銷售口才900句（讓顧客心動(dòng)的句子）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銷售口才900句的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、銷售手機(jī)的技巧和口才

• 2、貸款銷售話術(shù)900句要貸神吧論壇版的，有嗎？

• 3、電話銷售的技巧與口才

• 4、銷售汽車的技巧與口才

一、銷售手機(jī)的技巧和口才

銷售手機(jī)的技巧和口才

銷售手機(jī)的技巧和口才，現(xiàn)實(shí)生活中手機(jī)也已經(jīng)成為了人們不可或缺的物品，作為銷售手機(jī)的我們就需要通過一些的話術(shù)讓顧客在我們這買手機(jī)。一起來看看銷售手機(jī)的技巧和口才吧。

銷售手機(jī)的技巧和口才1

1、看什么人用手機(jī)，就推銷什么功能的手機(jī)，比如老人，那就給推薦幾款功能少，按鍵大，屏幕字大的手機(jī)。機(jī)子要皮事等。

2、要問客戶需要什么功能的。

3、什么價(jià)位的。

4、先介紹一款機(jī)型，不要把你們品牌的所有機(jī)型都介紹了，這樣會(huì)讓客戶感到頭暈，不知哪個(gè)好了。一款一款的介紹，客戶不喜歡這款再說下一款。

5、多為客戶著想，把手機(jī)的功能說的人性化，又不是大白話，讓用戶能聽懂，語速要中等，不要太快，這樣說明不了你的口才好，而是聽著鬧心。

6、客戶購買后一定要在客戶走之間把使用機(jī)子的注意事項(xiàng)再說明一下，1是讓客戶感覺你的服務(wù)好，有可能會(huì)再帶客戶來。2是說明注意事項(xiàng)后，客戶不會(huì)再說你在介紹手機(jī)時(shí)沒有說明，再與你找后帳，不要給自己找事。

其它的只有你真正的干上這份工作才能體會(huì)到的，這是個(gè)隨機(jī)應(yīng)變的工作，不能用一個(gè)模式去套。

如何銷售手機(jī)之前奏

想要把手機(jī)成功的銷售出去，不做些準(zhǔn)備就上戰(zhàn)場(chǎng)是不行的，事先的也是非常有必要的。

1、目標(biāo)消費(fèi)群的定位。必須清楚我們計(jì)劃把產(chǎn)品賣給哪一個(gè)人群，他們有什么樣的消費(fèi)特征，他們購買我們產(chǎn)品的理由是什么。只有確定了目標(biāo)消費(fèi)群，銷售宣傳才有針對(duì)性，才能有的放矢，避免盲目性和浪費(fèi)。

2、產(chǎn)品。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的賣點(diǎn)是什么？他們?cè)趺葱麄鞯腵？手機(jī)的獨(dú)特賣點(diǎn)是什么？只找出一點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)有力的訴求，越多的賣點(diǎn)訴求越?jīng)]有效果。

3、價(jià)格。我們的價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比有沒有優(yōu)勢(shì)，我們比對(duì)手高的理由是什么？對(duì)手比我們高的理由是什么？我們的價(jià)格定到多少是合適的？

對(duì)于手機(jī)的銷售，說簡(jiǎn)單點(diǎn)也就是對(duì)消費(fèi)者心理的把握及智斗。

1、欲擒故縱謀略

欲擒故縱，"擒"是目的，"縱"是手段。怎樣運(yùn)用這"縱"的手段呢？訣竅是：當(dāng)你和顧客交談時(shí)，可以表現(xiàn)出一種漫不經(jīng)心的態(tài)度，就是說對(duì)能否向他推銷出商品表現(xiàn)得毫不在意。這種態(tài)度很能引起顧客的興趣。

為什么會(huì)這樣呢？道理并不復(fù)雜。如果推銷員在推銷時(shí)并不認(rèn)真推銷，顧客就會(huì)認(rèn)為行銷員推銷的商品市場(chǎng)前景看好，"皇帝的女兒不愁嫁，或者認(rèn)為推銷員怠慢自己。前一心理，會(huì)調(diào)動(dòng)起他的購買欲；后一心理，會(huì)增強(qiáng)他的表現(xiàn)欲，他會(huì)想方設(shè)法讓他人看到推銷員是怎樣失職，也就是說想表現(xiàn)自己作為一名重要人物是怎樣被漫不經(jīng)心的推銷員怠慢的。

