市場(chǎng)營(yíng)銷吳健安

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷吳健安的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、市場(chǎng)營(yíng)銷的案例分析

• 2、誰能給我講解市場(chǎng)營(yíng)銷這個(gè)專業(yè)

• 3、什么是時(shí)間差別定價(jià)策略?

• 4、急求市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)每章后的案例思考題答案

一、市場(chǎng)營(yíng)銷的案例分析

不好意思，沒有分?jǐn)?shù)不想回答。這些涉及市場(chǎng)營(yíng)銷的知識(shí)，挺顯而易見的。。書上都有。。。吳健安的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，在很多高校有作為教材。自己查吧

二、誰能給我講解市場(chǎng)營(yíng)銷這個(gè)專業(yè)

《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》教學(xué)大綱

課程編號(hào)：03099025 開課對(duì)象：工商管理本科專業(yè)

學(xué) 時(shí)：48 課程類別：專業(yè)必修課(一)

學(xué) 分：2.5 課程英譯名：Marketiing

一、課程的任務(wù)與目的

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的綜合性應(yīng)用科學(xué)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷推進(jìn)的今天，營(yíng)銷思維已成為當(dāng)今時(shí)代人們的核心思維，它被廣泛應(yīng)用于社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和把握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的理論和方法，對(duì)于工商管理和財(cái)經(jīng)類專業(yè)的大學(xué)生來說，顯得十分必要。

學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的目的，是為了讓學(xué)生系統(tǒng)掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的原理和基本方法，并能將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于營(yíng)銷實(shí)踐。

二、課程內(nèi)容與基本要求

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷的概念，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展的過程，了解市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的相關(guān)理論基礎(chǔ)。主要內(nèi)容是：

1、市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷

（1）市場(chǎng)的概念

（2）市場(chǎng)營(yíng)銷的概念

2、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展

（1）市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的形成

（2）市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展

（3）市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在中國(guó)的發(fā)展

3、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的相關(guān)理論及基本內(nèi)容

（1）市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的相關(guān)理論基礎(chǔ)

（2）市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的邏輯結(jié)構(gòu)

4、研究市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的意義和方法

（1）研究市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的意義

（2）市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究方法

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其貫徹

熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)的含義，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)的演變過程，了解顧客滿意、顧客讓渡價(jià)值、價(jià)值鏈等概念。主要內(nèi)容是：

1、市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其演變

（1）市場(chǎng)營(yíng)銷管理的概念

（2）市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)

2、顧客滿意

（1）顧客滿意的含義

（2）顧客讓渡價(jià)值

（3）全面質(zhì)量營(yíng)銷

（4）價(jià)值鏈

3、組織創(chuàng)新

（1）市場(chǎng)導(dǎo)向組織創(chuàng)新

（2）創(chuàng)建知識(shí)型企業(yè)

（三）戰(zhàn)略規(guī)劃與市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程

熟悉企業(yè)戰(zhàn)略及其特征，熟悉企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的一般過程，掌握企業(yè)使命的含義，了解企業(yè)規(guī)劃總體戰(zhàn)略的基本步驟。主要內(nèi)容是：

1、企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略規(guī)劃

（1）企業(yè)戰(zhàn)略及其特征

（2）企業(yè)戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)

2、企業(yè)規(guī)劃總體戰(zhàn)略的步驟

（1）認(rèn)識(shí)和界定企業(yè)使命

（2）區(qū)分戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位

（3）規(guī)劃投資組合

（4）規(guī)劃成長(zhǎng)戰(zhàn)略

3、規(guī)劃經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

（1）經(jīng)營(yíng)任務(wù)分析

（2）戰(zhàn)略環(huán)境分析

（3）戰(zhàn)略條件分析

（4）戰(zhàn)略目標(biāo)選擇

（5）戰(zhàn)略思想選擇

（6）形成經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略計(jì)劃

4、市場(chǎng)營(yíng)銷管理與市場(chǎng)營(yíng)銷組合

（1）市場(chǎng)營(yíng)銷管理的一般過程

（2）發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷組合

（四）市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的含義，熟悉微觀市場(chǎng)環(huán)境和宏觀市場(chǎng)環(huán)境的構(gòu)成，掌握應(yīng)對(duì)營(yíng)銷環(huán)境變化的基本方法，了解環(huán)境威脅與市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析方法。主要內(nèi)容是：

1、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的含義及特點(diǎn)

（1）市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的含義

（2）市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特征

（3）市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)與市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

2、微觀市場(chǎng)環(huán)境

（1）企業(yè)內(nèi)部

（2）營(yíng)銷渠道企業(yè)

（3）顧客

（4）競(jìng)爭(zhēng)者

（5）公眾

3、宏觀市場(chǎng)環(huán)境

（1）人口環(huán)境

（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境

（3）自然環(huán)境

（4）政治法律環(huán)境

（5）科學(xué)技術(shù)環(huán)境

（6）社會(huì)文化環(huán)境

4、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境與對(duì)策

（1）環(huán)境威脅與市場(chǎng)機(jī)會(huì)

（2）威脅—機(jī)會(huì)的分析、評(píng)價(jià)

（3）企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)策

（五）消費(fèi)者市場(chǎng)及購(gòu)買行為分析

熟悉消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)，熟悉消費(fèi)者購(gòu)買決策的一般過程，掌握影響消費(fèi)者購(gòu)買的主要因素，了解消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要類型。主要內(nèi)容是：

