淘寶投訴部門在杭州哪里（淘寶投訴部門在杭州哪里找）

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本文目錄:

• 1、淘寶投訴平臺在哪里投訴

• 2、淘寶商家不發(fā)貨投訴在哪兒投訴?

• 3、投訴淘寶平臺去哪個部門？

• 4、我想問問手機淘寶投訴在哪里

一、淘寶投訴平臺在哪里投訴

淘寶投訴平臺在以下地方投訴：

淘寶舉報中心有兩個，一個是“淘寶服務(wù)中心”專門負責(zé)淘寶平臺的投訴舉報，是淘寶的投訴官方網(wǎng)站。一個是“阿里安全中心”負責(zé)阿里巴巴旗下所有平臺的投訴舉報。另外，下面是投訴淘寶商家的有效途徑：

1、經(jīng)由【淘寶官網(wǎng)】進行投訴。

在瀏覽器上查找【淘寶】官網(wǎng)，點擊后，進入到【首頁】，點擊頁面右上方的【聯(lián)系客服-消費者客服】選項并登錄，便可進入到【客服小蜜】咨詢界面，在聊天界面中發(fā)送【人工客服】，成功與官方人工客服對接后，在對話頁面填寫具體投訴內(nèi)容就可以等待處理結(jié)果了。

2、在【淘寶app】投訴。

找到【淘寶】官方app后，轉(zhuǎn)入到主頁面并完成登錄，點擊右下方【我的淘寶】，進入個人信息頁面后，找到并點擊頁面中的【官方客服】，進入到此頁面，接著在聊天框里發(fā)送【投訴商家】。

對話頁面便會顯示歷史訂單，選擇所需要投訴的商品訂單進行投訴；要是沒有找到所對應(yīng)的產(chǎn)品訂單，也可以在聊天框內(nèi)輸入【我要轉(zhuǎn)人工】，轉(zhuǎn)接人工客服幫忙解決。

淘寶網(wǎng)的簡介：

淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售、商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)是中國深受歡迎的網(wǎng)購零售平臺，擁有近5億的注冊用戶數(shù)，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。

二、淘寶商家不發(fā)貨投訴在哪兒投訴?

淘寶商家不發(fā)貨投訴在“我的淘寶”——“已買到的寶貝”投訴。

淘寶商家不發(fā)貨投訴操作方法：打開網(wǎng)頁端的淘寶，登錄淘寶賬號，點擊“我的淘寶”——“已買到的寶貝”，點擊投訴賣家，投訴原因選擇“未按約定時間發(fā)貨”，上傳旺旺聊天圖片和相關(guān)證據(jù)，最后點擊“提交投訴申請”，等待淘寶官方解決即可。

淘寶申請退貨方法：登錄自己的淘寶賬號，點擊“已買到的寶貝”；確認收貨的商品選擇“申請售后”，未確認收貨的商品選擇“退款退貨”。選擇退款退貨或者只退款、只退貨。說明原因，上傳圖片。

等待賣家處理，如果賣家一直不處理，那么退款退貨期限一到淘寶系統(tǒng)會自動給用戶退款，如果賣家拒絕退款退貨，那么可以和賣家進行協(xié)商，協(xié)商不成功淘寶官方客服會介入。

淘寶

淘寶是阿里巴巴集團旗下的網(wǎng)購零售平臺，由馬云于2003年5月在浙江杭州創(chuàng)立，是亞洲最大購物網(wǎng)站之一，也是世界范圍的電子商務(wù)交易平臺之一。該網(wǎng)站主要功能是為用戶提供在線零售購物買賣服務(wù)以及包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的電商平臺服務(wù)。

三、投訴淘寶平臺去哪個部門？

投訴網(wǎng)購平臺去工商行政管理部門，具體投訴方法如下：

1、向交易平臺提出投訴，并提供所掌握的證據(jù)，包括實物、聊天記錄、發(fā)票、交易記錄等；

2、網(wǎng)購發(fā)生交易糾紛也可向12315消協(xié)投訴，保存好購物憑證等證據(jù)；

3、向快遞公司投訴，商品受損也應(yīng)該由快遞公司承擔(dān)責(zé)任；

4、向公安機關(guān)投訴報案，當(dāng)欺騙情節(jié)比較嚴重，涉及金額比較多時，構(gòu)成網(wǎng)購詐騙，觸犯法律，就需要向公安部門報案，請求公安部門介入。

法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第十五條

消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。

消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為和國家機關(guān)及其工作人員在保護消費者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對保護消費者權(quán)益工作提出批評、建議。

網(wǎng)購時涉及價格欺詐的形式有哪些

1、標(biāo)價簽、價目表等所標(biāo)示商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、質(zhì)地、計價單位、價格等或者服務(wù)的項目、收費標(biāo)準等有關(guān)內(nèi)容與實際不符；

2、對同一商品或者服務(wù)，在同一交易場所同時使用兩種標(biāo)價簽或者價目表，以低價吸引顧客并以高價進行結(jié)算的；

3、使用欺騙性或者誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片、計量單位等標(biāo)價，誘導(dǎo)他人與其交易的；

4、標(biāo)示的市場最低價、出廠價、批發(fā)價、特價、極品價等價格表示無依據(jù)或者無從比較的；

5、降價銷售所標(biāo)示的折扣商品或者服務(wù)，其折扣幅度與實際不符的；

6、銷售處理商品時，不標(biāo)示處理品和處理品價格的。

四、我想問問手機淘寶投訴在哪里

操作方法：1、打開手機淘寶APP，點擊“我的淘寶”——“我的訂單”，選擇需要投訴的淘寶店鋪，并點擊進入訂單詳情頁。

3、在訂單詳情頁點擊頁面右上角的“・・・”，點擊“我要反饋”，在彈出頁面可以根據(jù)自己遇到的實際情況選擇解決方案，可以選擇“商家和商品問題”、“手機淘寶體驗問題”、“詐騙報案”。

手機淘寶使用技巧：1、在手機淘寶的隱私設(shè)置頁面，用戶可以開啟“通過手機號碼找到我”、“通過會員名搜索到我”等功能。

2、在手機淘寶的設(shè)置頁面點擊“通用”，可以開啟面容支付、搖一搖、定位服務(wù)、淘口令快捷查看等功能。

資料拓展：2015年3月31日，淘寶宣布啟動“實名認證”程序，要最大程度消除由于虛假注冊信息帶來的交易安全隱患。2016年3月29日，在杭州召開2016年度賣家大會，阿里巴巴集團CEO張勇在會上為淘寶的未來明確了戰(zhàn)略：社區(qū)化、內(nèi)容化和本地生活化是三大方向。

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