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優(yōu)秀員工關鍵詞有哪些（優(yōu)秀員工關鍵詞有哪些內容）

發(fā)布時間：2023-03-20 16:12:22 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 189 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于優(yōu)秀員工關鍵詞有哪些的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、什么樣的員工才能被稱為優(yōu)秀員工呢？他們身上有哪些特質呢？
2、優(yōu)秀員工頒獎儀式主持詞有哪些？
3、優(yōu)秀員工頒獎儀式主持詞有哪些？
4、做一個優(yōu)秀員工,需要具備什么條件來衡量.

優(yōu)秀員工關鍵詞有哪些（優(yōu)秀員工關鍵詞有哪些內容）

一、什么樣的員工才能被稱為優(yōu)秀員工呢？他們身上有哪些特質呢？

優(yōu)秀是相對而言，在職場中能夠被稱為“優(yōu)秀員工”的員工，必然是具備良好的溝通能力、問題解決能力，以及“讓所有人滿意”的協(xié)調能力，俗稱“萬金油”式的員工。

什么是溝通能力？

從本質上講，企業(yè)招聘員工時，之所以設置面試環(huán)節(jié)，目的是為了對求職者的溝通能力進行驗證，溝通是交流的基礎，也是團隊協(xié)作的基石，如果只能與人做正常的交流，那么這名員工是合格的；但如果能夠主導話題，這名員工就是優(yōu)秀的；如果能夠引導話題，這類職場人最終都會成為管理層。

在職場中，所謂的“溝通能力”，無非是利用自身的優(yōu)勢與上司、同事、下屬進行溝通，在法律和道德許可范圍內，可以讓事情向對自己有利的方向發(fā)展，雖然看似溝通，但也是“適者生存”的必備技能，但有一點要搞清楚，溝通能力強的員工不一定是優(yōu)秀員工，但優(yōu)秀員工的溝通能力一定很強。

什么是問題解決能力？

在職場中，什么樣的員工會受到領導器重？從廣義的角度來講，是那種能夠替上司、替企業(yè)解決問題的員工，而具備解決問能力的員工往往都是優(yōu)秀員工。大多數(shù)職場人遇到問題，首先想的不是如何解決，而是誰能夠幫助自己解決，但也有一類職場人，只要遇到問題，先想辦法解決，解決不了的會尋求幫助，但會附帶自己的意見，以及可行性方案和思路，不管問題最終是否得到解決，都凸顯出了自己的能力，而這種能力就是“問題解決能力。

實際上，這類（優(yōu)秀）員工遇到的大多數(shù)解決不了的問題，不是他沒有能力解決，而是因為沒有權力解決，與其說解決不了，不如說這類人懂職場、知進退，只解決能力范圍內的事，超出能力范圍內的事情交給其他人解決，這樣既證明了自己的價值，同時也讓其他同事知道了自己的價值，更重要的是，也沒有爭搶他人的業(yè)績和工作果實。

什么是協(xié)調能力？

說到“協(xié)調能力”，很多職場人會將其與溝通能力搞混，前者指的是“做事有條理”，而后者指的是“說話有邏輯”，兩者有本質上的不同。很多職場人能說清楚、講明白，但動起手來卻不盡人言，執(zhí)行力特別差，雖然在團隊里大家各司其職，這不算是什么大問題，但如果只是做好本職工作，只能證明自己是合格的，是稱職的，離“優(yōu)秀”還有很長一段距離。

但有一類職場人卻不同，他們是天生的交際者，采用的話術、使用的工作方式，都是圍繞最終目的展開，一件復雜的事情可以安排的明明白白，既能說的出來，也能做的出來?？赡芷渌伦鐾患?，也能夠完成目標，但如果將這件事交給這類職場人去做，卻可以在完成目標的基礎上進行擴展，往往會有一些意外收獲，而這就是具備協(xié)調能力的好處。

