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有利于搞好企業(yè)與外界的關(guān)系(有利于搞好企業(yè)與外界的關(guān)系英文)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于有利于搞好企業(yè)與外界的關(guān)系的問題,以下是小編對(duì)此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、企業(yè)的內(nèi)部和外部環(huán)境的重要性
內(nèi)部環(huán)境為企業(yè)內(nèi)部與戰(zhàn)略有重要關(guān)聯(lián)的因素,是企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ),是制定戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和條件,是競(jìng)爭(zhēng)取勝的根本。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定及戰(zhàn)略選擇既要知彼又要知己,其中“知己”便是要分析企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境或條件,認(rèn)清企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。
企業(yè)內(nèi)部環(huán)境或條件分析目的在于掌握企業(yè)歷史和的狀況,明確企業(yè)所具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。它有助于企業(yè)制定有針對(duì)性的戰(zhàn)略,有效地利用自身資源,發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì);同時(shí)避免企業(yè)的劣勢(shì),或采取積極的態(tài)度改進(jìn)企業(yè)劣勢(shì)。揚(yáng)長(zhǎng)避短,更有助于百戰(zhàn)不殆。
外部環(huán)境分析主要是一個(gè)非正式的過程,它在很大程度上依賴于分析者個(gè)人的主觀價(jià)值判斷。外部環(huán)境分析需要大量的有關(guān)資料,這有賴于眾多的信息來源渠道,如:用戶、供應(yīng)商、銀行家、咨詢顧問、公開及非公開出版物、個(gè)人觀察調(diào)查、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、下級(jí)員工、同級(jí)伙伴等。
為使整個(gè)企業(yè)的各種信息能夠及時(shí)匯總到從事環(huán)境分析的人員手中,使得他們能夠通過對(duì)這些信息的加工整理,及時(shí)給出關(guān)于企業(yè)外部環(huán)境情況的綜合分析報(bào)告,必須建立適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)戰(zhàn)略管理信息系統(tǒng)。
擴(kuò)展資料
企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法多種多樣,包括企業(yè)資源競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值分析、比較分析、企業(yè)經(jīng)營力分析、企業(yè)經(jīng)營條件分析、企業(yè)內(nèi)部管理分析、企業(yè)內(nèi)部要素確認(rèn)、企業(yè)能力分析、企業(yè)潛力挖掘、企業(yè)素質(zhì)分析、企業(yè)業(yè)績(jī)分析、企業(yè)資源分析、企業(yè)自我評(píng)價(jià)表、企業(yè)價(jià)格成本分析。
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位分析、企業(yè)面臨戰(zhàn)略問題分析、企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)行效果分析、核心競(jìng)爭(zhēng)力分析、獲得成本優(yōu)勢(shì)的途徑、利益相關(guān)者分析、內(nèi)部要素矩陣及柔性分析、企業(yè)生命周期矩陣分析、企業(yè)特異能力分析、SWOT分析、價(jià)值鏈構(gòu)造與分析、企業(yè)活力分析以及企業(yè)內(nèi)外綜合分析。
參考資料來源:百度百科-企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
參考資料來源:百度百科-企業(yè)外部環(huán)境
二、電商企業(yè)應(yīng)該如何做好電商企業(yè)公共關(guān)系
電商企業(yè)應(yīng)該如何做好電商企業(yè)公共關(guān)系,相關(guān)建議如下。
以佳譽(yù)為目標(biāo)。在公眾中塑造、成立和保護(hù)企業(yè)的良好形象是公共關(guān)系活動(dòng)的全然目的,要求企業(yè)必需有合理的經(jīng)營決策機(jī)制、正確的經(jīng)營理念和創(chuàng)新精神,并依照公眾、社會(huì)的需要及其轉(zhuǎn)變,及時(shí)調(diào)整企業(yè)行為,不斷地改良產(chǎn)品和效勞質(zhì)量。
以真誠為信條。公共關(guān)系要追求長(zhǎng)譽(yù)度,就必然要以真誠為信條?;シ€(wěn)熱也只有依托真誠才能做到。專門是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,公眾對(duì)真誠的期望愈來愈迫切。惟有真誠才能長(zhǎng)久博得公眾的合作與社會(huì)佳譽(yù)。
以互惠為原那么。在互惠互利的情形下,才能真正達(dá)到自身利益的最大化。企業(yè)的公共關(guān)系工作之因此有成效、之因此必要,恰恰在于它能和諧企業(yè)與公眾兩邊的利益,通過公共關(guān)系,能夠?qū)崿F(xiàn)兩邊利益的最大化。
以溝通為手腕。公共關(guān)系依托信息產(chǎn)業(yè),信息只有傳播溝通才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值。形象在溝通中塑造,佳譽(yù)在溝通中提高,合作在溝通中促成,目標(biāo)在溝通中實(shí)現(xiàn),無形資產(chǎn)在溝通中成立與積存。
公共關(guān)系是組織在經(jīng)營治理中運(yùn)用信息傳播溝通媒介,增進(jìn)組織與相關(guān)公眾之間的雙向了解、明白得、信任與合作,為組織機(jī)構(gòu)樹立良好的公眾形象的治理活動(dòng)。通過企業(yè)公共關(guān)系工作,有利于在公眾眼前樹立好的企業(yè)形象。有利于搜集市場(chǎng)信息,為企業(yè)科學(xué)決策提供保證。有利于和諧糾紛,化解企業(yè)信任危機(jī)。
三、市場(chǎng)營銷學(xué)期末考試復(fù)習(xí)題誰有?
