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如何提高銷售方法有哪些(18種最有效推廣的方式)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于如何提高銷售方法有哪些的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。
創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008
本文目錄:
一、如何提升自己的銷售技能
一、提升銷售技能的方法
1、在不能了解客戶的真實(shí)意圖時(shí),盡量讓客戶說(shuō)話 ,并學(xué)會(huì)傾聽(tīng)多打聽(tīng)一些問(wèn)題,帶著一種好奇的心態(tài),發(fā)揮刨根問(wèn)底的精神,讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷;多提提問(wèn)題,引出客戶的真實(shí)意圖,了解客戶的真實(shí)需求。
2、感同客戶的感受,當(dāng)客戶說(shuō)完后,不要直接回答問(wèn)題,要感性回避,這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺(jué)到你是和他站在同一個(gè)起跑線上。最簡(jiǎn)單的做法就是回答。
3、把握關(guān)鍵問(wèn)題,讓客戶具體闡述,復(fù)述一下客戶的具體異議,詳細(xì)了解客戶需求,讓客戶在關(guān)鍵問(wèn)題處盡量詳細(xì)的說(shuō)明原因。
4、確認(rèn)客戶問(wèn)題,并且重復(fù)回答客戶疑問(wèn),你要做的是重復(fù)你所聽(tīng)到的話,這個(gè)叫做先跟,了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分,這個(gè)是最終成交的通道。
5、讓客戶了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī),當(dāng)客戶看到了背后的動(dòng)機(jī),銷售就可以從此處入手,想到并且說(shuō)出客戶需要的價(jià)值,那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。
二、銷售基本介紹
1、銷售的定義是能夠找出商品所能提供的特殊利益,滿足客戶的特殊需求。
2、一種幫助有需要的人們得到他們所需要東西的過(guò)程,而從事銷售工作的人,則從這個(gè)交換的過(guò)程中得到適度的報(bào)酬。
3、因此,如何讓雙方各取所需,彼此感到滿意,形成一種雙贏的局面,就是一種藝術(shù)了。所以,“銷售”可以說(shuō)是一種“雙贏的藝術(shù)”。
4、銷售,最簡(jiǎn)單的理解就是從商品或服務(wù)到貨幣的驚險(xiǎn)一躍。通俗的說(shuō)就是尋找有需要者,把東西賣出去。銷售是一種極具挑戰(zhàn)性的工作,每成交一次,心里都會(huì)有種成就感。
三、銷售必備素質(zhì)
1、踏實(shí)
對(duì)于銷售工作者而言,最初我們?cè)跍贤ㄟ^(guò)程中總是會(huì)講“我們是跑業(yè)務(wù)的”一句話給業(yè)務(wù)工作定了性。
2、誠(chéng)信
一錘子買賣畢竟無(wú)法長(zhǎng)久,于是很多人才開(kāi)始恍然大悟,說(shuō)話算話講究誠(chéng)信才能得到更多人的認(rèn)可。
3、關(guān)系
善于構(gòu)建關(guān)系網(wǎng),編制人脈關(guān)系的聰明業(yè)務(wù)人員就如魚(yú)得水做好了業(yè)績(jī),功成名就,這樣不啻為業(yè)務(wù)成敗的一個(gè)關(guān)鍵因素。
4、利益
銷售工作連接的是生產(chǎn)企業(yè)和銷售方,兩者合作的核心是利益。
5、專業(yè)
當(dāng)你成為產(chǎn)品的專家、行業(yè)的專家、渠道的專家、培訓(xùn)的專家等等某一方面的專家,才可以從更高層面把銷售做的更好。于是,銷售最終回歸本質(zhì),唯有更為專業(yè)才能做好一切。
二、銷售員提高銷售額的20個(gè)小技巧
業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)?銷售成交率不達(dá)標(biāo)?那是你沒(méi)有掌握好的銷售方法!下面我和大家聊聊用什么辦法可以提高你的銷售額,希望能夠幫到大家!
1 直接要求法
銷售人員得到客戶的購(gòu)買信號(hào)后,直接提出交易。使用直接要求法時(shí)要盡可能地避免操之過(guò)急,關(guān)鍵是要得到客戶明確的購(gòu)買信號(hào)。
例如“王先生,既然你沒(méi)有其他意見(jiàn),那我們現(xiàn)在就簽單吧。”
當(dāng)你提出成交的要求后,就要保持緘默,靜待客戶的反應(yīng),切忌再說(shuō)任何一句話,因?yàn)槟愕囊痪湓捄芸赡軙?huì)立刻引開(kāi)客戶的注意力,使成交功虧一簣。
2 二選一法
銷售人員為客戶提供兩種解決問(wèn)題的方案,無(wú)論客戶選擇哪一種,都是我們想要達(dá)成的一種結(jié)果。
運(yùn)用這種方法,應(yīng)使客戶避開(kāi)“要還是不要”的問(wèn)題,而是讓客戶回答“要A還是要B”的問(wèn)題。
例如:“您是喜歡白色的還是紅色的?”“您是今天簽單還是明天再簽?”“您是刷卡還是用現(xiàn)金?”
