市場(chǎng)和客戶(hù)的重要性（市場(chǎng)和客戶(hù)的重要性是什么）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于市場(chǎng)和客戶(hù)的重要性的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性體現(xiàn)在哪些方面 了解一下

• 2、尋找顧客的重要性

• 3、客戶(hù)分析的重要性？

• 4、市場(chǎng)定位有什么樣的重要性？

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性體現(xiàn)在哪些方面 了解一下

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是確保公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并使公司永遠(yuǎn)立于不敗之地。企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)分析外部環(huán)境的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合自身的資源條件，指導(dǎo)企業(yè)在產(chǎn)品定價(jià)、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)和服務(wù)等方面做出相應(yīng)的科學(xué)的決策。

2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公司的貢獻(xiàn)應(yīng)在于：確定客戶(hù)和消費(fèi)者的需求，為本公司的產(chǎn)品和服務(wù)確立不同于競(jìng)爭(zhēng)者的獨(dú)特的市場(chǎng)定位。持續(xù)不懈的推廣本公司產(chǎn)品，使廣大客戶(hù)和消費(fèi)者不但知道本公司的產(chǎn)品和服務(wù)的存在，還知道它的特點(diǎn)，確保本公司銷(xiāo)售渠道暢通無(wú)阻。

3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是連結(jié)社會(huì)需求與企業(yè)反應(yīng)的中間環(huán)節(jié)，是企業(yè)用來(lái)把消費(fèi)者需求和市場(chǎng)機(jī)會(huì)變成有利可圖的公司機(jī)會(huì)的一種省止有效的方法，也是企業(yè)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要方法。

二、尋找顧客的重要性

1、尋找顧客是維持和提高銷(xiāo)售額的需要。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)是由眾多的顧客所組成的，顧客多，對(duì)產(chǎn)品的需求量就大。若要維持和提高銷(xiāo)售額，使自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷增長(zhǎng)，推銷(xiāo)員必須不斷地、更多地發(fā)掘新顧客。因此，努力尋找準(zhǔn)顧客，使顧客數(shù)量不斷地增加，是推銷(xiāo)員業(yè)務(wù)量長(zhǎng)久不衰的有效保證，也是促進(jìn)推銷(xiāo)產(chǎn)品更新?lián)Q代，激發(fā)市場(chǎng)新需求的長(zhǎng)久動(dòng)力。

2、尋找顧客是推銷(xiāo)人員保持應(yīng)有的顧客隊(duì)伍和銷(xiāo)售穩(wěn)定的重要保證。

由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，人口流動(dòng)，新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)，企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的改變，分銷(xiāo)方式和方法的變化，使大多數(shù)企業(yè)都不可能保持住所有的老顧客。因此，推銷(xiāo)員需要尋找新的顧客，不斷地開(kāi)拓新顧客作為補(bǔ)充。

三、客戶(hù)分析的重要性？

客戶(hù)是企業(yè)生存和發(fā)展的基石。只有充分了解客戶(hù)，企業(yè)才能制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，提高轉(zhuǎn)化率并達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意度。

【客戶(hù)分析的目的】

1、實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部對(duì)于客戶(hù)的統(tǒng)一有效識(shí)別，支撐企業(yè)以客戶(hù)為中心的個(gè)性化服務(wù)與專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)。

2、客戶(hù)分類(lèi)

可以對(duì)客戶(hù)的消費(fèi)行為進(jìn)行分析，也可以對(duì)顧客的消費(fèi)心理進(jìn)行分析。企業(yè)可以針對(duì)不同行為模式的客戶(hù)提供不同的產(chǎn)品內(nèi)容，針對(duì)不同消費(fèi)心理的客戶(hù)提供不同的促銷(xiāo)手段等。客戶(hù)分類(lèi)也是其他客戶(hù)分析的基礎(chǔ)，在分類(lèi)后的數(shù)據(jù)中進(jìn)行挖掘更有針對(duì)性，可以得到更有意義的結(jié)果。

【怎么做客戶(hù)分析？】

1、您需要收集客戶(hù)的各種數(shù)據(jù)

例如客戶(hù)的交易時(shí)間，交易時(shí)間，消費(fèi)金額，購(gòu)買(mǎi)的主要產(chǎn)品等，這些數(shù)據(jù)必須真實(shí)準(zhǔn)確，否則將毫無(wú)意義。

2、分析收集的數(shù)據(jù)

通常將客戶(hù)分為有效客戶(hù)和無(wú)效客戶(hù)。有效客戶(hù)通常指活躍和不活躍的客戶(hù)，然后將不活躍的客戶(hù)進(jìn)一步細(xì)分，因?yàn)檫@種類(lèi)型的客戶(hù)最有可能然后轉(zhuǎn)化為活躍的客戶(hù)。

