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市場(chǎng)營(yíng)銷課程個(gè)人總結(jié)（市場(chǎng)營(yíng)銷課程個(gè)人總結(jié)4000）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-04 10:43:02 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1136 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷課程個(gè)人總結(jié)的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

1、市場(chǎng)營(yíng)銷大二課程
2、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷課程的評(píng)價(jià)
3、有沒有人有暑假的實(shí)習(xí)報(bào)告和實(shí)習(xí)總結(jié) 關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷的麻煩傳來上
4、如何做市場(chǎng)營(yíng)銷?

市場(chǎng)營(yíng)銷課程個(gè)人總結(jié)（市場(chǎng)營(yíng)銷課程個(gè)人總結(jié)4000）

一、市場(chǎng)營(yíng)銷大二課程

一石河子大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)大一大二課程表

我們專業(yè)和市場(chǎng)營(yíng)銷一起上過課，大一大二基本上都是上基礎(chǔ)課的，大一的時(shí)候?qū)W高數(shù) ，會(huì)計(jì)學(xué)原理，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)概論等基礎(chǔ)課，大二就學(xué)線代，市場(chǎng)營(yíng)銷還有中財(cái)?shù)日n程

二市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)大一大二大三大四學(xué)什么課程

主要課程有：管理學(xué)原理、概率統(tǒng)計(jì)、商務(wù)統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、電子商務(wù)、專營(yíng)銷學(xué)原理、消費(fèi)者屬行為學(xué)、品牌管理、營(yíng)銷研究方法、物流管理、銷售管理、零售管理、廣告學(xué)、分銷渠道管理、定價(jià)管理、全球營(yíng)銷管理、市場(chǎng)營(yíng)銷前沿、社會(huì)營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷、工業(yè)品營(yíng)銷、直銷學(xué)、城市品牌管理、戰(zhàn)略營(yíng)銷、營(yíng)銷項(xiàng)目管理、連鎖經(jīng)營(yíng)管理、數(shù)據(jù)庫管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、社會(huì)心理學(xué)、客戶關(guān)系管理、流通學(xué)管理、跨文化營(yíng)銷、促銷管理、新產(chǎn)品開發(fā)、公共關(guān)系等。

各校不同。

三市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的，大二了，需要學(xué)什么

他不上進(jìn)的話,你就算買再說的書他也未必會(huì)去看啊。我也是學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷的.我感覺我再書本中學(xué)的東西很少,讓他多實(shí)踐下比你買幾本書要強(qiáng)多了.

四你好，我學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷的。大二，我不知道怎么定位以后

答復(fù)：作為市場(chǎng)營(yíng)銷課程的老師，首先，在整個(gè)教學(xué)計(jì)劃的規(guī)劃中，能夠有一個(gè)明確的計(jì)劃課程提綱，能夠?qū)τ诿刻斓臓I(yíng)銷課程，詳細(xì)解答內(nèi)容的知識(shí)點(diǎn)，或者做好課程知識(shí)點(diǎn)的備注和紀(jì)要，或者對(duì)于課外課題作出補(bǔ)充說明，以每天的課程知識(shí)點(diǎn)按質(zhì)按量的完成營(yíng)銷課題的小節(jié)，以學(xué)會(huì)對(duì)于營(yíng)銷課題的學(xué)習(xí)總結(jié)以及心得體會(huì)，以不斷讓學(xué)生們學(xué)習(xí)與實(shí)踐課題進(jìn)行研討案例，以小組討論法讓學(xué)生們剖析問題的難題疑點(diǎn)，以老師解答問題的中心思想，以帶動(dòng)學(xué)生們解答難題和處理相關(guān)的問題，對(duì)于老師以不斷針對(duì)營(yíng)銷知識(shí)的課題能夠融匯貫通、學(xué)以致用，對(duì)于學(xué)生們以不斷的努力扎扎實(shí)實(shí)學(xué)好市場(chǎng)營(yíng)銷的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，對(duì)于老師以不斷抽查學(xué)生們的學(xué)習(xí)成績(jī)情況和鞏固學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)，對(duì)于學(xué)生們可以借助閱讀課外書籍，來查證營(yíng)銷的課題和相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)，來做做課外的營(yíng)銷課題，真正要讓學(xué)生們?cè)鷮?shí)苦練基本功，真正要讓學(xué)生們以實(shí)踐出真知的道理，認(rèn)認(rèn)真真地學(xué)好市場(chǎng)營(yíng)銷的全部課程，和教學(xué)的全部規(guī)劃任務(wù)。

謝謝！

答復(fù)：作為銷售人員一般比較有品位的人生職業(yè)生涯，有著崇高的職業(yè)理想和職業(yè)榮譽(yù)，以不斷的積累儲(chǔ)蓄財(cái)富和學(xué)會(huì)理財(cái)?shù)囊?guī)劃能力，以不斷的吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以不斷追求完美的價(jià)值為起點(diǎn)，以不斷從這個(gè)銷售行業(yè)中，學(xué)會(huì)立足之本，學(xué)會(huì)自立更生和自強(qiáng)不息，能夠從這個(gè)行業(yè)中脫穎而出，成為這個(gè)行業(yè)的銷售精英，能夠在工作中學(xué)會(huì)總結(jié)和分析提論，以銷售工作為重心，以體現(xiàn)執(zhí)著的追求和夢(mèng)想，以體現(xiàn)專心與專業(yè)的品質(zhì)，能夠以細(xì)心到細(xì)致入微的做好每一件事情，能夠以一步一個(gè)腳印扎扎實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作，以體現(xiàn)銷售員的責(zé)任心和事業(yè)心，在銷售工作中以不斷創(chuàng)造價(jià)值為前提條件，以不斷開拓視野和知識(shí)面廣，以客戶為中心的思想論點(diǎn)，說的好“顧客就是上帝”，以傾力為客戶打造可信賴的合作品牌，以達(dá)成伙伴關(guān)系和業(yè)務(wù)往來關(guān)系，以盡可能的滿足客戶的需求和愿景，以盡全力為客戶交涉處理相關(guān)的問題和要求，以真誠和友善來對(duì)待客戶，以真誠和交往來實(shí)現(xiàn)客戶的情感營(yíng)銷方式，為客戶提供讓渡附加價(jià)值和增值服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)客戶的承諾和期望值，為銷售員的人力資源和人脈關(guān)系打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

謝謝！

五我現(xiàn)在大二市場(chǎng)營(yíng)銷本科，不知道以后該做什么都知道這個(gè)是萬金油專業(yè)

前提是你真的喜歡市場(chǎng)營(yíng)銷這個(gè)行業(yè)

你的初步的經(jīng)驗(yàn)積累，小公司雖小但是五臟俱版全，你可以了解權(quán)一下這行業(yè)的基本知識(shí)，如果自己的能力積累到一定的程度，要往更大的公司去工作，因?yàn)榇蠊靖苠憻捜耍?/p>

如果你一開始就進(jìn)入一個(gè)大的企業(yè)，那就更要好好的學(xué)習(xí)了，因?yàn)槟銓W(xué)到的東西更多無論是為人處世還是做事；最主要的還是好好跟著你的頂頭上司學(xué)，看他如何在一個(gè)公司里做市場(chǎng)的！

如果你去學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷那只是理論性的東西，你還是需要結(jié)合現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的實(shí)際問題進(jìn)行思考和歷練！

ps：好好的努力，定下一個(gè)目標(biāo)，你的心理承受力要強(qiáng)大，為什么呢？因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷入門的門檻比較低，但是做好的卻很少！比較厲害的市場(chǎng)營(yíng)銷人物都是從最基層干起來的！

祝你成功和順利！

六現(xiàn)在大二，不知道學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)該有什么樣的遠(yuǎn)大目標(biāo)

做個(gè)有思想的營(yíng)銷人，就得從大處著眼，小處著手。如果人人都存在種種思想意識(shí)，都有這樣那樣的思想包袱，都不動(dòng)腦筋不想問題，其結(jié)果只能是碌碌無為的過一天是一天。

學(xué)習(xí)實(shí)踐——張揚(yáng)自我個(gè)性

明確定位，規(guī)劃職業(yè)生涯

要干事，先立志，確定自己奮斗的目標(biāo)，你是想成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，還是一名優(yōu)秀的營(yíng)銷經(jīng)理，還是一個(gè)企業(yè)的總經(jīng)理？當(dāng)然不同的時(shí)期人的目標(biāo)是不同的，這就要提早對(duì)對(duì)自己的職業(yè)生涯進(jìn)行戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，確定自己短、中、長(zhǎng)期的奮斗目標(biāo)。只有樹立遠(yuǎn)大的理想，正確的人生觀和價(jià)值觀，確定自己長(zhǎng)遠(yuǎn)的人生目標(biāo)，才能調(diào)動(dòng)自己最大的主觀能動(dòng)性和奮斗 *** 。

立足現(xiàn)實(shí)資源，診斷個(gè)人價(jià)值

個(gè)人奮斗目標(biāo)確定好了就得有效的實(shí)施。我們先要對(duì)目標(biāo)資源進(jìn)行深入分析，就是實(shí)現(xiàn)一個(gè)優(yōu)秀營(yíng)銷人這一目標(biāo)都需要那些資源，如理論知識(shí)資源、專業(yè)技能資源、人際關(guān)系資源、發(fā)展機(jī)遇資源等。其次我們要對(duì)自己的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估，也就是對(duì)自己進(jìn)行全面深入的剖析，了解自己的優(yōu)勢(shì)資源是什么，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，最欠缺的資源又是什么，需要不斷補(bǔ)充和提高的資源又是什么。只有對(duì)自身的價(jià)值進(jìn)行了準(zhǔn)確的評(píng)估，制訂的奮斗措施才更切合實(shí)際、更有效。

