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3、如何提升銷售技巧
如何提高銷售方法有哪些(18種最有效推廣的方式)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于如何提高銷售方法有哪些的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、如何提升自己的銷售技能
一、提升銷售技能的方法
1、在不能了解客戶的真實意圖時,盡量讓客戶說話 ,并學會傾聽多打聽一些問題,帶著一種好奇的心態(tài),發(fā)揮刨根問底的精神,讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷;多提提問題,引出客戶的真實意圖,了解客戶的真實需求。
2、感同客戶的感受,當客戶說完后,不要直接回答問題,要感性回避,這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。最簡單的做法就是回答。
3、把握關鍵問題,讓客戶具體闡述,復述一下客戶的具體異議,詳細了解客戶需求,讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。
4、確認客戶問題,并且重復回答客戶疑問,你要做的是重復你所聽到的話,這個叫做先跟,了解并且跟從客戶和自己相互認同的部分,這個是最終成交的通道。
5、讓客戶了解自己異議背后的真正動機,當客戶看到了背后的動機,銷售就可以從此處入手,想到并且說出客戶需要的價值,那么彼此之間的隔閡就會消除,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。
二、銷售基本介紹
1、銷售的定義是能夠找出商品所能提供的特殊利益,滿足客戶的特殊需求。
2、一種幫助有需要的人們得到他們所需要東西的過程,而從事銷售工作的人,則從這個交換的過程中得到適度的報酬。
3、因此,如何讓雙方各取所需,彼此感到滿意,形成一種雙贏的局面,就是一種藝術了。所以,“銷售”可以說是一種“雙贏的藝術”。
4、銷售,最簡單的理解就是從商品或服務到貨幣的驚險一躍。通俗的說就是尋找有需要者,把東西賣出去。銷售是一種極具挑戰(zhàn)性的工作,每成交一次,心里都會有種成就感。
三、銷售必備素質(zhì)
1、踏實
對于銷售工作者而言,最初我們在溝通過程中總是會講“我們是跑業(yè)務的”一句話給業(yè)務工作定了性。
2、誠信
一錘子買賣畢竟無法長久,于是很多人才開始恍然大悟,說話算話講究誠信才能得到更多人的認可。
3、關系
善于構建關系網(wǎng),編制人脈關系的聰明業(yè)務人員就如魚得水做好了業(yè)績,功成名就,這樣不啻為業(yè)務成敗的一個關鍵因素。
4、利益
銷售工作連接的是生產(chǎn)企業(yè)和銷售方,兩者合作的核心是利益。
5、專業(yè)
當你成為產(chǎn)品的專家、行業(yè)的專家、渠道的專家、培訓的專家等等某一方面的專家,才可以從更高層面把銷售做的更好。于是,銷售最終回歸本質(zhì),唯有更為專業(yè)才能做好一切。
二、銷售員提高銷售額的20個小技巧
業(yè)績不達標?銷售成交率不達標?那是你沒有掌握好的銷售方法!下面我和大家聊聊用什么辦法可以提高你的銷售額,希望能夠幫到大家!
1 直接要求法
銷售人員得到客戶的購買信號后,直接提出交易。使用直接要求法時要盡可能地避免操之過急,關鍵是要得到客戶明確的購買信號。
例如“王先生,既然你沒有其他意見,那我們現(xiàn)在就簽單吧。”
當你提出成交的要求后,就要保持緘默,靜待客戶的反應,切忌再說任何一句話,因為你的一句話很可能會立刻引開客戶的注意力,使成交功虧一簣。
2 二選一法
銷售人員為客戶提供兩種解決問題的方案,無論客戶選擇哪一種,都是我們想要達成的一種結果。
運用這種方法,應使客戶避開“要還是不要”的問題,而是讓客戶回答“要A還是要B”的問題。
例如:“您是喜歡白色的還是紅色的?”“您是今天簽單還是明天再簽?”“您是刷卡還是用現(xiàn)金?”
