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抖音小店怎么轉(zhuǎn)人工客服（抖音小店怎么轉(zhuǎn)人工客服電話）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-23 17:59:47 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 85 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于抖音小店怎么轉(zhuǎn)人工客服的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、手機(jī)抖店怎么轉(zhuǎn)接給其他客服
2、抖音小店沒(méi)有客服可以嗎
3、抖店的客服怎么轉(zhuǎn)接給另一個(gè)客服
4、抖音24小時(shí)人工服務(wù)400抖音客服？

抖音小店怎么轉(zhuǎn)人工客服（抖音小店怎么轉(zhuǎn)人工客服電話）

一、手機(jī)抖店怎么轉(zhuǎn)接給其他客服

一個(gè)抖音小店可以設(shè)置多個(gè)客服，通過(guò)設(shè)置子賬號(hào)管理飛鴿客服。多個(gè)客服處理售后消息，能有效提升消息的回復(fù)率及售后質(zhì)量。

1、抖音小店客服怎么設(shè)置子賬號(hào)：

進(jìn)入商家后臺(tái)（主賬號(hào)登陸）-店鋪-子賬號(hào)管理；新建or編輯員工時(shí)，將IM權(quán)限設(shè)置為“開(kāi)啟”狀態(tài)。

2、抖音小店客服怎么設(shè)置子賬號(hào)權(quán)限飛鴿工作臺(tái)提供了訂單和售后的相關(guān)功能，主賬號(hào)下可以酌情對(duì)訂單和售后進(jìn)行權(quán)限管理。權(quán)限控制在商家工作臺(tái)-子賬號(hào)管理-崗位管理的路徑下，可以針對(duì)特定崗位，開(kāi)放確認(rèn)訂單，以及同意售后的權(quán)限。

如果不方便承接咨詢，需及時(shí)調(diào)整狀態(tài)為小休或者離線。小休狀態(tài)下，系統(tǒng)不會(huì)分配新會(huì)話，但仍可接收到其他客服的轉(zhuǎn)接會(huì)話。

【注意】：如果店鋪有多個(gè)客服，其中一個(gè)客服小休，其余客服全忙時(shí)，消費(fèi)者不會(huì)進(jìn)入離線會(huì)話，而是在排隊(duì)狀態(tài)，當(dāng)其他客服空閑時(shí)，將此消費(fèi)者分配入其他客服處。如果小休客服在其余客服空閑前上線，此會(huì)話會(huì)分配給他。即會(huì)話分流從店鋪全局維度考慮，而非單個(gè)客服

二、抖音小店沒(méi)有客服可以嗎

抖音小店沒(méi)有客服不可以

抖音小店客服上線需要從飛鴿平臺(tái)進(jìn)入，商家可以通過(guò)飛鴿系統(tǒng)處理消費(fèi)者咨詢，解決售前售后問(wèn)題。

抖音小店客服怎么設(shè)置：

一個(gè)抖音小店可以設(shè)置多個(gè)客服，通過(guò)設(shè)置子賬號(hào)管理飛鴿客服。多個(gè)客服處理售后消息，能有效提升消息的回復(fù)率及售后質(zhì)量。

1、抖音小店客服怎么設(shè)置子賬號(hào)：

進(jìn)入商家后臺(tái)(主賬號(hào)登陸)-店鋪-子賬號(hào)管理;新建or編輯員工時(shí)，將IM權(quán)限設(shè)置為“開(kāi)啟”狀態(tài)。

2、抖音小店客服怎么設(shè)置子賬號(hào)權(quán)限

飛鴿工作臺(tái)提供了訂單和售后的相關(guān)功能，主賬號(hào)下可以酌情對(duì)訂單和售后進(jìn)行權(quán)限管理。

權(quán)限控制在商家工作臺(tái) -子賬號(hào)管理-崗位管理的路徑下，可以針對(duì)特定崗位，開(kāi)放確認(rèn)訂單，以及同意售后的權(quán)限。

訂單部分的權(quán)限設(shè)置在子賬號(hào)管理-崗位管理-權(quán)限配置下訂單相關(guān)部分。

如果沒(méi)有配置訂單管理權(quán)限，則無(wú)法取消或者確認(rèn)訂單，操作時(shí)會(huì)提示“該崗位無(wú)訂單管理的權(quán)限，不允許操作訂單按鈕”