如何管理營銷團隊（如何管理營銷團隊）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于如何管理營銷團隊的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、營銷團隊運營及管理方案

• 2、怎么管理銷售團隊？

• 3、怎樣管理銷售團隊

• 4、如何做好營銷管理工作

一、營銷團隊運營及管理方案

營銷團隊運營及管理方案

營銷團隊運營及管理方案，為保證事情或工作高起點、高質(zhì)量、高水平開展，都是需要準備好方案的呢，我為大家整理好了營銷團隊運營及管理方案的相關資料，一起來看看吧。

營銷團隊運營及管理方案1

一、銷售組織結(jié)構

1、銷售部前期階段主要構成部分

總經(jīng)理 -銷售經(jīng)理 -銷售員 -銷售助理

2、銷售部后期階段主要構成部分

總經(jīng)理 -銷售總監(jiān) -銷售經(jīng)理與大區(qū)域經(jīng)理 -銷售主管與區(qū)域經(jīng)理 -銷 售客服(售前、售中、售后)

注:銷售部門組織架構的總體走向是根據(jù)市場走向與市場開發(fā) 進度來不斷的改進與完善的

二、銷售團隊建設宗旨:參與,創(chuàng)新、協(xié)作、共贏

團隊建設的核心是參與。團隊的參與特征體現(xiàn)在團隊的會議上, 團隊中每一個成員都能敞開心扉,沒有任何顧忌的發(fā)表自己的意見, 在一種和諧的氛圍中,共同研究解決問題的方案。

銷售團隊的一個基點是創(chuàng)新,應把創(chuàng)新視作銷售團隊的靈魂。 銷售團隊的創(chuàng)新主要是在思想上創(chuàng)新,行為上創(chuàng)新。使行動成為思 想,使思想成為行動,創(chuàng)造出更多的行動型思想。

銷售團隊的另一個基點是協(xié)作,這是一個團隊是否為健康發(fā)展 的重要特征。我們的目標是與客戶建立良好的合作關系,從每個人 的角度來看,銷售員與客戶的匹配度是否很高也間接地決定了銷售 員能不能與之在一個很好的氛圍下促成合作。從公司的發(fā)展角度看, 一個相互協(xié)作的團隊可以讓銷售員更快的角色代入,有效的提升工 作效率,更高效的完成部門的既定計劃與目標。

銷售在市場的大環(huán)境下,應該具備多重的銷售技能,可以從 不同的角度來解析市場,從而找到市場開發(fā)的突破口,從以往的經(jīng) 驗來看,我們更多的是要能與客戶關系相處融洽,達到一個相對的 共贏局面,這也是市場維護的必修功課之一。

三、銷售團隊定位與總體目標

銷售團隊必須有一個一致期望實現(xiàn)的愿景。在團隊討論中,你 越努力使整個團隊朝共同的方向前進,而不是專挑那些個別成員之 間的不同意見,你的團隊就越團結(jié),越有活力。在實施愿景中,就 會越努力奮斗。

銷售團隊的成長需要設定階段性的目標,在總體目標和大方向 的前提下,一步一個腳印的穩(wěn)步提升銷售技能。銷售離不開市場, 市場的導向是多樣的,在企業(yè)發(fā)展方向的坐標中,我們要精確的'找 到市場定位,并依據(jù)實際來設定銷售目標,提升效率是在有限的時 間里創(chuàng)造更大效益的保障。

四、團隊建設架構規(guī)劃

建立團隊文化的五點要素:

(1)企業(yè)文化的認同。

(2)完成階段性目標或有突破性進展的不吝夸贊(精神激勵)。

(3)給應得的人真正的升遷機會(發(fā)展前景)。

(4)目標達成時的物質(zhì)獎勵。

(5)建設性建議的合理采納機制(暢所欲言)。

五、銷售部門流程

1、銷售制度的制定與執(zhí)行

在總經(jīng)理的帶領下由銷售部與綜合管理部共同商討并制定相關 策劃方案、管理制度、執(zhí)行策略,并以書面形式成文,以供部門嚴 格執(zhí)行。并在實踐過程中逐步改進、完善。

2、執(zhí)行力

經(jīng)各部門分工合作、相互協(xié)調(diào)執(zhí)行相關方案文件,在執(zhí)行過程 中及時發(fā)現(xiàn)問題,迅速找出原因商討對策。在市場開發(fā)過程中要善 于運用各種技術手段如:搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)站論壇、峰會展 會及其他各種營銷方式。增強執(zhí)行力,提高工作效率,合理加快市 場開發(fā)的速度。

3、信息資源儲備

銷售管理過程中,應注重信息資源儲備池的打造與不斷完善, 作為銷售部門生存之本,信息資源通過業(yè)務員等渠道為媒介,對于 業(yè)務的開展也可以起到推動作用。

六、銷售團隊管理模式、管理職責(大綱)

1、銷售人員招聘、面試

銷售崗位招聘在人事將人才大量引進的過程中銷售管理進行篩 選,篩選出最匹配企業(yè)團隊建設需求的銷售人員。再通過工作的過 程中不斷的晉升與末位淘汰。

2、銷售人員培訓、提升

銷售管理需要協(xié)調(diào)公司相關部門定期進行對銷售員的培訓工作, 其中包括企業(yè)文化、產(chǎn)品信息、銷售技能、財務知識、生產(chǎn)知識、 合同等相關方面的知識培訓。

在進行了銷售業(yè)務知識培訓的基礎上,銷售管理應該對銷售人 員進行逐一的銷售技能提升和相關工作水平的培養(yǎng),形成一種以優(yōu) 帶優(yōu),多元發(fā)展的人員培養(yǎng)方式,使銷售人員快速成長。