市場(chǎng)營銷學(xué)期末考試試題
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題,每小題1分,共20分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的,請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。
1.市場(chǎng)是“買主和賣主進(jìn)行商品交換的場(chǎng)所”的概念是出自于( )
A.傳統(tǒng)的觀念 B.經(jīng)濟(jì)學(xué)家
C.營銷者 D.制造商
2.市場(chǎng)營銷觀念有四個(gè)支柱:顧客導(dǎo)向、協(xié)調(diào)的市場(chǎng)營銷、盈利性和( )
A.產(chǎn)品中心 B.顧客中心
C.工廠中心 D.市場(chǎng)中心
3.“吉芬商品”隨著收入的增加,消費(fèi)量在( )
A.增加 B.不變 C.加速增加 D.減少
4.供給彈性ES值一般是( )
A.大于零的 B.小于零的
C.等于零的 D.小于或等于零的
5.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下,決定商品價(jià)格的因素一般是( )
A.政府 B.物價(jià)部門
C.賣方 D.市場(chǎng)的供求關(guān)系
6.需要層次理論的提出者是( )
A.庇古 B.馬歇爾 C.馬斯洛 D.科特勒
7.市場(chǎng)按什么標(biāo)準(zhǔn)劃分為實(shí)物商品市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)、金融市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、信息市場(chǎng)?( )
A.空間結(jié)構(gòu) B.層次結(jié)構(gòu)
C.競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu) D.商品結(jié)構(gòu)
8.通常認(rèn)為期貨市場(chǎng)最基本的功能是分散( )
A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) B.價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)
C.交易風(fēng)險(xiǎn) D.商品風(fēng)險(xiǎn)
9.一般而言,在產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期的哪一階段競(jìng)爭(zhēng)最為激烈?( )
A.導(dǎo)入期 B.成長(zhǎng)期 C.成熟期 D.衰退期
10.企業(yè)在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,部分采用新技術(shù)、新材料制成的性能有顯著提高的新產(chǎn)品是( )
A.全新產(chǎn)品 B.換代產(chǎn)品 C.改進(jìn)產(chǎn)品 D.仿制新產(chǎn)品
11.對(duì)工業(yè)品中專用性強(qiáng),用戶比較固定、對(duì)廠牌商標(biāo)比較重視的產(chǎn)品,多選擇什么樣的銷售策略?( )
A.密集分配 B.選擇性分配
C.獨(dú)家專營 D.經(jīng)銷和代銷
12.在實(shí)施選擇分配的銷售渠道策略時(shí),企業(yè)應(yīng)該( )
A.有選擇地挑選幾個(gè)中間商 B.中間商越多越好
C.一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)一個(gè)中間商 D.不用中間商
13.下面什么促銷方法有利于搞好企業(yè)與外界的關(guān)系,在公眾中樹立良好的企業(yè)形象,但其促銷效果難以把握( )
A.公共關(guān)系 B.廣告 C.人員推廣 D.營業(yè)推廣
14.在產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期各階段中,以營業(yè)推廣為主的促銷策略一般是在( )
A.導(dǎo)入期 B.衰退期 C.成長(zhǎng)期 D.成熟期
15.最古老、最普遍、最直接的推銷方法是( )
A.廣告 B.公共關(guān)系 C.人員推銷 D.營業(yè)推廣
16.什么方法旨在激發(fā)消費(fèi)者購買和促進(jìn)經(jīng)銷商的效率,如陳列,展出與展覽、表演和許多非常規(guī)的、非經(jīng)常性的銷售嘗試( )
