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推銷是成功地推銷是什么(推銷成功的信號(hào)有哪些表現(xiàn))
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于推銷是成功地推銷是什么的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、為什么推銷產(chǎn)品也是推銷自己?
營銷理論多如牛毛,營銷專家層出不窮,不管這些差別的存在有多么明顯,但有一點(diǎn)幾乎所有的營銷專家都認(rèn)同——推銷產(chǎn)品之前首先要推銷自己!
在你的銷售工作中,你是不是感覺到有時(shí)候產(chǎn)品好像不是那么重要,反而自己的推銷方法更重要?事實(shí)確實(shí)是這樣的,人們從心理上首先接受的往往是推銷者本身,然后才會(huì)考慮你的產(chǎn)品。這也是很多銷售行家的經(jīng)驗(yàn)。因此,一個(gè)銷售人員必須學(xué)會(huì)推銷自己。
什么是推銷自己?推銷自己也叫自我推銷,是指通過自身努力使自己被別人肯定、尊重、信任和接受的過程。
推銷自己的目的是什么?為了順應(yīng)社會(huì),掌握一定的知識(shí)和技能,成為社會(huì)有用的人才。同時(shí),也是不斷地完善自己的人格,樹立人格魅力的過程。要做事,先做人。贏得了客戶的信任,才能更好地推銷自己的產(chǎn)品。只有成功地推銷自己,才能成功地推銷產(chǎn)品。
那怎樣才能更好地推銷自己呢?
推銷自己首先從儀表開始
“人靠衣裝馬靠鞍”,一個(gè)人的服飾和衣著對個(gè)人形象的塑造是非常關(guān)鍵的。有經(jīng)驗(yàn)的銷售員一般都很注重自己的儀表,都很講究穿戴和打扮。當(dāng)然,也不是一定要穿名牌、化濃妝,也許過于華麗的衣裝會(huì)讓人感覺浮躁、不穩(wěn)重,讓客戶不敢接近你。服裝也不要太陳舊,顯得寒酸,讓別人覺得你的銷售業(yè)績不怎么樣。穿著要整潔大方,可根據(jù)自己的年齡段來搭配。
推鋪?zhàn)约阂獜倪M(jìn)入客戶視線的第一時(shí)間開始
銷售工作一般是陌生拜訪,主動(dòng)上門向客戶推銷自己的產(chǎn)品。當(dāng)銷售員去拜訪客戶時(shí),除了做好業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備,更要做好心理上的準(zhǔn)備,以便能更好地應(yīng)對客戶的問題,特別是初次見面時(shí)進(jìn)入客戶視線的第一時(shí)間,第一印象至關(guān)重要。
推鋪?zhàn)约焊⒅亓憔嚯x的演講方式和演講技巧
銷售員向客戶演講時(shí),要自然大方、穩(wěn)重親切。這種零距離式的演講更要注重技巧,最好在剛開始的一二分鐘內(nèi)就抓住客戶的心理,給客戶一個(gè)發(fā)光的“亮點(diǎn)”!語氣聲調(diào)要平和,專業(yè)用語要恰當(dāng),不能太深?yuàn)W,要讓客戶“聞過則鳴,聞之不忘”。
推銷自己時(shí)禁忌貶低同行業(yè)竟?fàn)幷?/p>
據(jù)了解,絕大部分客戶反感銷售員對同行業(yè)競爭者進(jìn)行“貶低”。這樣做反而會(huì)影響你的形象,讓客戶覺得你的素質(zhì)差,你的產(chǎn)品也好不到哪里去。人們都有這樣的心理:“同行是冤家”,你越是說“別人”不好,客戶越認(rèn)為“別人”好,這就是“逆向思維”。所以,銷售員在推銷產(chǎn)品時(shí),絕不能對同行業(yè)競爭者“評頭論足”、隨意貶低。
推銷自己要多學(xué)一點(diǎn)相關(guān)知識(shí)
銷售是一門學(xué)問,包含的知識(shí)面很廣。因?yàn)槟阋c不同職業(yè)和職務(wù)的人打交道,他們的性格也不一樣,所以銷售人員還要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)自己,多學(xué)一些相關(guān)的知識(shí)以應(yīng)用到銷售工作中。比如學(xué)習(xí)“心理學(xué)”,就能更好地體察客戶的微妙心理,更深層次地分析客戶的真實(shí)意圖。學(xué)習(xí)一些與業(yè)務(wù)結(jié)合較緊密的基本知識(shí),不但能給你的談話帶來更廣泛的談話內(nèi)容,還能顯示你的學(xué)識(shí)和品位。
努力向高端發(fā)展——推銷自己的人格魅力
我們說,一個(gè)人最重要的不是擁有多少財(cái)富,而是人格上的魅力。作為一名銷售人員,我們必須明白:推銷的不僅僅是商品,更是一種精神。要讓客戶信任你,甚至是“愛上你”、“崇拜你”……
其實(shí),人的一生何嘗不是在推銷自己。一個(gè)善于推銷自己的人,一定能在事業(yè)上取得豐碩的成果,更何況是銷售呢!
