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多發(fā)貨了要主動(dòng)退嗎（多發(fā)貨了要主動(dòng)退嗎怎么投訴）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-22 15:28:28 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 845 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于多發(fā)貨了要主動(dòng)退嗎的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、商家多發(fā)貨了怎么辦？
2、商家自己多寄了商品，可以要求寄回嗎？
3、淘寶賣家多發(fā)貨了不退要緊嗎
4、京東多發(fā)貨會(huì)叫我退嗎

多發(fā)貨了要主動(dòng)退嗎（多發(fā)貨了要主動(dòng)退嗎怎么投訴）

一、商家多發(fā)貨了怎么辦？

我覺得如果在網(wǎng)購時(shí)商家寄錯(cuò)或者多寄商品。可以從兩個(gè)方面來考慮這個(gè)問題：公民誠實(shí)守信的基本原則和自我保護(hù)的原則。對于商家發(fā)錯(cuò)的商品，應(yīng)盡快拍照或錄像做好記錄，最好清楚記錄整個(gè)商品的各個(gè)要素信息。跟商家客服溝通，問問他們發(fā)帖是否頻繁（如果是拍一次發(fā)兩次怎么辦？）。如果確實(shí)是商家發(fā)帖多了，那后續(xù)的處理流程就需要你詳細(xì)說了。一般來說有兩個(gè)過程：

1、一般情況下，商家給你的可能是價(jià)值不大的產(chǎn)品，不希望你退貨。然后你需要做的就是截圖并留下證書，然后自己接受。我們也感謝商家的慷慨解囊。

2.如果商品具有一定價(jià)值或商家本身對商品控制嚴(yán)格，您可能需要退回商品中價(jià)值較高的部分。這個(gè)時(shí)候，你需要帶上更多的自我保護(hù)意識(shí)。比如高價(jià)值物品，可以考慮讓當(dāng)?shù)毓衽_(tái)上門提貨，并保留相應(yīng)憑證。如果是普通物品需要退換貨，最好自己保留相應(yīng)的整體證據(jù)，比如物品的狀況，快遞的派送情況等，運(yùn)費(fèi)一般需要商家承擔(dān) . 總之，不要貪心，也不要隨意寄回給商家。萬一落入圈套，先不說能不能脫身，但也夠你鬧一陣子了噢。

二、商家自己多寄了商品，可以要求寄回嗎？

商家自己多寄/錯(cuò)寄了商品，消費(fèi)者收到后可以怎么處理，有權(quán)不寄回嗎？

這種情況下，消費(fèi)者多收到的商品屬于“不當(dāng)?shù)美?。按照《民法典》的?guī)定：因他人沒有法律根據(jù)，取得不當(dāng)利益，受損失的人有權(quán)請求其返還不當(dāng)利益。如果商家要求消費(fèi)者寄回商品，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)返還。與此同時(shí)，商品寄回的運(yùn)費(fèi)應(yīng)由商家承擔(dān)。

若商家在一定時(shí)間內(nèi)沒有向消費(fèi)者提出返還商品的要求，可以視為商家自動(dòng)放棄追回的權(quán)利，商品就相當(dāng)于無償贈(zèng)予消費(fèi)者了。

無論商家多寄/錯(cuò)寄的商品是大是小，是否承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，消費(fèi)者寄回商品都要花費(fèi)一定的時(shí)間和精力。林劍認(rèn)為：“因商家失誤造成消費(fèi)者額外花費(fèi)時(shí)間成本的，消費(fèi)者可以向商家提出合理的誤工費(fèi)賠償。”

作為發(fā)貨方發(fā)錯(cuò)貨的處理方式：

發(fā)現(xiàn)跨境電商店鋪發(fā)錯(cuò)貨，你需要在第一時(shí)間與買方進(jìn)行溝通，以使顧客的情緒平靜下來，免得留下負(fù)面評價(jià)，并確認(rèn)誰發(fā)錯(cuò)產(chǎn)品?賣方可以要求買方為收到的貨物拍一些實(shí)物照片。由于FBA訂單的所有售后服務(wù)均由“前臺(tái)客戶服務(wù)”處理，因此，如果買家收到錯(cuò)誤的產(chǎn)品，建議賣家指導(dǎo)買家聯(lián)系前臺(tái)客戶服務(wù)，以咨詢物流信息和隨后的進(jìn)展。