注意,在引導客戶成交時,不要提出兩個以上的選擇,因為選擇太多反而令客戶無所適從。
3 總結利益成交法
把客戶與自己達成交易所帶來的所有的實際利益都展示在客戶面前,把客戶關心的事項排序。
然后把產(chǎn)品的特點與客戶的關心點密切地結合起來,總結客戶所有最關心的利益,促使客戶最終達成協(xié)議。
4 優(yōu)惠成交法
又稱讓步成交法,是指銷售人員通過提供優(yōu)惠的條件促使客戶立即購買的一種方法。在使用這些優(yōu)惠政策時,銷售人員要注意三點:
(1)讓客戶感覺他是特別的,你的優(yōu)惠只針對他一個人,讓客戶感覺到自己很尊貴很不一般。
(2)千萬不要隨便給予優(yōu)惠,否則客戶會提出更進一步的要求,直到你不能接受的底線。
(3)表現(xiàn)出自己的權力有限,需要向上面請示:“對不起,在我的處理權限內(nèi),我只能給你這個價格。”
然后再話鋒一轉,“不過,因為您是我的老客戶,我可以向經(jīng)理請示一下,給你些額外的優(yōu)惠。但我們這種優(yōu)惠很難得到,我也只能盡力而為。”
這樣客戶的期望值不會太高,即使得不到優(yōu)惠,他也會感到你已經(jīng)盡力而為,不會怪你。
5 預先框視法
在客戶提出要求之前,銷售人員就為客戶確定好結果,同時對客戶進行認同和贊賞,使客戶按自己的說法去做,如:“我們這套課程是給那些下定決心、想要突破自己、提升自己銷售業(yè)績的人使用的。
我相信,您肯定不是那種不喜歡學習、不求上進的人。”
6 激將法
激將法是利用客戶的好勝心、自尊心而敦促他們購買產(chǎn)品。有對頗有名望的香港夫婦去大商場選購首飾,他們對一只9萬美元的翡翠戒指很感興趣,只因為價格昂貴而猶豫不決。
這時,在一旁察言觀色的銷售員走了過來,她向兩位客人介紹說,東南亞某國總統(tǒng)夫人來店時也曾看過這只戒指,而且非常喜歡,愛不釋手,但由于價格太高沒有買走。
經(jīng)銷售員當眾一激,這對香港夫婦立即買下了這只翡翠戒指,因為他們要顯示自己比總統(tǒng)夫人更有實力。
銷售員在激將對方時,要顯得平靜、自然,以免對方看出你在“激”他。
7 從眾成交法
客戶在購買產(chǎn)品時,都不愿意冒險嘗試。凡是沒經(jīng)別人試用過的新產(chǎn)品,客戶一般都持有懷疑態(tài)度,不敢輕易選用。
對于大家認可的產(chǎn)品,他們?nèi)菀仔湃魏拖矚g。
一個客戶看中了一臺微波爐,卻沒有想好買不買。銷售人員說:“你真有眼光,這是目前最為熱銷的微波爐,平均每天要銷五十多臺,旺季還要預訂才能買到現(xiàn)貨。”
客戶看了看微波爐,還在猶豫。銷售員說:“我們商場里的員工也都在用這種微波爐,都說方便實惠。”客戶就很容易作出購買的決定了。
8 惜失成交法
利用“怕買不到”的心理。人對愈是得不到、買不到的東西,越想得到它,買到它,這是人性的弱點。
一旦客戶意識到購買這種產(chǎn)品是很難得的良機,那么,他們會立即采取行動。
惜失成交法是抓住客戶“得之以喜,失之以苦”的心理,通過給客戶施加一定的壓力來敦促對方及時作出購買決定。
一般可以從這幾方面去做:
(1)限數(shù)量,主要是類似于“購買數(shù)量有限,欲購從速”。
(2)限時間,主要是在指定時間內(nèi)享有優(yōu)惠。
(3)限服務,主要是在指定的數(shù)量內(nèi)會享有更好的服務。
(4)限價格,主要是針對于要漲價的商品。
總之,要仔細考慮消費對象、消費心理,再設置最為有效的惜失成交法。
當然,這種方法不能隨便濫用、無中生有,否則最終會失去客戶。
9 因小失大法
因小失大法就是強調(diào)客戶不作購買決定是一個很大的錯誤,有時候即使是一個小錯誤,也能導致最糟糕的結果。
通過這種強化“壞結果”的壓力,刺激和迫使客戶成交。
如果你銷售保健品,你可以這樣說:“如果你節(jié)省對健康的這點投資,要是以后身體不好生病什么的,你治病花去的錢可是現(xiàn)在的幾十倍、幾百倍啊!”