結束語：很多職場人對“優(yōu)秀”的定義是不同的，或多或少的會摻雜個人想法和見解進去，如果想要客觀的分析出“優(yōu)秀員工”的特性，不能僅憑主觀臆想去判斷，必須要站在企業(yè)、管理者、同事、下屬、客戶等角色的角度進行評判，是人都有“利己思維”，而所謂的“優(yōu)秀員工”，無非是能夠在特定的環(huán)境里，在不損害自身利益的情況下，盡可能的做到讓所有人滿意，而溝通能力、問題解決能力、協(xié)調能力，都是為了達成“讓所有人滿意”的目標的工具而已。

當有一天，作為職場人的我們，能夠做到讓身邊所有人滿意時，比如自我認可、家庭認可、社會認可時，這已經不僅僅是“ 優(yōu)秀”那么簡單了，已經算是走向了“成功”。

二、優(yōu)秀員工頒獎儀式主持詞有哪些？

優(yōu)秀員工頒獎儀式主持詞范文如下。

1、尊敬的各位領導！各位同事：大家下午好，歡迎大家來參加xx集團物業(yè)管理有限公司20xx年上半年一線員工評優(yōu)表彰大會！（鼓掌）。

2、我們的企業(yè)就是一棵參天樹，我們的一線員工就是這大樹的根系，是他們扎根基層、深入土壤，克勤克儉、任勞任怨，才讓這棵大樹根深蒂固，根深葉茂，不斷茁壯成長！而在一線員工隊伍中擁有突出表現(xiàn)的服務明星們，他們是企業(yè)的生力軍，他們是企業(yè)文化的詮釋者。

3、他們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展壯大注入了燃油能源，發(fā)揮了強大的推動作用。此時此刻，我們懷著激動與振奮的心情，迎來了20xx年第二季度的一線員工評優(yōu)表彰大會。

4、作為這次表彰大會的主持人，我感到非常榮幸而又惶恐，謹慎而又興奮，因為我被我們物業(yè)公司奮勇爭先的熱烈氛圍所包裹，更是被服務明星們的先進事跡所深深感動。

5、首先，請允許我向大家介紹一下出席本次大會的頒獎嘉賓，他們是：總經理xx女士；總工程師xx先生；副總經理xx先生；副總經理xx先生。同時，今天到會的還有我們特邀的各項目負責人、以及公司其他同仁。在此，讓我們用熱烈的掌聲歡迎他們的到來。

6、今天的表彰大會議程主要包括五個方面的內容。

第一項：請xx領導宣讀20xx年上半年服務明星及紅旗機組表彰的決定。

第二項：播放PPT展示優(yōu)秀員工風采，頒發(fā)獎金、獎牌及獲獎代表發(fā)言。

第三項：播放PPT展示紅旗機組的風采，頒發(fā)獎金、獎牌及獲獎團隊代表發(fā)言。

第四項：公司領導講話。

第五項：合影留念。

三、優(yōu)秀員工頒獎儀式主持詞有哪些？

優(yōu)秀員工頒獎儀式主持詞有以下：

1、尊敬的各位領導，親愛的各位同事，大家下午好：今天我們歡聚一堂，在這里隆重召開一年一度的總結優(yōu)秀員工頒獎大會。

召開大會的目的是為了更好地樹立典型，激勵先進，總結經驗，發(fā)揚成績。在過去的一年里，因為有了大家的共同努力，公司取得了喜人的成績，在這里，我要向與會的各位領導、各位同事表示真誠的感謝。

2、尊敬的各位領導，親愛的各位同事，大家下午好：今天我們歡聚一堂，在這里隆重召開一年一度的總結優(yōu)秀員工頒獎大會。今天是成功和喜悅讓我們相聚在這里，在這里，我們認識了許多的小伙伴。在這里，我們練就了過硬的學習本領，在這里，我們變得更加活潑開朗。

3、尊敬的各位領導，親愛的各位同事，大家下午好：今天我們歡聚一堂，在這里隆重召開一年一度的總結優(yōu)秀員工頒獎大會。在這里，我們有了進步，在這里，我們有了成功。在這里，讓我們共同分享孩子的喜悅，在這里，讓我們共同見證孩子的成功。

4、親愛的各位同事，大家下午好：今天我們歡聚一堂，在這里隆重召開一年一度的總結優(yōu)秀員工頒獎大會。今天的成功只是開始，希望我們在今后的學習道路上能夠勇往直前，繼續(xù)向前沖。