制訂計(jì)劃，素質(zhì)內(nèi)外兼修

我們要制訂詳細(xì)、可行的奮斗措施，向這一目標(biāo)邁進(jìn)。目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要一個(gè)長(zhǎng)期的過程，必須經(jīng)過一些環(huán)節(jié)，所以在措施的制訂上要有階段性、層次性，在什么時(shí)間應(yīng)該達(dá)到什么樣的階段目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)這一階段目標(biāo)，又該做哪些努力，使自己的目標(biāo)由低到高階梯式發(fā)展，否則基礎(chǔ)不牢固，長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)就難以實(shí)現(xiàn)。實(shí)施的措施內(nèi)容要先急后緩，先易后難。有理想的營(yíng)銷人，主要的表現(xiàn)就是不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身的社會(huì)再教育過程，提高自身素質(zhì)。要學(xué)習(xí)，學(xué)什么？要不斷豐富自己的營(yíng)銷理論知識(shí)、相關(guān)的行業(yè)發(fā)展知識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)知識(shí)、自己所在企業(yè)及產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)等，不斷擴(kuò)大自己的知識(shí)面和理論修養(yǎng)，提高自己的境界和層次，提高自己制訂解決問題措施的戰(zhàn)略性、全面性、效績(jī)性；優(yōu)秀的營(yíng)銷人不是空想家，是實(shí)戰(zhàn)家，不斷學(xué)習(xí)和提高自己專業(yè)技能，不斷提高自己的市場(chǎng)分析與判斷能力、溝通與談判能力、市場(chǎng)策劃能力、促銷能力、終端管理能力、賬務(wù)管理能力等。藍(lán)哥智洋建議，大家可以從書本上學(xué)，從網(wǎng)絡(luò)上學(xué)，還要從實(shí)踐中學(xué)，不但要加強(qiáng)自學(xué)，還要積極接受種種培訓(xùn)和鍛煉，積極主動(dòng)的培養(yǎng)自己學(xué)習(xí)的觀念和意識(shí)。

營(yíng)銷自我，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值

通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，你自身的素質(zhì)會(huì)得到不斷的提高，如何通過自身素質(zhì)的體現(xiàn)來實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)？對(duì)自己充滿信心，樹立強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，主動(dòng)出擊，抓住一切機(jī)會(huì)展示自己的才華，營(yíng)銷自我。一方面要在工作中勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)，發(fā)揮自己的潛能做好每一件事，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的不斷提高；另一方面要建立良好的人際關(guān)系，積極向別人推銷自己。先做人再做事，首先自己要支持和幫助別人，要增進(jìn)與別人的溝通和了解，使自己的能力得到周圍人的認(rèn)同，使自己能夠抓住更多的機(jī)會(huì)，在市場(chǎng)中巋然屹立，不喪失方向，實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

增加危機(jī)感，不斷創(chuàng)新和升華

時(shí)代在發(fā)展，環(huán)境在變化，社會(huì)需求更加多樣化、個(gè)性化，社會(huì)和企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人需求層次更高。走在時(shí)代前列的營(yíng)銷人要具有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和學(xué)習(xí)意識(shí)，樹立起強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)，加強(qiáng)觀念和思維的創(chuàng)新，思路和方法的創(chuàng)新。不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，不斷研究外部環(huán)境的變化，不斷對(duì)自己提出新挑戰(zhàn)，緊跟時(shí)代的發(fā)展。我們要在創(chuàng)新中提升，在提升中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新。

21世紀(jì)，營(yíng)銷人是企業(yè)最為可愛的人。作為最可愛的人，你必須在時(shí)光的流失中不斷掘井，把屬于自己的那口“井”經(jīng)營(yíng)好，馬不停蹄的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、社交理論、溝通技巧、管理知識(shí)并在市場(chǎng)實(shí)踐中去一一踐行，這樣一定可以把自己打造成為一個(gè)內(nèi)外兼修、功力深厚的人才，再加上營(yíng)銷生涯的千錘百煉，你的市場(chǎng)價(jià)值方可實(shí)現(xiàn)。

于斐先生，著名品牌營(yíng)銷專家，藍(lán)哥智洋營(yíng)銷咨詢有限公司CEO兼首席顧問，中國十大杰出營(yíng)銷人，人民日?qǐng)?bào)社市場(chǎng)報(bào)等8家權(quán)威媒體和機(jī)構(gòu)認(rèn)定的“中國品牌建設(shè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”獲得者，《中國證券報(bào)》特約品牌顧問，中國《品牌》雜志首席專家，《銷售與市場(chǎng)》培訓(xùn)聯(lián)盟專家講師，中國保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人，中國最具影響力營(yíng)銷策劃100人，中國國際健康科學(xué)研究院副理事長(zhǎng)，中國保健協(xié)會(huì)保健品市場(chǎng)工作委員會(huì)委員，中國醫(yī)促會(huì)醫(yī)療美容整形專業(yè)委員會(huì)副秘書長(zhǎng)，中國醫(yī)藥保健營(yíng)銷專家委員會(huì)副主任委員。

十多年的營(yíng)銷生涯，成功服務(wù)過多個(gè)著名品牌,其領(lǐng)銜藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)是“中國管理咨詢行業(yè)最具影響力十大品牌”，現(xiàn)專業(yè)致力于品牌策劃、公關(guān)傳播、新聞營(yíng)銷、招商代理、市場(chǎng)推廣、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)等營(yíng)銷服務(wù)，出色的企劃力、整合力、執(zhí)行力在行業(yè)中享有盛譽(yù)。

如何讓你的價(jià)值在市場(chǎng)上得到最大發(fā)揮？

藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)于斐

捫心自問,每個(gè)營(yíng)銷人都有這個(gè)愿望：有一天我要成為一個(gè)杰出的營(yíng)銷人!

然而,東奔西跑的日子,對(duì)于營(yíng)銷人來講又何嘗不是經(jīng)歷坎坷、磨難重重的呢?的確,有些營(yíng)銷人成功了,但是大部分人仍然在承受著大苦大痛.

不可否認(rèn),在杰出的背后，他們付出的也許是常人體會(huì)不到的重重艱難險(xiǎn)阻，在充滿鮮花的旅途上，注定是要走過遍步荊棘的道路.藍(lán)哥智洋團(tuán)隊(duì)真誠的奉勸中國8000萬營(yíng)銷人,在你的價(jià)值還沒有市場(chǎng)的日子里，一定要時(shí)刻反省自我：自己的奮斗價(jià)值為什么沒有市場(chǎng)？生命里自己的輝煌在那里？營(yíng)銷生涯中自己能得到什么？如何把機(jī)會(huì)掌控在自己手中？

正如有一句話寫到：人生苦短。無論是平平淡淡還是轟轟烈烈，百年之后終將回歸自然。誰都希望找一片永久的生命綠洲，誰都愿意讓生命做一次長(zhǎng)久的停留，但事實(shí)是，生命不永遠(yuǎn)是綠洲，更不能永久停留，生命是短暫的?？蓯鄣臓I(yíng)銷人應(yīng)該懂得“人生苦短”的道理，把現(xiàn)實(shí)中生命的每一天都過的踏踏實(shí)實(shí)，過的有意義。

樂觀心態(tài)——鑄就自我價(jià)值

營(yíng)銷界最能鍛煉人，同時(shí)又充滿了充分施展才華的機(jī)會(huì)；尤其是資深營(yíng)銷人的崗位富有挑戰(zhàn)性，能體現(xiàn)人的成就感,讓人見多識(shí)廣，可以體驗(yàn)豐富的人生,同時(shí)收入也不低，在企業(yè)地位很高，工作實(shí)惠有價(jià)值；杰出的營(yíng)銷人甚至離老總的職位最近，是企業(yè)家的搖籃。但是,每年?duì)I銷人的淘汰率高達(dá)25%，競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)值和難度與日俱增.

化苦為樂、成就自我，營(yíng)銷人就要好好思考自己營(yíng)銷職業(yè)的發(fā)展。究竟什么阻礙了你的職業(yè)發(fā)展？你的職業(yè)發(fā)展“智”障又是什么？如何發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)？如何進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)策略？使你從營(yíng)銷“工作”階段轉(zhuǎn)變成營(yíng)銷“職業(yè)”階段，最后走入營(yíng)銷的“事業(yè)”階段，從而實(shí)現(xiàn)自我的市場(chǎng)價(jià)值。

藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)的很多成員都來自市場(chǎng)營(yíng)銷一線，最終從打打殺殺的戰(zhàn)場(chǎng)中凱旋而歸，脫穎而出，而且都有自己的目標(biāo)和職業(yè)規(guī)劃，結(jié)合團(tuán)隊(duì)成員的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，總結(jié)為以下幾個(gè)問題：

一、身居地方區(qū)域市場(chǎng)做基層工作，千萬不用抱怨自己的“菱角”被時(shí)間磨平，不能自暴自棄，該學(xué)的要學(xué)，經(jīng)常自我學(xué)習(xí)、自我總結(jié)；

二、充分利用好時(shí)間。8小時(shí)工作，8小時(shí)休息，8小時(shí)業(yè)余。業(yè)余時(shí)間是決定你和別人的不同之處，你今后能否實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值學(xué)問全在這下班的8小時(shí)之內(nèi)了；

三、勇于承擔(dān)重要工作的責(zé)任和自我拘束，敢負(fù)責(zé)任；

四、持之以恒的努力。在市場(chǎng)一線拼殺，但同時(shí)仍然要經(jīng)常拓寬思路，不斷獲得突破；勤于動(dòng)腦、動(dòng)手、動(dòng)口，不斷鍛煉自我，發(fā)展自我；

