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我國(guó)營(yíng)銷(xiāo)策略研究現(xiàn)狀（我國(guó)營(yíng)銷(xiāo)策略研究現(xiàn)狀論文）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-21 03:53:39 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 488 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于我國(guó)營(yíng)銷(xiāo)策略研究現(xiàn)狀的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、誰(shuí)有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)品牌策略國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀的論文呀
2、保險(xiǎn)行業(yè)中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題及對(duì)策
3、關(guān)于我國(guó)金融營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀與對(duì)策，求現(xiàn)狀資料。
4、急尋＜我國(guó)企業(yè)文化營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀問(wèn)題與策略＞這類(lèi)文章

我國(guó)營(yíng)銷(xiāo)策略研究現(xiàn)狀（我國(guó)營(yíng)銷(xiāo)策略研究現(xiàn)狀論文）

一、誰(shuí)有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)品牌策略國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀的論文呀

摘要：近幾年來(lái)，我國(guó)市場(chǎng)中產(chǎn)品的同類(lèi)品牌越來(lái)越多，企業(yè)品牌在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的地位越來(lái)越重要，其品牌能夠里示出一個(gè)企業(yè)的具體價(jià)值和市場(chǎng)定位，品牌已經(jīng)逐漸成為了企業(yè)的重要資源，這充分體現(xiàn)出了品牌在企業(yè)中的重性。加強(qiáng)創(chuàng)新及大力推廣品牌策略，對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展起著不可忽視的作用。本文首先對(duì)品牌概念，特征和作用進(jìn)行介紹，然后介紹了品策略和內(nèi)容方面的相關(guān)內(nèi)容，最后對(duì)我國(guó)品牌策略的現(xiàn)狀進(jìn)行了闡述，并通過(guò)幾個(gè)方面分析了我國(guó)對(duì)品牌策略的創(chuàng)新研究。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)品牌策略創(chuàng)新

In recent years, more and more similar brands and products in the market of China, the enterprise brand plays a more and more important in the market marketing, the brand can be shown in a practical value and market positioning, brand has gradually become an important resource of enterprises, which fully show the brand in the in the enterprise. To enhance innovation and vigorously promote brand strategy, plays a role can not be ignored in the future development of enterprises. www.siyupaper.com This paper firstly introduced the brand concept, characteristic and function, and then introduces the related content of product strategy and content, the status of brand strategy in China were introduced, and analysis of the innovation research on brand strategy in China through several aspects.

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，我國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略方式發(fā)生了翻天覆地的變化，為了能夠更好地適應(yīng)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形式，使企業(yè)能夠在新的形式中得到平穩(wěn)的良好發(fā)展，企業(yè)在市場(chǎng)中的營(yíng)銷(xiāo)方式趨向于品牌策略營(yíng)銷(xiāo)方式，且品牌策略方式更趨向于鮮明化、個(gè)性化、價(jià)值化的發(fā)展。在我國(guó)的新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下同類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也愈演愈烈，品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)成為了體現(xiàn)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有率的重點(diǎn)。1品牌概述

1．1品牌概念及其特征和作用

l-1．1品牌的概念

品牌是指用于識(shí)別一個(gè)或多個(gè)已經(jīng)出售的產(chǎn)品或勞務(wù)，使其與其他相同產(chǎn)品間相區(qū)別的一個(gè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。品牌主要是指可以通過(guò)語(yǔ)言描述來(lái)表達(dá)出來(lái)的內(nèi)容。品牌的名稱(chēng)通常是由文字、符號(hào)、圖案或這三種因素隨意組合而成，其名稱(chēng)定義涵蓋了品牌的主要特征，其具有良好的宣傳、溝通和互相交流的作用。品牌是一種表現(xiàn)產(chǎn)品完整形象的概念，它包括品牌名稱(chēng)和品牌標(biāo)志。比如：寶馬、肯德基、可口可樂(lè)等都是國(guó)外著名的可用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)的品牌名稱(chēng)。1．1．2品牌的特征

(1)品牌的屬性。每一個(gè)成功的品牌都會(huì)給人們帶來(lái)屬于它本身特有的屬性，品牌的屬性代表的就是產(chǎn)品或企業(yè)本身的一種內(nèi)涵。這種內(nèi)涵主要體現(xiàn)在質(zhì)量、性能、做工、服務(wù)、其自身所附有的附加值等方面。

(2)品牌的價(jià)值。不同的品牌代表著不同的產(chǎn)品，因?yàn)槠浯淼钠髽I(yè)聲譽(yù)不同，所以在消費(fèi)者心目中的地位、產(chǎn)品價(jià)值和利益也不盡相同，同時(shí)也表現(xiàn)了企業(yè)在進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)時(shí)對(duì)其產(chǎn)品所持有的某種特定的價(jià)值觀。

(3)品牌的文化。品牌的文化主要是指企業(yè)文化在沉淀于產(chǎn)品品牌中的某種體現(xiàn)，同時(shí)也是企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售活動(dòng)過(guò)程中，來(lái)充分體現(xiàn)企業(yè)文化的一種表現(xiàn)，以及通過(guò)品牌所能具體表現(xiàn)出的對(duì)利益、情感、個(gè)性形象等方面的價(jià)值觀念的總和。品牌表現(xiàn)的是企業(yè)本身特有的一種文化，此外它還是代表一種極能反應(yīng)企業(yè)豐富內(nèi)涵的文化。企業(yè)文化的載體依托于品牌，企業(yè)精神通過(guò)文化凝結(jié)于企業(yè)品牌之上，體現(xiàn)于企業(yè)品牌之中，又將其全部貫徹于整

個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行過(guò)程當(dāng)中。(4)品牌的個(gè)性。品牌應(yīng)該具有體現(xiàn)自己獨(dú)特一面的鮮明個(gè)性。創(chuàng)立一個(gè)品牌不止要在文字、符號(hào)、圖形的表現(xiàn)形式上做到標(biāo)新立異以外，還要著重的突出品牌所代表產(chǎn)品的獨(dú)特個(gè)性，而且要讓人們通過(guò)看到品牌形象，便可以聯(lián)想到某種具有鮮明個(gè)性特征的人或者物或者其他某一景象等，其主要的目的就是讓品牌產(chǎn)生更有效的強(qiáng)大識(shí)別功能。

1．1．3品牌的作用

各類(lèi)產(chǎn)品在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，品牌所具有的重要作用，充分體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)所應(yīng)具備的企業(yè)素質(zhì)、銷(xiāo)售信譽(yù)以及品牌形象，同時(shí)它也充分體現(xiàn)了一個(gè)國(guó)家所應(yīng)具備的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)能力。通過(guò)創(chuàng)立新品牌和發(fā)展品牌形象，是保持企業(yè)持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展和搶占市場(chǎng)占有率的重要手段，也是促進(jìn)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。

品牌的主要作用體現(xiàn)為：(1)品牌是體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的主要衡量標(biāo)志；(2)品牌是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的主要實(shí)施方法；(3)品牌是推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的主要途徑；(4)品牌是企業(yè)獲得高額利益的主要保障；(5)品牌是加快企業(yè)資產(chǎn)積累的主要表現(xiàn)內(nèi)容；(6)品牌能促進(jìn)企業(yè)避開(kāi)市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格間的激烈競(jìng)爭(zhēng)；(7)品牌能更快地提升企業(yè)發(fā)展速度。

2品牌策略和內(nèi)容概述

2．1品牌策略概述

品牌策略是指企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中把品牌作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中主要競(jìng)爭(zhēng)手段，用此來(lái)獲得更大利潤(rùn)和價(jià)值的企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。企業(yè)通過(guò)塑造品牌形象，來(lái)體現(xiàn)企業(yè)本身的市場(chǎng)價(jià)值，在對(duì)自身具備的條件進(jìn)行具體分析后，又加之在外部經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)環(huán)境的基礎(chǔ)上，制定出一套符合企業(yè)自身發(fā)展的總體規(guī)劃目標(biāo)和具體行動(dòng)計(jì)劃。品牌策略是現(xiàn)代企業(yè)中經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售策略中不可缺少的重要的組成部分，充分利用品牌策略，讓企業(yè)的產(chǎn)品被更多的人所了解和接受，使企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售更加順利。企業(yè)將品牌營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)作為實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)銷(xiāo)售的主要方式，讓品牌在銷(xiāo)售過(guò)程中真正地能夠發(fā)揮出巨大的作用，使其成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心作用力。

2．2品牌策略?xún)?nèi)容

以品牌策略為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，是以品牌為主要核心，通過(guò)分析、設(shè)計(jì)等方法，讓品牌在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中給企業(yè)帶來(lái)最大的經(jīng)濟(jì)收益。品牌策略的主要內(nèi)容可以分為品牌創(chuàng)建、品牌形象策劃、品牌傳播策劃、綜合創(chuàng)意策劃等項(xiàng)個(gè)內(nèi)容。實(shí)施品牌策略就是讓企業(yè)從整體的發(fā)展策略角度出發(fā)，經(jīng)過(guò)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的包裝和大力宣傳，使廣大消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有更深刻的了解，同時(shí)使得成為消費(fèi)者喜愛(ài)的產(chǎn)品。提高品牌知名度、信譽(yù)度和顧客忠誠(chéng)度，對(duì)企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等各個(gè)方面的整體經(jīng)營(yíng)管理得到提升，進(jìn)而塑造企業(yè)良好形象，最終實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的企業(yè)核心目標(biāo)。

3品牌策略的現(xiàn)狀

在我國(guó)加入世貿(mào)組織后，一些國(guó)外品牌企業(yè)進(jìn)駐到我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)內(nèi)，這給我國(guó)的大多數(shù)品牌企業(yè)都帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)沖擊。一些知名品牌，不是被搶先注冊(cè)了商標(biāo)，就是被國(guó)外企業(yè)收購(gòu)或擠垮。我國(guó)對(duì)于品牌的認(rèn)知還沒(méi)有達(dá)到一定的程度，這使得我國(guó)在這一方面造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。積極開(kāi)展品牌策略實(shí)施，發(fā)展、強(qiáng)化企業(yè)自身的品牌產(chǎn)品還處于初級(jí)的意識(shí)階段。這種意識(shí)一方面來(lái)源于政府的正確引導(dǎo)，另一方面來(lái)源于在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的實(shí)踐。尤其是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的實(shí)踐，使得很多企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，用盡各種營(yíng)銷(xiāo)手段，著重分析、標(biāo)新立異、另行捷徑，發(fā)展屬于企業(yè)自身的品牌效應(yīng)。比如在上海，有三槍牌內(nèi)衣、真絲大王、開(kāi)開(kāi)牌服飾、愛(ài)建衣料等，屬于自身的品牌產(chǎn)品。由于發(fā)展出了屬于自身的品牌產(chǎn)品，使得企業(yè)在如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，站立頭角，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主要地位，發(fā)展成了現(xiàn)在全國(guó)知曉的大品牌。于是很多企業(yè)才意識(shí)到要在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中真正實(shí)現(xiàn)自身企業(yè)的發(fā)展，不能只采用傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)自身的鮮明特點(diǎn)，實(shí)施和推進(jìn)品牌策略，發(fā)展屬于企業(yè)自身的品牌產(chǎn)品?，F(xiàn)如今，實(shí)施品牌策略在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中還存在著一些不可輕視的主要問(wèn)題。其主要表現(xiàn)為：(1)企業(yè)在實(shí)施品牌策略時(shí)對(duì)相關(guān)概念的理解不清晰。一些企業(yè)在實(shí)施和推進(jìn)品牌策略時(shí)，僅僅只是把對(duì)生產(chǎn)商開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)的名牌作為重點(diǎn)內(nèi)容。認(rèn)為只要和這名牌產(chǎn)品的生產(chǎn)商互相合作，經(jīng)營(yíng)名牌產(chǎn)品，就是在實(shí)施和推廣自身企業(yè)的品牌策略。其實(shí)，這樣的理解是錯(cuò)誤的，實(shí)施品牌策略是企業(yè)以促進(jìn)自身發(fā)展為基礎(chǔ)，進(jìn)而創(chuàng)建、發(fā)展自身的品牌產(chǎn)品，它是充分的把企業(yè)投入到經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)當(dāng)中，在市場(chǎng)中以其得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)發(fā)展品牌產(chǎn)品。(2)缺乏在實(shí)施品牌策略時(shí)的時(shí)間緊迫感。企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主導(dǎo)地位，應(yīng)當(dāng)先把企業(yè)銷(xiāo)售作為主要方面，其他的一些可以先放一放。而實(shí)施企業(yè)品牌策略是個(gè)系統(tǒng)化、連續(xù)化的工作，必須加大力度、不斷嘗試，不能只是采取表面化的推廣方法。(3)企業(yè)對(duì)實(shí)施品牌策略的方法使用不得當(dāng)。一些企業(yè)在具體實(shí)施品牌策略時(shí)的對(duì)品牌營(yíng)銷(xiāo)的理論知識(shí)認(rèn)識(shí)缺乏，企業(yè)在具體實(shí)施品牌策略時(shí)茫然無(wú)措。很多時(shí)候是看到別的企業(yè)做什么品牌的產(chǎn)品，自己也跟著人家去做，隨波逐流，缺少創(chuàng)新精神和主見(jiàn)。其實(shí)在當(dāng)前的知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，沒(méi)有太多現(xiàn)成的優(yōu)秀產(chǎn)品可以復(fù)制，在別人已經(jīng)樹(shù)立起品牌形象后，再去摹仿、學(xué)習(xí)別的企業(yè)的產(chǎn)品，已經(jīng)不能產(chǎn)生其自身的品牌價(jià)值。綜上撰述，只有在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中做到從實(shí)際情況出發(fā)，創(chuàng)建和發(fā)展屬于企業(yè)自身的產(chǎn)品，才能開(kāi)發(fā)出具有鮮明個(gè)性的品牌產(chǎn)品。(4)企業(yè)缺乏相應(yīng)的管理營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制?，F(xiàn)如今，大多數(shù)企業(yè)尚處于建立現(xiàn)代化企業(yè)制度過(guò)程中。只有在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中實(shí)施經(jīng)營(yíng)管理分離，企業(yè)才能夠具有相對(duì)獨(dú)立的特性。不然在具體實(shí)施和推廣企業(yè)品牌策略時(shí)，就在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中只能產(chǎn)生短期的經(jīng)營(yíng)行為。品牌策略是一個(gè)具體化過(guò)程，它具體體現(xiàn)在具有連續(xù)性和短期實(shí)現(xiàn)行為，所以，企業(yè)在具體實(shí)施和進(jìn)行品牌推廣策略過(guò)程中一定要解決好企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制方面的問(wèn)題。

