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廣告公司業(yè)務(wù)流程圖(廣告公司業(yè)務(wù)流程圖模板)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于廣告公司業(yè)務(wù)流程圖的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、廣告公司業(yè)務(wù)員銷售的開展方式
1、首先弄清楚公司的主業(yè)務(wù)和主要客戶群。
2、熟悉公司的各項業(yè)務(wù)與收費標準及附加服務(wù)。
3、采取多跑,多拜訪的方式。
4、廣告公司的業(yè)務(wù)人員,只有一部分是可以找到電話,然后預(yù)約再拜訪的,很大一部分,都需要直接找各個公司的企劃部或市場部的負責(zé)人聯(lián)系。 拜訪請詳細了解所拜訪客戶(公司)的資料,準備自己公司的相關(guān)資料,衣著整潔,自信微笑,去拜訪吧。
擴展資料
在廣告行業(yè)里,業(yè)務(wù)員稱為A,E他在廣告公司里扮演著一個舉足輕重的角色!他是廣告公司和廣告主聯(lián)系的紐帶,他們的能力都是很高的,他們還要通曉客戶市場,客戶的廣告預(yù)算,產(chǎn)品的基本資料,以往廣告資料,競爭品牌的市場和廣告資料。所以,廣告公司對業(yè)務(wù)員的要求很高的!
業(yè)務(wù)員的概念是指負責(zé)某項具體業(yè)務(wù)操作的人員。比如,負責(zé)采購的人員、負責(zé)銷售的人員等等,在制單時,都可以稱為業(yè)務(wù)員。并不是特指銷售員。 同時由于兼職的出現(xiàn),在信息網(wǎng)絡(luò)的作用下造就了不少新時代的兼職業(yè)務(wù)員。
參考資料:百度百科-廣告業(yè)務(wù)員
二、商業(yè)計劃書
商業(yè)計劃書 (一)
一、概述
公司業(yè)務(wù)流程作為公司組織內(nèi)部人員一種規(guī)范的做事方式,不僅會體現(xiàn)公司的形象和價值觀念,而且更重要的是還會決定性地影響公司組織運行的效率和效益。做事方式不當,就不能指望有什么效率和效益。而這種做事方式,既包括做事的方向——流程結(jié)構(gòu)是否合理,員工做的事是否是公司發(fā)展必須做的事,而且還包括做事的方法——流程活動是否合理,員工做事的方法是否有充分高的效率,并且還包括做事的態(tài)度——流程責(zé)任是否明確,員工是不是以一種負責(zé)的態(tài)度來做事。
公司業(yè)務(wù)流程管理也對應(yīng)包括這三個方面的內(nèi)容:
流程結(jié)構(gòu)管理,讓每一個員工都只做正確的事,使所做的每一件事都能為公司帶來價值增值,實現(xiàn)充分大的效益;
流程活動管理,讓每一個員工都只正確地做事,使其做任何一件事的方法都有充分高的效率,保證從單個活動的角度分析,都能以相對較少的投入實現(xiàn)充分大的產(chǎn)出;
流程組織管理,讓每一個員工都積極負責(zé)地做事,使流程結(jié)構(gòu)管理和流程活動管理的行為要求都不折不扣地得到貫徹落實,避免沒有效益、沒有效率的懶散行為發(fā)生。
二、項目實施可解決的問題
1、單位、部門和崗位角色之間不配合,各行其是,組織內(nèi)耗嚴重;
2、崗位職責(zé)定得過死,都明哲保身,不求有功,但求無過,該相互提供援助之手的,都充耳不聞,視而不見;
3、崗位工作目標模糊,都為了工作而工作,為了履行職責(zé)而履行職責(zé),員工有工作努力,卻沒有公司效益的改善和提高;
