營(yíng)銷(xiāo)詞舉例

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)詞舉例的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、求答案:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)名詞解釋:什么是社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念?

• 2、介紹一個(gè)比較成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)例子,謝謝了

• 3、什么是口碑營(yíng)銷(xiāo)？

• 4、求網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的例子及方法。

一、求答案:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)名詞解釋:什么是社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念?

求答案:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)名詞解釋:什么是社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念?

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（Marketing），又稱(chēng)為市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷(xiāo)或行銷(xiāo)學(xué)，MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為對(duì)管理者進(jìn)行管理和教育的重要模組包含在內(nèi)。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)價(jià)值的活動(dòng)、過(guò)程和體系。主要是指營(yíng)銷(xiāo)人員針對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、銷(xiāo)售行為的過(guò)程。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是指企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，組織管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基本指導(dǎo)思想，也就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。它是一種觀念，一種態(tài)度，或一種企業(yè)思維方式。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是一種“以消費(fèi)者需求為中心，以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)”的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想。 營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)組織諸目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要與欲望，并比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效、更有利地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望滿足的東西。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念的內(nèi)涵是什么

英國(guó)威爾斯大學(xué)肯·畢提教授在其所著的《綠色營(yíng)銷(xiāo)——化危機(jī)為商機(jī)的經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)》一書(shū)中指出：“綠色營(yíng)銷(xiāo)是一種能辨識(shí)、預(yù)期及符合消費(fèi)的社會(huì)需求,并且可帶來(lái)利潤(rùn)及永續(xù)經(jīng)營(yíng)的管理過(guò)程?！本G色營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為，企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，要順應(yīng)時(shí)代可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，注重地球生態(tài)環(huán)境保護(hù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益、消費(fèi)者利益、社會(huì)利益及生態(tài)環(huán)境利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。從這些界定中可知,綠色營(yíng)銷(xiāo)是以滿足消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的共同利益為目的的社會(huì)綠色需求管理,以保護(hù)生態(tài)環(huán)境為宗旨的綠色市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式。

列表比較五種市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀（生產(chǎn)、產(chǎn)品、推銷(xiāo)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念）的區(qū)別，并舉例

1、以生產(chǎn)為中心，純賣(mài)方市場(chǎng)，皇帝的女兒不愁嫁。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)基本上是這樣；

2、以產(chǎn)品為中心，賣(mài)方市場(chǎng)為主，但是有其他公司在競(jìng)爭(zhēng)了，福特的T型車(chē)就是這個(gè)典型的例子，他的產(chǎn)品流水線生產(chǎn)成本更低，效能更好；

3、以推銷(xiāo)為中心，看看那些傳銷(xiāo)產(chǎn)品就知道了，海量的促銷(xiāo)人員

4、以營(yíng)銷(xiāo)為中心，看看小米就知道了，天天饑餓營(yíng)銷(xiāo)，眼球營(yíng)銷(xiāo)，制造營(yíng)銷(xiāo)熱點(diǎn)

5、以社會(huì)整體價(jià)值為中心，案例：加多寶的汶川大地震1個(gè)億的捐款，還有農(nóng)夫山泉每賣(mài)出一瓶水捐助1分錢(qián)。

什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念？為什么說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的形成是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的一次根本性變革？

在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展中，營(yíng)銷(xiāo)觀念發(fā)展經(jīng)過(guò)了幾個(gè)階段：產(chǎn)品觀念、推銷(xiāo)觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念、全面市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等。 一般把產(chǎn)品觀念和推銷(xiāo)觀念稱(chēng)為舊觀念或稱(chēng)推銷(xiāo)觀念，把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念、生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)觀念和社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念稱(chēng)為新觀念或營(yíng)銷(xiāo)觀念。