4、市場開發(fā)方向確立

根據(jù)市場大方向與企業(yè)產(chǎn)品的市場定位,確定未來的月、季度、 年的銷售計劃并付諸行動。設定銷售部門目標,針對實際情況進行 銷售目標量化管理。

5、銷售人員疏導

對于銷售人員的意見與建議需要建立定期的疏導會議,與總結(jié) 會議相對應,銷售員的情緒決定銷售業(yè)績的增長速度,對于銷售一 線的戰(zhàn)士們,我們必須做好疏導、引導工作,確保工作的順利高效 的完成。

6、銷售部門制度的建立與完善

銷售部門建設前期,投入一定的時間進行部門制度的設定很有 必要,要想一個部門可以程序化可控操作,制度必不可少。

A 、銷售會議制度, B 、銷售信息匯報, C 、銷售的日常工作量化, D 、 總結(jié)制度, E 、考核制度, F 、日常部門運行規(guī)則,如辦公區(qū)域清潔 等

7、市場調(diào)研

作為一名合格的銷售部門管理,絕對不能脫離市場,所以定期 的針對公司的市場開發(fā)情況隨銷售人員一起拜訪客戶與市場調(diào)研摸 底,以便于市場數(shù)據(jù)的掌握,與銷售目標的設定

8、市場資源的分析

市場調(diào)研分析是基于市場調(diào)研的基礎上進行的細致的市場資源 量化分析。通過資源分析可以使得我們多了一雙眼睛,精準的知道 我們的市場開發(fā)進度、推進速度與優(yōu)化空間

9、銷售人員的監(jiān)督

對于銷售人員的考核項,對于每一位銷售人員進行工作監(jiān)督。 工作的完成情況、完成質(zhì)量等都要進行每周甚至每日的量化評估, 并且納入月考核項

10、應急機制

根據(jù)公司的戰(zhàn)略性發(fā)展的方向,部門也應該相應的制定措施。 提前做好信息導入,并作出相關人員安排。

營銷團隊運營及管理方案2

銷售團隊管理案例對比：

草率而為，導致無功而返

A企業(yè)的業(yè)務員小張通過別人介紹認識了某地的準客戶謝某，便親自上門拜訪。初次見面，一番寒暄之后，小張切入了主題。他將A企業(yè)的簡介、產(chǎn)品、政策一一向客戶做了詳細介紹，但謝某聽后只是淡淡地說：“你們的企業(yè)和產(chǎn)品不錯，不過另一個企業(yè)的產(chǎn)品價格比你們低，所以你的產(chǎn)品我無法銷售。再加上市場前景無法預測，我們還是有機會再合作吧。”面對謝某的婉言拒絕，小張盡管不死心，卻沒有其他辦法去說服對方，只得怏怏地告辭離開。

一個方案，讓客戶點頭

謝某是A企業(yè)鎖定的理想客戶。面對小張的無功而返，企業(yè)派出了另一位經(jīng)驗豐富的業(yè)務員小李，并且下了硬指標。小李接到任務后，并沒有像小張一樣急于拜訪客戶。因為他知道小張已經(jīng)失敗了一次，如果再草率前去，不但給客戶開發(fā)帶來難度，恐怕還會引起謝某的反感，導致客戶開發(fā)失敗。他先側(cè)面對謝某公司做了全面了解，然后就開始在市場上進行詳細調(diào)研，形成了一份完備的方案。拿著這份方案，小李信心十足地去拜訪謝某。

謝某起初看到小李并不十分熱情，只是淡淡地應付了幾句。小李見狀，開門見山向謝某介紹了自己的市場推廣方案。從謝某所在市場的基本情況，如人口數(shù)量、市場規(guī)模、消費水平、市場結(jié)構等，到競品情況，如價格、政策、主要銷售區(qū)域、存在的問題以及銷量分析等，再到闡述A企業(yè)和產(chǎn)品的定位，以及與競品

相比的優(yōu)劣勢所在，不免讓謝某覺得這個業(yè)務員水平不一般。最后，小李還為謝某操作A企業(yè)的產(chǎn)品提供了一些具體建議，包括：詳細的價格設置、通路設置、消費群體和主要消費場所鎖定、操作要點及步驟、企業(yè)投入與扶持、謝某需要投入的資源和投入產(chǎn)出比等。謝某看著小李這份完整而詳盡的市場推廣方案，聽著他頭頭是道的講解，頻頻點頭。最后終于高興地表示馬上與A企業(yè)簽訂合作，并邀請小李擔任他的`經(jīng)營顧問。

銷售團隊管理點評：同樣的企業(yè)，同樣的產(chǎn)品與資源，同樣的開發(fā)對象，小張的客戶開發(fā)為什么會失敗？原因就在于他只是就產(chǎn)品而推產(chǎn)品，就企業(yè)而推企業(yè)，這樣沒有新意的客戶開發(fā)形式難怪會遭到客戶拒絕。而小李之所以能夠開發(fā)成功，就在于他前期做了充足的準備工作，通過市場調(diào)研，向客戶提供了一套行之有效的、完整的市場推廣方案?？蛻艨吹竭@么有吸引力和可操作性的方案，不心動才怪！