4、技術(shù)與管理分家,有技術(shù)引進和創(chuàng)新,沒有技術(shù)管理,脫離市場需要,為了發(fā)展技術(shù)而發(fā)展技術(shù),公司技術(shù)先進,但發(fā)展落后;
5、有ISO9000質(zhì)量體系的認證,沒有體系貫徹的保證,ISO9000認證僅僅起一個增加廣告說詞的作用,產(chǎn)品質(zhì)量低,并且不穩(wěn)定;
6、對員工的管理,重責(zé)任追究的秋后算賬,輕過程控制的即時協(xié)調(diào),造成損失最終仍得主要由公司背著;
7、缺少必要的營銷整合,營銷策略彼此不協(xié)調(diào),營銷渠道相互擠壓,營銷費用率不低,但市場份額增長不大,甚至出現(xiàn)負增長;
8、忽視客戶關(guān)系管理,客戶進門是親家,出門就成了冤家,開拓一個新市場,丟了一片舊市場;
9、品牌創(chuàng)建思路不當,只是謀求知名度,對美譽度沒有必要的關(guān)注,市場開拓過分依賴于廣告,有大額的廣告投入,沒有穩(wěn)定的市場份額提升;
10、官本位意識嚴重,等級觀念盛行,管理人員習(xí)慣于高高在上的發(fā)號施令,管理人員與被管理者之間對立,矛盾重重。
三、項目工作內(nèi)容
1、開展教育培訓(xùn),讓公司員工從上到下,廣泛形成按業(yè)務(wù)流程組織公司運行的意識,并全面掌握業(yè)務(wù)流程管理的技術(shù);
2、淡化等級控制觀念,用業(yè)務(wù)流程管理取代等級控制管理,以強化過程控制,強化公司組織運行活動的效率和效益管理;
3、對照公司組織運行的97個基元子流程的內(nèi)容,梳理規(guī)范公司的業(yè)務(wù)流程,并繪制流程圖;
4、分析確定不同流程之間的關(guān)系,理清公司業(yè)務(wù)流程的結(jié)構(gòu),以保證每一個人都做正確的事,每一件事都能為公司創(chuàng)造出充分大的效益;
5、分析確定每一個流程的每一個環(huán)節(jié)的活動,并制定保障其不斷優(yōu)化發(fā)展的管理制度,以使每一個人都正確地做事,保證做事的效率;
6、分析確定不同流程之間的銜接關(guān)系,以使每一個流程及其活動的承擔(dān)人都嚴格地按照流程接口的要求,完成流程活動,保證每一個人都負責(zé)地做事。
四、項目有形成果:
1.公司運行97個子流程的流程圖;
2.公司運行97個子流程的說明文件;
3.公司業(yè)務(wù)流程結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整管理制度;
4.公司業(yè)務(wù)流程活動的優(yōu)化調(diào)整管理制度;
5.流程接口銜接管理規(guī)范。
五、項目實施程序
1、組織教育培訓(xùn),讓公司員工從上到下,廣泛形成按業(yè)務(wù)流程組織公司運行的意識,全面掌握業(yè)務(wù)流程管理的技術(shù);
2、討論確定公司運行按業(yè)務(wù)流程組織的思路,改變等級控制管理的僵化思想;
3、對公司現(xiàn)行做事方式進行流程分析,按原貌勾畫公司組織運行的流程圖;
4、對照流程管理的思路分析找出公司現(xiàn)行做事方式的效率和效益損失;
5、對照公司組織運行的97個基元子流程的內(nèi)容和規(guī)范要求,梳理規(guī)范公司的業(yè)務(wù)流程;
6、分析確定不同流程之間的關(guān)系,理清公司業(yè)務(wù)流程的結(jié)構(gòu),以保證每一個人都做正確的事,每一件事都能為公司創(chuàng)造出充分大的效益;
