為什么選擇做運(yùn)營助理

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于為什么選擇做運(yùn)營助理的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、淘寶運(yùn)營助理是做什么的

• 2、今天去應(yīng)聘了淘寶營運(yùn)助理，面試上了，可是我完全不知道那是要干嘛的，有哪位親可以給我解釋一下嗎？詳細(xì)

• 3、電商運(yùn)營助理一般干什么工作，聽說打雜？到底做什么事

• 4、運(yùn)營助理的主要職責(zé)

一、淘寶運(yùn)營助理是做什么的

雖然電商環(huán)境的日益成熟，從事電商的人員也越來越多，很多線下實(shí)體店鋪的賣家也加入了電商平臺，將自己的貨源放在電商平臺上銷售，導(dǎo)致對于專業(yè)電商運(yùn)營人才的需求也在不斷增長，有數(shù)據(jù)顯示，從事電商類工作的收入增長，是很多行業(yè)所不能比的。

我自己就是從一名運(yùn)營助理開始做，慢慢成長起來的。很多人剛開始找工作都想從運(yùn)營助理開始做，但又不了解運(yùn)營助理具體的工作內(nèi)容是什么， 今天就跟大家講講，有關(guān)運(yùn)營助理崗位內(nèi)容的事情。

其實(shí)每個(gè)公司對于運(yùn)營助理的定位是不同，所以要根據(jù)大家所面試的這家公司，對運(yùn)營助理的崗位要求，我在這里提到的，基本上是每個(gè)從事運(yùn)營助理基本上都需要處理的一些事情，大家可以做一個(gè)參考。

作為一名運(yùn)營助理，即配合運(yùn)營總監(jiān)或銷售經(jīng)理工作的助理職位。協(xié)助銷售經(jīng)理完成各類信息的收集、錄入、匯總、分析工作，一般工作內(nèi)容如下：

協(xié)助運(yùn)營對店鋪商品各類促銷活動的策劃，推廣和執(zhí)行，懂得到什么時(shí)候應(yīng)該報(bào)什么樣的活動，比如天天特價(jià)、聚劃算、淘金幣、淘搶購等等活動，不同的活動對店鋪和產(chǎn)品要求不同，對網(wǎng)店實(shí)力的要求也不同，所以這個(gè)必須要知道的。

懂得運(yùn)用各種合適的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方式和資源，去提高網(wǎng)店知名度、排名和瀏覽量，提高成交率，完成公司制定的銷售目標(biāo)。

假如你想學(xué)習(xí)更多的淘寶運(yùn)營知識技巧，推薦你可以加這個(gè)淘寶賣家交流群，前面是3⑵O，中間是三—O，最后是二③—。群里有干貨學(xué)習(xí)資料，還有大牛指導(dǎo)你店鋪運(yùn)營，當(dāng)然也可以和大家一起交流心得，一起進(jìn)步學(xué)習(xí)交流，學(xué)到就是賺到。

針對推廣效果進(jìn)行跟蹤監(jiān)控和評估，及時(shí)提出整改意見，并向上一級領(lǐng)導(dǎo)提交相關(guān)數(shù)據(jù)。負(fù)責(zé)店鋪的日常維護(hù)更新，產(chǎn)品上下架操作以及產(chǎn)品的添加和編輯修改，銷售監(jiān)控。推動團(tuán)隊(duì)業(yè)績增長，完成店鋪銷售目標(biāo)，提升店鋪或公司品牌形象。

與買家建立良好的聯(lián)系，熟悉及收集客戶需求，遇到不能解決的問題及時(shí)提交給主管或運(yùn)營處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決為止。

具備一定的語言溝通技巧，靈活運(yùn)用，針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行維護(hù)，提升買家滿意度，以及完成上級交代的其他事宜。

如果你是作為一名剛?cè)胄械倪\(yùn)營助理，千萬不要怕累，怕辛苦，任何一個(gè)崗位都有做得好的人，同樣的運(yùn)營崗位，有的人拿3萬，有的人只能拿3千，收入不同，從工作內(nèi)容上是最直接的體現(xiàn)。

像那些只拿3千的人，做的就是一些日常工作，就整理一下數(shù)據(jù)，做個(gè)運(yùn)營助理之類的事情，做的是點(diǎn)方面的事情，而不是面。月薪能拿到5000-8000基本上就會三板斧，整理整理數(shù)據(jù)，不過大部分都比較懶，沒有做數(shù)據(jù)積累分析，尤其是歷史數(shù)據(jù)，很多情況下都是憑感覺估計(jì)的，沒事報(bào)報(bào)活動，開個(gè)車，有新東西出來追個(gè)風(fēng)。