【銷售潛規(guī)則】
人們從心理上首先接受的往往是推銷者本身,然后才會(huì)考慮你的產(chǎn)品。這也是很多銷售行家的經(jīng)驗(yàn)。因此,一個(gè)銷售人員必須學(xué)會(huì)推銷自己。
二、如何成功的推銷自己的產(chǎn)品
正是他們的辛苦工作和努力,使我們的產(chǎn)品被市場認(rèn)知、認(rèn)識(shí)、認(rèn)可,為維爾利創(chuàng)造了榮譽(yù),為社會(huì)創(chuàng)造了價(jià)值,并得到了行業(yè)內(nèi)的肯定。——這就是我心目中最優(yōu)秀的銷售人員!那么我們?nèi)绾胃玫赝其N自己的產(chǎn)品,使它們在市場上更具有占有力,更具有競爭力,接下來從如下幾方面和大家作一探討:首先成功的推銷產(chǎn)品前首先要成功的推銷自己:(1)誠實(shí),是推銷的最佳策略,而且是絕佳的策略。但絕對的誠實(shí)卻是愚蠢的。推銷容許謊言,這就是推銷中的“善意謊言”原則,銷售過程中有時(shí)需要說實(shí)話,一是一,二是二。說實(shí)話往往對推銷員有好處,尤其是銷售人員說后,顧客可以查證的事情。(2)真誠 :態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求,作為一個(gè)銷售人員,必須抱著一顆真誠的心,誠懇的對待客戶,對待同事,只有這樣,別人才會(huì)尊重你,把你當(dāng)作朋友。銷售人員是企業(yè)形象、企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),是連接企業(yè)與社會(huì),與消費(fèi)者,與經(jīng)銷商的紐帶,因此,銷售人員的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷售。(3)熱情 ,是具有感染力的一種情感,他能夠帶動(dòng)周圍的人去關(guān)注某些事情,當(dāng)你很熱情的去和客戶交流時(shí),你的客戶也會(huì)“投之以李,報(bào)之以桃”。當(dāng)你在路上行走時(shí),正好碰到你的客戶,你伸出手,很熱情的與對方寒暄,也許,他很久就沒有碰到這么熱情對待他的人了,或許,你的熱情就促成一筆新的交易。 次之要有四個(gè)自信:對職業(yè)的自信、對自己的自信、對公司的自信、對產(chǎn)品的自信(1) 對職業(yè)的自信隨著市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展,產(chǎn)品的生產(chǎn)供大于求,便出現(xiàn)了大量的銷售人員,在目前的形勢下,他是市場經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要部門、環(huán)節(jié)或職業(yè)。正是廣大營銷人員的辛苦工作,消費(fèi)者可以在最近的地方購買到想要的產(chǎn)品,也正是營銷員的努力工作,人們才有更多的時(shí)間去感受生活、享受生活。我們既然從事營銷,就要正確認(rèn)識(shí)營銷這個(gè)職業(yè),對這一職業(yè)充滿信心。 (2)對自己的自信信心是一種力量,首先,要對自己有信心,每天工作開始的時(shí)候,都要鼓勵(lì)自己 ;一個(gè)沒有自信的人,干什么事都不容易成功。自信是成功的先決條件。你只有對自己充滿自信,在客戶面前才會(huì)表現(xiàn)的落落大方,胸有成竹,你的自信才會(huì)感染、征服消費(fèi)者,用戶對你推銷的產(chǎn)品才會(huì)充滿信任。(3) 對公司的自信要堅(jiān)信公司是一家最有前途的公司,是一家長遠(yuǎn)的公司,是一家時(shí)刻為客戶、用戶提供最好產(chǎn)品與服務(wù)的公司。