7、分析確定每一個流程的每一個環(huán)節(jié)的活動,并制定保障其不斷優(yōu)化發(fā)展的管理制度,以使每一個人都正確地做事,保證做事的效率;
8、分析確定不同流程之間的銜接關(guān)系,以使每一個流程及其活動的承擔(dān)人都嚴格地按照流程接口的要求,完成流程活動,保證每一個人都負責(zé)地做事;
9、規(guī)范業(yè)務(wù)流程的設(shè)計,并繪制流程圖;
10、整理匯總流程管理的系統(tǒng)文件。
六、項目實施辦法
1、由委托方(以下簡稱甲方)和(以下簡稱乙方)雙方共同組成項目組,甲方董事長或總經(jīng)理擔(dān)任項目組長,企管部部長或相關(guān)職能部門主管擔(dān)任常務(wù)副組長,乙方選派專家擔(dān)任副組長;
2、甲方須配備x個工作人員,承擔(dān)一些輔助性工作,其條件是大專以上文化程度,具有公司管理方面的基礎(chǔ)知識,能承擔(dān)一般文案的草擬和審訂工作;
3、項目組在項目組長和副組長共同領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,需要甲方相關(guān)部門和人員支持配合的工作,甲方必須緊密配合,并按項目進程要求按時按質(zhì)完成;
4、乙方專家和輔助人員到甲方駐地開展工作,交通費、食宿費由甲方承擔(dān),食宿標準為三星級賓館標準;
5、為了降低甲方項目投入成本,凡是不需要在甲方工作地完成的工作,一律要求乙方專家?guī)Щ匾曳今v地完成。
七、項目咨詢費用
1、咨詢費用收取標準。
咨詢服務(wù)收費行內(nèi)通行的作法是,按投入的專家工作時數(shù)或工作日數(shù)計算。其標準為1500元(人民幣)/專家工作小時,或12000元(人民幣)/專家工作日。亦可協(xié)商打包確定。
2、咨詢費支付辦法。
咨詢費按比例,分期支付。一般情況是分兩期,按5:5支付。項目首期付款到乙方賬戶之后,一周內(nèi)乙方專家到甲方駐地啟動項目。第二其付款在其項目進行到一半時支付。
商業(yè)計劃書 (二)
一、背景分析
××一期商街位于濠河之畔,處于城市商業(yè)中心,與繁華的南大街北段僅一步之遙。這樣具有“鉆石級”市口的商業(yè)街,當前緣何一時難“熱”首先必須對此進行研究分析,以便找準“病灶”對癥下藥。據(jù)考察和分析,××一期商業(yè)步行街主要存在“先天”與“后天”兩方面原因。
(一)、商街設(shè)計“先天不足”
1、大廣場難搞大活動。步行街北廣場扼××街、××路交匯處,西鄰五星級大酒店,原本屬于最能吸引公眾“眼球”、最宜舉辦大型活動的商業(yè)舞臺,能給商街源源不斷注入人氣。由于當初僅從景觀角度設(shè)計廣場的“旱式噴泉”、“簡易花壇”,而沒有考慮廣場的商業(yè)價值,如今的廣場很難發(fā)揮聚集人流、吸納大 型活動的功能。廣場熱不起來,商街自然冷落。
2、“假山”成了“絆腳石”。步行街南入口處的“假山景觀”,既無觀賞價值,又橫亙在道路中央,事實上成了阻礙游人進入內(nèi)街的“絆腳石”。此外,南入口的臺階亦與商街道路平坦要求不相符,也沒有考慮人性化的地面設(shè)計如殘疾人、盲人通道等。