4品牌策略的創(chuàng)新研究

4．1品牌策略觀念的創(chuàng)新

品牌策略觀念的創(chuàng)新，主要是指企業(yè)在市場(chǎng)當(dāng)中的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的主導(dǎo)，只有在觀念方面的領(lǐng)先創(chuàng)新，才能使得企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于領(lǐng)先地位。品牌策略觀念的主要內(nèi)容包括：(1)全球性品營(yíng)銷(xiāo)策略l Marketing牌策略觀念，即樹(shù)立能夠滿(mǎn)足全球顧客需求產(chǎn)品的觀念。在我國(guó)力III．&WTO后，我國(guó)企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)受到了巨大的沖擊，這就要求我國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有品牌策略觀念，放眼于全球性的巨大潛力市場(chǎng)需求，創(chuàng)造屬于企業(yè)自身品牌的新的市場(chǎng)。換句話說(shuō)，就是企業(yè)在進(jìn)入WTO后的條件下，要讓自己的品牌產(chǎn)品順利走出國(guó)門(mén)，走向世界的大舞臺(tái)，必須著眼于對(duì)全球性市場(chǎng)需求的分析，研究出消費(fèi)者的主要消費(fèi)趨向，抓住消費(fèi)者的主要消費(fèi)熱點(diǎn)，創(chuàng)立和開(kāi)發(fā)出能夠讓全球消費(fèi)者都感到滿(mǎn)意的新產(chǎn)品，豐富消費(fèi)者的消費(fèi)內(nèi)容，提高消費(fèi)者消費(fèi)水平。(2)認(rèn)知品牌策略觀念。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)通過(guò)互相間的信息交流來(lái)實(shí)現(xiàn)傳播企業(yè)產(chǎn)品，促進(jìn)消費(fèi)者了解和接受企業(yè)產(chǎn)品，催生消費(fèi)者的消費(fèi)需求。認(rèn)知品牌策略是對(duì)品牌營(yíng)銷(xiāo)的深化與認(rèn)識(shí)品牌產(chǎn)品相結(jié)合的結(jié)果。我國(guó)企業(yè)在推廣企業(yè)品牌時(shí)，必須樹(shù)立良好的品牌形象，確立認(rèn)知品牌策略的觀念。

4．2注重品牌效應(yīng)，推廣品牌營(yíng)銷(xiāo)

品牌就是企業(yè)的商品。隨著人們生活水平的不斷提高，品牌意識(shí)在企業(yè)當(dāng)中得到了重視，越來(lái)越多的企業(yè)把品牌策略列為營(yíng)銷(xiāo)方法。品牌的重要意義就是幫助企業(yè)利用自己的品牌產(chǎn)品吸引更多的消費(fèi)者，樹(shù)立企業(yè)產(chǎn)品形象。企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中時(shí)刻都存在著各種潛在的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，面臨著各種的挑戰(zhàn)，優(yōu)勝劣汰是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不變的規(guī)律。要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須注重企業(yè)的品牌效應(yīng)。推廣品牌策略，堅(jiān)持以質(zhì)量為本原則，以服務(wù)為堅(jiān)實(shí)后盾。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大潮中，只有用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品創(chuàng)建出的品牌，才能樹(shù)立其良好的品牌形象，只有用優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，才能鞏固企業(yè)在消費(fèi)者心中的地位。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，市場(chǎng)是企業(yè)生存的根本。沒(méi)有了市場(chǎng)就沒(méi)有了企業(yè)的生存根本，沒(méi)有了市場(chǎng)的發(fā)展就沒(méi)有了企業(yè)的發(fā)展。注重品牌效應(yīng)，創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是決定企業(yè)命運(yùn)的關(guān)鍵，也是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。

4．3品牌營(yíng)銷(xiāo)策略方面的創(chuàng)新

品牌營(yíng)銷(xiāo)策略方面的創(chuàng)新，是指我國(guó)企業(yè)要敢于在營(yíng)銷(xiāo)方法上大膽創(chuàng)新，實(shí)施新的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略方法，把國(guó)內(nèi)外企業(yè)先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)方法創(chuàng)造性地融合加以利用。品牌營(yíng)銷(xiāo)策略方面的創(chuàng)新主要現(xiàn)在：(1)企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，是指以企業(yè)關(guān)系為主要基本指導(dǎo)思想，建立和發(fā)展與企業(yè)產(chǎn)品存在良好合作關(guān)系的核心導(dǎo)向，特別是努力實(shí)現(xiàn)讓消費(fèi)者滿(mǎn)意，保持并加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的良好交易關(guān)系，并長(zhǎng)期從此獲得豐富的市場(chǎng)利益。(2)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，是指企業(yè)充分的利用網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)展開(kāi)的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略將會(huì)是促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌推廣的最重要、最顯著的手段。(3)采取知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)，是指通過(guò)利用產(chǎn)品的科技方面創(chuàng)新和進(jìn)行科普推廣’進(jìn)而培育和擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)代化企業(yè)中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的新趨勢(shì)。(4)達(dá)到無(wú)缺陷營(yíng)銷(xiāo)，是指企業(yè)在整個(gè)品牌營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中不給消費(fèi)者留下任何消費(fèi)過(guò)程中可能產(chǎn)生的遺憾，其主要的方法，包括使產(chǎn)品在設(shè)計(jì)方面無(wú)缺陷，在生產(chǎn)過(guò)程中無(wú)缺陷，在銷(xiāo)售過(guò)程中無(wú)缺陷，售前、售中無(wú)缺陷，以此建立起和消費(fèi)者的良好關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)展。

二、保險(xiǎn)行業(yè)中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題及對(duì)策

保險(xiǎn)行業(yè)中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題及對(duì)策

針對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀和保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題，及我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)面臨的國(guó)際市場(chǎng)國(guó)內(nèi)化和國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的發(fā)展格局，那么，保險(xiǎn)行業(yè)中，針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題有哪些對(duì)策呢?

保險(xiǎn)行業(yè)中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題及對(duì)策篇一：

近年來(lái)，我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷發(fā)展，保險(xiǎn)需求也呈現(xiàn)多元化，分散性業(yè)務(wù)大量增長(zhǎng)，且以投?？蛻?hù)需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)策略不斷發(fā)展。在這樣的形勢(shì)下，仍沿用傳統(tǒng)的展業(yè)形式無(wú)法把握市場(chǎng)需求，因此大力發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)十分迫切;其次，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以促進(jìn)人們保險(xiǎn)意識(shí)的形成。

我國(guó)地大物博、人口眾多且經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，可以說(shuō)保險(xiǎn)市場(chǎng)的潛力是巨大的，但我國(guó)存在人們保險(xiǎn)意識(shí)薄弱的問(wèn)題，可以說(shuō)保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模卻仍需要不斷努力。而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念在我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的引進(jìn)，其更強(qiáng)的服務(wù)性和營(yíng)銷(xiāo)方式的多樣化，對(duì)于加強(qiáng)人們的保險(xiǎn)意識(shí)和保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)力都有著積極作用。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，要想占用一席之地和取得較好的經(jīng)濟(jì)效益，就要不斷的優(yōu)化保險(xiǎn)公司的管理，無(wú)論是市場(chǎng)需求的科學(xué)合理預(yù)測(cè)，還是險(xiǎn)種的設(shè)計(jì)和推廣，及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，和保險(xiǎn)的服務(wù)質(zhì)量和效率等等都要更加科學(xué)化和現(xiàn)實(shí)化。這樣才能符合客戶(hù)的需求，提高其滿(mǎn)意度，保證企業(yè)的盈利和發(fā)展。

一、我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀和成因分析

(一)忽視了對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇和科學(xué)的市場(chǎng)定位

現(xiàn)今保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力大，一些保險(xiǎn)公司過(guò)分注重市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為了取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更是投入了大量的人力物力，但是卻忽略了對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇和科學(xué)的市場(chǎng)定位，以及對(duì)自身擅長(zhǎng)保險(xiǎn)領(lǐng)域的鞏固加強(qiáng)。且這種競(jìng)爭(zhēng)方式?jīng)]有建立在系統(tǒng)、科學(xué)的市場(chǎng)分析上，沒(méi)有通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，脫離實(shí)際且缺乏針對(duì)性，它難以按照客戶(hù)的發(fā)展?jié)摿途唧w需求等便利進(jìn)行客戶(hù)群的劃分，和營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的適度改變，最終只是亂撒網(wǎng)，無(wú)法增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，還影響了營(yíng)銷(xiāo)效率。

(二)缺乏具有整體觀念和科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

保險(xiǎn)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和計(jì)劃是對(duì)整個(gè)保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的謀劃，它不是一成不變的而是動(dòng)態(tài)發(fā)展的。但由于我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)還不發(fā)達(dá)，很多保險(xiǎn)公司出現(xiàn)的時(shí)間也不長(zhǎng)，對(duì)于現(xiàn)代市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念還不熟悉，缺乏科學(xué)制定具有整體觀念的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的能力，將保險(xiǎn)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)僅視為個(gè)人行為發(fā)展客戶(hù)的過(guò)程，且沒(méi)有根據(jù)外部市場(chǎng)環(huán)境的變化進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，過(guò)多的只是偏重于關(guān)注保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的任務(wù)指標(biāo)完成。

(三)新型險(xiǎn)種的開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新力不足，無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者需求

保險(xiǎn)產(chǎn)品是保險(xiǎn)公司生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是吸引客戶(hù)的最重要因素。在保險(xiǎn)業(yè)較發(fā)達(dá)的地區(qū)，以客戶(hù)需求為主體的新型險(xiǎn)種的開(kāi)發(fā)很及時(shí)，贏得了消費(fèi)者的滿(mǎn)意。但是現(xiàn)今我國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)對(duì)于新型險(xiǎn)種的開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新力不足，保險(xiǎn)公司的工作重點(diǎn)仍是保險(xiǎn)公司已推出產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工作，而不是依據(jù)客戶(hù)需求發(fā)掘新的保險(xiǎn)產(chǎn)品，和保險(xiǎn)產(chǎn)品是否滿(mǎn)足客戶(hù)需求的調(diào)查，從而制約了保險(xiǎn)公司的發(fā)展。

