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    抖音訂單發(fā)貨超時(shí)怎么處理(抖音訂單發(fā)貨超時(shí)怎么處理賠償)

    發(fā)布時(shí)間:2023-03-25 17:54:08     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 148        問大家

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖音訂單發(fā)貨超時(shí)怎么處理的問題,以下是小編對(duì)此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。

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    本文目錄:

    抖音訂單發(fā)貨超時(shí)怎么處理(抖音訂單發(fā)貨超時(shí)怎么處理賠償)

    一、抖店訂單因?yàn)橐咔橥0l(fā)攔件超時(shí)違規(guī)怎么處理?

    抖音小店發(fā)貨需要在按照規(guī)定時(shí)效發(fā)貨,并上傳真實(shí)物流單號(hào)。抖音平臺(tái)當(dāng)然希望各位商家都能嚴(yán)格遵循發(fā)貨規(guī)則,但萬一商家出現(xiàn)了發(fā)貨超時(shí),還是得清楚發(fā)貨超時(shí)判定和違規(guī)處理。

    一:抖音小店發(fā)貨超時(shí)定義

    商家未在承諾給消費(fèi)者的發(fā)貨時(shí)效內(nèi)發(fā)貨并未在平臺(tái)內(nèi)上傳真實(shí)有效物流單號(hào)。

    注:發(fā)貨是指商家通過平臺(tái)認(rèn)可的方式上傳真實(shí)有效物流單號(hào),包括但不限于后臺(tái)填寫物流信息或批量導(dǎo)入物流信息等。商家的發(fā)貨時(shí)間,以平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)記錄的操作發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)。

    二:抖音小店發(fā)貨超時(shí)判定

    1、判定維度為訂單

    平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)時(shí)判定發(fā)貨超時(shí)訂單,每識(shí)別出一個(gè)發(fā)貨超時(shí)訂單,則會(huì)被記錄發(fā)貨超時(shí)1次,被判定為發(fā)貨超時(shí)后,系統(tǒng)將定時(shí)把判定結(jié)果通過站內(nèi)信通知商家,商家可在【訂單--違規(guī)處理】中查看判定詳情。

    2、判定輪檢周期為24小時(shí)

    為督促商家盡快修正已產(chǎn)生的發(fā)貨超時(shí)訂單,平臺(tái)將在訂單首次判定為發(fā)貨超時(shí)違規(guī)的每24小時(shí),繼續(xù)判定。

    如在該24小時(shí)內(nèi),商家仍未及時(shí)規(guī)范發(fā)貨,或者未與消費(fèi)者達(dá)成一致做退款處理,則仍會(huì)被繼續(xù)被判定為發(fā)貨超時(shí)。

    如商家一直未上傳正確的物流單號(hào),平臺(tái)將繼續(xù)識(shí)別判定,判定上限為3次。

    溫馨提示:為避免消費(fèi)者投訴和商家損失,商家需在判定違規(guī)的24小時(shí)內(nèi)繼續(xù)完成發(fā)貨,否則單筆訂單可能會(huì)被多次判定為發(fā)貨超時(shí)。

    圖片

    三:抖音小店發(fā)貨超時(shí)違規(guī)處理

    1、訂單關(guān)閉

    在消費(fèi)者下單起150天內(nèi)未進(jìn)行“發(fā)貨”且未進(jìn)行退款的訂單,訂單將自動(dòng)關(guān)閉,交易金額將按照原有付款途徑退回到消費(fèi)者賬戶。如原路退款不成功,平臺(tái)將提供其他退款路徑。

    2、扣除保證金

    每筆違規(guī)訂單,扣除保證金10元。

    違規(guī)判定次日,做統(tǒng)一扣款處理。單筆訂單扣除保證金不超過2次。

    此項(xiàng)違規(guī),店鋪單日扣除保證金上限不超過500元。

    3、商品封禁

    單筆訂單發(fā)貨超時(shí)累計(jì)大于2次,則對(duì)應(yīng)商品將會(huì)被封禁。

    4、店鋪停業(yè)/清退處理

    如同一訂單在被判罰多次后仍未及時(shí)規(guī)范發(fā)貨或與用戶協(xié)商一致做退款處理的,平臺(tái)有權(quán)視情況直接對(duì)該店鋪采取關(guān)店或清退處理。