但不管什么心理，給推銷員帶來的都是成功的機(jī)會(huì)。

這種謀略尤其適用于那些剛愎自用、自以為是的顧客，所以，推銷員要注意學(xué)會(huì)使用這一謀略。

2、激發(fā)情感謀略

激發(fā)情感謀略，也可稱"激將謀略"。它的內(nèi)涵是：用富有刺激性的語言來激發(fā)對(duì)方的某種情感，讓對(duì)方的情緒發(fā)生沖動(dòng)，失去理智，在沖動(dòng)的情緒的驅(qū)使下去做某種我們期望他去做的事。

比如，在美國某商店，一對(duì)夫婦對(duì)一只鉆戒很感興趣，但嫌價(jià)格太貴，便猶豫不決。售貨員見此情形，便對(duì)他們說?有位總統(tǒng)夫人也是對(duì)這只戒指愛不釋手，只因?yàn)橘F沒買"。這對(duì)夫婦聽了這話，馬上掏出錢來，買下了這只昂貴的鉆戒，而且還得意非常。

俗話說："勸將不如激將。"如果那位售貨員從正面開導(dǎo)勸說，那對(duì)夫婦未必能下決心買下那枚鉆戒。而反面的激將法，倒促使他們下了決心。因?yàn)槿硕加凶宰鹦模瑯s譽(yù)感，這對(duì)夫婦也不例外。當(dāng)他們聽說某總總統(tǒng)夫人也喜歡這枚鉆戒，但因?yàn)樘F沒買時(shí)，強(qiáng)烈的自尊、爭(zhēng)強(qiáng)心被激發(fā)了出來。于是，售貨員便達(dá)到了目的。

激將法雖然是行銷談判中常用的語言謀略，但它也是有局限性，值得推銷員們注意：

（1）使用激將法要看準(zhǔn)對(duì)象。

激將法并不適用于任何人。一般說來，它多適用于哪些談判經(jīng)驗(yàn)不太豐富，且容易感情用事的.人身上。至于那些辦事穩(wěn)重、富于理智的經(jīng)驗(yàn)老成者，激將法就很難在他們的身上發(fā)揮作用。而對(duì)于那些故事謹(jǐn)小慎微、自卑感強(qiáng)、性格內(nèi)向的人，也不適宜用激將法。因?yàn)楦挥写碳ば缘恼Z言會(huì)被他們誤認(rèn)為是對(duì)他們的挖苦、嘲笑，并極可能導(dǎo)致怨恨心理。所以，使用激將法要看準(zhǔn)對(duì)象。

（2）使用激將法言辭要有講究。

并不是有什么語言都可以激發(fā)起對(duì)方的情感的。鋒芒太露、太刻薄，容易形成對(duì)抗心理；而語言無力，不痛不癢，則又難能讓對(duì)方的情感產(chǎn)生波動(dòng)。因此，在使用激將法時(shí)，一定要注意言辭的"度"。既防止"過"，又避免不及。

（3）使用激將法要顧及態(tài)度因素

必須指出的是，"激將"一般用的是言辭，而不是"態(tài)度"，切不可為了激將而甩臉子、拍桌子，這不僅有損談判者的風(fēng)度，還可能讓對(duì)方產(chǎn)生厭惡的心理。據(jù)有關(guān)方面記載，在談判時(shí)常用摔鞋子的手段來刺激對(duì)手，結(jié)果，不僅沒達(dá)到目的，還成為談判界的笑話。

3、事例啟迪謀略

所謂事例啟迪謀略就是在說服對(duì)方時(shí)，不正面直說，而是列舉一些類似的事件，讓對(duì)方借鑒，從中受到啟迪，領(lǐng)悟道理，使之接受你的意見。