3、內(nèi)外街連接通道商用功能缺失?!痢两滞ㄍ鶅?nèi)街的三個通道,從商業(yè)功能設(shè)計上看實屬敗筆。按照商業(yè)街區(qū)的布局要求,街區(qū)內(nèi)主干道、副通道兩側(cè)均應(yīng)為店面房,以便使街區(qū)形成鱗次櫛比的商店群。這不僅能有效吸引顧客逛街購物,易于催生和聚集客流,而且能把土地資源利用率發(fā)揮到極致,如同上海豫園商街那樣條條路上有店鋪,每寸地皮生銀子。遺憾的是,××一期外街通向內(nèi)街的三個通道,兩條是沒有任何店鋪的“幽巷”,顧客在街口看不到商業(yè)氣氛,甚至不知道里面還有內(nèi)街;一期與二期之間的通道,同樣因一期建筑南側(cè)沒有設(shè)計店面房,走在南大街的顧客看不出街口的商業(yè)氛圍而止步于此。
4、××街一側(cè)臨街綠化帶的設(shè)計過長,阻擋店門,不少顧客入店購物因此要繞一大圈,于是放棄了購買動機,導(dǎo)致臨街店鋪生意清淡。
(二)、商街策劃“后天失調(diào)”
1、××廣場商業(yè)街處于核心商圈,在市場競爭特別強調(diào)個性化的今天,商街必須有自己的“靈魂”,即戰(zhàn)略定位和商業(yè)主題?!痢翉V場商業(yè)街最早定位是“××街”(很好),后來又定位于“×××”(很好,只是推廣很費力),如今準備冠以“××廣場步行街”(老土,沒有鮮明個性、目標顧客也不清晰)。由于沒有精確、精準的市場定位,關(guān)于商業(yè)上“我是誰”、“我為誰服務(wù)”的問題沒有首先解決好,其它問題也就難以解決了。
2、××廣場是一處很好的“市民廣場”,但要吸引廣大市民聚集到這里,還需要有濃郁的“廣場文化”,例如象×××路、×××廣場、×××步行街那樣的廣場雕塑。此外,還需要有體現(xiàn)人文關(guān)懷的指引牌、休閑椅、售報亭、公用電話亭、垃圾筒、商品廣告牌、露天茶座等。目前,由于上述設(shè)施沒有配套,××廣場的“磁場效應(yīng)”不佳,所以商街難“熱”。
3、打造商街,服務(wù)“缺位”。開發(fā)商開發(fā)一片商鋪銷售出去,再由物業(yè)管理公司去打理,這是開發(fā)商業(yè)房產(chǎn)的“老皇歷”。事實上,經(jīng)營××廣場商業(yè)街,“物業(yè)管理”代替不了“商業(yè)管理”,商業(yè)街由“冷”到“熱”需要專業(yè)策劃管理機構(gòu)來“操盤”運作,此所謂“泛商業(yè)地產(chǎn)運作”?!痢翉V場起步階段缺少商業(yè)策劃管理機構(gòu)的全程介入,商鋪的出租與經(jīng)營全由業(yè)主與商戶“婚姻自主”,雙方又都缺乏成熟的`理性,商街本身也沒有搞啟動和培育市場的形象“炒作”,這就無法形成火爆的商業(yè)氛圍。此外,我們對業(yè)主購買店鋪后的關(guān)注程度不夠,沒有從盡快啟動商街運營和提升商業(yè)價值的角度予以指導(dǎo)和服務(wù),例如,商街北口的66號(圓形)、68號(尖頂)兩家首席店面房一直空關(guān),這對內(nèi)街商戶的經(jīng)營及整個商街的氣氛便構(gòu)成較大影響。
二、商街定位
××廣場商業(yè)街的戰(zhàn)略定位至關(guān)重要,針對其所處的地理位置和商業(yè)環(huán)境,根據(jù)城市消費群體的消費趨勢和消費偏好,我們作如下戰(zhàn)略定位:
1、街名:××廣場時尚麗人街
2、概念:××廣場 ———— ××街觀光旅游的門戶,國際品牌匯聚的商街,都市麗人尋夢的×××。
3、廣告語:××廣場/時尚麗人街 ———— 與××相約,與××同行
4、商業(yè)門類:購物、休閑、餐飲、美容、娛樂
5、商品:主營國際國內(nèi)名牌服裝、服飾、化妝品、珠寶、眼鏡、手表、休閑食品、工藝品等。
6、顧客定位:都市中追求時尚的女性及國內(nèi)外的旅游觀光者。
7、經(jīng)營理念:站在城市經(jīng)營的高度打造一條聞名長三角的商業(yè)街。
三、招商策劃
××廣場時尚麗人街的招商,屬于“突破困局”的舉措,招商需從下列幾個方面入手:
(一)、發(fā)布招商公告
我們計劃于4月中旬在《××晚報》、××電視臺發(fā)布招商公告,突出介紹××廣場時尚麗人街的市口優(yōu)勢、市場定位和潛在的巨大商機,吸引商戶預(yù)約登記承租店鋪。
(二)、舉辦招商信息發(fā)布會
該招商信息發(fā)布會擬于4月20日在毗鄰的××飯店舉行,出席的商戶為××及周邊城市的時尚品牌經(jīng)銷商,以及××國貿(mào)市場有意入駐××廣場經(jīng)營的服裝、珠寶、化妝品商戶。參會商戶的人數(shù)擬控制在100人左右。會上將發(fā)布的主要信息是:
1、××廣場時尚麗人街的總體規(guī)劃、市場定位、獨特優(yōu)勢和前景展望;
2、×××××街可供商戶購買或租賃的店鋪資源狀況,包括售價、租金、物管的優(yōu)惠政策。
(三)、整合店鋪資源
××一期的店鋪均已出售,投資者是否愿意委托我公司代理招商和出租?是否同意接受我公司提出的代理租金價格(或稱返租報價)?舉辦招商信息發(fā)布會和對外發(fā)布招商公告之前,須由××房屋銷售公司與業(yè)主首先商定委托招商的意向、租金價格等問題。一旦確定了哪些店鋪可供委托招商,我們便可以對外開展招商活動和引入商戶、洽談租金。
為了使××一期商街盡快形成良好的商業(yè)氛圍,我們應(yīng)爭取所有空關(guān)店鋪納入招商范圍,并按照商街的市場定位有的放矢地展開招商。如果有的業(yè)主采取等待店鋪升值的態(tài)度,寧可閑置也不愿出租,我們應(yīng)當認真加以引導(dǎo),動員其站在全局利益、長遠利益的高度盡快出租,以便消除商街中的店面空關(guān)現(xiàn)象。
對目前正在尋求轉(zhuǎn)租、退租的商戶,我們應(yīng)當積極宣傳本公司為繁榮商街正在采取的舉措,動員他們打消念頭和恢復(fù)信心。如果商戶仍然要轉(zhuǎn)租、退租,由于業(yè)主與商戶之間有約定,我們可在雙方解除合同后再將該店鋪納入招商范圍。
(四)、有關(guān)租金政策
××一期商街的商業(yè)氣氛清淡,其中原因之一,是店鋪投資者急于高回報開出高租金,讓許多欲入駐經(jīng)營的商戶望而卻步。因此,我們在為業(yè)主代理招商前,必須做好兩項重要工作:第一,我們必須向業(yè)主說明南大街南北兩端存在的區(qū)位差異,說明××一期商街處于入市初期,繁榮興旺需要有一個培育過程,不能無視市場承受能力開“天價”。向業(yè)主說清道理很重要,高租金導(dǎo)致店鋪無人承租,業(yè)主照常要背負購房貸款利息,店鋪價值也很難提升。第二,我們要從業(yè)主與商戶的雙方利益,設(shè)計比較符合市場行情和商街現(xiàn)狀的租金政策。當前,××一期店鋪比較合適的租金是:
1、 內(nèi)街店鋪:租金600~700元/m2/年(經(jīng)測算,內(nèi)街店鋪平均售價8500元,平均面積110m2,購房投資額約94萬元,購房貸款利率按4.7%計算,年利息為4.4萬元。
如該類店鋪以600~700元/m2/年租金計算,年收益為6.6~7.7萬元,剔除利息后的收益2.2~3.3萬元。這樣的租金對商戶來說,在目前情況下尚有吸引力,易于接受。)
2、外街店鋪:租金800-900元/m2/年(經(jīng)測算,外街店鋪平均售價12500元,平均面積200 m2,購房投資約250萬元,購房貸款利率按4.7%計算,年利息為兒75萬元。
如該類店鋪以800~900 元/m2/年租金計算,年收益為16~18萬元,剔除利息后的收益4.25~6.25萬元。這樣的租金對商戶來說, 目前情況下尚易于接受。)