五、不妄自菲薄，既不自負(fù)，自認(rèn)為老子天下第一，也不破罐子破摔，整天意志消沉，不思進(jìn)取。

要成為優(yōu)秀的營(yíng)銷人員，必須明白自己的優(yōu)勢(shì)，核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么，靠什么來贏得市場(chǎng)，贏得企業(yè)的重視；要有好的意識(shí)，具備職業(yè)素質(zhì)：誠信、積極進(jìn)取、愛學(xué)習(xí)、不斷地“裝備”自己的能力；能和別人形成差異化：有目標(biāo)、敢想敢干、能堅(jiān)持；多找自己的主觀原因，不斷的想辦法；遇重大決策能情緒穩(wěn)定，考慮周到。任何領(lǐng)域都有工作的主心骨，把職業(yè)和興趣當(dāng)成自己每天的工作神圣職責(zé)，無論是普通業(yè)務(wù)員、促銷員、跟單員還是區(qū)域主管都應(yīng)把工作當(dāng)成職業(yè)，你就是職業(yè)經(jīng)理人，把工作當(dāng)成值得奮斗的偉大事業(yè)，你就是成功的人生。

汗水淚水——成就精神財(cái)富

一個(gè)揮灑汗水、淚水的營(yíng)銷人都要經(jīng)歷從打工到老板的過程，你想做老板就要經(jīng)過優(yōu)秀的營(yíng)銷人員這個(gè)角色。一切都是為了積累，時(shí)機(jī)成熟當(dāng)老板，積累到一定程度你就是一個(gè)投資者；如果不出智慧，不流出足夠的汗水就只能一輩子給老板打工，為無數(shù)個(gè)老板打工而已。

每一個(gè)公司都在追求穩(wěn)定發(fā)展、一定利潤(rùn)、品牌市場(chǎng)、持久增長(zhǎng)，而每一個(gè)營(yíng)銷人與企業(yè)都是在一種價(jià)值交換！所以一個(gè)營(yíng)銷人，你必須衡量自己的價(jià)值：你每天要流多少汗水？動(dòng)用多少心智？

藍(lán)哥智洋始終堅(jiān)信沒有一個(gè)企業(yè)不給優(yōu)秀的人才以回報(bào)的！每一個(gè)公司都?xì)g迎忠誠、實(shí)干、能力，有效與有效率的人，我們需要的快樂中成長(zhǎng)，做有價(jià)值的人，坦誠相待、角色任知與個(gè)人定位，作為一個(gè)營(yíng)銷人，你必須有一個(gè)感恩的心、真誠的心，無論在哪家公司，你都要盡情揮灑自己的汗水和淚水

想要作一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷人，你必須要不斷提升自己的知識(shí)技能、實(shí)戰(zhàn)技能，保持心態(tài)的平和、職業(yè)道德，在不斷的市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)中積累自己的經(jīng)驗(yàn)，另外，用業(yè)績(jī)說話、用數(shù)據(jù)說話、用責(zé)任說話，設(shè)計(jì)規(guī)劃出良好的工作時(shí)間計(jì)劃及工作進(jìn)度，加強(qiáng)自身的目標(biāo)管理，明確職業(yè)中每一階段的角色定位與職業(yè)規(guī)劃。

其實(shí)，作為營(yíng)銷人，我們真正銷售的不是產(chǎn)品！不是服務(wù)！不是企業(yè)！也不是個(gè)人的汗水和智慧，而是優(yōu)秀的切實(shí)可行的“完整盈利計(jì)劃”！營(yíng)銷人應(yīng)立足實(shí)際，在艱難跋涉中磨練自己的意志！比如，營(yíng)銷人與客戶打交道是天職，但是同時(shí)要掌握一個(gè)度：這個(gè)“度”需要自己來把握，優(yōu)秀的營(yíng)銷人員，在堅(jiān)持客戶與公司的利益原則的基礎(chǔ)上，善于通過工作與行動(dòng)、思維與客戶建立良好的客情。專業(yè)知識(shí)與能力豐富與否；是否具備健全的人格；市場(chǎng)分析力、判斷力、預(yù)測(cè)力如何；將直接影響你在客戶中的地位，整天光說不做、自我放縱是不會(huì)贏得客戶尊重的！人們欣賞有頭腦的、有計(jì)劃、有思路、穩(wěn)重的業(yè)務(wù)人員！用你的行動(dòng)感染客戶、用你的真誠感動(dòng)客戶、用你的思路激勵(lì)客戶、用你的客情拉近客戶。

藍(lán)哥智洋機(jī)構(gòu)曾在《樣板市場(chǎng)：給區(qū)域經(jīng)理3個(gè)月已很奢侈》文章中，專門撰文指出，營(yíng)銷人最大的敵人是自己，在新的一天來臨時(shí)，可不要再發(fā)牢騷了，還是對(duì)自己鼓勵(lì)一下：營(yíng)銷人對(duì)自己狠一點(diǎn)吧！最大的敵人是自己！為了那些要得到的，巨大的業(yè)績(jī)、厚厚的薪金、美麗的房子，努力！把下面的幾句話，送給積極進(jìn)取的營(yíng)銷人，作為激勵(lì)自己的精神財(cái)富：

如果你有智慧，請(qǐng)你付出智慧，如果你沒有智慧，請(qǐng)你留出汗水，如果你即沒有智慧，也不愿意留出汗水，那么請(qǐng)你趕快找單位；

海棠花好看，不在顏色，而在神韻；做營(yíng)銷人也一樣，不在外表，而在涵養(yǎng)……；

巨大的機(jī)會(huì)，人生中只能有一次。

獨(dú)立思考——?jiǎng)?chuàng)造成長(zhǎng)機(jī)會(huì)

知識(shí)廣度的積累主要靠學(xué)習(xí)，深度積累主要靠思考。有了這兩條，作一名職業(yè)營(yíng)銷人時(shí)刻學(xué)習(xí)、常常思考，肯定會(huì)獲得進(jìn)步。

事在人為，人貴精神。其實(shí)，在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，一名營(yíng)銷人在其職業(yè)化道路上，更可貴的在于擁有一種獨(dú)立思考的精神，養(yǎng)成善于獨(dú)立思考的慣性。

問題是一頭扎進(jìn)市場(chǎng)中的營(yíng)銷人往往被日常的瑣事所束縛，不能主動(dòng)去獨(dú)立思考，不去開動(dòng)腦筋。究其原因，一是頭重腳輕知識(shí)淺，不會(huì)獨(dú)立思考；二是認(rèn)為只要順從領(lǐng)導(dǎo)，不折不扣的執(zhí)行，就用不著開動(dòng)腦筋了；三是怕這怕那，怕挨累不討好，干脆什么都不做，不想；久而久之，人的創(chuàng)造性、主動(dòng)性就被抹殺掉，于是就發(fā)出“獨(dú)立思考有什么用呢？”或者“我的價(jià)值為什么沒有市場(chǎng)？”的萬般感慨。

七誰知道市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè) 本科大一大二大三大四分別學(xué)習(xí)哪些課程

大一的話抄就是延續(xù)高中的一襲些課程，比如數(shù)學(xué)，英語啊，道德思想教育啊，沒什么用的一些，到了大二大三的話就正式接觸理論教程，有市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，消費(fèi)者行為學(xué)，市場(chǎng)調(diào)研，廣告原理與實(shí)務(wù)，經(jīng)濟(jì)學(xué)，沙盤實(shí)訓(xùn)，商品學(xué)，管理學(xué)原理與實(shí)務(wù)，電子商務(wù)概論，組織行為學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)等，具體根據(jù)每個(gè)學(xué)校的不同情況而定吧，大四的話就屬于實(shí)習(xí)階段了，沒有什么課的了，希望對(duì)你有所幫助！

八湖南商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)大二開設(shè)的課程有哪些

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)英語教程，現(xiàn)代廣告時(shí)間與理論，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐與理論，客戶關(guān)系管理實(shí)踐與理論，財(cái)務(wù)管理，具體的還是要看學(xué)校的安排！

九市場(chǎng)營(yíng)銷課程有什么

市場(chǎng)營(yíng)銷課程如下：

《管理學(xué)》、《微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》、《管理學(xué)原理》、《消費(fèi)者行為學(xué)》、《廣告學(xué)》、《商務(wù)談判》、《營(yíng)銷組織與推銷管理》、《營(yíng)銷策劃》、《國際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》、《品牌與形象戰(zhàn)略》、《營(yíng)銷倫理》、《服務(wù)營(yíng)銷》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》等。

1、《管理學(xué)》是一門綜合性的交叉學(xué)科，是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。管理學(xué)是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財(cái)、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。

2、《微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》（Microeconomics）(“微觀”是希臘文“ μικρο ”的意譯，原意是“小")又稱個(gè)體經(jīng)濟(jì)學(xué)，小經(jīng)濟(jì)學(xué)，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個(gè)分支，主要以單個(gè)經(jīng)濟(jì)單位（單個(gè)生產(chǎn)者、單個(gè)消費(fèi)者、單個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)）作為研究對(duì)象分析的一門學(xué)科。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究社會(huì)中單個(gè)經(jīng)濟(jì)單位的經(jīng)濟(jì)行為，以及相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)變量的單項(xiàng)數(shù)值如何決定的經(jīng)濟(jì)學(xué)說。亦稱市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)或價(jià)格理論。

3、《宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》，英文名稱Macroeconomics，是使用國民收入、經(jīng)濟(jì)整體的投資和消費(fèi)等總體性的統(tǒng)計(jì)概念來分析經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律的一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域。宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)是相對(duì)于微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)而言的。

4、《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》就是商品或服務(wù)從生產(chǎn)者手中移交到消費(fèi)者手中的一種過程，是企業(yè)或其他組織以滿足消費(fèi)者需要為中心進(jìn)行的一系列活動(dòng)，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是系統(tǒng)地研究市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)律性的一門科學(xué)。