真正想做運(yùn)營的，主要看一些月薪10000以上的，他們開店有整體規(guī)劃，年度計(jì)劃，月度分解，跟蹤進(jìn)度，產(chǎn)品計(jì)劃，推廣計(jì)劃，執(zhí)行方案等等，一個(gè)人忙不過來，最起碼要找2-3個(gè)人當(dāng)助手才行。

月薪30000以上的，首先行業(yè)經(jīng)驗(yàn)肯定不會低于5年，熟悉產(chǎn)品，數(shù)據(jù)，行業(yè)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，善于分析，有多種方案解決問題，保障業(yè)績計(jì)劃順利完成，主要的工作還是帶團(tuán)隊(duì)，最少不低于10個(gè)人，但是很不幸，有這樣能力的人，大部分都是自己干，很少會出來打工的。

做運(yùn)營不容易，我在職業(yè)生涯面試過不少應(yīng)聘運(yùn)營助理的，很多人都是眼高手低，覺得自己讀了大學(xué)，學(xué)的還是電子商務(wù)畢業(yè)，結(jié)果一問，自己連店鋪都沒開過，卻張嘴就要8000以上，能不能務(wù)實(shí)一點(diǎn)呢？話說的有點(diǎn)重，不能以偏概全，但確實(shí)遇到過這種奇葩。

最后希望從事運(yùn)營工作的朋友，都有一個(gè)好的未來！

二、今天去應(yīng)聘了淘寶營運(yùn)助理，面試上了，可是我完全不知道那是要干嘛的，有哪位親可以給我解釋一下嗎？詳細(xì)

運(yùn)營每天都該干些什么？

首先，在想這個(gè)問題之前，

我們不妨先來變換一下身份，

如果你不是運(yùn)營，

這家店鋪是你自己的，你每天會做些什么？

如果是自己開店賣東西

我們首先應(yīng)該想到的是不是貨品問題？

你是賣貨的，你每天要去市場拿貨，所以，作為老板的你，是不是應(yīng)該要去知道你那些產(chǎn)品有貨，那些產(chǎn)品快沒貨了，哪些是需要補(bǔ)貨的，而哪些是賣得不好，是不需要補(bǔ)貨的？

所以

上午：

一、判斷數(shù)據(jù)是否達(dá)標(biāo)

運(yùn)營每天早上起來第一件事，是看數(shù)據(jù)。按照之前計(jì)劃，把每月的銷售量或者銷售額落實(shí)到每日，這時(shí)候要做一個(gè)簡單的判斷：銷售達(dá)標(biāo)還是不達(dá)標(biāo)？判斷之后，就會有一個(gè)整體的思維分析：達(dá)標(biāo)的話做得好的地方在哪里？不達(dá)標(biāo)的話又差在哪里？綜合分析各種情況找出背后的原因。

二、店鋪分析

對于店鋪分析，目前主要是看生意參謀，然后結(jié)合推廣的日常記錄和客服日常記錄來綜合分析。以客服主管日常記錄為例子，需要分析什么呢？

首先是總銷售額是衡量標(biāo)準(zhǔn)之一，接著我們精準(zhǔn)到幾個(gè)主要的單品。一般來說是三個(gè)核心：流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)?？蛦蝺r(jià)幾乎不怎么變化，轉(zhuǎn)化率在一定時(shí)間內(nèi)也是比較均衡的，那最重要的事什么呢？分析訪客數(shù)，訪客流量來源在哪里？達(dá)標(biāo)的話，是哪塊流量增多了？投入的成本是多少？沒達(dá)標(biāo)是因?yàn)槟膲K流量減少了？為什么減少？這些都要做到心中有數(shù)。