(五)、商戶入駐優(yōu)惠措施
為了有效啟動市場和給商戶入駐經(jīng)營樹立信心,我們將“放水養(yǎng)魚”,從盡快繁榮市場的高度,適時推出必要的優(yōu)惠措施:
第一,商戶入駐商街經(jīng)營一年以內(nèi),我們將免費提供一個燈箱廣告位(由我方制作燈箱,燈片制作及電費由商戶負責(zé)),供其做商品或品牌宣傳;
第二,凡商戶舉辦品牌宣傳、商品促銷活動,一年內(nèi)允許在北廣場上每季免費舉辦一次活動,鼓勵舉辦有較大影響力的廣場“時尚秀”活動;
第三,凡商戶入駐經(jīng)營一年內(nèi),店鋪物業(yè)管理費將按八折優(yōu)惠收取;
第四,為降低入駐商戶的經(jīng)營成本,我們將協(xié)調(diào)工商、稅務(wù)部門,給予××廣場商業(yè)街以集貿(mào)市場的稅收優(yōu)惠政策,同時在工商管理費的收取上適當減免。
四、商業(yè)氛圍營造
(1)、商街指示識別系統(tǒng)布置(詳見××廣告公司設(shè)計效果圖)
(2)、設(shè)計制作廣場、內(nèi)街雕塑作品(參見×××步行街雕塑照片),以增添××廣場的文化底韻,吸引游人前來休閑。
(3)、廣場、內(nèi)街將有序設(shè)立景觀式落地廣告燈箱、歐式休閑椅、公用電話亭、報刊出售亭、飲料及冰淇淋售賣亭等,廣場上采用鮮花盆景搭建可移動立體景觀花壇,增加視覺看點,擴大商街的休閑與服務(wù)功能。
(4)、邀請政府部門、社會團體前來舉辦廣場主題活動,借力炒熱廣場、活躍氣氛、吸引眼球。尤其要抓住“五一”前后活動頻繁,聯(lián)系總工會、文聯(lián)、群藝館、新華書店等單位舉辦廣場活動,借助媒體推波助瀾,巧妙宣傳××廣場。
(5)、與市攝影家協(xié)會和新聞媒體聯(lián)合舉辦《××風(fēng)韻》優(yōu)秀攝影作品廣場展示活動,用文化手段提升××廣場的時尚品位。
(6)、5月份起,爭取舉辦幾次《××之夏》廣場音樂欣賞會,用高雅藝術(shù)推高××廣場在市民心目中的地位,提升廣場的“聚流”效應(yīng)。
五、商街硬件改造建議
1、××北廣場實施改造,以適合舉辦大型活動。
2、××一期南入口的假山拆除,地面實施人性化、商業(yè)化改造。
3、臨××街一側(cè)的店前花圃實施改造,便于顧客無阻礙進店。
4、內(nèi)街的地面進行排水改造,防止夏季雨水倒灌進入店鋪。
5、××一期南側(cè)花圃爭取拆除,最好建造一排店面房,既可街口開店吸引顧客步入內(nèi)街,又可創(chuàng)收。
上述方案,經(jīng)董事長批準后組織實施。
三、有誰能給我詳細講一下業(yè)務(wù)跟單的流程,試舉一個例子也可
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軟件名稱 更新日期 軟件大小 下載次數(shù) 軟件等級
企業(yè)改制操作流程 htm格式 01-23 19:21 2 KB 0
· 企業(yè)改制為有限責(zé)任公司操作流程 1 、制訂改制方案; 2 、職工(代表)大會決議及主辦單位或主管部門同意改制的批復(fù); 3 、產(chǎn)權(quán)界定; 4 、整體資產(chǎn)評估(含負債); 5 、資產(chǎn)確認:涉及國有資產(chǎn)的由國有資產(chǎn)管理部門確認、涉及集體資產(chǎn)的由職工(代表)大會確認; 6 、名稱預(yù)先核準;
運行平臺:Win9X/Win2000/WinXP/Win2003 軟件性質(zhì):國產(chǎn)軟件 本日下載:0
保健品主題聯(lián)誼會流程 htm格式 01-23 15:23 3 KB 0