(四)保險(xiǎn)服務(wù)不成熟，消費(fèi)者信任度和滿(mǎn)意度不夠

我國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)由于還不完善，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀念也不太正確，保險(xiǎn)服務(wù)并不成熟，很多保險(xiǎn)客戶(hù)都存在著投保容易，理賠難的情緒，且覺(jué)得投保前和理賠的服務(wù)質(zhì)量差別過(guò)大。而保險(xiǎn)服務(wù)不僅僅包含保單的售前，售中和售后也很重要。但保險(xiǎn)公司過(guò)于注重保險(xiǎn)業(yè)的指標(biāo)量，為保險(xiǎn)客戶(hù)考慮較少，這對(duì)于投保人的積極性有不利的影響，也影響了保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展和良好社會(huì)形象的建立。

二、加強(qiáng)和完善我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的具體策略

(一)樹(shù)立科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，并有效調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略

結(jié)合我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀，首先我們要樹(shù)立以市場(chǎng)為本，以客戶(hù)需求為中心的思想，確立以獲取企業(yè)自身利益為目的科學(xué)的合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，從而達(dá)成滿(mǎn)足人們需求、實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和獲取自身經(jīng)濟(jì)效益的三方平衡。其次要根據(jù)廣大消費(fèi)者的需求，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)保險(xiǎn)產(chǎn)品，有效調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性和復(fù)制質(zhì)量，使消費(fèi)者滿(mǎn)意保險(xiǎn)產(chǎn)品和保險(xiǎn)服務(wù)，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)公司的認(rèn)同與信任，從而在激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。

(二)將“以客戶(hù)為中心”作為保險(xiǎn)公司的基本經(jīng)營(yíng)原則

作為保險(xiǎn)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者，我們要遵循“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，了解客戶(hù)、關(guān)注客戶(hù)、尊重客戶(hù)，想客戶(hù)所想，服客戶(hù)所需，切實(shí)做好對(duì)客戶(hù)的服務(wù)工作。要多深入保險(xiǎn)客戶(hù)中間，傾聽(tīng)客戶(hù)的反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整自己的服務(wù)內(nèi)容，以客戶(hù)需求為指導(dǎo)，提高服務(wù)的實(shí)效性。且無(wú)論是保單的售前還是售中、售后環(huán)節(jié)，都要保持相等的服務(wù)質(zhì)量，端正思想，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)效貫穿于展業(yè)、承保和理賠的全過(guò)程，保證客戶(hù)的基本的保險(xiǎn)服務(wù)權(quán)利。

(三)建立以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向較完善的保險(xiǎn)公司組織機(jī)構(gòu)

由于一個(gè)公司的組織機(jī)構(gòu)對(duì)公司的發(fā)展起著決定性的作用。因此在保險(xiǎn)公司制定和實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，須要有高效的.營(yíng)銷(xiāo)組織進(jìn)行支持，而保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)組織的基本功能在于對(duì)客戶(hù)需求做出快速反應(yīng)并且高效率地向客戶(hù)提供滿(mǎn)意服務(wù)。所以我們要建立以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向的較完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織，從而保證保險(xiǎn)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作順利開(kāi)展。要全面推行客戶(hù)經(jīng)理制，建立以客戶(hù)為中心將推銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品與傳遞市場(chǎng)信息、管理客戶(hù)融為一體的新型的全方位保險(xiǎn)服務(wù)體制。

(四)要重視關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)在保險(xiǎn)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的積極影響

現(xiàn)今，公眾的消費(fèi)觀與價(jià)值觀正處于由著感性消費(fèi)時(shí)代、理性消費(fèi)時(shí)代向感情消費(fèi)時(shí)代的過(guò)渡中，消費(fèi)者開(kāi)始更多的注意在商品的購(gòu)買(mǎi)與消費(fèi)過(guò)程中的心靈滿(mǎn)足和情感附加，也就是購(gòu)買(mǎi)商品的“附加值”。而保險(xiǎn)作為一種較高層次的消費(fèi)產(chǎn)品和消費(fèi)行為，很多客戶(hù)認(rèn)購(gòu)保險(xiǎn)都是建立在知識(shí)、信息、關(guān)系、信任和他人贊揚(yáng)的基礎(chǔ)上的，那么建立管理，保留保戶(hù)就顯得更為重要。因此我們要重視關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)在保險(xiǎn)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的積極影響，最大限度的利用各種關(guān)系作為營(yíng)銷(xiāo)手段拉攏客戶(hù)或是加強(qiáng)與客戶(hù)之間的聯(lián)系，從而完善保險(xiǎn)服務(wù)、加強(qiáng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

三，結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，針對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀和保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題，及我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)面臨的國(guó)際市場(chǎng)國(guó)內(nèi)化和國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的發(fā)展格局，完善和加強(qiáng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)體系與管理，并增強(qiáng)我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力是極其重要的。我們要樹(shù)立現(xiàn)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念并不斷調(diào)整戰(zhàn)略，重視市場(chǎng)定位，制定科學(xué)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，重視關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用，相信在保險(xiǎn)業(yè)共同的努力與建設(shè)下，我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展前景一定越來(lái)越好。

淺析營(yíng)銷(xiāo)管理在企業(yè)管理中的應(yīng)用篇二：

1統(tǒng)計(jì)分析

在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中的具體應(yīng)用企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作是影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的關(guān)鍵因素,它不僅關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展,還決定著企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。隨著我國(guó)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益殘酷激烈,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的工作日益凸顯。

1.1分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)

為了能夠挖掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)、占領(lǐng)市場(chǎng)份額,企業(yè)需對(duì)自身行業(yè)的微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與具體分析,建立起一套完整的市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)。分析企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的需求與發(fā)展方向,把統(tǒng)計(jì)方法作為提供統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)的營(yíng)銷(xiāo)管理主要方法,對(duì)市場(chǎng)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理、匯總和分析,并如實(shí)地分析市場(chǎng)現(xiàn)狀和評(píng)估企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的發(fā)展機(jī)會(huì),分析企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率,針對(duì)分析做出正確的決策,使其充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),獲取更大的經(jīng)濟(jì)利益。運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析中的市場(chǎng)機(jī)會(huì)層次分析模型,輔以企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理人員,做出對(duì)企業(yè)最適合、最有利的營(yíng)銷(xiāo)策略決策。

1.2實(shí)行市場(chǎng)分析

進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要包括產(chǎn)品市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分及選擇目標(biāo)市場(chǎng)和實(shí)行市場(chǎng)定位。產(chǎn)品市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)即是運(yùn)用統(tǒng)計(jì)、回歸分析,預(yù)測(cè)產(chǎn)品市場(chǎng)的需求規(guī)模及制定產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)目標(biāo);產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分研究即是指以一定的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和變量為前提,來(lái)把市場(chǎng)細(xì)化分為不同的消費(fèi)群體,由于消費(fèi)群體的需求具有相似性,即某個(gè)消費(fèi)群體中的消費(fèi)者,具有相似的購(gòu)買(mǎi)行為和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣,把具有這種相似性的消費(fèi)者再次聚集在一起,形成一個(gè)相類(lèi)似的消費(fèi)群體,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了對(duì)具有一定個(gè)性特征的群體進(jìn)行了市場(chǎng)細(xì)分。與此同時(shí),在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分過(guò)程中采用的統(tǒng)計(jì)學(xué)模型有:

(l)因子模型。企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分過(guò)程中,收集了大量的市場(chǎng)細(xì)分變量數(shù)據(jù),因子分析模型可以確定、分析出各變量數(shù)據(jù)的重要程度,以此作為細(xì)分市場(chǎng)的重要依據(jù)。

(2)聚類(lèi)分析。聚類(lèi)分析又被稱(chēng)之為群分析,是研究分類(lèi)問(wèn)題的一種多元性統(tǒng)計(jì)方法。聚類(lèi)分析模型首先是把每個(gè)樣本當(dāng)作一類(lèi),然后分析樣本與樣本之間的相似程度,再將具有相似特征的樣本分為一類(lèi),最后計(jì)算、分析出新類(lèi)與其它類(lèi)之間的不同,把近似者進(jìn)行合并歸類(lèi),每合并一次便減少一類(lèi),直至所有相似樣本都合并成一類(lèi)為止,進(jìn)而對(duì)消費(fèi)群體實(shí)現(xiàn)精誰(shuí)性劃分,實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分和誰(shuí)確的定位。

1.3確立營(yíng)銷(xiāo)組合策略

確定營(yíng)銷(xiāo)組合策略是指企業(yè)以目標(biāo)市場(chǎng)的為基礎(chǔ),對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、包裝、服務(wù)、價(jià)格、流通渠道及廣告等影響營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化組合,實(shí)現(xiàn)優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略。首先,要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)初級(jí)階段,依靠統(tǒng)計(jì)方法提供出相關(guān)計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)控制的具體信息,規(guī)劃產(chǎn)品的整個(gè)生命周期,規(guī)范企業(yè)的戰(zhàn)略成本管理和營(yíng)銷(xiāo)管理策略;其次,要在產(chǎn)品的各個(gè)生命周期階段,根據(jù)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所面臨的市場(chǎng)環(huán)境的不同,而采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略,因此,在各營(yíng)銷(xiāo)策略中運(yùn)用統(tǒng)計(jì)的方法實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效益和實(shí)際成本的衡量和分析。

2統(tǒng)計(jì)分析

在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理運(yùn)用應(yīng)采取的保障措施企業(yè)在實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)管理時(shí),要做到正確選擇統(tǒng)計(jì)方法,將統(tǒng)計(jì)分析切實(shí)有效的貫徹到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理當(dāng)中,應(yīng)采取以下幾項(xiàng)措施:

(l)企業(yè)應(yīng)具備良好的管理基礎(chǔ)。

統(tǒng)計(jì)分析在企業(yè)中的應(yīng)用是一項(xiàng)重要工作,而良好的管理基礎(chǔ)同樣也是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),統(tǒng)計(jì)分析與管理相結(jié)合應(yīng)用,是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的必要手段。

(2)正確的應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析。

統(tǒng)計(jì)分析貫穿于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的整個(gè)過(guò)程,且被列入企業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃中,統(tǒng)計(jì)分析的正確應(yīng)用,對(duì)企業(yè)決策者、各部門(mén)管理者都起著不可忽視的作用,統(tǒng)計(jì)分析應(yīng)由營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)與統(tǒng)計(jì)職能部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展實(shí)施。

(3)增強(qiáng)企業(yè)對(duì)統(tǒng)計(jì)知識(shí)的培訓(xùn)。

對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),可以使?fàn)I銷(xiāo)管理人員樹(shù)立起正確的統(tǒng)計(jì)思想,充分認(rèn)識(shí)到統(tǒng)計(jì)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的重要作用,掌握正確的統(tǒng)計(jì)使用方法,包括對(duì)數(shù)據(jù)的收集、數(shù)據(jù)的處理以及得出統(tǒng)計(jì)結(jié)果、進(jìn)行評(píng)價(jià)和正確使用統(tǒng)計(jì)結(jié)果等。總之,營(yíng)銷(xiāo)策略作為現(xiàn)代企業(yè)的龍頭,對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的推動(dòng)作用。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈殘酷,引導(dǎo)著統(tǒng)計(jì)分析注重市場(chǎng)化的信息,以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷變化,統(tǒng)計(jì)將在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中受到廣泛的應(yīng)用。

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三、關(guān)于我國(guó)金融營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀與對(duì)策，求現(xiàn)狀資料。

隨著金融市場(chǎng)全球化、全球資金一體化、通訊技術(shù)現(xiàn)代化的發(fā)展，作為服務(wù)貿(mào)易重要組成部分的金融業(yè)的開(kāi)放，必然使傳統(tǒng)的金融營(yíng)銷(xiāo)受到巨大沖擊。金融主體間的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，不僅表現(xiàn)為金融企業(yè)在完善服務(wù)設(shè)施、提高服務(wù)質(zhì)量、豐富服務(wù)手段等方面的競(jìng)爭(zhēng)，而且還表現(xiàn)在創(chuàng)新金融工具、有針對(duì)性地開(kāi)展金融服務(wù)等深層次上的競(jìng)爭(zhēng)，如何創(chuàng)新我國(guó)金融營(yíng)銷(xiāo)觀念，進(jìn)行金融新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、組合，實(shí)施各種營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新，是金融企業(yè)在入世后獲得良好發(fā)展空間的需要。本文擬就金融營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題作初步探討。