5、尊敬的校長，各位家長朋友，親愛的同學們：大家下午好！帶著歡樂的心情，踏著幸福的節(jié)拍，我們相聚在這里，隆重舉行“中信精神”有獎知識問答頒獎典禮。我是朱老師，首先允許我代表中信外國語學校及全體老師對家長朋友及同學的光臨表示熱烈的歡迎，歡迎你們！

6、謝謝你們精彩的表演。接下來又進入我們的頒獎時刻。我們來頒發(fā)新人獎下面請大家以最熱烈的掌聲歡迎獲獎的同學上臺領獎，請大家再次以最熱烈的掌聲歡迎我們的老師上臺給獲獎的同學頒獎。

四、做一個優(yōu)秀員工,需要具備什么條件來衡量.

做一個優(yōu)秀員工,需要具備什么條件來衡量.

第一，最合適的員工就是優(yōu)秀員工。

優(yōu)秀員工并非一定要高學歷、高職稱，一個員工只要適合于這個崗位的工作，其才能和表現(xiàn)與崗位要求相匹配，就是一個優(yōu)秀員工。在北大維信的銷售隊伍中，既有碩士、學士學位的人，也有大專、職高文化程度的人，盡管他們文憑不同，但并不妨礙學歷較低的人成為優(yōu)秀員工。只要工作出色，在公司眼中他就是一個優(yōu)秀員工。

第二，優(yōu)秀員工必然具有較強的學習能力。

人的核心競爭力源于創(chuàng)新能力，創(chuàng)新能力來自不斷的學習。因而，學習能力是一個優(yōu)秀員工必備的素質。

學習能力遠比其他能力更為重要。一個現(xiàn)時有能力的人，哪怕他是博士、碩士，還是高級工程師，如果不注重學習，也會落后，變成一個“能力平平”的人；而一個暫時能力不是很強的人，只要堅持學習，善于學習，一定會成為一個能力出眾的人。因此，會學習的人是最有前途的人，也是最有希望成為優(yōu)秀員工的人。

第三，優(yōu)秀員工必定具有強烈的團隊精神。

“團結協(xié)作”、“互相信任”反映的是一種團隊精神，它不僅是評選“卓越雇主”的重要條件，而且也應說成為判別一個員工是否優(yōu)秀的重要標準?，F(xiàn)代企業(yè)崇尚企業(yè)文化和團隊意識，不認可企業(yè)文化，與團隊格格不入的人，即使他很能干，也不可能成為一個優(yōu)秀的員工，在這種情況下，他要么改變自己，融入團隊，要么選擇離開。

第四，“敬業(yè)”是優(yōu)秀員工的共同特征。

無論在何種崗位，從事何種工作，一個優(yōu)秀的員工，必定是一個有敬業(yè)精神的人。

在當今社會，人才流動是一件非常平常的事，但這不是說敬業(yè)精神就過時了，不需要了。一個員工，可以隨時選擇離開你服務的企業(yè)，只要符合勞動合同的規(guī)定，并履行了必要的手續(xù)。但是，你只要在這個企業(yè)干一天，就要敬重你的職業(yè)，干好本職工作。一個優(yōu)秀的員工，必定是一個具有高度敬業(yè)精神的人，心不在焉，敷衍塞責，絕不可能成為一名優(yōu)秀員工。

優(yōu)秀員工應該具備什么條件

一、他（她）能夠主動向我報告工作進度，讓我很清楚

工作進程控制是管理者的一項重要職責，但必須以員工的積極反饋為前提。在部門工作實現(xiàn)了明確的分工后，一個優(yōu)秀的員工應該主動向你的上司報告你的工作進度，以便使上司掌握各個小組的工作推進速度、任務完成情況，以及目前遇有哪些困難等，只有掌握了這些狀況，你的上司才能更準確、高效地調配各種資源，使整個部門最有效地做事。在這里，一個優(yōu)秀的員工所表現(xiàn)出的溝通的主動性、反饋的及時性，對于上司而言至關重要。而很多時候，員工多是在坐等上司找自己問詢，果真如此，事情的本末已形成了倒置。在這個反饋過程中有一個陷阱不得不提，就是下屬不能總是拿著問題去匯報，且匯報或請示還不能事無巨細，尤其不能將職責之內的事情變相交由領導定奪，應該多拿研究過的方案、帶著對方案的思考去匯報。