這個說法實際上就是因小失大法在日常生活中的運用。
在這樣的例子中,客戶都面臨著兩種選擇,一種是可以得到潛在的利益,而另一種卻暗示著很大的風險(如果他不作出購買決定的話。
10 步步緊逼成交法
很多客戶在購買之前往往會拖延。他們會說:“我再考慮考慮。”“我再想想。”“我們商量商量。”
“過幾天再說吧。”優(yōu)秀銷售人員遇到客戶推脫時,會先贊同他們:“買東西就應該像您這么慎重,要先考慮清楚。
您對這個產(chǎn)品還是很有興趣的吧,不然您不會花時間去考慮,對嗎?”他們只好認可你的觀點。
此時,你再緊逼一句:“我只是出于好奇,想了解一下你要考慮的是什么,是我公司的信譽度嗎?”
對方會說:“哦,你的公司不錯。”你問他:“那是我的人品不行?”他說:“哦,不,怎么會呢?”
你用層層逼近的技巧,不斷發(fā)問,最后讓對方說出他所擔心的問題。你只要能解決客戶的疑問,成交也就成為很自然的事。
11 協(xié)助客戶成交法
許多客戶即使有意購買,也不喜歡迅速地簽下訂單,他總要東挑西選,在產(chǎn)品顏色、尺寸、式樣、交貨日期上不停地打轉。
此時,銷售員就要改變策略,暫時不談訂單的問題,轉而熱情地幫助客戶挑選,一旦客戶選定了某一產(chǎn)品,你也就獲得了訂單。
12 對比成交法
寫出正反兩方面的意見。這是利用書面比較利弊,促使客戶下決心購買的方法。
銷售人員準備紙筆,在紙上畫出一張“T”字的表格。左面寫出正面即該買的理由。
右邊寫出負面不該買的理由,在銷售人員的設計下,必定正面該買的理由多于不該買的理由,這樣,就可趁機說服客戶下決心作出購買的決定。
13 小點成交法
先買一點試用??蛻粝胍I你的產(chǎn)品,可是又下不了決心時,可建議客戶少買一些試用。
只要你對產(chǎn)品有信心,雖然剛開始訂單數(shù)量很少,然而在對方試用滿意之后,就可能給你大訂單了。
14 欲擒故縱法
有些客戶天生優(yōu)柔寡斷,他雖然對產(chǎn)品有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不做決定,這時,你故意收拾東西,做出要離開的樣子,這種假裝告辭的舉動,有時會促使對方下決心購買。
15 拜師學藝法
在你費盡口舌、使出各種方法都無效、眼看這筆生意做不成時,不妨轉移話題,不再向客戶推銷,而是請教他自己在銷售中存在的問題。
“我很肯定這個產(chǎn)品能為你帶來許多好處,可惜我的口才太差勁,沒辦法表達我真正的意思。
真的很可惜,要是我能說得清楚一點,您一定可以享受到好處。能不能請您幫個忙,告訴我,哪里做得不好,讓我可以改進?”