4、借"磚"敲門謀略

在形形色色的行業(yè)中，行銷行業(yè)屬于最艱難的行業(yè)之一。許多推銷員要推銷他的商品，但卻苦于不得其門而入或得其門而難入。盡管他滿臉笑意，恭恭敬敬，但得到的往往是冰冷的面孔，不屑一顧的神態(tài)。

5、借名釣利謀略

所謂借名釣利謀略，就是借助名人、名牌、名勝等效應(yīng)，來提高自己商品的知名度，達(dá)到行銷的目的。心理學(xué)表明，"名"對(duì)人們有著很大的誘惑力，而且由于人們對(duì)權(quán)威具有崇拜心理，更使得"名"的說服力大大增強(qiáng)。

6、幽默談諧謀略

幽默無處不顯其能。在行銷界，它還是一種謀略。

7、裝愚示傻謀略

在一般人眼里，優(yōu)秀的推銷員都是那些口若懸河、反應(yīng)靈敏、精明干練的強(qiáng)者，其實(shí)并不盡然。有時(shí)，那些看起來"傻笨愚呆"、"口舌笨拙"、"一問三不知"的推銷員，卻屢屢在談判桌上獲勝。原來，他們采用了"裝愚示傻"謀略，即故意擺出什么都不明白"的愚者姿態(tài)，讓強(qiáng)硬的對(duì)手"英雄無用武之地"。

銷售手機(jī)的技巧和口才2

1、顧客是最好的老師，同行是最好的榜樣，市場(chǎng)是最好的學(xué)堂。取眾人之長，才能長于眾人;

2、信賴感大于實(shí)力。手機(jī)銷售的97%都在建立信賴感，3%在成交;

3、力不致而財(cái)不達(dá)，心不善而福不到。手機(jī)銷售，就要積德行善!

4、拒絕是成交的開始。手機(jī)銷售就是零存整取的游戲，顧客每 一次的拒絕都是在為你存錢。

5、要從信任、觀點(diǎn)、故事、利益、損失、利他六個(gè)方面，創(chuàng)造讓顧客不可思議、不可抗拒的營銷方案。

6、手機(jī)銷售是信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移，體力的說服;談判是決心的較量;成交是意志力的體現(xiàn)。

7、當(dāng)你學(xué)會(huì)了手機(jī)銷售和收錢，你才是手機(jī)銷售的入門，但是，更重要的是你會(huì)——服務(wù)!做到這三點(diǎn)，你不想成功都難!

8、一定要給顧客講有含金量的東西，一定要學(xué)會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，為顧客創(chuàng)造他需要的價(jià)值。

9、所有的一切事物，都要學(xué)會(huì)去鏈接。情感的關(guān)系大于利益關(guān)系和合作關(guān)系，要與顧客有深層次的情感交流。

10、顧客買的不僅是手機(jī)本身，更買手機(jī)相應(yīng)的及額外的服務(wù)。成交后，服務(wù)才剛剛開始!

11、人脈就是錢脈，人緣就是財(cái)緣，人脈決定命脈。

12、你永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會(huì)給顧客建立自己的第一印象。

13、手機(jī)銷售=收入。這個(gè)世界上所有的成功都是銷售的成功。當(dāng)你學(xué)會(huì)了手機(jī)銷售和收錢的本領(lǐng)時(shí)，你想窮都窮不了。

14、做業(yè)績(jī)千萬不要小看每個(gè)月的最后幾天，這好比是3000米長跑，當(dāng)你跑完2700米時(shí)，最后的300米猶為重要。

銷售的原則 :

一、多問少說

二、要不如影隨形的跟著顧客

三、推薦給顧客的不一定是最好的，但一定是毛利最高的

銷售手機(jī)的技巧和口才3

一、關(guān)于手機(jī)價(jià)格

人們通常買手機(jī)在看過手機(jī)之后，都會(huì)問手機(jī)可不可以再便宜一些，手機(jī)銷售員應(yīng)該面帶笑意，用誠懇的語氣向顧客說明這是這款手機(jī)是全國統(tǒng)一零售價(jià)格。

二、顧客買手機(jī)時(shí)猶豫不決

當(dāng)顧客在挑選手機(jī)最后時(shí)刻關(guān)于買不買拿不定主意時(shí)，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該向顧客說明手機(jī)店的優(yōu)勢(shì)所在，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，正品保證等承諾來打消顧客買手機(jī)最后一絲顧慮。

