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抖音小店發(fā)貨超時(shí)怎么處理（抖音小店發(fā)貨超時(shí)怎么辦）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-21 11:40:17 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1595 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖音小店發(fā)貨超時(shí)怎么處理的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、在抖音上買東西一直不發(fā)貨怎么辦？
2、抖音店鋪超時(shí)未發(fā)貨報(bào)備不通過幫別人弄的流程
3、抖音小店如何修改發(fā)貨時(shí)間？
4、抖音同一個(gè)地址別的小店能發(fā)貨我的怎么發(fā)不了貨呢?

抖音小店發(fā)貨超時(shí)怎么處理（抖音小店發(fā)貨超時(shí)怎么辦）

一、在抖音上買東西一直不發(fā)貨怎么辦？

首先聯(lián)系商家詢問發(fā)貨時(shí)間，是否可以發(fā)貨，如果商家沒有回復(fù)，申請抖音平臺客服介入，由客服幫你詢問，如果商家確實(shí)無法發(fā)貨申請僅退款

二、抖音店鋪超時(shí)未發(fā)貨報(bào)備不通過幫別人弄的流程

一般來說，抖音店鋪超時(shí)未發(fā)貨報(bào)備不通過的流程如下：

1、登錄抖音店鋪，點(diǎn)擊“訂單管理”。

2、查找超時(shí)未發(fā)貨的訂單，點(diǎn)擊“報(bào)備”。

3、填寫報(bào)備原因，并確認(rèn)報(bào)備，提交審核。

4、等待審核結(jié)果，如果審核不通過，則需要重新報(bào)備。

三、抖音小店如何修改發(fā)貨時(shí)間？

抖音小店很多商家都開通了，如果真的產(chǎn)生了訂單也需要按時(shí)發(fā)貨，那如果想要更改發(fā)貨時(shí)間應(yīng)該怎么改?這也是問題，因?yàn)椴糠值呐笥巡]有改過發(fā)貨時(shí)間，那么抖音小店發(fā)貨時(shí)間可以設(shè)置多久？

抖音小店發(fā)貨時(shí)間可以設(shè)置多久？

在抖音小店“商品管理”，選擇“貨時(shí)間”，下面有個(gè)“統(tǒng)一修改時(shí)間”，里面就可以選擇階梯發(fā)貨來設(shè)置了。很多商家之前的發(fā)貨模式都是【2-15天的現(xiàn)貨模式】，可現(xiàn)在的現(xiàn)貨模式只有48個(gè)小時(shí)，發(fā)貨不夠，操作也頻繁提示“發(fā)貨不在合理范圍內(nèi)”。遇到這個(gè)情況，只需要修改發(fā)貨時(shí)間修改成【階梯發(fā)貨】即可。

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發(fā)貨要注意什么？

1、訂單關(guān)閉。在消費(fèi)者下單起150天內(nèi)未進(jìn)行“發(fā)貨”且未進(jìn)行退款的訂單，訂單將自動關(guān)閉，交易金額將按照原有付款途徑退回到消費(fèi)者賬戶。如原路退款不成功，平臺將提供其他退款路徑。

2、扣除保證金。每筆違規(guī)訂單，扣除保證金10元。違規(guī)判定次日，做統(tǒng)一扣款處理。單筆訂單扣除保證金不超過2次。此項(xiàng)違規(guī)，店鋪單日扣除保證金上限不超過500元。

3、商品封禁。單筆訂單發(fā)貨超時(shí)累計(jì)大于2次，則對應(yīng)商品將會被封禁。

4、店鋪停業(yè)/清退處理。如同一訂單在被判罰多次后仍未及時(shí)規(guī)范發(fā)貨或與用戶協(xié)商一致做退款處理的，平臺有權(quán)視情況直接對該店鋪采取關(guān)店或清退處理。

5、影響店鋪評級。發(fā)貨超時(shí)率是商家評級的負(fù)向評價(jià)指標(biāo)，發(fā)貨超時(shí)的判定記錄將同步計(jì)算在商家評級分值中，影響商家評級分值，進(jìn)而影響商家在平臺的各項(xiàng)權(quán)益。

想要改抖音發(fā)貨時(shí)間也很簡單，大家可以進(jìn)入后臺，找到商品管理，然后單一的產(chǎn)品可以在價(jià)格庫存里面去進(jìn)行修改，如是批量修改可以好產(chǎn)品，然設(shè)置批量修改就可以把這個(gè)發(fā)貨時(shí)間進(jìn)行變動。

四、抖音同一個(gè)地址別的小店能發(fā)貨我的怎么發(fā)不了貨呢?