從以下區(qū)別中可以看出，為何現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的根本性變化

(一)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)移

舊觀念是以產(chǎn)品為主，認(rèn)為有了產(chǎn)品就有了顧客。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和策略的重點(diǎn)都是放在產(chǎn)品的生產(chǎn)和推銷(xiāo)上。新觀點(diǎn)是以消費(fèi)者及其需要為主，認(rèn)為只有滿足了消費(fèi)者的需求，才能開(kāi)拓市場(chǎng)獲得利潤(rùn)。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和策略的重點(diǎn)都是放在消費(fèi)者需求上，企業(yè)從設(shè)計(jì)產(chǎn)品開(kāi)始就考慮如何滿足市場(chǎng)需求，而不是在產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后再考慮如何銷(xiāo)售。

(二)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的手段發(fā)生了根本變化

新舊觀念都要解決商品銷(xiāo)售的問(wèn)題。但舊觀念認(rèn)為銷(xiāo)售是一種附屬于生產(chǎn)的職能，是企業(yè)出賣(mài)商品換取現(xiàn)金的活動(dòng)。因此，生產(chǎn)部門(mén)以產(chǎn)定銷(xiāo)，商業(yè)部門(mén)以購(gòu)定銷(xiāo)。而新觀念認(rèn)為，銷(xiāo)售活動(dòng)是企業(yè)為滿足消費(fèi)者需要而展開(kāi)的各項(xiàng)綜合活動(dòng)中的一項(xiàng)內(nèi)容。企業(yè)必須從市場(chǎng)整體出發(fā)，綜合運(yùn)用人員推銷(xiāo)、廣告、公共關(guān)系宣傳等營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)爭(zhēng)取顧客，并加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，研究消費(fèi)者需求的變化，通過(guò)不斷改善營(yíng)銷(xiāo)手段，使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能適應(yīng)消費(fèi)者需求的變化。

(三)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo)有了更大的提升

新舊觀念都要考慮利潤(rùn)，但如何取得利潤(rùn)，兩者完全不同。觀念目光短淺，急功近利，著眼于每次交易活動(dòng)，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)打算。新觀念從總體市場(chǎng)出發(fā)，不僅考慮現(xiàn)實(shí)的顧客，而且考慮潛在的顧客，不僅注重眼前的市場(chǎng)，而且注意不斷開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不計(jì)較一時(shí)、一地的損失，而著眼于從戰(zhàn)略的高度力求取得顧客對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期信任和支援。當(dāng)眼前利潤(rùn)和長(zhǎng)期占領(lǐng)市場(chǎng)發(fā)生矛盾時(shí)，寧愿放棄眼前利益而希望長(zhǎng)期占領(lǐng)市場(chǎng)。企業(yè)追求的是最多的顧客和最大的市場(chǎng)占有率，因而，企業(yè)必須顧及社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，重視社會(huì)福利事業(yè)、環(huán)境保護(hù)和維護(hù)居民安全、社會(huì)公德。只有使消費(fèi)者、企業(yè)和社會(huì)三者的利益協(xié)調(diào)，企業(yè)才能長(zhǎng)期生存和發(fā)展。

綜上所述，現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想發(fā)生了根本變革

市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有何不同？推銷(xiāo)觀念和營(yíng)銷(xiāo)觀念有何區(qū)別和聯(lián)絡(luò)？

我是這樣理解的。市場(chǎng)是一個(gè)平臺(tái)，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種策略： 至于推銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)嘛！我覺(jué)得是這樣的。 假設(shè)我們面前有一個(gè)商品，我們要把這件商品賣(mài)給面前的顧客。推銷(xiāo)就是不管我用任何方法，只要最后這位顧客買(mǎi)了就可以。營(yíng)銷(xiāo)是我注重方式，我把這件東西賣(mài)出去之后還能夠讓顧客再回頭消費(fèi)，并且?guī)?lái)其他的客源。不知道這么說(shuō)你是不是明白一些。 當(dāng)然這個(gè)只是個(gè)人觀點(diǎn)，僅供你參考

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念與推銷(xiāo)觀念的根本區(qū)別是什么?為什么?

