運(yùn)營(yíng)工作為什么要做活動(dòng)（運(yùn)營(yíng)工作為什么要做活動(dòng)呢）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于運(yùn)營(yíng)工作為什么要做活動(dòng)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

本文目錄:

• 1、運(yùn)營(yíng)是做什么的？工作內(nèi)容是什么？

• 2、什么是運(yùn)營(yíng)?運(yùn)營(yíng)到底是干啥的？

• 3、運(yùn)營(yíng)是做什么的

• 4、運(yùn)營(yíng)是做什么的,需要哪些技術(shù)

一、運(yùn)營(yíng)是做什么的？工作內(nèi)容是什么？

• 01

  運(yùn)營(yíng)是對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。不同運(yùn)營(yíng)崗位的工作不同，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的工作是通過(guò)編輯、整合、組織呈現(xiàn)APP或網(wǎng)站的內(nèi)容，提高產(chǎn)品的內(nèi)容質(zhì)量，然后再配合其他的手段傳播出去，增強(qiáng)用戶的粘性。用戶運(yùn)營(yíng)是以用戶為主體，以服務(wù)用戶、引導(dǎo)用戶、活躍用戶為核心工作。活動(dòng)運(yùn)營(yíng)通過(guò)組織活動(dòng)快速達(dá)到短期內(nèi)的KPI。

  運(yùn)營(yíng)管理也可以指為對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)的管理工作。不同細(xì)分職位，在不同的階段，日常工作都是不一樣的。如果是專注于搜索引擎的推廣專員，日常的工作就是熱點(diǎn)分析與挖掘、流量數(shù)據(jù)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、關(guān)鍵詞跟蹤及優(yōu)化、外鏈跟蹤及交換洽談。

  如果是專注于社區(qū)運(yùn)營(yíng)的，日常的工作就是查看和管理社區(qū)的各種數(shù)據(jù)與信息、最近的社區(qū)活動(dòng)跟進(jìn)、熱門話題挖掘及引導(dǎo)、社區(qū)核心成員聯(lián)系等；如果是微博運(yùn)營(yíng)專員，日常的工作就是整體環(huán)境和自身ID的話題跟進(jìn)與策劃、微博的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、話題與微博內(nèi)容的策劃與撰寫(xiě)、用戶互動(dòng)、活動(dòng)策劃與跟進(jìn)、素材收集等；如果是BD，日常的工作就是收集目標(biāo)合作者、針對(duì)性地?cái)M定合作方案、目標(biāo)合作者接觸、合作談判、合同審核、后期的合作跟進(jìn)與關(guān)系維護(hù)等等。

  不同的產(chǎn)品形態(tài)的數(shù)量指標(biāo)不一樣，周期也會(huì)不一樣。比如有些大宗型的合作，一年的指標(biāo)就10個(gè)左右，平時(shí)會(huì)有大量的溝通工作；如果是小型的如廣告位，一周都可以幾百個(gè)。不同的產(chǎn)品形態(tài)，內(nèi)容也不一樣。如淘寶的商家運(yùn)營(yíng)可能不用愁商家數(shù)，但可能要做大量的商家與產(chǎn)品評(píng)估與篩選、商家培訓(xùn)等工作。

  還有些小公司或小部門也許不會(huì)分得那么細(xì)，經(jīng)常是搜索引擎、EDM、促銷活動(dòng)、廣告等各種渠道的都是集中在一人身上，日常也是看著情況而定用哪一種方式，總之手段不限制，只要完成推廣的指標(biāo)就行，所以很可能這個(gè)星期在搞EDM，下個(gè)星期就會(huì)策劃一個(gè)促銷活動(dòng)。

二、什么是運(yùn)營(yíng)?運(yùn)營(yíng)到底是干啥的？

運(yùn)營(yíng)就是對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。從另一個(gè)角度來(lái)講，運(yùn)營(yíng)管理也可以指為對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)的管理工作。

職責(zé)

1、引流。產(chǎn)品上線之后，需要通過(guò)各種渠道觸達(dá)目標(biāo)用戶，讓用戶來(lái)使用產(chǎn)品。這其中就需要要知道，用戶的核心需求是什么，產(chǎn)品哪些方面滿足用戶的需求，用戶在什么渠道，需要通過(guò)什么樣的話術(shù)、在什么時(shí)機(jī)觸達(dá)用戶。對(duì)應(yīng)于傳統(tǒng)銷售里面的陌生拜訪。

