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商家說(shuō)7天內(nèi)發(fā)貨但是沒(méi)有發(fā)貨（商家說(shuō)7天內(nèi)發(fā)貨但是沒(méi)有發(fā)貨怎么投訴）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-23 12:27:46 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1038 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于商家說(shuō)7天內(nèi)發(fā)貨但是沒(méi)有發(fā)貨的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、拼多多商家同意退款申請(qǐng)以后買(mǎi)家七天之內(nèi)不發(fā)貨怎么辦？
2、淘寶買(mǎi)東西賣(mài)家一直沒(méi)發(fā)貨怎么辦？
3、在淘寶付款7天后，賣(mài)家還不發(fā)貨會(huì)怎樣?
4、淘寶賣(mài)家已經(jīng)兩天還沒(méi)發(fā)貨怎么辦

商家說(shuō)7天內(nèi)發(fā)貨但是沒(méi)有發(fā)貨（商家說(shuō)7天內(nèi)發(fā)貨但是沒(méi)有發(fā)貨怎么投訴）

一、拼多多商家同意退款申請(qǐng)以后買(mǎi)家七天之內(nèi)不發(fā)貨怎么辦？

這個(gè)沒(méi)關(guān)系，你只是同意了退款申請(qǐng)而已。如果買(mǎi)家沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)出快遞，沒(méi)有上傳單號(hào)的話是收不到退款的！

商家同意買(mǎi)家的退款申請(qǐng)了如果對(duì)方7天內(nèi)不退貨，你可以你申請(qǐng)平臺(tái)介入，拒絕退款。后臺(tái)是得買(mǎi)家填寫(xiě)單號(hào)，并且賣(mài)家這邊收到貨后平臺(tái)才會(huì)受理退款。

拼多多買(mǎi)家申請(qǐng)退貨后，商家會(huì)遇到這些問(wèn)題

1、為什么訂單確認(rèn)收貨超過(guò)15天，用戶(hù)還可以在APP中申請(qǐng)退款/退貨退款？

答：在確認(rèn)收貨15天后，消費(fèi)者聯(lián)系平臺(tái)客服申請(qǐng)售后，對(duì)于滿(mǎn)足條件的消費(fèi)者，平臺(tái)客服會(huì)開(kāi)啟售后入口，從而消費(fèi)者可以獲得2天的售后延長(zhǎng)期，2天以?xún)?nèi)消費(fèi)者可以自主申請(qǐng)售后。

2、貨還在快遞途中，買(mǎi)家申請(qǐng)退款，該怎么辦？

答：若消費(fèi)者在您已發(fā)貨時(shí)申請(qǐng)退款，您需要攔截物流后同意消費(fèi)者退款；若物流無(wú)法按時(shí)攔截，您可以和消費(fèi)者協(xié)商，到時(shí)候申請(qǐng)退貨退款；若消費(fèi)者撤銷(xiāo)退款，您還是需要繼續(xù)發(fā)貨的哦。

3、退貨退款為什么提示我去PC電腦端處理？

答：目前拼多多商家版的退貨退款流程處理復(fù)雜，該功能還在優(yōu)化開(kāi)發(fā)，請(qǐng)您耐心等待功能開(kāi)放，目前處理退貨退款還是需要在電腦網(wǎng)頁(yè)端商家后臺(tái)操作的。

4、為什么買(mǎi)家沒(méi)有退貨就退款成功了?

答：您可以在后臺(tái)售后/退款中查詢(xún)?cè)撚唵翁?hào)，查看是否平臺(tái)介入，如果沒(méi)有介入，那么說(shuō)明該訂單是您操作的同意退款。如果是極速退款的訂單，可以直接發(fā)起極速退款的申訴。對(duì)于介入后的訂單有異議的您可以上傳截圖轉(zhuǎn)人工服務(wù)。

5、買(mǎi)家惡意退款怎么辦？

答：如果消費(fèi)者提出惡意的售后申請(qǐng)，商家可以主動(dòng)申請(qǐng)平臺(tái)介入（在您第二次駁回買(mǎi)家退款申請(qǐng)且買(mǎi)家再次申請(qǐng)退款時(shí)）；如果平臺(tái)判定情況屬實(shí)，該筆售后訂單不計(jì)入糾紛退款率。

6、收到顧客退貨后的售后處理時(shí)效是多久？

答：買(mǎi)家提交退貨信息后，商家有7天有效時(shí)間同意/駁回退款，若期間物流顯示被簽收，有效時(shí)間將縮短為24小時(shí)，逾期未處理將自動(dòng)退款給買(mǎi)家：