銷售團隊管理支招：給你的業(yè)務員灌灌水

現(xiàn)在許多企業(yè)營銷人員之所以不能利用方案來有效開發(fā)客戶，主要就是因為經(jīng)驗主義和懶惰思想在作怪。尤其是老業(yè)務員，這種思想表現(xiàn)更明顯。而新業(yè)務員由于不懂得客戶開發(fā)的技巧，一般是拿著企業(yè)產(chǎn)品直奔目標客戶而去，客戶開發(fā)的成功幾率很小。即便有時候碰巧成功開發(fā)了一兩個客戶，質(zhì)量也沒法保證，給后續(xù)的市場工作埋下了一系列隱患。作為企業(yè)營銷管理者，該如何通過工作指導，提高業(yè)務人員開發(fā)客戶的成功率呢？

模擬演練、過程指導

為了強化培訓效果，營銷管理者可以組織業(yè)務人員設置場景演練，從市場調(diào)查到方案制作，再到客戶談判，一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)地模擬進行，然后總結(jié)經(jīng)驗和教訓。通過這種現(xiàn)場模擬演練，能明顯提高業(yè)務人員的實際操作技能。另外，為了減少業(yè)務人員的工作失誤，銷售團隊管理者可以針對業(yè)務人員寫好的方案，組織討論、溝通，確定后再讓其拿著方案拜訪已鎖定的目標客戶。

營銷團隊運營及管理方案3

團隊運營管理方案

(一)加強銷售團隊建設

許多銷售經(jīng)理往往不注重團隊建設與企業(yè)文化的關系，認為團隊文化和企業(yè)文化只是宣傳口號。但實際上，企業(yè)和銷售經(jīng)理想要建立有效率的團隊，就必須著眼和著力于塑造追求卓越的團隊和企業(yè)文化。

例如建立團隊成員檔案，記錄下他們的生日、愛好等信息，定期組織團隊聚會等活動。唯有如此，團隊成員才能盡量釋放工作壓力，相互之間才能夠真正取長補短，同舟共濟，變阻力為助力，變助力為合力。

建立定期銷售經(jīng)驗交流學習機制，例如每周或每半個月整個銷售團隊進行集中，大家各抒己見，要么交流各自這段時期的`成功經(jīng)驗或者失敗教訓，要么圍繞某一同仁的棘手案例進行頭腦風暴，幫助尋找解決思路和方案。

(二)銷售團隊定位與總體目標

銷售團隊必須有一個一致期望實現(xiàn)的愿景。在團隊討論中，你越努力使整個團隊朝共同的方向前進，而不是專挑那些個別成員之間的不同意見，你的團隊就越團結(jié)，越有活力。在實施愿景中，就會越努力奮斗。

(三)團隊管理規(guī)劃

1、建立團隊文化的四點要素

(1)成就的認同。

(2)任務圓滿完成時大方的贊美。

(3)給應得的人真正的升遷機會。

(4)目標達成時的金錢獎勵。

2、建立共同目標觀念

(1)每個團隊的成員必須相信，當公司獲利時，他們也會得利。他們必須相信，當區(qū)域的運作順利時，他們也是贏家。

(2)安排有贏家的善意競爭，但如果達成目標的話，就不要有犧牲者。

(3)內(nèi)部競爭是健康的，不是特別指明某個業(yè)務員對抗另一個業(yè)務員。

(4)鼓勵團隊中的成員一起努力。要他們彼此幫忙，平衡優(yōu)缺點。

(5)花時間在一起工作確是建立同胞愛的最好方法。

(6)銷售團隊中任何人的杰出表現(xiàn)都要讓公司本部知道。

(四)銷售中心組織結(jié)構

總經(jīng)理營運部-商務部

(五)團隊管理

團隊的建設對于銷售提供最基礎的保障。

機構組成：總經(jīng)理運營部、商務部

部門職責：運營部主要負責各項目的管理、策劃、執(zhí)行。商務部負責溝通客戶、聯(lián)系客戶，執(zhí)行公司決議以及產(chǎn)品推廣工作。

溝通機制：包括公司經(jīng)理人與員工直接溝通，市場與市場之間的溝通、市場與技術編輯部之間的溝通，策劃人員與市場與技術編輯部的溝通、技術人員內(nèi)部溝通。

溝通要形成一種制度化、規(guī)范化。在公司內(nèi)部要有一個溝通的規(guī)范，也就是說用什么樣的方式，什么樣的格式，什么樣的語言要有一個規(guī)范一個統(tǒng)一，這樣就不會產(chǎn)生因不同的溝通方式之間產(chǎn)生信息差別。

其中合理化建議就需要形成一種制度，讓其成為一種制度化、規(guī)范化的公司內(nèi)部溝通渠道，使廣大員工能夠直接參與管理，下情上達，與管理者保持實質(zhì)性的溝通，使公司內(nèi)部的各種意見能夠以公開、正面、肯定的形式表達或宣泄出來，從而提高公司內(nèi)部信息溝通的管理水平。員工對公司有任何的建議還可通過寫信和撥打電話來反饋。公司管理層把合理化建議進行規(guī)范，繼而形成了一種制度，有利于本公司的企業(yè)文化建設。

二、怎么管理銷售團隊？

如何管理好一個銷售團隊？

在上期的分享中小編向大家推薦了銷售神書《銷售管理必讀12篇》，并建議大家將《銷售管理必讀12篇》與《團隊管理必讀12篇》搭配起來看。前者主要在于塑造個體的銷售技能，而后者則重在培養(yǎng)專業(yè)團隊管理能力。

在過去的一周時間內(nèi)，看完這兩本書的同學普遍反響熱烈，但也有部分同學反映說不知道從哪里購買這兩本書。對于這樣的初級問題小編還是比較“方”的，畢竟善用搜索引擎是作為一名銷售人最起碼的基本功??！