二、他（她）對我的詢問有問必答，且非常清楚，讓我很放心

信息采集是管理者的又一重要職責，它也是對員工工作狀態(tài)及結果的最直接把握。管理者需與員工進行經常性溝通，以確認工作目標是否出現(xiàn)偏差，工作進度是否良好，并充分掌握員工的工作狀態(tài)和結果。所以，當你的上司通過走動式管理向你詢問你的工作進展時，行為本身對你既是監(jiān)督又是指導。此時，當上司問及某一項工作，假如你說的是“我不知道，這是別人負責的”之類的話，這會被上司理解為你在他面前推諉工作，姑且不論工作項目是否真的發(fā)生二次轉移，這種回答著實讓人頭大。相反，如果你能給出清晰、準確的回答，并能對結果進行必要的補充說明，即使不是你負責的工作也可以給上司提供個找尋方向，讓其放心。職場里，永遠不要在你的上司面前說“我不知道”這幾個字，做到這一點并不容易，這需要平時能彎下腰、俯下身子把工作做深、做透，諳熟工作中的各個環(huán)節(jié)，并且要養(yǎng)成階段性總結的習慣。

三、他（她）能夠通過主動學習來充實自己，了解我說的話，讓我很輕松

不知道您是否關注過，在工作生活中，我們都在對信息做著編碼、傳遞、解碼、反饋，前兩個環(huán)節(jié)主要是任務下達方做的事情，后兩個環(huán)節(jié)主要是任務接受方做的事情。在信息爆炸的今天，我們不難發(fā)現(xiàn)，人們對接觸到的信息基本上采用了選擇性接受、選擇性放棄、選擇性拒絕的“三選”模式，所以，上司對任務的下達、對工作結果的界定等等，很多都會在向員工傳遞的過程中被轉譯（轉譯有保真和失真之分）。若上司與員工處在同一個對話頻道，則雙方能夠充分解讀對方，快速取得工作結果；若上司與員工不在同一個頻道，很多信息將無法被理解和執(zhí)行，這也是讓不少上司撓頭的地方。那么，一個優(yōu)秀的員工會是怎樣的呢？他會不斷地從行業(yè)知識、專業(yè)技能及思維高度上進行學習（甚至是模仿先進），充實自己，使自己能夠在第一時間明白領導對工作目標的描述，對工作方法的規(guī)劃，對工作結果的界定，以及對方案周全性的考慮，通過堅持不懈的學習，他定會有上佳的表現(xiàn)，并使上司的工作負擔減輕，使部門管理變得輕松。

四、他（她）能夠接受我的批評，決不犯二次錯誤，讓我很省心

每個人的成長是多階段、多層次的，不一定都是螺旋上升的。很多時候，大多數(shù)人都被困在一個平面上，圍著問題點進行圓周運動，所以沒有做出大的成績。個人認為這是因為對那個關鍵的問題點沒能找到行之有效的解決方法所造成的。我們常說，一次就把事情做好，然而真正能做到此種程度的人并不多。不過，若能在犯錯之后記取教訓，從教訓中找不足，變不利為有利，這樣的員工同樣不可多得。在市場競爭激烈的今天，企業(yè)沒有太多時間去從從容容地培養(yǎng)自己的員工，時間和機遇都耗不起，所以，降低員工在工作中犯錯的次數(shù)也等于在縮減培訓成本。在降低用錯誤來培養(yǎng)人的過程中，企業(yè)的努力是一方面，個人的領悟和精進則是更為重要的一面。一個能夠接受上司批評、能從自身查找原因，并且不犯二次錯誤的員工，將會使上司大為省心，并極大地減少企業(yè)的培訓成本。不過，話說回來，這種修煉也并不容易，因為這樣的員工需要非常用心地做事，見微知著，舉一反三。