1、消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者行為模式

（1）消費(fèi)者市場(chǎng)的含義和特點(diǎn)

（2）消費(fèi)者購(gòu)買行為模式

2、影響消費(fèi)者購(gòu)買的主要因素

（1）文化因素

（2）社會(huì)因素

（3）個(gè)人因素

（4）心理因素

3、消費(fèi)者購(gòu)買決策過程

（1）消費(fèi)者購(gòu)買決策過程的參與者

（2）消費(fèi)者購(gòu)買行為類型

（3）消費(fèi)者購(gòu)買決策過程的主要步驟

（六）組織市場(chǎng)和購(gòu)買行為分析

熟悉組織市場(chǎng)及其特點(diǎn)，熟悉生產(chǎn)者購(gòu)買行為的主要類型，熟悉非營(yíng)利性組織的購(gòu)買特點(diǎn)，掌握生產(chǎn)者購(gòu)買決策過程的主要影響因素，了解中間商購(gòu)買決策過程。主要內(nèi)容是：

1、組織市場(chǎng)的類型和特點(diǎn)

（1）組織市場(chǎng)的概念和類型

（2）組織市場(chǎng)的特點(diǎn)

2、生產(chǎn)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為分析

（1）生產(chǎn)者購(gòu)買行為的主要類型

（2）生產(chǎn)者購(gòu)買決策的參與者

（3）影響生產(chǎn)者購(gòu)買的主要因素

（4）生產(chǎn)者購(gòu)買決策過程

3、中間商市場(chǎng)和購(gòu)買行為分析

（1）中間商的購(gòu)買類型

（2）中間商購(gòu)買過程的參與者

（3）中間商購(gòu)買決策過程

（4）影響中間商購(gòu)買行為的主要因素

4、 非營(yíng)利組織市場(chǎng)、政府市場(chǎng)和購(gòu)買行為

（1）非營(yíng)利組織市場(chǎng)的類型

（2）非營(yíng)利性組織的購(gòu)買特點(diǎn)和方式

（3）政府市場(chǎng)及購(gòu)買行為

（七）市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)

熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的含義，熟悉市場(chǎng)預(yù)測(cè)的含義，掌握市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)的基本方法，了解市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成。主要內(nèi)容是：

1、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)

（1）信息及其功能

（2）市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與特點(diǎn)

（3）市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成

2、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研

（1）市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的含義和作用

（2）市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的類型與內(nèi)容

（3）市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的步驟

（4）市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法

3、市場(chǎng)需求的測(cè)量與預(yù)測(cè)

（1）市場(chǎng)需求測(cè)量

（2）估計(jì)目前市場(chǎng)需求

（3）市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法

（八）目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

熟悉市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位的基本概念，掌握市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)，掌握常用的幾種目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略，了解市場(chǎng)定位的一般步驟。主要內(nèi)容是：

1、市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略

（1）市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略的產(chǎn)生與發(fā)展

（2）市場(chǎng)細(xì)分的作用

（3）市場(chǎng)細(xì)分的原理與理論依據(jù)

（4）市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)

（5）市場(chǎng)細(xì)分的原則

2、市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略

（1）選擇目標(biāo)市場(chǎng)

（2）目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略

3、市場(chǎng)定位戰(zhàn)略

（1）市場(chǎng)定位的概念

（2）市場(chǎng)定位的步驟

（3）市場(chǎng)定位戰(zhàn)略

（九）競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

熟悉競(jìng)爭(zhēng)者的含義，熟悉競(jìng)爭(zhēng)者分析的基本方法，掌握市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者和市場(chǎng)利基者等的基本戰(zhàn)略，了解企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本原則。主要內(nèi)容是：

1、競(jìng)爭(zhēng)者分析

（1）識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者

（2）判定競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略和目標(biāo)

（3）評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的實(shí)力和反應(yīng)

2、確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象與戰(zhàn)略原則

（1）確定攻擊對(duì)象和回避對(duì)象

（2）企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略原則

3、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略

（1）擴(kuò)大總需求

（2）保護(hù)市場(chǎng)份額

（3）擴(kuò)大市場(chǎng)份額

4、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略

（1）確定戰(zhàn)略目標(biāo)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

（2）選擇挑戰(zhàn)戰(zhàn)略

5、市場(chǎng)追隨者與市場(chǎng)利基者戰(zhàn)略

（1）市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略

（2）市場(chǎng)利基者戰(zhàn)略

（十）產(chǎn)品整體概念

熟悉產(chǎn)品整體的概念，熟悉產(chǎn)品壽命周期各階段的特征，熟悉新產(chǎn)品的含義，掌握產(chǎn)品壽命周期各階段應(yīng)采取的營(yíng)銷策略，了解新產(chǎn)品開發(fā)的程序。主要內(nèi)容是：

1、產(chǎn)品整體概念

（1）產(chǎn)品整體概念

（2）產(chǎn)品分類

2、產(chǎn)品組合

（1）產(chǎn)品組合及其相關(guān)概念

（2）優(yōu)化產(chǎn)品組合的分析

（3）產(chǎn)品組合決策

3、產(chǎn)品壽命周期

（1）產(chǎn)品壽命周期的概念

（2）產(chǎn)品壽命周期各階段的特征與營(yíng)銷策略

4、新產(chǎn)品開發(fā)