總共有5種解決方式，看好了。

▌第一種，平臺豁免

平臺發(fā)了通知，受疫情影響，平臺已經(jīng)延遲了疫情地區(qū)訂單的最晚發(fā)貨時(shí)間，在受影響時(shí)間段的訂單，因發(fā)貨超時(shí)產(chǎn)生的罰款將會被平臺豁免。

在訂單列表后面，可判罰豁免的訂單也會有相關(guān)的標(biāo)識。如果是這些訂單無法在提前設(shè)置好的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨也不要緊，不會影響店鋪體驗(yàn)分和ccr，只需要在平臺給出的承諾最晚發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨即可（規(guī)定時(shí)效內(nèi)發(fā)貨不會判罰）。

▌第二種，訂單報(bào)備

如果訂單不在平臺豁免公告的區(qū)域，又無法發(fā)貨怎么辦？針對特殊情況，其實(shí)我們是可以去報(bào)備的，報(bào)備通過后可豁免因物流超時(shí)產(chǎn)生的判罰.抖音小店訂單報(bào)備流程如下：復(fù)制訂單號，然后來到保障中心，點(diǎn)擊報(bào)備中心。

點(diǎn)進(jìn)來之后，可以看到這里有兩個(gè)選項(xiàng)，一個(gè)是店鋪報(bào)備，一個(gè)是訂單報(bào)備。如果是你的發(fā)貨地有疫情，我們選擇店鋪報(bào)備。如果是某個(gè)訂單，它的收貨地址因?yàn)橐咔闊o法發(fā)貨，就選擇訂單報(bào)備。選擇之后，根據(jù)頁面提示依次選擇報(bào)備原因、受影響訂單、最晚發(fā)貨時(shí)間、報(bào)備原因說明、上傳憑證的操作;點(diǎn)進(jìn)來之后，可以看到這里有兩個(gè)選項(xiàng)，一個(gè)是店鋪報(bào)備，一個(gè)是訂單報(bào)備。如果是你的發(fā)貨地有疫情，我們選擇店鋪報(bào)備。如果是某個(gè)訂單，它的收貨地址因?yàn)橐咔闊o法發(fā)貨，就選擇訂單報(bào)備。選擇之后，根據(jù)頁面提示依次選擇報(bào)備原因、受影響訂單、最晚發(fā)貨時(shí)間、報(bào)備原因說明、上傳憑證的操作;

直接去搜索一下疫情地區(qū)的數(shù)據(jù)截圖，然后截圖上傳就可以了。上傳之后，點(diǎn)擊確認(rèn)報(bào)備即可。因?yàn)橐咔榉捶磸?fù)復(fù)，所以平臺對于疫情報(bào)備審核是非常寬松的，一般只要當(dāng)?shù)赜幸咔榛径紩ㄟ^，非常簡單。

這樣就能避免被處罰了。如已產(chǎn)生物流超時(shí)判罰，可通過提交相關(guān)憑證去申訴【申訴路徑：抖店-店鋪-店鋪保障-申訴中心】。一般需要物流信息憑證，再加上平臺列出的限發(fā)區(qū)域，疫情管控證明。

▌第三種，顧客下單了，但所在地區(qū)不是平臺豁免區(qū)，也無法申報(bào)；又確實(shí)因?yàn)榉N種原因發(fā)不了貨，又怕被處罰；

解決方案：電話聯(lián)系客戶退款；

記住，退款理由一定要選擇多拍/錯(cuò)拍/不喜歡或者是其他，這種非品質(zhì)退貨的理由，否則會影響店鋪體驗(yàn)分和ccr；

▌第四種，去抖音小店后臺設(shè)置疫情地區(qū)限制下單；

在運(yùn)費(fèi)模板里去設(shè)置疫情地區(qū)限制下單，設(shè)置好之后，就可以避免疫區(qū)發(fā)貨了。

另外，每天都去運(yùn)費(fèi)模板中心看看最新的限售診斷，可以根據(jù)平臺提示解除限售地區(qū)，避免訂單流失。（本文來自公眾好，飛哥玩電商）

僅供參考

▌第五種，如果訂單較多，最好的方法還是把訂單設(shè)置成全款預(yù)售或者是階梯發(fā)貨模式；這樣就能避免在48小時(shí)之內(nèi)，無法發(fā)貨，需要我們?nèi)ミM(jìn)行報(bào)備、申述、打電話要客戶退款等這種麻煩事。

今天的分享到這里就結(jié)束了，心動不如行動，我是飛哥，一個(gè)專注與電商的90后。

以上就是關(guān)于抖音小店發(fā)貨超時(shí)怎么處理相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。