注意,在引導(dǎo)客戶成交時(shí),不要提出兩個(gè)以上的選擇,因?yàn)檫x擇太多反而令客戶無(wú)所適從。
3 總結(jié)利益成交法
把客戶與自己達(dá)成交易所帶來(lái)的所有的實(shí)際利益都展示在客戶面前,把客戶關(guān)心的事項(xiàng)排序。
然后把產(chǎn)品的特點(diǎn)與客戶的關(guān)心點(diǎn)密切地結(jié)合起來(lái),總結(jié)客戶所有最關(guān)心的利益,促使客戶最終達(dá)成協(xié)議。
4 優(yōu)惠成交法
又稱讓步成交法,是指銷售人員通過(guò)提供優(yōu)惠的條件促使客戶立即購(gòu)買的一種方法。在使用這些優(yōu)惠政策時(shí),銷售人員要注意三點(diǎn):
(1)讓客戶感覺(jué)他是特別的,你的優(yōu)惠只針對(duì)他一個(gè)人,讓客戶感覺(jué)到自己很尊貴很不一般。
(2)千萬(wàn)不要隨便給予優(yōu)惠,否則客戶會(huì)提出更進(jìn)一步的要求,直到你不能接受的底線。
(3)表現(xiàn)出自己的權(quán)力有限,需要向上面請(qǐng)示:“對(duì)不起,在我的處理權(quán)限內(nèi),我只能給你這個(gè)價(jià)格。”
然后再話鋒一轉(zhuǎn),“不過(guò),因?yàn)槟俏业睦峡蛻?,我可以向?jīng)理請(qǐng)示一下,給你些額外的優(yōu)惠。但我們這種優(yōu)惠很難得到,我也只能盡力而為。”
這樣客戶的期望值不會(huì)太高,即使得不到優(yōu)惠,他也會(huì)感到你已經(jīng)盡力而為,不會(huì)怪你。
5 預(yù)先框視法
在客戶提出要求之前,銷售人員就為客戶確定好結(jié)果,同時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行認(rèn)同和贊賞,使客戶按自己的說(shuō)法去做,如:“我們這套課程是給那些下定決心、想要突破自己、提升自己銷售業(yè)績(jī)的人使用的。
我相信,您肯定不是那種不喜歡學(xué)習(xí)、不求上進(jìn)的人。”
6 激將法
激將法是利用客戶的好勝心、自尊心而敦促他們購(gòu)買產(chǎn)品。有對(duì)頗有名望的香港夫婦去大商場(chǎng)選購(gòu)首飾,他們對(duì)一只9萬(wàn)美元的翡翠戒指很感興趣,只因?yàn)閮r(jià)格昂貴而猶豫不決。
這時(shí),在一旁察言觀色的銷售員走了過(guò)來(lái),她向兩位客人介紹說(shuō),東南亞某國(guó)總統(tǒng)夫人來(lái)店時(shí)也曾看過(guò)這只戒指,而且非常喜歡,愛(ài)不釋手,但由于價(jià)格太高沒(méi)有買走。
經(jīng)銷售員當(dāng)眾一激,這對(duì)香港夫婦立即買下了這只翡翠戒指,因?yàn)樗麄円@示自己比總統(tǒng)夫人更有實(shí)力。
銷售員在激將對(duì)方時(shí),要顯得平靜、自然,以免對(duì)方看出你在“激”他。
7 從眾成交法
客戶在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí),都不愿意冒險(xiǎn)嘗試。凡是沒(méi)經(jīng)別人試用過(guò)的新產(chǎn)品,客戶一般都持有懷疑態(tài)度,不敢輕易選用。
