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抖音店鋪分?jǐn)?shù)怎么提高（店鋪評分太低怎么補(bǔ)救）

發(fā)布時間：2023-03-24 07:19:49 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1276 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖音店鋪分?jǐn)?shù)怎么提高的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、抖音店鋪口碑分3點多怎么辦
2、抖店體驗分怎么提升？
3、抖音商家品質(zhì)退貨率評分怎么提高？
4、抖音小店體驗分太低怎么辦?

抖音店鋪分?jǐn)?shù)怎么提高（店鋪評分太低怎么補(bǔ)救）

一、抖音店鋪口碑分3點多怎么辦

提分?。】诒?點多肯定不行的。

新版的創(chuàng)作者口碑分已經(jīng)于8月4日正式生效。這次的變化對所有抖音商家來說可謂是一次大的調(diào)整！

如果我們不想讓自己的店鋪因為新規(guī)實施而導(dǎo)致流量被限，那我們一定要針對抖音口碑分新規(guī)做出相應(yīng)的調(diào)整。

這次關(guān)于“創(chuàng)作者口碑分”的修訂都有哪些重點變化？創(chuàng)作者又該如何維穩(wěn)和提升新版口碑分？

具體來說，考核指標(biāo)調(diào)整了以下三點：

1.新增“內(nèi)容口碑”考核緯度：考核指標(biāo)為創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的有效支付訂單中的內(nèi)容宣傳負(fù)反饋率；

2.原“商品體驗和物流體驗”考核緯度調(diào)整為“商品口碑”：刪除原有的售后指標(biāo)，調(diào)為掛車內(nèi)容創(chuàng)建時間那天中午更新后的商家體驗分和商品好評率指標(biāo)進(jìn)行考核；

3.原“服務(wù)體驗”考核緯度調(diào)整為“服務(wù)口碑”，并修改其中的考核指標(biāo)：刪除所有商家視角的服務(wù)考核指標(biāo)，僅保留消費者進(jìn)線投訴創(chuàng)作者內(nèi)容宣傳和服務(wù)態(tài)度的問題的訂單占比，即服務(wù)負(fù)反饋率。

下面我們就從以上三大部分來一一闡述！

01：內(nèi)容口碑占比35%

口碑分體系中新增“內(nèi)容口碑”考核緯度。

分值來源于近90天的創(chuàng)作者產(chǎn)生的掛車短視頻和直播中，在用戶評價和退款中反饋出涉及內(nèi)容宣傳的負(fù)反饋訂單占比，并根據(jù)創(chuàng)作者基礎(chǔ)單項指標(biāo)在所處行業(yè)、自賣/非自賣型類型的綜合排名，結(jié)合創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的有效支付訂單金額加權(quán)平均計算得出（自賣指店鋪綁定官方帳號或渠道號的訂單）。

也就是說，如果消費者一旦評價或者退款申請寫的描述不符，虛假宣傳，發(fā)貨時間與承諾不符，你的內(nèi)容口碑分都會跟著往下掉。

02：商品口碑占比60%

原商品體驗與物流體驗的考核，維度調(diào)整為商品口碑。分值來源于近90天的創(chuàng)作者分享商品在掛車前的商家體驗分（即店鋪口碑）和商品好評率，根據(jù)創(chuàng)作者基礎(chǔ)單項指標(biāo)在所處行業(yè)和自賣/非自賣類型的綜合排名，結(jié)合創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的有效支付訂單金額加權(quán)平均計算得出；

在整個口碑分體系中占比最高的商品口碑，我們需要好好聊一下。商家需要注意：商品口碑主要是考核小黃車?yán)锩媸圪u商品的好評率，以及你這個商品所屬抖音小店的店鋪評分。

