銷(xiāo)售工作的理解（達(dá)能銷(xiāo)售工作的理解）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于銷(xiāo)售工作的理解的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、銷(xiāo)售是怎么理解的

• 2、怎么理解銷(xiāo)售的含義或者說(shuō)什么是銷(xiāo)售

• 3、面試銷(xiāo)售工作，提問(wèn)談?wù)勀銓?duì)銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)，怎么回答？

• 4、銷(xiāo)售到底是一個(gè)什么樣的工作？

一、銷(xiāo)售是怎么理解的

　一種幫助有需要的人們得到他們所需要東西的過(guò)程，而從事銷(xiāo)售工作的人，則從這個(gè)交換的過(guò)程中得到適度的報(bào)酬。

因此，如何讓雙方各取所需，彼此感到滿意，形成一種雙贏的局面，就是一種藝術(shù)了。所以，“銷(xiāo)售”可以說(shuō)是一種“雙贏的藝術(shù)”。

我們的定義很單純。銷(xiāo)售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過(guò)程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及其附帶的無(wú)形的服務(wù)，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問(wèn)題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。銷(xiāo)售是一項(xiàng)報(bào)酬率非常高的艱難工作，也是一項(xiàng)報(bào)酬率最低的輕松工作。銷(xiāo)售，說(shuō)大不大，說(shuō)小不小。小可做一針一線，大可做跨國(guó)集團(tuán)。但究其本質(zhì)，都是相似的。你的行動(dòng)決定了你的報(bào)酬。你可以成為一個(gè)高收入的辛勤工作者，也可以成為一個(gè)收入最低的輕松工作者。這一切完全取決于你對(duì)銷(xiāo)售工作是怎么看怎么想怎么做的。

銷(xiāo)售決無(wú)一般人心中的艱難、低下，更無(wú)一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗(yàn)和生存方式，只是它以一種自由的、不穩(wěn)定的狀態(tài)存在著。它既可以讓你一分錢(qián)也賺不到，又可以讓你發(fā)財(cái)興業(yè)?！≌驹陬櫩偷牧?chǎng)來(lái)說(shuō)，就是這下面的最簡(jiǎn)單的五句話：買(mǎi)的明白、買(mǎi)的放心、買(mǎi)的滿意、買(mǎi)的舒服、買(mǎi)的有價(jià)值。

銷(xiāo)售是一項(xiàng)報(bào)酬率非常高的艱難工作，也是一項(xiàng)報(bào)酬率最低的輕松工作。你的行動(dòng)決定了你的報(bào)酬。你可以成為一個(gè)高收入的辛勤工作者，也可以成為一個(gè)收入最低的輕松工作者。這一切完全取決于你對(duì)銷(xiāo)售工作是怎么看怎么想怎么做的。

為什么要做銷(xiāo)售？這是很多不夠?qū)I(yè)的銷(xiāo)售人員所回答不出來(lái)的問(wèn)題，但又有很多銷(xiāo)售人員急于想知道的答案。作為一個(gè)熱愛(ài)銷(xiāo)售工作的人來(lái)說(shuō)，是行動(dòng)者不難，是等待者不會(huì)。對(duì)于積極的行動(dòng)者來(lái)說(shuō)是一種感覺(jué)，一種經(jīng)驗(yàn)的積累，一種綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，一種性格潛能的釋放。

銷(xiāo)售，說(shuō)大不大，說(shuō)小不小。小可做一針一線，大可做跨國(guó)集團(tuán)。但究其本質(zhì)，都是相似的。銷(xiāo)售決無(wú)一般人心中的艱難、低下，更無(wú)一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗(yàn)和生存方式，只是它以一種自由的、不穩(wěn)定的狀態(tài)存在著。它既可以讓你一分錢(qián)也賺不到，又可以讓你發(fā)財(cái)興業(yè)。如果你是一個(gè)不懂得銷(xiāo)售的人，卻被銷(xiāo)售蒙上了神秘的面紗。