A.廣告 B.公共關(guān)系 C.營業(yè)推廣 D.人員推銷
17.一種商品在什么情況下,則需求量受價(jià)格變動(dòng)的影響大,所以企業(yè)在調(diào)整價(jià)格時(shí)應(yīng)慎重考慮( )
A.需求彈性小 B.需求彈性大
C.收入彈性小 D.收入彈性大
18.按領(lǐng)袖價(jià)格定價(jià),屬于( )
A.成本加成定價(jià)法 B.需求導(dǎo)向定價(jià)法
C.習(xí)慣定價(jià)法 D.生產(chǎn)導(dǎo)向定價(jià)法
19.消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感,生產(chǎn)與銷售成本低,競(jìng)爭(zhēng)者易進(jìn)入,商品差異性小的新產(chǎn)品定價(jià),應(yīng)采用( )
A.高價(jià)策略 B.低價(jià)策略 C.滿意策略 D.折扣策略
20.統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)定價(jià)屬于下面哪種定價(jià)方法?( )
A.成本定價(jià)法 B.地理定價(jià)法
C.需求定價(jià)法 D.競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)法
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題,每小題2分,共10分)在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的,請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無分。
1.下面哪些營銷觀念是以市場(chǎng)賣方為中心的觀念?( )
A.生產(chǎn)觀念 B.產(chǎn)品觀念 C.推銷觀念
D.市場(chǎng)觀念 E.社會(huì)市場(chǎng)觀念
2.選擇銷售渠道一般遵循的原則是( )
A.快速 B.高效率 C.低費(fèi)用
D.維護(hù)信譽(yù) E.少環(huán)節(jié)
3.組合促銷策略的作用有( )
A.傳遞信息 B.誘導(dǎo)需求 C.擴(kuò)大銷售
D.溝通情況 E.降低費(fèi)用
4.企業(yè)采取差別定價(jià)策略應(yīng)適合下面哪些條件?( )
A.市場(chǎng)必須是可以細(xì)分的 B.競(jìng)爭(zhēng)者不多 C.法律允許
D.需求彈性較大的產(chǎn)品 E.差價(jià)幅度不會(huì)引起消費(fèi)者反感
5.在市場(chǎng)預(yù)測(cè)中,經(jīng)驗(yàn)判斷法的具體方法包括( )
A.經(jīng)理人員意見法 B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)法 C.銷售人員意見法
D.專家意見法 E.顧客意見法
三、名詞解釋題(本大題共5小題,每小題3分,共15分)
1.市場(chǎng)調(diào)查
2.產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期
3.促銷活動(dòng)
4.銷售渠道
5.心理定價(jià)策略
四、判斷改錯(cuò)題(本大題共2小題,每小題5分,共10分)判斷正誤,將正確的劃上“√”,錯(cuò)誤的劃上“×”,并改正錯(cuò)誤。
1.銷售渠道中只經(jīng)過一個(gè)層次中間商的為長(zhǎng)渠道。( )
2.企業(yè)要擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量,就應(yīng)把產(chǎn)品的價(jià)格訂得低一些,以達(dá)到“薄利多銷”的目的。( )
五、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題,每小題6分,共24分)
1.簡(jiǎn)述企業(yè)在進(jìn)行促銷組合時(shí)應(yīng)考慮的因素。
2.簡(jiǎn)述直接渠道的優(yōu)缺點(diǎn)。
3.新產(chǎn)品定價(jià)有哪幾種策略?
4.市場(chǎng)營銷觀念的中心思想是什么?
六、論述題(本大題共2小題,每小題10.5分,共21分)
1.產(chǎn)品生命周期的成長(zhǎng)期的主要市場(chǎng)策略。
2.適合采取廣告推銷為主的促銷策略的條件是什么?