一、金融營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展和特點(diǎn)

1、金融營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展歷程

1．金融營(yíng)銷(xiāo)萌芽階段——20世紀(jì)50年代末至60年代。1958年在全美銀行聯(lián)合會(huì)議上，第一次提到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在銀行的運(yùn)用。在英國(guó)，直到20世紀(jì)60年代早期，才有少數(shù)幾家銀行意識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)研究對(duì)其未來(lái)發(fā)展及當(dāng)前經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都很重要，將營(yíng)銷(xiāo)思想引入到金融領(lǐng)域中來(lái)。此時(shí)金融營(yíng)銷(xiāo)還處于萌芽階段。整個(gè)60年代，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在金融服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展非常緩慢，盡管一些銀行開(kāi)始采用廣告等營(yíng)銷(xiāo)手段，但它們還沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)在整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的重要作用。

2．金融營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展階段——20世紀(jì)70至80年代。自20世紀(jì)70年代中期以后，許多金融企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到它們所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)本質(zhì)上是滿(mǎn)足客戶(hù)不斷發(fā)展的金融方面的需求，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新成為這一時(shí)期金融營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的主流。這一時(shí)期西方金融營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)是從簡(jiǎn)單的采用營(yíng)銷(xiāo)方法到廣泛運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)思想的轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)細(xì)分和企業(yè)定位是金融企業(yè)研究的重點(diǎn)。20世紀(jì)80年代，西方國(guó)家的金融服務(wù)業(yè)發(fā)展迅猛，成為整個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè)之一。作為一種組織功能，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)疑已經(jīng)確立了在金融服務(wù)領(lǐng)域的地位。而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一種經(jīng)營(yíng)哲學(xué)所發(fā)揮的作用則有待進(jìn)一步研究。

3．金融營(yíng)銷(xiāo)成熟階段——20世紀(jì)90年代以來(lái)。20世紀(jì)90年代以來(lái)，西方國(guó)家的金融營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)了一些新的特點(diǎn)。金融營(yíng)銷(xiāo)研究的重點(diǎn)開(kāi)始由銀行轉(zhuǎn)向其他金融機(jī)構(gòu)，金融營(yíng)銷(xiāo)研究的核心由戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向關(guān)系。國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為新的研究熱點(diǎn):營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新出現(xiàn)新的高潮；金融企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)面對(duì)面的服務(wù)；由于白領(lǐng)階層和新生代收入的增加，開(kāi)始重新重視零售銀行業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，其金融營(yíng)銷(xiāo)也面臨著新的挑戰(zhàn)，他們必須解決好下列問(wèn)題:如何更好地適應(yīng)環(huán)境的迅速變化和保持自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力；如何開(kāi)展金融業(yè)間的戰(zhàn)略合作；如何更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求和提供超值服務(wù)；如何開(kāi)展內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)；如何面對(duì)金融全球化以及對(duì)利率市場(chǎng)化做好準(zhǔn)備。

2、金融營(yíng)銷(xiāo)的主要特點(diǎn)

1、從金融營(yíng)銷(xiāo)的主體——金融機(jī)構(gòu)的地位看，金融企業(yè)作為金融服務(wù)的提供者，不僅要在資金籌集活動(dòng)中針對(duì)不同投資者的需要開(kāi)發(fā)不同的金融產(chǎn)品和服務(wù)；又要在資金運(yùn)用活動(dòng)中針對(duì)不同的客戶(hù)，開(kāi)發(fā)提供不同的金融產(chǎn)品和服務(wù)，在滿(mǎn)足資金需求者要求的同時(shí)，保證資金的使用效率和質(zhì)量。此外，還要充分發(fā)揮其作為交易中介的地位和作用，積極為客戶(hù)提供各種各樣的中介服務(wù)。

2、從金融營(yíng)銷(xiāo)的客體——金融服務(wù)的消費(fèi)者看，隨著經(jīng)濟(jì)一體化和金融自由化的發(fā)展，金融市場(chǎng)發(fā)育日趨成熟，全方位、多功能、多渠道的資金融通、交易結(jié)算便成為可能，也使參與金融活動(dòng)的金融消費(fèi)者數(shù)量日益增多，構(gòu)成日趨復(fù)雜，對(duì)金融服務(wù)質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。

3、從金融營(yíng)銷(xiāo)的目的和要求看，實(shí)現(xiàn)收益最大化便成為企業(yè)提供金融服務(wù)的主要目的，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)必須向消費(fèi)者提供各種優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，由于金融服務(wù)的提供和服務(wù)的消費(fèi)過(guò)程往往是同步進(jìn)行的。二者在時(shí)間上和空間上具有不可分離性，這種金融服務(wù)提供與消費(fèi)的同步性，要求金融企業(yè)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，通過(guò)提供規(guī)范的服務(wù)才能贏得更多的顧客。

4、從金融營(yíng)銷(xiāo)的標(biāo)的——各種金融產(chǎn)品來(lái)看，它是金融活動(dòng)中與資金融通的具體形式相聯(lián)系的載體，籌資者和投資者的工具，也是金融管理者在金融市場(chǎng)上買(mǎi)賣(mài)的對(duì)象，同時(shí)又是金融工程技術(shù)人員的勞動(dòng)成果。其特征主要表現(xiàn)為:

(1)存在形式上的無(wú)形性。它不采取任何具體的物質(zhì)形式來(lái)展示，而通常是采取帳簿登記、契約文書(shū)等形式，人們購(gòu)買(mǎi)某項(xiàng)金融產(chǎn)品，并不一定非要持有具體的金融資產(chǎn)，而只需保存代表該資產(chǎn)的某種憑證即可。

(2)本質(zhì)上的一致性和可替代性。金融產(chǎn)品與一般實(shí)物產(chǎn)品不同，它的使用價(jià)值和價(jià)值是重合的，它是一種價(jià)值尺度的表現(xiàn)。這種產(chǎn)品本質(zhì)的一致性賦予了不同金融產(chǎn)品間的可替換性和極易被其他金融企業(yè)所仿效，從而加大了競(jìng)爭(zhēng)的難度。

(3)表現(xiàn)形式的多樣性。金融產(chǎn)品在形式上因其期限、流動(dòng)性、承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)、發(fā)行者的不同而有較大的區(qū)別?；I資者可利用不同金融產(chǎn)品的這些差異，吸引不同的金融投資者；投資者也可以利用這些差異進(jìn)行合理的資金投向選擇，實(shí)現(xiàn)自己參與金融活動(dòng)的目的。

5、從金融營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)現(xiàn)方式看，在金融企業(yè)中，員工成為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主體，員工的狀況直接決定著顧客的滿(mǎn)足程度，因此，金融企業(yè)在做好企業(yè)與顧客的外部營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，必須把一線員工作為內(nèi)部“顧客”，對(duì)一線員工做好內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)，包括工作設(shè)計(jì)、員工招聘、員工培訓(xùn)、相互溝通及激勵(lì)等。成功的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)是成功的外部營(yíng)銷(xiāo)的前提。

（1）科學(xué)的市場(chǎng)定位和產(chǎn)品創(chuàng)新。加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)市場(chǎng)的研究，根據(jù)需求同質(zhì)的特點(diǎn)，將企業(yè)和公眾劃分為若干個(gè)消費(fèi)群體，針對(duì)客戶(hù)的不同需要，向選定的目標(biāo)客戶(hù)群體提供獨(dú)特的金融產(chǎn)品、服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)組合，在維持客戶(hù)忠誠(chéng)度的同時(shí)，不斷延伸和拓展新的市場(chǎng)。

（2）金融產(chǎn)品和服務(wù)的不斷創(chuàng)新。金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新既與技術(shù)創(chuàng)新有關(guān)，也與金融市場(chǎng)體制創(chuàng)新有關(guān)，它主要是通過(guò)采納和運(yùn)用改變金融市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的各種金融產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。金融企業(yè)應(yīng)當(dāng)在市場(chǎng)細(xì)分和合理定位的基礎(chǔ)上，根據(jù)消費(fèi)者的不同需要，適時(shí)地創(chuàng)新不同的產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度地滿(mǎn)足這些需要。

二、金融營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀和對(duì)策

1、金融營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀

1．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念陳舊。在金融業(yè)務(wù)活動(dòng)中，大多數(shù)銀行的經(jīng)營(yíng)觀念還是停留在金融產(chǎn)品的推銷(xiāo)階段，尤其是一些主管貸款的銀行高級(jí)職員，依然是一副居高臨下地對(duì)待有求于他的客戶(hù)，這種以銀行為中心的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向，顯然不適應(yīng)現(xiàn)代金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)要求。

2．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)不全面。有些在經(jīng)營(yíng)策略上雖也借用了營(yíng)銷(xiāo)的概念和手法，但往往又把推銷(xiāo)當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)，只有在推銷(xiāo)自己企業(yè)產(chǎn)品時(shí)才零星地使用廣告、宣傳公關(guān)策略，各項(xiàng)宣傳缺乏整體性和一致性，未能將銀行產(chǎn)品和銀行經(jīng)營(yíng)理念等形象宣傳結(jié)合起來(lái)，更缺乏整體營(yíng)銷(xiāo)。有些銀行在營(yíng)銷(xiāo)中雖新招頻出，但所采取的營(yíng)銷(xiāo)組合策略常與企業(yè)所處的宏觀環(huán)境相沖突，在業(yè)務(wù)活動(dòng)中違規(guī)操作不斷出現(xiàn)。

3．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)缺乏戰(zhàn)略目標(biāo)。營(yíng)銷(xiāo)策略出現(xiàn)盲目性和隨機(jī)性主要表現(xiàn)為:(1)普遍缺乏從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)把握對(duì)市場(chǎng)的分析、定位與控制，而是簡(jiǎn)單地跟隨金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的潮流被動(dòng)零散地運(yùn)用促銷(xiāo)、創(chuàng)新等營(yíng)銷(xiāo)手段；(2)在改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平等方面的工作尚未與營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)策略聯(lián)系起來(lái)而缺乏針對(duì)性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；(3)在營(yíng)銷(xiāo)策略上，業(yè)務(wù)的拓展以公關(guān)、促銷(xiāo)為基本方式，沒(méi)有形成多樣化的營(yíng)銷(xiāo)策略的科學(xué)組合。(4)雖在渠道設(shè)計(jì)上利用了高新技術(shù)，但分銷(xiāo)渠道的擴(kuò)展策略仍以增設(shè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主要方法，難以形成高效的營(yíng)銷(xiāo)渠道。

4．缺乏營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員。員工知識(shí)結(jié)構(gòu)基本是金融專(zhuān)業(yè)，很少有營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)入企業(yè)，企業(yè)的招聘和培訓(xùn)也大多注重金融專(zhuān)業(yè)。專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)金融產(chǎn)品市場(chǎng)推廣的職員也多是從其他部門(mén)調(diào)來(lái)做簡(jiǎn)單的廣告宣傳和促銷(xiāo)活動(dòng)。目前在人員的專(zhuān)業(yè)構(gòu)成中，精通市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，諳熟市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、策劃和實(shí)施的專(zhuān)業(yè)人員鳳毛麟角。

5．金融市場(chǎng)不成熟。金融產(chǎn)品的價(jià)格形成機(jī)制和交易機(jī)制單一，尚未形成市場(chǎng)化操作，使銀行的價(jià)格策略和價(jià)格組合大打折扣。產(chǎn)權(quán)關(guān)系模糊，法人治理結(jié)構(gòu)不健全，缺乏進(jìn)行金融營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。國(guó)有金融機(jī)構(gòu)過(guò)多地承擔(dān)了宏觀調(diào)控職能，在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，難免把政策因素作為最終制定和選擇營(yíng)銷(xiāo)策略的重要參數(shù)。商業(yè)銀行較普遍地存在高比例的不良資產(chǎn)。