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（Marketing）又稱(chēng)為市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷(xiāo)或行銷(xiāo)學(xué)。簡(jiǎn)稱(chēng)“營(yíng)銷(xiāo)”，臺(tái)灣常稱(chēng)作“行銷(xiāo)”；是指?jìng)€(gè)人或集體通過(guò)交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價(jià)值，以獲得所需之物，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的過(guò)程。它包含兩種含義，一種是動(dòng)詞理解，指企業(yè)的具體活動(dòng)或行為，這時(shí)稱(chēng)之為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)；另一種是名詞理解，指研究企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或行為的學(xué)科，稱(chēng)之為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)或市場(chǎng)學(xué)等。

推銷(xiāo)的活動(dòng)內(nèi)容是引發(fā) *** ，強(qiáng)化對(duì)方的需要，從而使對(duì)方產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為 特點(diǎn)： 推銷(xiāo)具有特定性：說(shuō)服性、雙向性、互利性、主動(dòng)性、靈活性

也就是說(shuō)，推銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)的具體實(shí)施環(huán)節(jié)。

海爾在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中奉行的是什么市場(chǎng)觀念

1、先有市場(chǎng)，后有工廠

2、一切以使用者的需求為導(dǎo)向

3、專(zhuān)注于使用者，而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

4、使用者永遠(yuǎn)是對(duì)的

5、營(yíng)銷(xiāo)的前提不是“賣(mài)”，而是“買(mǎi)”，通過(guò)超出使用者期望值的服務(wù)買(mǎi)使用者的心。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念應(yīng)遵循的宗旨是什么?

密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和顧客需求的每一處細(xì)微變化，抓住市場(chǎng)變化中的機(jī)會(huì)，利用公司的一切內(nèi)、外部條件，永遠(yuǎn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手早一步推出更能符合顧客需求的產(chǎn)品，靠不斷變化的產(chǎn)品差異性、服務(wù)差異性、營(yíng)銷(xiāo)策略差異性，擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

怎樣把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念運(yùn)用到市場(chǎng)調(diào)查

其實(shí)道理是一樣的，市場(chǎng)調(diào)查，你需要細(xì)分你的目標(biāo)消費(fèi)群體，比如性別、年齡、月收入等，這就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的產(chǎn)品定位，你定位的結(jié)果導(dǎo)向到底是高階、中端、底端，就對(duì)應(yīng)著消費(fèi)者實(shí)際的這些狀態(tài)。4P中的渠道也是一樣，你賣(mài)在什么渠道，比如快速消費(fèi)品一般是傳統(tǒng)渠道、現(xiàn)代渠道，那是市場(chǎng)調(diào)查你就去看這些渠道里面有沒(méi)有像對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品。說(shuō)回來(lái)，市場(chǎng)調(diào)查就是結(jié)果導(dǎo)向的問(wèn)題，來(lái)驗(yàn)證或者調(diào)研你的想法。從定性的到定量的來(lái)衡量一個(gè)產(chǎn)品或者一種服務(wù)。具體的可以將很久，很久，其實(shí)他們是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)調(diào)查一家子，只是看你從哪個(gè)角度來(lái)看的問(wèn)題

二、介紹一個(gè)比較成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)例子,謝謝了

給你舉個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成功案例：

2009年初，漢堡王（Burger King）發(fā)布了一個(gè)聰明的Facebook應(yīng)用，叫做“巨無(wú)霸的犧牲品”（Whopper Sacrifice）。這個(gè)應(yīng)用告訴Facebook用戶，當(dāng)他們?cè)谧约旱腇acebook賬戶中刪除10個(gè)好友后，即可到當(dāng)?shù)氐臐h堡王餐廳免費(fèi)領(lǐng)取一個(gè)巨無(wú)霸漢堡。

該應(yīng)用大受歡迎，在數(shù)千個(gè)換取免費(fèi)漢堡的請(qǐng)求中，近23.4萬(wàn)個(gè)好友成為了犧牲品。然而，還不到10天，F(xiàn)acebook就要求漢堡王停止使用這一組件，因?yàn)樗`背了Facebook的規(guī)則。Facebook網(wǎng)站的思想是保持和維系友誼，而不是犧牲朋友。但是，“巨無(wú)霸的犧牲品”對(duì)漢堡王來(lái)說(shuō)卻是個(gè)巨大的成功。超過(guò)1.3萬(wàn)個(gè)博客引用了這個(gè)活動(dòng)，而在谷歌搜索中，關(guān)于漢堡王此次品牌推廣活動(dòng)的結(jié)果超過(guò)了14.2萬(wàn)條。