接著,客戶提出不滿意的地方。你的回答:“我真的沒有提到這一點嗎?”你誠懇地道歉,繼續(xù)說明,解除客戶的疑慮,最后當然再度提出成交。
當你道歉時,一定要誠懇,否則一旦客戶懷疑你的誠意,恐怕馬上會下逐客令了。
16 批準成交法
在銷售對話的尾聲,你要問客戶是否還有尚未澄清的問題或顧慮。
假如客戶表示沒有其他的問題,你就把合約拿出來,翻到簽名的那一面,在客戶簽名的地方做一個記號,然后把合約書推過去對他說:“那么,請你在這里批準,我們就可以馬上開始作業(yè)。”
“批準”一詞勝過“簽名”。這時你把整份銷售合約推到客戶面前。
把你的筆放在合約上做好記號的旁邊,微笑,并且挺直腰坐在那里,等待客戶的反應。
17 訂單成交法
在銷售即將結束的時候,拿出訂單或合約并開始在上面填寫資料,假如客戶沒有制止,就表示他已經(jīng)決定購買了。
如果客戶說還沒有決定購買,你可以說:“沒關系,我只是先把訂單填好,如果你明天有改變,我會把訂單撕掉,你會有充分的考慮時間。”
“王先生,送貨日期沒有問題,其他條件也不錯,而且我們也解決了付款的問題。既然這樣,可不可以把您的大名填在這份文件上?”
18 寵物成交法
你經(jīng)過一家寵物店,看見一只可愛的小狗,漆黑的大眼睛望著你,不知不覺,你走進了寵物店。
聰明的業(yè)務員,輕輕將小狗放到你手上。你再也舍不得放下。這就是寵物成交法。
很多企業(yè)都在使用這種成交法,比如:試開一輛汽車;30天免費會員;在家試用7天;第一期免費雜志;把復印機送到你的辦公室試用兩天。
19 特殊待遇法
實際上有不少客戶,自認為是全世界最重要的人物,總是要求特殊待遇,例如他個人獨享的最低價格。
你可以說:“王先生,您是我們的大客戶,這樣吧——”這個技巧,最適合這種類型的客戶。
20 講故事成交法
大家都愛聽故事。如果客戶想買你的產(chǎn)品,又擔心你的產(chǎn)品某方面有問題,你就可以對他說:“先生,我了解您的感受。換成是我,我也會擔心這一點。
去年有一位王先生,情況和您一樣,他也擔心這個問題。
不過他決定先租用我們的車,試開半年再說。但是沒過幾個星期,他就發(fā)現(xiàn)這個問題根本不算什么——”強調(diào)前一位客戶的滿意程度,就好像讓客戶親身感受。
三、如何提升銷售技巧
如何提升銷售技巧
如何提升銷售技巧,在我們?nèi)粘I钪校覀兘?jīng)常會遇到各行各業(yè)的銷售朋友。有一些做銷售的朋友,業(yè)績很好,特別有技巧,有些朋友剛剛入門,不知道該怎么銷售產(chǎn)品,下面我就來分享一下如何提升銷售技巧。
如何提升銷售技巧1
一、在不了解客戶之前請避免撥打陌生電話
讓我們面對現(xiàn)實吧——陌生電話令人討厭,電話轟炸已經(jīng)不受公司和潛在客戶的歡迎。如果您的公司正在使用這種方式開拓客戶,那么至少需要為銷售團隊配備一個心理輔導人員。事實上,在當前“以客戶為中心”的時代,銷售人員在研究和理解客戶上花點時間(可以通過搜索引擎、社交媒體甚至CRM系統(tǒng)上存儲的信息),會使通話不再重復和機械,有利于與客戶拉近距離。
二、使用CRM
CRM從最開始就是為銷售人員設計的,沒有使用CRM軟件的銷售團隊就像使用劣質(zhì)武器和競爭對手博斗。CRM為銷售人員提供了360度客戶視圖、可遵循的銷售過程、提高效率的銷售自動化工具等等,這些好處使銷售人員能夠從繁瑣的低效工作中脫身出來,從而充分發(fā)揮自身的技能,并有更多的時間專注于銷售本職工作。
三、避免詆毀競爭對手