（1）若7天中，退件未被簽收，處理時(shí)長(zhǎng)依舊保持為7天倒計(jì)時(shí)。

（2）若7天中，退件被簽收，剩余處理時(shí)長(zhǎng)≤24小時(shí)，處理時(shí)長(zhǎng)依舊保持為原先的7天倒計(jì)時(shí)規(guī)則，剩余處理時(shí)長(zhǎng)不變。

（3）若7天中，退件被簽收，剩余處理時(shí)長(zhǎng)＞24小時(shí)，剩余處理時(shí)長(zhǎng)將縮短為24小時(shí)。點(diǎn)擊延長(zhǎng)收貨，可恢復(fù)至原先的7天倒計(jì)時(shí)規(guī)則。

7、參加一元秒殺活動(dòng)可以申請(qǐng)退款嗎？

答：參加“一元秒殺”活動(dòng)的商品訂單，退款金額有所調(diào)整，退款金額調(diào)整為消費(fèi)者實(shí)付金額，請(qǐng)知悉。

8、買(mǎi)家說(shuō)沒(méi)有收到貨物，申請(qǐng)退款怎么辦？

答：針對(duì)買(mǎi)家稱(chēng)沒(méi)有收到貨的售后問(wèn)題，可以提交快遞的簽收底單作為憑證添加到售后詳情中，并及時(shí)處理退款申請(qǐng)。

9、使用免拼卡的訂單退款了，免拼卡會(huì)退款嗎？

答：免拼卡使用后不會(huì)退回。

10、拼多多退款理由對(duì)商家有影響嗎？

答：退款的理由不會(huì)作為問(wèn)題的憑證，具體是否存在退款理由所描述的問(wèn)題，需要核實(shí)具體的情況。退款理由如果是物流原因的話，退款成功會(huì)計(jì)入物流異常訂單。

物流原因主要為：未按承諾時(shí)間發(fā)貨、快遞無(wú)跟蹤記錄**裹、快遞一直未送到以及缺貨。

11、訂單退款后平臺(tái)優(yōu)惠券會(huì)退回嗎？

答：若訂單退款申請(qǐng)金額大于訂單實(shí)付金額，則實(shí)付部分以現(xiàn)金形式退回，超出部分以平臺(tái)無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金券的形式退回；若訂單退款申請(qǐng)金額小于等于訂單實(shí)付金額，則直接以現(xiàn)金形式退回。

12、訂單發(fā)生退款，小額打款會(huì)返還給商家嗎？

答：如果打款之后訂單發(fā)生了退款，小額打款不會(huì)返還給商家哦。

13、退貨的運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)？

答：退貨的運(yùn)費(fèi)最好是商家您和買(mǎi)家協(xié)商之后解決的哦，相互協(xié)商好之后，運(yùn)費(fèi)的具體責(zé)任和金額也更好確認(rèn)。協(xié)商好之后，您也可以在后臺(tái)通過(guò)運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償將運(yùn)費(fèi)退給消費(fèi)者哦。（運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償在售后頁(yè)面）。

14、買(mǎi)家上傳的退貨單號(hào)是假的怎么辦？

答：請(qǐng)您根據(jù)買(mǎi)家提供的信息，在快遞官網(wǎng)上查詢(xún)流轉(zhuǎn)記錄，不要在拼多多平臺(tái)和百度查詢(xún)。如在快遞官網(wǎng)仍未查詢(xún)到相關(guān)信息，建議商家駁回買(mǎi)家的退款申請(qǐng)并提交憑證。

二、淘寶買(mǎi)東西賣(mài)家一直沒(méi)發(fā)貨怎么辦？

1、日常的訂單在您付款后的72小時(shí)內(nèi)，一般是賣(mài)家配貨聯(lián)系物流的時(shí)間（大促、雙方約定等情況除外）；若有更改收貨地址、提前發(fā)貨、商品不想要了等其他需求，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商。

2、直接退貨。退貨步驟如下：

第一步，打開(kāi)任意瀏覽器。

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第二步，在輸入框里輸入淘寶，并點(diǎn)擊搜索。

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第三步，在搜索結(jié)果中找到淘寶官網(wǎng)，并點(diǎn)擊進(jìn)入。

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第四步，登錄淘寶賬號(hào)。

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第五步，進(jìn)入首頁(yè)后，選擇導(dǎo)航欄右側(cè)的我的淘寶-已購(gòu)買(mǎi)的寶貝。

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第六步，進(jìn)入全部訂單頁(yè)面。

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第七步，找到要退款的訂單，點(diǎn)擊退款退貨。

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第八步，點(diǎn)擊后，頁(yè)面會(huì)直接跳轉(zhuǎn)到退款頁(yè)面。