至于后面的問(wèn)題“你認(rèn)為他的創(chuàng)意好在哪里？你認(rèn)為未來(lái)還可以用哪些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法”，樓主可以自己琢磨一下。

建議樓主看看《正在爆發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)革命：社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)指南》這本書(shū)，里面介紹了很多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成功案例。

三、什么是口碑營(yíng)銷(xiāo)？

口碑營(yíng)銷(xiāo)指的是以口碑傳播為核心的營(yíng)銷(xiāo)方式，企業(yè)借助一定的渠道和途徑進(jìn)行口碑傳播，以實(shí)現(xiàn)品牌曝光、商品交易、贏得顧客滿意和忠誠(chéng)、提高企業(yè)和品牌形象。

口碑營(yíng)銷(xiāo)

先來(lái)看下世界頂級(jí)營(yíng)銷(xiāo)大師們對(duì)于口碑營(yíng)銷(xiāo)的描述：

┃伊曼紐爾·羅森曾經(jīng)給出過(guò)關(guān)于口碑的管理學(xué)定義，他說(shuō)：“口碑是關(guān)于品牌的所有評(píng)述，是關(guān)于某個(gè)特定產(chǎn)品、服務(wù)或公司的所有的人們口頭交流的總和。”所以，早期的口碑一般側(cè)重于人們直接的口頭交流。

┃世界營(yíng)銷(xiāo)之父菲利普·科特勒給21世紀(jì)的口碑傳播的定義是：口碑是由生產(chǎn)者以外的個(gè)人通過(guò)明示或暗示的方法，不經(jīng)過(guò)第三方處理、加工，傳遞關(guān)于某一特定或某一種類(lèi)的產(chǎn)品、品牌、廠商、銷(xiāo)售者，以及能夠使人聯(lián)想到上述對(duì)象的任何組織或個(gè)人信息，從而導(dǎo)致受眾獲得信息、改變態(tài)度,甚至影響購(gòu)買(mǎi)行為的一種雙向互動(dòng)的傳播行為。

┃口碑營(yíng)銷(xiāo)大師馬克•休斯(MarkHughes)在《三張嘴傳遍全世界—口碑行銷(xiāo)威力大》書(shū)中曾提出，最具威力的營(yíng)銷(xiāo)手法，便是“把大眾與媒體一起拖下 水；藉由口耳相傳，一傳十、十傳百，才能讓你的品牌與產(chǎn)品訊息傳遍全世界。”

┃安迪-塞諾威茲解釋對(duì)口碑營(yíng)銷(xiāo)的理解是：“創(chuàng)造一個(gè)理由，讓人們談?wù)撃愕漠a(chǎn)品，同時(shí)，還要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)，讓人們談?wù)摃r(shí)更加輕松自如?！焙髞?lái)更是在《做口碑》一書(shū)中，給出了一非常清晰的口碑營(yíng)銷(xiāo)分析框架和步驟。 談?wù)撜撸═alkers）、話題（Topics）、工具（Tools）、參與（Taking Part）和跟蹤（Tracking）的5T原則。

在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)快速普及的今天，口碑營(yíng)銷(xiāo)也從原來(lái)傳統(tǒng)線下的傳播形式開(kāi)始著力于互聯(lián)網(wǎng)的用戶習(xí)慣和網(wǎng)絡(luò)意識(shí)變得更加多元化。因?yàn)槲乙恢痹谝曳焦緩氖聽(tīng)I(yíng)銷(xiāo)策劃和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，給各類(lèi)行業(yè)幾百家中大型企業(yè)服務(wù)過(guò)口碑營(yíng)銷(xiāo)、危機(jī)公關(guān)、品牌包裝和整合營(yíng)銷(xiāo)的整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃和實(shí)際的執(zhí)行操作。

