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如何做好一個品牌的銷售(如何做好一個品牌的銷售員)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于如何做好一個品牌的銷售的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、如何成為一名優(yōu)秀的品牌銷售員?
第一節(jié) 推銷準備
推銷準備是至關重要的,推銷準備的好壞直接關系到推銷活動的成敗。一般來說,推銷準備主要包括三個方面:第一是推銷員自我準備;第二是推銷員充分認識自己推銷的產品;第三是對顧客做好應有的準備。每一位推銷員都應該在推銷前做好這三方面的準備工作,以便做到心中有數,穩(wěn)操勝券。
一、塑造自我
從某種意義上講,大多數的人都是天生的推銷員。從我們很小的時候起,我們就不斷地把自己推銷給周圍的人,讓他們喜歡自己,接納自己;我們說服別人借給自己某種東西;和別人達成某個交換物品的協議……到了要走出來面對社會時,我們已學會如何以最有利的形勢來得到我們所要想得到的,我們要推銷自己的才能,推銷自己是每個人都具有的才能,而當我們進入現實的商業(yè)世界,需要我們有意識地去運用我們的這種推銷才能時,許多人就感到無所適從了。是的,有意識地推銷商品與無意識地推銷自我是有差距的,我們怎樣才能使自己的推銷才能充分發(fā)揮出來呢?
1.相信自己。
相信自己會成功。這一點至關重要。并不是每個人都明確地認識到自己的推銷能力。但它確實存在,所以要信任自己。
幾千年來,人們堅信不疑地認為要讓一個人在4分鐘內跑完1英里的路程是不可能的。自古希臘始,人們就一直在試圖達到這個目標。傳說中,古希臘人讓獅子在奔跑者后面追逐,人們嘗試著喝真正的老虎奶,但這些辦法都沒有成功。人們堅信在4分鐘內跑完1英里是生理上辦不到的,人身的骨骼結構不符合要求,肺活量不能達到所需程度。而當羅杰?班尼斯特打破了4分鐘1英里這一極限后,奇跡便出現了,一年之內竟然有300位運動員達到這一極限。我們怎么解釋這一現象呢?可以看到,訓練技術并沒有多大突破,而人體的骨骼也不會在短期內有很大改善以利于奔跑,所改變的只是人們的態(tài)度。人們不再認為那是一件生理上不允許的事情, 恰恰相反,那是可以達到的。相信自己的力量,這是多么不可思議的力量的源泉!
人的最大敵人之一就是自己,超越自我,則是成功的必要因素。推銷人員尤其要正視自己,鼓起勇氣面對自己的顧客。即使有人說你不是干這行的材料也沒有關系,關鍵是你自己怎么看,如果你也這么說,那么一切就都失去意義了,而這才是關鍵的關鍵。在班尼斯班出現以前,人們相信生理學專家,那么只能與那一極限記錄無緣。而班尼斯特相信自己,他成功了。更為重要的是他讓更多的人有勇氣去超越自我,結果更多的人取得了成功。因此,在任何時候都要相信你自己,不要打退堂鼓,永遠不要。
2. 樹立目標。
有了必要的信心一切都可以輕松地開始了。樹立一個適當的目標,是推銷員在準備期中必要的必理準備之一。沒有目標,是永遠不可能達到勝利的彼岸的。每個人,每一項事業(yè)都需要有一套基本目標和信念,而許多人往往是做一天和尚撞一天鐘,目標模糊,那么如何達到目標是心中無數了。
在藥物中說有一類試驗非常著名。將100名感冒者分為兩組,分別給予特效藥與非藥的乳糖,并告知他們服用的都是同一類特效藥,結查兩組的好轉率均達到60%以上。對頭痛患者也做過同樣的測試,結果相同。這就充分顯示了"暗示效果"能對人們心理產生巨大的作用,從而影響生理。作為一位推銷員,他的既定目標就是"自我暗示"。當你暗示自己"下個月一定要賣50萬元以上",你往往會如愿以償的。當然這只是一個最簡單的目標罷了。
一名優(yōu)秀的推銷員,不僅常常使用"自我暗示"法,他們更多的是制定出詳細的目標,并進一步定出一個實現目標的計劃,在目標與計劃的基礎上,計算好時間,以充裕的時間確保計劃實現。我們認為一個好的目標應該是有層次的,長期、中期、即期,各期目標不同。簡單說來,即期目標是第二天或下個月銷售出多少產品,而中期也許是一個季度或半年。目標還應該是多方面的,銷售額只是其中一個方面,使?jié)撛陬櫩统蔀楝F實顧客、挖掘更多的顧客、在推銷過程中樹立企業(yè)形象等等都應該成為目標的構成方面。這一問題涉及到推銷人員在銷售過程中到底推銷的是什么,這方面問題會在后面詳細論述。另外,目標不必太過詳盡,重要的是切實可行,無法實現的高目標會認人們飽嘗失敗的苦頭,也許你做得并不太壞,但相比那高高在上的目標,一切都相差太遠了,長此以往,勇氣和力量都會消失殆盡的。