三、切忌向顧客推銷不喜歡的手機(jī)品牌

我們很多時(shí)候去手機(jī)賣場(chǎng)或者手機(jī)專賣店，都會(huì)有各大手機(jī)品牌的柜臺(tái)銷售向你強(qiáng)制推薦手機(jī)品牌，這個(gè)切忌應(yīng)該向了解顧客想要什么品牌然后再從這個(gè)品牌的手機(jī)價(jià)位推薦。

四、抓住顧客心理需求

手機(jī)各種品牌價(jià)位都有，消費(fèi)者在選購手機(jī)價(jià)位、手機(jī)品牌也是存在不同選擇，所以應(yīng)該在給顧客推薦時(shí)了解顧客手機(jī)消費(fèi)心理需求，大體需要什么價(jià)位的手機(jī)以及對(duì)于手機(jī)功能方面什么要求，這樣的話就可以更好的促成手機(jī)銷售成交量。

五、手機(jī)銷售高峰期，不能只顧跟前的顧客

手機(jī)銷售高峰期，顧客特別多，但要記住顧客有前后順序但沒有主次之分，所以不能只顧及眼前的顧客，要記住顧客是上帝，可以用禮貌微笑和誠懇的語氣先穩(wěn)住顧客。

六、顧客選的手機(jī)缺貨

有時(shí)候人們買手機(jī)會(huì)認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)手機(jī)型號(hào)去買，恰巧這款型號(hào)的手機(jī)缺貨，這個(gè)時(shí)候不能冷冰冰的說沒貨，應(yīng)該先跟顧客講明情況，然后顧客愿意的情況下可以留下聯(lián)系方式，約定兩天時(shí)間，貨一到立馬通知顧客，然后按照程序顧客預(yù)留訂金。