三、關(guān)注同行

“關(guān)注同行”，這個(gè)詞說得太廣泛了，什么叫關(guān)注同行？我們說細(xì)分一點(diǎn)。

首先，關(guān)注幾家同行？？？

我不建議關(guān)注太多，不然你會很亂，

小雨建議關(guān)注3-5家同行就可以了，盡量是風(fēng)格相近的同行。

我個(gè)人是這樣分配的：

關(guān)注兩家賣得比我們好的，比如行業(yè)排名靠前的大店；再關(guān)注兩家賣得和我們差不多的。

我建議的是，把它們4個(gè)店鋪首頁的鏈接直接加到這個(gè)位置：

這樣一來你時(shí)刻就能進(jìn)入同行店鋪。

那么關(guān)注哪些數(shù)據(jù)？

在回答這個(gè)問題之前，我先說一個(gè)很多運(yùn)營大神都會犯的一個(gè)錯(cuò)誤。

對時(shí)間節(jié)點(diǎn)把控不到位！

同樣一款衣服，你如果上早了，測出來的數(shù)據(jù)可能非常差！

一個(gè)款本身點(diǎn)擊率可能有4%，但上的時(shí)間節(jié)點(diǎn)沒對，測出來點(diǎn)擊率只有2%，收藏加購也非常差。

而且，更重要的是，新品期也浪費(fèi)掉了！

如果你作為一個(gè)小白運(yùn)營，不知道時(shí)間節(jié)點(diǎn)如何把控，

我教你一種非常簡單的方法：

你先點(diǎn)到你剛才關(guān)注的4家同行，看看他們最近上的是不是春裝。

如果同行之前上過一批春裝，但都沒怎么動，這個(gè)時(shí)候你可以等等再看情況；

如果他們已經(jīng)上過一批春裝了，并且春裝賣得還不錯(cuò)，這個(gè)時(shí)候你就差不多可以上春裝了。

四、付費(fèi)推廣分析

前面從整體上對自己店鋪和對手店鋪?zhàn)隽朔治觯又_始細(xì)化自己付費(fèi)流量的合理性。比如直通車，可以挑選熱銷單品，分析它的點(diǎn)擊率、平均點(diǎn)擊花費(fèi)、展現(xiàn)排名、轉(zhuǎn)化率、成交額、投入產(chǎn)出比等等。如果點(diǎn)擊率偏低，該如何換圖？分析詞語的去留，怎么加新詞，追加哪些詞的價(jià)格，降低哪些詞的價(jià)格，刪除哪些詞，觀察哪些詞等，運(yùn)營一定要心里有譜，心中有數(shù)。

五、活動

活動一直都是引大流量的手段，并且是引流新顧客的利器，一定要盡可能地創(chuàng)造條件多多參與，早上通常要看看之前報(bào)名活動的進(jìn)展情況如何。如果沒有可參與的活動，那么自己也可以單獨(dú)策劃活動，比如服裝上新的賣家，可以在每次上新的前三日做一個(gè)折扣價(jià)，之后恢復(fù)原價(jià)，這個(gè)時(shí)候你就可以通過旺旺、QQ、郵箱、微信、手機(jī)等把活動信息傳播出去。

六、同款、差評

我建議，運(yùn)營每天打開自己流量前5的款，檢查一下鏈接

首先，要檢查的第一個(gè)地方，就是同款

全標(biāo)題復(fù)制，在淘寶首頁搜一下

點(diǎn)同款

然后看到各種價(jià)格的，這些同行一定是會分你的流的，

他們賣出去的訂單，就是你損失掉的訂單

所以，每天檢查一遍主推款是否有同款，如果有人盜圖，直接投訴就行了。

第2個(gè)要檢查的地方，是主推款的中差評

每天點(diǎn)擊去看一下，主推款有沒有出現(xiàn)差評，如果有差評，你就要想辦法解決了，越快越好，如何解決？細(xì)節(jié)層面的東西我不去講，

總之，解決問題越快越好。

問：只有主推款要去檢查連接嗎？其他款呢？

其他款不用管，你沒那么多時(shí)間的，重點(diǎn)放主推款就行了，其它款即便有差評也可以不用去管。

問：如果不去管同款鏈接，不去管中差評會怎么樣？

這兩個(gè)地方會直接影響你轉(zhuǎn)化率，你說會怎么樣

店鋪頁面檢查

我一般不是通過肉眼來看頁面有沒有問題

我們一般是通過數(shù)據(jù)來看頁面有沒有問題

頁面問題主要關(guān)注哪些數(shù)據(jù)？

主要有三點(diǎn)

1.主打款客單價(jià)與全店客單價(jià)

2.跳失率

3.訪問深度

其中，第2點(diǎn)和第3點(diǎn)和你的流量來源關(guān)系比較大，不能完全反應(yīng)就是頁面問題，如果你老訪客多，那么你跳失率和訪問深度這兩個(gè)數(shù)據(jù)會非常優(yōu)秀。

我們就單從頁面上來講，這三個(gè)數(shù)據(jù)怎樣才算健康？

1.全店客單價(jià)至少應(yīng)該是主打款客單價(jià)的1.3倍以上，當(dāng)然越高越好，如果沒達(dá)到這個(gè)數(shù)據(jù)，說明你頁面就需要調(diào)整了。

