖書(shū)等）上刊登廣告，廣告中附有回條，憑回條到公司購(gòu)買(mǎi)商品享受九折優(yōu)待，公司根據(jù)回條各占的比例，即可知道哪一種廣告媒體能更好地把商品信息傳遞給消費(fèi)者。

（3）實(shí)驗(yàn)法

這是一種通過(guò)小規(guī)模的“實(shí)驗(yàn)”而獲得有價(jià)值的數(shù)據(jù)和資料的方法。實(shí)驗(yàn)法來(lái)源于自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)求證，把它推廣應(yīng)用到市場(chǎng)調(diào)查中，就成為市場(chǎng)調(diào)查實(shí)驗(yàn)。

實(shí)驗(yàn)法現(xiàn)已成為市場(chǎng)調(diào)查中用途很廣的方法。凡是某種商品改變品種、質(zhì)量、包裝、設(shè)計(jì)、價(jià)格、商標(biāo)、廣告等時(shí)，都可運(yùn)用這種方法做小規(guī)模的試驗(yàn)性銷(xiāo)售，來(lái)了解顧客的反應(yīng)，決定本企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略。這種方法可同時(shí)使正常生產(chǎn)、正常銷(xiāo)售與市場(chǎng)調(diào)查結(jié)合進(jìn)行，取得良好的效果。

實(shí)驗(yàn)法在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中有多種功能，但最重要的是試銷(xiāo)。試銷(xiāo)的具體形式有多種，例如新產(chǎn)品試銷(xiāo)專柜、試銷(xiāo)門(mén)市部、展銷(xiāo)會(huì)等。在試銷(xiāo)過(guò)程中既可以預(yù)測(cè)某種新產(chǎn)品的市場(chǎng)潛量，也可以比較哪一個(gè)市場(chǎng)的銷(xiāo)路大，哪一種式樣、色彩、包裝的銷(xiāo)路好，等等。