二、貸款銷售話術(shù)900句要貸神吧論壇版的，有嗎？

如何做好信貸員？你去貸神吧這個(gè)論壇看下，下面是我截出來給你看的。本人剛?cè)胄行刨J，已經(jīng)將近兩個(gè)星期。天天插車卡，今天剛剛陌拜，雖然上午還是很抵觸的，但是下午還是克服了一點(diǎn)點(diǎn)畏懼，主動(dòng)向?qū)ο髠鞯钟|名片。但是沒有客戶，同事說別急，但是還是很是失落。 希望中的前輩點(diǎn)撥，剛剛?cè)胄?，還是很有信心和決心的。顯示全部 關(guān)注者27被瀏覽26,157關(guān)注問題寫回答邀請(qǐng)回答好問題 3添加評(píng)論分享登錄一下，更多精彩內(nèi)容等你發(fā)現(xiàn)貢獻(xiàn)精彩回答，參與評(píng)論互動(dòng)登錄查看全部 11 個(gè)回答大郎該吃藥了.日語/中文/武林外傳粉/低端玩家52 人贊同了該回答互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，有很多信貸員靠著互聯(lián)網(wǎng)思維展業(yè)、獲客已實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)自由，每月光提成就可以拿到3w+。他們究竟是如何了做到的呢？月入3000的信貸員與月入30000的信貸員究竟有何區(qū)別呢？1、價(jià)值百萬的形象信貸員永遠(yuǎn)都要記住，無論你是承不承認(rèn)，這是一個(gè)看臉的時(shí)代，你的形象價(jià)值百萬。試想：如果你的貸款客戶，你愿意找誰為你貸款呢？2、你說什么樣的話，你就是什么樣的人上世紀(jì)40年代，美國就把口才、電腦、原子彈列為世界上生存與發(fā)展的三大法寶。確實(shí)，這就是一個(gè)說話的年代，不論是主持人、大律師、房屋中介還是信貸員，話說得好，討客戶歡心，日進(jìn)斗金都不叫事兒。同樣是詢問客戶需不需要貸款？月入3000的信貸員是這么問的：“您好，先生打擾您一下，我這邊是xxx，您需要貸款嗎？我們的貸款利率比銀行還低。”“不需要！“月入30000的信貸員，則是這么問的：“先生，您好，您現(xiàn)在理財(cái)?shù)氖找媛适嵌嗌?？“?0%，什么事兒？““先生，我這邊可以為您提供一個(gè)利率7%的貸款。您貸款理財(cái)，可以拿到3%的回報(bào)率，您看需要嗎？” 3、心態(tài)決定命運(yùn)，審視自己的心態(tài)拿破侖曾說過：人與人之間沒有太大區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微區(qū)別，但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了20年后兩個(gè)人生活的巨大差異。月入3000的信貸員在沒單時(shí)會(huì)抱怨：國家政策限制了我們，行業(yè)發(fā)展不景氣，公司的產(chǎn)品不好，房貸時(shí)間長、審批嚴(yán)、利息又高，怎么賣的出去。月入30000的信貸員一般都向內(nèi)看：隨時(shí)審視自己對(duì)產(chǎn)品的理解能力，自己的短板，自己的心態(tài)，自己的學(xué)習(xí)時(shí)間?？傊?，一個(gè)優(yōu)秀、高收入的信貸精英一定會(huì)從自己身上找問題，不斷的重新認(rèn)識(shí)自己、充實(shí)自己，提高自己。而月入3000的信貸經(jīng)理只會(huì)抱怨，卻從不清晰地認(rèn)識(shí)自己。4、一個(gè)牛逼的人總會(huì)懂得控制和把握尺度“我背井離鄉(xiāng)，把老婆孩子放老家，就是想出來多掙點(diǎn)錢，讓他們過的更好”，在中國信貸精英俱樂部全國沙龍站活動(dòng)中一位信貸經(jīng)理吐露心聲。雖說致富的根本是對(duì)金錢的極度渴望，但作為銷售金錢的信貸人必須有度。月入3000的信貸員眼里只有錢：只要有客戶，有單就萬事大吉。風(fēng)控全然不顧，更有甚者與借款人串通一氣，辦理假身份證，假的征信來欺騙公司，不但毀了自己的職業(yè)生涯，甚至還會(huì)承擔(dān)法律責(zé)任。月入30000的信貸經(jīng)理嚴(yán)把風(fēng)控關(guān)：月入30000的信貸經(jīng)理做事有度，嚴(yán)把風(fēng)控關(guān)，不僅“聽借款人介紹、觀察借款人企業(yè)、分析借款人提供的資料”外，還善于借助政府公開信息平臺(tái)提供的信息綜合分析判斷。 例如：全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)：查詢企業(yè)的基本注冊(cè)信息，是否年檢？經(jīng)驗(yàn)范圍是否符合信貸政策？借款人、法人、股東是否同一人？企業(yè)經(jīng)營年限等等。中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)：可以查詢借款人、擔(dān)保人是否有被執(zhí)行信息（包括企業(yè)和個(gè)人）、是否為失信被執(zhí)行人等。若有被執(zhí)行信息，那么我們就要注意了，一定要查清楚是因?yàn)槭裁窗讣讣欠窠Y(jié)清等等。各地房地產(chǎn)抵押登記中心：查詢押品或借款人提供的房產(chǎn)證明是否已被抵押。 銀行征信系統(tǒng)：查詢個(gè)人及企業(yè)的征信及負(fù)債情況。5、如何展業(yè)找優(yōu)質(zhì)客戶？月入30000的信貸員會(huì)把以下這些手段視為展業(yè)、獲客的圣經(jīng)：1）剛?cè)胄械男刨J員可以依靠原有客戶積累資源，你的同事、領(lǐng)導(dǎo)、師傅會(huì)給你一些；2）掃樓或陌生拜訪，尋找客戶資源；3）信貸員要根據(jù)行業(yè)或其他篩選條件，細(xì)分市場(chǎng)，列舉客戶名單，實(shí)行名單制銷售，尋找客戶資源；4）不得已時(shí)也需要靠父母，親戚，朋友等關(guān)系，為周邊的人解決資金難題；5）加入一些貸款平臺(tái)，比如信貸家，客戶集中，有針對(duì)性，便于客戶主動(dòng)找上門；6）可以考慮掃摟的方式和擺攤設(shè)點(diǎn)；7）盡力幫助客戶爭(zhēng)取優(yōu)惠政策、提高辦事效率，便于營造良好口碑，尤其針對(duì)企業(yè)客戶更是如此； 8）老客戶多溝通交流，關(guān)注對(duì)方的經(jīng)營和生活狀況，監(jiān)測(cè)還貸能力的同時(shí)，增進(jìn)感情，便于帶來新客戶。老爺們喜歡的話幫忙點(diǎn)個(gè)贊（比心心）感興趣關(guān)注公眾號(hào)：惠借信貸家惠借信貸家信貸經(jīng)理的移動(dòng)獲客平臺(tái)，為信貸經(jīng)理提供更高效方便的展業(yè)方式。

