正文

市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的核心是（市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的核心是交換）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-26 07:35:44 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1026 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的核心是的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

開始之前先推薦一個(gè)非常厲害的Ai人工智能工具，一鍵生成原創(chuàng)文章、方案、文案、工作計(jì)劃、工作報(bào)告、論文、代碼、作文、做題和對(duì)話答疑等等

只需要輸入關(guān)鍵詞，就能返回你想要的內(nèi)容，越精準(zhǔn)，寫出的就越詳細(xì)，有微信小程序端、在線網(wǎng)頁版、PC客戶端

官網(wǎng)：https://ai.de1919.com

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全國(guó)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打175-8598-2043，或微信：1454722008

本文目錄:

1、請(qǐng)問市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是什么？
2、商業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是什么？
3、市場(chǎng)營(yíng)銷的核心內(nèi)容是什么？
4、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)核心概念

市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的核心是（市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的核心是交換）

一、請(qǐng)問市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是什么？

在公司層面，市場(chǎng)營(yíng)銷是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，讓顧客以及企業(yè)上下游供應(yīng)商認(rèn)知企業(yè)的品牌和價(jià)值觀，購(gòu)買/采購(gòu)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)；

以客戶為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷：

營(yíng)銷中心：建立良好的客戶價(jià)值和客戶關(guān)系；
市場(chǎng)分析：市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、差異化和市場(chǎng)定位；
營(yíng)銷組合：4P（產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道）或4C（顧客解決方案、顧客成本、便捷和溝通）
營(yíng)銷管理：營(yíng)銷分析、營(yíng)銷計(jì)劃、營(yíng)銷實(shí)施和營(yíng)銷控制

二、商業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是什么？

一、市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是市場(chǎng)定位，除此之外別無其他。

道理很簡(jiǎn)單，想讓顧客買并把東西賣出去，首先要知道市場(chǎng)在哪。

若以“交換”為市場(chǎng)營(yíng)銷的核心，無法解決市場(chǎng)在哪里的問題；以產(chǎn)品為市場(chǎng)營(yíng)銷的核心，更容易陷入酒香不怕巷子深的誤區(qū)。

二、什么是定位，以及什么是市場(chǎng)定位

鑒于國(guó)人對(duì)定位理論的誤解，重新解釋一下定位嚴(yán)格的定義：是指一種行為過程，即主體將定位課題塑造成差異化的形象，并通過傳播在受眾大腦中占據(jù)特殊位置。一言以蔽之，即把差異化形象烙印在受眾大腦中的過程；而非國(guó)內(nèi)的“定位高端人群”，“定位中高端市場(chǎng)”云云。

市場(chǎng)定位的定義，即市場(chǎng)營(yíng)銷界的定位。主體是企業(yè)，客體是企業(yè)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、品牌，場(chǎng)所是目標(biāo)消費(fèi)者的大腦，目的是將企業(yè)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、品牌的差異化形象烙印在目標(biāo)消費(fèi)者的大腦中。

與定位理論相比，市場(chǎng)定位的信息傳播目的性更強(qiáng)（以藍(lán)海戰(zhàn)略為典范），以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)。

三、為什么市場(chǎng)定位是市場(chǎng)營(yíng)銷的核心

解決了市場(chǎng)營(yíng)銷“是什么”的問題：根據(jù)定義，通過把握主體、客體、場(chǎng)所、目的及其關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷的全貌盡收眼底。

解決了市場(chǎng)營(yíng)銷“為什么”的問題：大量通過定位成功的企業(yè)案例證明了市場(chǎng)營(yíng)銷存在的必要性與必然性。

解決了市場(chǎng)營(yíng)銷“怎么做”的問題：定位貫穿企業(yè)成長(zhǎng)各階段，從創(chuàng)業(yè)之初的確定目標(biāo)市場(chǎng)，到成熟之后的品牌多元化，無不在定位的指導(dǎo)下進(jìn)行。

體現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)屬性：市場(chǎng)定位分為企業(yè)定位、產(chǎn)品定位、競(jìng)爭(zhēng)定位、品牌定位，而四種定位均以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，這就體現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)：為顧客創(chuàng)造價(jià)值、建立關(guān)系，進(jìn)而獲取利益。

