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賣家20天不發(fā)貨怎么治他們(發(fā)貨逾期10天會(huì)罰多少錢)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于賣家20天不發(fā)貨怎么治他們的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、淘寶預(yù)售商品到時(shí)間了不發(fā)貨怎么辦
預(yù)售商品到時(shí)間了不發(fā)貨可以發(fā)起未按約定時(shí)間發(fā)貨的申請。
在申請售后中選擇選擇退款、選擇無需退貨,在退款原因中選擇未按約定時(shí)間發(fā)貨后提交申請即可。
淘寶預(yù)售是淘寶推出的一種新型的促銷方式,通過淘寶預(yù)售除了可以享受給力新品折扣外,還能搶先一步擁有商品。按照淘寶規(guī)定,商家在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的,不屬于延遲發(fā)貨。而如果在超出預(yù)定時(shí)間發(fā)貨則屬于延遲發(fā)貨。
二、在淘寶買東西,賣家不發(fā)貨怎么辦?
情況一:已經(jīng)退款,收到貨的時(shí)候直接拒簽,然后返回。
一個(gè)訂單,退款是很容易的,但是發(fā)出后的退款,就需要賣家跟快遞溝通返回。但是快遞發(fā)出后會(huì)經(jīng)過很多地點(diǎn),需要不同的人接力,任何一個(gè)環(huán)節(jié)溝通不暢,就無法成功追回。所以造成雖然款退了,但是東西又送到了買家手中。
出現(xiàn)這種情況,最為理想的情況是買家一看這個(gè)東西我已經(jīng)退款了,直接拒簽。這樣就會(huì)返回正確的渠道,最終返回到賣家手中。當(dāng)然了,這樣的結(jié)果就是賣家只會(huì)損失一個(gè)發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)。4-10元不等。
情況二:已經(jīng)退款,但是沒拒簽,收到貨。
但是作為買家,平時(shí)總會(huì)買東西,所以很多時(shí)候不能分辨快遞送來的是自己已經(jīng)退款的,再就是很多快遞越俎代庖就給代簽了,或者直接放到快遞柜以及代收點(diǎn)。于是就會(huì)出現(xiàn),雖然退款了,但是也沒辦法拒簽,依然收到了。
這樣的情況下,如果直接據(jù)為己有,顯然是不合適的,一般人都會(huì)受到良心的譴責(zé)。
所以,正確的做法是,跟店鋪聯(lián)系,說快遞直接派送了,看看如何處理。
如果商品的成本價(jià)低于20元,多數(shù)賣家可能會(huì)選擇直接送給你,因?yàn)樯婕暗揭粋€(gè)退貨運(yùn)費(fèi),普通人發(fā)快遞的話,往往需要10-15元。因?yàn)橘u家未能成功攔截快遞,所以理論上這個(gè)退貨費(fèi)用還是賣家承擔(dān),這樣僅發(fā)貨運(yùn)費(fèi) 加上返回的運(yùn)費(fèi),賣家直接損失可能就會(huì)超過20元,退貨得不償失。
如果商品成本價(jià)遠(yuǎn)高于20元,賣家一般會(huì)請寄回??紤]到快遞到付件非常貴,差不多是正常發(fā)件的2倍左右,所以賣家通常會(huì)建議先墊付運(yùn)費(fèi)。但是這種情況又牽扯到一個(gè)信任的問題,確實(shí)會(huì)有店鋪在買家寄回后不給買家打款,而已經(jīng)退款后也沒有辦法再進(jìn)行評價(jià)。所以買家也可以先問清楚快遞寄回需要多少錢,然后要求讓店鋪先支付退貨運(yùn)費(fèi),然后再寄。
情況三:如果發(fā)現(xiàn)及時(shí),聯(lián)系快遞拒簽。
這也是成本最低的方式之一,可以跟派送這件商品的快遞員說明情況,告知寄錯(cuò)了,這個(gè)應(yīng)該直接返回的。然后包裝好,盡量保持原狀,很多快遞是可以直接返回的。當(dāng)然如果跟快遞員比較熟的情況下更簡單一些,但是也會(huì)有很大概率不再承接這個(gè)返回件,尤其是面單損毀的情況下。
情況四:跟店鋪溝通,寄回太麻煩了,便宜點(diǎn)收下。
這也是比較好的方式之一,畢竟往返的話商家要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。而自己當(dāng)初付款,肯定是有這個(gè)需要的,畢竟沒有人愿意閑著沒事逗人玩。所以經(jīng)過溝通,以原來的價(jià)格,或者再低點(diǎn)的價(jià)格,給商家支付款項(xiàng)。這樣自己省了錢,商家也挽回了部分損失,皆大歡喜。
總而言之,網(wǎng)購很便利,要互相信任,多加溝通,沒有解決不了的問題。
三、在實(shí)體二手店買了臺手機(jī),20天還不發(fā)貨怎么辦?
如果你在實(shí)體二手店買了一臺手機(jī)到現(xiàn)在還沒有發(fā)貨的話,那你可以拿你的收據(jù),發(fā)票到店里面找他們退錢,實(shí)在不行通過工商管理部門來解決這個(gè)問題。
四、在淘寶網(wǎng)拍下的東西遲遲沒發(fā)貨怎么辦?
可以選擇耐心等等或者直接申請退款。
(1)旺旺聯(lián)系賣家咨詢,貨物到底什么時(shí)候發(fā),賣家告知具體發(fā)貨時(shí)間后可以耐心等等。
(2)若聯(lián)系不上賣家可申請退款,申請后如果賣家48小時(shí)不處理,系統(tǒng)將自動(dòng)退款給您。期間,若賣家點(diǎn)擊發(fā)貨,退款將自動(dòng)關(guān)閉。
擴(kuò)展資料
賣家發(fā)貨后的20天內(nèi)可以申請退款或退貨,交易成功后15天內(nèi)若對商品存在異議,可以申請售后進(jìn)行維權(quán)。如果已經(jīng)超過該期限,需要自行通過阿里旺旺與賣家友好溝通,協(xié)商處理。
賣家未通知沒貨或者遲點(diǎn)發(fā)貨情況下,三天后仍未發(fā)貨,屬于延遲發(fā)貨。買家可以申請投訴賣家延遲發(fā)貨,并申請賠償。
退款成功后交易狀態(tài)顯示為交易關(guān)閉的0-15天內(nèi),可以投訴賣家,發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間承諾的投訴,后續(xù)關(guān)注客服介入處理。
如果賣家確實(shí)存在此行為,淘寶網(wǎng)須向買家賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五,最低不低于1元,最高不高于30元的金額賠付,如賣家未主動(dòng)配合處理,除須賠償違約金外,每次扣三分。如賣家主動(dòng)賠付違約金的,淘寶介入不做扣分處理。
15天以后,投訴入口會(huì)關(guān)閉。
參考資料來源:淘寶網(wǎng)-消費(fèi)者服務(wù)中心 申請【退款/售后】流程匯總
參考資料來源:淘寶網(wǎng)-消費(fèi)者服務(wù)中心 如何投訴賣家?
以上就是關(guān)于賣家20天不發(fā)貨怎么治他們相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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