三、電話銷售的技巧與口才

如何把握電話營銷技巧、銷售語言技巧、口才訓(xùn)練方法，助你輕松搞定目標(biāo)客戶呢?以下是我整理了關(guān)于電話銷售的技巧與口才，希望你喜歡。

一、電話前的準(zhǔn)備工作

1.分析客戶、準(zhǔn)備資料

我們?cè)诖螂娫捴?，通常都要?duì)手頭上的客戶資料進(jìn)行一定的分析，比如公司的規(guī)模;是否是知名企業(yè);是否有網(wǎng)站，使用的是免費(fèi)郵箱還是企業(yè)郵箱等等。然后，根據(jù)初步了解的情況，準(zhǔn)備相應(yīng)的資料，也就是一會(huì)兒準(zhǔn)備向?qū)Ψ酵扑]的產(chǎn)品。

將所有打電話時(shí)要用的文具準(zhǔn)備妥當(dāng)，方便隨時(shí)應(yīng)用，例如一支簽字筆，一本筆記本，用以記下客戶的資料。甚至一份教您打電話的說話次序等等資料。對(duì)于初嘗試的朋友，在未念熟對(duì)白之前，是很難開口的。如果照著講詞去讀，便比較方便一些。

2.寫電話腳本

“問題的設(shè)計(jì)”在整個(gè)通話過程中，我們需要提出一系列的問題，這樣

一來能掌握電話的主動(dòng)權(quán)，

二來能避免給客戶造成強(qiáng)烈的推銷感。

3.有效地約訪

你得非常有把握地知道對(duì)方一定會(huì)回答“是”或者“不是”。

喂，請(qǐng)問您是△先生(小姐)嗎? 您好，我是xx公司，我姓▽， 我們公司是在xx項(xiàng)目。

很好，外地客戶要求發(fā)送資料，本地客戶約見定時(shí)間， 很高興與您交談，謝謝，再見。

4.明確目的

明確給客戶打電話的目的

盡可能多的讓客戶去說，然后你明白他的需求以后再向他推薦，一定要站在客戶的角度。

　 　二、電話聲音和銷售語言技巧

語氣---關(guān)心，愉快，不卑不亢

語調(diào)----不高不低，有感染力

語速----不快不慢

A、我們要給對(duì)方造成良好的印象，就要通過清晰而干脆利落、令人愉悅而帶著笑意的聲音，克制的聲調(diào)但又不能過分夸張，你的聲音反映出你的個(gè)性和態(tài)度。

B、“帶著笑意的聲音”、“得體”和“機(jī)智敏捷”是在良好的電話溝通中必需的主要素質(zhì)。

如：盡量使用“魔術(shù)語”如：“請(qǐng)、請(qǐng)稍等、謝謝、對(duì)不起、再見”等。

避免使用非正式或草率的語言：不知道，不清楚，不是我負(fù)責(zé)，不歸我管。

C、通過音量、語速、語氣、態(tài)度等塑造出不同的形象。讓客戶一聽就把你想象成一個(gè)美女或者帥哥。例如跟北方的客戶打交道，聲音可以大些，讓對(duì)方感覺自己很自信，很爽快。跟南方的客戶就要聲音小點(diǎn)，語速慢點(diǎn)，溫柔些。這樣都會(huì)讓客戶感覺到很舒服。

