杭州12345投訴電話有用嗎（杭州12345投訴一般要多久才能處理）

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本文目錄:

• 1、12345投訴社區(qū)管用嗎

• 2、杭州市長熱線

• 3、12345是什么電話,投訴了有效嗎?

• 4、杭州市長熱線12345能解決什么問題？

一、12345投訴社區(qū)管用嗎

管用

因為12345本身就是市長熱線，這是政務(wù)公開的一部市長熱線，對于老百姓的任何問題，您都可以撥打這個電話

然后接線員就會把您的問題反饋到相應(yīng)的部門，相應(yīng)的部門就會給您進(jìn)行處理

是有用的，對于平民百姓而言，這是訴求熱線；對于基層組織而言，這是投訴熱線。每個基層單位，包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位，如果轄區(qū)里的12345來電多了，這影響可不好，全員緊張，全員解決，全員追蹤。為什么？因為12345會給來訪者來電回訪，如果回訪時候調(diào)查是不滿意，那么請解決到滿意為止。所以如果你有問題，可以撥打12345，后面肯定會有人必須給你一個滿意的解釋和答復(fù)。我不知道各地是否存在差異12345一般指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務(wù)平臺，而不僅僅是電話12345。 12345熱線可以提高為民服務(wù)水平，推進(jìn)依法行政，創(chuàng)新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益。

您這里要投訴社區(qū)，當(dāng)然也是管用的，您把您社區(qū)的具體情況和接線員反饋，他就會給您安排后續(xù)的處理

二、杭州市長熱線

杭州“12345”市長公開電話提倡群眾通過電話、網(wǎng)絡(luò)、寫信、微信等方式反映訴求。

為了更精準(zhǔn)快速地響應(yīng)每一位群眾的訴求，“12345”最近有了些改變：

1、如有求助請撥打“12345”按“0”（綜合服務(wù)），“12345”24小時為您提供人工服務(wù)。

2、提倡市民選擇智能機器人、微信公眾號、手機短信等更為便捷的方式咨詢問題、提出訴求，幫助“12345”緩解人工服務(wù)壓力，提升服務(wù)效率。

12345服務(wù)熱線一般用于：

1、對行政職能職責(zé)、政策規(guī)定、辦事流程和其他公共服務(wù)信息的咨詢。

2、對行政管理、社會管理、公共服務(wù)方面的投訴以及意見和建議。

3、對行政職權(quán)范圍內(nèi)非緊急類管理、服務(wù)方面提出的求助。

4、對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產(chǎn)安全、危害公共財產(chǎn)安全、影響經(jīng)濟社會發(fā)展的違法違規(guī)行為的舉報。

5、對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚。

以上內(nèi)容參考：百度百科-12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

三、12345是什么電話,投訴了有效嗎?

12345是市長熱線，打這個電話投訴是可以的。

各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務(wù)平臺，提供“7×24小時”全天候人工服務(wù)。

熱線簡介

12345服務(wù)熱線各地情況都不同，一般由各地市人民政府設(shè)立，所設(shè)立的方式不同，一般包括電話12345、網(wǎng)絡(luò)12345等方式。

12345服務(wù)熱線一般用于：

1、對行政職能職責(zé)、政策規(guī)定、辦事流程和其他公共服務(wù)信息的咨詢。

2、對行政管理、社會管理、公共服務(wù)方面的投訴以及意見和建議。

3、對行政職權(quán)范圍內(nèi)非緊急類管理、服務(wù)方面提出的求助。

4、對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產(chǎn)安全、危害公共財產(chǎn)安全、影響經(jīng)濟社會發(fā)展的違法違規(guī)行為的舉報。

5、對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚。

四、杭州市長熱線12345能解決什么問題？

受理范圍：

1、受理市民對政府及政府部門、公共服務(wù)部門的工作職責(zé)、辦事程序和政策規(guī)定等問題的咨詢、求助；

2、受理市民生活、生產(chǎn)中遇到的屬于政府職能和公共服務(wù)的咨詢、求助；

3、受理市民和社會各界關(guān)于城市經(jīng)濟社會發(fā)展、城市建設(shè)管理等方面的意見和建議；

4、受理市民對政府及政府部門、公共服務(wù)單位的工作人員在履職過程中出現(xiàn)的工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等方面的批評、投訴和舉報；

5、其他政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)事項。

不受理范圍

下列事項不屬于受理范圍：

1、涉及非市行政管轄權(quán)范圍內(nèi)的事項。

2、涉及軍隊、武警管轄的事項，“110”、“119”等報警事項。

3、涉及已進(jìn)入訴訟程序、仲裁程序、行政審批、行政復(fù)議的事項。

4、涉及國家機密、商業(yè)秘密、個人隱私的事項。

5、反映的內(nèi)容不具體，無法辦理和答復(fù)的事項。

6、涉及民商事糾紛、社會公德等非市政府及其部門法定職責(zé)的事項。

以上就是關(guān)于杭州12345投訴電話有用嗎相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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