五、他（她）能夠在自己不忙的時候主動幫助別人，我的部門工作很高效

古語說：土幫土成墻，人幫人成王。自古至今，無論在哪里，協(xié)同合作是團隊獲得成功、取得榮譽的不二法寶，這點也是所有上司希望員工都能體悟到的。每一個上司都希望自己的手下有才能非凡的個人，能夠在大家一籌莫展之時大膽提出自己的方案，更希望這些人能在自己分身乏術之時或在關鍵時刻勇敢地站出來，在完成分內工作后能夠有效地穿連、粘合部門同事，通過協(xié)作使每個人的工作能量得以發(fā)揮，并能夠為部門及個人贏得榮譽。一個擁有大局觀的員工不單是部門的生力軍，也同時具備了一個優(yōu)秀管理者的基本素質。在一個團隊里，大家能夠做的就是共同建立部門的成績和榮譽，沒有誰愿意跟消極的人分享成就和榮譽，所以，如果你不能成為團隊里的積極因素，你將勢必沉淪為團隊里的消極因素，我們每個人必須做出屬于自己的選擇。

備注：上述文章主旨來自于余世維老師的講座。

做一個優(yōu)秀的導游需要具備那些素質和條件

1要有導游基礎知識,如交通,票務,賓館常識,

2良好的帶團技能

3良好的溝通能力

4語言和語文能力

5建筑的基本知識,包括園林,廟宇等

6宗教基本常識,如佛教的基本知識等

7旅游地理知識

8民族和民俗知識

通過了國家導游資格考試，履行一定的手續(xù)就可以掛牌帶團，但這并不等于就能因此成為一名好導游，因為通過了考試并不意味著具有實際帶團能力，二者之間存在著相當?shù)牟罹?。導游帶團有許許多多技巧性的東西，要掌握這些技巧就需要在實踐當中磨練，在實踐當中多向別人學習。

好導游如何提高實踐能力？

一、好導游要多從感情上與游客溝通。溝通得好，導游與游客會走得相近，心心相通，困難就變得容易解決；溝通得不好，游客就會對導游產生躲避心理，其關系會越處越難，甚至會到了游客無法接受該導游服務的地步，最后鬧得不歡而散。好的導游能帶動全團的情緒，比如一個妙趣橫生的小笑話就能與游客拉近距離。即使出現(xiàn)意外事件，好導游也能順利地解決。

二、好導游要具有較高的口語表達水平，要熟知本地區(qū)的風土人情；帶外國團或出國的導游一定要精通外語。

三、好導游要具有廣博的文化知識。不同的游客對文化知識的需求不會相同，因此導游的文化知識要全面：戰(zhàn)爭風云、兵器大觀、古代文獻、考古發(fā)掘、園林建筑、宗教信仰、文學藝術、民俗風情、修身養(yǎng)性、醫(yī)學養(yǎng)生、飲食起居、娛樂健身、服飾衣帽、吹拉彈唱、花鳥魚蟲……

總之，一名好導游不一定是專家，但一定會是一名能溝通感情，具有較高語言表達水平的雜家。

以上是從網上摘錄下來供你參考的，作為一個熱愛旅游的普通游客，我多次參團去過全國不少地方，我認為一名好導游一定要有耐性，要和客人溝通得好，耐性是必不可少的；再有的就是笑容，就算你并沒有很好的雄辯口才，親切的笑容很容易讓客人喜歡你.....其它的技巧上面已說得很清楚了?？傊ぷ骶昧司蜁闹形蘸芏鄬氋F的經驗的。

做好導游工作要下大力氣

導游是第一線接待人員，整體素質的好壞、服務質量的高低，嚴重影響旅游企業(yè)的社會聲譽，也直接關系到一個國家或地區(qū)的形象。做好導游工作需要旅 *** 政管理部門、旅游院校、游客和旅行社企業(yè)等各方面進行綜合監(jiān)管、教育培訓和協(xié)調配合，尤其需要導游本人時刻以游客需求為中心，下大力氣提升自身綜合素質。人格魅力是感染游客的法寶導游要帶好團隊，必須有一定的威信作基礎。威信是由導游的個人道德品質和人格魅力鑄成的，而人格魅力是感染游客的法寶。導游想要具有感染游客的人格魅力，必須做好四個方面：