銷售從來都不是單打獨斗，本期內(nèi)容小編將繼續(xù)來跟大家扒一扒銷售團隊管理的那些事兒！部分內(nèi)容整合自其他媒體，如有侵權請來信告知。

如何管理好一個銷售團隊

對特殊需要整改的市場，可單獨設立目標考核。往往需要大力調(diào)整的市場，參加一刀切的考核時雪上加霜，更不利于市場的培育和調(diào)整，只能造成進一步惡化和業(yè)務隊伍的頻繁換人。這種市場可單獨報備公司審批獨立考核。

以門店管理為基礎，所有的管理考核落腳點在終端門店。解決了終端門店的問題，銷售就形成了良性的循環(huán)。終端門店的銷量提升分解點有：單品分銷條碼執(zhí)行、零售價格管理、陳列執(zhí)行、導購管理、缺貨、贈品管理、特殊陳列、促銷活動執(zhí)行等。

每項管理進行細化，設立“神秘人”檢查，反饋到總部在下發(fā)到當?shù)卣?，再檢查，再反饋，再整改，如此循環(huán)。公司的稽核部可下設一個終端門店稽核小組，“神秘人”可聘請當?shù)氐脑谛４髮W生，費用基本為10元/店。

以顧客的身份檢查，同時可以檢查所有項目。該神秘人的設置能有效規(guī)避當?shù)亟?jīng)理弄虛作假，加強對終端門店的管控力度，對經(jīng)銷商也能發(fā)揮監(jiān)督作用。

怎么管理銷售團隊

銷售隊伍的熱情和士氣是高效團隊的基本條件。打造一支士氣高漲的團隊是一個系統(tǒng)工程。首先需要招聘具有樂觀精神、勇于挑戰(zhàn)、積極進取的員工。二則樹立典型和樣板，激發(fā)銷售團隊的潛能，別人能做到的你一定能做到。三則選好團隊的領導，領導都無精打采就不要指望下屬能生龍活虎了。四則做好培訓，培養(yǎng)一種贏文化。五則做好激勵和處罰，表揚先進，鞭策后進，整體提升。

以結(jié)果為導向，量化管理、銷售目標進行月度分解到門店為基本單位，各級銷售人員對自己的目標負責。導購負責所促銷的門店，業(yè)務代表負責自己管理的片區(qū)，城市經(jīng)理負責整個城市，省級經(jīng)理負責全省，大區(qū)對整個大區(qū)銷量負責，銷售總監(jiān)則對全國負責。前提是銷售目標的制定和分解科學，可執(zhí)行性強?？梢酝ㄟ^設立較高的目標充分挖掘銷售隊伍的潛力，進行目標完成率排名考核，處罰下游，鼓勵中游，獎勵上游。

就像學生考試，試題很難，對每個學生是一樣的，也同樣能根據(jù)分數(shù)的高低排出名次。另外一種是設立較低的目標，大多數(shù)人超額完成，能鼓舞士氣，同樣進行完成率排名。總之不管考試題的難易，最終優(yōu)勝者是排名靠前的。一定要考試，不然就不知道好壞了。所有的銷售人員都參加數(shù)字化的目標考核。銷售團隊的管理就以結(jié)果為導向，對自己的銷售目標負責。

銷售團隊怎么管理

銷售團隊的員工往往承受著很多的業(yè)績壓力。有的是來自外部，有的來自于自我的過度要求。長時間的精神壓迫容易打消員工的工作積極性。對于企業(yè)和個人都會造成很大的影響。

同時這種消極的情緒就會像病毒一樣蔓延，迅速擴大范圍。比如困意一樣，一個人打哈欠就會影響到周圍的人跟著想睡覺。如果事情發(fā)展到這種地步可就難以控制了。

所以，作為企業(yè)有必要在員工感到壓力過大等負面工作情況的時候及時給予幫助和引導。同時通過完善的團隊管理制度，降低員工的工作強度，讓員工的在工作崗位能夠感覺到進步、成長和收獲。

我們企業(yè)作為中型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，員工的年齡段都相對來說年輕化，所以每個人對未來的規(guī)劃都有自己的見解。所以，我們更多地會注重員工的個人成長，和員工個人時間精力的分配。

怎樣打造高績效團隊

精選共同目標

精選一個共同目標，并采取有效策略，親聆每個成員的思想，使他們?yōu)閷崿F(xiàn)這一共同目標全身心地奮斗。這一目標是團隊成員共同的愿望在客觀環(huán)境中的具體化。它以實現(xiàn)團隊整體利益為前提，同時要包括團隊成員的個人意愿和目標，充分體現(xiàn)團隊成員的個人意志與利益，并且具有足夠的重要性和吸引力，能夠引起團隊成員的激情，另外這一目標要隨環(huán)境的變化有所調(diào)整。

晉升機制的完善

除了物質(zhì)激勵外的晉升制度也是很好團隊激勵，團隊成員誰都想在工作的過程中證明自己的能力，對自己的工作有個交代，所以很多上進的團隊成員在不斷的業(yè)績突出的過程后，都期待主管領導給予晉升的機會。合理的制度與機制建設主要包括：團隊紀律、上級對下級的合理授權;團隊的激勵與約束;建立公平考核、健全升遷制度。