今天我就從互聯(lián)網(wǎng)角度來(lái)談一談現(xiàn)在的口碑營(yíng)銷(xiāo)，來(lái)進(jìn)行更加深度的剖析和理解

口碑營(yíng)銷(xiāo)：別人對(duì)你的評(píng)論就是你的口碑，這是一個(gè)從發(fā)聲-傳播-接收的循環(huán)的過(guò)程。套用在目前的互聯(lián)網(wǎng)上，即包含著以下三重元素構(gòu)成：

1. 發(fā)聲：第三方的身份，品牌身份以外的相關(guān)或者無(wú)關(guān)干系人

2. 傳播：發(fā)聲的渠道平臺(tái)，進(jìn)行傳播和曝光

3. 評(píng)價(jià)：對(duì)發(fā)聲的信息接收以后進(jìn)行互動(dòng)交流，實(shí)現(xiàn)用戶到用戶的信息口碑傳播

因此對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，在網(wǎng)上的口碑營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)第三方身份從不同角度不同渠道進(jìn)行不同內(nèi)容的傳播并進(jìn)行一系列追蹤互動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)手法。

（二）為什么要做口碑營(yíng)銷(xiāo)

“金杯銀杯不如老百姓的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如老百姓的夸獎(jiǎng)?！笨诒闹匾圆谎远??？诒疇I(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上早就存在了，像地方特產(chǎn)、老字號(hào)廠家店鋪及企業(yè)品牌戰(zhàn)略等。

我們來(lái)看一組專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)調(diào)查，

┃市場(chǎng)研究公司Jupiter Research調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：77%的網(wǎng)民在線采購(gòu)商品前，會(huì)參考網(wǎng)上其他人所寫(xiě)的產(chǎn)品評(píng)價(jià)。

┃超過(guò)90%的大公司相信，用戶推薦和網(wǎng)民意見(jiàn)在影響用戶是否購(gòu)買(mǎi)的決定性因素中是非常重要的。

┃英國(guó)的Mediaedge實(shí)施的調(diào)查結(jié)果也表明：當(dāng)消費(fèi)者被問(wèn)及哪些因素令他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)更覺(jué)放心，超過(guò)3/4的人回答“有朋友推薦”。

┃購(gòu)物決策因素中，口碑54%、網(wǎng)站上的信息47%、朋友發(fā)送的郵件42%、在線評(píng)論31%。

通過(guò)各種調(diào)查研究顯示，口碑對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)物決策有很重要的影響，所以任何企業(yè)必須重視口碑營(yíng)銷(xiāo)。特別是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們交流和接觸的范圍更加廣泛，使信息的傳播變得更快。

口碑營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)：

無(wú)需昂貴的宣傳費(fèi)用

口碑是人們對(duì)于企業(yè)的看法，也是企業(yè)應(yīng)該重視的一個(gè)問(wèn)題。不少企業(yè)以其強(qiáng)硬的服務(wù)在市民群體換取了良好的口碑，帶動(dòng)了企業(yè)的市場(chǎng)份額。同時(shí)也為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，節(jié)省了大量的廣告，宣傳費(fèi)用，一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)一旦有了良好的口碑，人們會(huì)不經(jīng)意的對(duì)起進(jìn)行主動(dòng)傳播。

可信任度高

當(dāng)代社會(huì)，人們每天都會(huì)不可避免的接觸到各類(lèi)廣告，媒體。各種新老產(chǎn)品接踵而來(lái)的推廣。根據(jù)一些調(diào)查報(bào)告顯示：“在市民有相應(yīng)需求時(shí)，他們往往先通過(guò)身邊的親朋了解某相關(guān)產(chǎn)品或公司的口碑。而且親朋的建議對(duì)最終決策占到了很大的作用。” 同樣的質(zhì)量，同樣的價(jià)格，人們往往都是選擇一個(gè)具有良好口碑的產(chǎn)品或服務(wù)。

塑造企業(yè)的形象

很難想象，如果一個(gè)口碑很差的企業(yè)會(huì)得到長(zhǎng)期的發(fā)展?？诒瞧髽I(yè)形象的象征，口碑傳播是人們對(duì)于某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的觀點(diǎn)。擁有良好的口碑，往往會(huì)在無(wú)形中對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，以及企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售，推廣都有著很大的影響。而且，口碑在某個(gè)程度上，是可以由企業(yè)可以把握的。