二、金融營(yíng)銷(xiāo)的方法和策略

1、整合營(yíng)銷(xiāo)策略。金融營(yíng)銷(xiāo)觀念應(yīng)是整合營(yíng)銷(xiāo)觀念的思想，發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)職能的各個(gè)部門(mén)應(yīng)統(tǒng)一指揮，在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)等方面協(xié)調(diào)行動(dòng)，以取得綜合經(jīng)濟(jì)效益。為此，金融企業(yè)一要樹(shù)立“大市場(chǎng)”觀念，即突破傳統(tǒng)的時(shí)空界限，樹(shù)立起全方位、全時(shí)點(diǎn)服務(wù)。從傳統(tǒng)的同質(zhì)化、大規(guī)模營(yíng)銷(xiāo)觀念轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)理念。

2、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略。金融新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要找準(zhǔn)“利基點(diǎn)”，以滿(mǎn)足客戶(hù)利益為傾向，設(shè)法多增加產(chǎn)品功能。具體可采取仿效法、組合法和創(chuàng)新法等不同方法。在這方面也可借鑒國(guó)外銀行成功經(jīng)驗(yàn)。為滿(mǎn)足客戶(hù)的新的需求和銀行自身發(fā)展的需要，應(yīng)注重產(chǎn)品的組合開(kāi)發(fā)以及服務(wù)的更新。

3、促銷(xiāo)策略。入世以后，面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我國(guó)金融企業(yè)在促銷(xiāo)策略運(yùn)用上一方面應(yīng)加大投入，形成規(guī)模；另一方面則應(yīng)把各種好的促銷(xiāo)手段，把這一系列促銷(xiāo)手段加以有機(jī)組合、統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一組織，以便收到良好的整體效果。促銷(xiāo)的主要策略有一是廣告促銷(xiāo)、二是營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)，國(guó)內(nèi)外金融業(yè)常用的促銷(xiāo)工具有有獎(jiǎng)銷(xiāo)售、贈(zèng)品、配套優(yōu)惠、免費(fèi)服務(wù)、關(guān)系行銷(xiāo)、聯(lián)合促銷(xiāo)等等。三是人員推銷(xiāo)。四是公共宣傳與公共關(guān)系。

4、產(chǎn)品期限策略。在做好產(chǎn)品策略的時(shí)候，更要運(yùn)用好金融產(chǎn)品期限策略，依據(jù)金融產(chǎn)品從入市到終市的時(shí)間長(zhǎng)短來(lái)制定相關(guān)促銷(xiāo)策略。一是根據(jù)金融市場(chǎng)的發(fā)達(dá)程度來(lái)確定金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略。金融市場(chǎng)發(fā)達(dá)地區(qū)，可適當(dāng)推銷(xiāo)多一些營(yíng)銷(xiāo)期限較長(zhǎng)的金融產(chǎn)品；二是靈活地對(duì)金融產(chǎn)品期限進(jìn)行適時(shí)調(diào)節(jié)。利用一些附加條件調(diào)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)期限，分散貨幣支付負(fù)擔(dān)，調(diào)整企業(yè)負(fù)債結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，獲得信譽(yù)上的提升。

5、知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)策略。在以客戶(hù)為中心的理念下，金融企業(yè)要努力開(kāi)發(fā)出知識(shí)含量高的新型金融產(chǎn)品和服務(wù)，并積極引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行使用。這就要求金融企業(yè)必須采取知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)提供知識(shí)服務(wù)來(lái)加強(qiáng)與客戶(hù)的知識(shí)交流，使客戶(hù)了解并懂得如何使用金融產(chǎn)品以及使用所帶來(lái)的便利，使客戶(hù)成為本行的忠誠(chéng)客戶(hù)。

6、品牌經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)策略。如何在保持金融企業(yè)整體形象、價(jià)值觀念和企業(yè)文化的前提下，或者說(shuō)在一個(gè)總品牌形象下，塑造品牌的各自特色，形成各自品牌的忠實(shí)消費(fèi)群體，為金融企業(yè)贏得更為廣闊的市場(chǎng)和生存空間，避免出現(xiàn)一個(gè)金融企業(yè)的品牌族群互相矛盾及沖突的尷尬局面。

7、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。網(wǎng)絡(luò)有著明顯的優(yōu)勢(shì)，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供更為方便和快捷的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)打破了時(shí)空界限，可以24小時(shí)提供服務(wù)，而且不受地理位置的限制。同時(shí)，無(wú)論是廣告宣傳還是業(yè)務(wù)交易，都可以節(jié)約成本，這樣也為進(jìn)一步降低客戶(hù)成本創(chuàng)造了條件。

8、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略。必須在加強(qiáng)核心服務(wù)創(chuàng)新的同時(shí)整合表現(xiàn)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的差異化策略。金融企業(yè)只有建立“大服務(wù)”觀念，強(qiáng)化“大服務(wù)”意識(shí)，積極改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)品種、服務(wù)手段和服務(wù)設(shè)施，才能向社會(huì)提供高質(zhì)量、高效率、高層次的金融服務(wù)，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立良好形象。服務(wù)產(chǎn)品的有形化可以通過(guò)三個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)：金融服務(wù)產(chǎn)品有形化，服務(wù)環(huán)境的有形化，服務(wù)提供者的“有形化”。

9、營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)轉(zhuǎn)變的策略。第一，在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中設(shè)立客戶(hù)經(jīng)理?？蛻?hù)經(jīng)理體現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向的要求，其主要職責(zé)是發(fā)展客戶(hù)；向客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、資金支持及新的業(yè)務(wù)品種；與客戶(hù)保持密切聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，向企業(yè)反饋客戶(hù)的呼聲和需求等；設(shè)立客戶(hù)服務(wù)中心。

10、合作營(yíng)銷(xiāo)策略。我國(guó)金融業(yè)面對(duì)入世后的全方位、多層次競(jìng)爭(zhēng)的新形勢(shì)，合作營(yíng)銷(xiāo)，合縱聯(lián)橫，比以往任何時(shí)候都顯得更為重要和迫切。可以預(yù)見(jiàn)，在今后的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，必將會(huì)有各種新的合作營(yíng)銷(xiāo)形式出現(xiàn)，這無(wú)疑會(huì)使金融企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得最佳綜合效益，有利于促進(jìn)金融市場(chǎng)的穩(wěn)定，有利于維護(hù)金融消費(fèi)者和投資者的利益。

11、內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)策略。“內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)”就是企業(yè)的決策層和領(lǐng)導(dǎo)層必須擅長(zhǎng)管理人，幫助下屬做好工作。要求必須重視和抓好對(duì)內(nèi)部雇員的培養(yǎng)和訓(xùn)練工作。同時(shí)通過(guò)制訂企業(yè)工作準(zhǔn)則、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及一系列對(duì)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)宣傳、教育，使廣大雇員樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)觀念，熟悉其提供服務(wù)的特點(diǎn)，認(rèn)識(shí)雇員與客戶(hù)交流反應(yīng)過(guò)程對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)成敗的重要作用。

12、善變營(yíng)銷(xiāo)和快速營(yíng)銷(xiāo)策略。未來(lái)的金融業(yè)必須訓(xùn)練員工的客戶(hù)導(dǎo)向意識(shí)，充分了解客戶(hù)不斷更新的需求，捕捉新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。及時(shí)推出新產(chǎn)品、新概念，為客戶(hù)提供新的服務(wù)。其次，在產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)上“快速出擊”、“捷足先登”，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先行一步。等到其它企業(yè)紛紛仿效之時(shí)，行動(dòng)迅捷者又制造新的熱點(diǎn)去了。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)好比競(jìng)技比賽，勝利者僅僅是搶先半步，脫穎而出者。

13、特色營(yíng)銷(xiāo)策略。金融企業(yè)應(yīng)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，在把握金融需求趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，認(rèn)清企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，適時(shí)適地確立企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的目標(biāo)，針對(duì)不同的消費(fèi)需求，提供不同的服務(wù)，采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，各金融企業(yè)應(yīng)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)自己的優(yōu)勢(shì)，突出自己的特色，選準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)，在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)渠道和服務(wù)形象等方面有針對(duì)性地、創(chuàng)造性地開(kāi)發(fā)服務(wù)項(xiàng)目，并采取優(yōu)于他人的傳遞手段，迅速快捷地把其傳遞到消費(fèi)者手中，以滿(mǎn)足目標(biāo)客戶(hù)的需要。

14、文化營(yíng)銷(xiāo)策略。必須不斷地培育和壯大自己的品牌，并提高品牌的知識(shí)含量，出金融精品，創(chuàng)行業(yè)名牌，這樣才能在國(guó)際、國(guó)內(nèi)金融多元化競(jìng)爭(zhēng)的格局下站穩(wěn)腳跟，不被時(shí)代所淘汰。滿(mǎn)足客戶(hù)需求，超越客戶(hù)需求，是營(yíng)銷(xiāo)文化發(fā)展的基石。特別是中國(guó)社會(huì)環(huán)境特有的“人情”文化特征，使中國(guó)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)具有獨(dú)特的關(guān)系特性，要根據(jù)中國(guó)傳統(tǒng)文化理念，強(qiáng)化企業(yè)文化精神，通過(guò)營(yíng)造良好的文化氛圍，增強(qiáng)銀行員工的凝聚力、激勵(lì)力、約束力、導(dǎo)向力、調(diào)節(jié)力和輻射力，培養(yǎng)員工共同的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，提高認(rèn)同感，激發(fā)起員工的首創(chuàng)精神和敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。

15、分銷(xiāo)渠道策略。金融行業(yè)要進(jìn)一步拓展其市場(chǎng)范圍、增大其市場(chǎng)容量，應(yīng)盡快建立起各類(lèi)中間環(huán)節(jié)，包括各種代理網(wǎng)、經(jīng)紀(jì)網(wǎng)等。運(yùn)用廣闊順暢的分銷(xiāo)渠道，即有形的分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)和無(wú)形的Internet，溝通金融企業(yè)和消費(fèi)者之間的信息，并為金融企業(yè)節(jié)省更多的資金，使資金更有效地投入到技術(shù)開(kāi)發(fā)和擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模上。要合理調(diào)整直接分銷(xiāo)渠道分支機(jī)構(gòu)，按規(guī)模效益的原則，繼續(xù)撤并一些虧損、無(wú)效益的支行和網(wǎng)點(diǎn)，積極調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)布局，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)結(jié)構(gòu)，提高網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)作效率，改變效益不佳的狀況。依據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)分等級(jí)設(shè)置分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)。同時(shí)要拓展間接分銷(xiāo)渠道，加快發(fā)展新型分銷(xiāo)渠道，提高其科技含量，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售既方便又暢通。

16、市場(chǎng)定位策略。市場(chǎng)定位包括產(chǎn)品定位和企業(yè)形象定位。營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)定位的步驟（1）進(jìn)行市場(chǎng)分析。主要是對(duì)金融市場(chǎng)細(xì)分。市場(chǎng)細(xì)分可按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)細(xì)分，了解市場(chǎng)規(guī)模、位置和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，為選擇目標(biāo)市場(chǎng)找出依據(jù)。（2）評(píng)價(jià)內(nèi)部條件。在評(píng)價(jià)內(nèi)部條件時(shí)既要看到自己的優(yōu)勢(shì)，又要找出自己劣勢(shì)，預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)給本企業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。包括分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)和當(dāng)前定位即指客戶(hù)接受的存款產(chǎn)品印象，并把本企業(yè)目前的定位狀況與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較，做到知己知彼。

17、企業(yè)形象戰(zhàn)略。企業(yè)形象(簡(jiǎn)稱(chēng)CI)是公眾對(duì)企業(yè)的總體的、概括的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，它是企業(yè)主體實(shí)態(tài)的一種理性再現(xiàn)，也是企業(yè)同公眾進(jìn)行信息溝通、聯(lián)絡(luò)思想的工具。企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱(chēng)CIS)三個(gè)子系統(tǒng):企業(yè)理念識(shí)別(簡(jiǎn)稱(chēng)MI)；企業(yè)行為識(shí)別(簡(jiǎn)稱(chēng)BI)；企業(yè)視覺(jué)識(shí)別(簡(jiǎn)稱(chēng)VI)。商業(yè)銀行在確立CIS戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)善于宣傳和突出其自身的經(jīng)營(yíng)特色。具體要求成立“CIS戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組”，由其負(fù)責(zé)CIS戰(zhàn)略的開(kāi)發(fā)和實(shí)施，該小組成員可由行長(zhǎng)或分管行長(zhǎng)、一線營(yíng)銷(xiāo)人員、營(yíng)銷(xiāo)方面專(zhuān)家、CI策劃專(zhuān)家等組成。

