淘寶商品參數(shù)與實(shí)際不一致（淘寶商品參數(shù)與實(shí)際不一致但與商品詳情頁(yè)一致）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于淘寶商品參數(shù)與實(shí)際不一致的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、淘寶圖片與實(shí)物不符怎么辦？

• 2、我在淘寶上購(gòu)買的冰箱，買時(shí)看的參數(shù)和收到貨參數(shù)不一致，我要退貨，商家讓我付運(yùn)費(fèi)，我怎樣維權(quán)？

• 3、如果淘寶賣家發(fā)的貨與描述不符怎么辦？

• 4、淘寶購(gòu)買東西與實(shí)物不符怎么辦？

一、淘寶圖片與實(shí)物不符怎么辦？

有很多，比如說(shuō)色差、圖案不對(duì)等等，如果遇到這些情況，要怎么處理呢？

　為了維持良好的購(gòu)物環(huán)境，淘寶平臺(tái)制定了一系列規(guī)則，如果賣家觸犯了淘寶平臺(tái)的規(guī)則就會(huì)受到處罰，不同的違規(guī)行為對(duì)應(yīng)著不同的處罰，接下來(lái)先來(lái)和大家好好聊一聊淘寶圖片與實(shí)物不符怎么處理?

1、淘寶規(guī)則是你買到描述不符的會(huì)支持你退貨退款。不會(huì)支持索賠要求的。除非你因?yàn)樯唐吩斐蓚?，因?yàn)榇耸吕速M(fèi)時(shí)間和精力不會(huì)有賠償?shù)摹?/p>

2、退了貨再投訴，可以投訴描述不符，你購(gòu)買時(shí)的頁(yè)面有快照保留，并且你要出具你的物品確實(shí)與描述頁(yè)面描述不符的證明才行，否則基本會(huì)敗訴，淘寶小二一般會(huì)采用息事寧人的作法，勸你退了就算了。

3、如果買家收到的商品跟您的描述不一致的話，淘寶支持退貨退款，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān);如果交易中買賣雙方?jīng)]有對(duì)商品的描述約定清楚，比如雙方約定均碼，但未約定具體尺寸;您與買家已經(jīng)達(dá)成了退款協(xié)議，但是未對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，則需要您承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及與您發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的退貨運(yùn)費(fèi);

4、您與買家未達(dá)成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無(wú)法確定是誰(shuí)的責(zé)任，此時(shí)交易將做退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān);

5、如果您的買家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此問(wèn)題通過(guò)肉眼無(wú)法做出判斷的，比如材質(zhì)不符，您應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測(cè)憑證，以便淘寶合適處理。

二、我在淘寶上購(gòu)買的冰箱，買時(shí)看的參數(shù)和收到貨參數(shù)不一致，我要退貨，商家讓我付運(yùn)費(fèi)，我怎樣維權(quán)？

收貨時(shí)一般都會(huì)讓買家驗(yàn)貨的，那時(shí)退回應(yīng)該不收運(yùn)費(fèi)吧

三、如果淘寶賣家發(fā)的貨與描述不符怎么辦？

一、淘寶賣家發(fā)的貨與描述不符怎么辦?

1、如果買家收到的商品跟您的描述不符的話，淘寶支持退貨退款，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān);

2、如果交易中買賣雙方?jīng)]有對(duì)商品描述約定清楚，比如雙方約定均碼，但未約定具體尺寸;

3、與買家已經(jīng)達(dá)成了退款協(xié)議，但是未對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，則需要賣家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及與發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的退貨運(yùn)費(fèi);

4、與淘寶買家未達(dá)成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無(wú)法確定是誰(shuí)的責(zé)任，此時(shí)交易將做退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān);

5、如果出售的商品為閑置商品的話，閑置商品描述不符的問(wèn)題請(qǐng)查看閑置商品的爭(zhēng)議處理。

二、淘寶商品描述不符問(wèn)題的舉證

1、如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致的話，且通過(guò)照片可以直接看出，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認(rèn)定;

2、如果您的買家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此問(wèn)題通過(guò)肉眼無(wú)法做出判斷的，比如材質(zhì)不符，您應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測(cè)憑證，以便淘寶合適處理。