對(duì)于大家認(rèn)可的產(chǎn)品,他們?nèi)菀仔湃魏拖矚g。
一個(gè)客戶看中了一臺(tái)微波爐,卻沒(méi)有想好買不買。銷售人員說(shuō):“你真有眼光,這是目前最為熱銷的微波爐,平均每天要銷五十多臺(tái),旺季還要預(yù)訂才能買到現(xiàn)貨。”
客戶看了看微波爐,還在猶豫。銷售員說(shuō):“我們商場(chǎng)里的員工也都在用這種微波爐,都說(shuō)方便實(shí)惠。”客戶就很容易作出購(gòu)買的決定了。
8 惜失成交法
利用“怕買不到”的心理。人對(duì)愈是得不到、買不到的東西,越想得到它,買到它,這是人性的弱點(diǎn)。
一旦客戶意識(shí)到購(gòu)買這種產(chǎn)品是很難得的良機(jī),那么,他們會(huì)立即采取行動(dòng)。
惜失成交法是抓住客戶“得之以喜,失之以苦”的心理,通過(guò)給客戶施加一定的壓力來(lái)敦促對(duì)方及時(shí)作出購(gòu)買決定。
一般可以從這幾方面去做:
(1)限數(shù)量,主要是類似于“購(gòu)買數(shù)量有限,欲購(gòu)從速”。
(2)限時(shí)間,主要是在指定時(shí)間內(nèi)享有優(yōu)惠。
(3)限服務(wù),主要是在指定的數(shù)量?jī)?nèi)會(huì)享有更好的服務(wù)。
(4)限價(jià)格,主要是針對(duì)于要漲價(jià)的商品。
總之,要仔細(xì)考慮消費(fèi)對(duì)象、消費(fèi)心理,再設(shè)置最為有效的惜失成交法。
當(dāng)然,這種方法不能隨便濫用、無(wú)中生有,否則最終會(huì)失去客戶。
9 因小失大法
因小失大法就是強(qiáng)調(diào)客戶不作購(gòu)買決定是一個(gè)很大的錯(cuò)誤,有時(shí)候即使是一個(gè)小錯(cuò)誤,也能導(dǎo)致最糟糕的結(jié)果。
通過(guò)這種強(qiáng)化“壞結(jié)果”的壓力,刺激和迫使客戶成交。
如果你銷售保健品,你可以這樣說(shuō):“如果你節(jié)省對(duì)健康的這點(diǎn)投資,要是以后身體不好生病什么的,你治病花去的錢可是現(xiàn)在的幾十倍、幾百倍啊!”
這個(gè)說(shuō)法實(shí)際上就是因小失大法在日常生活中的運(yùn)用。
在這樣的例子中,客戶都面臨著兩種選擇,一種是可以得到潛在的利益,而另一種卻暗示著很大的風(fēng)險(xiǎn)(如果他不作出購(gòu)買決定的話。
10 步步緊逼成交法
很多客戶在購(gòu)買之前往往會(huì)拖延。他們會(huì)說(shuō):“我再考慮考慮。”“我再想想。”“我們商量商量。”
“過(guò)幾天再說(shuō)吧。”優(yōu)秀銷售人員遇到客戶推脫時(shí),會(huì)先贊同他們:“買東西就應(yīng)該像您這么慎重,要先考慮清楚。
您對(duì)這個(gè)產(chǎn)品還是很有興趣的吧,不然您不會(huì)花時(shí)間去考慮,對(duì)嗎?”他們只好認(rèn)可你的觀點(diǎn)。
此時(shí),你再緊逼一句:“我只是出于好奇,想了解一下你要考慮的是什么,是我公司的信譽(yù)度嗎?”
對(duì)方會(huì)說(shuō):“哦,你的公司不錯(cuò)。”你問(wèn)他:“那是我的人品不行?”他說(shuō):“哦,不,怎么會(huì)呢?”