18、多元思維的大營(yíng)銷(xiāo)觀念。樹(shù)立大營(yíng)銷(xiāo)觀念，充分運(yùn)用有限的人力物力資源，全方位開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，形成以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為龍頭，以?xún)?nèi)部管理控制為保障的經(jīng)營(yíng)管理新體制，切實(shí)提高應(yīng)付市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化的反應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。充分注重各個(gè)關(guān)系主體之間力量的匹配，協(xié)調(diào)、優(yōu)化與同業(yè)、媒體等的關(guān)系，為自身的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。堅(jiān)持創(chuàng)立精品、名牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。客戶(hù)不僅從眾多金融產(chǎn)品中去認(rèn)定心目中的品牌，還可以從規(guī)模、質(zhì)量、品種、數(shù)量、服務(wù)、信譽(yù)等方面，全方位選擇其中的名牌企業(yè)。

19、整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。即在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中應(yīng)將最終客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)者、同盟者、政府部門(mén)、內(nèi)部員工、大眾傳媒及其他社會(huì)公眾等均作為自己的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，全方位地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。它要求主動(dòng)去完善微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的各個(gè)方面，通過(guò)對(duì)內(nèi)對(duì)外的公共關(guān)系活動(dòng)來(lái)建立、改善與各方面的關(guān)系。改造單一的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和分層授權(quán)代理制，實(shí)施股份制改革，完善法人治理結(jié)構(gòu)，解決局限營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的體制問(wèn)題。構(gòu)造金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制和金融產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制，健全人力資源利用機(jī)制和約束激勵(lì)機(jī)制，為銀行實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略提供完善的內(nèi)部環(huán)境。與同業(yè)和其他金融機(jī)構(gòu)建立戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)同盟，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，節(jié)約交易成本，完善服務(wù)內(nèi)容。

20、產(chǎn)品定價(jià)策略。產(chǎn)品定價(jià)應(yīng)考慮的基本要素是需求和風(fēng)險(xiǎn)程度。同時(shí)還要考慮政府的金融法規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)程度。必須在符合金融法規(guī)的前提下制訂價(jià)格，有時(shí)還必須服從國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策和宏觀調(diào)控要求?？梢罁?jù)情況采取下列三種定價(jià)策略：第一，依據(jù)金融產(chǎn)品的不同生命周期采取不同的定價(jià)方法。在產(chǎn)品的創(chuàng)新階段，進(jìn)入市場(chǎng)的初期，采用撇脂定價(jià)法來(lái)定價(jià)，以便在最短的時(shí)間內(nèi)獲得最大的利潤(rùn)；在產(chǎn)品的發(fā)展期，運(yùn)用滲透定價(jià)法調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，達(dá)到對(duì)市場(chǎng)壟斷的目的。第二，依據(jù)金融產(chǎn)品價(jià)格彈性定價(jià)?？梢罁?jù)自身的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的情況，對(duì)不同的購(gòu)買(mǎi)者買(mǎi)同一產(chǎn)品收取不同的價(jià)格，允許銷(xiāo)售人員根據(jù)不同市場(chǎng)行情對(duì)產(chǎn)品的售出價(jià)格作出調(diào)整，使銷(xiāo)售人員可以靈活地調(diào)整產(chǎn)品售價(jià)，以招攬更多的客戶(hù)。第三，依據(jù)金融產(chǎn)品價(jià)格折扣和貼補(bǔ)定價(jià)。依據(jù)客戶(hù)資金需求量的季節(jié)性變化，在不同的季節(jié)靈活調(diào)整金融產(chǎn)品價(jià)格，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化；根據(jù)自身營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的分析以及客戶(hù)的信用等級(jí)，對(duì)大宗交易或關(guān)系良好的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，給予付款上的寬限；還可以給予客戶(hù)各種優(yōu)惠。

21、金融營(yíng)銷(xiāo)組合管理戰(zhàn)略?？梢圆扇≡诘貐^(qū)分布政策下，制定與修改行業(yè)投向政策的模式。首先，根據(jù)各分支機(jī)構(gòu)所在地區(qū)的各行業(yè)產(chǎn)值（銷(xiāo)售額）所占的比例及其增長(zhǎng)率、行業(yè)平均利潤(rùn)率、行業(yè)規(guī)模等指標(biāo)對(duì)行業(yè)進(jìn)行打分、排名，并按打分情況把各行業(yè)分為：成熟行業(yè)，成長(zhǎng)性行業(yè)，衰退行業(yè)，不確定行業(yè)。按上述四類(lèi)行業(yè)制定投向政策。對(duì)成熟行業(yè)可維持或擴(kuò)大信貸規(guī)模；成長(zhǎng)性行業(yè)在控制風(fēng)險(xiǎn)的條件下擴(kuò)大信貸規(guī)模；衰退行業(yè)逐步縮小信貸規(guī)模，并關(guān)注對(duì)這些行業(yè)的替代行業(yè)，將衰退行業(yè)中縮小的信貸規(guī)模轉(zhuǎn)移到這些行業(yè)；密切注意不確定行業(yè)中蘊(yùn)含的行業(yè)投資機(jī)會(huì)，為以后的信貸投向調(diào)整做準(zhǔn)備。其次，要對(duì)不同地區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行研究，商業(yè)銀行的各個(gè)分支機(jī)構(gòu)在這方面必須要注意地區(qū)間產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的雷同。尤其要注意的是，當(dāng)時(shí)本地區(qū)的優(yōu)勢(shì)行業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)有可能在全國(guó)范圍內(nèi)看就變成了劣勢(shì)行業(yè)而要淘汰或轉(zhuǎn)移。要研究產(chǎn)業(yè)在不同地區(qū)之間的轉(zhuǎn)移規(guī)律的形勢(shì)和態(tài)勢(shì)，以識(shí)別本地區(qū)的產(chǎn)業(yè)變化格局，選擇變化中的優(yōu)勢(shì)行業(yè)。在地區(qū)范圍內(nèi)，根據(jù)地區(qū)分布政策，實(shí)施有差別的品種和信貸投向政策。第三，關(guān)注國(guó)際產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移對(duì)國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的影響，以此調(diào)整上述產(chǎn)業(yè)分類(lèi)，進(jìn)而修改地區(qū)分布政策和信貸投向政策。這一點(diǎn)在面臨沖擊下顯得尤為重要。根據(jù)進(jìn)入之后可能的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化提前調(diào)整資產(chǎn)的地區(qū)分布結(jié)構(gòu)和行業(yè)分布結(jié)構(gòu)，改變行業(yè)投向。

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企業(yè)綠色營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策研究

綠色營(yíng)銷(xiāo)在中國(guó)起步較晚，雖得到一定發(fā)展，但面臨著全社會(huì)綠色消費(fèi)需求尚未形成、絕大多數(shù)企業(yè)綠色營(yíng)銷(xiāo)理念仍未確立、生產(chǎn)管理方式滯后、營(yíng)銷(xiāo)組合策略不相適應(yīng)以及政府措施不力等問(wèn)題。因此，我們必須采取相應(yīng)對(duì)策，積極創(chuàng)造條件，努力使綠色營(yíng)銷(xiāo)逐步成為本世紀(jì)中國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主流。

一、中國(guó)企業(yè)綠色營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀

綠色營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)以環(huán)境保護(hù)觀念作為其經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，以綠色文化為其價(jià)值觀念，以消除或減少對(duì)地球生態(tài)環(huán)境的破壞為中心，以滿(mǎn)足消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)造和發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并采取適宜的營(yíng)銷(xiāo)手段獲取盈利和謀求發(fā)展的一種新型營(yíng)銷(xiāo)觀念與營(yíng)銷(xiāo)策略。綠色營(yíng)銷(xiāo)的焦點(diǎn)是謀求消費(fèi)者利益、企業(yè)利益、社會(huì)利益和生態(tài)環(huán)境利益的統(tǒng)一，既要充分滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)，也要充分注意自然生態(tài)平衡。這就要求企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中對(duì)產(chǎn)品的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，以及定價(jià)與促銷(xiāo)的策劃與實(shí)施都要以保護(hù)生態(tài)環(huán)境為前提，力求減少或避免環(huán)境污染，保護(hù)和節(jié)約自然資源，維護(hù)人類(lèi)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展。國(guó)外企業(yè)的實(shí)踐表明，綠色營(yíng)銷(xiāo)順應(yīng)了人們的綠色需求，保護(hù)了地球的生態(tài)資源，增強(qiáng)了企業(yè)的環(huán)保意識(shí)，為經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展開(kāi)辟了新的途徑。

綠色營(yíng)銷(xiāo)是21世紀(jì)解決“全球問(wèn)題”中的人類(lèi)生存空間理念，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)中的人類(lèi)永續(xù)發(fā)展理念，社會(huì)發(fā)展時(shí)空維度上的生態(tài)文明理念，構(gòu)建“全球道德”中的人與自然共生共榮理念的四個(gè)方面。綠色營(yíng)銷(xiāo)是以滿(mǎn)足消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的共同利益為目的的社會(huì)需求管理,以保護(hù)生態(tài)環(huán)境為宗旨的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。這就是說(shuō)，綠色營(yíng)銷(xiāo)不僅要求企業(yè)對(duì)人、財(cái)、物、信息、形象等有形和無(wú)形資源進(jìn)行優(yōu)化配置，從而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，而且還要求企業(yè)將社會(huì)效益和生態(tài)效益放到重要位置，使這三者(經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、生態(tài)效益)有機(jī)地結(jié)合,從而產(chǎn)生綠色效益。

中國(guó)的綠色工程始于綠色食品開(kāi)發(fā)。1984年，廣州市最早開(kāi)始進(jìn)行無(wú)公害蔬菜的生產(chǎn)試驗(yàn)并建立了專(zhuān)門(mén)的生產(chǎn)基地。1989年，農(nóng)業(yè)部組織專(zhuān)家研究，正式提出了綠色食品概念。1992年11月，我國(guó)代表參加了在香港舉行的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研討會(huì)，充分接觸到國(guó)際性的綠色營(yíng)銷(xiāo)理論。同月，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立了“中國(guó)綠色食品發(fā)展中心”，制定了《綠色食品標(biāo)志管理辦法》，開(kāi)始實(shí)施綠色食品標(biāo)志制度。1993年5月，中國(guó)綠色食品發(fā)展中心加入了“有機(jī)農(nóng)業(yè)運(yùn)動(dòng)國(guó)際聯(lián)盟”。1994年，農(nóng)業(yè)部又提出了發(fā)展綠色食品的三項(xiàng)基本原則。并正式?jīng)Q定由太陽(yáng)、植物葉片、蓓蕾構(gòu)成綠色食品標(biāo)志。從此，綠色食品標(biāo)志開(kāi)始受到消費(fèi)者的青睞，綠色食品逐步成為我國(guó)各大城市的最暢銷(xiāo)食品。現(xiàn)在全國(guó)綠色食品的生產(chǎn)基地已達(dá)28個(gè)，有近300家企業(yè)進(jìn)行著630余種綠色食品的開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)。

除綠色食品外，我國(guó)綠色產(chǎn)品的研制與開(kāi)發(fā)也已擴(kuò)展到其他領(lǐng)域。1990年研制成功了高容量膠體電池；1994年研制成功綠色農(nóng)藥苦參煙堿乳劑，獲得日內(nèi)瓦博覽會(huì)金獎(jiǎng)，已開(kāi)始成批生產(chǎn)；1995年科龍電器公司的全無(wú)氟節(jié)能冰箱技術(shù)通過(guò)國(guó)家科委鑒定；1995年8月，上海建立了以無(wú)污染的液化氣代替汽油的綠色車(chē)隊(duì)；1996年8月，海爾集團(tuán)通過(guò)ISO14000國(guó)際環(huán)境管理體系的認(rèn)證，成為我國(guó)第一家全部產(chǎn)品整體通過(guò)綠色產(chǎn)品論證的企業(yè)；現(xiàn)在可回收再生的衛(wèi)生紙、對(duì)人體無(wú)害的真絲產(chǎn)品等也已獲得國(guó)家環(huán)境認(rèn)證。