5、《廣告學(xué)》是一門獨(dú)立的學(xué)科，它是研究廣告活動(dòng)的歷史、理論、策略、制作與經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)。有關(guān)廣告的知識(shí)，起初只零星地見之于新聞學(xué)科和經(jīng)濟(jì)學(xué)科的部分章節(jié)內(nèi)，且很不成系統(tǒng)。到現(xiàn)在為止，廣告知識(shí)仍是這些學(xué)科的組成內(nèi)容之一，如新聞學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、商業(yè)心理學(xué)等都論述到廣告的內(nèi)容。

(9)市場(chǎng)營(yíng)銷大二課程擴(kuò)展閱讀：

就業(yè)簡(jiǎn)介

市場(chǎng)畢業(yè)生可以從事市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷策劃、廣告策劃、市場(chǎng)開發(fā)、營(yíng)銷管理、推銷服務(wù)和教學(xué)科研等工作。市場(chǎng)營(yíng)銷人員是大型企業(yè)不可缺少的人才，多數(shù)小企業(yè)容易混淆銷售與營(yíng)銷的概念。

主修課程工商管理、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、管理學(xué)基礎(chǔ)，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、商務(wù)談判、人力資源管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、商品學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、電子商務(wù)、物流管理、國際商務(wù)、客戶關(guān)系管理等。

二、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷課程的評(píng)價(jià)

1. 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的課程有什么意義

市場(chǎng)營(yíng)銷是很多大學(xué)的教學(xué)課程，特別是在經(jīng)濟(jì)類院校中，市場(chǎng)營(yíng)銷在經(jīng)濟(jì)科目中占有重版要的位置。

市場(chǎng)營(yíng)權(quán)銷不僅僅是一門藝術(shù)，更是一門哲學(xué)。學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷的意義就在于，它能在思維模式和行為方式上改變我們，使我們變得更加理性的去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。市場(chǎng)營(yíng)銷是與國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著千絲萬縷的聯(lián)系，也與老百姓的生活息息相關(guān)。

2. 學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷課程對(duì)你在嗎為什么

這個(gè)課題真幼稚！

老師怎么還能出這種題，現(xiàn)在是高等教育階段，怎么還能給學(xué)生出小學(xué)3年級(jí)的題呢！

你放心，我就是學(xué)營(yíng)銷的，這題不做沒關(guān)系！畢業(yè)的時(shí)候肯定沒有這樣如此幼稚的題?。?！

3. 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)習(xí)什么課程

一、本科段

1、主要課程：

《微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》、《管理學(xué)原理》、《消費(fèi)者行為學(xué)》、《市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)學(xué)》、《營(yíng)銷渠道與物流管理》、《廣告學(xué)》、《商務(wù)談判》、《營(yíng)銷組織與推銷管理》、《營(yíng)銷策劃》、《國際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》、《品牌與形象戰(zhàn)略》、《營(yíng)銷倫理》、《服務(wù)營(yíng)銷》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》等。

2、畢業(yè)生應(yīng)獲得的知識(shí)和能力：

①掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本理論、基本知識(shí)。

②掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的定性、定量分析方法。

③具有較強(qiáng)的語言與文字表達(dá)、人際溝通以及分析和解決營(yíng)銷實(shí)際問題的基本能力。

④熟悉國家有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的方針、政策與法規(guī)及了解國際市場(chǎng)營(yíng)銷的慣例和規(guī)則。

⑤了解本學(xué)科的理論前沿及發(fā)展動(dòng)態(tài)。

⑥掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。

3、主要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)：

包括課程實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)，一般安排10--12周。

4、修業(yè)年限：四年。

5、授予學(xué)位：管理學(xué)學(xué)士。

6、相近專業(yè)：工商管理。

二、?？贫?/p>

1、畢業(yè)生畢業(yè)后應(yīng)具備：

掌握市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)必需的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能；熟悉相關(guān)經(jīng)濟(jì)法規(guī)、政策；具有一定的市場(chǎng)調(diào)查研究、市場(chǎng)開發(fā)和促銷等市場(chǎng)營(yíng)銷工作必備的能力。

2、修業(yè)年限：

三年，根據(jù)有關(guān)規(guī)定可參加專升本考試。

3、報(bào)考條件：

中華人民共和國公民，以及港澳臺(tái)同胞、海外僑胞，不受性別、年齡、民族、種族、學(xué)歷、身體健康狀況、居住地等限制，均可根據(jù)本人的實(shí)際情況報(bào)考，但考生在申請(qǐng)本科畢業(yè)時(shí)必須具有國家承認(rèn)專科學(xué)歷。

向左轉(zhuǎn)|向右轉(zhuǎn)

(3)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷課程的評(píng)價(jià)擴(kuò)展閱讀：

市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和理論首先被引進(jìn)生產(chǎn)領(lǐng)域，先是日用品公司，如小包裝消費(fèi)品公司，繼而被引入耐用消費(fèi)品公司，接著被引進(jìn)工業(yè)設(shè)備公司，稍后被引入重工業(yè)公司諸如鋼鐵、化工公司。其次，從生產(chǎn)領(lǐng)域引入服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，先是被引入航空公司、銀行，繼而保險(xiǎn)、證券金融公司。

后來，又被專業(yè)團(tuán)體，諸如律師、會(huì)計(jì)師、醫(yī)生和建筑師所運(yùn)用。

由于資本主義國家一切成為商品，連其社會(huì)領(lǐng)域及政治領(lǐng)域也商品化，因而市場(chǎng)營(yíng)銷原理與方法亦應(yīng)用于這些領(lǐng)域，如將市場(chǎng)營(yíng)銷方法應(yīng)用于大學(xué)、醫(yī)院、博物館及 *** 政策的推行等社會(huì)領(lǐng)域中；

又如法國 *** 應(yīng)用市場(chǎng)營(yíng)銷原則與方法了解公眾對(duì) *** 廢除死刑及擴(kuò)大歐洲共同體的看法，根據(jù)公眾不同的政見進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，然后采用廣告宣傳去影響或改變公眾對(duì) *** 政策的反對(duì)態(tài)度；

再如西方國家政黨及政治候選人應(yīng)用市場(chǎng)營(yíng)銷方法對(duì)選民進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，對(duì)選民進(jìn)行廣告宣傳，爭(zhēng)取選民投票支持。市場(chǎng)營(yíng)銷的應(yīng)用還從國內(nèi)擴(kuò)展至國際市場(chǎng) 。

與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)應(yīng)用范圍的擴(kuò)大相適應(yīng)，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)從基礎(chǔ)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)擴(kuò)展為工業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、政治市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)及國際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)。

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中所介紹的內(nèi)容，主要是一些反映一般規(guī)律、解決一般問題、具有普遍指導(dǎo)意義的基本知識(shí)、基本概念與基本方法?？梢哉f，只要產(chǎn)生交換關(guān)系的領(lǐng)域，就會(huì)有市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的運(yùn)用。

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛，在不同的領(lǐng)域，逐步又建立起一些以市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)為基礎(chǔ)的專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷分支學(xué)科，

如服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、鐵路運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、電子產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、地點(diǎn)營(yíng)銷學(xué)、高校營(yíng)銷學(xué)、 *** 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)或其他非營(yíng)利組織市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等。

因此，學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，在解決一些具體的專業(yè)性問題時(shí)，還需要進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)一些專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論。

4. 你覺得市場(chǎng)營(yíng)銷這門課程到底實(shí)用嗎

我覺得認(rèn)真學(xué)就實(shí)用，不過還是要出社會(huì)實(shí)踐一下，因?yàn)檫@門課基本上都是書本，知識(shí)，都是一些死知識(shí)。

5. 學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷這門課對(duì)我們自己有什么好處

好處很多.最起碼你會(huì)知道商品成本在哪才合理.還有你手上的商品要怎麼賣.最重要的是你會(huì)知道東西賣多少就回本了.還有多賣的會(huì)賺多少錢回來....等

市場(chǎng)營(yíng)銷是指在于顧客需求為中心的思想指導(dǎo)下，企業(yè)所進(jìn)行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)，流通和售后服務(wù)等于市場(chǎng)有關(guān)的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

營(yíng)銷無處不在，小到個(gè)人，大到國家都需要營(yíng)銷，面試我們也可以看做是個(gè)人的營(yíng)銷

學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷為是什么？就看你怎么用啦我們市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的很廣比如，市場(chǎng)營(yíng)銷的理論知識(shí)，廣告策劃，財(cái)務(wù)，管理、、、、這些我們都學(xué)，就看你自己怎么用啦，現(xiàn)在是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷的作用也越來越大

市場(chǎng)營(yíng)銷的就業(yè)面是很廣的，每個(gè)公司都需要營(yíng)銷，而且公司盈利主要就是來自銷售，如果你可以把營(yíng)銷做的很出色，那些你的經(jīng)濟(jì)收入和成就感是很高的、、

“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”這門課程在大二第一個(gè)學(xué)期我們學(xué)完了，之前我總是以為市場(chǎng)營(yíng)銷和我們的距離很遠(yuǎn)，因?yàn)槲覀冞€是在校的學(xué)生，而且專業(yè)是金融，所以學(xué)習(xí)的興趣不是很大，但是在老師每節(jié)課講的案例和一些理論知識(shí)之后，我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)這門課產(chǎn)生了極大的興趣。