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四、如何做廣告銷售
銷售就是介紹商品所提供的利益,以滿足客戶特定需求的過程。銷售是一項很具挑戰(zhàn)性的工作,成為銷售人員比較容易,成為優(yōu)秀的銷售人員卻沒有那么簡單。
身處競爭激烈、頗具挑戰(zhàn)性的銷售行業(yè),銷售人員應(yīng)該具備什么的素質(zhì)能才能擺脫平庸呢?進一步說,銷售人員究竟應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)才能使自己從同行中脫穎而出呢?針對上述問題,世界著名的市場研究公司——蓋洛普管理咨詢公司曾經(jīng)對近50萬名銷售員進行了廣泛的調(diào)查和研究,研究表明,優(yōu)秀的銷售人員一般在以下四個方面具有良好的素質(zhì):內(nèi)在動力;干練的作風(fēng);推銷能力;與客戶建立良好關(guān)系的能力。這四者相輔相成,缺一不可。
1、內(nèi)在動力
不同的人有不同的內(nèi)在動力,如自尊心、幸福、金錢等,但所有優(yōu)秀的銷售人員都有一個共同點:有成為杰出人士的無盡動力,這種強烈的內(nèi)在動力可以通過錘煉和磨練形成,但卻無法教會。人的內(nèi)在動力的源泉各不相同,如受金錢的驅(qū)使、渴望得到承認、喜歡廣泛的交際等,根據(jù)內(nèi)在動力源泉的不同,可以將銷售人員大體分為四種類型:成就型;競爭型;自我實現(xiàn)型;關(guān)系型。
具體的說,“成就型”銷售人員特別渴望成功并且會為此付出巨大的努力;“競爭型”銷售人員不僅想獲得成功,而且渴望戰(zhàn)勝對手(其他公司或其他銷售人員)以獲得滿足感,他們通常會站出來對其同行說,“我承認你是本年度的最佳銷售人員,但是我會與你一比高低的”;“自我實現(xiàn)”型銷售人員往往喜歡體驗一下獲勝的榮耀,他們總會把自己的目標定得高一些;“關(guān)系型”銷售人員的長處在于他們能與客戶建立、維持良好的客情關(guān)系,他們往往為人慷慨、細致且做事盡力,“這樣的銷售人員非常難得,”美能達公司的一位培訓(xùn)經(jīng)理如是說,“我們需要那種能夠耐心回答顧客可能提出的第十個問題的銷售人員、那種愿意和客戶呆在一起的銷售人員?!?
沒有單純的競爭型、成就型、自我實現(xiàn)型或關(guān)系型銷售人員,優(yōu)秀的銷售人員或多或少都會帶有其它3種類型銷售人員的一些特征。而且,屬于某種類型特征的銷售人員要是能有意識地多培養(yǎng)一些其它類型性格的人所具有的特征,他就會變得更成功。例如,“競爭型”銷售人員如果多一些關(guān)系意識,他便會在客情關(guān)系方面也做得不錯,并且能因此獲得更多的訂單。
2、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)
不管銷售人員的內(nèi)在動力如何,如果他們組織松散,凝聚力不強,工作不努力,他們就會難以滿足客戶越來越多的要求。
優(yōu)秀的銷售人員總是善于制定詳細、周密的工作計劃,并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。其實,銷售工作并不存在什么特別神奇的地方,有的只是嚴密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說:“我們優(yōu)秀的銷售人員從不散漫和拖拉,如果他們說將在2天后與客戶會面,那么你可以相信,2天后他們肯定會在客戶那邊的?!?