你用層層逼近的技巧,不斷發(fā)問(wèn),最后讓對(duì)方說(shuō)出他所擔(dān)心的問(wèn)題。你只要能解決客戶的疑問(wèn),成交也就成為很自然的事。
11 協(xié)助客戶成交法
許多客戶即使有意購(gòu)買,也不喜歡迅速地簽下訂單,他總要東挑西選,在產(chǎn)品顏色、尺寸、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)。
此時(shí),銷售員就要改變策略,暫時(shí)不談?dòng)唵蔚膯?wèn)題,轉(zhuǎn)而熱情地幫助客戶挑選,一旦客戶選定了某一產(chǎn)品,你也就獲得了訂單。
12 對(duì)比成交法
寫出正反兩方面的意見(jiàn)。這是利用書(shū)面比較利弊,促使客戶下決心購(gòu)買的方法。
銷售人員準(zhǔn)備紙筆,在紙上畫出一張“T”字的表格。左面寫出正面即該買的理由。
右邊寫出負(fù)面不該買的理由,在銷售人員的設(shè)計(jì)下,必定正面該買的理由多于不該買的理由,這樣,就可趁機(jī)說(shuō)服客戶下決心作出購(gòu)買的決定。
13 小點(diǎn)成交法
先買一點(diǎn)試用??蛻粝胍I你的產(chǎn)品,可是又下不了決心時(shí),可建議客戶少買一些試用。
只要你對(duì)產(chǎn)品有信心,雖然剛開(kāi)始訂單數(shù)量很少,然而在對(duì)方試用滿意之后,就可能給你大訂單了。
14 欲擒故縱法
有些客戶天生優(yōu)柔寡斷,他雖然對(duì)產(chǎn)品有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不做決定,這時(shí),你故意收拾東西,做出要離開(kāi)的樣子,這種假裝告辭的舉動(dòng),有時(shí)會(huì)促使對(duì)方下決心購(gòu)買。
15 拜師學(xué)藝法
在你費(fèi)盡口舌、使出各種方法都無(wú)效、眼看這筆生意做不成時(shí),不妨轉(zhuǎn)移話題,不再向客戶推銷,而是請(qǐng)教他自己在銷售中存在的問(wèn)題。
“我很肯定這個(gè)產(chǎn)品能為你帶來(lái)許多好處,可惜我的口才太差勁,沒(méi)辦法表達(dá)我真正的意思。
真的很可惜,要是我能說(shuō)得清楚一點(diǎn),您一定可以享受到好處。能不能請(qǐng)您幫個(gè)忙,告訴我,哪里做得不好,讓我可以改進(jìn)?”
接著,客戶提出不滿意的地方。你的回答:“我真的沒(méi)有提到這一點(diǎn)嗎?”你誠(chéng)懇地道歉,繼續(xù)說(shuō)明,解除客戶的疑慮,最后當(dāng)然再度提出成交。
當(dāng)你道歉時(shí),一定要誠(chéng)懇,否則一旦客戶懷疑你的誠(chéng)意,恐怕馬上會(huì)下逐客令了。
16 批準(zhǔn)成交法
在銷售對(duì)話的尾聲,你要問(wèn)客戶是否還有尚未澄清的問(wèn)題或顧慮。
假如客戶表示沒(méi)有其他的問(wèn)題,你就把合約拿出來(lái),翻到簽名的那一面,在客戶簽名的地方做一個(gè)記號(hào),然后把合約書(shū)推過(guò)去對(duì)他說(shuō):“那么,請(qǐng)你在這里批準(zhǔn),我們就可以馬上開(kāi)始作業(yè)。”
“批準(zhǔn)”一詞勝過(guò)“簽名”。這時(shí)你把整份銷售合約推到客戶面前。
把你的筆放在合約上做好記號(hào)的旁邊,微笑,并且挺直腰坐在那里,等待客戶的反應(yīng)。
17 訂單成交法
在銷售即將結(jié)束的時(shí)候,拿出訂單或合約并開(kāi)始在上面填寫資料,假如客戶沒(méi)有制止,就表示他已經(jīng)決定購(gòu)買了。
如果客戶說(shuō)還沒(méi)有決定購(gòu)買,你可以說(shuō):“沒(méi)關(guān)系,我只是先把訂單填好,如果你明天有改變,我會(huì)把訂單撕掉,你會(huì)有充分的考慮時(shí)間。”
“王先生,送貨日期沒(méi)有問(wèn)題,其他條件也不錯(cuò),而且我們也解決了付款的問(wèn)題。既然這樣,可不可以把您的大名填在這份文件上?”