目前營(yíng)銷(xiāo)方式正從傳統(tǒng)的AIDMA營(yíng)銷(xiāo)法則（Attention 注意Interest 興趣 Desire 欲望 Memory 記憶 Action 行動(dòng)）逐漸向含有網(wǎng)絡(luò)特質(zhì)的AISAS（Attention 注意Interest 興趣 Search 搜索 Action 行動(dòng) Share 分享）模式的轉(zhuǎn)變。在全新的營(yíng)銷(xiāo)法則中，兩個(gè)具備網(wǎng)絡(luò)特質(zhì)的“s”——search（搜索），share（分享）的出現(xiàn)，指出了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下搜索（Search）和分享（Share）的重要性，而不是一味地向用戶進(jìn)行單向的理念灌輸，充分體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于人們生活方式和消費(fèi)行為的影響與改變。

常言道“貨比三家”。在互聯(lián)網(wǎng)上，消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)物決策時(shí)，需要全面了解產(chǎn)品信息，進(jìn)行各種比較。通過(guò)各種搜索方式在同等價(jià)位下，比較品牌，比較服務(wù)質(zhì)量，比較產(chǎn)品質(zhì)量，在消費(fèi)者心中會(huì)更加傾向于選擇口碑好，性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品。

企業(yè)通過(guò)口碑營(yíng)銷(xiāo)，滿足用戶的搜索訴求和信息獲取心態(tài)，在網(wǎng)絡(luò)上呈現(xiàn)出良好的口碑。良好的口碑可以提高企業(yè)的轉(zhuǎn)化率、權(quán)威度，為企業(yè)構(gòu)建完善的立體的網(wǎng)絡(luò)形象，提升公司在消費(fèi)者中的影響力，形成一個(gè)良性的循壞。

（三）企業(yè)如何進(jìn)行口碑營(yíng)銷(xiāo)

口碑營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)從發(fā)聲-傳播-接收的循環(huán)的過(guò)程。一個(gè)企業(yè)如何進(jìn)行口碑營(yíng)銷(xiāo)可根據(jù)這一過(guò)程來(lái)操作?？诒疇I(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)就是為了搜索者接收到企業(yè)或產(chǎn)品信息并獲得其認(rèn)可，所以進(jìn)行口碑營(yíng)銷(xiāo)的操作可分為：選擇發(fā)聲身份--確定形式內(nèi)容--選擇傳播渠道--客戶接收信息后維護(hù)。

1.選擇發(fā)聲身份

大量的調(diào)查報(bào)告均顯示，人們想了解某種產(chǎn)品和服務(wù)的信息時(shí)，更傾向于咨詢(xún)朋友，專(zhuān)家，或者去互聯(lián)網(wǎng)上查找相關(guān)信息等，此時(shí)人們所尋求的就是第三方對(duì)其的評(píng)價(jià)與看法。進(jìn)行一個(gè)口碑營(yíng)銷(xiāo)，就是為了滿足消費(fèi)群體的這一口碑搜索訴求。所以在互聯(lián)網(wǎng)上的發(fā)聲身份十分重要。不同的第三方發(fā)聲身份，會(huì)給客戶帶去的不同感受，在各種場(chǎng)景下所起的效果也不同。那具體有哪幾類(lèi)發(fā)聲身份，各有什么效果呢？

相關(guān)用戶

當(dāng)用戶在互聯(lián)網(wǎng)上搜索一個(gè)產(chǎn)品的信息時(shí)，十分重視其他使用過(guò)或者正在考慮是否使用的潛在用戶的評(píng)價(jià)。