三、市場(chǎng)調(diào)查的方法有哪些？請(qǐng)一一列出。

市場(chǎng)調(diào)查是由一系列收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)的步驟組成。某一步驟作出的決定可能影響其他后續(xù)步驟，某一步驟所做的任何修改往往意味著其他步驟也可能需要修改。市場(chǎng)調(diào)查的步驟① 一般按如下程序進(jìn)行：①確定問(wèn)題與假設(shè)；②確定所需資料；③確定收集資料的方式；④抽樣設(shè)計(jì)；⑤數(shù)據(jù)收集；⑥數(shù)據(jù)分析；⑦調(diào)查報(bào)告。1.確定問(wèn)題與假設(shè)由于市場(chǎng)調(diào)查的主要目的是收集與分析資料以幫助企業(yè)更好地作出決策，以減少?zèng)Q策的失誤，因此調(diào)查的第一步就要求決策人員和調(diào)查人員認(rèn)真地確定和商定研究的目標(biāo)。俗話說(shuō)：“對(duì)一個(gè)問(wèn)題作出恰當(dāng)定義等于解決了一半”。在任何一個(gè)問(wèn)題上都存在著許許多多可以調(diào)查的事情，如果對(duì)該問(wèn)題不作出清晰的定義，那收集信息的成本可能會(huì)超過(guò)調(diào)查提出的結(jié)果價(jià)值。例如某公司發(fā)現(xiàn)其銷(xiāo)售量已連續(xù)下降達(dá)6個(gè)月之久，管理者想知道真正原因究竟是什么？是經(jīng)濟(jì)衰退？廣告支出減少？消費(fèi)者偏愛(ài)轉(zhuǎn)變？還是代理商推銷(xiāo)不力？市場(chǎng)調(diào)查者應(yīng)先分析有關(guān)資料，然后找出研究問(wèn)題并進(jìn)一步作出假設(shè)、提出研究目標(biāo)。假如調(diào)查人員認(rèn)為上述問(wèn)題是消費(fèi)者偏愛(ài)轉(zhuǎn)變的話，再進(jìn)一步分析、提出若干假設(shè)。如：①消費(fèi)者認(rèn)為該公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)落伍；②競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品品牌的廣告設(shè)計(jì)較佳。作出假設(shè)、給出研究目標(biāo)的主要原因是為了限定調(diào)查的范圍，并從將來(lái)調(diào)查所得出的資料來(lái)檢驗(yàn)所作的假設(shè)是否成立，寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告。2.確定所需資料3.確定收集資料的方式第三步要求制定一個(gè)收集所需信息的最有效的方式，它需要確定的有：數(shù)據(jù)來(lái)源、調(diào)查方法、調(diào)查工具、抽樣計(jì)劃及接觸方法。如果沒(méi)有適用的現(xiàn)成資料（第二手資料），原始資料（第一手資料）的收集就成為必需步驟。采用何種方式收集資料，這與所需資料的性質(zhì)有關(guān)。它包括實(shí)驗(yàn)法、觀察法和詢問(wèn)法。前面例子談到所需資料是關(guān)于消費(fèi)者的態(tài)度，因此市場(chǎng)調(diào)查者可采用詢問(wèn)法收集資料。對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查，采用個(gè)人訪問(wèn)方式比較適宜，便于相互之間深入交流。4.抽樣設(shè)計(jì)在調(diào)查設(shè)計(jì)階段就應(yīng)決定抽樣對(duì)象是誰(shuí)，這就提出抽樣設(shè)計(jì)問(wèn)題。其一：究竟是概率抽樣還是非概率抽樣，這具體要視該調(diào)查所要求的準(zhǔn)確程度而定。概率抽樣的估計(jì)準(zhǔn)確性較高，且可估計(jì)抽樣誤差，從統(tǒng)計(jì)效率來(lái)說(shuō)，自然以概率抽樣為好。不過(guò)從經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)來(lái)看，非概率抽樣設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，可節(jié)省時(shí)間與費(fèi)用。其二：一個(gè)必需決定的問(wèn)題是樣本數(shù)目，而這又需考慮到統(tǒng)計(jì)與經(jīng)濟(jì)效率問(wèn)題。5.數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集必需通過(guò)調(diào)查員來(lái)完成，調(diào)查員的素質(zhì)會(huì)影響到調(diào)查結(jié)果的正確性。調(diào)查員以大學(xué)的市場(chǎng)學(xué)、心理學(xué)或社會(huì)學(xué)的學(xué)生最為理想，因?yàn)樗麄円咽苓^(guò)調(diào)查技術(shù)與理論的訓(xùn)練，可降低調(diào)查誤差。6.數(shù)據(jù)分析資料收集后，應(yīng)檢查所有答案，不完整的答案應(yīng)考慮剔除，或者再詢問(wèn)該應(yīng)答者，以求填補(bǔ)資料空缺。資料分析應(yīng)將分析結(jié)果編成統(tǒng)計(jì)表或統(tǒng)計(jì)圖，方便讀者了解分析結(jié)果，并可從統(tǒng)計(jì)資料中看出與第一步確定問(wèn)題假設(shè)之間的關(guān)系。同時(shí)又應(yīng)將結(jié)果以各類資料的百分比與平均數(shù)形式表示，使讀者對(duì)分析結(jié)果形成清晰對(duì)比。不過(guò)各種資料的百分率與平均數(shù)之間的差異是否真正有統(tǒng)計(jì)意義，應(yīng)使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)方法來(lái)鑒定。例如兩種收入家庭對(duì)某種家庭用品的月消費(fèi)支出，從表面上看有差異，但是否真有差異可用平均數(shù)檢定法來(lái)分析。資料還可運(yùn)用相關(guān)分析、回歸分析等一些統(tǒng)計(jì)方法來(lái)分析。7.調(diào)查報(bào)告市場(chǎng)調(diào)查的最后一步是編寫(xiě)一份書(shū)面報(bào)告。一般而言，書(shū)面調(diào)查報(bào)告可分兩類：①專門(mén)性報(bào)告；②通俗性報(bào)告。專門(mén)性報(bào)告的讀者是對(duì)整個(gè)調(diào)查設(shè)計(jì)、分析方法、研究結(jié)果以及各類統(tǒng)計(jì)表感興趣者，他們對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的技術(shù)已有所了解。而通俗性報(bào)告的讀者主要興趣在于聽(tīng)取市場(chǎng)調(diào)查專家的建議。例如一些企業(yè)的最高決策者。