銷(xiāo)售，它是一種時(shí)間的積累，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累，行業(yè)人脈的積累。它打破了傳統(tǒng)的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一種完全嶄新的面貌，記入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的史冊(cè)中。在它的身上，體現(xiàn)著自尊與自卑，驕傲與低微。它絕對(duì)因人而異，不同的銷(xiāo)售人員代表著產(chǎn)品不同的價(jià)值。在人們心目當(dāng)中，即佩服頂尖銷(xiāo)售人員侃侃而談的演講、瀟灑不凡的性格魅力，又無(wú)時(shí)無(wú)刻不在鄙視低微的銷(xiāo)售人員。它既是鴻毛，又是泰山；既是企業(yè)的命脈，又是所謂“流浪漢”的家。每個(gè)人都在感嘆：它具有如此懸殊的差別，它具有如此不可攀登的頂峰。

銷(xiāo)售，它是改善生活品質(zhì)的一面鏡子。無(wú)論是高是矮，是胖是瘦，盡顯其中。它可以剖析每一個(gè)人，深可見(jiàn)骨；它又可以分解每一個(gè)人，讓他死去；它還可以重組每一個(gè)人，讓他重生！不可理喻，又不可言表。智者自強(qiáng)不息，愚者障礙重重。

當(dāng)遇到困難的時(shí)候，我們一定會(huì)思考“做普通銷(xiāo)售員還是當(dāng)銷(xiāo)售精英”。

不可忽視自身潛力和學(xué)習(xí)新知識(shí)?！短煜聼o(wú)賊》中的黎叔有句名言：“你知道21世紀(jì)最貴的是什么嗎？——人才！”一個(gè)真正的人才，他應(yīng)具備是全方位的東西，不僅是學(xué)歷的標(biāo)準(zhǔn)，更應(yīng)該懂得總結(jié)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和工作中的感想。企業(yè)沒(méi)有杰出的人才還談什么企業(yè)未來(lái)。因此，21世紀(jì)是人才的世紀(jì)。如果你是一位頂尖的銷(xiāo)售人才，你就能領(lǐng)袖自己的未來(lái)。

如果你是一個(gè)具有挑戰(zhàn)個(gè)性的人，最終一定能成為頂尖的銷(xiāo)售精英。

每個(gè)人都有自己選擇的權(quán)力，你可以選擇其他的業(yè)務(wù)做，更可以選擇你自己想做的事情。但是，成功的銷(xiāo)售精英85%來(lái)源于堅(jiān)持不懈的努力和工作態(tài)度。

當(dāng)銷(xiāo)售精英，較為復(fù)雜；你的力量主要源于性格潛能和平時(shí)努力塑造出來(lái)的影響力。要做一名成功的銷(xiāo)售精英，工作態(tài)度與能力非常重要。銷(xiāo)售精英能領(lǐng)袖眾人，促動(dòng)別人自覺(jué)甘心行動(dòng)。普通的銷(xiāo)售人員只是一個(gè)被人支配者，讓別人感到渺小。你是銷(xiāo)售精英嗎？想成為一名銷(xiāo)售精英，首要問(wèn)題是你要知道自我優(yōu)勢(shì)如何發(fā)揮。在人才流動(dòng)與變化萬(wàn)千的競(jìng)爭(zhēng)中，發(fā)現(xiàn)自己是誰(shuí)，真實(shí)的認(rèn)識(shí)你自己。你想成為一個(gè)什么樣的人？是建立自尊的基礎(chǔ)。

儒家之“修身”、“反求諸己”、“不欺暗室”的原則，西方之宗教教律，圍繞這題目落墨很多，到書(shū)店、在網(wǎng)上，自我優(yōu)勢(shì)增值的書(shū)和成功銷(xiāo)售秘訣多不勝數(shù)。我認(rèn)為自我優(yōu)勢(shì)塑造是一種理性的選擇：是培養(yǎng)理性力量的基本功，是人把知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰Φ拇呋瘎?