淘寶賣家發(fā)的貨與描述不符，大家如果不想要的話，可以申請(qǐng)退貨退款，在退貨的界面，上面就會(huì)有一項(xiàng)是發(fā)的貨與描述不符，大家選擇這個(gè)退貨理由，就可以成功退貨了。

四、淘寶購(gòu)買東西與實(shí)物不符怎么辦？

現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，大家在網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)間比逛商場(chǎng)的更多，為了節(jié)省時(shí)間，大家都習(xí)慣于網(wǎng)購(gòu)，然而在網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候很多時(shí)候還是會(huì)出現(xiàn)圖片跟實(shí)際的不符的商品還有很多。購(gòu)物中圖片與實(shí)物不符的那些破事。

今天在淘寶中閑逛，無(wú)意中看到一篇貼子，說(shuō)的是買了條裙子，實(shí)物與圖片嚴(yán)重不相符的事情，真是血淚史的哭訴啊，不由得讓我想起我初入淘寶時(shí)也遇到類似的那些陳芝麻爛谷之事。

記得第一次上淘寶是在很早的時(shí)候，那時(shí)候剛開(kāi)始流行淘寶，我在淘寶上看中了一件紅色的夏天短袖，不太貴，才六十元左右，顏色款式都挺喜歡的，店主的描述也讓我是心動(dòng)，于是豪不猶豫地拍了下來(lái)，結(jié)果收到后讓我大跌眼鏡，紅色變成了粉紅色，純棉的料子成了紗布的性質(zhì)，還有款式，壓根沒(méi)有像圖片里拍的那么挺，幸好我的眼鏡框結(jié)實(shí)，沒(méi)掉來(lái)，嗚。。。。

盡管第一次購(gòu)物以失敗告終，我卻并沒(méi)有死心，隨著時(shí)間的長(zhǎng)久，我懂得了要去有鉆的店家買，聽(tīng)說(shuō)那樣保險(xiǎn)一點(diǎn)，于是在一個(gè)寒冷的冬季我又瞄上了一個(gè)三鉆賣家店里的一件冬季棉襖，這衣服內(nèi)里非常好，白白的毛，長(zhǎng)絨絨的，看起來(lái)很密實(shí)，讓人感覺(jué)就差抱著一只羊了。我又開(kāi)始往外掏我那并不結(jié)實(shí)的錢包了，拍下了四天就到貨了，還挺快，只是結(jié)果仍舊是沒(méi)有改變，失望+憤怒。這哪是綿羊呀，簡(jiǎn)直就是一只快餓死的小羊羔身上的最后一點(diǎn)毛發(fā)，稀稀的，短短的，還帶點(diǎn)黃，對(duì)了，還有一股子膠水味。不由得我仰天長(zhǎng)嘆，看來(lái)，帶鉆也不一定可靠啊。。。。。

陸陸續(xù)續(xù)的購(gòu)物給了我經(jīng)驗(yàn)，我的眼睛開(kāi)始不再向那些精美的圖片上去瞞，實(shí)物拍攝給了我很大的安全感，而且，最好是圖片不要太過(guò)于修飾的，這次倒是沒(méi)有讓我太失望，基本買到手的就跟實(shí)物差不多了，不知道是降低了期望值還是減少了心理落差，這樣反而覺(jué)得還挺高興的。

現(xiàn)在，自己也開(kāi)始開(kāi)店了，一直都惱著自己不會(huì)圖片處理，不能把一件非常好的寶貝處理的至少跟實(shí)物一樣漂亮來(lái)吸引買家，在今天之后，我突然覺(jué)得，這其實(shí)也未必不是件好事，至少，從賣出去的幾件衣服反饋來(lái)看，大家都覺(jué)得比實(shí)物要值，所以想想，還是算了吧，繼續(xù)我的“實(shí)物實(shí)拍”，很多情況下買到不一樣的商品的時(shí)候，我們可以選擇退貨，也可以提醒的方式來(lái)解決。

以上就是關(guān)于淘寶商品參數(shù)與實(shí)際不一致相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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