(4) 對產(chǎn)品的自信公司產(chǎn)品是經(jīng)市場一線人員收集,經(jīng)產(chǎn)品論證組論證后,進(jìn)行試樣生產(chǎn)和市場試驗(yàn),然后再投放市場,符合國家標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品,也是業(yè)內(nèi)最好的產(chǎn)品,一定可以服務(wù)更多的消費(fèi)者或者經(jīng)銷商。在整個(gè)營銷過程中,不要對你推銷的產(chǎn)品產(chǎn)生什么懷疑,相信你的產(chǎn)品是最優(yōu)秀產(chǎn)品。能不能達(dá)成交易,取決你的認(rèn)真與技巧和時(shí)間的磨練。第三學(xué)會(huì)如何介紹自己的產(chǎn)品(1)清楚自己的產(chǎn)品的賣點(diǎn)和公司的優(yōu)勢在哪時(shí)里;最好是對公司有一整套講解方案,并對每個(gè)產(chǎn)品都有一套推銷話術(shù),據(jù)調(diào)察專門設(shè)計(jì)過的產(chǎn)品介紹比未經(jīng)設(shè)計(jì)過的產(chǎn)品介紹效率高很多倍。(2)使客戶和銷費(fèi)者明白使用該產(chǎn)品能給他帶來什么好處?哪些好處又是他現(xiàn)在正需要的?要明白和判斷用戶的關(guān)注點(diǎn)或利益點(diǎn)。(3)著重講明該產(chǎn)品怎么實(shí)現(xiàn)讓客戶多賺錢?怎么樣長久地賺錢?所以通常在向經(jīng)銷商介紹產(chǎn)品時(shí),先簡單告訴產(chǎn)品是干什么用的,主要的用戶或者消費(fèi)群是什么?接著就要介紹這種產(chǎn)品在流通過程中可獲得的利潤水平怎么樣?再接著圍繞流通環(huán)節(jié)的幾價(jià)差展開說明?最后再來介紹一些售后服務(wù)方面的事項(xiàng)。經(jīng)銷商經(jīng)營產(chǎn)品的目的是賺錢!所以向經(jīng)銷商介紹產(chǎn)品主要圍繞他能獲得多大的價(jià)差展開。其中價(jià)差又分為直接價(jià)差與間接價(jià)差。直接價(jià)差就是產(chǎn)品買進(jìn)賣出的差額;間接價(jià)差是本產(chǎn)品帶動(dòng)其它產(chǎn)品銷售時(shí),其它產(chǎn)品產(chǎn)品的價(jià)差。 綜合上述,銷售從另一種意義上說也是一種人際交往方式,所以從某種意義上說,要學(xué)會(huì)銷售其實(shí)就是學(xué)會(huì)做人處世。02一身西裝、一個(gè)公文包、腳步匆匆,工作在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小路上,肩負(fù)著為畜牧業(yè)進(jìn)行信息傳遞,為我們的客戶和養(yǎng)殖朋友進(jìn)行服務(wù)的使命。正是他們的辛苦工作和努力,使我們的產(chǎn)品被市場認(rèn)知、認(rèn)識(shí)、認(rèn)可,為維爾利創(chuàng)造了榮譽(yù),為社會(huì)創(chuàng)造了價(jià)值,并得到了行業(yè)內(nèi)的肯定。——這就是我心目中最優(yōu)秀的銷售人員!那么我們?nèi)绾胃玫赝其N自己的產(chǎn)品,使它們在市場上更具有占有力,更具有競爭力,接下來從如下幾方面和大家作一探討:首先成功的推銷產(chǎn)品前首先要成功的推銷自己:(1)誠實(shí),是推銷的最佳策略,而且是絕佳的策略。但絕對的誠實(shí)卻是愚蠢的。推銷容許謊言,這就是推銷中的“善意謊言”原則,銷售過程中有時(shí)需要說實(shí)話,一是一,二是二。說實(shí)話往往對推銷員有好處,尤其是銷售人員說后,顧客可以查證的事情。(2)真誠:態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求,作為一個(gè)銷售人員,必須抱著一顆真誠的心,誠懇的對待客戶,對待同事,只有這樣,別人才會(huì)尊重你,把你當(dāng)作朋友。