一是把握價值取向，具有向心力。導游人員對旅游團隊的吃、住、行、游、購、娛等活動全面負責，必須當好游客的主心骨，始終站在游客立場上，明辨是非曲直、認準價值取向，不隨波逐流。

二是牢記崗位責任，具有免疫力。能不能過好金錢關是檢驗原則性強弱的試金石，是掂量其人格魅力的秤盤星。關鍵在于慎獨，時刻告誡自己事事出于游客心。

三是強化職業(yè)素質，具有自控力。個別導游知錯犯錯的根源在于經不起種種誘惑，缺乏內在的定力。要加強道德修養(yǎng)和世界觀改造，牢守游客原則防線、思想道德防線和法律法規(guī)防線，不伸手、不越軌，處處體現(xiàn)職業(yè)道德高境界，時時顯示服務技能真水平，才能真正贏得游客的信賴。

四是待客公正平等，具有親和力。導游要為游客進行長時間面對面的服務工作，擺正心態(tài)和和諧處理各種關系十分重要，要學會尊重、體貼和關心每一位游客，要做到服務全面性和針對性的有機結合。對部分旅游者出現(xiàn)的思想波動不橫加指責，對少數(shù)游客存在的缺點不諷刺挖苦，對個別客人遇到的困難不袖手旁觀。

青春活力是激發(fā)游興的根本

提高游客滿意度的關鍵在于激發(fā)旅游者的游興，要想使游客在整個旅游活動過程中始終保持旺盛的精力、高昂的興致，導游自己必須做到青春洋溢、活力四射，具有出色的鼓動能力和誘導作用。

一是要講解生動。要安排多彩的節(jié)目、動聽的故事和運用感人至深的情感來憑吊古跡文物，要充分考慮游客人身財產安全、旅游心理和個體細致生活服務。

二是要詳細了解旅游全過程的各種情況，掌握及時與旅游團隊進行有效溝通的方法。成功地帶領、組織和引導團隊，需要導游工作團隊(全陪、領隊、地陪、講解員等)、司機和旅游者的互相支持，要詳細了解旅游過程中的情況，掌握如何將了解到的情況告訴司機、團長和旅游者的渠道和方法，多采取鼓舞、激勵等積極的辦法引導大家順利完成旅游活動。

三是要經常關心游客生活。要與游客打成一片，以自己的實際行動激發(fā)游客的旅游熱情。要有自知之明，努力克服個人的缺點，充分發(fā)揮優(yōu)點，把全體游客集體利益和圓滿完成帶團任務放在首位。做到時刻鼓動游客不畏困難艱險，能在氣餒時刻使游客面帶微笑，能在困難中獲得必要的外援，能提高團隊的士氣并使游客始終對自己充滿信心。要善于提高凝聚力和士氣，加強游客的團結與協(xié)作精神，贏得游客的支持和幫助。

觀察能力是服務出色的基礎

敏銳的觀察能力是新形勢下對導游的基本要求，有利于導游選擇對客服務的適當時機和對旅游活動情況做出預測，通過及時服務和正確判斷能夠確保導游提供出色的接待服務。導游應在三方面注意積累：

一是注意總結。導游要多了解、學習和交流自己和他人的帶團日記和工作總結，并使之成為經常性行為和良好的工作習慣。日記和總結是產生經驗的源泉，可幫助導游通過借鑒過去帶團的成功范例來解決與預測問題，也可以增強工作的自信心。

二是實際帶團。帶團技能可以為確定帶團旅游需求提供依據，研究帶團藝術可以確定哪些事情可能辦到，了解游客的旅游動機有助于完成既定的任務。掌握實際帶團觀察力，可使導游制定出協(xié)調運用旅游團隊各種力量以取得預期帶團效果的游覽方案。

三是組織有序。組織觀察力可使導游關心游客，使游客積極主動地配合司陪人員和旅游接待相關部門的工作，有序實施旅游計劃，順利進行旅游活動。要保持組織觀察力，導游必須親自參加各項活動，為團隊和游客服務，關心游客的游興、動機和偏好。