全國2002年4月高等教育自學(xué)考試
市場(chǎng)營銷(一)試題參考答案
課程代碼:02546
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題,每小題1分,共20分)
1.A 2.D 3.D 4.A 5.D
6.C 7.D 8.B 9.C 10.B
11.B 12.A 13.A 14.B 15.C
16.C 17.B 18.D 19.B 20.B
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題,每小題2分,共10分)
1.ABC 2.BCD 3.ABCD 4.ABE 5.ACDE
三、名詞解釋(本大題共5小題,每小題3分,共15分)
1.市場(chǎng)調(diào)查是指企業(yè)根據(jù)調(diào)查的目的,運(yùn)用科學(xué)的方法,對(duì)用戶及其購買力、購買對(duì)象、購買習(xí)慣、未來購買動(dòng)向和同行的情況等方面進(jìn)行全部或局部的了解過程。
2.指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)都要經(jīng)過一個(gè)從產(chǎn)生、成長(zhǎng)、成熟直到淘汰的循環(huán)過程。
3.凡是企業(yè)人員或非人員的方法通過宣傳產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),幫助或說服顧客購買某項(xiàng)商品或勞務(wù)而采取的各種行為。
4.產(chǎn)品由生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域運(yùn)行過程中所經(jīng)過的各種環(huán)節(jié)。
或者:一條銷售渠道是指那些配合起來生產(chǎn)、分配和消費(fèi)某一生產(chǎn)線的貨物或勞務(wù)的所有企業(yè)或個(gè)人。
5.這是運(yùn)用消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格的心理承受特征來制定價(jià)格的一種策略。
四、判斷改錯(cuò)題(每小題5分,共10分)
1.( ×)
應(yīng)改為:銷售渠道中只經(jīng)過一個(gè)層次中間商的為短渠道。
2.( √)
五、簡(jiǎn)述題(每小題6分,共24分)
1.①促銷目的;
②產(chǎn)品性質(zhì);
③產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期;
④市場(chǎng)特點(diǎn);
⑤促銷預(yù)算;
⑥適用的其他條件。
2.①直接渠道是指企業(yè)將產(chǎn)品直接銷售給消費(fèi)者的一種銷售渠道;
②其優(yōu)點(diǎn)是節(jié)約交易時(shí)間;
③缺點(diǎn)是有銷售量大或用戶多時(shí),一方面使企業(yè)工作量增大,另一方面又限制了企業(yè)的顧客范圍。
3.①高價(jià)策略;
②低價(jià)策略;
③滿意策略。
4.①要達(dá)到一個(gè)企業(yè)的目標(biāo),關(guān)鍵在于判斷目標(biāo)市場(chǎng)的需求;
②比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足消費(fèi)者的需求。
六、論述題(共21題)
1.①成長(zhǎng)期的市場(chǎng)特點(diǎn);
②尋找新的市場(chǎng)空間;
③努力提高了產(chǎn)品質(zhì)量;
④拓寬銷售渠道。
2.①產(chǎn)品市場(chǎng)很大,且多屬便利品;
②需以最快速度告訴消費(fèi)者產(chǎn)品的信息;
③產(chǎn)品已占據(jù)市場(chǎng)的一定份額并有繼續(xù)擴(kuò)大的態(tài)勢(shì);
④產(chǎn)品具有一定的特色;
⑤產(chǎn)品的特殊品質(zhì)不易被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn);
⑥產(chǎn)品具有喚起顧客感情購買的可能。
四、影響企業(yè)發(fā)展外部因素有哪些
1、政治和法律環(huán)境:制約和影響企業(yè)的政治要素和法律系統(tǒng)以及其運(yùn)行狀態(tài)的因素。
政治環(huán)境包括國家的政治制度、權(quán)力機(jī)構(gòu)、頒布的方針政策、政治團(tuán)體和政治形勢(shì)等因素。
法律環(huán)境包括國家制定的法律、法規(guī)、法令以及國家的執(zhí)法機(jī)構(gòu)等因素。
2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境:構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況及國家的經(jīng)濟(jì)政策,包括社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)體制、發(fā)展?fàn)顩r、宏觀經(jīng)濟(jì)政策等要素。經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的影響更為直接具體。
3、社會(huì)文化環(huán)境:企業(yè)所處的社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)風(fēng)俗和習(xí)慣、信仰和價(jià)值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)、人口規(guī)模與地理分布等因素的形成和變動(dòng)。
4、自然環(huán)境:企業(yè)所處的自然資源與生態(tài)環(huán)境,包括土地、森林、河流、海洋、生物、礦產(chǎn)、能源、水源、環(huán)境保護(hù)、生態(tài)平衡等方面的發(fā)展變化。
5、技術(shù)環(huán)境:是指企業(yè)所處的環(huán)境中的科技要素及與該要素直接相關(guān)的各種社會(huì)現(xiàn)象的集合,包括國家科技體制、科技政策、科技水平和科技發(fā)展趨勢(shì)等。技術(shù)環(huán)境影響到企業(yè)能否及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略決策,以獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
6、產(chǎn)業(yè)環(huán)境:包括產(chǎn)業(yè)生命周期、產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)情況、產(chǎn)業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略群體等。
7、市場(chǎng)環(huán)境:包括市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)需求狀況等。
參考資料來源:百度百科-企業(yè)外部環(huán)境
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