D、根據(jù)客戶聲音，判斷客戶類型，通過音量、語速、語氣、態(tài)度等塑造出不同的形象。

1)奔放、熱情、夸張---跟這樣的客戶交談時(shí)，聲音可以大些，語速快些，語氣詞頻繁些，表情豐富些。

2)平和，親切，注重親情，認(rèn)為平平淡淡才是真----聲音稍小、語速稍慢、語氣平和。

3)說話有官腔官調(diào)---盡可能找到他們的優(yōu)點(diǎn)、閃光點(diǎn)并進(jìn)行贊美，并且是真心的贊美和佩服。

4)跟南方的客戶就要聲音小點(diǎn)，語速慢點(diǎn)，溫柔些。

5)做事十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?---語速適中、穩(wěn)定的口氣。

　 　三、口才訓(xùn)練方法

A 表達(dá)能力---多練習(xí)說話!

B 語言組織能力

C 抑揚(yáng)頓挫

D學(xué)會(huì)根據(jù)客戶的口吻、用心去感覺把握客戶說話時(shí)的心情、神態(tài)等，瞬間演變成跟他相似的說話方式，以打動(dòng)他的心。

E能與各種人進(jìn)行良好溝通、學(xué)會(huì)見什么人說什么話，這也是我們銷售人員所必須掌握的技巧技能。

四、電話開場(chǎng)白

1、開場(chǎng)白三要素：30秒內(nèi)

1) 你是誰?介紹你和你的公司。---要簡(jiǎn)單明了，快速簡(jiǎn)潔。

2 )電話的目的?

3 )是否方便講電話?方便：繼續(xù)進(jìn)行;方便：確定下次時(shí)間。

開場(chǎng)白“標(biāo)準(zhǔn)化”

(1)方法：①先寫后說。②不斷修改：③不斷地練習(xí)。④反復(fù)使用。⑤再修正。

(2)開場(chǎng)白“標(biāo)準(zhǔn)化”的好處：①從容而說;②精簡(jiǎn)有序;③條理清晰，不怕打斷。

2、開場(chǎng)白方法--6種方法

1)請(qǐng)求幫忙法

招商人員：您好,李經(jīng)理,我是××,××公司的,有件事情想麻煩一您!或有件事想請(qǐng)您幫忙!

客戶：請(qǐng)說!

一般情況下,在剛開始就請(qǐng)求對(duì)方幫忙時(shí),對(duì)方是不好意思斷然拒絕的。

電話銷售人員會(huì)有100%的機(jī)會(huì)與接線人繼續(xù)交談。

2)第三者介紹法

招商人員：您好,是李經(jīng)理嗎?

客戶：是的。

招商人員：我是××的朋友,我叫××,是他介紹我認(rèn)識(shí)您的,前幾天我們剛通了一個(gè)電話,在電話中他說您是一個(gè)非常和藹可親的人,他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前,他務(wù)必叮囑我要向您問好。

客戶：客氣了。

招商人員：實(shí)際上我和××既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系,一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后,公司業(yè)績(jī)提高了20%,在驗(yàn)證效果之后他第一個(gè)想到的就是您,所以他讓我今天務(wù)必給您電話。

通過“第三者”這個(gè)“橋梁”過渡后,更容易打開話題。因?yàn)橛?ldquo;朋友介紹”這種關(guān)系之后，就會(huì)無形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關(guān)系，但如果技巧使用不當(dāng),將很容易造成不良結(jié)果。

3)牛群效應(yīng)法

在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時(shí),它們一定是很有規(guī)律地向一個(gè)方向跑，而不是向各個(gè)方向亂成一片。

把自然界的這種現(xiàn)象運(yùn)用到人類的市場(chǎng)行為中，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”，它是指通過提出“與對(duì)方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動(dòng)，從而引導(dǎo)對(duì)方采取同樣行動(dòng)的方法。

4)激起興趣法

這種方法在開場(chǎng)白中運(yùn)用得最多、最普遍,使用起來也比較方便、自然。激起對(duì)方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很容易找到的,具體參看以下案例。

①提及對(duì)方現(xiàn)在最關(guān)心的事情

“李總您好,聽您同事提到,您目前最頭疼的事情是公司現(xiàn)在很難招到合適的人,是嗎?”