2、保持用戶粘性。用戶使用過(guò)我們產(chǎn)品以后，我們需要通過(guò)運(yùn)營(yíng)手段，持續(xù)有效地推動(dòng)用戶的活躍與留存。比如說(shuō)，各大網(wǎng)站的登陸、簽到攢積分，或者給用戶不停地發(fā)郵件等手段，都是為了促進(jìn)用戶的活躍。對(duì)應(yīng)于傳統(tǒng)銷售的維持客戶關(guān)系。

3、用戶流失管理。這部分工作主要是兩個(gè)，用戶流失預(yù)警和用戶挽回。用戶流失預(yù)警，需要從已經(jīng)流失的用戶中發(fā)現(xiàn)一些特征，對(duì)潛在的流失用戶進(jìn)行及時(shí)的干預(yù)，預(yù)防流失的發(fā)生。如果用戶已經(jīng)流失了，再進(jìn)行挽回的難度極大。

分類

1、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)

市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)：以Marketing為手段，通過(guò)花錢的不花錢的方式，進(jìn)行對(duì)產(chǎn)品的一系列宣傳，曝光，營(yíng)銷等行為的干預(yù)手段。

2、用戶運(yùn)營(yíng)

用戶運(yùn)營(yíng)：以人為中心的運(yùn)營(yíng)手段，常見(jiàn)于UGC社區(qū)，以貼近用戶，團(tuán)結(jié)用戶，引導(dǎo)用戶為手段的運(yùn)營(yíng)方式。

3、社區(qū)運(yùn)營(yíng)

社區(qū)運(yùn)營(yíng)：面向社區(qū)消費(fèi)者進(jìn)行的干預(yù)活動(dòng)。

4、商務(wù)運(yùn)營(yíng)

商務(wù)運(yùn)營(yíng)：這類方式多見(jiàn)于一些商務(wù)B2B的產(chǎn)品，分為BD和銷售兩種。

三、運(yùn)營(yíng)是做什么的

運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在線上推廣，并建立與各類媒體、網(wǎng)站聯(lián)盟間的合作關(guān)系；

2、整理分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略，關(guān)注競(jìng)品、行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整投放策略，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

3、負(fù)責(zé)管理廣告賬戶和推廣效果跟蹤、評(píng)估，出具推廣數(shù)據(jù)報(bào)表及分析；

4、根據(jù)效果分析，對(duì)推廣工作進(jìn)行針對(duì)性調(diào)整。運(yùn)營(yíng)是對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。

四、運(yùn)營(yíng)是做什么的,需要哪些技術(shù)

運(yùn)營(yíng)崗位是比較常見(jiàn)，也是大家比較熱衷的崗位，那么運(yùn)營(yíng)崗位主要做什么呢？需要哪些技能呢？下面與小編一起來(lái)了解一下吧！

一、運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容

（一）內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

負(fù)責(zé)產(chǎn)品上內(nèi)容的采集、分發(fā)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定，確保有更多更好的內(nèi)容吸引并留住用戶。

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)崗位，一般更多出現(xiàn)在內(nèi)容平臺(tái)型的互聯(lián)網(wǎng)公司，這些平臺(tái)上的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，主要負(fù)責(zé)以下事項(xiàng)：

根據(jù)平臺(tái)的定位及用戶的喜好、內(nèi)容行業(yè)的整體趨勢(shì)等，確定平臺(tái)主要的內(nèi)容調(diào)性、內(nèi)容類型和內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)等，這一般是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)比較高端崗位，通常是一把手主要考慮和確定的問(wèn)題；

根據(jù)平臺(tái)需要的內(nèi)容，設(shè)定激勵(lì)政策和措施，并通過(guò)各種方法找到更多適合自己平臺(tái)調(diào)性的優(yōu)秀創(chuàng)作者入駐，生產(chǎn)出更多符合平臺(tái)要求的內(nèi)容；

對(duì)平臺(tái)內(nèi)容制定出相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)內(nèi)容進(jìn)行審核。對(duì)于不符合平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容進(jìn)行刪除或者不予展示等處理，對(duì)于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行更多展示，并進(jìn)行相應(yīng)激勵(lì)；

引導(dǎo)用戶對(duì)內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)贊、分享、收藏、評(píng)論等一系列互動(dòng)，讓整個(gè)內(nèi)容平臺(tái)的氛圍看起來(lái)比較熱鬧有人氣。