在大學(xué)最早接觸營(yíng)銷理論是在大一參加比賽的時(shí)候，在大一第一個(gè)學(xué)期，我參加“聯(lián)通杯——校園模擬招聘大賽”，因?yàn)槠綍r(shí)我看的書比較多，所以提前了解什么是SWOT理論，在制作參加比賽的簡(jiǎn)歷時(shí)，我不想和其他選手簡(jiǎn)歷做的形式一樣，所以就用SWOT理論分析了自身的一些條件，自己的弱勢(shì)、強(qiáng)勢(shì)、機(jī)遇和挑戰(zhàn)。雖然那次比賽我拿了三等獎(jiǎng)，但是那晚聯(lián)通公司的評(píng)委都說對(duì)我的簡(jiǎn)歷記憶最深，這給了我很大的鼓勵(lì)，這是第一次我大膽的運(yùn)用自己淺薄的營(yíng)銷理論知識(shí)參加比賽，不但收獲了驚喜，從此我對(duì)SWOT理論也有很深的記憶。

在之后“職業(yè)規(guī)劃大賽”中，我又看到了這個(gè)理論，第二次把它運(yùn)用到自己的參賽作品中。其實(shí)，我在課余時(shí)間深入的自學(xué)了SWOT分析法，及態(tài)勢(shì)分析法，是由20世紀(jì)80年代美國舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克提出的，經(jīng)常被用于企業(yè)戰(zhàn)略制定、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等場(chǎng)合。我也學(xué)習(xí)到了用SWOT分析中國電信的案例。在大一下學(xué)期中，我和大二的同學(xué)組隊(duì)參加“市場(chǎng)營(yíng)銷大賽”，再次深入學(xué)習(xí)了SWOT-CLPV分析法，這一模型是在SWOT模型的基礎(chǔ)上稍作修改而成的一個(gè)模型。這種分析方法是一種能夠比較客觀而準(zhǔn)確分析一個(gè)企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況的方法。利用這種方法可以從中找出對(duì)自己有利的、值得發(fā)揚(yáng)的因素，以及對(duì)自己不利的、如何去避開的東西，發(fā)現(xiàn)存在的問題，找出解決的辦法，并明確以后的發(fā)展方向。并且在于學(xué)姐們交流比賽的過程中，我還學(xué)習(xí)到了很多東西，4P(產(chǎn)品價(jià)格分銷渠道促銷)理論和4C(顧客成本方便溝通)理論，第一次覺得營(yíng)銷方法也是這么的有意思，而且理論雖然簡(jiǎn)單但是運(yùn)用起來要分析個(gè)體的差異。

在大二的第一學(xué)期，我們正式開了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)這門課，在課堂上系統(tǒng)學(xué)習(xí)很多營(yíng)銷的理論知識(shí)聽到老師精彩的分析很多營(yíng)銷案例，其中讓我印象最深的是，老師告訴我們這些營(yíng)銷方法和手段在實(shí)踐中運(yùn)用很多，讓我們過節(jié)去逛街的時(shí)候，留心一下身邊的打折情況，并且在課堂上為我們提供很多種類的降價(jià)打折情況供大家學(xué)習(xí)參考，從不同的選擇中教會(huì)我們很多東西，讓我的感悟很多，讓我覺得營(yíng)銷不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的是理論的運(yùn)用，更多的是一種手段一種藝術(shù)。學(xué)了市場(chǎng)營(yíng)銷使我了解到市場(chǎng)營(yíng)銷作為一門藝術(shù)和科學(xué)有基悠久的歷史和特殊的歷史作用和意義。在商品和市場(chǎng)產(chǎn)生的同時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷手段也就運(yùn)而生，在不斷促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)自己也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)已成為一門獨(dú)立的學(xué)科。曾經(jīng)以為市場(chǎng)營(yíng)銷搖不可及，在我的印象中是那么的抽象，但是經(jīng)過學(xué)習(xí)我意識(shí)到營(yíng)銷已影響到社會(huì)市場(chǎng)生活的每一個(gè)角落、每一個(gè)時(shí)段、每一個(gè)元素。例如說，我們?nèi)コ匈徫?，去商店，去逛街都能“遇到”它，市?chǎng)營(yíng)銷出現(xiàn)在我們生活的每一個(gè)角落。

我覺得市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是實(shí)用性較強(qiáng)的一門學(xué)科，它涉及到市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)環(huán)境、消費(fèi)者市場(chǎng)以及消費(fèi)者購買行為等各方面。我們學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷之后，無論是作為賣家還是買家，都可以在現(xiàn)實(shí)生活中學(xué)以致用。對(duì)經(jīng)商感興趣或是想要自主創(chuàng)業(yè)的同學(xué)，從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中都可以學(xué)到很多知識(shí)，即使是理論上的，但學(xué)好理論知識(shí)可以運(yùn)用于實(shí)踐。例如現(xiàn)在很多同學(xué)平時(shí)都會(huì)自己在學(xué)校外面的商業(yè)街開間店或是在學(xué)校的飯?zhí)们皵[擺攤，有時(shí)也會(huì)有同學(xué)上門推銷手套，圍巾等日常用的東西。這些都體現(xiàn)了有的同學(xué)有經(jīng)商的意識(shí)，雖然可能是為了賺點(diǎn)零花錢，但至少可以看出現(xiàn)在的學(xué)生還是挺不錯(cuò)的，也許是在為以后的創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)，也許是在為成為企業(yè)家做鋪墊。

如果你是銷售者，在學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷之后，也許可以使你在實(shí)踐活動(dòng)中增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，結(jié)合產(chǎn)品和特點(diǎn)，針對(duì)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)狀況，把自己的產(chǎn)品推銷出去。而當(dāng)我們作為一個(gè)消費(fèi)者去購物時(shí)，有時(shí)會(huì)遇到這樣的情況，看到一款喜歡的東西，但又不知道到底買不買，不買覺得有點(diǎn)可惜，買了又覺得好像有點(diǎn)無所用處，怕買回去后后悔，也許心就動(dòng)搖了。尤其是女孩子，這樣的情況常出現(xiàn)。我曾經(jīng)就有過這樣，看到一件東西覺得不不錯(cuò)，可是實(shí)用性不大，在經(jīng)過賣家阿姨那靈利的嘴之后，我的心就動(dòng)搖了，后來發(fā)現(xiàn)買了卻又不怎么用到!而學(xué)了市場(chǎng)營(yíng)銷后，我們可以對(duì)自己的這種心理做個(gè)判斷，關(guān)于消費(fèi)者市場(chǎng)和消費(fèi)者購買行為的內(nèi)容，就能幫助我們分析我們的心理活動(dòng)。當(dāng)我們了解了消費(fèi)者的種種購買行為和心理以后，我們就會(huì)為自己作出一個(gè)明智的選擇。結(jié)合書本和資料我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的昨天今天以及將來有了初步了解和預(yù)測(cè)，相信隨著世界市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷也將不斷變化更新，以后會(huì)出現(xiàn)更多的營(yíng)銷模式和手段。市場(chǎng)營(yíng)銷這門學(xué)科將不斷完善，適應(yīng)并促進(jìn)世界的發(fā)展。通過市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)使我更加了解社會(huì)，了解經(jīng)濟(jì)，了解市場(chǎng)，為我們以后更快更好的適應(yīng)社會(huì)奠定了良好基礎(chǔ)。

6. 你對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷授課有何意見

理論結(jié)合實(shí)踐。在教授關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷的理論知識(shí)后，可讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)版踐。我們的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)老師權(quán)要求我們以小組為單位，進(jìn)行marketing project（賣某些產(chǎn)品或提供某些服務(wù)），最后進(jìn)行總結(jié)，向其他同學(xué)分享各自的經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)過程中，能讓學(xué)生應(yīng)用課上所學(xué)的理論知識(shí)，也能獲取到一定的利潤(rùn)。在項(xiàng)目進(jìn)行的時(shí)候需要應(yīng)對(duì)很多實(shí)際的困難，才能真正知道實(shí)踐不像理論說的那么容易，也能讓學(xué)生知道賺錢的艱辛，同時(shí)還能提高團(tuán)隊(duì)合作能力。此外，還可以讓學(xué)生做些案例分析，用自己所學(xué)去分析某家企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷情況。

7. 談?wù)勀銓?duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的體會(huì)和看法

對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷，有些人理解片面，把市場(chǎng)營(yíng)銷等同于推銷。然而推銷并非是營(yíng)銷，推銷僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)容之一。著名管理學(xué)家彼得·德魯克曾經(jīng)指出，“可以設(shè)想，某些推銷工作總是需要的，然而營(yíng)銷的目的就是要使推銷成為多余，營(yíng)銷的目的在于深刻地認(rèn)識(shí)和了解顧客，從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全地適合它的需要而形成產(chǎn)品自我銷售，理想的營(yíng)銷會(huì)產(chǎn)生一個(gè)己經(jīng)準(zhǔn)備來購買的顧客，剩下的事就是如何便于顧客得到產(chǎn)品或服務(wù)……”美國營(yíng)銷學(xué)權(quán)威菲利普·考恃勒認(rèn)為，“營(yíng)銷最重要的內(nèi)容并非是推銷，推銷只不過是營(yíng)銷冰山上的頂點(diǎn)……，如果營(yíng)銷者把認(rèn)識(shí)消費(fèi)者的各種需求，開發(fā)適合的產(chǎn)品，以及訂價(jià)，分銷和促銷等工作做得很好·這些產(chǎn)品就會(huì)很容易地銷售出去。”