四、"市場(chǎng)營(yíng)銷核心是什么"這一問題的實(shí)踐意義

“市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是什么”，這也是我在面試新人的時(shí)候最喜歡問的問題。可以作為學(xué)院派與實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷人的分野：學(xué)院派以教材為綱，認(rèn)為“交換”是市場(chǎng)營(yíng)銷的核心，容易出現(xiàn)自以為多讀幾年書就是Marketer，進(jìn)而輕視Sales的現(xiàn)象。

學(xué)院派不是理論派，學(xué)院派連理論派的紙上談兵功夫都不到家，心中無兵，何從談起？

以“交換”為答案的面試者，一律下放一線，使之經(jīng)歷幾年的市場(chǎng)磨練，見識(shí)真正的戰(zhàn)場(chǎng)之后再安排營(yíng)銷部門的核心工作，以免誤企自誤。

以“定位”為答案的面試者，可以考慮在市場(chǎng)部安排職務(wù)?？梢宰鳛榧夹g(shù)派與市場(chǎng)派營(yíng)銷人的分野。

以“產(chǎn)品”為答案的面試者，可以成為出色的銷售工程師，安排大客戶銷售的職務(wù)。

以“定位”為答案的面試者，依舊安排市場(chǎng)部工作。也許資歷不夠，但方向?qū)α?，一通百通?

三、市場(chǎng)營(yíng)銷的核心內(nèi)容是什么？

自己的利益與利益相關(guān)者的利益…

市場(chǎng)營(yíng)銷涉

及到其出發(fā)點(diǎn)，即滿足顧客需求，還涉及到以何種產(chǎn)品來滿足顧客需求，如何才能滿足消費(fèi)者需求，即通過交換方式，產(chǎn)品在何時(shí)、何處交換，誰實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與消費(fèi)者

的聯(lián)接?？梢姡袌?chǎng)營(yíng)銷的核心概念應(yīng)當(dāng)包含需求及相關(guān)的欲求、需要，產(chǎn)品及相關(guān)的效用、價(jià)值和滿足，交換及相關(guān)的交易和關(guān)系，市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷及市場(chǎng)營(yíng)銷

者。

1.需求及相關(guān)的欲求和需要

(1)需要(Needs)

指消費(fèi)者生理及心理的需求，如人們?yōu)榱松?，需要食物、衣服、房屋等生理需求及安全、歸屬感、尊重和自我實(shí)現(xiàn)等心理需求。市場(chǎng)營(yíng)銷者不能創(chuàng)造這種需求，而只能適應(yīng)它。

(2)欲求(Wants)

指消費(fèi)者深層次的需求。不同背景下的消費(fèi)者欲求不同，比如中國(guó)人需求食物則欲求大米飯，法國(guó)人需求食物則欲求面包，美國(guó)人需求食物則欲求漢堡包。人的欲求受社會(huì)因素及機(jī)構(gòu)因素，諸如職業(yè)、團(tuán)體、家庭、教會(huì)等影響。因而，欲求會(huì)隨著社會(huì)條件的變化而變化。市場(chǎng)營(yíng)銷者能夠影響消費(fèi)者的欲求，如建議消費(fèi)者購(gòu)買某種產(chǎn)品。

(3)需求(Demand)

指有支付能力和愿意購(gòu)買某種物品的欲求?？梢姡M(fèi)者的欲求在有購(gòu)買力作后盾時(shí)就變成為需求。許多人想購(gòu)買奧迪牌轎車，但只有具有支付能力的人才能購(gòu)買。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷者不僅要了解有多少消費(fèi)者欲求其產(chǎn)品，還要了解他們是否有能力購(gòu)買。

2.產(chǎn)品及相關(guān)的效用和價(jià)值的滿足

(1)產(chǎn)品(Product)

是指用來滿足顧客需求和欲求的物體。產(chǎn)品包括有形與無形的、可觸摸與不可觸摸的。有形產(chǎn)品是為顧客提供服務(wù)的載體。無形產(chǎn)品或服務(wù)是通過其他載體，諸如

人、地、活動(dòng)、組織和觀念等來提供的。當(dāng)我們感到疲勞時(shí)，可以到音樂廳欣賞歌星唱歌(人)，可以到公園去游玩(地)，可以到室外散步(活動(dòng))，可以參加俱