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第九步，選擇退款原因，填寫(xiě)退款說(shuō)明，點(diǎn)擊提交。

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第十步，提交退款申請(qǐng)后，完成退款。

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擴(kuò)展資料：

根據(jù)《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》規(guī)定：

第二十四條賣(mài)家超過(guò)約定的發(fā)貨時(shí)間或買(mǎi)家申請(qǐng)退款時(shí)尚未發(fā)貨的，賣(mài)家應(yīng)在征得買(mǎi)家同意后再發(fā)貨。

第二十八條賣(mài)家違反發(fā)貨規(guī)范導(dǎo)致買(mǎi)家未收到商品或拒收商品的，由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用及商品損毀或滅失風(fēng)險(xiǎn)，由賣(mài)家自行承擔(dān)，交易作退款處理。

第二十九條賣(mài)家違反“發(fā)貨規(guī)范”，支持買(mǎi)家退貨退款。

第三十條賣(mài)家違反“發(fā)貨規(guī)范”但買(mǎi)家已實(shí)際使用商品或點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”的，買(mǎi)家以賣(mài)家違反發(fā)貨規(guī)范為由而主張退貨退款的，應(yīng)和賣(mài)家協(xié)商一致，否則淘寶將不予支持。因賣(mài)家的不正當(dāng)行為誘使買(mǎi)家確認(rèn)收貨的情形除外。

參考資料來(lái)源：

/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.56c5480ddmXx8e#page=issue-detail&knowledgeId=6685897"target="_blank"title="只支持選中一個(gè)鏈接時(shí)生效">淘寶官網(wǎng)-賣(mài)家不發(fā)貨，怎么辦？

/rule.taobao.com/detail-99.htm?spm=a2177.12575716.0.0.6f7b17eacTJ9ID"target="_blank"title="只支持選中一個(gè)鏈接時(shí)生效">淘寶官網(wǎng)-淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則

三、在淘寶付款7天后，賣(mài)家還不發(fā)貨會(huì)怎樣?

在你們交易的規(guī)定時(shí)間內(nèi)是不會(huì)自動(dòng)打款給她的，這個(gè)時(shí)間就需要你隨時(shí)關(guān)注支付寶了，如果到了她鎖說(shuō)的到貨時(shí)間了

你鎖購(gòu)買(mǎi)的東西還沒(méi)有到的話，首先要先和賣(mài)家聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)原因，如果老是不給確切答案

往后拖時(shí)間的話，那么就得在自動(dòng)打款時(shí)間到之前去申請(qǐng)退款

四、淘寶賣(mài)家已經(jīng)兩天還沒(méi)發(fā)貨怎么辦

方法1、

登錄到淘寶訂單，找淘寶賣(mài)家聯(lián)系，催促發(fā)貨，可能是賣(mài)家太忙了，沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨。

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方法2、

點(diǎn)擊發(fā)貨界面的“提醒發(fā)貨”，需要注意的是每天只能點(diǎn)擊“提醒發(fā)貨”一次。

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方法3、

可以申請(qǐng)退款，申請(qǐng)后如果賣(mài)家48小時(shí)不處理，系統(tǒng)將自動(dòng)退款給您。若賣(mài)家點(diǎn)擊發(fā)貨，退款將自動(dòng)關(guān)閉。

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擴(kuò)展資料：

淘寶規(guī)定買(mǎi)家付款后賣(mài)家必須在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，如果沒(méi)有發(fā)貨可以申請(qǐng)投訴，投訴成功賣(mài)家要付買(mǎi)家違約金。

如果訂單為【待收貨】，點(diǎn)擊【查看物流】，確認(rèn)貨物是否已經(jīng)在運(yùn)往途中。如果訂單為【待收貨】，建議若物流顯示貨物在運(yùn)輸途中，請(qǐng)耐心等待，或直接聯(lián)系物流公司。

如果已發(fā)貨一直未收到貨，聯(lián)系不上賣(mài)家，可以在交易自動(dòng)確認(rèn)收貨打款給賣(mài)家之前，點(diǎn)擊訂單頁(yè)面【退款/退貨】。

參考資料：/world.taobao.com/helper/knowledge.htm?kid=6541068"target="_blank"title="淘寶網(wǎng)幫助中心——未收到貨或賣(mài)家不發(fā)貨，怎么辦">淘寶網(wǎng)幫助中心——未收到貨或賣(mài)家不發(fā)貨，怎么辦

以上就是關(guān)于商家說(shuō)7天內(nèi)發(fā)貨但是沒(méi)有發(fā)貨相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。