（1）新產(chǎn)品的概念及種類

（2）新產(chǎn)品開發(fā)的組織

（3）新產(chǎn)品市場(chǎng)的程序

（4）新產(chǎn)品市場(chǎng)擴(kuò)散

（十一）品牌、商標(biāo)與包裝策略

熟悉品牌的含義及其作用，熟悉商標(biāo)的內(nèi)涵，掌握基本的包裝策略，了解品牌的基本策略。主要內(nèi)容是：

1、品牌與商標(biāo)的基本概念

（1）品牌的含義

（2）品牌的作用

（3）品牌資產(chǎn)

（4）品牌注冊(cè)與商標(biāo)

（5）馳名商標(biāo)

2、品牌和商標(biāo)策略

（1）品牌設(shè)計(jì)

（2）品牌策略

（3）互聯(lián)網(wǎng)域名商標(biāo)策略

3、包裝策略

（1）包裝的含義

（2）包裝的種類

（3）包裝的作用

（4）包裝標(biāo)簽與包裝標(biāo)志

（5）包裝的設(shè)計(jì)原則

（6）包裝策略

（十二）定價(jià)策略

熟悉價(jià)格的構(gòu)成和影響定價(jià)的因素，掌握定價(jià)的一般方法和基本策略，了解企業(yè)應(yīng)對(duì)價(jià)格戰(zhàn)的基本策略。主要內(nèi)容是：

1、影響定價(jià)的因素

（1）定價(jià)目標(biāo)

（2）產(chǎn)品成本

（3）市場(chǎng)需求

（4）競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品和價(jià)格

2、定價(jià)的一般方法

（1）成本導(dǎo)向定價(jià)法

（2）需求導(dǎo)向定價(jià)法

（3）競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

3、定價(jià)的基本策略

（1）折扣定價(jià)策略

（2）地區(qū)定價(jià)策略

（3）心理定價(jià)策略

（4）差別定價(jià)策略

（5）新產(chǎn)品定價(jià)策略

（6）產(chǎn)品組合定價(jià)策略

4、價(jià)格變動(dòng)反應(yīng)及價(jià)格調(diào)整

（1）企業(yè)降價(jià)與提價(jià)

（2）顧客對(duì)企業(yè)變價(jià)的反應(yīng)

（3）競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)企業(yè)變價(jià)的反應(yīng)

（4）企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者變價(jià)的反應(yīng)

（十三）分銷策略

熟悉分銷渠道的含義、職能和類型，熟悉分銷渠道的基本策略，掌握影響分銷渠道設(shè)計(jì)的主要因素，掌握批發(fā)商和零售商的類型，了解物流的基本策略。主要內(nèi)容是：

1、分銷渠道的職能與類型

（1）分銷渠道的含義與職能

（2）分銷渠道的類型

2、分銷渠道策略

（1）影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素

（2）分銷渠道的設(shè)計(jì)

（3）分銷渠道的管理

3、批發(fā)商與零售商

（1）批發(fā)商的含義與類型

（2）零售商店的類型

（3）無門市零售形式

4、物流策略

（1）物流的含義與職能

（2）物流的目標(biāo)

（3）物流的規(guī)劃與管理

（4）物流現(xiàn)代化

（十四）促銷策略

熟悉促銷的含義與實(shí)質(zhì)，熟悉促銷組合的含義，掌握促銷組合的影響因素，掌握四大促銷手段的基本特征，了解每一種促銷手段的適用范圍。主要內(nèi)容是：

1、促銷與促銷組合

（1）促銷的含義

（2）促銷的作用

（3）促銷組合及其影響因素

2、人員推銷策略

（1）人員推銷的概念及特點(diǎn)

（2）推銷人員的素質(zhì)

（3）推銷人員的甄選與培訓(xùn)

（4）人員推銷的形式、對(duì)象與策略

（5）推銷人員的考核與評(píng)價(jià)

3、廣告策略

（1）廣告的概念與種類

（2）廣告媒體及其選擇

（3）廣告的設(shè)計(jì)原則

（4）廣告效果的測(cè)定

4、公共關(guān)系策略

（1）公共關(guān)系的概念急特征

（2）公共關(guān)系的作用

（3）公共關(guān)系的活動(dòng)方式和工作程序

5、營(yíng)業(yè)推廣策略

（1）營(yíng)業(yè)推廣的特點(diǎn)

（2）營(yíng)業(yè)推廣的方式

（3）營(yíng)業(yè)推廣的控制

（十五）市場(chǎng)營(yíng)銷組織、計(jì)劃與控制

熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷組織的演變的過程，熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的主要內(nèi)容，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷控制的基本方式，了解市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)。主要內(nèi)容是：

1、市場(chǎng)營(yíng)銷組織

（1）市場(chǎng)營(yíng)銷組織的演變過程

（2）市場(chǎng)營(yíng)銷部門的職能形式

（3）市場(chǎng)營(yíng)銷組織設(shè)置的一般原則

2、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃

（1）市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的形式和內(nèi)容

（2）市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施

（3）市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施中的問題與原因

3、市場(chǎng)營(yíng)銷控制

（1）年度計(jì)劃控制

（2）盈利控制

（3）效率控制

（4）戰(zhàn)略控制

4、市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)

（1）市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境審計(jì)

（2）市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略審計(jì)

（3）市場(chǎng)營(yíng)銷組織審計(jì)

（4）市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)審計(jì)

（5）市場(chǎng)營(yíng)銷年度計(jì)劃審計(jì)

（6）市場(chǎng)營(yíng)銷盈利水平審計(jì)