那么決定這個評分的主要因素是什么呢？這里重點要注意“掛車前”三個字，也就是說，它考核的是你今天掛車售賣這個商品原本已經(jīng)擁有了好評率和店鋪評分。

所以，我們需要在選品過程中優(yōu)選高體驗分&高好評率的商家及貨品合作，并通過提前拿樣貨比三家，合理定價。

如果一個好評率低、店鋪評分也低的商品，你掛小黃車賣得越多，它就會把你的口碑分拉得越低。

無論是直播帶貨還是短視頻帶貨，只要掛車售賣了好評率低或者體驗分低的商品，就會拉低你的口碑分。

這里對于所有做抖音小店的商家也是一個重要提示：小店商家更要精細(xì)化運營，維護(hù)好店鋪體驗分；因為店鋪體驗分低，不僅會被平臺限流；而且也沒有達(dá)人愿意合作帶貨！

03：服務(wù)口碑占比僅5%

在口碑分的構(gòu)成中，服務(wù)口碑占比較小，僅有5%。分值來源于近90天的創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的用戶進(jìn)線平臺表達(dá)對創(chuàng)作者行為的負(fù)反饋率，并根據(jù)創(chuàng)作者基礎(chǔ)單項指標(biāo)在全體創(chuàng)作者中的綜合排名計算得出。

在這個版塊，創(chuàng)作者應(yīng)該積極響應(yīng)消費者的售前/售后咨詢，切忌出現(xiàn)“履約與描述/承諾不符”、“辱罵”、“拉黑禁言”等行為，時刻維護(hù)好客情關(guān)系，避免因消費者不滿意導(dǎo)致的服務(wù)負(fù)反饋，進(jìn)而影響分?jǐn)?shù)。

二、抖店體驗分怎么提升？

首先找了專業(yè)的主播清晰客觀展示商品快速成交，然后快速發(fā)貨提高物流體驗分，很快就能把一個抖音小店的體驗分提高。如果你的體驗分比較低的話，可以關(guān)注公眾號抖抖富，給你一套快速提升體驗分的方案這些百度都能找到。

三、抖音商家品質(zhì)退貨率評分怎么提高？

字面已經(jīng)告訴你了：品質(zhì)

只能說還有一些輔助手段

1.快遞最好用順豐或者京東這兩個快遞都會有快遞小哥電話通知態(tài)度都算比較好的。

2.讓客服實時關(guān)注那些到貨了，但是還沒去取的快遞或者剛?cè)]多久的。任何售后問題，先聯(lián)系你們，不要亂提交售后。

3.最后就品質(zhì)要提高唄，這個只能說，一分價錢一分貨，沒啥特別深挖的。

四、抖音小店體驗分太低怎么辦?

根據(jù)抖音小店《店鋪評分管理規(guī)則》中的“店鋪評分處理”基本要求：

DSR在一個考核周期內(nèi)平均分值需大于或等于“4分”。

DSR在考核周期內(nèi)平均分值低于“4分”的，平臺將有權(quán)依照《電子商務(wù)開放平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》及平臺規(guī)則與店鋪終止合作。

所以，抖音小店評分在考核周期內(nèi)的平均值低于4.0，平臺是會終止合作的。

可以參考一下同類型評分高的店鋪，看看他們的商品銷量、推廣視頻、直播等數(shù)據(jù)，找到可以學(xué)習(xí)借鑒的地方。

相關(guān)介紹：

DSR在一個考核周期內(nèi)平均分值需大于或等于“4分”；DSR在考核周期內(nèi)平均分值低于“4分”的，平臺將有權(quán)依照《電子商務(wù)開放平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》及平臺規(guī)則與店鋪終止合作。

2020年3月份，抖音修改了商家在精選聯(lián)盟的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，小店店鋪的評分必須高于或等于4.5分，才可以在精選聯(lián)盟上架。也就是符合這個條件，別的達(dá)人才能在精選聯(lián)盟中找到你小店的商品。所以，抖音小店的評分最好在4.5分以上，這樣既能自己推廣，也能讓別的達(dá)人幫你推。

以上就是關(guān)于抖音店鋪分?jǐn)?shù)怎么提高相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。