永葆朝氣是工作創(chuàng)新的保證

導游如果沒有朝氣，必然漫不經心、萎靡不振，工作也死氣沉沉、枯燥無味。導游有朝氣，就能夠做到開拓進取、銳意創(chuàng)新，以新觀念、新辦法、新技能努力開創(chuàng)工作新境界。導游要做到永葆朝氣，必須做到三不：

一是正視困難不氣餒。導游在帶團旅游過程中，常常會因為溝通不夠、信任不足發(fā)生一些“背黑鍋”的事、受氣的事和不被人理解的事。要經得起這些委屈和誤會，做到做人、做事態(tài)度積極而不消極。

二是負重奮進不低頭。導游工作任務十分繁重，新情況、新問題、新任務、新工作層出不窮，壓力非常大。必須做到負重奮進，在壓力面前決不低頭，以充沛的精力、體力和智力進行綜合考慮和協(xié)調配合，努力推動旅游工作的順利開展。

三是勇于開拓不后退。導游不能局限于原有的老套路、過去的舊辦法，不能被旅 *** 業(yè)的條條框框束縛住自己的視野和思路，要樂于從各行各業(yè)汲取新觀念、不斷從游客的現(xiàn)實需要中接受新事物，工作中要體現(xiàn)出一種敢于突破常規(guī)、敢于突破經驗、敢為天下先的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新精神。要經常思索旅游者是否更加滿意，要時刻考慮旅游線路能不能繼續(xù)更新，要隨時揣摩導游方法可不可以持續(xù)改進，要反復琢磨接待服務會不會更加切合實際。

提升才氣是成就事業(yè)的關鍵

才氣是知識、經驗、能力和工作水平的綜合體現(xiàn)。導游要得到旅游者的廣泛歡迎，就必須力爭工作出特色、服務上水平；要符合旅 *** 業(yè)的現(xiàn)實需要，就必須具有高尚的職業(yè)道德和超強的服務意識，并時刻保持旺盛的精力和清醒的頭腦；要順應旅游產業(yè)的發(fā)展趨勢，就必須不斷掌握現(xiàn)代科技知識，還能與時俱進、具有國際視野和戰(zhàn)略思維。導游的綜合素質是這一切的首要保證，只有不斷提升才氣，導游才能成就一番事業(yè)。

要提升自己的才氣，導游必須在兩個方面下苦功夫：一是千方百計豐富知識功底。導游是游人之師，應該熟知天文地理、中外歷史、風土人情等各方面的知識。導游要真正勝任崗位工作，就必須勤于學習史地知識、游記文學，廣泛涉獵中外民俗、異域風情，不斷拓展工作視野和知識領域，爭當學者型導游人才，努力成為導游界的行家里手。

二是想方設法綜合利用已有的知識和技能。怎樣針對不同國籍、不同種族的旅游者心理特點和現(xiàn)實需要運用相關知識，怎樣綜合利用已有的史地知識、詩歌文學知識、藝術美學知識、科學管理知識服務于旅游活動和旅游團隊，怎樣區(qū)別對待不同職業(yè)、不同年齡的旅游者，充分發(fā)揮自己已經掌握的服務技術和導游技能來提高工作水平和游客滿意度，是導游始終需要處理的困難和面臨的挑戰(zhàn)。

鑄造名氣是自我實現(xiàn)的核心

名氣不是自封的，而是行業(yè)的認同和廣大游客的"口碑"。導游的思想和行為，能力與水平，旅游者看得最透徹，最有發(fā)言權。名氣傳頌會對導游工作產生極大的激勵和促進作用，會為旅游業(yè)和導游本身帶來較好的經濟效益，有助于導游個人價值的社會化和最大化。名氣的鑄造，需要從夯實自身綜合素質的點點滴滴做起，要有過硬的職業(yè)道德素質和淵博的旅游文化知識，要有較高的導游服務技能與強健的個人身體素質。