高效協(xié)作與溝通

團隊成員間的密切團結(jié)和高效溝通，不僅可以減少成員間的矛盾和沖突，促進成員相互了解、相互幫助和相互交流，使各成員的矢量和最大化，以實現(xiàn)團隊的整體目標，而且可以實現(xiàn)團隊成員間智力資源共享，促進知識創(chuàng)新。比爾·蓋茨認為，包括微軟在內(nèi)，許多成名的公司，很大程度上得益于其團結(jié)的、高效溝通的團隊精神。

銷售團隊管理中常遇到的10個難題以及應對辦法

1、新員工受到老員工的排擠，如何解決？

支招：銷售人員互相排擠是與利益分配密不可分的。建議，梯隊建設制度。如可以讓老員工帶新員工，同時新員工的收入可適當拿出一部分來回饋老員工

2、員工搶奪客戶造成損失，怎么辦？

支招：這種情況一般是由績效考核制度帶來的。如果可以按照班次來進行利益分配，可以較好地解決同班次爭搶客戶的情況。同班次的員工，如果0人數(shù)在5人以下，可進行班次統(tǒng)籌管理，即該班次完成的總?cè)蝿?，總提成拿?0-90%平均分配，剩下的一小部分，有該班次負責人根據(jù)當班的情況來獎勵表現(xiàn)特別突出的員工。強調(diào)一點，只有英雄的團隊，而無英雄的個人。

3、如何更加有效的控制銷售成本？

支招：商品本身成本，是由銷售部門發(fā)起，結(jié)合其他同行業(yè)銷售現(xiàn)狀，同時考慮到自身盈利毛利點來定價，制定出完善的價格體系。在價格體系的基礎上，設定打折權限，如銷售總監(jiān)7折，店長8折等等。如在價格體系之內(nèi)，則直接進行銷售，如越過權限，則需上級領導審批，這樣就可以避免事事匯報的窘境。

4、如何做銷售部的績效考核？

支招：銷售部門的績效考核。有下幾個關鍵指標：

（1）、公司成本各銷售區(qū)域成本（商品成本、銷售預算成本、維修安裝成本、其他成本總部攤銷成本、總部人員薪酬、貸款、總部辦公費用、租賃費用等等），這個可以從財務報表中體現(xiàn)。

（2）、公司毛利率（這個是公司是否盈利的關鍵點）

（3）、公司銷售額(這個是考核公司行業(yè)占有市場比的能力)

（4）、營銷活動預算（在達成任務的同時能盡量的減少公司的開支）

（5）、如有壓批銷售的企業(yè)，還需要考核回款率及回款周期。

5、除了薪酬還有什么方法可以激發(fā)銷售團隊的斗志？

支招：狼性銷售，更多的是強調(diào)熱情、主動出擊的態(tài)度。除了待遇、提成可以激發(fā)大家的銷售熱情，還可以定期的進行團隊野外訓練，內(nèi)容不必復雜，重要的是形成一種氛圍，搶爭第一的氛圍。

6、如何才能帶動起銷售人員的積極性？

支招：從銷售人員的職業(yè)特點來看，就注定我們在給他們設計薪酬方案的時候，需要采用高激勵性的薪酬方案，也就說，首先需要解決的就是制定并嚴格執(zhí)行符合本企業(yè)特點和崗位特點的薪酬標準和考核方案；其次，在對銷售人員的管理方面，建議減少對其日常行為的管理，著重關注業(yè)績和客戶滿意度等方面的指標。

7、如何讓公司新業(yè)務員迅速上手？

支招：從三方面解決吧：

1、在招聘的環(huán)節(jié)，必須明確企業(yè)的用人標準，除了明確表面的學歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗等內(nèi)容外，還得掌握每個各位的勝任特質(zhì)以及和企業(yè)文化的匹配度。

2、加大對新員工的培訓，包括企業(yè)整體情況、企業(yè)文化、產(chǎn)品情況、市場情況、薪酬考核體系等等內(nèi)容，讓新員工完全明了這些基本的內(nèi)容。

3、直線經(jīng)理人應該在企業(yè)文化的指導下安排員工開展工作。

8、好的銷售招不來、厲害的銷售留不住，如何辦？

支招：這個是屬于薪酬方案制定的問題。

1、要了解同行業(yè)同崗位的薪酬，企業(yè)要做到中等偏上。

2、要有良好的團隊氛圍，很可能雖然收入差不多，但是工作環(huán)境較好就會留住員工。

3、尖兵員工，要“畫餅”，就是要讓他們看到希望。或是走管理路線，或是走個人經(jīng)營路線（高提成）

9、銷售混亂的現(xiàn)象該如何制止？

支招：這個是屬于公司制度問題。第一，主管權限和普通員工全是是不一樣的，那么主管掌握的內(nèi)容和普通員工也是不一樣的。有的是需要主管親自去抓，而一些普通工作（拿發(fā)票，退貨）則可以交給一般人員去做，要學會分工！

10、工作環(huán)境和氛圍上要留住團隊人員，怎么留呢？

支招：傘式管理，只有一個領頭的，不能有小團體（有的話就調(diào)崗，起碼不能在工作中互相影響），領導做到不偏不倚，公正無私。

三、怎樣管理銷售團隊

怎樣管理銷售團隊

怎樣管理銷售團隊，很多新人小白都會遇到職場上的一些問題，職場上的暗示要學著聽懂，如果遇到不合理的職場要求要學會拒絕，學會放下自己的職場壓力也是很重要的，怎樣管理銷售團隊。

怎樣管理銷售團隊1

核心激勵

針對一些核心的業(yè)務員展開激勵的模式，只有將他們的斗志和潛能都激發(fā)出來，才能夠保證銷售部門的業(yè)績有更多的新突破。

老員工管理

針對一些老業(yè)務員，由于長期的做業(yè)務可能會有一些松懈甚至厭倦，但是不得不說他們是對業(yè)務最熟悉的一批，一定要通過一定的激勵政策來激起他們的奮斗凈勝，為團隊賣力。