（十六）國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷

熟悉國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的概念，熟悉國(guó)際市場(chǎng)的進(jìn)入方式，掌握國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境分析內(nèi)涵，了解國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷的差異。主要內(nèi)容是：

1、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷概述

（1）國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的概念

（2）國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)

（3）國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷與國(guó)際貿(mào)易的異同

（4）國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷的異同

（5）開展國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的重要意義

2、 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

（1）國(guó)際政治法律環(huán)境

（2）國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境

（3）國(guó)際社會(huì)文化環(huán)境

（4）21世紀(jì)的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

3、國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)選擇

（1）選擇國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)的必要性

（2）國(guó)際市場(chǎng)的細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)的選擇

（3）國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)的估測(cè)

4、進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的形式

（1）出口進(jìn)入方式

（2）合同進(jìn)入方式

（3）投資進(jìn)入方式

（4）對(duì)等進(jìn)入方式

（5）加工進(jìn)入方式

5、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策略

（1）產(chǎn)品策略

（2）渠道策略

（3）定價(jià)策略

（4）促銷策略

三、學(xué)生能力培養(yǎng)的要求

1、要求學(xué)生掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本原理和方法，并能運(yùn)用原理對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷中的現(xiàn)象進(jìn)行分析。

2、要求學(xué)生能結(jié)合課程的學(xué)習(xí)嘗試進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，或?qū)懗銎髣潟?/p>

3、要求學(xué)生在課堂內(nèi)能結(jié)合案例開展討論，發(fā)表見解，提高分析問題和解決問題能力。

四、學(xué)時(shí)分配

序 號(hào) 內(nèi) 容 學(xué) 時(shí)

（一） 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 3

（二） 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其貫徹 3

（三） 戰(zhàn)略規(guī)劃與市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程 3

（四） 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境 3

（五） 消費(fèi)者市場(chǎng)及購(gòu)買行為分析 3

（六） 組織市場(chǎng)和購(gòu)買行為分析 3

（七） 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè) 3

（八） 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 3

（九） 競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 3

（十） 產(chǎn)品整體概念 3

（十一） 品牌、商標(biāo)與包裝策略 3

（十二） 定價(jià)策略 3

（十三） 分銷策略 3

（十四） 促銷策略 3

(十五) 市場(chǎng)營(yíng)銷組織、計(jì)劃與控制 3

(十六) 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷 3

合 計(jì) 48

五、考核方式

本課程為考試，成績(jī)由兩部分組成：

1、平時(shí)成績(jī)：依據(jù)平時(shí)作業(yè)、課堂實(shí)踐表現(xiàn)及紀(jì)律情況打分，占20%

2、期末考試成績(jī)：采取閉卷筆試方式，占80%

六、教材與參考書：

1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，吳健安主編，高等教育出版社，2000年7月第1版。（21世紀(jì)教材）

2、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，徐鼎亞主編，復(fù)旦大學(xué)出版社，2001年2月第1版。

3、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué),吳泗宗編,同濟(jì)大學(xué)出版社,2000年版。（2001教育部推薦）

4、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué),溫燕萍,華南理工大學(xué)出版社,2001年版。（2001教育部推薦）

5、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程,李強(qiáng)編,東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,2001年版。（2001教育部推薦）

6、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué),王秀村,北京理工大學(xué)出版社,2000年版。（2001教育部推薦）

我個(gè)人認(rèn)為，這一專業(yè)非常實(shí)用，且發(fā)展前景好！

希望你能實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)！

三、什么是時(shí)間差別定價(jià)策略?

時(shí)間差別定價(jià)是指 企業(yè) 對(duì)于不同季節(jié)、不同時(shí)期甚至不同重點(diǎn)的 產(chǎn)品 或服務(wù)分別制定不同的 價(jià)格 。例如， 旅游服務(wù)企業(yè)在淡季和旺季的收費(fèi)不同， 長(zhǎng)途電話在不同的時(shí)間收費(fèi)不同， 電影院晚場(chǎng)和白天定價(jià)不同吳健安.《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》[M]. 高等教育出版社, 2005-3-1。

四、急求市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)每章后的案例思考題答案

你好，實(shí)在不好意思，借你的提問用一下。這些案例是我考試需要用的，公司的網(wǎng)站只能上百度，所以就先貼到你這，之后去公司copy。如有不便請(qǐng)多體諒！

1.需要，欲望和需求

1.1美國(guó)蘋果: 改變消費(fèi)習(xí)慣，創(chuàng)造市場(chǎng)需求

經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)24年的協(xié)調(diào)和談判，日本政府終于準(zhǔn)許美國(guó)蘋果于1995年1月在日本量銷售，為了成功地打入日本市場(chǎng)，美國(guó)蘋果種植主協(xié)會(huì)仔細(xì)分析日本蘋果市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素，深入研究日本人的蘋果消費(fèi)習(xí)慣，制定出一套有效的銷售計(jì)劃，結(jié)果一炮打響。