以綠色產(chǎn)品開(kāi)發(fā)為中心，我國(guó)企業(yè)也全面展開(kāi)了綠色營(yíng)銷(xiāo)。在北京、上海、廣州等一些城市，數(shù)十家綠色商店相繼建立，并程度不同地承擔(dān)著綠色產(chǎn)品的批發(fā)、零售、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)软?xiàng)功能，有的還負(fù)責(zé)綠色產(chǎn)品生產(chǎn)的物資供應(yīng)、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)項(xiàng)目。1997年我國(guó)第一部《綠色營(yíng)銷(xiāo)》專(zhuān)著的問(wèn)世，標(biāo)志著我國(guó)綠色營(yíng)銷(xiāo)理論的形成。

營(yíng)銷(xiāo)學(xué)界認(rèn)為，綠色營(yíng)銷(xiāo)在中國(guó)的實(shí)施是合乎潮流的順理成章之舉，也是實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的基本途徑，必將成為本世紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)的主流。但必須看到，綠色浪潮在給我們帶來(lái)機(jī)遇的時(shí)候，也給我們提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如對(duì)外貿(mào)易上，許多國(guó)家利用ISO14000環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)來(lái)拒絕或限制進(jìn)口，使我國(guó)一些出口產(chǎn)品遭受威脅。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，若不及時(shí)采取措施，我國(guó)數(shù)百個(gè)品種、50多億美元的出口產(chǎn)品將因保護(hù)臭氧層的有關(guān)國(guó)際公約而被禁止生產(chǎn)和銷(xiāo)售；40多億美元的出口產(chǎn)品將因主要貿(mào)易對(duì)象國(guó)實(shí)施環(huán)境標(biāo)志而面臨市場(chǎng)準(zhǔn)入問(wèn)題；由于農(nóng)藥殘留量超標(biāo)，我國(guó)部分糧油食品出口受阻；紡織品出口也因染料問(wèn)題面臨退出歐盟市場(chǎng)的危險(xiǎn)。因此，對(duì)實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)，我們必須要有緊迫感。

二、中國(guó)企業(yè)綠色營(yíng)銷(xiāo)面臨的問(wèn)題和障礙

中國(guó)現(xiàn)有的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)不充分，市場(chǎng)主體過(guò)分注重近期和微觀利益，加之法制不健全、制度不完善，使我國(guó)的綠色營(yíng)銷(xiāo)客觀上面臨著不少問(wèn)題和障礙。

�1、沒(méi)有形成全社會(huì)性的綠色消費(fèi)需求。我國(guó)是發(fā)展中國(guó)家，環(huán)境形勢(shì)非常嚴(yán)峻。但由于我國(guó)國(guó)民的整體素質(zhì)還不太高，加之媒體宣傳、引導(dǎo)滯后，至今了解并接受了綠色營(yíng)銷(xiāo)的僅是少數(shù)消費(fèi)者，絕大多數(shù)消費(fèi)者還不懂得綠色營(yíng)銷(xiāo)的意義，沒(méi)有形成內(nèi)在的綠色消費(fèi)需求，甚至還不知道綠色消費(fèi)、綠色產(chǎn)品和綠色營(yíng)銷(xiāo)的概念。

2、絕大多數(shù)企業(yè)仍未確立綠色營(yíng)銷(xiāo)理念。營(yíng)銷(xiāo)理念是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的指導(dǎo)思想，營(yíng)銷(xiāo)理念的正確與否，直接關(guān)系到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的成敗。目前，絕大多數(shù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)仍是在一味追求近期和微觀效益的理念下進(jìn)行的，對(duì)眼前利益考慮得多，對(duì)環(huán)境保護(hù)和社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益考慮得很少；不少企業(yè)對(duì)消費(fèi)者綠色需求導(dǎo)致的消費(fèi)需求的變化、綠色問(wèn)題引起企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的差異、環(huán)境問(wèn)題所開(kāi)拓的新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)等缺乏應(yīng)有認(rèn)識(shí)；有的企業(yè)盡管意識(shí)到綠色營(yíng)銷(xiāo)可以開(kāi)辟新的市場(chǎng)，但由于需要花費(fèi)較大的成本、存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)而不敢冒然行事；另一些企業(yè)由于長(zhǎng)期虧損，連生存都成了問(wèn)題，更顧不上花較高的代價(jià)推行綠色營(yíng)銷(xiāo)。

3、企業(yè)的生產(chǎn)管理方式滯后。綠色營(yíng)銷(xiāo)的前提是要生產(chǎn)出綠色產(chǎn)品，解決消費(fèi)環(huán)節(jié)污染的根本方法需要通過(guò)改善生產(chǎn)環(huán)節(jié)來(lái)實(shí)現(xiàn)。早在70年代，國(guó)際社會(huì)就提出了清潔生產(chǎn)的概念，并在西方國(guó)家得到了普遍推廣。清潔生產(chǎn)的實(shí)質(zhì)是追求物耗和能耗的最小。我國(guó)企業(yè)由于生產(chǎn)方式滯后，投入高、產(chǎn)出低，不僅浪費(fèi)能源，同時(shí)還產(chǎn)生大量的工業(yè)“三廢”。如果繼續(xù)沿用這種舊的生產(chǎn)管理方式，必然對(duì)環(huán)境造成更大的污染。

4、企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組合策略與綠色營(yíng)銷(xiāo)不相適應(yīng)。綠色營(yíng)銷(xiāo)對(duì)我國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組合策略提出了挑戰(zhàn)，首先綠色產(chǎn)品必將取代非綠色產(chǎn)品逐步成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的中心，而我們的企業(yè)卻普遍缺乏開(kāi)發(fā)過(guò)硬的綠色產(chǎn)品的緊迫感，現(xiàn)有綠色產(chǎn)品的綠色含量也有待提高；其次，產(chǎn)品的包裝至今仍是一味追求堅(jiān)固、精美、豪華，很少考慮所用材料的環(huán)保性；再次，企業(yè)缺少綠色會(huì)計(jì)和綠色審計(jì)制度，用于環(huán)境保護(hù)方面的費(fèi)用沒(méi)有科學(xué)地計(jì)入成本而制定出綠色產(chǎn)品價(jià)格；四是在銷(xiāo)售渠道的選擇上，仍是沿用傳統(tǒng)的方式，還沒(méi)有從產(chǎn)品的綠色特征出發(fā)來(lái)考慮怎樣簡(jiǎn)化分銷(xiāo)環(huán)節(jié)，如何防止綠色產(chǎn)品在分銷(xiāo)過(guò)程中的二次污染；五是促銷(xiāo)方式陳舊，特別是一些先行生產(chǎn)綠色產(chǎn)品的企業(yè)，還沒(méi)有負(fù)擔(dān)起綠色信息的傳播者、宣傳者的責(zé)任，缺乏引導(dǎo)綠色消費(fèi)，開(kāi)辟綠色市場(chǎng)的時(shí)代創(chuàng)意。

5、政府沒(méi)有制定足夠多的措施來(lái)支持綠色營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。綠色營(yíng)銷(xiāo)作為一種全新的營(yíng)銷(xiāo)思想，對(duì)協(xié)調(diào)企業(yè)、消費(fèi)者、社會(huì)利益具有重要作用，但它需要政府的支持。我國(guó)政府盡管也制定了一些有利于環(huán)保的法律法規(guī)以及促進(jìn)綠色運(yùn)動(dòng)開(kāi)展的措施，但是與一些發(fā)達(dá)國(guó)家的政府相比，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

三、我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略對(duì)策

1、必須加大教育宣傳引導(dǎo)的力度，盡快培育全社會(huì)的綠色意識(shí)。

必須注重綠色教育。從我國(guó)目前人們的綠色意識(shí)淡薄，相當(dāng)多的人對(duì)環(huán)境問(wèn)題缺乏認(rèn)識(shí)，政府必須承擔(dān)起對(duì)全民進(jìn)行綠色教育的責(zé)任，針對(duì)不同對(duì)象，采取不同方式進(jìn)行教育培訓(xùn)，以提高全民的環(huán)境知識(shí)水平，增強(qiáng)全社會(huì)的綠色意識(shí)。

大力進(jìn)行綠色宣傳。綠色消費(fèi)是綠色營(yíng)銷(xiāo)的前提，要利用各種宣傳媒體和宣傳方式，積極傳播環(huán)境保護(hù)和綠色消費(fèi)知識(shí)，積極引導(dǎo)廣大消費(fèi)者將眼界由自身擴(kuò)展到自然生態(tài)環(huán)境及整個(gè)社會(huì)范圍，增強(qiáng)公眾的環(huán)保意識(shí)，激發(fā)全社會(huì)性的綠色消費(fèi)欲望。

努力營(yíng)造綠色時(shí)尚。綠色消費(fèi)是近年來(lái)隨著環(huán)保運(yùn)動(dòng)發(fā)展而興起的一種理性的高層次的消費(fèi)。所以要告誡人們使用綠色產(chǎn)品，支持綠色營(yíng)銷(xiāo)，本身就是對(duì)社會(huì)、對(duì)自然、對(duì)他人、對(duì)未來(lái)的奉獻(xiàn)。使越來(lái)越多的消費(fèi)者明確綠色消費(fèi)是一種社會(huì)責(zé)任感的體現(xiàn)，是一種高尚的社會(huì)時(shí)尚。這樣才能培育出全社會(huì)的綠色意識(shí)，才能真正形成有效的綠色需求。

2、轉(zhuǎn)變企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)觀念，培育綠色企業(yè)文化。

傳統(tǒng)觀念認(rèn)為人類(lèi)所需的自然資源是取之不盡、用之不竭的，導(dǎo)致不少企業(yè)只注重短期經(jīng)濟(jì)效益而不顧環(huán)境效益。事實(shí)并非如此，實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)，環(huán)境投資應(yīng)作為成本計(jì)入綠色產(chǎn)品價(jià)值，從而可以獲得比經(jīng)營(yíng)同類(lèi)型非綠色產(chǎn)品更高的利潤(rùn)。因此，必須從根本上轉(zhuǎn)變企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)觀念，要充分認(rèn)識(shí)增加環(huán)保投入，不是企業(yè)多余的負(fù)擔(dān)，而是企業(yè)節(jié)能降耗、拓展國(guó)際市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的前瞻性投資。必須確立全新的綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念，寓環(huán)保意識(shí)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策之中，努力謀求企業(yè)利益，社會(huì)效益和生態(tài)環(huán)境的和諧發(fā)展。

樹(shù)立綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念，就要注重培育綠色企業(yè)文化。綠色企業(yè)文化是指在企業(yè)文化中融入了環(huán)保理念，以綠色意識(shí)貫穿于企業(yè)活動(dòng)的各方面、全過(guò)程的企業(yè)文化。培育綠色企業(yè)文化，就必須注重對(duì)企業(yè)員工的綠色教育與培訓(xùn)，努力使全體員工認(rèn)識(shí)到環(huán)保事業(yè)是利在當(dāng)代，功在千秋的崇高事業(yè)，以環(huán)保為己任，把環(huán)保與所從事的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)融為一體，在滿(mǎn)足消費(fèi)者綠色需求的基礎(chǔ)上謀求企業(yè)的盈利。

3、大力推行清潔生產(chǎn)，強(qiáng)化綠色質(zhì)量管理。

綠色產(chǎn)品寄托著人們消除環(huán)境污染之害、回歸大自然的美好愿望，標(biāo)志著企業(yè)在環(huán)保方面的行動(dòng)和獲得的成果。開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品不僅有利于人類(lèi)的持續(xù)發(fā)展，而且可以直接增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中攻守皆宜的利器。

綠色產(chǎn)品是清潔生產(chǎn)的產(chǎn)物。推行企業(yè)清潔生產(chǎn)，必須實(shí)行全面綠色質(zhì)量管理。具體可以概括為“五R”原則：一是研究(Research)，即重視對(duì)本企業(yè)的環(huán)境對(duì)策的研究。二是減消(Reduse)，即搞好“三廢”治理，減少或消除有害廢棄物的排放。三是循環(huán)(Recycle)，即對(duì)廢舊產(chǎn)品進(jìn)行回收處理，循環(huán)利用。四是再開(kāi)發(fā)(Rediscover)，即變普通商品為綠色商品。五是保護(hù)(Reserve)，即加強(qiáng)對(duì)員工和公眾的環(huán)保宣教，積極參加社區(qū)的環(huán)境整治，樹(shù)立綠色企業(yè)的良好形象。此外，還必須建立綠色會(huì)計(jì)和綠色審計(jì)制度，從而精確地計(jì)算出資源和環(huán)境的消耗影響所付出的成本，并對(duì)企業(yè)現(xiàn)行的運(yùn)作做出整體評(píng)估，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展決策尋求科學(xué)依據(jù)。