銷售人員是企業(yè)形象、企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),是連接企業(yè)與社會(huì),與消費(fèi)者,與經(jīng)銷商的紐帶,因此,銷售人員的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷售。(3)熱情 ,是具有感染力的一種情感,他能夠帶動(dòng)周圍的人去關(guān)注某些事情,當(dāng)你很熱情的去和客戶交流時(shí),你的客戶也會(huì)“投之以李,報(bào)之以桃”。當(dāng)你在路上行走時(shí),正好碰到你的客戶,你伸出手,很熱情的與對方寒暄,也許,他很久就沒有碰到這么熱情對待他的人了,或許,你的熱情就促成一筆新的交易。 次之要有四個(gè)自信:對職業(yè)的自信、對自己的自信、對公司的自信、對產(chǎn)品的自信(1)對職業(yè)的自信隨著市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展,產(chǎn)品的生產(chǎn)供大于求,便出現(xiàn)了大量的銷售人員,在目前的形勢下,他是市場經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要部門、環(huán)節(jié)或職業(yè)。正是廣大營銷人員的辛苦工作,消費(fèi)者可以在最近的地方購買到想要的產(chǎn)品,也正是營銷員的努力工作,人們才有更多的時(shí)間去感受生活、享受生活。我們既然從事營銷,就要正確認(rèn)識(shí)營銷這個(gè)職業(yè),對這一職業(yè)充滿信心。 (2)對自己的自信信心是一種力量,首先,要對自己有信心,每天工作開始的時(shí)候,都要鼓勵(lì)自己 ;一個(gè)沒有自信的人,干什么事都不容易成功。自信是成功的先決條件。你只有對自己充滿自信,在客戶面前才會(huì)表現(xiàn)的落落大方,胸有成竹,你的自信才會(huì)感染、征服消費(fèi)者,用戶對你推銷的產(chǎn)品才會(huì)充滿信任。(3)對公司的自信要堅(jiān)信公司是一家最有前途的公司,是一家長遠(yuǎn)的公司,是一家時(shí)刻為客戶、用戶提供最好產(chǎn)品與服務(wù)的公司。(4)對產(chǎn)品的自信公司產(chǎn)品是經(jīng)市場一線人員收集,經(jīng)產(chǎn)品論證組論證后,進(jìn)行試樣生產(chǎn)和市場試驗(yàn),然后再投放市場,符合國家標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品,也是業(yè)內(nèi)最好的產(chǎn)品,一定可以服務(wù)更多的消費(fèi)者或者經(jīng)銷商。在整個(gè)營銷過程中,不要對你推銷的產(chǎn)品產(chǎn)生什么懷疑,相信你的產(chǎn)品是最優(yōu)秀產(chǎn)品。能不能達(dá)成交易,取決你的認(rèn)真與技巧和時(shí)間的磨練。第三學(xué)會(huì)如何介紹自己的產(chǎn)品(1)清楚自己的產(chǎn)品的賣點(diǎn)和公司的優(yōu)勢在哪時(shí)里;最好是對公司有一整套講解方案,并對每個(gè)產(chǎn)品都有一套推銷話術(shù),據(jù)調(diào)察專門設(shè)計(jì)過的產(chǎn)品介紹比未經(jīng)設(shè)計(jì)過的產(chǎn)品介紹效率高很多倍。(2)使客戶和銷費(fèi)者明白使用該產(chǎn)品能給他帶來什么好處?哪些好處又是他現(xiàn)在正需要的?要明白和判斷用戶的關(guān)注點(diǎn)或利益點(diǎn)。(3)著重講明該產(chǎn)品怎么實(shí)現(xiàn)讓客戶多賺錢?怎么樣長久地賺錢?所以通常在向經(jīng)銷商介紹產(chǎn)品時(shí),先簡單告訴產(chǎn)品是干什么用的,主要的用戶或者消費(fèi)群是什么?接著就要介紹這種產(chǎn)品在流通過程中可獲得的利潤水平怎么樣?