正如著名學(xué)者所述，營(yíng)銷不是推銷。營(yíng)銷工作早在產(chǎn)品制成之前就開始了。企業(yè)營(yíng)銷部門首先要確定那里有市場(chǎng)，市場(chǎng)規(guī)模如何，有哪些細(xì)分市場(chǎng)，消費(fèi)者的偏好和購買習(xí)慣如何: 營(yíng)銷部門必須把市場(chǎng)需求情況反饋給研究開發(fā)部門，讓研究開發(fā)部門設(shè)計(jì)出適應(yīng)該目標(biāo)市場(chǎng)的最好的可能產(chǎn)品。營(yíng)銷部門還必須為產(chǎn)品走向市場(chǎng)而設(shè)計(jì)定價(jià)，分銷和促銷計(jì)劃，讓消費(fèi)者了解企業(yè)的產(chǎn)品，方便地頭到產(chǎn)品。在產(chǎn)品售出后，還要考慮提供必要的服務(wù)，讓消費(fèi)者滿意。所以說，營(yíng)銷不是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的某一方面，它始于產(chǎn)品生產(chǎn)之前，并一直延續(xù)到產(chǎn)品售出以后，貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過程。許多有關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷的定義將有助于我們對(duì)營(yíng)銷的理解。美國營(yíng)銷協(xié)會(huì)把營(yíng)銷定義為：“營(yíng)銷是引導(dǎo)商品和勞務(wù)從生產(chǎn)者到達(dá)消費(fèi)者或用戶手中所進(jìn)行的企業(yè)活動(dòng)。” 英國營(yíng)銷學(xué)會(huì)則認(rèn)為，“一個(gè)企業(yè)如果要生存、發(fā)展和盈利，就必須有意識(shí)地根據(jù)用戶和消費(fèi)者的需要來安排生產(chǎn)?！?日本企業(yè)界人士認(rèn)為，“在滿足消費(fèi)者利益的基礎(chǔ)上，研究如何適應(yīng)市場(chǎng)需求而提供商品和服務(wù)的整個(gè)企業(yè)活動(dòng)就是營(yíng)銷。

盡管以上有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的定義不盡相同，但從這些定義中可以歸納出以下幾點(diǎn)：

(1)市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)綜合的經(jīng)營(yíng)管理過程，貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過程。

(2) 市場(chǎng)營(yíng)銷是以滿足顧客需要為中心來組織企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，通過滿足需要而達(dá)到企業(yè)獲利和發(fā)展的目標(biāo)。

(3) 市場(chǎng)營(yíng)銷以整體性的經(jīng)營(yíng)手段，來適應(yīng)和影響需求。綜上所述，我們可以對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷作出這樣的概括，市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。

8. 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)缺點(diǎn)

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的優(yōu)點(diǎn)是學(xué)科總體來說兼顧企業(yè)的所有管理流程，社會(huì)上緊缺的是優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷員，但是技能優(yōu)質(zhì)的大部分來自于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，以后的就業(yè)前景比較可觀。

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的缺點(diǎn)是學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷理論只是并不能提高你的技能，只有社會(huì)實(shí)踐和實(shí)戰(zhàn)才可以。市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)比較空洞，如果你要學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷，一定要找比較專業(yè)類的學(xué)校。如果認(rèn)準(zhǔn)了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，畢業(yè)后的工作需要堅(jiān)持和拼搏。

市場(chǎng)營(yíng)銷不僅僅是推銷，事實(shí)上市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是建立一個(gè)能夠長(zhǎng)期銷售的系統(tǒng)。市場(chǎng)營(yíng)銷工作幾乎涵蓋了一個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中的所有方面。

市場(chǎng)營(yíng)銷的基本流程包括市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位、4Ps(營(yíng)銷組合)、確定營(yíng)銷計(jì)劃、產(chǎn)品生產(chǎn)、營(yíng)銷活動(dòng)管理(即執(zhí)行與控制)、售后服務(wù)，信息反饋。

市場(chǎng)營(yíng)銷從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)換為買方市場(chǎng)的今天，制約企業(yè)生存的已經(jīng)不再是如何把產(chǎn)品生產(chǎn)出來，而是怎樣把它們銷售出去。

如今市場(chǎng)營(yíng)銷已成為企業(yè)普遍追求的經(jīng)營(yíng)行為，在企業(yè)中，它正發(fā)揮著越來越重要的、無可替代的核心職能作用，而市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才在企業(yè)中所在的工作部門，往往是企業(yè)的核心部門。

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)就業(yè)方向多種多樣，主要包括以下幾種職業(yè)：營(yíng)銷策劃師。高級(jí)銷售工程師、銷售經(jīng)理營(yíng)銷行政與營(yíng)銷助理工作、營(yíng)銷培訓(xùn)師、其他管理類或非管理類職業(yè)。

9. 市場(chǎng)營(yíng)銷課程有什么

市場(chǎng)營(yíng)銷課程如下：

(9)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷課程的評(píng)價(jià)擴(kuò)展閱讀：

就業(yè)簡(jiǎn)介

三、有沒有人有暑假的實(shí)習(xí)報(bào)告和實(shí)習(xí)總結(jié) 關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷的麻煩傳來上

2001級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷系實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

2001級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷系實(shí)習(xí)報(bào)告<>總結(jié)

2003年12月29日清晨,在劉明菲,林藝兩位老師的帶領(lǐng)下,我們 2001級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷系的70余名學(xué)生前往位于武漢沌口經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)姚家?guī)X的三環(huán)海通"4S"汽車銷售公司和三環(huán)勁通中日合資東風(fēng)—NISSAN汽車銷售公司進(jìn)行參觀實(shí)習(xí).通過對(duì)公司的實(shí)地參觀以及公司銷售顧問的全面講解,同學(xué)們進(jìn)一步了解了"4S"汽車銷售公司的銷售模式及該模式的優(yōu)缺點(diǎn),加強(qiáng)了對(duì)汽車銷售"4S"模式的感性認(rèn)識(shí),并根據(jù)自己所學(xué)的有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的知識(shí),對(duì)這次參觀實(shí)習(xí)實(shí)地考察到的各種資料,信息進(jìn)行了歸納整理,做了如下實(shí)習(xí)報(bào)告<>總結(jié).

一.兩家"4S"汽車銷售公司簡(jiǎn)介 (一)湖北三環(huán)海通汽車有限公司湖北三環(huán)海通汽車有限公司是上海通用汽車有限公司授權(quán),由三環(huán)集團(tuán)銷售公司投資興建的"四位一體"別克汽車專賣店,注冊(cè)資本八百萬元.公司地處318國道與京珠高速公路的交匯處,交通便利,而且位于武漢汽車銷售一條街上.該公司占地面積900多平方米,由展廳,工作室,維修車間,車庫四個(gè)部分組成.現(xiàn)有員工61人,其中專業(yè)銷售和技術(shù)人員53,管理人員8人.

當(dāng)我們走進(jìn)寬闊的銷售大廳,便感受到了濃濃的圣誕的節(jié)日氣息.高掛在大廳頂部的具有中國民族特色的風(fēng)箏給人以美好的視覺享受,并給人以親切自然的感受,一下拉近了大家與公司之間的距離.銷售大廳播放著優(yōu)美而舒緩的背景音樂,使顧客在參觀欣賞各款汽車時(shí)倍感輕松,舒暢,這是值得眾多專營(yíng)店借鑒的.大廳的陳列,面對(duì)產(chǎn)品的主推區(qū),圍繞四面的分別是特展區(qū),推薦區(qū),接待臺(tái),顧客休息區(qū)和兒童游樂區(qū).

三環(huán)海通汽車銷售有限公司堅(jiān)持顧客至上的原則,

以優(yōu)質(zhì)的專業(yè)顧問式銷售服務(wù),體貼周到的售后維修并通過購車,上牌,保險(xiǎn),維修保養(yǎng),車輛定損索賠

等"一條龍服務(wù)",24小時(shí)緊急救援,為顧客提供了

方便,贏得了廣大用戶的信任和青睞.該公司現(xiàn)在代

理的品牌有別克君威,賽歐(2款),GL8等四款車型.

武漢三環(huán)海通公司4S中心從銷售引導(dǎo),維修

服務(wù),配件供給,信息反饋都達(dá)到一流的標(biāo)準(zhǔn)和水平.

"合格的產(chǎn)品,滿意的服務(wù),不斷的進(jìn)取,更好的奉獻(xiàn)"成為公司的宗旨.其服務(wù)的主要內(nèi)容有:

配件價(jià)格,工時(shí)透明:配件,服務(wù)工時(shí)明碼標(biāo)價(jià);封閉式配件運(yùn)作體系,所有配件確保原廠供應(yīng),價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力.

快速保養(yǎng)通道:采用預(yù)約制度,提高工作效率及服務(wù)質(zhì)量;專設(shè)保養(yǎng)工位,保證快速接待;規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成常規(guī)保修保養(yǎng)車輛工作.

一對(duì)一顧問式服務(wù):維修保養(yǎng)前,度身定制"愛車計(jì)劃",詳細(xì)解釋維修內(nèi)容及費(fèi)用支出;維修后,主動(dòng)出示替換配件.

兩年或四萬公里質(zhì)量擔(dān)保:所有新車提供兩年或四萬公里質(zhì)量擔(dān)保,即4次免費(fèi)換原配機(jī)油(賽歐2次)

靈活的付款方式:為了方便顧客公司提供多種靈活的付款方式——存折或刷卡,解除顧客攜帶大量現(xiàn)金的煩惱.

售車一條龍服務(wù):在顧客購車后,公司可代辦驗(yàn)車,上牌照,一切手續(xù)均由公司一條龍服務(wù)人員為顧客辦理,使顧客輕松擁有愛車.

個(gè)性裝飾,扮靚愛車:專門設(shè)立汽車精品部,可根據(jù)顧客的需求,提供個(gè)性化汽車裝飾服務(wù),價(jià)格優(yōu),質(zhì)量佳.各種裝飾品種齊全,專業(yè)的裝飾人員,技術(shù)嫻熟.一般性裝飾可在3個(gè)小時(shí)內(nèi)完成,方便快捷.

主動(dòng)式關(guān)懷服務(wù):購車三天,一周及一個(gè)月內(nèi)電話關(guān)懷,解答顧客在使用中的各種疑問,定期提醒顧客維修保養(yǎng).利用現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng),建立完備的顧客檔案,隨時(shí)提供咨詢服務(wù).

