平臺同意退款但商家不同意怎么辦

申請退款，淘寶按實際處理的。

店鋪不存在了肯定不會有賣家同意的這一步驟，不過沒有關(guān)系。如果賣家不確認(rèn)退款，也沒拒絕的話，淘寶規(guī)定時間到了就會自動退款給你的，填寫退貨的快遞單之后，第七天就會自動退款。

店面只是根據(jù)情節(jié)的輕重自動解除所需要的時間長短不同罷了。訂單已交易成功超15天，頁面無法申請售后，聯(lián)系賣家協(xié)商處理。

擴展資料：

1、如果你已經(jīng)通過了認(rèn)證和有權(quán)釋放貨物，當(dāng)你點擊“發(fā)布寶貝”，只有“使用”和“閑置”的選項，因為店鋪賣家不能發(fā)布新的寶貝，您需要創(chuàng)建一個商店，然后釋放新的嬰兒簽署協(xié)議后～

2、如果產(chǎn)品在6周內(nèi)沒有在店鋪上架，并且已經(jīng)上架，您需要在簽訂協(xié)議后重新創(chuàng)建店鋪并發(fā)布新寶寶。

3、消費者保護服務(wù)協(xié)議尚未簽署。為了提高消費者保護賣家的服務(wù)質(zhì)量，如果他們不簽訂消費者保護服務(wù)協(xié)議，他們就不能放一個新生嬰兒。

參考資料來源：淘寶幫助中心－申請退款后，賣家不處理怎么辦？

二、在淘寶網(wǎng)上買東西了想退款但是賣家不同意退款怎么辦

1、淘寶購買的商品一般7天內(nèi)是可以申請退貨退款的，如果超過了這個期限，賣家不同意退貨退款，那是合理的，就不要再繼續(xù)申請退款了，可以和商家協(xié)商一下是否可以補償。

2、打開并登錄淘寶，登錄后進(jìn)入淘寶個人中心，如果商品超過了7天，賣家雖然不答應(yīng)退款，但是可以申請售后的，選擇購買的商品，在所購買商品的后面，點擊“申請售后”，如圖所示。

3、如果該商品購買時間在7天之內(nèi)，是可以申請退款的，可以在該商品后面點擊“退貨退款”，如圖所示。

4、然后會彈出退款申請頁面，需要填寫退款信息，首先選擇“退款原因”，一般賣家可能會讓你填寫7天無理由退貨。

5、選擇完退款原因后，可以選擇填寫“退款說明”，上傳照片等，然后點擊下面的“提交”就可以了。

6、如果賣家態(tài)度強硬，不同意給你退貨退款，也不要著急，可以選擇下面的客服模塊“賣家不退款，怎么辦？”，如圖所示。

7、這時就會彈出對話框，也就是可以跟淘寶客服進(jìn)行申訴，那么淘寶客服介入后，你把原因說一下就可以了，這樣基本都可以都到退款，如圖所示。

三、淘寶退款商家不同意咋辦？

1、如已申請退款，賣家未在規(guī)定時間內(nèi)處理，不用擔(dān)心，系統(tǒng)會默認(rèn)同意退款;

2、如已申請退款但賣家不同意退款，可以修改退款協(xié)議或 要求淘寶客服介入處理幫助協(xié)調(diào)處理;

3、如已退貨給賣家，但賣家遲遲未退款，可以先阿里旺旺聯(lián)系商家催促，或者關(guān)注系統(tǒng)超時自動退;

4、如訂單已交易成功超15天，頁面無法申請售后，建議聯(lián)系賣家協(xié)商處理。

退款中賣家不搭理如何解決?

如您提交了退款申請，賣家不處理，請先不要著急，建議親先跟賣家協(xié)商，若聯(lián)系不上賣家或無法跟賣家協(xié)商一致，您可以根據(jù)您的訂單狀態(tài)，參照如下方式解決：

1、如您的訂單狀態(tài)為“買家已付款”

從您申請退款開始，會給賣家48小時處理您的退款申請：

(1)、如賣家在48小時內(nèi)同意退款申請，或者一直不操作，則退款成功;

(2)、如賣家點擊“發(fā)貨”，您的退款會關(guān)閉，如需申請退款需要重新提交申請哦。

2、如您的訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨，或交易成功狀態(tài)

您提交退款申請后，會給賣家5天時間處理您的退款申請(虛擬商品是3天哈)，如賣家在超時時間內(nèi)同意退款申請，或者一直不操作：

(1)、您申請“僅退款”的話，此時就退款成功嘍;

(2)、 若您申請的是“退貨退款”，此時會開啟退貨流程，給您7天時間完成退貨并填寫退貨信息，您提交完退貨信息后，給賣家的處理時間，會根據(jù)您退貨的快遞方式確定哦，快遞是10天，平郵是30天，海外直郵是20天，如賣家在超時時間內(nèi)不處理，退款就成功啦。

四、買家退款后，賣家拒絕退款怎么辦？

1、賣家未同意退貨退款，直接進(jìn)行了退貨，賣家拒簽了。

如果在退貨前未經(jīng)對方允許，請積極聯(lián)系賣家協(xié)商取貨，或聯(lián)系物流公司取回貨物，避免貨物丟失。同時，可以在賣家拒絕退款協(xié)議后在退款詳情頁面點擊“要求客服介入處理”，并上傳有效退款憑證（上傳退款憑證介紹），淘寶客服會在4個工作日內(nèi)介入處理。

2、賣家已同意退貨退款，但退貨回去賣家拒簽了。

a、如果賣家未同意接受運費到付，擅自使用了運費到付的方式退貨導(dǎo)致賣家拒簽，請積極聯(lián)系賣家協(xié)商取貨并承擔(dān)到付產(chǎn)生的運費，或聯(lián)系物流公司取回貨物支付運費后，重新退貨。

b、如果賣家在同意退貨退款后拒簽，請聯(lián)系物流公司暫時先保管貨物，并在賣家拒絕退款后在退款詳情頁面點擊“要求客服介入處理”，并上傳雙方約定的完整清晰的旺旺聊天記錄截圖和退貨憑證。

第一步：進(jìn)入退款管理頁面，找到對應(yīng)的交易查看退款詳情，在退款詳情頁面提醒規(guī)定時間內(nèi)及時點擊“修改退款協(xié)議”。

第二步：重新填寫退款申請，并且上傳相關(guān)退款憑證，點擊“立即申請退款”，此時如果需要修改退款金額也是可以的。

第三步：積極聯(lián)系賣家協(xié)商，并關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時，若一直未協(xié)商一致，規(guī)定時間后可在退款詳情頁面點擊“要求客服介入處理”。

以上就是關(guān)于平臺同意退款但商家不同意怎么辦相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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