（二）活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

負(fù)責(zé)策劃各類線上活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)拉新、留存，又或者是變現(xiàn)等各種商業(yè)目的?；顒?dòng)運(yùn)營(yíng)是電商平臺(tái)、內(nèi)容平臺(tái)等都需要的一類運(yùn)營(yíng)崗位。

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)主要是根據(jù)公司不同階段的主要運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，來(lái)策劃并執(zhí)行各類線上活動(dòng)，并達(dá)成既定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。主要工作內(nèi)容包括：

根據(jù)階段性的運(yùn)營(yíng)總目標(biāo)策劃能夠有助于總目標(biāo)達(dá)成的線上線下活動(dòng)，比如運(yùn)營(yíng)總目標(biāo)是全年要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品月活過(guò)10萬(wàn)，但產(chǎn)品留存用戶顯然達(dá)不到，那就要策劃拉新活動(dòng)，為產(chǎn)品爭(zhēng)取到更多的新用戶；

根據(jù)活動(dòng)方案進(jìn)行活動(dòng)前后的準(zhǔn)備、執(zhí)行及活動(dòng)后續(xù)的數(shù)據(jù)分析、復(fù)盤等。

（三）用戶運(yùn)營(yíng)

主要負(fù)責(zé)用戶在產(chǎn)品上的留存、活躍度及轉(zhuǎn)化等相關(guān)的運(yùn)營(yíng)。

用戶運(yùn)營(yíng)更多的是關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的用戶群體，主要的工作內(nèi)容包括：

根據(jù)用戶數(shù)據(jù)情況及分析結(jié)論，找出在運(yùn)營(yíng)上做得好的地方以及存在的問(wèn)題，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。比如，發(fā)現(xiàn)某一個(gè)時(shí)間段內(nèi)，新注冊(cè)的用戶流失率明顯高于歷史平均水平，那可能就要找出相應(yīng)原因，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整；

策劃各類活動(dòng)及激勵(lì)措施來(lái)提升用戶的活躍度，比如很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都有的用戶積分成長(zhǎng)體系等；

產(chǎn)品有變現(xiàn)等的商業(yè)需求時(shí)，要采取各種運(yùn)營(yíng)手段來(lái)培養(yǎng)用戶的付費(fèi)習(xí)慣、提升用戶轉(zhuǎn)化率等。

（四）產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

主要負(fù)責(zé)從產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度及使用體驗(yàn)等方面進(jìn)行的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。

如果說(shuō)前面三類運(yùn)營(yíng)更多地是聚焦在運(yùn)營(yíng)本身來(lái)看問(wèn)題的話，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)則會(huì)站在一個(gè)更高更全面的角度來(lái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，比如：

分析競(jìng)品的定位、各類運(yùn)營(yíng)活動(dòng)等，再跟自己的產(chǎn)品做對(duì)比，找到可改善的點(diǎn)；

了解用戶對(duì)產(chǎn)品的最核心需求，以及他們對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)等，并據(jù)此來(lái)對(duì)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)策略提出調(diào)整措施；

改善用戶體驗(yàn)，不斷提升用戶在產(chǎn)品內(nèi)搜尋信息的便捷度、找到對(duì)應(yīng)服務(wù)的便捷度等。

二、運(yùn)營(yíng)需要具備的技能

文案編輯能力:這是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)最基本的能力,不僅要選擇和編輯符合用戶需求的文章,還要根據(jù)用戶的思維方式和閱讀習(xí)慣來(lái)相應(yīng)的調(diào)整內(nèi)容。

要有運(yùn)營(yíng)思維:內(nèi)容運(yùn)營(yíng)要學(xué)會(huì)思考,要結(jié)合用戶跟內(nèi)容渠道去深入挖掘運(yùn)營(yíng)內(nèi)容的價(jià)值。

數(shù)據(jù)分析能力:主要體現(xiàn)在關(guān)注與內(nèi)容相關(guān)、自身產(chǎn)品、市場(chǎng)及競(jìng)品及運(yùn)營(yíng)不同階段的數(shù)據(jù)情況,以便不斷優(yōu)化改進(jìn)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。

業(yè)務(wù)反思和總結(jié)能力:要善于進(jìn)行反思和總結(jié),將之前做得好與做的不好的內(nèi)容紀(jì)律下來(lái),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并優(yōu)化內(nèi)容。

以上就是小編的分享了，希望可以幫助到大家。

以上就是關(guān)于運(yùn)營(yíng)工作為什么要做活動(dòng)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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