因?yàn)樗麄兣c自己同位于消費(fèi)者位置，從消費(fèi)者角度分析評(píng)價(jià)一個(gè)產(chǎn)品，更易切入搜索者的痛點(diǎn)，使消費(fèi)者更易信賴(lài)接受。如搜索者搜索“杭州哪家畫(huà)室好”，相關(guān)用戶回答“XX畫(huà)室不錯(cuò)，我去年就是那里學(xué)的，今年考上了國(guó)美。”或者“我也今年高考，看了很多家，考慮想去XX畫(huà)室”。以類(lèi)似相同身份回答，更具可信度。

行業(yè)評(píng)價(jià)

行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)家對(duì)一個(gè)企業(yè)或產(chǎn)品的評(píng)價(jià)發(fā)聲，代表著權(quán)威認(rèn)可。同樣以畫(huà)室舉例，若以中國(guó)美術(shù)學(xué)院某位教授角度發(fā)聲，代表了行業(yè)對(duì)某一企業(yè)的認(rèn)可，更易使客戶會(huì)對(duì)其產(chǎn)生一種安全信賴(lài)感。

媒體

媒體的報(bào)道也是消費(fèi)者十分重視的一個(gè)點(diǎn)。相關(guān)媒體或大型媒體平臺(tái)對(duì)某一品牌的報(bào)道，正是反映了品牌的知名度，也能夠使消費(fèi)者對(duì)其一個(gè)實(shí)力判定。從媒體角度發(fā)聲，能凸顯企業(yè)實(shí)力與知名度。

其他/網(wǎng)民

網(wǎng)民等無(wú)關(guān)人物的發(fā)聲看似雖與產(chǎn)品關(guān)聯(lián)不大。但正是脫出這相關(guān)性，網(wǎng)民的評(píng)價(jià)會(huì)給搜索者帶來(lái)一種公正性的感受。也是一個(gè)品牌整體口碑的優(yōu)劣的反應(yīng)。如“百雀羚”這一國(guó)產(chǎn)老牌，即使不使用的客戶也會(huì)對(duì)其有所耳聞，這類(lèi)無(wú)關(guān)用戶的回答看法更能讓消費(fèi)者信任。

2.確定形式內(nèi)容

口碑營(yíng)銷(xiāo)的形式內(nèi)容有多種，不同的形式會(huì)對(duì)客戶產(chǎn)生不同的效果。具體有兩種典型可操作的形式。

1、問(wèn)答：以問(wèn)答的形式通過(guò)問(wèn)答平臺(tái)（360問(wèn)答、百度知道、知乎等）、論壇、貼吧，以第三方的身份進(jìn)行發(fā)聲。一個(gè)完整的問(wèn)答，有提問(wèn)，有回答，以及企業(yè)官方、相關(guān)用戶、同行形成的互動(dòng)討論。平等的交流互動(dòng)中，無(wú)形的將產(chǎn)品和品牌信息輸出，使客戶更易信任。

2、評(píng)論：通過(guò)評(píng)論的形式在百度口碑、大眾點(diǎn)評(píng)以及論壇、貼吧，自媒體等多渠道以第三方身份的發(fā)聲，通對(duì)短評(píng)或文章形式對(duì)某一品牌或產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)評(píng)論。通過(guò)消費(fèi)者閱讀評(píng)論，將企業(yè)或產(chǎn)品信息傳播。

對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)者來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)多樣。在不同身份的消費(fèi)者看來(lái)各個(gè)比重不同。例如手機(jī)這一產(chǎn)品，年級(jí)稍大的老人重視價(jià)格，學(xué)生人群重視外觀，年輕人重視其質(zhì)量等。所以對(duì)于不同的人群所宣傳的側(cè)重內(nèi)容也不同。

在進(jìn)行口碑營(yíng)銷(xiāo)前，確定形式后，還需選擇內(nèi)容角度，進(jìn)行口碑宣傳。內(nèi)容不同的側(cè)重點(diǎn)針對(duì)不同人群以獲得更好的宣傳營(yíng)銷(xiāo)效果。

3.選擇傳播渠道

上文已提到同一產(chǎn)品有這不同的人群，而這不同的人群也有不同的活躍平臺(tái)。所以不同的內(nèi)容還需選擇不同的發(fā)布平臺(tái)，才能獲得更好的營(yíng)銷(xiāo)效果。