美國(guó)蘋果進(jìn)入日本市場(chǎng)面臨著兩項(xiàng)挑戰(zhàn)，日本蘋果種植主的抵制和日本消費(fèi)者的接受，市場(chǎng)研究發(fā)現(xiàn)，日本人吃蘋果的方式和美國(guó)人大不一樣，大多數(shù)美國(guó)人把蘋果當(dāng)作午餐或零食，咬著不削皮，然而在日本，蘋果大多用作飯后甜食，削了皮切成小塊再吃。此外，日本蘋果一般要比美國(guó)蘋果個(gè)大得多，針對(duì)這些市場(chǎng)特點(diǎn)，美國(guó)蘋果種植主協(xié)會(huì)為蘋果的定位是“有益于健康的方便零食，很明顯，美國(guó)蘋果在日本的地位，目的在于創(chuàng)造新的市場(chǎng)需求，避免與現(xiàn)有日本蘋果市場(chǎng)的直接競(jìng)爭(zhēng)，從而消除日本蘋果種植主的抵制更為重要的是，因?yàn)槿毡咎O果市場(chǎng)是個(gè)成熟而飽和的市場(chǎng)，如果美國(guó)蘋果與日本蘋果直接競(jìng)爭(zhēng)，很難在短期內(nèi)占領(lǐng)一定市場(chǎng)。然而，如果能夠創(chuàng)造出一種新的市場(chǎng)需求，美國(guó)蘋果在日本的銷售潛力將大得多。

改變消費(fèi)習(xí)慣，創(chuàng)造市場(chǎng)需求，談何容易。美國(guó)蘋果種植主協(xié)會(huì)認(rèn)為，。針對(duì)這個(gè)問題，美國(guó)蘋果種植主協(xié)會(huì)在日本開展了一系列旨在改變?nèi)毡鞠M(fèi)者食用蘋果習(xí)慣與觀念的促銷售活動(dòng)，其中精彩的一項(xiàng)是“咬蘋果大賽”。美國(guó)蘋果在日本上市的第一天。美國(guó)蘋果種植主協(xié)會(huì)在東京鬧市區(qū)搭起高臺(tái)，人們自愿登臺(tái)參賽，能一口咬下最大塊蘋果者，獲得一件印有美國(guó)圖案的運(yùn)動(dòng)衫，旁觀者每個(gè)贈(zèng)送三個(gè)美國(guó)紅元帥蘋果，這項(xiàng)有趣的活動(dòng)獲得日本大從媒介的充分報(bào)道。日本消費(fèi)者在一笑之中了解到美國(guó)人吃蘋果的方式并留下深刻的印象。

促銷活動(dòng)的另一特點(diǎn)是，充分利用美國(guó)在日本的形象，大多數(shù)日本人，特別是年輕人對(duì)美國(guó)和美國(guó)產(chǎn)品的印象比較好，美國(guó)蘋果種植協(xié)會(huì)希望這種一般印象有助于日本消費(fèi)者接受美國(guó)蘋果，美國(guó)蘋果在日本上市的前一天，美國(guó)總統(tǒng)克林頓在美日貿(mào)易會(huì)談結(jié)束儀式上，把一籃子美國(guó)紅元帥蘋果贈(zèng)給日本首相，對(duì)此美國(guó)和日本的電視臺(tái)都給予報(bào)道，日本兩家大報(bào)＜＜朝日新聞＞＞和＜＜讀賣新聞＞＞也刊載了新聞?wù)掌?。為了直接影響日本消費(fèi)者，銷售美國(guó)蘋果的商店還都插上美國(guó)國(guó)旗。

與這些公共關(guān)系活動(dòng)相配合的是美國(guó)蘋果的定價(jià)策略。日本蘋果的價(jià)錢，每個(gè)從1。5美元不等。然而，美國(guó)蘋果在日本售價(jià)僅為每個(gè)75美分。這個(gè)價(jià)錢很有。而且與美國(guó)蘋果為方便零食的定位也是一致的。盡管美國(guó)蘋果的定價(jià)偏低，多數(shù)吃過美國(guó)蘋果的日本消費(fèi)者并不認(rèn)同美國(guó)蘋果的質(zhì)的。有趣的是這個(gè)價(jià)錢仍然高于美國(guó)國(guó)內(nèi)的蘋果價(jià)格，美國(guó)蘋果價(jià)格在日本市場(chǎng)大約為美國(guó)市場(chǎng)的4倍。

2．價(jià)值創(chuàng)造與顧客滿意

2.1沃馬特：全國(guó)最大的零售商

1962年，桑姆•沃爾頓和他的兄弟在阿肯色州的一座小鎮(zhèn)羅杰斯鎮(zhèn)，設(shè)立了首家折扣商店。這是家大型、平頂、倉(cāng)儲(chǔ)式商店，以極低的價(jià)格出售從服裝、汽車設(shè)備到小件用品等的一切商品。當(dāng)時(shí)專家們并不看好這一新生事物，因?yàn)閭鹘y(tǒng)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為折扣商店只能在大城市獲得成功。然而，正是從這一低調(diào)的開端開始，連鎖店迅速發(fā)展起來，不斷在一個(gè)又一個(gè)南方小鎮(zhèn)上設(shè)立新店。到80年代中期。沃馬特公司已在全國(guó)零售業(yè)舞臺(tái)上大顯身手。公司開始在大城市開設(shè)商店，如達(dá)拉斯、圣路易和堪薩斯城等。令人難以置信的是，從開設(shè)第一家商店起，不到30年的時(shí)間，沃馬特公司已取代了過去的長(zhǎng)期霸主西爾斯公司，從而成為全美最大的零售商。幾乎沒有跡像顯示沃馬特的增長(zhǎng)速度有所減慢?，F(xiàn)在該公司在較大的城市中已建立了許多家分店，并向墨西哥和加拿大擴(kuò)展業(yè)務(wù)。