樂部活動(dòng)(組織)，或者接受一種新的意識(shí)(觀念)。服務(wù)也可以通過有形物體和其他載體來傳遞。市場(chǎng)營(yíng)銷者切記銷售產(chǎn)品是為了滿足顧客需求，如果只注意產(chǎn)品而忽視顧客需求，就會(huì)產(chǎn)生“市場(chǎng)營(yíng)銷近視癥”。

(2)效用、價(jià)值和滿足(Utility，Value，Satisfaction)

消費(fèi)者如何選擇所需的產(chǎn)品，主要是根據(jù)對(duì)滿足其需要的每種產(chǎn)品的效用進(jìn)行估價(jià)而決定的。效用是消費(fèi)者對(duì)滿足其需要的產(chǎn)品的全部效能的估價(jià)。產(chǎn)品全部效能

(或理想產(chǎn)品)的標(biāo)準(zhǔn)如何確定?例如某消費(fèi)者到某地去的交通工具，可以是自行車、摩托車、汽車、飛機(jī)等。這些可供選擇的產(chǎn)品構(gòu)成了產(chǎn)品的選擇組合。又假設(shè)

某消費(fèi)者要求滿足不同的需求，即速度、安全、舒適及節(jié)約成本，這些構(gòu)成了其需求組合。這樣，每種產(chǎn)品有不同能力來滿足其不同需要，如自行車省

錢，但速度慢，欠安全；汽車速度快，但成本高。消費(fèi)者要決定一項(xiàng)最能滿足其需要的產(chǎn)品。為此，將最能滿足其需求到最不能滿足其需求的產(chǎn)品進(jìn)行排列，從中選

擇出最接近理想產(chǎn)品的產(chǎn)品，它對(duì)顧客效用最大，如顧客到某目的地所選擇理想產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)是安全、速度，他可能會(huì)選擇汽車。

顧客選擇所需的產(chǎn)品除效用因素外，產(chǎn)品價(jià)格高低亦是因素之一。如果顧客追求效用最大化，他就不會(huì)簡(jiǎn)單地只看產(chǎn)品表面價(jià)格的高低，而會(huì)看每一元錢能產(chǎn)生的最

大效用，如一部好汽車價(jià)格比自行車昂貴，但由于速度快、修理費(fèi)少、相對(duì)于自行車更安全，其效用可能大，從而更能滿足顧客需求。

3.交換、交易和關(guān)系(Exchange、Transactions、Relationships)

(1)交換(Exchange)

人們有了需求和欲求，企業(yè)亦將產(chǎn)品生產(chǎn)出來，還不能解釋為市場(chǎng)營(yíng)銷，產(chǎn)品只有通過交換才使市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生。人們通過自給自足或自我生產(chǎn)方式，或通過偷搶方

式，或通過乞求方式獲得產(chǎn)品都不是市場(chǎng)營(yíng)銷，只有通過等價(jià)交換，買賣雙方彼此獲得所需的產(chǎn)品，才產(chǎn)生市場(chǎng)營(yíng)銷。可見，交換是市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念。

(2)交易(Transactions)

交換是一個(gè)過程，而不是一種事件。如果雙方正在洽談并逐漸達(dá)成協(xié)議，稱為在交換中。如果雙方通過談判并達(dá)成協(xié)議，交易便發(fā)生。交易是交換的基本組成部分。交易是指買賣雙方價(jià)值的交換，它是以貨幣為媒介的，而交換不一定以貨幣為媒介，它可以是物物交換。

交易涉及幾個(gè)方面，即兩件有價(jià)值的物品，雙方同意的條件、時(shí)間、地點(diǎn)，還有來維護(hù)和迫使交易雙方執(zhí)行承諾的法律制度。

(3)關(guān)系(Relationships)

交易營(yíng)銷是關(guān)系營(yíng)銷大觀念中的一部分。精明能干的市場(chǎng)營(yíng)銷者都會(huì)重視同顧客、分銷商等建立長(zhǎng)期、信任和互利的關(guān)系。而這些關(guān)系要靠不斷承諾及為對(duì)方提供高