18 寵物成交法
你經(jīng)過(guò)一家寵物店,看見(jiàn)一只可愛(ài)的小狗,漆黑的大眼睛望著你,不知不覺(jué),你走進(jìn)了寵物店。
聰明的業(yè)務(wù)員,輕輕將小狗放到你手上。你再也舍不得放下。這就是寵物成交法。
很多企業(yè)都在使用這種成交法,比如:試開(kāi)一輛汽車;30天免費(fèi)會(huì)員;在家試用7天;第一期免費(fèi)雜志;把復(fù)印機(jī)送到你的辦公室試用兩天。
19 特殊待遇法
實(shí)際上有不少客戶,自認(rèn)為是全世界最重要的人物,總是要求特殊待遇,例如他個(gè)人獨(dú)享的最低價(jià)格。
你可以說(shuō):“王先生,您是我們的大客戶,這樣吧——”這個(gè)技巧,最適合這種類型的客戶。
20 講故事成交法
大家都愛(ài)聽(tīng)故事。如果客戶想買你的產(chǎn)品,又擔(dān)心你的產(chǎn)品某方面有問(wèn)題,你就可以對(duì)他說(shuō):“先生,我了解您的感受。換成是我,我也會(huì)擔(dān)心這一點(diǎn)。
去年有一位王先生,情況和您一樣,他也擔(dān)心這個(gè)問(wèn)題。
不過(guò)他決定先租用我們的車,試開(kāi)半年再說(shuō)。但是沒(méi)過(guò)幾個(gè)星期,他就發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題根本不算什么——”強(qiáng)調(diào)前一位客戶的滿意程度,就好像讓客戶親身感受。
三、如何提升銷售技巧
如何提升銷售技巧
如何提升銷售技巧,在我們?nèi)粘I钪?,我們?jīng)常會(huì)遇到各行各業(yè)的銷售朋友。有一些做銷售的朋友,業(yè)績(jī)很好,特別有技巧,有些朋友剛剛?cè)腴T,不知道該怎么銷售產(chǎn)品,下面我就來(lái)分享一下如何提升銷售技巧。
如何提升銷售技巧1
一、在不了解客戶之前請(qǐng)避免撥打陌生電話
讓我們面對(duì)現(xiàn)實(shí)吧——陌生電話令人討厭,電話轟炸已經(jīng)不受公司和潛在客戶的歡迎。如果您的公司正在使用這種方式開(kāi)拓客戶,那么至少需要為銷售團(tuán)隊(duì)配備一個(gè)心理輔導(dǎo)人員。事實(shí)上,在當(dāng)前“以客戶為中心”的時(shí)代,銷售人員在研究和理解客戶上花點(diǎn)時(shí)間(可以通過(guò)搜索引擎、社交媒體甚至CRM系統(tǒng)上存儲(chǔ)的信息),會(huì)使通話不再重復(fù)和機(jī)械,有利于與客戶拉近距離。
二、使用CRM
CRM從最開(kāi)始就是為銷售人員設(shè)計(jì)的,沒(méi)有使用CRM軟件的銷售團(tuán)隊(duì)就像使用劣質(zhì)武器和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手博斗。CRM為銷售人員提供了360度客戶視圖、可遵循的銷售過(guò)程、提高效率的銷售自動(dòng)化工具等等,這些好處使銷售人員能夠從繁瑣的低效工作中脫身出來(lái),從而充分發(fā)揮自身的技能,并有更多的時(shí)間專注于銷售本職工作。
三、避免詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
一些營(yíng)銷活動(dòng)和銷售策略會(huì)正面攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。例如,他們對(duì)潛在客戶說(shuō)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不好的話。除非您實(shí)事求是或是市場(chǎng)中無(wú)可爭(zhēng)議的領(lǐng)導(dǎo)者,否則使用這種方法就像是在冒險(xiǎn)。攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)似乎有些幼稚,并且可能使您看起來(lái)很虛弱。更糟糕的是,有時(shí)惡意詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反而會(huì)使?jié)撛诳蛻艮D(zhuǎn)向他們。所以,請(qǐng)不要“幫助”競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,您只需要以“您和您的產(chǎn)品”為中心即可。
四、掌握您的產(chǎn)品
就像研究目標(biāo)人群和市場(chǎng)本身一樣,您必須知道自己要賣什么,這意味著銷售人員必須從內(nèi)而外地了解公司的產(chǎn)品。如果銷售人員在產(chǎn)品問(wèn)題上無(wú)法提供準(zhǔn)確的回答,可能會(huì)失去潛在客戶的信心。銷售人員可能不會(huì)參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn),但是了解深入的技術(shù)知識(shí),對(duì)贏得客戶信賴和尊重是非常有必要的——這也是成長(zhǎng)為顧問(wèn)式銷售的一個(gè)基礎(chǔ)。
五、專注于關(guān)鍵點(diǎn)