1995年的銷售額接近1，000億美元，公司的經(jīng)營(yíng)管理者正期待著到本世紀(jì)末銷售額能超過1，500億美元。在過去的10年中，沃馬特公司的投資者們年平均收益率超過50%，使投資者獲利頗豐。1970年投資的價(jià)值1650美元的沃馬特股票，到今天將高達(dá)300萬美元。耀眼的成功背后，秘訣是什么？那就是耐心傾聽顧客意見、關(guān)心顧客所需，對(duì)待雇員如同合作者，以及對(duì)成本加以嚴(yán)格控制。

一、 傾聽顧客意見，關(guān)注顧客需求

沃馬特公司在精心選擇的市場(chǎng)上將自身明確定位。剛開始，又桑姆•沃爾頓主要針對(duì)那些生活在美國(guó)小城鎮(zhèn)中注重價(jià)值的顧客。沃馬特公司了解它的顧客并關(guān)注著他們。正如一位分析家所說：“公司的信條很簡(jiǎn)單，即作為顧客的代理，提供適合他們需要的商品，并以盡可能低價(jià)格出售?！彼怨菊J(rèn)真傾聽顧客意見。例如，每位沃馬特公司的高級(jí)行政人員每周至少得抽出兩天時(shí)間來視察商店、直接和顧客交談，從實(shí)際運(yùn)營(yíng)中掌握第一手資料。這樣，公司就能滿足顧客所需，以無可競(jìng)爭(zhēng)的低價(jià)提供選擇范圍廣泛的精選商品。不過，以最優(yōu)的價(jià)格提供最好的商品，并不是沃馬特公司成功的惟一要素。沃馬特公司黨政軍民學(xué)提供令顧客滿意的服務(wù)。在每家商店的入口處總是懸掛著的條幅，上寫“包您滿意”。商店內(nèi)還有另外的標(biāo)語順沃馬特，我們的目標(biāo)是：您就是我們的下一位顧客！“在店內(nèi)，迎接顧客的常常是“大眾接待員”們的熱情幫助或友善接待。同時(shí)，商店還增設(shè)特別結(jié)帳柜臺(tái)，以縮短排隊(duì)等候的時(shí)間。

二、 對(duì)待雇員如同合作者

沃馬特公司相信，要改善公司的最終會(huì)計(jì)帳目，真正得靠公司的員工。所以，公司努力讓雇員們明白公司對(duì)他們的關(guān)心。沃馬特稱它的雇員 叫“同事”，這一稱呼現(xiàn)在已被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣為效仿。這些同事們同心協(xié)力，全身心地投入公司的營(yíng)運(yùn)，表現(xiàn)良好的還受到公司的嘉獎(jiǎng)。坐落于佛羅里達(dá)州俄克依鎮(zhèn)五十大街的沃馬特商店里，從高級(jí)行政人員到一名叫詹妮特的收銀員，每個(gè)人都被稱為“同事”。在那里，“我們”，“我們的”是通用的詞語。沃馬特公司的部門經(jīng)理，稱為“鐘點(diǎn)同事”，他們負(fù)責(zé)30多個(gè)部門中的一個(gè)或幾個(gè)部門，這些部門包括體育用品及電器等。他們還可以了解有關(guān)公司的成本、運(yùn)費(fèi)、利潤(rùn)額等情況，而這些內(nèi)容許多公司是不愿向一般經(jīng)理人員透露的。公司為每家商店規(guī)定了利潤(rùn)限額，哪家商店超額盈利，則負(fù)責(zé)該店的“鐘名同事”就能分享盈余。

合作觀點(diǎn)深深扎根于沃馬特的公司文化之中。沃馬特公司對(duì)雇員的關(guān)心轉(zhuǎn)化成了雇員的高度滿意，反過來又轉(zhuǎn)化為顧客的更大滿意。

三、 嚴(yán)格控制成本

沃馬特?fù)碛行袠I(yè)最低的成本結(jié)構(gòu)，經(jīng)營(yíng)費(fèi)用僅占銷售額的16%，而凱馬特的則占23%。因此，沃馬特可以規(guī)定較低價(jià)格，但仍能獲得較高的利潤(rùn)，這樣就使經(jīng)可以提供更好的服務(wù)。這就形成了“良性循環(huán)”。沃馬特較低的價(jià)格更好的服務(wù)招來了更多的購(gòu)物者，增加了銷售量，使公司有效地運(yùn)營(yíng)，從而使公司可以進(jìn)一步降低價(jià)格。

沃馬特的低成本，部分得益于公司先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理方式對(duì)尖端技術(shù)落后采用在阿肯色州本頓維爾的沃馬特總部所采用的電腦通信系統(tǒng)，連國(guó)防部也會(huì)眼紅。這使得各地的經(jīng)理們能及時(shí)了解銷售與經(jīng)營(yíng)信息。而它的大型全自動(dòng)化的經(jīng)銷中心采用最新技術(shù)有效地向各項(xiàng)工商店供貨。沃馬特用于廣告宣傳的費(fèi)用低于其他競(jìng)爭(zhēng)者，僅占銷售額的0。5%。相比之下，凱馬特則達(dá)2。5%，西爾斯達(dá)3。8%。因?yàn)槲竹R特?fù)碛蓄櫩退璨①?gòu)買得起的商品，所以它的知名度由顧客間相互轉(zhuǎn)告而迅速提高。因此，這不需要制作更多的廣進(jìn)行宣傳。

最后，沃馬特公司還通過采用老式的“硬買”策略以保持低成本。正如公司以對(duì)顧客熱情服務(wù)而著稱，它對(duì)代應(yīng)商冷酷、斤斤計(jì)較，榨取低價(jià)進(jìn)貨的方式也著名。下面一段話描述了一次對(duì)沃馬特公司采購(gòu)部的訪問

