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買家下單后沒貨了,但不退款怎么辦（下單后賣家說沒貨,可以投訴嗎）

發(fā)布時間：2023-03-22 04:00:35 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1302 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于買家下單后沒貨了,但不退款怎么辦的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、拼多多買家告知說貨不要了然后又不申請退款關(guān)閉訂單,而且即將逾期怎么處理？
2、拼多多買家退貨不退款怎么辦？
3、賣家沒有貨買家不申請退款怎么辦
4、淘寶賣家不發(fā)貨而買家又不申請退款該怎么辦?

買家下單后沒貨了,但不退款怎么辦（下單后賣家說沒貨,可以投訴嗎）

一、拼多多買家告知說貨不要了然后又不申請退款關(guān)閉訂單,而且即將逾期怎么處理？

如果有聊天記錄，截圖當憑證，然后在電腦端操作，店鋪管理-訂單申訴-選擇合適的理由，上傳憑證，提交，等平臺審核通過，就可以不發(fā)貨了。

當我們在拼多多申請退貨退款時，未及時發(fā)貨，或者其他原因?qū)е律暾埻丝钸^期，失效了，那這種情況該怎么重新申請退款呢，拼多多申請退款過期了怎么辦，下面就和小編一起來看看吧！

拼多多版本:5.80.0:

1、因為拼多多一件商品可以申請無數(shù)次退款（退款成功無法再次申請），所以申請退款過期之后，再次申請即可；

2、打開手機中的拼多多app，在【個人中心】，點擊【待收貨】進入；

3、然后在待收貨中，找到需要再次申請退款的商品，點擊進入訂單詳情；

4、也可以在個人中心選擇【退款售后】，找到退款失敗的訂單進入；

5、點擊【售后關(guān)閉（詳情）】，進入查看失敗原因，以及再次申請退貨退款；

拓展資料:

如果退貨時間結(jié)束，您將申請平臺客服干預。不過建議你先和客戶溝通清楚，問清楚退貨原因，再按相關(guān)規(guī)定處理。以下是有關(guān)退貨和換貨規(guī)則的介紹:

1、必須在收到之日起七天內(nèi)提出。 2.退款金額不得高于實際支付金額。

3.如果理由是無條件的，你必須承擔運費退款，也就是買方把產(chǎn)品發(fā)給賣方，由買方自己解決。所以，你要注意運費的責任。

4.如果產(chǎn)品因質(zhì)量問題、交貨錯誤、零件丟失等原因被退回或更換。，運費將由商家承擔。如果水產(chǎn)肉/新鮮果蔬/熟食等食品因個人原因被拒，店主有理由拒絕退款，因為這些產(chǎn)品不適合退貨。

5.收到產(chǎn)品后超過7天未聯(lián)系平臺客服或辦理退換貨需求的，有權(quán)不予辦理。建議你早點還。

6.如果在收到產(chǎn)品之日起的指定時間內(nèi)沒有理由按照提供的退貨地址退貨，并且店鋪在收到退貨之日起3天內(nèi)沒有異議但沒有退款，品多多有權(quán)介入后退款，所以店家也必須同意。

但消費者也要注意，有些產(chǎn)品不支持7天內(nèi)無理由退換貨。另外，如果發(fā)現(xiàn)交易所加班，客戶覺得不滿意可以直接找品多多客服介入。

二、拼多多買家退貨不退款怎么辦？

買家在拼多多購買不滿意的商品之后，便可以申請退貨，賣家收到商品之后便可以同意退款，但是有的買家表示，拼多多商家退貨不退款，那么應該怎么處理呢?

1、申請拼多多客服介入

是的，拼多多也是有客服的，就和淘寶客服介入是一樣的，也是一種官方幫助消費者維權(quán)的手段，如果賣家強硬拒絕，協(xié)商不成，大家可以采取這種手段;

2、官方投訴

將相關(guān)證據(jù)、信息進行提交，對賣家進行投訴，平臺相關(guān)工作人員一般會進行妥善處理，而且效率也還不錯。

3、315投訴

能夠投訴的渠道也不少，比方說315官方、中國消費者權(quán)益保護協(xié)會，甚至公安、人民法院等，都是我們維護自身合法權(quán)益的有力途徑。

拼多多退貨規(guī)則是什么?