一位成功的推銷員介紹經驗時說:我的秘訣是把目標數表貼在床頭,每天起床就寢時都把今天的完成量和明天的目標額記錄下來,提醒自己朝目標奮斗??梢娪兄菊呤戮钩伞6ㄏ履愕哪繕?,向著目標奮斗、前進。
3. 把握原則。
現代推銷技術與傳統(tǒng)的推銷技術已有了很大差別,推銷員已不再是簡單的兜售商品,一名優(yōu)秀的推銷員在樹立了信心,明確目標之后,走出門面對顧客之前還應該把握住作為一名推銷員應遵循的原則。
(1)滿足需要的原則。
現代的推銷觀念是推銷員要協助顧客使他們的需要得到滿足。推銷員在推銷過程應做好準備去發(fā)現顧客的需要,而應極力避免"強迫"推銷,讓顧客感覺到你在強迫他接受什么時你就失敗了。最好的辦法是利用你的推銷使顧客發(fā)現自己的需要,而對你的產品正好能夠滿足這種需要。
(2)誘導原則。
推銷就是使根本不了解或根本不想買這種商品的顧客產生興趣和欲望,使有了這種興趣和欲望的顧客采取實際行動,使已經使用了該商品的顧客再次購買,當然能夠讓顧客開口代我們宣傳則會更為成功。這每一階段的實現都需要推銷員把握誘導原則,使顧客一步步跟上推銷員的思路。
(3)照顧顧客利益原則。
現代推銷術與傳統(tǒng)推銷的一個根本區(qū)別就在于,傳統(tǒng)推銷帶有很強的欺騙性,而現代推銷則是以"誠"為中心,推銷員人顧客利益出發(fā)考慮問題。企業(yè)只能戰(zhàn)勝同行,但永遠不能戰(zhàn)勝顧客。顧客在以市場為中心的今天已成為各企業(yè)爭奪的對象,只有讓顧客感到企業(yè)是真正由于消費者的角度來考慮問題,自己的利益在整個購買過程中得到了滿足和保護,這樣企業(yè)才可能從顧客那里獲利。
(4)創(chuàng)造魅力。
一位推銷員在推銷商品之前,實際上是在自我推銷。一個蓬頭垢面的推銷員不論他所帶的商品多么誘人,顧客也會說:"對不起,我現在沒有購買這些東西的計劃。"推銷員的外形不一定要美麗迷人或英俊瀟灑,但卻一定要讓人感覺舒服。那么在準備階段你能做到的是預備一套干凈得體的服裝,把任何破壞形象、惹人厭惡的污穢排除,充分休息,準備以充沛的體力、最佳的精神面貌出現在顧客面前。
語言是一個推銷員的得力武器,推銷員應該仔細審視一下自己平日的語言習慣。是否有一些令人不快的口頭禪?是否容易言語過激?有沒有打斷別人講話的習慣等等。多多反省自己,就不難發(fā)現自己的缺點。
推銷員還應該視自己的顧客群眾來選擇著裝,一般說來,你的顧客是西裝革履的白領階層,那么你也應著西裝;而當你的顧客是機械零件的買主,那么你最好穿上工作服。日本著名推銷專家二見道未曾讓推銷員穿上藍色工作服,效果很好。他的建議是基于作出購買決策的決策者在工作現場是穿藍色工作服而非往常的西服。由此可見,避免不協調應該是著裝的一個原則。
二、研究產品
推銷員在做好了充分的心理準備之后,應該對自己推銷的產品進行了解、研究。如果你不了解自己的產品,那么人們就會對你所進行的游說產生憤怒。在出發(fā)前對產品做好各項準備是必不可少的。當然這是你走向成功的秘密;同時,這一準備過程也是大有學問的。
1.了解你的產品。
我們說,沒有比推銷員對自己產品不熟悉更容易使本來想購買的顧客逃之夭夭的了。我們不能要求顧客是商品專家,但推銷員一定要成為你所推銷的商品的專家。了解你的產品應做到如下幾點:
(1)了解你推推銷的產品的特點與功能。
事實證明,一個僅僅推銷具體產品的推銷員與推銷產品功能的推銷員的銷售差別是非常大的。人們購買的最根本的目的是為滿足其某種需求,而商品的功能正是使需要得以滿足的可能。根據心理學家馬斯洛的需求理論我們可以知道顧客的需求層次分為生理的需要、安全的需要、愛與歸屬的需要、獲得尊重的需要。因此,一位優(yōu)秀的推銷員應該能夠正確地認識自己的產品,了解它最能滿足哪一個層次的需求。如有可能應該開發(fā)出它的多層次性特征,以便根據將來面對的各種不同需求可以應對自如。例如,一輛小汽車是否能給人們以安全感自然至關重要。那么你所推銷的汽車究竟是以滿足何種需求為中心的呢?是小型輕便的家庭用車還是豪華轎車?