一些營銷活動和銷售策略會正面攻擊競爭對手。例如,他們對潛在客戶說了競爭對手不好的話。除非您實事求是或是市場中無可爭議的領導者,否則使用這種方法就像是在冒險。攻擊競爭對手對消費者來說似乎有些幼稚,并且可能使您看起來很虛弱。更糟糕的是,有時惡意詆毀競爭對手反而會使?jié)撛诳蛻艮D向他們。所以,請不要“幫助”競爭對手,您只需要以“您和您的產(chǎn)品”為中心即可。
四、掌握您的產(chǎn)品
就像研究目標人群和市場本身一樣,您必須知道自己要賣什么,這意味著銷售人員必須從內(nèi)而外地了解公司的產(chǎn)品。如果銷售人員在產(chǎn)品問題上無法提供準確的回答,可能會失去潛在客戶的信心。銷售人員可能不會參與產(chǎn)品的設計和生產(chǎn),但是了解深入的技術知識,對贏得客戶信賴和尊重是非常有必要的——這也是成長為顧問式銷售的一個基礎。
五、專注于關鍵點
作為銷售人員,您會遇到很多情況,其中您可能要向潛在客戶傳遞很多信息,而其中推動銷售成功的因素卻可能很少。因此,選擇關鍵的,有力的信息,忽略那些客戶不關心的話題,會使整個銷售過程更加簡潔順暢。無論如何,只提供潛在客戶真正想要的東西(列出產(chǎn)品對該潛在客戶的所有好處),那些多而無用的細節(jié),可能會使銷售人員和潛在客戶都迷失方向。
六、成為講故事的人
一個好的銷售人員就像優(yōu)秀的演員一樣吸引觀眾。客戶參與度在一定程度上決定了銷售的成?。纯蛻羰欠裼小俺两健钡氖矍绑w驗),那些陳詞濫調(diào)的銷售話術不會對潛在客戶產(chǎn)生預期的影響。但是,講一個故事,模擬一個場景,將您產(chǎn)品的好處代入客戶的業(yè)務,這對潛在客戶會很有吸引力。要講好故事,請將您的客戶放在故事的中心,并向他們展示他們可以成為什么樣,一旦他們拿到您的產(chǎn)品,他們就能做什么。
七、只提供少數(shù)選項
如果您的銷售策略或產(chǎn)品有很多選項,這可能會令人困惑,甚至看起來不專業(yè)。您通常會在有100種選擇的菜單上花費很多時間,而如果您在米其林餐廳,您會很快做出決定——因為他們可能只提供一兩種套餐。提供有限的選擇似乎看上去沒花什么心思,但如果您進行了適當?shù)难芯?,并確切地了解潛在客戶的需求,從而只提供可以解決其問題的少數(shù)特定選項,這將會讓您的潛在客戶覺得簡單——選擇越少,決策時間就越少。
八、與客戶建立良好的關系
好的關系才有好的生意,這就是為什么CRM軟件能廣受歡迎的原因——CRM軟件可以幫助企業(yè)與客戶建立良好的關系。當然,關系不是請客吃飯,而是充分考慮客戶的利益(企業(yè)的利益來自于為客戶提供的利益),這包括理解客戶的需求、提供良好的購買體驗、提供合適的產(chǎn)品等等。要做好這些,您必須深入理解客戶并融入客戶的“旅程”,與他們在一條道上攜手而行。
如何提升銷售技巧2
勤學習,提高自己。作為銷售人員,必須要有足夠好的口才,因為畢竟要和客戶進行溝通,就必須要掌握一些常見的語言溝通技巧,那么這些能力的提升,就需要銷售人員自身的努力學習才能達到,只有不斷提升,才能讓自己變得足夠強大,特別是自己溝通能力、交際能力、語言能力、適應能力等各方面的提升,才能讓自己的銷售之路走得更順利。
勤拜訪,聯(lián)系客戶。銷售人員,要提高自身的銷售技巧,就必須要求自己多出門,多邁腿,多去拜訪下客戶,詳細向客戶介紹你所買的產(chǎn)品,讓客戶了解你的產(chǎn)品,看到你的誠意,也許不經(jīng)意間,你的努力就會收獲到意向不到的.結果。