作為銷售人員,您會(huì)遇到很多情況,其中您可能要向潛在客戶傳遞很多信息,而其中推動(dòng)銷售成功的因素卻可能很少。因此,選擇關(guān)鍵的,有力的信息,忽略那些客戶不關(guān)心的話題,會(huì)使整個(gè)銷售過(guò)程更加簡(jiǎn)潔順暢。無(wú)論如何,只提供潛在客戶真正想要的東西(列出產(chǎn)品對(duì)該潛在客戶的所有好處),那些多而無(wú)用的細(xì)節(jié),可能會(huì)使銷售人員和潛在客戶都迷失方向。
六、成為講故事的人
一個(gè)好的銷售人員就像優(yōu)秀的演員一樣吸引觀眾??蛻魠⑴c度在一定程度上決定了銷售的成?。纯蛻羰欠裼小俺两健钡氖矍绑w驗(yàn)),那些陳詞濫調(diào)的銷售話術(shù)不會(huì)對(duì)潛在客戶產(chǎn)生預(yù)期的影響。但是,講一個(gè)故事,模擬一個(gè)場(chǎng)景,將您產(chǎn)品的好處代入客戶的業(yè)務(wù),這對(duì)潛在客戶會(huì)很有吸引力。要講好故事,請(qǐng)將您的客戶放在故事的中心,并向他們展示他們可以成為什么樣,一旦他們拿到您的產(chǎn)品,他們就能做什么。
七、只提供少數(shù)選項(xiàng)
如果您的銷售策略或產(chǎn)品有很多選項(xiàng),這可能會(huì)令人困惑,甚至看起來(lái)不專業(yè)。您通常會(huì)在有100種選擇的菜單上花費(fèi)很多時(shí)間,而如果您在米其林餐廳,您會(huì)很快做出決定——因?yàn)樗麄兛赡苤惶峁┮粌煞N套餐。提供有限的選擇似乎看上去沒(méi)花什么心思,但如果您進(jìn)行了適當(dāng)?shù)难芯浚⒋_切地了解潛在客戶的需求,從而只提供可以解決其問(wèn)題的少數(shù)特定選項(xiàng),這將會(huì)讓您的潛在客戶覺(jué)得簡(jiǎn)單——選擇越少,決策時(shí)間就越少。
八、與客戶建立良好的關(guān)系
好的關(guān)系才有好的生意,這就是為什么CRM軟件能廣受歡迎的原因——CRM軟件可以幫助企業(yè)與客戶建立良好的關(guān)系。當(dāng)然,關(guān)系不是請(qǐng)客吃飯,而是充分考慮客戶的利益(企業(yè)的利益來(lái)自于為客戶提供的利益),這包括理解客戶的需求、提供良好的購(gòu)買體驗(yàn)、提供合適的產(chǎn)品等等。要做好這些,您必須深入理解客戶并融入客戶的“旅程”,與他們?cè)谝粭l道上攜手而行。
如何提升銷售技巧2
勤學(xué)習(xí),提高自己。作為銷售人員,必須要有足夠好的口才,因?yàn)楫吘挂涂蛻暨M(jìn)行溝通,就必須要掌握一些常見(jiàn)的語(yǔ)言溝通技巧,那么這些能力的提升,就需要銷售人員自身的努力學(xué)習(xí)才能達(dá)到,只有不斷提升,才能讓自己變得足夠強(qiáng)大,特別是自己溝通能力、交際能力、語(yǔ)言能力、適應(yīng)能力等各方面的提升,才能讓自己的銷售之路走得更順利。
勤拜訪,聯(lián)系客戶。銷售人員,要提高自身的銷售技巧,就必須要求自己多出門,多邁腿,多去拜訪下客戶,詳細(xì)向客戶介紹你所買的產(chǎn)品,讓客戶了解你的產(chǎn)品,看到你的誠(chéng)意,也許不經(jīng)意間,你的努力就會(huì)收獲到意向不到的.結(jié)果。
勤思考,善于動(dòng)腦。思考,可以讓人冷靜,思考也可以讓人成長(zhǎng),作為銷售人員,更要具備思考的能力,而且要勤思考,無(wú)論遇到何事,一定要冷靜地思考對(duì)策,想想自己怎么去面對(duì)這些客戶,想想自己怎么去賣出自己的產(chǎn)品,想想自己如何打動(dòng)那些潛在客戶。
勤交流,了解客戶。交流可以讓人輕松,交流也可依看出客戶的潛在需求,作為銷售人員,就必須多喝客戶進(jìn)行交流,最好是面對(duì)面的交流,了解到客戶的具體需求,在根據(jù)客戶的需求去匹配合適的產(chǎn)品,讓客戶花錢花得高興,讓自己能達(dá)到自己的預(yù)定目標(biāo)。
勤付出,等待收獲。都說(shuō):勤能補(bǔ)拙,只有愿意付出,才會(huì)有所收獲,作為銷售人員,要想自身技能得到大的提升,就必須要努力的付出,而且要愿意去付出,也許付出了你并不會(huì)有收獲,但你不付出,就更不會(huì)有收獲,相信一百次的失敗,總會(huì)促進(jìn)一次的成功,所以一定要做好付出的準(zhǔn)備。
勤發(fā)現(xiàn),發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)。機(jī)遇是一瞬即逝的,作為銷售人員,一定要有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛,特別是在和客戶交流和溝通中,一定要把握住客戶的基本需求和意愿,抓住客戶的需求,發(fā)現(xiàn)客戶的購(gòu)買意愿,以便自己成功賣出產(chǎn)品。
勤維護(hù),穩(wěn)定客戶。作為銷售人員,要想提升自己的銷售技能,還必須做好客戶的后期服務(wù)工作,因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)后期的服務(wù),把客戶變成潛在的朋友,通過(guò)更多的接觸和交流,讓自己的交際能力會(huì)得到很大的提升,當(dāng)然也可能會(huì)給自己帶來(lái)很多回頭客,不但技能提升了,業(yè)績(jī)也提升了,何樂(lè)而不為呢?