專(zhuān)業(yè)性的評(píng)論發(fā)布于專(zhuān)業(yè)的行業(yè)論壇，問(wèn)答式內(nèi)容可發(fā)布與百度知道，知乎等，對(duì)某一產(chǎn)品的討論可發(fā)布于論壇等。 根據(jù)針對(duì)人群，內(nèi)容形式選擇不同的發(fā)布平臺(tái)，以獲得更好的營(yíng)銷(xiāo)效果。

4.客戶接收信息后維護(hù)

口碑營(yíng)銷(xiāo)的具體形式有問(wèn)答和評(píng)論兩種，容易引起相關(guān)用戶的互動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)者需要在互動(dòng)中傳播完善企業(yè)產(chǎn)品信息輸出，在保持內(nèi)容熱度的同時(shí)抓住潛在客戶，提升這一口碑營(yíng)銷(xiāo)的效果。

（四）口碑營(yíng)銷(xiāo)的成功案例

日本郡山青藍(lán)腰椎間盤(pán)醫(yī)院

作為日本最好的腰椎間盤(pán)醫(yī)院，在日本知名度和專(zhuān)業(yè)度都很高。不過(guò)在國(guó)內(nèi)沒(méi)有人知道，為了打開(kāi)國(guó)內(nèi)的大門(mén)，找到了我們。

我們簽約了口碑全網(wǎng)曝光和口碑包裝，通過(guò)策略問(wèn)答，口碑互動(dòng)，自媒體等方向，將醫(yī)院的信息內(nèi)容推廣出入，在國(guó)內(nèi)樹(shù)立良好的口碑基礎(chǔ)，做到一個(gè)大量的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和知名度的提升。

1.發(fā)帖分享

專(zhuān)業(yè)論壇發(fā)帖，以第三方分享經(jīng)歷。自然將這家醫(yī)院和帶入，塑造良好口碑。

2.問(wèn)答式

百度知道，360知道問(wèn)答，搜狗問(wèn)答

3.自媒體加新聞

每月兩篇新聞稿發(fā)布20個(gè)平臺(tái)

4.文庫(kù)

文庫(kù)收錄效果特別好，占領(lǐng)搜索引擎關(guān)鍵效果很棒。比如百度文庫(kù)，豆丁，360，等等

四、求網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的例子及方法。

現(xiàn)在我們經(jīng)常在網(wǎng)上看到有網(wǎng)友在問(wèn)：XX家網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司怎么樣？好不好？哪里有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)步驟、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略、如何開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等等諸多的問(wèn)題。實(shí)這些問(wèn)題看似不同，實(shí)際上都是同一個(gè)問(wèn)題，說(shuō)明了網(wǎng)友們比較關(guān)心以下兩個(gè)問(wèn)題：

1.     網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣是不錯(cuò)的營(yíng)銷(xiāo)方式，只是自己不會(huì)操作，又怕合作被人騙。

2.     自己想學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣，希望找到一個(gè)比較好的方法，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)提升知名度和變現(xiàn)。

根據(jù)《解密：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣實(shí)戰(zhàn)和流量變現(xiàn)公式》一書(shū)中的解釋?zhuān)?strong>“究竟有沒(méi)有一種以實(shí)戰(zhàn)為根本目的，無(wú)需懂太多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)，少花成本或者不花成本就能”更快、更好、更多“的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲得流量以至于流量獲得和流量變現(xiàn)”公式法“呢？實(shí)際上網(wǎng)友的這些問(wèn)題，一句話就能說(shuō)的明白。

實(shí)際上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣是根據(jù)不同產(chǎn)品搭配不同的營(yíng)銷(xiāo)渠道方能起到好的推廣效果，并不通用。好的產(chǎn)品又需要好的內(nèi)容為寫(xiě)作基礎(chǔ)，所以將產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)+營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行分類(lèi)+吸引力的創(chuàng)作才能獲得好的流量效果。

具體的大家可以詳細(xì)參考百度文庫(kù)：《解密：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣實(shí)戰(zhàn)和流量變現(xiàn)公式》

以上就是關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)詞舉例相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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