我們主打款客單價(jià)是238元，從上圖可以看到全店客單價(jià)接近主打款客單價(jià)的1.5倍，這樣全店動銷就會比較高，主打款帶動了全店動銷。

2.跳失率和訪問深度一起講

跳失率：一般來講跳失率要在70%以下，如果你跳失率高于這個(gè)數(shù)字，就有點(diǎn)難做了。

訪問深度：至少要在2.5以上。

上面兩個(gè)數(shù)據(jù)，如果達(dá)不到，你首先要做的不是加大推廣，而是調(diào)整頁面。

看清楚了，我給的兩個(gè)數(shù)據(jù)只是及格的數(shù)據(jù)！我相信絕大部分店鋪都能達(dá)到，只有部分小賣家，他們以為他們最缺的是流量，但他們不知道，他們不管怎么推都會虧錢。

這三個(gè)數(shù)據(jù)，一般每隔一周觀察一次，也就是每周去調(diào)整一次頁面，

盡量做到如下數(shù)據(jù)：

跳失率小于60%

訪問深度大于3.5

如果數(shù)據(jù)能做到這樣了，基本上就不用再調(diào)了。

這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)本身跟你流量來源有關(guān)的，一般老訪客多的店鋪，跳失率會在50%以下，訪問深度會在4.0以上。

下午：

一、規(guī)劃、分解

上午把所有情況都梳理了一遍，下午開始針對問題進(jìn)行規(guī)劃，然后分解出來：哪塊需要哪個(gè)部門來處理協(xié)調(diào)。

到這里可能有人會問，所有事情都是我一個(gè)人在做，我沒有幫手，怎么分解?。縿e著急，職能還是可以分解的，你不過是一人做了多個(gè)職位的工作而已，比如有的運(yùn)營做了推廣，還有的做了客服。如果運(yùn)營和推廣重復(fù)了，那就是先以運(yùn)營的身份找到原因，再以推廣的身份去解決這個(gè)問題。

二、交流

如果是周例會，就一起召開。平時(shí)可單獨(dú)一對一地溝通交流，把大致問題說出來，并讓推廣、美工、客服分別說出自己的看法和解決方案。

三、推廣(流量運(yùn)營)

推廣對流量負(fù)責(zé)，這方面的運(yùn)營需要他提出自己的看法與解決思路。如果是數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)的商品，優(yōu)勢體現(xiàn)在哪里？是否可復(fù)制到其他寶貝，如何去做？如果不達(dá)標(biāo)，差在哪里？哪個(gè)流量環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題？推廣需要怎么補(bǔ)充流量，需要預(yù)算費(fèi)用是多少？這些都要弄清楚。

切記要引導(dǎo)推廣自己思考與解決問題，運(yùn)營是對整體全局負(fù)責(zé)，而不應(yīng)該完全陷入一處，導(dǎo)致沒時(shí)間抽身出來，因小失大。

四、美工（轉(zhuǎn)化運(yùn)營）

美工方面大致需要注意兩塊：新品的話，要確定時(shí)間周期，什么時(shí)候完成，怎么完成？老品的話，怎么提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率？如何調(diào)整頁面？這里有2點(diǎn)心得經(jīng)驗(yàn)：對外，讓美工每天關(guān)注10個(gè)店鋪，分析出對方的改變點(diǎn)，好在哪里，哪些可以借鑒完善；對內(nèi)，有條件的話，可以在銷售到達(dá)一定量之后，每個(gè)產(chǎn)品劃出1元的利潤給美工，讓她有持續(xù)提高轉(zhuǎn)化的積極性。

五、客戶（轉(zhuǎn)化運(yùn)營、會員運(yùn)營）

客服身兼二職，第一是轉(zhuǎn)化。對于轉(zhuǎn)化的要求，第一步可以用轉(zhuǎn)化率作為一個(gè)參考，對客服提出一個(gè)高于行業(yè)平均水平的要求。然后是針對店鋪的客服找一個(gè)平均水平線，高于平均水平的分享下自己的經(jīng)驗(yàn)，低于平均水平的需要思考怎么提高和改進(jìn)，從而增加客服之間的互動性和主觀能動性，讓他們自己提出一些改進(jìn)建議和想法。

客服的另外一個(gè)作用是會員營銷。現(xiàn)在競爭越來越激烈，流量成本也越來越貴，新顧客流量成本是老顧客的6倍，因此客服需要多一個(gè)功能和指標(biāo)：如何把顧客沉淀下來，做好會員運(yùn)營？淘寶上最好的陣地是微淘，當(dāng)然也可以借助微博等其他社群工具。