成為公司的優(yōu)秀員工需要具備什么！

編寫背景：最近在忙著招聘新員工的同時，也在帶新的徒弟；為了讓她們能在心態(tài)上從學校轉變到上班，在一次部門例會的話題討論中，組織了這么個話題：公司的優(yōu)秀員工是什么樣子的，需要具備什么樣的要求？希望她們在這個討論的過程中在思想上能夠得到一些成長和收獲。把討論的內容進行了總結，放在這里和大家分享，同時希望自己能夠和剛畢業(yè)的學生一樣，開始新的成長。這篇隨筆就起名為：成為公司的優(yōu)秀員工需要具備什么，大家看完后有什么想補充和交流的可以留言。^_^。成為公司的優(yōu)秀員工需要具備什么職業(yè)素養(yǎng) ?? 工作目標清晰，和公司、團隊目標一致。 n 分清楚工作的重要性和緊迫性，目標，要明確自己的目標。 n 能夠給公司帶來價值 ?? 工作態(tài)度 n 好的責任心、勤奮、出現(xiàn)問題，不推卸責任，積極解決 n 工作負責、追求卓越（處理問題，工作目的不只是解決問題，而是進行總結和學習，提高工作效率。） n 有誠信，講信用，按時完成工作 n 主動積極向上、樂觀開朗 n 注重團隊合作、集體榮譽感 n 團結（樂于助人、樂于分享、關心別人、帶動整個團隊成長） n 好的上進心、學習能力 n 模范帶頭作用，帶動整個團隊的成長 n 善于思考并要有深度 n 少說多干 n 遵守公司規(guī)章制度 ?? 工作技能 n 善于溝通、交流，發(fā)現(xiàn)學習別人的優(yōu)點，提高自己的能力 n 很好的業(yè)務能力 n 好的工作習慣、好的工作方法、充分利用資源 n 善于做總結和計劃，總結自己的成長、缺點、目標，有目標就有動力 n 清楚了解自己目前工作所需要的工作技術能力要求、并具備相應能力 n 對自己所做工作在行業(yè)內所使用的技術，進行學習并在工作中實踐，提高工作效率延伸思考話題：自己和優(yōu)秀員工要求對比，還存在哪些差距？阻礙自己成為優(yōu)秀員工的困難有哪些？總結完了這次的討論話題，在網上看了一些相關資料，其中有一篇寫的不錯，可惜記不起網址是多少了，只能把文章中描述的內容記錄在這里，具體見下面：在企業(yè)的運營過程當中會用到很多人，有人品人緣好的，有專業(yè)能力強的，有好學上進的等等。筆者認為依重要程度，優(yōu)秀的員工應該具備：一是忠誠度高，對公司忠誠不二，認同企業(yè)的價值觀，能同甘共苦，共同發(fā)展；二是態(tài)度端正，積極主動，好學上進，肯干并愿意干，知道自己是干什么的，那些事該做和不該做，很有發(fā)展?jié)摿?；三是專業(yè)能力強，能獨擋一面，擁有一技之長，且能不斷提升。三個要素都很重要，缺一不可。以前有個老員工，人很好，但卻被解雇了，什么原因呢？筆者認為專業(yè)程度提升得不夠，長進太慢，幾年了和剛進來差別不大，跟不上時代（客戶和公司）發(fā)展的速度，一定要被淘汰，所以只好“揮淚斬馬謖”。評論一個員工是否優(yōu)秀社會上有很多標準，但我認為最根本的就是他（她）能否給公司創(chuàng)造價值？創(chuàng)造多大的價值？是物有所值，物超所值，還是“物低所值”？其它的都是假的。人緣再好也沒用。公司不養(yǎng)人，只是搭建一個平臺，讓演員在上邊唱戲，演好自己的角色。如果演不好這個角色，觀眾不買帳，只好讓這個演員下臺換人，其它別無選擇。只有演好自己扮演的角色，盡心盡力做好自己份內份外的事，大家齊心協(xié)力把工作做好，把戲唱好，公司效益才能搞上去，觀眾才能買戲班的帳，生意才會越來越紅火。戲班主和演員是一個利益共同體，相輔相成。大家只有同心同力，才能在競爭激烈的市場大潮中乘風破浪，所向披靡。把“好人”、專業(yè)技能一般、跑得慢、業(yè)績差的“演員”“殺掉”，讓企業(yè)輕裝上陣。擁有一流的演員隊伍，你的戲才會唱的更好，更長久。