不要指望會(huì)有接待者，也甭希望得到頭頭的招待。當(dāng)你被領(lǐng)入一間小而簡(jiǎn)樸的采購(gòu)辦公室，就會(huì)感覺到一道嚴(yán)厲的目光從桌面掃視過來，你就得做好減價(jià)的準(zhǔn)備?！八麄兪且蝗簶O其專注的人員。他們比美國(guó)其他任何人都能更有力地運(yùn)用其購(gòu)手腕?！币晃毁u方的市場(chǎng)營(yíng)業(yè)員銷副總裁這樣說，“他們不需任何通常的客套、寒喧，他們最大的特權(quán)就在于每時(shí)每刻讓產(chǎn)品交易的對(duì)方明白，誰是主宰。這就是沃馬特。他們談吐客氣、但都鐵石心腸。一旦你在去那兒之前毫無心理準(zhǔn)備，恐怕就是‘羊入虎口’了。”

一些觀察家懷疑沃馬特公司是否可以既不斷擴(kuò)大規(guī)模而又不失去重心和市場(chǎng)定位，他們還懷疑變成更大規(guī)模后的沃馬特公司還會(huì)不會(huì)繼續(xù)接近它的顧客和雇員們。該公司的經(jīng)理們對(duì)此深信不疑。一位高級(jí)行政人員說：“只要不喪失顧客代理人這一地位，我們的事業(yè)將一帆風(fēng)順?！?/p>

2.2凌志挑戰(zhàn)奔馳

在價(jià)值創(chuàng)造方面，豐田公司被稱得上是行家。豐田公司認(rèn)識(shí)到全世界有相當(dāng)多的消費(fèi)者, 希望購(gòu)買并有能力購(gòu)買昂貴的小汽車。該消費(fèi)群體中，許多人想購(gòu)買奔馳車， 但認(rèn)為它的定價(jià)太高。因此，他們希望能買到具有奔馳的質(zhì)量，但價(jià)格更合理的小汽車。這就激發(fā)了豐田公司的構(gòu)思：開發(fā)出與奔馳質(zhì)量相同的新型汽車，但具有更優(yōu)越的價(jià)值(更低的價(jià)格)。購(gòu)買豐田車的人會(huì)認(rèn)為自己作出了明智的選擇， 而不是為了顯示地位大量花費(fèi)。

豐田公司的設(shè)計(jì)師和工程師在開展市場(chǎng)研究之后，便著手開發(fā)“凌志”汽車，并通過多種途徑來推銷。這種汽車的外表猶如雕塑藝術(shù)品，十分舒適完美，內(nèi)部非常豪華。豐田公司在美國(guó)宣傳凌志車時(shí)， 將其圖片和奔馳的并列在一起， 并加上大標(biāo)題：“用36000美元就可以買到價(jià)值73000 美元的汽車，這在歷史上還是第一次”。

同時(shí)，豐田公司開辟了獨(dú)立的經(jīng)銷網(wǎng)來銷售凌志車，并挑選了最有能力的經(jīng)銷商。它對(duì)陳列室和銷售計(jì)劃的關(guān)心絲毫不亞于對(duì)汽車的設(shè)計(jì)。在凌志車的陳列室中，場(chǎng)地十分寬敞，周圍有鮮花和樹木，并提供免費(fèi)的咖啡，配有專業(yè)的銷售人

員。經(jīng)銷商列出了潛在顧客的名單。并送給他們一套精美的禮品盒，內(nèi)裝展現(xiàn)凌志車性能的錄像帶。

例如，錄像帶中有一片段內(nèi)容如下：一位工程師分別將一杯水放在奔馳和凌志的發(fā)動(dòng)機(jī)蓋上，當(dāng)汽車發(fā)動(dòng)時(shí)，奔馳車上的水就晃動(dòng)起來，而凌志車上的水卻沒有，這說明凌志車發(fā)動(dòng)和行駛的更平穩(wěn)。表現(xiàn)凌志車平穩(wěn)性能的另一個(gè)畫面是將一杯水放在擋灰板上，車在街角處突然轉(zhuǎn)彎，這時(shí)杯子仍然立在那兒。那些早期購(gòu)買凌志車的顧客不僅滿意，而且十分快樂。他們向朋友們極力推薦，成為新的凌志車的最佳免費(fèi)推銷員。

問題：奔馳公司應(yīng)如何應(yīng)付凌志的挑戰(zhàn)？

3．使命

3.1問題

如果手表公司的使命從“生產(chǎn)和銷售高品質(zhì)手表”改變?yōu)闈M足記時(shí)的需要，這家公司可能會(huì)考慮什么其它經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)？在回答這個(gè)問題時(shí)，不要去評(píng)估你所列舉的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的可行性。

4.環(huán)境與全球化

4.1問題

一家總部設(shè)在美國(guó)、為許多公司提供服務(wù)的大型法律事務(wù)所已經(jīng)感到日益增加的壓力，因?yàn)樗跉W洲、日本、墨西哥和南美紛紛開設(shè)辦事處以便在全球提供它的服務(wù)。討論一下事務(wù)所在全球化中所面臨的問題。