拼多多平臺退換貨規(guī)則：拼多多商城支持7天無理由退換貨，在不影響第二次銷售的情況下，可以要求商家無理由退換貨。因為一些商品的特殊性，7天無理由退換貨不支持生鮮、虛擬、海淘直供類目等。

1.買家需在簽收商品之日起7天內(nèi)向商家提出退換貨，七天按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿168小時。

2.買家申請的退款金額不能高于實際付款金額。

3.7天無理由退貨，買家需要承擔退貨運費。

4.如果是商品因質(zhì)量問題、發(fā)錯、丟件等形式導致退換貨，運費全部由商家承擔。

5.如果買家因個人原因?qū)λa(chǎn)肉類、新鮮蔬果、熟食等食品進行拒收，商家可以拒絕對買家申請的退款。

6.如果買家收到商品后超過7天未聯(lián)系商家或平臺客服處理退換貨需求，商家有權(quán)拒絕買家之后的退換貨申請。

7.如果買家自收到商品之日起7天內(nèi)，根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進行無理由退貨，賣家收到退貨商品之日起3天內(nèi)未有異議，且并未退款的，拼多多介入后將退款給買家。

8.如果買家要求換貨，商家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)安排換貨，在規(guī)定時間內(nèi)未發(fā)出換貨拼多多將介入處理。

首先要和拼多多商家聯(lián)系，如果聯(lián)系無果，就可以申請售后或者向拼多多官方客服進行投訴，總會有個說法的。

三、賣家沒有貨買家不申請退款怎么辦

你好，1、如果賣家沒有發(fā)貨，買家也不申請退款，這是最好的狀態(tài)，既不會自動退款，也不會自動付款，交易狀態(tài)將永遠不會改變；；；在這種狀態(tài)下買家無法發(fā)起有效投訴；2、你不需要考慮怎么辦，更不要去催促，難道你盼望買家馬上退款，馬上投訴你？3、對店鋪權(quán)重排名沒有任何影響。4、你需要保存好對方要求你發(fā)xl碼的聊天記錄。拍下s碼，要求發(fā)xl碼，你可以要求他重拍，但你最好不要亂說無貨、缺貨。違背發(fā)貨時間承諾的一個最簡單標準就是賣家自己聲稱無法按時完成交易。。。因買家拍下商品與要求發(fā)的商品之間不符，在對方退款申請之后，投訴你違背承諾之時，你可以以此為由申訴。

四、淘寶賣家不發(fā)貨而買家又不申請退款該怎么辦?

淘寶賣家不發(fā)貨而買家又不申請退款的時候會有一個發(fā)貨倒計時的，如果沒發(fā)貨就會自動退錢給買家。

1、如已申請退款，賣家未在規(guī)定時間內(nèi)處理，不用擔心，系統(tǒng)會默認同意退款。

2、如已申請退款但賣家不同意退款，可以修改退款協(xié)議或要求淘寶客服介入處理幫助協(xié)調(diào)處理。對淘寶賣家來說，其實也希望能夠做好售后服務(wù)，因為這樣也可以減少差評，也有一些賣家可能操作的不夠好。

比如說當消費者發(fā)起退款時，有些賣家可能會拒絕，這種情況應該怎么辦呢？分以下情況：

1、如已申請退款，賣家未在規(guī)定時間內(nèi)處理，不用擔心，系統(tǒng)會默認同意退款。

2、如已申請退款但賣家不同意退款，可以修改退款協(xié)議或要求淘寶客服介入處理幫助協(xié)調(diào)處理。

3、如已退貨給賣家，但賣家遲遲未退款，可以先阿里旺旺聯(lián)系商家催促，或者關(guān)注系統(tǒng)超時自動退。

4、如訂單已交易成功超15天，頁面無法申請售后，建議聯(lián)系賣家協(xié)商處理。退款中賣家不搭理如何解決？如您提交了退款申請，賣家不處理，請先不要著急，建議親先跟賣家協(xié)商，若聯(lián)系不上賣家或無法跟賣家協(xié)商一致。

您可以根據(jù)您的訂單狀態(tài)，參照如下方式解決：

1、如您的訂單狀態(tài)為“買家已付款”從您申請退款開始，會給賣家48小時處理您的退款申請：

(1)、如賣家在48小時內(nèi)同意退款申請，或者一直不操作，則退款成功。