四、市場(chǎng)調(diào)查的方法有哪些？請(qǐng)一一列出。

市場(chǎng)調(diào)查是由一系列收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)的步驟組成。某一步驟作出的決定可能影響其他后續(xù)步驟，某一步驟所做的任何修改往往意味著其他步驟也可能需要修改。市場(chǎng)調(diào)查的步驟① 一般按如下程序進(jìn)行：①確定問(wèn)題與假設(shè)；②確定所需資料；③確定收集資料的方式；④抽樣設(shè)計(jì)；⑤數(shù)據(jù)收集；⑥數(shù)據(jù)分析；⑦調(diào)查報(bào)告。

1.確定問(wèn)題與假設(shè)

由于市場(chǎng)調(diào)查的主要目的是收集與分析資料以幫助企業(yè)更好地作出決策，以減少?zèng)Q策的失誤，因此調(diào)查的第一步就要求決策人員和調(diào)查人員認(rèn)真地確定和商定研究的目標(biāo)。俗話說(shuō)：“對(duì)一個(gè)問(wèn)題作出恰當(dāng)定義等于解決了一半”。在任何一個(gè)問(wèn)題上都存在著許許多多可以調(diào)查的事情，如果對(duì)該問(wèn)題不作出清晰的定義，那收集信息的成本可能會(huì)超過(guò)調(diào)查提出的結(jié)果價(jià)值。例如某公司發(fā)現(xiàn)其銷(xiāo)售量已連續(xù)下降達(dá)6個(gè)月之久，管理者想知道真正原因究竟是什么？是經(jīng)濟(jì)衰退？廣告支出減少？消費(fèi)者偏愛(ài)轉(zhuǎn)變？還是代理商推銷(xiāo)不力？市場(chǎng)調(diào)查者應(yīng)先分析有關(guān)資料，然后找出研究問(wèn)題并進(jìn)一步作出假設(shè)、提出研究目標(biāo)。假如調(diào)查人員認(rèn)為上述問(wèn)題是消費(fèi)者偏愛(ài)轉(zhuǎn)變的話，再進(jìn)一步分析、提出若干假設(shè)。如：①消費(fèi)者認(rèn)為該公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)落伍；②競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品品牌的廣告設(shè)計(jì)較佳。

作出假設(shè)、給出研究目標(biāo)的主要原因是為了限定調(diào)查的范圍，并從將來(lái)調(diào)查所得出的資料來(lái)檢驗(yàn)所作的假設(shè)是否成立，寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告。

2.確定所需資料

確定問(wèn)題和假設(shè)之后，下一步就應(yīng)決定要收集哪些資料，這自然應(yīng)與調(diào)查的目標(biāo)有關(guān)。例如：①消費(fèi)者對(duì)本公司產(chǎn)品及其品牌的態(tài)度如何？②消費(fèi)者對(duì)本公司品牌產(chǎn)品的價(jià)格的看法如何？③本公司品牌的電視廣告與競(jìng)爭(zhēng)品牌的廣告，在消費(fèi)者心目中的評(píng)價(jià)如何？④不同社會(huì)階層對(duì)本公司品牌與競(jìng)爭(zhēng)品牌的態(tài)度有無(wú)差別？

3.確定收集資料的方式

第三步要求制定一個(gè)收集所需信息的最有效的方式，它需要確定的有：數(shù)據(jù)來(lái)源、調(diào)查方法、調(diào)查工具、抽樣計(jì)劃及接觸方法。