    5、影響店鋪評(píng)級(jí)

    發(fā)貨超時(shí)率是商家評(píng)級(jí)的負(fù)向評(píng)價(jià)指標(biāo),發(fā)貨超時(shí)的判定記錄將同步計(jì)算在商家評(píng)級(jí)分值中,影響商家評(píng)級(jí)分值,進(jìn)而影響商家在平臺(tái)的各項(xiàng)權(quán)益。

    以上違規(guī)處理措施,并不豁免商家的規(guī)范發(fā)貨義務(wù)。

    抖音小店凍結(jié)貨款、停止結(jié)算如何解封、提現(xiàn)?

    首先要分析清楚小店貨款凍結(jié)的原因。如果是嚴(yán)重違規(guī) 并且多次出現(xiàn),那幾乎不可能解凍,如果是中等違規(guī) 只出現(xiàn)一次兩次,解凍幾率很大。

    如果抖店貨款一直凍結(jié)無法提現(xiàn),也可以走綠色快速渠道,可直接咨詢服務(wù)商

    二、抖音買的東西一直不發(fā)貨怎么辦

    抖音買的東西一直不發(fā)貨的處理方法如下:

    工具:iPhone12,ios14.8.1,抖音v23.8.0。

    1、商品不發(fā)貨可以選擇退款,打開抖音。

    2、點(diǎn)擊我–我的訂單。

    3、點(diǎn)擊我的訂單。

    4、點(diǎn)擊待發(fā)貨訂單。

    5、選擇申請(qǐng)退款。

    6、填寫退貨原因,提交退款就可以。

    三、抖音超時(shí)未發(fā)貨怎么處理

    在抖音后臺(tái)發(fā)貨超時(shí)會(huì)被判定違規(guī),具體規(guī)定如下:

    【違規(guī)行為描述】

    • •發(fā)貨超時(shí) :消費(fèi)者下單后,商家在承諾的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)未上傳真實(shí)有效物流單號(hào)。

    • •攬件超時(shí): 現(xiàn)貨訂單,用戶下單72小時(shí)內(nèi),該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息;自定義發(fā)貨時(shí)間訂單/預(yù)售訂單/階梯發(fā)貨訂單:商家在發(fā)貨后(上傳物流單號(hào))的24小時(shí)內(nèi),該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息;

    • •虛假發(fā)貨: 商家上傳至后臺(tái)的訂單物流單號(hào)相關(guān)的物流信息存在明顯異常的情形。

    【違規(guī)處理】

    發(fā)貨超時(shí):每次違規(guī),累計(jì)積分A0.1分,每日上限A2分,每周累計(jì)不超過A6分。

    攬件超時(shí):每次違規(guī),累計(jì)積分A0.1分,每日上限A2分,每周累計(jì)不超過A6分。

    虛假發(fā)貨:每次違規(guī),累計(jì)積分B0.1分,每日上限B1分,每周累計(jì)不超過B2分。

    如果害怕發(fā)貨超時(shí)處罰,建議選擇發(fā)貨模式為【階梯發(fā)貨模式】或者【全款預(yù)售模式】,在沒有現(xiàn)貨的情況下,可以自行按照商家填寫的發(fā)貨時(shí)間去安排發(fā)貨。

    防止到時(shí)候忘記發(fā)貨,可以采用一些第三方軟件來幫助訂單管理和打單,比如【發(fā)得快】,非常適合預(yù)售+現(xiàn)貨相結(jié)合的形式,現(xiàn)貨庫存自動(dòng)扣減,預(yù)售貨品直接顯示在「待備貨」列表中。

    抖店服務(wù)市場(chǎng)

    現(xiàn)貨+備貨

    四、抖音商家沒按時(shí)發(fā)貨怎么賠?