再接著圍繞流通環(huán)節(jié)的幾價(jià)差展開說明?最后再來介紹一些售后服務(wù)方面的事項(xiàng)。經(jīng)銷商經(jīng)營產(chǎn)品的目的是賺錢!所以向經(jīng)銷商介紹產(chǎn)品主要圍繞他能獲得多大的價(jià)差展開。其中價(jià)差又分為直接價(jià)差與間接價(jià)差。直接價(jià)差就是產(chǎn)品買進(jìn)賣出的差額;間接價(jià)差是本產(chǎn)品帶動(dòng)其它產(chǎn)品銷售時(shí),其它產(chǎn)品產(chǎn)品的價(jià)差。 綜合上述,銷售從另一種意義上說也是一種人際交往方式,所以從某種意義上說,要學(xué)會(huì)銷售其實(shí)就是學(xué)會(huì)做人處世。
三、推銷的推銷的內(nèi)涵
1、推銷是以顧客需求為導(dǎo)向的,是一個(gè)分析需求、判斷需求、解決需求、滿足需求的過程。
2、推銷是買賣雙方均受益的公平交易活動(dòng)。
3、推銷是一個(gè)系統(tǒng)的過程。
4、推銷是信息成功傳遞的結(jié)果。
推銷的特點(diǎn)
1、針對性
2、靈活性
3、雙向性
4、互利性
5、說服性
6、高成本性
其它含義
四、做推銷成功的方法是什么?
愛迪生說過一句話:“世界上沒有真正的天才,所謂的天才就是99%的汗水+1%的靈感”;著名的推銷之神原一平也說過一句話:“銷售的成功就是99%的努力+1%的技巧”;喬基拉德也說過:“銷售的成功是99%勤奮+1%的運(yùn)氣”。不可否認(rèn),他們都是成功人士,因此他們的話都有道理,從這三句話可以:任何的成功都是要有代價(jià)的,都需要我們付出很多、很多,而“靈感”、“技巧”、“運(yùn)氣”也是成功不可缺少的因素,想一想我們可以得到如下的公式:
銷售成功=勤奮+靈感+技巧+運(yùn)氣
那怎樣做好銷售有了答案:
第一:勤奮。(腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)
要想做好銷售首先要勤奮,這也是一名業(yè)務(wù)人員所必備素質(zhì)。在營銷界有這樣一句話:“一個(gè)成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業(yè)績一定高于整天呆在辦公室的銷售天才”。這句話講得很好,“勤能補(bǔ)拙”嗎!
勤奮體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
一、勤學(xué)習(xí),不斷提高、豐富自己。
1.學(xué)習(xí)自己銷售的產(chǎn)品知識(shí),本行業(yè)的知識(shí)、同類產(chǎn)品的知識(shí)。這樣知己知彼,才能以一個(gè)“專業(yè)”的銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前,才能贏得客戶的依賴。因?yàn)槲覀円灿羞@樣的感覺:我們?nèi)ベI東西的時(shí)候,或別人向我們推薦產(chǎn)品的時(shí)候,如果對方一問三不知或一知半解,無疑我們會(huì)對要買的東西和這個(gè)人的印象打折扣。我們?nèi)タ床《枷矚g找“專家門診”,因?yàn)檫@樣放心?,F(xiàn)在的廣告也是:中國移動(dòng)---通信專家、九牧王---西褲專家、方太---廚房專家。我們的客戶也一樣,他們希望站在他們面前的是一個(gè)“專業(yè)”的銷售人員,這樣他們才會(huì)接受我們這個(gè)人,接受我們的公司和產(chǎn)品。
2.學(xué)習(xí)、接受行業(yè)外的其它知識(shí)。就像文藝、體育、政治等等都應(yīng)不斷汲取。比如說:NBA休斯頓火箭隊(duì)最近勝負(fù)如何、姚明表現(xiàn)狀態(tài)、皇馬六大巨星狀態(tài)如何、貝利加盟皇馬了嗎等等,這些都是與客戶聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要談,你不煩他還煩呢。工作的事情幾分鐘就談完了,談完了怎么辦,不能冷場啊,找話題,投其所好,他喜歡什么就和他聊什么。