如果沒(méi)有適用的現(xiàn)成資料（第二手資料），原始資料（第一手資料）的收集就成為必需步驟。采用何種方式收集資料，這與所需資料的性質(zhì)有關(guān)。它包括實(shí)驗(yàn)法、觀察法和詢問(wèn)法。前面例子談到所需資料是關(guān)于消費(fèi)者的態(tài)度，因此市場(chǎng)調(diào)查者可采用詢問(wèn)法收集資料。對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查，采用個(gè)人訪問(wèn)方式比較適宜，便于相互之間深入交流。

4.抽樣設(shè)計(jì)

在調(diào)查設(shè)計(jì)階段就應(yīng)決定抽樣對(duì)象是誰(shuí)，這就提出抽樣設(shè)計(jì)問(wèn)題。其一：究竟是概率抽樣還是非概率抽樣，這具體要視該調(diào)查所要求的準(zhǔn)確程度而定。概率抽樣的估計(jì)準(zhǔn)確性較高，且可估計(jì)抽樣誤差，從統(tǒng)計(jì)效率來(lái)說(shuō)，自然以概率抽樣為好。不過(guò)從經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)來(lái)看，非概率抽樣設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，可節(jié)省時(shí)間與費(fèi)用。其二：一個(gè)必需決定的問(wèn)題是樣本數(shù)目，而這又需考慮到統(tǒng)計(jì)與經(jīng)濟(jì)效率問(wèn)題。

5.數(shù)據(jù)收集

數(shù)據(jù)收集必需通過(guò)調(diào)查員來(lái)完成，調(diào)查員的素質(zhì)會(huì)影響到調(diào)查結(jié)果的正確性。調(diào)查員以大學(xué)的市場(chǎng)學(xué)、心理學(xué)或社會(huì)學(xué)的學(xué)生最為理想，因?yàn)樗麄円咽苓^(guò)調(diào)查技術(shù)與理論的訓(xùn)練，可降低調(diào)查誤差。

6.數(shù)據(jù)分析

資料收集后，應(yīng)檢查所有答案，不完整的答案應(yīng)考慮剔除，或者再詢問(wèn)該應(yīng)答者，以求填補(bǔ)資料空缺。

資料分析應(yīng)將分析結(jié)果編成統(tǒng)計(jì)表或統(tǒng)計(jì)圖，方便讀者了解分析結(jié)果，并可從統(tǒng)計(jì)資料中看出與第一步確定問(wèn)題假設(shè)之間的關(guān)系。同時(shí)又應(yīng)將結(jié)果以各類資料的百分比與平均數(shù)形式表示，使讀者對(duì)分析結(jié)果形成清晰對(duì)比。不過(guò)各種資料的百分率與平均數(shù)之間的差異是否真正有統(tǒng)計(jì)意義，應(yīng)使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)方法來(lái)鑒定。例如兩種收入家庭對(duì)某種家庭用品的月消費(fèi)支出，從表面上看有差異，但是否真有差異可用平均數(shù)檢定法來(lái)分析。資料還可運(yùn)用相關(guān)分析、回歸分析等一些統(tǒng)計(jì)方法來(lái)分析。

7.調(diào)查報(bào)告

市場(chǎng)調(diào)查的最后一步是編寫(xiě)一份書(shū)面報(bào)告。一般而言，書(shū)面調(diào)查報(bào)告可分兩類：①專門(mén)性報(bào)告；②通俗性報(bào)告。

專門(mén)性報(bào)告的讀者是對(duì)整個(gè)調(diào)查設(shè)計(jì)、分析方法、研究結(jié)果以及各類統(tǒng)計(jì)表感興趣者，他們對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的技術(shù)已有所了解。而通俗性報(bào)告的讀者主要興趣在于聽(tīng)取市場(chǎng)調(diào)查專家的建議。例如一些企業(yè)的最高決策者。

以上就是關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查的六大方法相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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