    在抖音上經(jīng)營店鋪的商家都清楚了,在抖音平臺(tái)上,商家是可以根據(jù)自身庫存情況、發(fā)貨能力,視情況,在商品創(chuàng)建時(shí)自主設(shè)置發(fā)貨時(shí)效的,所以商家在發(fā)貨商會(huì)比其他平臺(tái)的商家要自由點(diǎn),不過如果商家沒有在規(guī)定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨是會(huì)被扣保證金的。

    在抖音上,什么是延遲發(fā)貨呢,主要是商家未在承諾給消費(fèi)者的發(fā)貨時(shí)效內(nèi)發(fā)貨并未在平臺(tái)內(nèi)上傳真實(shí)有效物流單號(hào)。要記得商家通過平臺(tái)認(rèn)可的方式上傳真實(shí)有效物流單號(hào),包括但不限于后臺(tái)填寫物流信息或批量導(dǎo)入物流信息等。商家的發(fā)貨時(shí)間,以平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)記錄的操作發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)的。不然就是發(fā)貨超時(shí)哦。

    發(fā)貨超時(shí)判定主要有:判定維度為訂單、判定輪檢周期為24小時(shí)

    判定維度為訂單

    平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)時(shí)判定發(fā)貨超時(shí)訂單,每識(shí)別出一個(gè)發(fā)貨超時(shí)訂單,則會(huì)被記錄發(fā)貨超時(shí)1次,被判定為發(fā)貨超時(shí)后,系統(tǒng)將定時(shí)把判定結(jié)果通過站內(nèi)信通知商家,商家可在【訂單--違規(guī)處理】中查看判定詳情。

    判定輪檢周期為24小時(shí)

    為督促商家盡快修正已產(chǎn)生的發(fā)貨超時(shí)訂單,平臺(tái)將在訂單首次判定為發(fā)貨超時(shí)違規(guī)的每24小時(shí),繼續(xù)判定。

    如在該24小時(shí)內(nèi),商家仍未及時(shí)規(guī)范發(fā)貨,或者未與消費(fèi)者達(dá)成一致做退款處理,則仍會(huì)被繼續(xù)被判定為發(fā)貨超時(shí)。

    如商家一直未上傳正確的物流單號(hào),平臺(tái)將繼續(xù)識(shí)別判定,判定上限為3次。

    溫馨提示:為避免消費(fèi)者投訴和商家損失,商家需在判定違規(guī)的24小時(shí)內(nèi)繼續(xù)完成發(fā)貨,否則單筆訂單可能會(huì)被多次判定為發(fā)貨超時(shí)。

    發(fā)貨超時(shí)違規(guī)處理

    訂單關(guān)閉,在消費(fèi)者下單起150天內(nèi)未進(jìn)行“發(fā)貨”且未進(jìn)行退款的訂單,訂單將自動(dòng)關(guān)閉,交易金額將按照原有付款途徑退回到消費(fèi)者賬戶。如原路退款不成功,平臺(tái)將提供其他退款路徑。

    扣除保證金,每筆違規(guī)訂單,扣除保證金10元。

    違規(guī)判定次日,做統(tǒng)一扣款處理。單筆訂單扣除保證金不超過2次。

    此項(xiàng)違規(guī),店鋪單日扣除保證金上限不超過500元。

    商品封禁,單筆訂單發(fā)貨超時(shí)累計(jì)大于2次,則對(duì)應(yīng)商品將會(huì)被封禁。

    店鋪停業(yè)/清退處理,如同一訂單在被判罰多次后仍未及時(shí)規(guī)范發(fā)貨或與用戶協(xié)商一致做退款處理的,平臺(tái)有權(quán)視情況直接對(duì)該店鋪采取關(guān)店或清退處理。

    影響店鋪評(píng)級(jí)

    發(fā)貨超時(shí)率是商家評(píng)級(jí)的負(fù)向評(píng)價(jià)指標(biāo),發(fā)貨超時(shí)的判定記錄將同步計(jì)算在商家評(píng)級(jí)分值中,影響商家評(píng)級(jí)分值,進(jìn)而影響商家在平臺(tái)的各項(xiàng)權(quán)益。

    以上就是關(guān)于抖音訂單發(fā)貨超時(shí)怎么處理相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。


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