(2)要對所推銷的產品方方面面了如指掌。
對于產品的專業(yè)數據不僅要心中有數,而且要能對答如流。這一點對于面向生產企業(yè)工作的推銷員來說尤為重要,你一定要讓你的客戶感覺到他的面前的人不僅是一名推銷員,更是一位這一類產品的專家。這樣一來你所講的一切都意義非凡了。如果你推銷的產品是高檔耐用品,那么掌握各種專業(yè)數據也是必不可少的;同時對于產品的一些并不具體、并非顯而易見的特點的了解也是至關重要的。一些感覺的模糊可能導致顧客認識上的錯誤,進而導致對產品的誤解。作為一名推銷員一定要有能力解決顧客的任何一個疑慮。
二、如何做好品牌營銷策劃
品牌營銷是屬于高級營銷方式,品牌營銷就是利用消費者對產品的需求,來創(chuàng)造一個牌子在用戶心中的價值認可,也是最具價值的營銷策略,做好品牌營銷能夠給自己產品和企業(yè)帶來直接和間接價值。
企業(yè)品牌必要性:
一個典型的場景:我們在線上或者線下看到了某企業(yè)的廣告,想購買該企業(yè)的產品或者服務;然后去了解該企業(yè)時,發(fā)現對方企業(yè)或品牌信息很雜,或者很少,甚至有負面信息。這個時候用戶會是什么感受呢?
企業(yè)品牌渠道:
視覺(圖片、視頻)
口碑(知道、問答、知乎、豆瓣、大眾點評)
公信背書(百科、媒體、政府、行業(yè)領袖)
互動(微博、微信、自媒體、貼吧、社群)
入口(官網、地圖、電商、品牌電話、自媒體)等全方位系統(tǒng)化地打造品牌互聯網識別體系,從而獲取用戶好感,增加品牌的認知信任度,從而提高流量變現和銷售轉化。
關于如何才能做好品牌的營銷策劃,這對于許許多多想要締造品牌公司的企業(yè)來說就顯得尤為關鍵和重要了。因為品牌營銷策劃的層次高與低將影響到企業(yè)的發(fā)展前途空間。以及是否在該行業(yè)中長期具備核心競爭力的有效利器。那么如何才能做好品牌的營銷策劃呢?
1、品牌定位精準
一個企業(yè)要想打造成一家有品牌價值的知名公司首先離不開企業(yè)的品牌定位,全網天下會根據企業(yè)的定位屬性進行深入了解企業(yè),制定屬于企業(yè)的全網營銷方案。而企業(yè)的品牌定位在于自身公司在哪個領域。是服務專一的細分市場領域嗎?還是綜合服務該行業(yè)的各種群體嗎?