這“化學(xué)反應(yīng)”由一系列的問(wèn)題開(kāi)始，人生在不同的階段中，要經(jīng)常反思自問(wèn)：我想成為一個(gè)什么樣的人？我有偉大的理想和目標(biāo)嗎？我有打拼命運(yùn)的決心，但我有沒(méi)有面對(duì)恐懼的勇氣？我有信息和發(fā)展機(jī)會(huì)，但我有沒(méi)有實(shí)用智能的心思？

我自信、有能力、天賦過(guò)人，但有沒(méi)有面對(duì)順流逆流時(shí)懂得恰如其分處理的本事？你的答案可能因時(shí)、因事、因處境，審時(shí)度勢(shì)而有所不同，但思索是上天恩賜人類(lèi)捍衛(wèi)命運(yùn)的盾牌。很多人總是不愿把自我優(yōu)勢(shì)與交好運(yùn)混為一談，這是一種消極無(wú)奈，在某種程度上是不負(fù)責(zé)任的人生態(tài)度。

世界華人首富李嘉城先生，他年輕時(shí)也是一名推銷(xiāo)員。他14歲，還是窮小子一個(gè)的時(shí)候，他對(duì)自己有一很簡(jiǎn)單的成功方法——我必須賺取足夠一家勉強(qiáng)存活的費(fèi)用。我知道沒(méi)有知識(shí)我改變不了命運(yùn)，我知道今天的我沒(méi)有本錢(qián)好高騖遠(yuǎn)。我也想飛得更高，在腦袋中常常記起他祖母的感嘆：“阿誠(chéng)，我們什么時(shí)候能像潮州城中的某某人那么富有？“我可不要像希臘神話中伊卡洛斯(Icarus)一樣，憑仗蠟做的翅膀翱翔而墮下。一方面我緊守角色，雖然我當(dāng)時(shí)只是小工，但我堅(jiān)持每樣交托給我的事，都做得妥當(dāng)出色；另一方面絕不浪費(fèi)時(shí)間，把任何剩下來(lái)的一分一毫都用來(lái)購(gòu)買(mǎi)實(shí)用的舊書(shū)籍。因?yàn)槿绻啡睂W(xué)問(wèn)知識(shí)，程度上與人相距甚遠(yuǎn)，那么運(yùn)氣來(lái)臨的時(shí)候也不知道。

還有一重要小點(diǎn)，講究?jī)x容整齊清潔是自律的表現(xiàn)，但能選擇自律心靈態(tài)度的人更容易備受欣賞。李嘉城先生在22歲時(shí)，他成立了公司以后，進(jìn)取奮斗的品德和性格對(duì)他而言層次有所不同。這時(shí)“能忍”“和“任勞任怨”的意志力需要被賦予新的內(nèi)涵。意志力需要和知識(shí)相結(jié)合，靜態(tài)管理自我的方法要伸延至動(dòng)態(tài)管理，問(wèn)題的核心在如何避免聰明組織干愚蠢的事。成功也許沒(méi)有既定的方程式，失敗的因子卻顯而易見(jiàn)，建立減低失敗的架構(gòu)，是步向成功的快捷方式?！叭绻币辉~對(duì)我有新的意義，多層思量和多方能力皆有極大的價(jià)值，要知道“后見(jiàn)之明”在商業(yè)社會(huì)中只有很狹隘的貢獻(xiàn)。

二、怎么理解銷(xiāo)售的含義或者說(shuō)什么是銷(xiāo)售

銷(xiāo)售：是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務(wù)的行為，包括為促進(jìn)該行為進(jìn)行的有關(guān)輔助活動(dòng)，例如廣告、促銷(xiāo)、展覽、服務(wù)等活動(dòng)?；蛘哒f(shuō)：銷(xiāo)售是指實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)成果的活動(dòng)，是服務(wù)于客戶的一場(chǎng)活動(dòng)。

營(yíng)銷(xiāo)的主要過(guò)程有：

1、包括市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)分析、生產(chǎn)決策、市場(chǎng)定位等；

2、包括新產(chǎn)品的研發(fā)、新產(chǎn)品的生產(chǎn)，營(yíng)銷(xiāo)策劃、品牌推廣、市場(chǎng)宣傳、產(chǎn)品展示、洽談簽約等；

3、包括產(chǎn)品供應(yīng)、發(fā)貨運(yùn)輸、貨款結(jié)算等；

擴(kuò)展資料：

營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展方向

1、從營(yíng)銷(xiāo)的主體來(lái)看，企業(yè)是營(yíng)銷(xiāo)的主體單位一般是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)然傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)并不是唯一的營(yíng)銷(xiāo)的主體，比如各種組織機(jī)構(gòu)和個(gè)人多種主體共存共同發(fā)展也是營(yíng)銷(xiāo)的主體單位。