了解員工需求

對于企業(yè)管理者來說，一定要先了解員工的需求，才有針對地展開激勵，針對不同的員工給予不同的激勵，這樣才能夠調(diào)動他們的工作積極性。

企業(yè)培訓計劃

針對一些求知欲比較強的員工，公司可以定期的做一些公司的培訓，通過業(yè)務培訓，來不斷地提高業(yè)務員的銷售水平。

制造溫馨團隊

枯燥無味的工作，有時候也需要一些溫馨的氛圍放松，不能夠讓員工緊繃工作狀態(tài)，這樣也不利于業(yè)務的發(fā)展，溫馨的團隊氛圍也能夠讓員工更加有歸屬感。

企業(yè)銷售團隊的管理其實并不難，只需要在緊張的工作氛圍里，讓員工找到有限的存在價值，讓他們感受到公司很重視他們的，當然適當?shù)募ち?，也會成為員工奮勇向上的動力。

怎樣管理銷售團隊2

在銷售人員管理中，

“只看結(jié)果，不問過程”的思想和做法都是十分錯誤的。必須對銷售人員的銷售過程進行控制，重點在于使銷售人員的工作過程規(guī)范化、計劃化，而這樣做的難點則在于如何有效地鑒別銷售中出現(xiàn)的特殊或例外情況。

對策:通過即時報告，信息共享和數(shù)據(jù)分析進行有效控制。一項管理制度和方法的有效實施，離不開及時有效的管理控制。銷售人員管理中出現(xiàn)的問題大多與管理控制不力和信息獲取不及時有關。例如，某銷售員是否按所要求的事項、強度、頻度和操作標準等對客戶進行拜訪與服務，往往很難從短期的銷售效果中表現(xiàn)出來;某客戶是否具有惡意囤貨、竄貨和沖貨的'傾向，其中是否有銷售人員的合謀，是很難坐在辦公室里，通過看簡要的銷售統(tǒng)計表而發(fā)現(xiàn)的;而對銷售人員報告的特殊情況和要求的特殊政策，通過“遙控”的方式的確不僅難于作出及時、準確的分析、判斷和決策，更難于避免“與自己人談判總比與客戶談判要輕松”的想法不斷得逞并在銷售人員中泛濫開來。

目前，通過把銷售人員的工作任務、內(nèi)容、工作計劃和工作效果表格化，并要求向管理者按期交送相關表格，正被越來越多的企業(yè)作為一種有效的管理方法而采用，但是，這種方法依然解決不了信息的真實性和即時性的問題，在管理者的辦公桌上很快就會擺滿為了交差而編造的情報。所以，管理者既要利用表格對銷售情況和銷售人員的工作情況進行日常例行分析與判斷，更要有一套能真實獲知銷售人員工作狀態(tài)的方法，另外，還要定期或不定期地進行獨立的市場巡觀，通過市場考察企業(yè)的銷售政策、策略和管理制度被貫徹落實的真實情況，更好地溝通客戶并對有些銷售人員的造假企圖起到警示和監(jiān)督作用。

銷售定額等經(jīng)濟考核指標要因分區(qū)、分品而異，但不可因人而異。由于不同市場區(qū)域、不同產(chǎn)品品類的市場潛力和競爭狀況客觀上存在差別，企業(yè)的銷售計劃要受其整體營銷戰(zhàn)略的制約。所以，對被分派在不同市場區(qū)域、負責不同品類產(chǎn)品的銷售人員，在確定其銷售定額等經(jīng)濟考核指標時，一定要考慮到這些差異，切不可一概按人頭及職員等級核定定額。否則，銷售業(yè)績不僅不能反映相關銷售人員的工作努力程度和工作能力，還將使銷售人員之間產(chǎn)生嚴重的不公平感，并進一步導致他們對企業(yè)失去信心和忠誠。

對于如何獲悉銷售人員真實的工作狀態(tài)，督促銷售人員按質(zhì)按量完成客戶的拜訪任務，可以用專業(yè)的外勤管理軟件來完成

怎樣管理銷售團隊3

1、新員工受到老員工的排擠，如何解決？

支招：銷售人員互相排擠是與利益分配密不可分的。建議，梯隊建設制度。如可以讓老員工帶新員工，同時新員工的收入可適當拿出一部分來回饋老員工

2、員工搶奪客戶造成損失，怎么辦？

支招：這種情況一般是由績效考核制度帶來的。如果可以按照班次來進行利益分配，可以較好地解決同班次爭搶客戶的情況。同班次的員工，如果0人數(shù)在5人以下，可進行班次統(tǒng)籌管理，即該班次完成的總?cè)蝿?，總提成拿?0-90%平均分配，剩下的一小部分，有該班次負責人根據(jù)當班的情況來獎勵表現(xiàn)特別突出的員工。強調(diào)一點，只有英雄的團隊，而無英雄的個人。

3、如何更加有效的控制銷售成本？

支招：商品本身成本，是由銷售部門發(fā)起，結(jié)合其他同行業(yè)銷售現(xiàn)狀，同時考慮到自身盈利毛利點來定價，制定出完善的價格體系。在價格體系的基礎上，設定打折權限，如銷售總監(jiān)7折，店長8折等等。如在價格體系之內(nèi)，則直接進行銷售，如越過權限，則需上級領導審批，這樣就可以避免事事匯報的窘境。