這些方面尤為關鍵,因為只有清楚的知道自身公司服務的領域在哪個服務階段,才能正確進行企業(yè)的品牌定位。比如五金行業(yè)來說,五金分為多個類別,公司是做家具五金嗎?還是家裝五金呢?還是其他方面的五金等等方面必須要搞清楚,才能根據企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略來綜合分析公司的品牌定位。
2、樹立品牌形象
隨著同行越來越多,產品同質化越來越嚴重,只有不斷的打造差異性,突出企業(yè)品牌形象,讓企業(yè)能夠在眾多同行中脫穎而出,塑造企業(yè)強而有力的品牌形象,吸引潛在客戶的需求。舉個例子比如我們去逛街,可能走著走著就會被一些店面的品牌形象設計所吸引住了眼球,而這種品牌形象設計也恰好說明了品牌形象包裝設計的重要性與價值所在。這也是品牌與品牌之間的區(qū)分和價值所在。
3、品牌傳播推廣
塑造好企業(yè)品牌形象,還得讓潛在客戶知道,品牌營銷是一個循環(huán)漸進的過程,是需要不斷的積累,結合線上與線下各種渠道,讓企業(yè)信息,在各種渠道,不停的向潛在客戶展現,加深消費者對品牌的記憶與印象。當然品牌的傳播還可以做知乎、悟空問答、360問答、搜狗問答、貼吧等。根據企業(yè)品牌的不同屬性,選擇最適合營銷的一種渠道,已達到宣傳、引流的效果。
如何才能做好品牌的營銷策劃需要根據精準的企業(yè)品牌定位,企業(yè)產品的服務對象等因素來量身策劃適合自身產品的品牌營銷推廣策劃方案。能否在品牌營銷推廣中取得優(yōu)秀的成績以及提升品牌的知名度,能否贏得消費者用戶的認知度和信任度以及滿意度。除了產品本身的質量度以外,就得看該公司是否打造了一支具備品牌營銷策劃和品牌營銷推廣實力的合作團隊了。
三、如何做好品牌營銷策劃?
做好品牌營銷的策略包括四個:品牌個性(brandpersonality)、品牌傳播(brand communication)、品牌銷售(brandsales)、品牌管理(brand management)。 品牌個性:簡稱bp,包括品牌命名、包裝設計、產品價格、品牌概念、品牌代言人、形象風格、品牌適用對象。 品牌傳播:簡稱bc,包括廣告風格、傳播對象、媒體策略、廣告活動、公關活動、口碑形象、終端展示……(在傳播上,BM與整合營銷傳播所不同的是,BM的媒體可以是單一媒體,也可是幾種媒體組合,完全根據市場需要決定。) 品牌銷售:簡稱bs,包括通路策略、人員推銷、店員促銷、廣告促銷、事件行銷、優(yōu)惠酬賓。 品牌管理:簡稱bm,包括隊伍建設、營銷制度、品牌維護、終端建設、士氣激勵、渠道管理、經銷商管理。
四、怎樣做好品牌專賣店銷售
對企業(yè)來說,專賣店承擔的是形象窗口和銷售兩項功能。對經銷商來說也是如此,但是經銷商更注重的是銷售業(yè)績的提高。要提高銷售業(yè)績就必須做好營銷工作,做營銷工作講究的是差異化,既然是開專賣店這種終端形式已經同質化了,那么,就必須想辦法在經營特色上有所區(qū)別,做足差異化,由此提升專賣店對消費者的吸引力,在做好形象展示的同時,促進專賣店銷售業(yè)績的提升。1.開設專賣店要突出廠家味道,淡化中間商從消費者的消費心態(tài)來說,消費者在購物時總是喜歡直接到廠家拿貨,認為這樣才最正宗,價錢也最公道,一但有中間商介入,便覺得中間又有加價,價格不夠優(yōu)惠,或者貨不夠可靠。為了迎合消費者這個心理,筆者在專賣店的布置上盡量突出廠家的味道,而淡化中間商的痕跡。特別是服務當中的一些細節(jié),例如,員工穿得是和廠家一樣的制服,佩戴和廠家一樣的胸卡,所有的文件和辦公用品標記均帶有廠家的標記,乃至使用的信紙信封,都是從廠家調來的,書刊架上放的是廠家的內刊,通過這樣的細節(jié)陳列,給消費者營造廠家直屬門店的印象。2.專賣店要營造生產相關的氛圍既然是廠家的專賣店,為了增加真實性,還得營造與生產有關的氛圍,特別是強化產品特色的生產工藝。