3、通過(guò)分析獲得客戶(hù)的分類(lèi)

您需要管理客戶(hù)，建立有效的客戶(hù)管理系統(tǒng)，進(jìn)行定期檢查，通過(guò)客戶(hù)分析會(huì)議，定期會(huì)議等討論客戶(hù)活動(dòng)計(jì)劃，并為客戶(hù)進(jìn)行下一次營(yíng)銷(xiāo)。

4、例如閑置的客戶(hù)應(yīng)通過(guò)電話與他們聯(lián)系，進(jìn)一步召回它，并將其發(fā)展成為一個(gè)積極有效的客戶(hù)，從而通過(guò)客戶(hù)獲得更大的利潤(rùn)。

5、價(jià)值分析客戶(hù)

那些可以為公司帶來(lái)豐厚利潤(rùn)的客戶(hù)是高價(jià)值客戶(hù)，數(shù)量雖然少，但是重要性高，這部分通過(guò)分析，應(yīng)該將客戶(hù)的需求作為公司的重點(diǎn)。提供維護(hù)支持的客戶(hù)。

6、定期對(duì)客戶(hù)維護(hù)

隨著業(yè)務(wù)的變化和外部環(huán)境的變化，客戶(hù)本身也會(huì)發(fā)生變化，由于公司的業(yè)務(wù)調(diào)整，當(dāng)今的關(guān)鍵客戶(hù)可能不再重要，那么這種情況就需要更新劃分客戶(hù)等級(jí)。

【客戶(hù)分析的主要內(nèi)容】

1、基礎(chǔ)資料管理：有關(guān)客戶(hù)最基本的原始資料，包括客戶(hù)的姓名或名稱(chēng)、地址、電話、所有者、經(jīng)營(yíng)管理者、法人代表及他們的個(gè)人性格、興趣、愛(ài)好、家庭、學(xué)歷、年齡、能力、經(jīng)歷背景，與本公司交往的時(shí)間、業(yè)務(wù)種類(lèi)等。這些資料是客戶(hù)管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，需要通過(guò)銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)的訪問(wèn)才能收集。

2、客戶(hù)特征歸納：主要包括市場(chǎng)區(qū)域、銷(xiāo)售能力、發(fā)展?jié)摿Α⒔?jīng)營(yíng)觀念、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)政策、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)等。

3、業(yè)務(wù)狀況總結(jié)：包括銷(xiāo)售實(shí)績(jī)、市場(chǎng)份額、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位、與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系及與本公司的業(yè)務(wù)關(guān)系和合作情況。

收集了很多資料，總結(jié)出來(lái)的答案，希望對(duì)您有幫助~望采納~祝您生活愉快，早日解決疑惑~

4、交易現(xiàn)狀分析：主要包括客戶(hù)的銷(xiāo)售活動(dòng)現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題、公司的戰(zhàn)略、未來(lái)的展望、公司的形象、聲譽(yù)、財(cái)務(wù)狀況、信用狀況等。

四、市場(chǎng)定位有什么樣的重要性？

市場(chǎng)定位的重要性：

1、市場(chǎng)定位能創(chuàng)造差異，有利于塑造企業(yè)特有的形象。

2、市場(chǎng)定位能適應(yīng)細(xì)分市場(chǎng)消費(fèi)者或顧客的特定要求，更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。

3、市場(chǎng)定位能能形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

市場(chǎng)定位也稱(chēng)作“營(yíng)銷(xiāo)定位”，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作者用以在目標(biāo)市場(chǎng)（此處目標(biāo)市場(chǎng)指該市場(chǎng)上的客戶(hù)和潛在客戶(hù)）的心目中塑造產(chǎn)品、品牌或組織的形象或個(gè)性的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)。企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置，針對(duì)消費(fèi)者或用戶(hù)對(duì)該產(chǎn)品某種特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，?qiáng)有力地塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的、給人印象鮮明的個(gè)性或形象，并把這種形象生動(dòng)地傳遞給顧客，從而使該產(chǎn)品在市場(chǎng)上確定適當(dāng)?shù)奈恢谩?p>

市場(chǎng)定位的原則有：

（一）根據(jù)具體的產(chǎn)品特點(diǎn)定位

（二）根據(jù)特定的使用場(chǎng)合及用途定位

（三）根據(jù)顧客得到的利益定位

（四）根據(jù)使用者類(lèi)型定位

以上就是關(guān)于市場(chǎng)和客戶(hù)的重要性相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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