4、如何做銷售部的績效考核？

支招：銷售部門的績效考核。有下幾個關鍵指標：

1 、公司成本各銷售區(qū)域成本 商品成本、銷售預算成本、維修安裝成本、其他成本總部攤銷成本、總部人員薪酬、貸款、總部辦公費用、租賃費用等等 ，這個可以從財務報表中體現(xiàn)。

2 、公司毛利率 這個是公司是否盈利的關鍵點

3 、公司銷售額(這個是考核公司行業(yè)占有市場比的能力)

4 、營銷活動預算 在達成任務的同時能盡量的減少公司的開支

5 、如有壓批銷售的企業(yè)，還需要考核回款率及回款周期。

四、如何做好營銷管理工作

導語：整個社會無時無刻都在向消費者傳播著各種信息。信息時代對于企業(yè)來說就是推廣時代，企業(yè)只有通過各種推廣，才能把各種信息傳遞給自己的目標消費者。當企業(yè)把營銷前三步即營銷地基、基礎營銷管理、營銷定位。

如何做好營銷管理工作

1)建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是根本。在下季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2)完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4)建立約訪專員。(建議試行)

根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時間，資金上的浪費。

5)銷售目標

下季度的銷售目標最基本的是做到日日有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

怎么做好?

第一步:招聘員工

1、看銷售人員的心態(tài)及人品

2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標

3、建立一個和諧的具有凝聚力的團隊

第二步：培訓員工

1、讓員工學習產(chǎn)品知識及互聯(lián)網(wǎng)常

2、培訓員工的銷售和與人溝通的技巧

3、培訓員工的快速成交法

4、引發(fā)員工的積極性和責任感

5、使團隊的每個人與各個部門的員工和睦相處

第三步：發(fā)揮員工的個人優(yōu)點

1、找出每個員工身上的閃光點(每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心，關心他們的身體健康，家庭生活。工作情況，及時糾正他們的錯誤思想及行為)。

2、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過每月一次或兩次的集體活動來體現(xiàn)?；顒又袩o上下級和大小之分。讓員工發(fā)表意見和見解)

3、保證每個員工都有家的感覺，讓他們無時無刻都能體現(xiàn)到公司的.關懷

第四步：讓員工去市場上鍛煉

1、發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整(思想積極地為公司服務)

2、具體問題具體分析(首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔心得罪人的心態(tài)，積極主動與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責任感使他們與自己的目標達成一致)

3、不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開3次綜合管理崗位會議，總結(jié)經(jīng)驗取長補短。不斷擴展業(yè)務，提高效率。

第五步：凝聚團隊的力量

1、凝聚團隊的力量，發(fā)揮最大的潛能，月中組織一次集體活動。活動的目的讓整個公司更有凝聚力，團結(jié)互助進取，讓我的團隊更強大。

第六步：開發(fā)新客戶，同時挖掘老客戶

1、對前兩個月每個銷售人員的業(yè)務量進行檢查，分析業(yè)績有所下降的原因，找出原因及解決方法。

2、讓銷售人員發(fā)展更多新客戶，一個月內(nèi)保證每個銷售人員完成與20個未曾有過業(yè)務來往的新客戶聯(lián)系，至少有2至4個客戶和我們合作，達成雙贏的局面

3、讓銷售人員加強與原有客戶溝通，讓他們了解我們公司的服務宗旨，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè)，達到更好的收益，同時開拓更大的市場。

4、讓銷售人員保證月內(nèi)與5個無意向客戶進行聯(lián)系溝通一次以上，保持更密切。更和諧的狀態(tài)，創(chuàng)造更佳的效益，使從無意向到簽單。

第七步目標達成

1、自己和團隊中的每個人都成長起來，團隊壯大

2、公司也會更加的強大

3、讓我的團隊成為XXX行業(yè)的”虎狼”之獅。

4、本季度綜合事業(yè)部的目標是120萬，希望公司給予支持與幫助。

如何做好營銷管理工作

(一)營銷工作的基礎要做好。

　 　第一，抓好產(chǎn)品質(zhì)量。 質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的重要性對企業(yè)而言不必多說。質(zhì)量問題對企業(yè)來說是個永恒的課題，必須天天抓、月月抓、年年抓;但是許多企業(yè)老板對質(zhì)量容易產(chǎn)生滿足感，以為自己的產(chǎn)品質(zhì)量可以了，不對質(zhì)量精益求精、不對質(zhì)量長抓不懈、質(zhì)量意識相對淡薄。中小企業(yè)不僅要抓好質(zhì)量且必須嚴格推行全面質(zhì)量管理，樹立精品質(zhì)量文化;否則質(zhì)量不好會嚴重影響品牌形象、制約產(chǎn)品銷售，甚至一次重大質(zhì)量事件就會導致一個企業(yè)的滅亡，特別是在食品和醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)質(zhì)量顯得更加重要，三鹿破產(chǎn)就是一個最好的例子。

第二，做好產(chǎn)品創(chuàng)新。 產(chǎn)品是有壽命周期的，消費者的需求也是在不斷變化的，作為企業(yè)必須通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)消費者的需求，通過產(chǎn)品創(chuàng)新來滿足消費者的需求。一個企業(yè)只有不斷開發(fā)新產(chǎn)品，才能在留住老客戶的同時，吸引新客戶，保證產(chǎn)品持續(xù)穩(wěn)定的銷售。