例如,筆者在墻上張貼了該酒水品牌著力宣傳的釀造工藝、窖藏特色以及相關文化資料,電視里滾動播放企業(yè)的宣傳片,突出產品的生產過程,以通俗直觀的形式,做成圖表和模型,讓消費者能直觀的看到和感受到。3.服務是關鍵在這方面,對員工服務意識的培訓就顯得至關重要了。出于文化因素的影響,許多人骨頭里認為服務別人就是低人一等,尤其是在北方一些地區(qū),國人的服務意識一直比較差,從主觀到客觀,很難要求員工時刻保持優(yōu)良的服務。很多時候,員工的服務意識是表面化和不持久的,老板在,就表現得好一些;老板不在,就可能大打折扣。除非老板天天盯在店里,否則無法保障服務質量的連續(xù)和一貫。為了確保服務質量,專賣店的人員不能簡單的調用現有的營業(yè)人員,而是要從外部重新挑選,用優(yōu)秀的員工來帶動專賣店氛圍,同時也在薪酬的制定上給老員工施加壓力。作為員工所要具備的服務意識,其根本是要形成服務客戶的習慣,在面對客戶時,可以做到習慣性的表達出合適的態(tài)度和語言。但是,培養(yǎng)員工的服務意識,再促使其形成習慣,這句話說來簡單,但沒有個五六年的時間的培養(yǎng)和培訓是下不來的。從老板的角度來說,這個培訓和培養(yǎng)的時間成本也比較高,是否值得,常常被懷疑。這里有個捷徑可以借鑒,經銷商可以直接招聘一些具備這種良好服務意識作為基礎的員工,例如酒店工作人員,眾所周知,服務業(yè)的標桿就是酒店業(yè),酒店一再強調的就是服務二字,從員工進入酒店工作那天起,就一直被強調這個“服務”的意識。幾年下來,酒店工作人員的服務意識已經較為深入,在一定程度上已經形成一種習慣,習慣的意識和行為,具備這種服務意識基礎的員工進入企業(yè)后,其改造成本很低,對服務理念的接受度高,執(zhí)行起來也順暢得多。酒店的工作人員雖然缺乏相關的產品知識,但這可以通過短期培訓來解決。但是,要想通過培訓來提升員工的服務意識,沒幾年的功夫是不行的。優(yōu)良的服務態(tài)度是建立口碑的最好手段,并且,筆者還給專賣店的員工支付相關的專項服務費用。針對這個服務問題,額外給予經濟支持。從實際效果看,這個辦法很有效。要把服務與本職工作捆綁在一起,員工強化自己的服務意識是應該的。服務需要員工調動感情,這調動感情對于員工來說是一種付出,作為老板,得考慮下給員工的這種付出給予一定程度上的經濟回報。筆者設立了優(yōu)質服務專項津貼。作為員工來說,既然額外有這個專項的服務津貼,那么,收錢就辦事,在服務態(tài)度和意識上,自然也就有所注意和體現。4.聯合才能做大再高級的專賣店也只是一個門店而已,其影響力和能力畢竟有限。要想把生意做大,就得學會合作,找些與自己沒有競爭關系的合作者,與之展開合作,共同開發(fā)消費者。比如,和一些相關聯的知名品牌做聯合促銷,通過共同讓利消費者、捆綁銷售、公關活動等形式,借用他們的渠道和客戶資源,接近共同的消費者,擴大市場影響力。5.走出店門,主動營銷店是固定的,不可能所有的消費者都會進我們的專賣店。再者,我們也不能坐在店里干等消費者上門來,還得想辦法走出去,主動接觸消費者。筆者的辦法是進社區(qū),所選擇的社區(qū)有兩種類型,一是某大企業(yè)大單位的集中住宅區(qū),另一種是本地檔次較高的住宅區(qū)。這兩種住宅區(qū)的居民消費能力較好,價格敏感度不高,對服務和品牌則較為看重,是專賣店產品的主要消費人群。通過免費品嘗、贈送、產品陳列、公關活動等形式,和目標消費群充分接觸,傳遞品牌和專賣店的特色和形象。筆者的經驗,在非商業(yè)環(huán)境中,與消費者溝通起來更加從容和輕松,比較容易贏得消費者的好感。通過這樣活動開發(fā)的客戶,也比較穩(wěn)定。以上幾項是做好專賣店的一些軟功夫,當然,要做好專賣店,選址、裝修、資金等硬件必不可少,但是一旦運作起來,軟功夫發(fā)揮的作用顯得至關重要,發(fā)揮的空間、潛力也更大,也更考驗經銷商老板的智慧和能力。
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