4、樹(shù)立綠色營(yíng)銷(xiāo)組合觀念，實(shí)施企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組合策略創(chuàng)新

企業(yè)必須在確立綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念的基礎(chǔ)上，在產(chǎn)品、包裝、價(jià)格、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)和銷(xiāo)售服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)上始終貫徹綠色原則，并科學(xué)地予以組合運(yùn)用。一要抓好綠色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，二要采用綠色包裝，三要合理制定綠色價(jià)格，四要選好綠色分銷(xiāo)渠道,五要開(kāi)展綠色促銷(xiāo)。

總之，企業(yè)要靈活運(yùn)用綠色營(yíng)銷(xiāo)組合，使綠色產(chǎn)品與綠色包裝、綠色價(jià)格、綠色通道、綠色促銷(xiāo)和綠色銷(xiāo)售服務(wù)相互配合，融為一體。只有這樣，才能確保綠色需求與日俱增、綠色營(yíng)銷(xiāo)永保青春。

5、強(qiáng)化政府的宏觀調(diào)控職能，確保綠色營(yíng)銷(xiāo)的健康有序發(fā)展。

為了促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與生態(tài)環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，推進(jìn)企業(yè)有效地實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)，政府必須強(qiáng)化宏觀調(diào)控職能。一是要進(jìn)一步健全和完善綠色法規(guī)。二是要真正把保護(hù)環(huán)境、維護(hù)生態(tài)平衡納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，實(shí)行資源核算制度并將其納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算體系。三是要建立綠色產(chǎn)業(yè)及綠色產(chǎn)品的行政管理機(jī)構(gòu)，對(duì)環(huán)境保護(hù)與生態(tài)平衡實(shí)行統(tǒng)一歸口管理。四是要完善綠色獎(jiǎng)勵(lì)政策，切實(shí)落實(shí)“三廢”綜合利用企業(yè)和環(huán)保產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策，綠色企業(yè)可享有減免稅、優(yōu)惠貸款、加速折舊、發(fā)行綠色債券等權(quán)利。五是還要加強(qiáng)對(duì)發(fā)放“綠色標(biāo)志”和實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)的管理，嚴(yán)厲打擊綠色產(chǎn)品的假冒行為，保證綠色產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)的健康有序發(fā)展。

四、世界綠色營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)展望

1、綠色營(yíng)銷(xiāo):抹掉“地球赤字”的神奇畫(huà)筆

綠色效益要求綠色思維,綠色營(yíng)銷(xiāo)萌發(fā)經(jīng)營(yíng)理念。如果說(shuō):“全球問(wèn)題”造成了“地球赤字”,那么,綠色營(yíng)銷(xiāo)就是抹掉它的神奇之筆。

高科技給經(jīng)濟(jì)帶來(lái)高增長(zhǎng),但又給生態(tài)環(huán)境造成重負(fù)擔(dān),現(xiàn)已達(dá)到“生態(tài)極限”,即對(duì)自然資源的利用超過(guò)了地球的負(fù)荷,因而出現(xiàn)了“地球赤字”,就是“全球問(wèn)題”。全球問(wèn)題實(shí)際上是在世紀(jì)之交人類(lèi)面臨的五大危機(jī):人口劇增、糧食不足、資源枯竭、能源短缺、環(huán)境污染。作為綠色營(yíng)銷(xiāo)前提的綠色生產(chǎn),是對(duì)“全球問(wèn)題”中環(huán)境污染、生態(tài)失衡現(xiàn)象的最有力的回應(yīng)。綠色生產(chǎn)以追求節(jié)能、省料、減污(無(wú)污)、增美的綜合效果,滿(mǎn)足人們的綠色需求。在解決生態(tài)環(huán)境問(wèn)題上,綠色生產(chǎn)首顯其功。綠色生產(chǎn)包括綠色設(shè)計(jì)、綠色工藝和綠色治理三個(gè)環(huán)節(jié)。

2、綠色營(yíng)銷(xiāo):來(lái)自“地球村”的錦囊妙計(jì)如果說(shuō)可持續(xù)發(fā)展是當(dāng)今“經(jīng)濟(jì)全球化”趨勢(shì)中的戰(zhàn)略抉擇,那么,綠色營(yíng)銷(xiāo)便是“地球村”村民其中的一條錦囊妙計(jì),因?yàn)榫G色營(yíng)銷(xiāo)策是人類(lèi)永續(xù)發(fā)展的理念。

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)展,國(guó)籍、國(guó)界的概念將日益淡漠,而資金、技術(shù)、人才、信息的國(guó)際流動(dòng)性卻越來(lái)越強(qiáng),世界經(jīng)濟(jì)正進(jìn)入一個(gè)嶄新的階段。由于利益的驅(qū)使，國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,但又由于彼此的利害關(guān)系又需相互依賴(lài),于是在競(jìng)爭(zhēng)中又有某種合作。因此,人們認(rèn)識(shí)到,發(fā)展經(jīng)濟(jì)不能只顧一時(shí),而應(yīng)該永續(xù),不能只顧當(dāng)代,還應(yīng)顧及后代?？沙掷m(xù)發(fā)展是包含經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、社會(huì)公平和環(huán)境資源保護(hù)三個(gè)方面的內(nèi)容,兼顧經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境效益的綜合性發(fā)展模式。世界經(jīng)濟(jì)全球化有十大趨勢(shì),其中銷(xiāo)售全球化是其主導(dǎo)趨勢(shì)之一。其產(chǎn)品銷(xiāo)售和服務(wù)銷(xiāo)售日益具有全球的性質(zhì),而綠色產(chǎn)品則成為國(guó)際市場(chǎng)上的恒銷(xiāo)產(chǎn)品。綠色產(chǎn)品包括綠色品牌、綠色包裝、綠色服務(wù)和綠色信譽(yù)?？偠灾?綠色產(chǎn)品是人類(lèi)回歸大自然的一種心理體現(xiàn)和生存需求,因而最有競(jìng)爭(zhēng)力。是對(duì)于世界經(jīng)濟(jì)全球化的一種合乎規(guī)律的呼應(yīng),是綠色發(fā)展中“曲徑通幽”的路徑,是可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略中的一條錦囊妙計(jì),是來(lái)自“地球村”的人類(lèi)生存智慧。

3、綠色營(yíng)銷(xiāo):閃爍在“唯一星球”的坐標(biāo)亮點(diǎn)

如果說(shuō)綠色文明是一幅生態(tài)坐標(biāo)的話,那么,綠色營(yíng)銷(xiāo)便是它的閃爍的亮點(diǎn),因?yàn)榫G色營(yíng)銷(xiāo)回應(yīng)著生態(tài)文明理念。

地球是宇宙中人類(lèi)生存的唯一星球。社會(huì)文明發(fā)展史標(biāo)明,人類(lèi)在這一星球上經(jīng)歷了采獵文明、農(nóng)業(yè)文明和工業(yè)文明之后,正在走向信息文明并孕育著生態(tài)文明。社會(huì)生態(tài)系統(tǒng),是人類(lèi)社會(huì)群體與生存環(huán)境的有機(jī)結(jié)合,是自然生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)化的必然結(jié)果和最高形態(tài)。在自然生態(tài)系統(tǒng)中主張以生態(tài)平衡為著眼點(diǎn),要求人類(lèi)尊重自然,保護(hù)自然,認(rèn)識(shí)自然法則,順應(yīng)自然規(guī)律;主張善待自然,人類(lèi)只能把自己當(dāng)作自然界的一員,要求人類(lèi)與自然和諧相處,共生共榮。在社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)中,社會(huì)發(fā)展的時(shí)間維度是過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)三者的發(fā)展統(tǒng)一,具有延續(xù)性,這是坐標(biāo)的橫軸;社會(huì)發(fā)展在空間維度上,表現(xiàn)為人與自然、人與社會(huì)、人與人三者的整體統(tǒng)一,具有關(guān)聯(lián)性,這是坐標(biāo)的縱軸。時(shí)間維度的橫軸與空間維度的縱軸之交匯點(diǎn),便是生態(tài)坐標(biāo)—綠色文明。而綠色營(yíng)銷(xiāo)則是其上的一個(gè)亮點(diǎn)。

綠色消費(fèi),就是可持續(xù)消費(fèi)。乃是人類(lèi)發(fā)展模式中消費(fèi)方式的一次歷史性轉(zhuǎn)變,甚至對(duì)于人類(lèi)的生產(chǎn)方式乃至思維方式都是一種改換。由此觀之,由綠色營(yíng)銷(xiāo)提供的綠色消費(fèi),完全符合人類(lèi)永續(xù)發(fā)展的要求,完全符合人類(lèi)的生存原理—人類(lèi)與自然和平相處、共生共榮。是人和自然之間、人和人之間的矛盾的真正解決”。不可否認(rèn),綠色營(yíng)銷(xiāo)已成為世紀(jì)之交企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新籌碼,實(shí)行綠色營(yíng)銷(xiāo)已成為一股強(qiáng)勁的世界潮流。消費(fèi)的“智能化”、“健美化”、“個(gè)性化”、“世界化”、“生態(tài)化”,將成為新的消費(fèi)趨勢(shì),綠色消費(fèi)將成為人們追求的熱點(diǎn)。

總之,人類(lèi)生存的“唯一星球”,在人類(lèi)與大自然所構(gòu)成的標(biāo)識(shí)綠色文明的生態(tài)坐標(biāo)上,在社會(huì)發(fā)展時(shí)空維度的交匯點(diǎn)上,綠色營(yíng)銷(xiāo)的閃光將更加亮麗。

4、綠色營(yíng)銷(xiāo):回響在“地球日”里的和諧音符

如果說(shuō)全球道德是一支動(dòng)人心弦的交響曲的話,那么,綠色營(yíng)銷(xiāo)便是其中的和諧音符,因?yàn)榫G色營(yíng)銷(xiāo)蘊(yùn)含人類(lèi)道德理念。每年的4月22日,為世界“地球日”。這是人類(lèi)為保護(hù)自己的家園—地球而舉行的活動(dòng)。

在全球道德構(gòu)建中,綠色營(yíng)銷(xiāo)可以幫助人們確立生態(tài)文明道德觀。它是人類(lèi)對(duì)自身行為深刻反思的結(jié)晶,是一種嶄新的文明道德觀,它體現(xiàn)了高科技高污染時(shí)代生態(tài)環(huán)境的新要求,它將從根本上杜絕農(nóng)業(yè)文明與工業(yè)文明時(shí)代產(chǎn)生的環(huán)境問(wèn)題和生態(tài)問(wèn)題,奏響人與自然和諧發(fā)展的新樂(lè)章,帶領(lǐng)人類(lèi)走進(jìn)人與自然和諧發(fā)展的新時(shí)代。

綠色營(yíng)銷(xiāo)可以幫助人們確立綠色發(fā)展道德觀。綠色發(fā)展道德觀,就是無(wú)公害無(wú)污染地發(fā)展經(jīng)濟(jì),使經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、自然協(xié)調(diào)發(fā)展的觀點(diǎn)。21世紀(jì)是產(chǎn)業(yè)大調(diào)整的世紀(jì),企業(yè)只有順應(yīng)綠色潮流,才能步入國(guó)際綠色市場(chǎng),而綠色營(yíng)銷(xiāo)是其可靠的路向?！叭伺c自然—邁向21世紀(jì)”的主題,強(qiáng)化了人類(lèi)熱愛(ài)自然、珍惜自然、保護(hù)自然的道德理念,這是全球道德的升華。

由此,我們可以說(shuō),人類(lèi)與自然共同構(gòu)成大自然系,人類(lèi)在世界“地球日”里不斷奏響人類(lèi)關(guān)愛(ài)地球的交響樂(lè),而綠色營(yíng)銷(xiāo)則是其中跳蕩的和諧音符。

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