4.2雀巢嬰兒奶粉敗走麥城

雀巢公司是世界上最大的食品公司，它主要的產(chǎn)品是速溶飲料和其他各類飲料，約占年銷售總額的1/3，還有奶制品，約占年銷售總額的1/4，嬰兒食品和膳食品約占年銷售總額的7.5%，但其銷售并不是一帆風(fēng)順。

70年代，發(fā)達(dá)國(guó)家人口出生率降低，雀巢公司把開發(fā)和銷售全力以赴轉(zhuǎn)向第三世界國(guó)家，這里的人口正在迅速增長(zhǎng)，這是非常重要的潛在的市場(chǎng)。在總市場(chǎng)中，雀巢公司占很大的比例—占第三世界嬰兒食品市場(chǎng)的40%—50%，在第三世界國(guó)家中，衛(wèi)生條件差，大量年輕母親缺少文化，加之看不懂產(chǎn)品說明。因此濫用嬰兒食品的現(xiàn)象非常普遍。他們從被污染的河里和井里取水，存放在不干凈的容器里，結(jié)果，嬰兒食品與不干凈的水相合，裝進(jìn)未經(jīng)消毒的奶瓶，并使用橡皮奶嘴，加上有些孩子的母親為了延長(zhǎng)食品的使用次數(shù)，不得不多加點(diǎn)水來稀釋這點(diǎn)食品。

如一位牙買加?jì)D女用奶瓶喂養(yǎng)它的雙炮胎，照例說，一瓶嬰兒食品只夠4個(gè)月的嬰兒吃7天，可這位母親一個(gè)勁的加水稀釋，讓嬰兒吃了14天，由于細(xì)菌污染、營(yíng)養(yǎng)不良等原因，嬰兒死亡率大大增加。1973年，據(jù)統(tǒng)計(jì)智利利用奶瓶喂養(yǎng)的3個(gè)月以下的嬰兒死亡數(shù)是用母乳哺育的3倍。與此同時(shí)，雀巢公司在第三世界開設(shè)的眾多的工廠里出現(xiàn)了嚴(yán)重的質(zhì)量控制問題。1977年4月，哥倫比亞總醫(yī)院早產(chǎn)病房里嬰兒死亡率突然上升，追其根源，發(fā)現(xiàn)原因在于雀巢工廠滅菌不嚴(yán)。

在市場(chǎng)營(yíng)銷方面，雀巢公司的促銷活動(dòng)也受到廣泛的指著。雀巢促銷活動(dòng)除了針對(duì)消費(fèi)者外，還直接針對(duì)內(nèi)科醫(yī)生和其他醫(yī)務(wù)人員。所采用的媒介有電臺(tái)、報(bào)紙、雜志及廣告牌，甚至使用裝有高音喇叭的大篷車。免費(fèi)發(fā)放樣品、奶瓶、和量匙。在有些國(guó)家，雀巢公司通過采取“奶護(hù)士”（直接與顧客接觸）。批評(píng)家們認(rèn)為嬰兒食品的推銷做得太過分了，從而導(dǎo)致哺乳減少。

1974年，一個(gè)名叫“向貧窮開展”的英國(guó)慈善組織出版了一本28頁(yè)的小冊(cè)子——《殺害嬰兒的兇手》。在這本小冊(cè)子里，雀巢公司被指責(zé)在非洲進(jìn)行愚民的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。此后，抵制雀巢公司的活動(dòng)此起彼伏，并得到了美國(guó)各地450個(gè)以上的地區(qū)和區(qū)域組織的支持。這些抵制活動(dòng)的影響巨大，不僅直接造成了公司的利潤(rùn)的利潤(rùn)和業(yè)務(wù)損失，還間接地使公眾反對(duì)公司的觀點(diǎn)更加明朗和具體化。世界衛(wèi)生組織1981年5月制訂了適用于嬰兒食品行業(yè)的嚴(yán)格廣告規(guī)定：不允許嬰兒食品和其他斷奶食品做廣告或采取推銷形式。整個(gè)危機(jī)持續(xù)了10年之久，正如美國(guó)新聞?dòng)浾呙谞栴D•莫斯科維茲所言，“抵制雀巢產(chǎn)品運(yùn)動(dòng)是”有史以來人們向大型跨國(guó)公司發(fā)起的一場(chǎng)最為激烈和最動(dòng)感情的戰(zhàn)斗”直到1984年1月，由于雀巢公司承認(rèn)并實(shí)施世界衛(wèi)生組織有關(guān)經(jīng)銷母乳替代品的國(guó)際法規(guī)，國(guó)際抵制雀巢產(chǎn)品運(yùn)動(dòng)委員會(huì)才宣布結(jié)束抵制運(yùn)動(dòng)。

問題： 1、試分析雀巢公司在第三世界營(yíng)銷失敗的原因。

2、面對(duì)抵制、指責(zé)雀巢公司應(yīng)采取哪些策略。

5.營(yíng)銷管理，調(diào)研-----制訂計(jì)劃的數(shù)據(jù)

5.1問題

概述你將要制訂的計(jì)劃的主要部分，包括你需要的數(shù)據(jù)以及如何獲得這些數(shù)據(jù)。

6.高參與和低參與決策風(fēng)格的消費(fèi)者行為

6.1問題

關(guān)于消費(fèi)者行為，請(qǐng)討論高參與和低參與決策風(fēng)格的不同，并舉例說明這些不同的風(fēng)格可能對(duì)營(yíng)銷組合設(shè)計(jì)所產(chǎn)生的影響。

以上就是小編對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷吳健安問題和相關(guān)問題的解答了，如有更多相關(guān)問題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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