②贊美對(duì)方

“同事們都說應(yīng)該找您,您在這方面是專家。”

“我相信貴公司能夠發(fā)展這么快,與您的人格魅力是分不開的。”

③提及他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

“我們剛與××品牌(目標(biāo)客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)合作,他們認(rèn)為我們的商場(chǎng)非常好,所以我今天決定給你們一個(gè)電話。”

④提到你已寄過的郵件或打過的電話

“前幾天曾寄過一封重要的信/郵件給您……”

“我寄給您的郵件,相信您一定看過了吧!……”

“前幾天打過電話給您……”

5)巧借“東風(fēng)”法

三國時(shí)，諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風(fēng)。如果電話銷售人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風(fēng)”，并將之借用，往往能起到“四兩拔千斤”的效果。

招商人員：您好，請(qǐng)問是李經(jīng)理嗎?

客戶：是的，什么事?

招商人員：您好，李經(jīng)理，這里是**商場(chǎng)招商部，我叫**，今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們商場(chǎng)一直以來的支持，謝謝您!

招商人員：為答謝您對(duì)我們公司一直以來的支持，公司特邀您來參加我們的**活動(dòng)，到場(chǎng)會(huì)贈(zèng)送一份禮品表示感謝，這禮品是……在此，請(qǐng)問李經(jīng)理您的詳細(xì)地址是……?我們會(huì)盡快給您郵寄邀請(qǐng)函。

6)對(duì)于老客戶回訪

從事招商的人都知道，開發(fā)一個(gè)新客戶花的時(shí)間要比維護(hù)一個(gè)老客戶的時(shí)間多3倍。

據(jù)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查的結(jié)果顯示，在正常情況下顧客的流失率將會(huì)在30%左右，為了減少顧客的流失率我們要時(shí)常采取客戶回訪方式與客戶建立關(guān)系，從而激起客戶入駐商場(chǎng)的欲望。

老客戶就像老朋友，一說出口就會(huì)產(chǎn)生一種很親切的感覺，對(duì)方基本上不會(huì)拒絕。

招商人員：王總您好，我是**商場(chǎng)的**,最近生意做的怎么樣了?在**地方怎么樣，回來了嗎?

對(duì)于老商戶回訪——招商人員在客戶回訪時(shí)要注意一下幾點(diǎn)：

a.在回訪時(shí)首先要向商戶表示感謝;

b.咨詢商戶最新的商業(yè)動(dòng)態(tài);

c.咨詢商戶現(xiàn)在沒關(guān)注商場(chǎng)的原因;

d.如在上次的交談中有不愉快的地方，一定要道歉;

四、銷售汽車的技巧與口才

銷售汽車的技巧與口才

1、導(dǎo)購:沒關(guān)系，現(xiàn)在不買無所謂，您可以先了解一下我們的產(chǎn)品。來我給您介紹一下我們的導(dǎo)航...請(qǐng)問您現(xiàn)在是什么車?

點(diǎn)評(píng):先順著顧客意思，以輕松的語氣來緩解顧客的心理壓力，同時(shí)簡(jiǎn)單介紹精品的特點(diǎn),然后話鋒一轉(zhuǎn)以提問的方式引導(dǎo)顧客回答問題，只要顧客愿意回答，就可以深入展開發(fā)問，使銷售過程得以順利前行。

2、導(dǎo)購:沒關(guān)系，買東西要多看看!不過先生，我真想向您介紹我們最新的這款專業(yè)導(dǎo)航，這幾天賣的非常棒，您可以先了解一下，來這邊請(qǐng)。

點(diǎn)評(píng):首先仍是認(rèn)同顧客，以輕松的語氣來舒緩顧客的心理壓力，然后話鋒一轉(zhuǎn)以真誠而興奮的語調(diào)引導(dǎo)顧客了解某款產(chǎn)品，并且順便以有力的手勢(shì)引導(dǎo)顧客與你前往，只要顧客愿意和你一起去了解該商品，導(dǎo)購就可以深入展開發(fā)問以了解顧客其他需求，使銷售過程得以順利前進(jìn)。

以上就是關(guān)于銷售口才900句相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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