3.學(xué)習(xí)管理知識(shí)。這是對自己的提高,我們不能總停止在現(xiàn)有的水平上。你要對這個(gè)市場的客戶進(jìn)行管理。客戶是什么,是我們的上帝。換個(gè)角度說,他們?nèi)墙o我們打工的,管理好了,給我們多用幾支血清,我們的銷售業(yè)績就上去了。
二、勤拜訪。
一定要有吃苦耐勞的精神。業(yè)務(wù)人員就是“銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿”。
1.“銅頭”---經(jīng)常碰壁,碰了不怕,敢于再碰。
2.“鐵嘴”---敢說,會(huì)說。會(huì)說和能說是不一樣的。能說是指這個(gè)人喜歡說話,滔滔不絕;而會(huì)說是指說話雖少但有內(nèi)容,能說到點(diǎn)子上,所以我們應(yīng)做到既敢說又會(huì)說。
3.“橡皮肚子”---常受譏諷,受氣,所以要學(xué)會(huì)寬容,自我調(diào)節(jié)。
4.“飛毛腿”---不用說了,就是六勤里的“腿勤”。而且行動(dòng)要快,客戶有問題了,打電話給你,你就要以最快的速度在第一時(shí)間里趕到,爭取他還沒放下電話,我們就已敲門了。勤拜訪的好處是與客戶關(guān)系一直保持良好,不致于過幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了,也要打電話給他,加深他對你的印象。另外,我們要安排好行程路線,達(dá)到怎樣去最省時(shí)、省力,提高工作效率。
三、勤動(dòng)腦。
就是要勤思考,遇到棘手的問題,仔細(xì)想一下問題出現(xiàn)的根源是什么,然后有根據(jù)地制定解決方案。
銷售工作中常存在一些假象:有時(shí)客戶表面很好,很爽快,讓你心情很好的走開,可是你等吧,再也沒有消息。有時(shí)表面對我們很不友好,甚至把我們趕出去,我們可能因此不敢再去拜訪。這是因?yàn)槲覀儧]有分清到底是什么原因,所以我們一定要靜下心來,冷靜思考,才不會(huì)被誤導(dǎo)。
四、勤溝通。
人常說:“當(dāng)局者迷”,所以我們要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流溝通自己的市場問題,別人的市場可能同樣存在,了解他們是如何解決的,也許經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn),你會(huì)恍然大悟,找到解決問題的辦法,共同提高。
五、勤總結(jié)。
有總結(jié)才能有所提高,無論是成功還是失敗,其經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都值得我們總結(jié),成功的經(jīng)驗(yàn)可以移植,失敗的教訓(xùn)不會(huì)讓我們重蹈覆轍。
第二:靈感。
靈感是什么?靈感就是創(chuàng)意,就是創(chuàng)新。要想做好銷售,就不能墨守成規(guī),需要打破傳統(tǒng)的銷售思路,變換思維方式去面對市場。靈感可以說無處不在。
1.與客戶談進(jìn)貨時(shí)受阻。突然得知客戶生病了或者是親人、家屬生病了,靈感來了,買點(diǎn)東西前去慰問一下,這樣可以打破僵局,客戶由開始的拒絕,可能會(huì)改變態(tài)度---進(jìn)貨。
2.產(chǎn)品導(dǎo)入期:推廣受阻時(shí),突然得知?jiǎng)e的廠家召開新聞發(fā)布會(huì)。靈感來了,我們不妨也召開一次新聞發(fā)布會(huì)。
3.逛商場時(shí),看見賣鞋的有鞋托。靈感來了,給防疫站打個(gè)電話,就說被狗咬了,問有血清嗎?他們一聽有人要買,可能就會(huì)進(jìn)貨。