質(zhì)量產(chǎn)品、良好服務(wù)及公平價(jià)格來實(shí)現(xiàn)，靠雙方加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)及社會(huì)聯(lián)系來實(shí)現(xiàn)。關(guān)系營(yíng)銷可以減少交易費(fèi)用和時(shí)間，最好的交易是使協(xié)商成為慣例化。

處理好企業(yè)同顧客關(guān)系的最終結(jié)果是建立起市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是由企業(yè)同市場(chǎng)營(yíng)銷中介人建立起的牢固的業(yè)務(wù)關(guān)系。

4.市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷及市場(chǎng)營(yíng)銷者

(1)市場(chǎng)(Markets)

市場(chǎng)由一切有特定需求或欲求并且愿意和可能從事交換來使需求和欲望得到滿足的潛在顧客所組成。一般說來，市場(chǎng)是買賣雙方進(jìn)行交換的場(chǎng)所。但從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)角

度看，賣方組成行業(yè)，買方組成市場(chǎng)。行業(yè)和市場(chǎng)構(gòu)成了簡(jiǎn)單的市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)。買方和賣方由四種流程所聯(lián)結(jié)，賣者將貨物、服務(wù)和信息傳遞到市場(chǎng)，然后收回貨幣

及信息?，F(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的市場(chǎng)是由諸多種類的市場(chǎng)及多種流程聯(lián)結(jié)而成的。生產(chǎn)商到資源市場(chǎng)購(gòu)買資源(包括勞動(dòng)力、資本及原材料)，

轉(zhuǎn)換成商品和服務(wù)之后賣給中間商，再由中間商出售給消費(fèi)者。消費(fèi)者則到資源市場(chǎng)上出售勞動(dòng)力而獲取貨幣來購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)。政府從資源市場(chǎng)、生產(chǎn)商及中間商

購(gòu)買產(chǎn)品，支付貨幣，再向這些市場(chǎng)征稅及提供服務(wù)。因此，整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)及世界經(jīng)濟(jì)都是由交換過程所聯(lián)結(jié)而形成的復(fù)雜的相互影響的各類市場(chǎng)所組成的。

(2)市場(chǎng)營(yíng)銷(Marketing)及市場(chǎng)營(yíng)銷者(Marketers)

上述市場(chǎng)概念使我們更全面地了解市場(chǎng)營(yíng)銷概念。它是指與市場(chǎng)有關(guān)的人類活動(dòng)。亦即為滿足消費(fèi)者需求和欲望而利用市場(chǎng)來實(shí)現(xiàn)潛在交換的活動(dòng)。它是一種社會(huì)的和管理的過程。

市場(chǎng)營(yíng)銷者則是從事市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的人。市場(chǎng)營(yíng)銷者既可以是賣方，也可以是買方。作為買方，他力圖在市場(chǎng)上推銷自己，以獲取賣者的青睞，這樣買方就是在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。當(dāng)買賣雙方都在積極尋求交換時(shí)，他們都可稱為市場(chǎng)營(yíng)銷者，并稱這種營(yíng)銷為互惠的市場(chǎng)營(yíng)銷。

四、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)核心概念

市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念包括：

（1）需要、欲望和需求

需要（Needs）：人類的基本要求沒有得到滿足的感受狀態(tài);

欲望（Wants）：人類想得到上述某些基本需要的具體滿足物的愿望，是更深層次的需要的滿足；

需求（Demands）：人們有能力購(gòu)買并且愿意購(gòu)買某種具體產(chǎn)品的欲望。

（2）產(chǎn)品、供應(yīng)品和品牌

產(chǎn)品（Product）：泛指一切能滿足某種需求和欲望的東西，主要包括商品與服務(wù)等；

供應(yīng)品（Offering）：一系列能滿足需求利益的集合，主要包括商品、服務(wù)、事件、體驗(yàn)、人物、地點(diǎn)、財(cái)產(chǎn)權(quán)、組織、信息和觀念等；

品牌（Brand）：一種消費(fèi)者認(rèn)可基礎(chǔ)上形成的無形資產(chǎn)。

（3）顧客滿意、顧客價(jià)值（顧客讓渡價(jià)值）和全面質(zhì)量營(yíng)銷

顧客價(jià)值（Value）：顧客從擁有和使用某產(chǎn)品中所獲得的價(jià)值與為取得該產(chǎn)品所付出的成本之差；