抖音小店商家怎么主動(dòng)退款給買(mǎi)家（抖音小店商家如何退款）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于抖音小店商家怎么主動(dòng)退款給買(mǎi)家的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、抖音虛擬產(chǎn)品怎么退款

• 2、抖音購(gòu)物退貨被原路返回再退怎么操作?

• 3、賣(mài)家怎么主動(dòng)退款給買(mǎi)家

• 4、抖音買(mǎi)家不會(huì)退款 賣(mài)家可以自己退款嗎

一、抖音虛擬產(chǎn)品怎么退款

抖音虛擬產(chǎn)品通過(guò)兩種方式退款：

1、比如像高鐵票、電影券、優(yōu)惠券是不可申請(qǐng)退款的，若訂單有人工費(fèi)，那么商家是要在購(gòu)買(mǎi)須知里標(biāo)明的，買(mǎi)家下單后，商家已經(jīng)產(chǎn)生了訂單成本并且買(mǎi)家是自己的原因要求退款，那么是要與商家進(jìn)行協(xié)商的，抖音平臺(tái)會(huì)對(duì)抖音小店的舉證進(jìn)行判斷。

2、已消費(fèi)要求退款：在抖音小店上面有很多做教育培訓(xùn)的，若在小店上購(gòu)買(mǎi)了這個(gè)課程，已經(jīng)消費(fèi)了一部分要求退款，那么是需要與商家進(jìn)行協(xié)商，看具體的處理方法。

二、抖音購(gòu)物退貨被原路返回再退怎么操作?

1、 若用戶支付訂單后還沒(méi)有發(fā)貨，則用戶只需點(diǎn)擊打開(kāi)抖音短視頻app ,然后點(diǎn)擊切換到"我的"頁(yè)

面,接看點(diǎn)擊右上角的圖標(biāo)，并在"我的訂單”頁(yè)面點(diǎn)擊相應(yīng)訂單后選擇退款即可,—般申請(qǐng)后48小時(shí)內(nèi)商家 就會(huì)處理。

2、 而對(duì)于已經(jīng)發(fā)貨的訂單，用戶在抖音"我的訂單“里選擇退貨且退貨成功后，商家點(diǎn)擊了確認(rèn)收貨后 的1至3個(gè)工作日內(nèi),退款金額會(huì)原路返回。

3、 若為貨到付款的訂單，而用戶已經(jīng)收到訂單了，則在抖音"我的訂單"頁(yè)面選擇退貨后,商家在收到 退貨后的48小時(shí)內(nèi)會(huì)退款，若商家超時(shí)未處理的話，可以直接轉(zhuǎn)抖音人工客服進(jìn)行處理。

抖音退貨退款步驟：

1，首先在手機(jī)界面中找到“抖音”這個(gè)APP，然后打開(kāi)進(jìn)入手機(jī)上的抖音軟件。如下圖所示。

2，接著在“我”的頁(yè)面中找到“購(gòu)物助手”點(diǎn)擊進(jìn)入。如下圖所示。

3，隨后再點(diǎn)擊頁(yè)面底部訂單物流。如下圖所示。

4，緊接著查看訂單詳情。如下圖所示。

5，然后在申請(qǐng)退款中選擇退款原因并點(diǎn)擊底部的提交。如下圖所示。

6，最后顯示成功退款即可。如下圖所示。

原路返回，使用的抖音購(gòu)物功能在你進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)所產(chǎn)生的退貨，在進(jìn)行款項(xiàng)退回時(shí)是自動(dòng)的退回到你自己個(gè)人所進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的商品鏈接支付的賬號(hào)

抖音顯示退款成功后，系統(tǒng)會(huì)將退款金額原路退還到用戶支付時(shí)的賬戶。

抖音申請(qǐng)退款的具體操作步驟：

1、點(diǎn)擊抖音頁(yè)面中的“我”，再點(diǎn)擊右上角的三條橫線；

2、在彈出的列表中，點(diǎn)擊“我的訂單”，進(jìn)入頁(yè)面后，再次點(diǎn)擊“我的訂單”選項(xiàng)；

3、選擇想要退款的商品，點(diǎn)擊商品訂單進(jìn)入頁(yè)面；

4、在訂單處，點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”選項(xiàng)，再點(diǎn)擊“僅退款”；

5、根據(jù)提示，輸入退款原因、描述等，最后點(diǎn)擊頁(yè)面中的“提交”選項(xiàng)就可以了。

抖音已退回退款方法如下。

1、打開(kāi)抖音，點(diǎn)擊右下角，點(diǎn)擊抖音商城。

2、點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)訂單。

3、點(diǎn)擊需要退貨的訂單。

4、點(diǎn)擊申請(qǐng)售后。

5、點(diǎn)擊退貨退款后，說(shuō)明原因提交即可。

抖音平臺(tái)上用戶可以看直播購(gòu)買(mǎi)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，很多產(chǎn)品看起來(lái)是不錯(cuò)的，受到貨物不滿意可以申請(qǐng)退貨退款，那抖音怎么申請(qǐng)退貨和退款，西西小編來(lái)為大家介紹。