第三:技巧。
技巧是什么?就是方法,而且銷售技巧自始至終貫穿整個(gè)過程之中。我們所面對的客戶形形色色,我們都要堅(jiān)持有一個(gè)原則:一是投其所好;二是圍魏救趙;三是軟磨硬泡。
與客戶交往過程中主要有三個(gè)階段:
一、拜訪前:
1.要做好訪前計(jì)劃。
(1)好處是:有了計(jì)劃,才會(huì)有面談時(shí)的應(yīng)對策略,因?yàn)橛袝r(shí)在臨場的即興策略成功性很小。
(2)事先想好可能遇到的障礙,事先準(zhǔn)備好排除方案,才能減少溝通障礙。
(3)事先考慮周全,就可以在臨場變化時(shí)伸縮自如,不致于慌亂。
(4)有了充分的準(zhǔn)備,自信心就會(huì)增強(qiáng),心理比較穩(wěn)定。
2.前計(jì)劃的內(nèi)容。
(1)確定最佳拜訪時(shí)間。如果你準(zhǔn)備請客戶吃飯,最好在快下班前半小時(shí)左右趕到,如果不想請吃飯最好早去早回。
(2)設(shè)定此次拜訪的目標(biāo)。通過這次拜訪你想達(dá)到一個(gè)什么樣的目的,是實(shí)現(xiàn)增進(jìn)感情交流,還是促進(jìn)客戶進(jìn)貨。
(3)預(yù)測可能提出的問題及處理辦法。
(4)準(zhǔn)備好相關(guān)資料。記清是否有以前遺留的問題,此次予以解決。
二、拜訪中:
1.要從客戶角度去看待我們的銷售行為。如從推銷人員的立場去看,我們拜訪的目的就是推銷產(chǎn)品,而換一個(gè)立場從客戶的角度來看,就是把客戶當(dāng)成“攻打?qū)ο蟆薄?
2.拜訪的目的重點(diǎn)放在與客戶溝通利益上。不要只介紹產(chǎn)品本身,而應(yīng)把給客戶帶來的利益作為溝通的重點(diǎn)。這樣,客戶在心理上將大幅度增加接受性,這樣我們可以在買賣雙方互惠的狀況下順利溝通。
3.不同的客戶需求是不一樣的。每個(gè)客戶的情況都不同,他們的需求和期待自然也就不一樣,所以我們在拜訪前就要搜集資料,調(diào)查、了解他們的需求,然后對癥下藥。
下面給大家介紹在溝通中的“FAB”法則。
F---Fewture(產(chǎn)品的特征)
A---Advantage(產(chǎn)品的功效)
B---Bentfit(產(chǎn)品的利益)
在使用本法則時(shí),請記?。褐挥忻鞔_指出利益,才能打動(dòng)客戶的心。從銷售產(chǎn)品的立場來說,我們很容易認(rèn)為客戶一定關(guān)心產(chǎn)品的特征,一直是想盡辦法把產(chǎn)品的特征一一講出來去說服客戶,其實(shí)不然,產(chǎn)品的利益才是客戶關(guān)心的,所以大家記住,在應(yīng)用本法則時(shí),可以省略F、A,但絕不能省略B,否則無法打動(dòng)客戶的心。
三、拜訪后:
1.一定要做訪后分析。
(1)花一點(diǎn)時(shí)間做,把拜訪后的結(jié)果和訪前計(jì)劃對比一下,看看哪些目的達(dá)成了,哪些目的沒達(dá)成。
(2)分析沒達(dá)成目標(biāo)的原因是什么,如何才能達(dá)成。
(3)從客戶的立場重新想一想拜訪時(shí)的感受,哪些地方做的不夠好。
(4)分析自己在拜訪過程中的態(tài)度和行為是否對客戶有所貢獻(xiàn)。
(5)進(jìn)一步想一想,為了做得更為有效,在什么地方需要更好的改善。
2.采取改進(jìn)措施。
(1)只做分析不行,應(yīng)積極采取改進(jìn)措施,并且改善自己的缺陷和弱點(diǎn),才能更好的提高。
(2)“天下只怕有心人”,對于拒絕與排斥的客戶,要多研究方法,找出最佳方案,反復(fù)嘗試,一定能帶來好的業(yè)績。 最后祝你成功??!
以上就是關(guān)于推銷是成功地推銷是什么相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。
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