分期購車,輕松擁有:可辦理分期購車業(yè)務(wù),最低首付10%,讓顧客輕松擁有愛車.

(二)湖北三環(huán)勁通汽車有限公司湖北三環(huán)勁通汽車有限公司是由三環(huán)集團(tuán)控股的,在湖北建立的首家品牌專營(yíng)店,獨(dú)家代理東風(fēng)日產(chǎn)系列汽車產(chǎn)品.

專營(yíng)店用全透明玻璃材料作專營(yíng)店門面設(shè)計(jì),以方便往來人群直觀地觀看店內(nèi)的汽車產(chǎn)品陳列以及員工的工作活動(dòng).進(jìn)入店內(nèi),濃烈,和諧的圣誕氣息迎面而來,面前一棵巨大的圣誕樹和玻璃窗上噴繪的圣誕祝詞給顧客溫馨親切的感覺.五輛汽車展覽品以45度角方向整齊地?cái)[放于銷售大廳內(nèi),據(jù)銷售經(jīng)理介紹,這樣擺放的能給顧客最好的視覺效果,也最能夠表現(xiàn)產(chǎn)品的造型特點(diǎn)以及其設(shè)計(jì)風(fēng)格.而且可進(jìn)行6方位繞車觀看,即可對(duì)整車的車前方,駕駛室,車后座,車后方,車側(cè)方和引擎室6個(gè)方位繞車觀看.展廳里可以看到除了高貴豪華的NISSAN新藍(lán)鳥系列,還有充滿生活情趣的NISSAN SUNNY(陽光),實(shí)用的鄭州日產(chǎn)皮卡和粗獷豪放的PALADIN(帕拉丁)等車型.

東風(fēng)NISSAN專營(yíng)店是于2000年2月28日成立的其前身是東風(fēng)公司專營(yíng)店,現(xiàn)與日本NISSAN公司以各占50%的資產(chǎn)合資,利用日產(chǎn)的品牌和技術(shù),在中國開拓更大的市場(chǎng).至今三環(huán)勁通已銷售整車2500余臺(tái),維修保養(yǎng)東風(fēng)日產(chǎn),風(fēng)神汽車15000多臺(tái),營(yíng)業(yè)額達(dá)到4.2億元,目前三環(huán)勁通公司資產(chǎn)總額已達(dá)到5200萬元.

勁通公司從顧客進(jìn)門開始便有一整套獨(dú)特的接待顧客的規(guī)程.作為4S汽車專賣店,服務(wù)是其核心,而服務(wù)依靠的主要傳播途徑是人際傳播.據(jù)銷售經(jīng)理介紹,該店的顧客有大約百分之三十是由老顧客介紹來的,所以勁通公司十分重視與客戶建立長(zhǎng)期友好的的關(guān)系.在汽車銷售出去時(shí),每輛車都加了四分之一的油,這是因?yàn)榭紤]到一些客戶由于是新手,開車回家途中不知道加油而拋錨.這樣一來可以使顧客無論在武漢市的哪個(gè)地方都有足夠的油可以從該店順利駕車回家,這是其他汽車銷售公司都沒有做到的.專營(yíng)店分銷售部,服務(wù)部,配件部,市場(chǎng)部,財(cái)務(wù)部和行政部6大部門,其整體服務(wù)流程分接待流程,交涉流程及客戶關(guān)懷流程三個(gè)方面:

接待流程

該環(huán)節(jié)主要由電話訪問,商品介紹和客戶接待等方面組成.其中尤其重要的是,當(dāng)顧客進(jìn)入專營(yíng)店后,接待人員對(duì)其進(jìn)行商品介紹,這是最直接反映專營(yíng)店形象的環(huán)節(jié).因此,該公司特別重視對(duì)接待人員的服務(wù)禮儀和專業(yè)性知識(shí)的的培訓(xùn).在接待人員辦公室的墻壁上還寫著營(yíng)銷服務(wù)十點(diǎn):行動(dòng)快一點(diǎn);微笑露一點(diǎn);效率高一點(diǎn);腦筋活一點(diǎn);做事多一點(diǎn);理由少一點(diǎn);嘴巴甜一點(diǎn);度量大一點(diǎn);動(dòng)作輕一點(diǎn);脾氣小一點(diǎn).這樣通俗而又貼切的要求體現(xiàn)了該店在經(jīng)營(yíng)管理上既嚴(yán)格又富有人情味的特點(diǎn),足見該公司在管理上的獨(dú)到之處,也體現(xiàn)了"對(duì)員工嚴(yán)格要求就是對(duì)顧客負(fù)責(zé)"的基本服務(wù)理念.

交涉流程

該環(huán)節(jié)主要包括在購車過程中幫助顧客試車,介紹功能鍵用法,上牌,加油等一系列全套服務(wù).

客戶關(guān)懷流程

客戶在購車后的一周內(nèi),會(huì)接受接待人員的電話溝通,比如問您"車用得怎么樣 "等問題,了解您對(duì)公司售后服務(wù)的進(jìn)一步要求.根據(jù)用戶在公司預(yù)留的客戶資料信息,每逢節(jié)假日,生日,結(jié)婚紀(jì)念日等特殊日子,公司會(huì)寄送小卡片或發(fā)送短信祝語給客戶,以便客戶感受到公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)之外的關(guān)懷.

在整體管理方面,公司引進(jìn)了臺(tái)灣的全套管理流程,對(duì)6大部門的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控,并且會(huì)請(qǐng)客戶填寫29道SSI問卷,該問卷包括服務(wù),態(tài)度,環(huán)境,氣氛等方面的問題,以找出自身的不足.因此,客戶滿意最大化是公司長(zhǎng)期發(fā)展,樹立品牌形象,贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目標(biāo),也是公司實(shí)現(xiàn)全方位服務(wù)的宗旨.

(二) "4S"內(nèi)容的簡(jiǎn)介 "4S"汽車專賣店是由經(jīng)銷商投資建設(shè),用以銷售由生產(chǎn)廠家特別授權(quán)的單一品牌汽車,能夠?yàn)轭櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù).

所謂"4S":是指包括整車銷售(SALES),配件供應(yīng)(SPAREPART),維修服務(wù)(SERVICE)以及信息反饋(SURVEY)四部分組成的汽車專營(yíng)店的全套銷售流程.

●"4S"店的基本形式是:"前店后廠"

●"4S"店的核心是服務(wù);

●"4S"店的生存根本是誠信 ●"4S"店汽車營(yíng)銷的一線操作分為:

銷售流程(9個(gè)步驟):客戶開發(fā),接待,咨詢,產(chǎn)品介紹,試車,協(xié)商,成交, 交車,跟蹤

(1)客戶開發(fā):在銷售過程中的潛在客戶開發(fā)步驟中,最重要的是通過了解潛在客戶的購買需求和他們建立一種友好的關(guān)系.只有當(dāng)銷售人員確認(rèn)關(guān)系建立后,才能對(duì)潛在客戶進(jìn)行邀約.

(2)接待:為客戶樹立一個(gè)正面的第一印象.由于客戶通常預(yù)先對(duì)購車經(jīng)歷抱有負(fù)面的想法,因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待將會(huì)消除客戶的負(fù)面情緒,為購買過程奠定愉快和諧的基調(diào).

(3)咨詢:重點(diǎn)是建立客戶對(duì)銷售人員及經(jīng)銷商的信心.對(duì)銷售人員的信賴會(huì)使客戶感到放松,并暢所欲言地說出他的需求,這是銷售人員和經(jīng)銷商在咨詢過程中通過建立客戶信任所能獲得的重要利益.

(4)產(chǎn)品介紹:要點(diǎn)是針對(duì)客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹,以獲得客戶的信任感.銷售人員必須向客戶傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性,幫助客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的,只有這樣客戶才會(huì)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的價(jià)值.直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可,挑選到了合意的車,這一步驟才算完成.

(5)試車:這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機(jī)會(huì).在試車過程中,銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體檢,避免過多講話.銷售人員應(yīng)針對(duì)客戶的需求和購買動(dòng)機(jī)進(jìn)行解釋說明,以建立客戶的信任感.

(6)協(xié)商:為了避免在協(xié)商階段引起客戶的質(zhì)疑,對(duì)銷售人員來說,重要的是要使客戶掌握一些必要的信息,此外,銷售人員必須在整個(gè)過程中占主導(dǎo)地位.如果銷售人員已明確客戶在價(jià)格和其他條件上的需求,然后再提出銷售議案,站在客戶的角度上來思考問題,會(huì)使客戶覺得是在和一位誠實(shí)而值得信賴的朋友打交道,那么就極大的提高的成交的機(jī)會(huì).

(7)成交:重要的是要讓客戶有充足的時(shí)間做決定,同時(shí)加強(qiáng)客戶的信心.銷售人員應(yīng)對(duì)客戶的購買信號(hào)有較強(qiáng)的敏感度.一個(gè)雙方均感到滿意的協(xié)議將為交車鋪平道路.

(8)交車:交車步驟是客戶感到興奮的時(shí)刻,如果客戶有愉快的交車體驗(yàn),那么就為建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ).在這一步驟中,按約定的日期和時(shí)間交付潔凈,無缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo),也能加強(qiáng)客戶對(duì)經(jīng)銷商的信任感.此時(shí)需要注意的事,交車時(shí)間有限,銷售人員應(yīng)抓緊時(shí)間回答客戶詢問的任何問題.

(9)跟蹤:最重要的是認(rèn)識(shí)到,對(duì)于一位購買了新車的客戶來說,第一次維修服務(wù)是他初次親身體驗(yàn)經(jīng)銷商的服務(wù).跟蹤步驟的要點(diǎn)是,在客戶購買新車與第一次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系,以保證客戶會(huì)返回經(jīng)銷商處進(jìn)行第一次維修保養(yǎng).新車出售后對(duì)客戶的跟蹤服務(wù)是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門的橋梁,是服務(wù)部門的主要責(zé)任.