抖音申請(qǐng)退貨退款流程

1、打開(kāi)抖音app的我的界面，點(diǎn)擊右上角的三橫；

2、點(diǎn)擊我的訂單；

3、進(jìn)入我的訂單界面，點(diǎn)擊全部訂單；

4、找到要退款的訂單，點(diǎn)擊申請(qǐng)退貨退款；

5、等待商家同意申請(qǐng)，用戶寄回快遞在界面填寫(xiě)快遞單號(hào)；

6、等商家收到快遞即可為用戶退款。

以上就是小編 為大家?guī)?lái)的抖音怎么申請(qǐng)退貨和退款，希望大家喜歡。

商家或系統(tǒng)同意消費(fèi)者退貨退款申請(qǐng)后，如果消費(fèi)者已在規(guī)定時(shí)間內(nèi)填寫(xiě)“物流信息”，商家可根據(jù)退貨商品物流狀態(tài)進(jìn)行操作：

抖音小店退貨商品影響二次銷(xiāo)售怎么辦?消費(fèi)者寄錯(cuò)退貨商品怎么辦?退貨商品少件漏件怎么辦?本篇文章給商家朋友們分享退貨退款—商家審核環(huán)節(jié)的處理技巧，幫助大家減少退款糾紛和消費(fèi)者投訴。

抖音售后技巧有哪些

一、退貨退款處理流程

商家或系統(tǒng)同意消費(fèi)者退貨退款申請(qǐng)后，如果消費(fèi)者已在規(guī)定時(shí)間內(nèi)填寫(xiě)“物流信息”，商家可根據(jù)退貨商品物流狀態(tài)進(jìn)行操作：

操作【退款】：

若物流已簽收，商家可在收到退貨后的48小時(shí)內(nèi)點(diǎn)擊【退款】，超時(shí)未處理由系統(tǒng)默認(rèn)【退款】。

操作【延長(zhǎng)收貨】：

若物流未簽收，商家可在消費(fèi)者上傳運(yùn)單號(hào)后5天后，使用【延長(zhǎng)收貨】功能(僅可延長(zhǎng)一次)，支持延長(zhǎng)7天，請(qǐng)?jiān)谘娱L(zhǎng)后的時(shí)間內(nèi)完成售后處理，否則系統(tǒng)將自動(dòng)退款。

若商家在消費(fèi)者上傳運(yùn)單號(hào)后7天內(nèi)未操作，則系統(tǒng)自動(dòng)退款(節(jié)假日或疫情期間會(huì)調(diào)整時(shí)效)。

操作【拒絕】：

若商家收到退貨后發(fā)現(xiàn)不符合退款要求，可點(diǎn)擊【拒絕】。注意：此時(shí)售后節(jié)點(diǎn)流轉(zhuǎn)到消費(fèi)者，消費(fèi)者可選擇48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行平臺(tái)【客服仲裁】，或在“售后有效期”內(nèi)再次發(fā)起申請(qǐng)。

消費(fèi)者申請(qǐng)平臺(tái)介入后，若判定為商家責(zé)任，將影響糾紛商責(zé)率和體驗(yàn)分，故此，我們建議商家不要直接操作【拒絕】，一定要和消費(fèi)者保持良性溝通和協(xié)商，協(xié)商一致后可引導(dǎo)消費(fèi)者修改或取消售后。

二、不同場(chǎng)景的售后處理技巧

(一)通用方案

商家同意退貨前，可在詳情頁(yè)/退貨地址/快遞包裹里附上“退換貨須知”。比如：請(qǐng)您收到退貨地址7天內(nèi)按照地址寄回商品，不要寄到付件，保留商品完整性舉證，確保商品本身、原包裝(如原包裝袋、原裝鞋盒等)、相關(guān)配件(如吊牌、標(biāo)簽等)及贈(zèng)品(如有)均保持完好且齊全，商品未穿過(guò)、無(wú)殘留氣味且不影響二次銷(xiāo)售。最好用紙條寫(xiě)上訂單編號(hào)和退換貨原因，放到寄回的商品里面，方便倉(cāng)庫(kù)核查處理哦。

三、賣(mài)家怎么主動(dòng)退款給買(mǎi)家

賣(mài)家無(wú)法主動(dòng)退款給買(mǎi)家，淘寶沒(méi)有給予這樣的設(shè)置，否則賣(mài)家如果不想進(jìn)行交易，那賣(mài)家主動(dòng)退款就可以了，淘寶不允許有這樣的操作。

只有買(mǎi)家發(fā)起退款申請(qǐng)后，賣(mài)家才能進(jìn)行退款操作。如果買(mǎi)家沒(méi)有發(fā)起退款申請(qǐng)，賣(mài)家一直也沒(méi)有發(fā)貨，那在買(mǎi)家付款第365天超時(shí)后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款。

四、抖音買(mǎi)家不會(huì)退款 賣(mài)家可以自己退款嗎

買(mǎi)家不申請(qǐng)退款商家能擅自退款，但是商家不會(huì)只退款不退貨的。如果買(mǎi)家不申請(qǐng)退款，那也就不退貨。如果商家擅自退款而買(mǎi)家不退貨的話，那么商家就錢(qián)貨兩失，商家就虧大了。所以在買(mǎi)家沒(méi)有申請(qǐng)退貨的話，商家是不會(huì)擅自退款的。

以上就是關(guān)于抖音小店商家怎么主動(dòng)退款給買(mǎi)家相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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