四、提高銷售量的銷售方法
提高銷售量的銷售方法
提高銷售量的銷售方法一:
——如何提高銷售量,這是一個(gè)很廣泛的問(wèn)題,但是究其根本不外乎如下幾點(diǎn):
1,準(zhǔn)確的定位客戶
2,掌握市場(chǎng)銷售規(guī)律
3,品牌的培育和推廣
4,把握產(chǎn)品特征銷售
5,渠道的管理
6,競(jìng)爭(zhēng)的管理
——其中,針對(duì)產(chǎn)品特征進(jìn)行潛在客戶的定位無(wú)疑是最重要的,要做到有的放矢。通??梢哉驹诳蛻艚嵌人伎既绾潍@得貴公司產(chǎn)品的信息。那么我們將分析最有效的手段,結(jié)合自身的經(jīng)濟(jì)承受能力進(jìn)行市場(chǎng)活動(dòng),目的是將產(chǎn)品的概念有效地灌輸給潛在的客戶。關(guān)于客戶應(yīng)具備的特征我認(rèn)為“編輯部”朋友應(yīng)有一定經(jīng)驗(yàn),在這里不妨借鑒國(guó)外成熟的銷售經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行客戶的篩選,同時(shí)與數(shù)據(jù)庫(kù)提供商進(jìn)行合作,圈定具有特定消費(fèi)特征的高檔消費(fèi)層。 ——市場(chǎng)銷售規(guī)律也是影響銷售量的重要因素,對(duì)于“摩托艇”來(lái)說(shuō)在特定地域是有季節(jié)銷售特征的,所以對(duì)于正常的季節(jié)特點(diǎn)給銷售量帶來(lái)的影響基本上是無(wú)法從該地域得到根本改善的,可以謀求在中國(guó)緯度跨度大的特點(diǎn),南北呼應(yīng),降低一地銷售對(duì)整體銷售量的影響。此外,市場(chǎng)銷售特征還有:季節(jié)、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)檔次、關(guān)聯(lián)消費(fèi)能力,概念成熟度、品牌成熟度等
——品牌的培育和推廣:大家都感覺(jué)到了品牌的培育和推廣的重要性,如何操作,我想可能涉及“廠商、商家、傳媒(渠道)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”等因素。確實(shí)是一個(gè)“眾人拾柴火焰高”的工作。在這個(gè)問(wèn)題上,各家的目的是共同的,只有先把潛在市場(chǎng)做起來(lái),才有可能形成后續(xù)的銷售,甚至初期的競(jìng)爭(zhēng)合作都是可以考慮的。這也是資金短缺情況下的一些有效規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)的辦法。當(dāng)然有序的品牌推廣對(duì)于制造商來(lái)說(shuō)有著配合和扶持的義務(wù),這種扶持應(yīng)是“市場(chǎng)、銷售、服務(wù)”三位一體的立體扶持體系。 ——把握產(chǎn)品特征銷售:對(duì)于產(chǎn)品的分析也是對(duì)客戶篩選的前提,只有充分了解產(chǎn)品間的差異才能準(zhǔn)確把握什么樣的客戶對(duì)應(yīng)何種產(chǎn)品,從而進(jìn)行咨詢營(yíng)銷。通過(guò)產(chǎn)品銷售的規(guī)律分析,可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售價(jià)值點(diǎn),最大利潤(rùn)的產(chǎn)品。這也印證了,利潤(rùn)才是我們真正關(guān)心的,如果銷量很大,沒(méi)有利潤(rùn)也是沒(méi)有意義的。產(chǎn)品銷售趨勢(shì)分析需要依靠系統(tǒng)完成比較合理。 ——渠道的管理:對(duì)于自有規(guī)模有限,夸地域銷售能力有限的情況下,借助渠道的力量顯然是明智之舉。渠道的方式多種多樣,合資俱樂(lè)部,度假村、海濱浴場(chǎng),海洋世界等,與各地的銷售資源形成銷售共同體。這樣可以在產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)明顯的情況下,迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。當(dāng)然也要制定相關(guān)的優(yōu)惠的渠道扶持和制約政策。