六、內(nèi)容運(yùn)營

尋找合適的內(nèi)容，編輯成圖文，堅(jiān)持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交屬性的不同平臺，持續(xù)增強(qiáng)賣家與買家之間的粘性。

關(guān)于“運(yùn)營的一天”基本上到這里就結(jié)束了！現(xiàn)在，你應(yīng)該已經(jīng)大致清楚按照時(shí)間流程具體需要做哪些事兒，以及每個(gè)運(yùn)營版塊需要把握好什么核心點(diǎn)等等了。當(dāng)然，這并不是絕對一成不變的公式，你可以根據(jù)自己的實(shí)際情況做局部的調(diào)整和優(yōu)化，讓具體的工作方式和你的店鋪匹配得更加高效！

現(xiàn)在淘寶變化的是非?？欤?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)是在不斷的變化的，為了避免讓大家學(xué)到錯(cuò)誤的過時(shí)的知識，我聯(lián)合淘寶上的牛人，組建了一個(gè)群，想學(xué)學(xué)習(xí)淘寶運(yùn)營的小伙伴，可以來這里學(xué)習(xí)，這個(gè)群的開始的幾位數(shù)字是：三二八，中間的幾位數(shù)字是：二五八，最后的幾個(gè)數(shù)字是：四八五，按照順序組合起來就可以找到，我想說的是，除非你想學(xué)習(xí)這方面的知識，讓自己獲取運(yùn)營機(jī)會，如果只是湊熱鬧的話，就不要來了

三、電商運(yùn)營助理一般干什么工作，聽說打雜？到底做什么事

電商運(yùn)營助理一般負(fù)責(zé)電商運(yùn)營的事物，如協(xié)助店鋪運(yùn)營經(jīng)理統(tǒng)計(jì)、匯總、分析每日數(shù)據(jù)；輔助運(yùn)營經(jīng)理做好線上店鋪運(yùn)營、推廣工作；參與店鋪產(chǎn)品策略制定，并監(jiān)督統(tǒng)計(jì)效果及時(shí)反饋；收集店鋪主推型號競爭對手策略變化，及時(shí)跟蹤反饋等。

體檢店鋪，查看店鋪是否有違規(guī)或扣分記錄。統(tǒng)計(jì)好前一天的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，如主推款、副推款、直通車、整體店鋪數(shù)據(jù)等。還要統(tǒng)計(jì)好店鋪流量數(shù)據(jù)，然后對比前一天的查看數(shù)據(jù)是否有異常并及時(shí)做出相應(yīng)的方案。

查看關(guān)鍵詞排名、寶貝排名及店鋪等級上升情況，查看店鋪的跳失率，人均瀏覽時(shí)長、來查看詳情是否出現(xiàn)問題，及時(shí)做出調(diào)整。統(tǒng)計(jì)好競爭對手的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，查看他是否有做什么變更，統(tǒng)計(jì)好前一天的銷售情況，把數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)做成表格。

擴(kuò)展資料：

電商運(yùn)營助理任職要求 ：

1、電子商務(wù)專業(yè)、有半年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

2、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)精神；

3、熟悉使用基礎(chǔ)辦公軟件 。

電商運(yùn)營助理晉升方向：運(yùn)營助理-店鋪運(yùn)營推廣專員-運(yùn)營小組負(fù)責(zé)人-項(xiàng)目負(fù)責(zé)人-公司合伙人。

四、運(yùn)營助理的主要職責(zé)

不會電商運(yùn)營助理_作內(nèi)容

負(fù)責(zé)_店定期更新版_、推進(jìn)店鋪營銷活動，保持_店的正常運(yùn)作對于_店運(yùn)營；

能夠提出對于_店運(yùn)營的建議與營銷活動想法，并能策劃店鋪及產(chǎn)品推__案，

定期了解_店銷售狀況，做好_代店鋪的銷售_標(biāo)管理與分析；

準(zhǔn)確地將活動信息傳遞給產(chǎn)品、客服、設(shè)計(jì)

監(jiān)督活動的執(zhí)_情況，及時(shí)修正和調(diào)整；

營銷活動、交易情況、商品管理、競爭對_等的數(shù)據(jù)報(bào)表；

對產(chǎn)品的市場進(jìn)_分析，維護(hù)管理商城的產(chǎn)品；

主要對訂單轉(zhuǎn)換率負(fù)責(zé)。

以上就是關(guān)于為什么選擇做運(yùn)營助理相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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