也許前臺(tái)客服會(huì)酌情給予折扣，但是折扣由亞馬遜承擔(dān)，并且賣家不需要支付任何費(fèi)用，這種情況完全不用擔(dān)心。此外，如果買方要求賣方退款，建議不要退款，以免造成賣方帳戶后續(xù)損失。亞馬遜將不負(fù)責(zé)。所有售后服務(wù)將由前臺(tái)客服處理。

同時(shí)，請確保您不會(huì)再次出現(xiàn)問題，同時(shí)向他表示你公司的誠意?；蛘吣憧梢院饬可唐返膬r(jià)值，然后向客戶提出解決方案。說退貨不現(xiàn)實(shí)，補(bǔ)貨損失太多，要與客戶討論補(bǔ)救措施。

通常發(fā)錯(cuò)貨物有以下兩種情況

1.發(fā)現(xiàn)在寄出貨物之前寄錯(cuò)了貨物

首先確定是快遞還是海運(yùn)。如果你是海上運(yùn)輸，請找到貨運(yùn)公司，并要求貨運(yùn)公司不要放行貨物，讓他們退貨或修改地址。同時(shí)，詢問快遞公司是否可以修改地址或?qū)⑵渫嘶亍?/p>

2.發(fā)現(xiàn)貨物到貨時(shí)是誤寄了貨物

如果最終客戶繼續(xù)要求該產(chǎn)品的再次發(fā)貨，則會(huì)將錯(cuò)誤的產(chǎn)品退回海外倉庫，并重新發(fā)出正確的產(chǎn)品?；蛘撸绻罱K客戶不希望使用此產(chǎn)品，則會(huì)將錯(cuò)誤的商品退回海外倉庫并全額退款。另外，如果使用海外倉庫，通常會(huì)賠償錯(cuò)誤的交貨。這取決于是海外倉庫還是渠道方。

三、淘寶賣家多發(fā)貨了不退要緊嗎

淘寶賣家多發(fā)貨了不退是違背法律的，屬于非法占有罪，按照法律需要退回，律沒有賦予買家侵占貨物的權(quán)利。

非法占有是指行為人實(shí)施犯罪行為時(shí)客觀上對財(cái)物的實(shí)際非法控制狀態(tài)和主觀上企圖通過危害行為達(dá)到對財(cái)物實(shí)際非法控制的目的而不是要求行為人對財(cái)物的永久控制。

非法占有目的的概念從字面上理解,非法占有是指無合法根據(jù)取得、控制他人財(cái)物.而“目的”乃是動(dòng)機(jī)所趨向的結(jié)果。從民法意義上說,所謂的“非法占有”,也就是指非依法律依據(jù)對他人的財(cái)物實(shí)施控制和管領(lǐng)的狀態(tài)。

擴(kuò)展資料：

在刑法分則第五章規(guī)定的侵犯財(cái)產(chǎn)罪中，大部分犯罪是以非法占有作為犯罪的主觀故意的：如盜竊、搶劫、搶奪、詐騙等。本章規(guī)定的12個(gè)罪名中有8個(gè)是“以非法占有為目的”。

另外，刑法分則第三章第五節(jié)規(guī)定的金融詐騙罪的7個(gè)罪名，以及其他章節(jié)規(guī)定的合同詐騙罪、貪污罪、私分國有資產(chǎn)罪等，也是將非法占有作為犯罪的主觀故意。如何認(rèn)定刑法中的非法占有，對于正確處理此類犯罪有著極其重要的意義。

在刑法分則第五章規(guī)定的侵犯財(cái)產(chǎn)罪中，大部分犯罪是以非法占有作為犯罪的主觀故意的?如盜竊、搶劫、搶奪、詐騙等。本章規(guī)定的12個(gè)罪名中有8個(gè)是“以非法占有為目的”。

參考資料： 非法占有-百度百科

四、京東多發(fā)貨會(huì)叫我退嗎

一般不會(huì)。

京東多發(fā)貨是比較常見的事情，是由于京東員工的大意造成的，但是也并不是有多發(fā)訂單都會(huì)被要求退回，像一些金額較大的物品即使京東沒有要求，也是需要退還的。