勤思考,善于動腦。思考,可以讓人冷靜,思考也可以讓人成長,作為銷售人員,更要具備思考的能力,而且要勤思考,無論遇到何事,一定要冷靜地思考對策,想想自己怎么去面對這些客戶,想想自己怎么去賣出自己的產(chǎn)品,想想自己如何打動那些潛在客戶。
勤交流,了解客戶。交流可以讓人輕松,交流也可依看出客戶的潛在需求,作為銷售人員,就必須多喝客戶進行交流,最好是面對面的交流,了解到客戶的具體需求,在根據(jù)客戶的需求去匹配合適的產(chǎn)品,讓客戶花錢花得高興,讓自己能達到自己的預定目標。
勤付出,等待收獲。都說:勤能補拙,只有愿意付出,才會有所收獲,作為銷售人員,要想自身技能得到大的提升,就必須要努力的付出,而且要愿意去付出,也許付出了你并不會有收獲,但你不付出,就更不會有收獲,相信一百次的失敗,總會促進一次的成功,所以一定要做好付出的準備。
勤發(fā)現(xiàn),發(fā)現(xiàn)時機。機遇是一瞬即逝的,作為銷售人員,一定要有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛,特別是在和客戶交流和溝通中,一定要把握住客戶的基本需求和意愿,抓住客戶的需求,發(fā)現(xiàn)客戶的購買意愿,以便自己成功賣出產(chǎn)品。
勤維護,穩(wěn)定客戶。作為銷售人員,要想提升自己的銷售技能,還必須做好客戶的后期服務工作,因為只有通過后期的服務,把客戶變成潛在的朋友,通過更多的接觸和交流,讓自己的交際能力會得到很大的提升,當然也可能會給自己帶來很多回頭客,不但技能提升了,業(yè)績也提升了,何樂而不為呢?
四、提高銷售量的銷售方法
提高銷售量的銷售方法
提高銷售量的銷售方法一:
——如何提高銷售量,這是一個很廣泛的問題,但是究其根本不外乎如下幾點:
1,準確的定位客戶
2,掌握市場銷售規(guī)律
3,品牌的培育和推廣
4,把握產(chǎn)品特征銷售
5,渠道的管理
6,競爭的管理
——其中,針對產(chǎn)品特征進行潛在客戶的定位無疑是最重要的,要做到有的放矢。通??梢哉驹诳蛻艚嵌人伎既绾潍@得貴公司產(chǎn)品的信息。那么我們將分析最有效的手段,結合自身的經(jīng)濟承受能力進行市場活動,目的是將產(chǎn)品的概念有效地灌輸給潛在的客戶。關于客戶應具備的特征我認為“編輯部”朋友應有一定經(jīng)驗,在這里不妨借鑒國外成熟的銷售經(jīng)驗進行客戶的篩選,同時與數(shù)據(jù)庫提供商進行合作,圈定具有特定消費特征的高檔消費層。 ——市場銷售規(guī)律也是影響銷售量的重要因素,對于“摩托艇”來說在特定地域是有季節(jié)銷售特征的,所以對于正常的季節(jié)特點給銷售量帶來的影響基本上是無法從該地域得到根本改善的,可以謀求在中國緯度跨度大的特點,南北呼應,降低一地銷售對整體銷售量的影響。此外,市場銷售特征還有:季節(jié)、消費習慣、消費檔次、關聯(lián)消費能力,概念成熟度、品牌成熟度等
——品牌的培育和推廣:大家都感覺到了品牌的培育和推廣的重要性,如何操作,我想可能涉及“廠商、商家、傳媒(渠道)、競爭對手”等因素。確實是一個“眾人拾柴火焰高”的工作。在這個問題上,各家的目的是共同的,只有先把潛在市場做起來,才有可能形成后續(xù)的銷售,甚至初期的競爭合作都是可以考慮的。這也是資金短缺情況下的一些有效規(guī)避資金風險的辦法。當然有序的品牌推廣對于制造商來說有著配合和扶持的義務,這種扶持應是“市場、銷售、服務”三位一體的立體扶持體系。 ——把握產(chǎn)品特征銷售:對于產(chǎn)品的分析也是對客戶篩選的前提,只有充分了解產(chǎn)品間的差異才能準確把握什么樣的客戶對應何種產(chǎn)品,從而進行咨詢營銷。通過產(chǎn)品銷售的規(guī)律分析,可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售價值點,最大利潤的產(chǎn)品。這也印證了,利潤才是我們真正關心的,如果銷量很大,沒有利潤也是沒有意義的。產(chǎn)品銷售趨勢分析需要依靠系統(tǒng)完成比較合理。 ——渠道的管理:對于自有規(guī)模有限,夸地域銷售能力有限的情況下,借助渠道的力量顯然是明智之舉。渠道的方式多種多樣,合資俱樂部,度假村、海濱浴場,海洋世界等,與各地的銷售資源形成銷售共同體。這樣可以在產(chǎn)品優(yōu)勢明顯的情況下,迅速占領市場。當然也要制定相關的優(yōu)惠的渠道扶持和制約政策。
——競爭的管理:初期我想多半商家都為了講市場做大,可以本著良性競爭的`關系,共同出力將市場做大,畢竟將精力僅僅放在搶一兩個訂單而不注重未來市場的培育,很快就會魚死網(wǎng)破。因為持續(xù)的潛在商機不能滿足商家的增長要求。
提高銷售量的銷售方法二:
有三種方式可以讓企業(yè)快速成長:吸引更多的顧客;擴大交易的規(guī)模(例如:讓顧客更多地消費);提高購買的頻率(例如:讓顧客更頻繁地購買)。
事實上很多化妝品企業(yè)多側重于第一種方式,這種途徑本身并沒有任何錯,但就提升利潤而言,它是最耗費成本的方式。 要想讓每分錢都最大限度地發(fā)揮作用。需從擴大交易規(guī)模開始,將其他兩種方式整合進來,是提升業(yè)績最簡單的方式。
向上營銷,汽車經(jīng)銷商最擅長使用這項技巧。一旦你同意購買一輛汽車,馬上就得到了許多“機會”,比如延長保修合同、防銹涂層、LowJack安保系統(tǒng)等等多項服務。這些附加項通常會為經(jīng)銷商帶來與原始銷售相等甚至更多的利潤。
同樣,每當人們在麥當勞就餐時,這項技巧也將得到充分運用。誰沒聽過“還要加份薯條嗎?”或者“你想要最大號嗎?”這只不過讓你多花了幾毛錢,但是當“售出數(shù)量積少成多的累加起來”總金額達到數(shù)以億計美元的時候,你會發(fā)現(xiàn)它真沒少為麥當勞多賺錢。
當然,曾經(jīng)用過電視購物服務的人也體驗過這個技巧。當下了一個訂單后,顧客便會不可避免地被問到需不需要再以特別價格加一瓶超級油污洗潔劑——如果他們已經(jīng)買了兩瓶的話。
這種提供“附加項”或者“再來一份”的技巧完善了向上銷售的藝術。不必從心理學高度來深究這個技巧為何如此有效,我們需要在腦海中牢記的、最重要的是,只要以你自己的方式簡單地問一句“還要再加一份‘薯條’嗎?這一形式的語言”,平均利潤就將得到20%~66%的提高。
在線的向上銷售應用起來更快更容易,網(wǎng)絡上有三種方式可以發(fā)揮向上銷售的威力。
一是在你的定購頁面上設置“向上銷售”,這是使用該技巧的最簡單方式。它可以簡單到只要在你的定購表格上設置一個復選框,或者是加上關于附加項的一或兩條描述,如“只需$49就可以將上門維修服務延長一年,是的,我確認”,或者“點擊這里,只需$17就可以再購買一瓶神效的清潔劑。”
平均而言,你有望獲得25%的向上銷售率。這就意味著,僅僅因為在你的訂購頁面上加了幾句話,每四個顧客中就有一個會掏出更多的錢購買你的商品。
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