2、從營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象來(lái)看，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象不再是單一的產(chǎn)品和服務(wù)而是各種有價(jià)值的事物，都可以進(jìn)行有效地使用。

3、從營(yíng)銷(xiāo)的操作手法來(lái)看，營(yíng)銷(xiāo)不再是單純的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段．而是當(dāng)代各種營(yíng)銷(xiāo)手法的混合，比如流行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電話營(yíng)銷(xiāo)、無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)、聲動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、OAO、會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)等等，這些營(yíng)銷(xiāo)手段，一般大企業(yè)都會(huì)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)靈活地選擇同時(shí)進(jìn)行搭配出最適合企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的手段。

3、實(shí)施問(wèn)責(zé)制：提升并且理解你的銷(xiāo)售最重要的一步就是執(zhí)行定期的問(wèn)責(zé)。

參考資料來(lái)源：百度百科-營(yíng)銷(xiāo)

三、面試銷(xiāo)售工作，提問(wèn)談?wù)勀銓?duì)銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)，怎么回答？

現(xiàn)在人們?cè)诿嬖囘^(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到一些奇奇怪怪的問(wèn)題，不過(guò)也有一些面試官會(huì)問(wèn)一些基礎(chǔ)的問(wèn)題，比如說(shuō)遇到了對(duì)方問(wèn)你關(guān)于對(duì)銷(xiāo)售的認(rèn)知，那你通過(guò)下面這三方面回答我覺(jué)得是最為妥當(dāng)?shù)摹?/strong>

首先就是要說(shuō)出你對(duì)銷(xiāo)售的理解，其實(shí)理解的話，不一定要按照官方上面的認(rèn)知去給對(duì)方一個(gè)回應(yīng)，因?yàn)樗麄冊(cè)诿嬖嚻渌说臅r(shí)候肯定也會(huì)聽(tīng)到同樣甚至是類(lèi)似的回答，他們要的是你個(gè)人的一個(gè)見(jiàn)解，所以在這個(gè)時(shí)候你不用發(fā)憷，你直接告訴他們，你對(duì)于銷(xiāo)售是怎么想的，以及銷(xiāo)售過(guò)程中主要賣(mài)的是什么，甚至在銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備以及后續(xù)的服務(wù)，這都是銷(xiāo)售涉及的事情，只能說(shuō)是把它逐步完善一下，從一個(gè)觀點(diǎn)講述到一個(gè)過(guò)程，這樣也能展現(xiàn)自己邏輯思維的能力。

其次就是要說(shuō)一下關(guān)于銷(xiāo)售可能要做哪些付出和努力，因?yàn)殇N(xiāo)售的話它其實(shí)是一個(gè)統(tǒng)稱，各行各業(yè)都會(huì)涉及到這個(gè)職位，說(shuō)白了就是要賣(mài)一些產(chǎn)品，甚至去做一些推銷(xiāo)，那這樣的話他要自己有一個(gè)想法，有一個(gè)觀點(diǎn)，甚至是有一個(gè)目標(biāo)的，這樣才能夠有動(dòng)力去做這件事情。然后你還要說(shuō)一下自己要做什么努力，因?yàn)殇N(xiāo)售的話他并不是說(shuō)你給對(duì)方打一個(gè)電話，這個(gè)單子就成了，你需要提前去做一些準(zhǔn)備，比如說(shuō)你要去陌拜，你就要提前和客戶約時(shí)間去談去準(zhǔn)備相關(guān)的資料，甚至是合同。

最后我覺(jué)得就是要說(shuō)一下銷(xiāo)售職位的未來(lái)發(fā)展，甚至是為了滿足人們的需求，是否要去創(chuàng)造相應(yīng)的需求，這個(gè)說(shuō)白了是有點(diǎn)大的，但是也能最為直觀的去表達(dá)你對(duì)銷(xiāo)售的見(jiàn)解，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，其實(shí)面試官們最主要聽(tīng)的不是你要說(shuō)的這些話，而是你所表達(dá)的自己個(gè)人的能力和反應(yīng)。