第三、實行全員營銷。企業(yè)是一個系統(tǒng)，一個系統(tǒng)必須有一個統(tǒng)一的焦點和主題。在買方經(jīng)濟下，作為企業(yè)必須以市場為焦點、以滿足顧客的需求為主題，這就要求全員營銷，全體部門、全體人員必須以市場營銷工作為核心。大部分企業(yè)，各部門之間溝通不順、工作銜接不及時、工作職責不清、互相推諉，不以營銷工作為根本、各自為政，導致各部門之間存在矛盾。例如、采購物資質(zhì)量不穩(wěn)定、到貨不及時，技術不創(chuàng)新、工藝落后，生產(chǎn)效率低、質(zhì)量不穩(wěn)定、生產(chǎn)周期長，售后服務不及時等等，這些問題最終會體現(xiàn)在市場上：導致公司產(chǎn)品質(zhì)量差、技術落后、交貨不及時、售后服務沒有保障等等，進而制約公司的營銷工作。

(二)中小企業(yè)基礎管理要跟上。

企業(yè)存在問題在于管理，管理的問題又要從基礎管理抓起。許多企業(yè)營銷工作做不好，其實原因很簡單，這就是基本的營銷管理都沒有重視沒有做好。營銷基礎管理主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

　 　第一、營銷人員的管理和素質(zhì)要不斷提高。 營銷組織結(jié)構要明確，許多企業(yè)營銷組織結(jié)構不健全，很多營銷職能沒有部門、沒有人員行使，工作中職責不清、責任不明，不能保證營銷部門內(nèi)部正常的工作運轉(zhuǎn)。營銷人員素質(zhì)的高低直接影響銷售額的多少。作為一名優(yōu)秀的營銷人員要至少具備以下四種素質(zhì)：良好的外部形象、職業(yè)的工作態(tài)度和精神、專業(yè)的銷售技巧、熟悉行業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品知識。但中小企業(yè)在實際運作中往往缺少這方面的管理，新招聘的業(yè)務員良莠不齊，新業(yè)務員不經(jīng)過系統(tǒng)培訓直接上崗，老業(yè)務員能力差的長期不出單也不淘汰，最終導致整個營銷團隊像支雜牌軍。

　 　第二、營銷團隊的穩(wěn)定性。 營銷政策需要穩(wěn)定和連續(xù)執(zhí)行，市場開發(fā)和客戶維護更需要穩(wěn)步進行。但許多中小企業(yè)對營銷團隊的穩(wěn)定性一點也不重視，覺得營銷人員走或留無所謂，反正業(yè)務員多得是，走了再找;但這種思想往往導致惡性循環(huán)，天天招聘、天天辭職，搞得公司內(nèi)部和經(jīng)銷商人心惶惶，感覺企業(yè)發(fā)展不穩(wěn)定。一個營銷團隊要想出成績必須保持穩(wěn)定，步步為營深入開發(fā)市場，而不是半年一小換、一年一大換!從某種意義上說，在整個市場營銷過程中，營銷人員對營銷的成敗起著最關鍵的作用。再好的質(zhì)量、再好的形象、再好的銷售政策，如果業(yè)務員不和公司一條心，而是消極對抗，那這個企業(yè)的銷售也會一塌糊涂。

第三，營銷商和營銷渠道管理的科學化。 經(jīng)銷商是公司營銷價值鏈上關鍵的一個節(jié)點，是公司延伸的業(yè)務員，想做好銷售必須做好客戶關系管理。企業(yè)和經(jīng)銷商必須建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，實現(xiàn)共贏、共同發(fā)展，同時企業(yè)要發(fā)揮自己優(yōu)勢培訓和輔導經(jīng)銷商、讓經(jīng)銷商多賣貨，幫助經(jīng)銷商提高管理水平和銷售能力。中小企業(yè)必須清楚自己的營銷網(wǎng)絡和營銷渠道管理的科學化，找出自己的目標市場、找出自己的重點市場，合理的劃分營銷區(qū)域、合理的對業(yè)務員進行市場劃分。很多中小企業(yè)在渠道建設上漫無目的、四處撒網(wǎng)、蜻蜓點水式的開發(fā)，沒有選擇合理的渠道類型，沒有合理的經(jīng)銷模式，花費大量的市場開發(fā)費用卻換不來應有的銷售成果。

　 　第四，售后服務管理要跟上做好。 產(chǎn)品的同質(zhì)化競爭越來越激烈，營銷的競爭逐漸側(cè)重于服務的競爭。及時完美的服務是維護良好品牌形象的基本保證。但實際上，很多中小企業(yè)，還沒有充分認識到服務的作用和地位，他們對客戶的建議和投訴還沒有足夠的重視，很多時候在售后服務上只看到眼前的利益，沒有考慮到長遠的發(fā)展，對一些索賠找借口、能托就托、能不給就不給。作為中小企業(yè)一定要講誠信、樹立良好的責任意識和服務意識。

(三)營銷定位和營銷推廣要準確合理。

企業(yè)迷失方向就會在競爭中一敗涂地，作為中小企業(yè)應該清楚的知道企業(yè)的優(yōu)劣勢，進而結(jié)合企業(yè)實際情況，明確企業(yè)的定位，具體包括品牌定位、市場定位、發(fā)展定位、年度銷售目標定位、形象定位、產(chǎn)品定位、價格定位等等。企業(yè)必須明確三到五年的發(fā)展規(guī)劃，必須合理的制定下一年度的銷售目標，以便營銷人員明確自己的目標而努力實現(xiàn)。大部分企業(yè)沒有定位、定位不明確或亂定位。

以上就是小編對于如何管理營銷團隊問題和相關問題的解答了，如有更多相關問題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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