銷售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是“努力工作”,而不依靠“運氣”或技巧(雖然運氣和技巧有時也很重要);或者說,優(yōu)秀的銷售人員有時候之所以能碰到好運氣是因為他們總是早出晚歸,他們有時會為一項計劃工作到深夜,或者在別人下班的時候還在與客戶洽談。
3、完成銷售的能力
如果銷售人員不能從客戶那里獲得訂單,即使他的技巧再多、再好,那也是枉然。
無法成交就談不上完成銷售,一般而言,優(yōu)秀的銷售人員總會想法設(shè)法來與客戶達成共識,從而順利簽單。如何才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員呢?研究表明,有一點很重要,即銷售人員應(yīng)該具備一種百折不撓、堅持到底的精神,銷售人員應(yīng)該像運動員一樣不怕失敗,甚至到最后一刻也不放棄努力。
優(yōu)秀的銷售人員往往對自己和所銷售的產(chǎn)品深信不疑,他們通常都十分自信并堅信自己的決策是正確的;他們十分渴望成交,通常會在法律和道德允許的范圍內(nèi)采用各種方法來使設(shè)法交易獲得成功。
4、建立關(guān)系的能力
在當今的關(guān)系型營銷環(huán)境中,優(yōu)秀的銷售人員最需要注意的一點是:成為解決客戶問題的能手和與客戶發(fā)展關(guān)系的行家(未來的銷售人員將不再是銷售人員,而是客戶的顧問),力求敏銳地把握客戶的真實需求。
優(yōu)秀的銷售人員通常是這樣的:他們?nèi)褙炞?,很有耐心,細致周到,反?yīng)迅速,善于傾聽,十分真誠;他們能站在顧客的立場上,用客戶的眼光來看問題。
今天,客戶更希望銷售人員成為其“業(yè)務(wù)伙伴”而不是“玩友”,銷售人員應(yīng)該很清楚這一點。優(yōu)秀的銷售人員所做的不是去討客戶的歡喜,而是應(yīng)該真正去關(guān)心客戶的利益,關(guān)心客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展方向,關(guān)心怎樣才能幫上客戶的忙。
一、什么樣的素質(zhì)
要有事業(yè)心。高度的自信心對產(chǎn)品的徹底了解也就是業(yè)務(wù)水平的高超
A:頭腦——具有豐富的專業(yè)知識和一般的常識
B:鼻——嗅覺靈敏
耳——要懂得傾聽。了解客戶的所需,提供方案
嘴——要懂得應(yīng)合
心——熱忱,關(guān)懷,同情
肩——能擔(dān)當。
手——懂得收集信息
腳——能跑。耐力
口才靠天賦,業(yè)績靠自己
有口才的人成不了一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員但有毅力的人切一定能成為一個好的成功者。
定于一 成于一
既然認定這一行那就要全心全意投入不要半途而廢要有一種在這行成功的決心。
一個好的業(yè)務(wù)人員要有耐心,要能接受挫折,進行二次努力。人只有在挫折中才能成長。
時間管理和客戶管理
點精,線路,面廣
綜上所述:只要有企圖心,徹底掌握專業(yè)技術(shù)。才能為顧客制造價值。要成功的進行時間管理及顧客管理才能成為TOP
二 如何才能有效的進行業(yè)務(wù)活動
(1)鎖定目標顧客
1、環(huán)境評估
2、消費心理與行為調(diào)查
3、競爭者的調(diào)查
4、SWO的調(diào)查。轉(zhuǎn)弱勢為強勢
(2)市場區(qū)分與策略
對目標市場進行定位創(chuàng)造差異,爭取顧客認同。
成功的定位等于高品質(zhì),低價位。
(3)讓目標顧客行動
A、技巧——地板式掃蕩式door by door
a.10——15分鐘一家——因為成功率很低。但是由于是主動出擊所以所以機會較多。
b.膽識要夠——從陌生拒絕到溝通
c.判斷要快——是否是目標顧客
d.拜訪目標的咨詢要準確
f.不可以憑主觀喜歡,成見來判斷是否。否則會放棄一些機會
回來就立即建立顧客的資料。建立準顧客管理卡準備RTP
g.重復(fù)拜訪,必須在一周左右進行
h.開場白,要準備多套。要有一個有效的敲門磚。
B、技巧二——表格法:LIST——UP
建立老客戶,準客戶及以前的老客戶(已不來往)LIST——UP
有計劃的去拜訪
C、技巧三——建立資料庫——從中發(fā)現(xiàn)有價值的客戶
可以具體的講:
1、從過去的顧客找,立即拜訪,找回老顧客。
2、從現(xiàn)有的顧客介紹的親戚朋友
3、從報紙,電話本
4、從社團
三 如何接近顧客
人格特征,需求了解。有效管理
1、準備階段——個人條件——顧客心理
2、尋找顧客
3、接近顧客——重點但識——畏懼——成功
4、使用觀察
5、了解需求
6、推訪
7、買賣流程——注意誰是決定者
8、異議處理——如何對待顧客的不同意見。成交的重點難點。
總之要成為一個好的業(yè)務(wù)人員就要具備以上幾個方面的基本條件
以上就是關(guān)于廣告公司業(yè)務(wù)流程圖相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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