——競(jìng)爭(zhēng)的管理:初期我想多半商家都為了講市場(chǎng)做大,可以本著良性競(jìng)爭(zhēng)的`關(guān)系,共同出力將市場(chǎng)做大,畢竟將精力僅僅放在搶一兩個(gè)訂單而不注重未來(lái)市場(chǎng)的培育,很快就會(huì)魚(yú)死網(wǎng)破。因?yàn)槌掷m(xù)的潛在商機(jī)不能滿足商家的增長(zhǎng)要求。
提高銷售量的銷售方法二:
有三種方式可以讓企業(yè)快速成長(zhǎng):吸引更多的顧客;擴(kuò)大交易的規(guī)模(例如:讓顧客更多地消費(fèi));提高購(gòu)買的頻率(例如:讓顧客更頻繁地購(gòu)買)。
事實(shí)上很多化妝品企業(yè)多側(cè)重于第一種方式,這種途徑本身并沒(méi)有任何錯(cuò),但就提升利潤(rùn)而言,它是最耗費(fèi)成本的方式。 要想讓每分錢都最大限度地發(fā)揮作用。需從擴(kuò)大交易規(guī)模開(kāi)始,將其他兩種方式整合進(jìn)來(lái),是提升業(yè)績(jī)最簡(jiǎn)單的方式。
向上營(yíng)銷,汽車經(jīng)銷商最擅長(zhǎng)使用這項(xiàng)技巧。一旦你同意購(gòu)買一輛汽車,馬上就得到了許多“機(jī)會(huì)”,比如延長(zhǎng)保修合同、防銹涂層、LowJack安保系統(tǒng)等等多項(xiàng)服務(wù)。這些附加項(xiàng)通常會(huì)為經(jīng)銷商帶來(lái)與原始銷售相等甚至更多的利潤(rùn)。
同樣,每當(dāng)人們?cè)邴湲?dāng)勞就餐時(shí),這項(xiàng)技巧也將得到充分運(yùn)用。誰(shuí)沒(méi)聽(tīng)過(guò)“還要加份薯?xiàng)l嗎?”或者“你想要最大號(hào)嗎?”這只不過(guò)讓你多花了幾毛錢,但是當(dāng)“售出數(shù)量積少成多的累加起來(lái)”總金額達(dá)到數(shù)以億計(jì)美元的時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn)它真沒(méi)少為麥當(dāng)勞多賺錢。
當(dāng)然,曾經(jīng)用過(guò)電視購(gòu)物服務(wù)的人也體驗(yàn)過(guò)這個(gè)技巧。當(dāng)下了一個(gè)訂單后,顧客便會(huì)不可避免地被問(wèn)到需不需要再以特別價(jià)格加一瓶超級(jí)油污洗潔劑——如果他們已經(jīng)買了兩瓶的話。
這種提供“附加項(xiàng)”或者“再來(lái)一份”的技巧完善了向上銷售的藝術(shù)。不必從心理學(xué)高度來(lái)深究這個(gè)技巧為何如此有效,我們需要在腦海中牢記的、最重要的是,只要以你自己的方式簡(jiǎn)單地問(wèn)一句“還要再加一份‘薯?xiàng)l’嗎?這一形式的語(yǔ)言”,平均利潤(rùn)就將得到20%~66%的提高。
在線的向上銷售應(yīng)用起來(lái)更快更容易,網(wǎng)絡(luò)上有三種方式可以發(fā)揮向上銷售的威力。
一是在你的定購(gòu)頁(yè)面上設(shè)置“向上銷售”,這是使用該技巧的最簡(jiǎn)單方式。它可以簡(jiǎn)單到只要在你的定購(gòu)表格上設(shè)置一個(gè)復(fù)選框,或者是加上關(guān)于附加項(xiàng)的一或兩條描述,如“只需$49就可以將上門維修服務(wù)延長(zhǎng)一年,是的,我確認(rèn)”,或者“點(diǎn)擊這里,只需$17就可以再購(gòu)買一瓶神效的清潔劑。”
平均而言,你有望獲得25%的向上銷售率。這就意味著,僅僅因?yàn)樵谀愕挠嗁?gòu)頁(yè)面上加了幾句話,每四個(gè)顧客中就有一個(gè)會(huì)掏出更多的錢購(gòu)買你的商品。
;以上就是小編對(duì)于如何提高銷售方法有哪些問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解答了,如有更多相關(guān)問(wèn)題,可撥打網(wǎng)站上的電話,或添加微信。
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