2. 服務(wù)流程:(10個(gè)步驟):預(yù)約,接待,咨詢,派工,診斷,客戶認(rèn)可追加項(xiàng)目,維修,質(zhì)檢,交車,跟蹤

(1)預(yù)約.有效的預(yù)約系統(tǒng)能保證客戶在其需要的時(shí)候能獲得服務(wù),也可最大限度減少客戶在接受服務(wù)前的等待時(shí)間.預(yù)約安排可以避開峰值時(shí)間,以便使服務(wù)接待有更多的時(shí)間與客戶接觸.

(2)接待.在客戶來訪的最初時(shí)刻,最重要的是使他放心.在客戶到來時(shí),接待人員應(yīng)微笑示人,以舒緩客戶的情緒,便于更好的和客戶進(jìn)行溝通并理解其要求.

(3)咨詢.這是整個(gè)服務(wù)流程種最重要的步驟之一,是建立客戶對(duì)服務(wù)人員和服務(wù)部門的信心的良機(jī).通過體現(xiàn)誠摯的服務(wù)態(tài)度,傳達(dá)提供其所需服務(wù)的意愿以及對(duì)客戶個(gè)性化需求的關(guān)注,服務(wù)人員會(huì)贏得客戶的信任.這有助于消除客戶的疑慮和不安,并能讓他們更坦率地描述其愛車所遇到的問題.

(4)派工.此步驟是內(nèi)部流程,和客戶無直接接觸,不包含在顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中.

(5)診斷.內(nèi)部流程.

(6)客戶追加項(xiàng)目.在診斷和維修步驟中,有時(shí)可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些出乎意料的追加服務(wù)項(xiàng)目.發(fā)生這種情況時(shí),服務(wù)接待需和客戶聯(lián)系,討論對(duì)所要執(zhí)行的工作和交車時(shí)間的改動(dòng).服務(wù)接待時(shí)應(yīng)表現(xiàn)出誠摯,坦率和真誠的態(tài)度,以使客戶確信這一追加工作是必須的,避免客戶產(chǎn)生疑慮.

(7)維修.內(nèi)部流程.

(8)質(zhì)檢.內(nèi)部流程.

(9)交車.為了確保和客戶的長(zhǎng)期友好關(guān)系,服務(wù)人員應(yīng)在交車步驟中緊密合作,確保交車所需的全部信息與文件完全準(zhǔn)備好,客戶車輛的車況良好,以及客戶對(duì)交車經(jīng)歷和他在服務(wù)流程中所獲得的接待感到完全滿意.

(10)跟蹤.目的在于客戶關(guān)系的持續(xù)發(fā)展.客戶關(guān)系發(fā)展是否順利,對(duì)于經(jīng)銷商的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要,這關(guān)系到客戶是否愿意回來尋找以后的維修服務(wù)和購買零部件,以及是否愿意介紹新客戶.跟蹤可保證雙方關(guān)系的發(fā)展,同時(shí)服務(wù)部門也能借此確認(rèn)一些難以發(fā)現(xiàn)的客戶服務(wù)問題.只要經(jīng)銷商反映快速又可信賴,即使客戶有某些抱怨或擔(dān)憂,雙方關(guān)系的持續(xù)發(fā)展仍是有保證的.

三.對(duì)于"4S"的深入認(rèn)識(shí)以及存在的問題

在過去的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下,我國汽車流通渠道較為單一,一般都由國有單位控制,經(jīng)銷,品牌意識(shí)極為淡漠.隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)的需求.目前,汽車消費(fèi)已由公款購車轉(zhuǎn)為私人購車,為適應(yīng)市場(chǎng)的需求以及汽車工業(yè)的高速發(fā)展,汽車的營(yíng)銷方式也隨之變化,集貿(mào)式,超市,百貨商場(chǎng),連鎖店,專賣店應(yīng)運(yùn)而生,4S店也是汽車市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)下的產(chǎn)物.中國汽車市場(chǎng)逐漸成熟,用戶的消費(fèi)心理也逐漸成熟,用戶需求多樣化,對(duì)產(chǎn)品,服務(wù)的要求越來越高,越來越嚴(yán)格,原有的代理銷售體制已不能適應(yīng)市場(chǎng)與用戶的需求.4S店的出現(xiàn),恰好能滿足用戶的各種需求,它可以提供裝備精良,整潔干凈的維修區(qū),現(xiàn)代化的設(shè)備和服務(wù)管理,高度職業(yè)化的氛圍,保養(yǎng)良好的服務(wù)設(shè)施,充足的零配件供應(yīng),迅速及時(shí)的跟蹤服務(wù)體系.通過4S店的服務(wù),可以使用戶對(duì)品牌產(chǎn)生信賴感,從而擴(kuò)大汽車的銷售量.4S專賣店正以其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式擴(kuò)大其在汽車銷售市場(chǎng)的所占分額.4S店的經(jīng)營(yíng)模式使客戶從購車到用車的全過程都能得到良好的服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)了以消費(fèi)者為本的經(jīng)營(yíng)理念,體現(xiàn)了汽車品牌的文化氛圍,也樹立了專賣店的形象.

另一方面,在整個(gè)銷售服務(wù)的過程中,我們發(fā)現(xiàn)了該銷售模式所存在的不足之處.首先,對(duì)于4S的四大要素而言,重要的無疑是售后服務(wù)這一點(diǎn),完善的服務(wù)體系能給客戶帶來信任感和安全感,同時(shí)也加強(qiáng)了專賣店和客戶的聯(lián)系,這對(duì)于專賣店來說是至關(guān)重要的.雖然從目前來看,4S店最大的功能是賣車,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,其更大的功能則應(yīng)該是售后服務(wù).在整個(gè)汽車獲利過程中,整車銷售,配件,維修的比例結(jié)構(gòu)為2:1:4.維修服務(wù)獲利是汽車獲利的主要部分,這對(duì)專賣店的重要性也是顯而易見的.國外發(fā)達(dá)國家之所以以五十公里為半徑設(shè)置專賣店,主要是為了充分做好售后服務(wù).而目前國內(nèi)正好反過來,單單看重了賣車,服務(wù)卻相對(duì)落后.這對(duì)于火暴的國內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)來說,總有一天維修和保養(yǎng)的業(yè)務(wù)會(huì)多于賣車的業(yè)務(wù),沒有區(qū)域規(guī)劃的4S店同樣會(huì)面臨窘境.以北京市為例,由于城市規(guī)劃,4S店因?yàn)樾蘩聿块T會(huì)產(chǎn)生污染,噪音,不可能在市區(qū)發(fā)展,越來越多的4S店不得不建在城市邊緣,給汽車的維修和保養(yǎng)帶來了極大的不便,這種矛盾目前已經(jīng)暴露在經(jīng)銷商面前.有專家預(yù)測(cè),銷售服務(wù)今后應(yīng)該向社區(qū)發(fā)展,形成連鎖的售后服務(wù)體系,快修店將會(huì)成為今后的發(fā)展趨勢(shì).

目前,有些汽車廠商已經(jīng)充分考慮到了該發(fā)展趨勢(shì),推出了"限區(qū)域獨(dú)家特許連鎖經(jīng)營(yíng)模式",其核心內(nèi)容也是興建大型的4S專營(yíng)店,但是和別的品牌有所不同的是,未來的4S店在計(jì)劃中還將建設(shè)若干附屬店,他們之間被稱為"旗艦店"和"社區(qū)店"的關(guān)系.還有的汽車廠商表示,作為消費(fèi)者,并非所有時(shí)候都要去4S店,比如換個(gè)玻璃,補(bǔ)個(gè)胎什么的,而并非一定要到4S店不可.消費(fèi)者需要更便捷,優(yōu)質(zhì)和廉價(jià)的服務(wù),而現(xiàn)在很多4S店不僅路程遠(yuǎn)而且收費(fèi)較高.計(jì)劃要在一個(gè)城市一定的區(qū)域內(nèi)發(fā)展一家經(jīng)銷商,首先要興建一個(gè)具有4S功能的"旗艦店",與次同時(shí),在這一區(qū)域的其他地方,由旗艦店投資興建若干具有汽車展銷和快修功能的社區(qū)店.而當(dāng)社區(qū)店周圍的消費(fèi)能力達(dá)到一定需求時(shí)也可升格為旗艦店.社區(qū)店主要是本著"貼近購買力,貼近保有量"的原則,只要有需要就可以興建,象汽車交易市場(chǎng),汽車大道,大型住宅區(qū)都可能是社區(qū)店扎根的地方.

四、如何做市場(chǎng)營(yíng)銷?

1、分析市場(chǎng)

2、做好定位

3、策劃思路

4、執(zhí)行計(jì)劃

5、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

分析市場(chǎng)：研究市場(chǎng)份額，研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，為自己的產(chǎn)品定位打下基礎(chǔ)；定位，即是在研究了市場(chǎng)的情況下規(guī)劃自己產(chǎn)品屬性，做到產(chǎn)品差異化；策劃，產(chǎn)品出來后需要推廣，就需要好的策劃思路；執(zhí)行計(jì)劃，需要把好的想法具體實(shí)施；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)整個(gè)推廣營(yíng)銷過程結(jié)束后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，便于下次推廣。

市場(chǎng)營(yíng)銷（Marketing），又稱作市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷或行銷學(xué)，MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場(chǎng)營(yíng)銷作為對(duì)管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi)。市場(chǎng)營(yíng)銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng)、過程和體系。主要是指營(yíng)銷人員針對(duì)市場(chǎng)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、銷售行為的過程。

以上就是小編對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷課程個(gè)人總結(jié)問題和相關(guān)問題的解答了，如有更多相關(guān)問題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。