服裝網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)策劃方案（服裝網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)策劃方案模板）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于服裝網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)策劃方案的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、淘寶企業(yè)店運(yùn)營(yíng)方案怎么寫？

• 2、淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書怎么寫

• 3、你打算如何經(jīng)營(yíng)和管理│服裝店運(yùn)營(yíng)，如何把營(yíng)銷做到

• 4、如何經(jīng)營(yíng)淘寶服裝店

一、淘寶企業(yè)店運(yùn)營(yíng)方案怎么寫？

本方案適用于服裝鞋帽類淘寶店(店鋪處于月銷售1000件以下或月總銷售5萬以下的成長(zhǎng)型店鋪)，該方案主要側(cè)重于淘寶店鋪日常管理運(yùn)營(yíng)，根據(jù)本方案，您可以在最短時(shí)間內(nèi)明確店鋪銷售的主要方向，

淘寶店運(yùn)營(yíng)方案怎么寫

。淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)管理和推廣其實(shí)并不難，難的是淘寶系統(tǒng)目前相對(duì)比較復(fù)雜，需要注意的細(xì)節(jié)方面太多，容易分散店主的經(jīng)理和思維;本方案通過對(duì)店鋪管理進(jìn)行細(xì)分，以模塊化姓氏進(jìn)行闡述，達(dá)到網(wǎng)店新手進(jìn)階的目的。

第一節(jié).店鋪產(chǎn)品和信息

本節(jié)內(nèi)容分為：1.產(chǎn)品的參數(shù)和賣點(diǎn) 2.店鋪的寶貝分類;

1、產(chǎn)品的參數(shù)和賣點(diǎn)

A、產(chǎn)品參數(shù)“例如，你店鋪是做運(yùn)動(dòng)鞋的，作為賣家，你要十分清楚每一款運(yùn)動(dòng)鞋的面料、做工工藝、鞋子款型、尺碼參數(shù)（外長(zhǎng)、內(nèi)長(zhǎng)、外寬、內(nèi)寬、高度、鞋底厚度）、護(hù)理方法等，只有對(duì)自己的產(chǎn)品各項(xiàng)參數(shù)了解，才能面對(duì)買家挑剔的目光和詢問，懂的比買家多，買家就會(huì)相信您比他專業(yè)，這個(gè)很重要;

B、 產(chǎn)品賣點(diǎn)：你要清楚你的產(chǎn)品適合哪個(gè)年齡段，清楚淘寶流行款式，熱賣產(chǎn)品自己是否擁有，有什么優(yōu)勢(shì)，是否正品，只有清楚產(chǎn)品的賣點(diǎn)，在寶貝描述中和旺旺溝通過程中體現(xiàn)出來，將直接影響客人的購(gòu)買欲望。

2、店鋪的寶貝分類

關(guān)于寶貝分類，這個(gè)屬于店鋪裝修過程要注意的，寶貝分類可以根據(jù)寶貝的使用人群或者產(chǎn)品的名稱去分類，也可以根據(jù)寶貝的用途去分類，分類好壞對(duì)店鋪影響不大，淘寶店鋪很多小細(xì)節(jié)完善了，店鋪寶貝就更容易管理。

第二節(jié)、店鋪裝修和寶貝描述

1、店鋪裝修

店鋪裝修應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：A、店鋪風(fēng)格須賀產(chǎn)品符合;B、色彩要搭配合理 C、風(fēng)格要統(tǒng)一;D、主題要突出，切忌花哨;E、避免使用太多的圖片;F、背景音樂要輕松明快;

店鋪裝修總體要求是風(fēng)格清新、頁面簡(jiǎn)潔、色彩艷麗、功能齊全??！

2、寶貝描述

對(duì)于一個(gè)網(wǎng)店，比較專業(yè)的產(chǎn)品描述是極其必要的，寶貝描述是買家進(jìn)行產(chǎn)品比對(duì)的重要參考，如果產(chǎn)品描述不夠具體專業(yè)，買家很可能第一時(shí)間對(duì)你的產(chǎn)品失去興趣。

同樣的，描述如果不到位，有買家在詢問的情況下，你還得認(rèn)真的去介紹，旺旺溝通時(shí)間就會(huì)增加很多，這會(huì)大大影響你的工作效率。寶貝的介紹和描述，嚴(yán)格上來說，和你在旺旺溝通中一樣重要，一個(gè)好的寶貝描述，能讓你節(jié)省大把的時(shí)間和經(jīng)理，碰到痛快到一些的買家不用詢問就直接拍下，寶貝描述清楚了，會(huì)提高很大的效率的。

產(chǎn)品描述一定要體現(xiàn)以下幾點(diǎn)：

1、產(chǎn)品的名稱和各類參數(shù)，

2、產(chǎn)品的特征、價(jià)值(也就是賣點(diǎn))，要保證賣點(diǎn)在寶貝描述中可以體現(xiàn)出來，最大限度的刺激買家的購(gòu)買欲望，讓他們相信你的產(chǎn)品是無憂所值甚至是超值的。

3、產(chǎn)品圖片展示：圖片一定會(huì)要清晰，一般情況下至少要六張圖片，正面、左側(cè)面、右側(cè)面、內(nèi)部、俯視等。必要的時(shí)候可以增加些細(xì)節(jié)部分的展示，比如：精良做工的車縫，優(yōu)質(zhì)的皮質(zhì)表面;也可以擺出幾種造型姿勢(shì)，吸引買家欣賞。

4、寶貝描述頁面關(guān)聯(lián)營(yíng)銷：一個(gè)產(chǎn)品的寶貝描述頁面，實(shí)際上不單單只展示一款寶貝，還可以同時(shí)放上8-12張圖片鏈接，吸引買家點(diǎn)擊，這個(gè)屬于寶貝描述的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷。舉個(gè)例子：在寶貝描述里面放上自己熱賣產(chǎn)品的鏈接。

5、寶貝標(biāo)題要設(shè)置好，產(chǎn)品標(biāo)題一般包含多重的信息元素，清晰的傳達(dá)商品信息的重要內(nèi)容，讓買家有進(jìn)一步去點(diǎn)擊查看寶貝詳細(xì)信息的欲望，讓產(chǎn)品不僅解決曝光量的同時(shí)更是吸引潛在客戶的最有效方法;

第三節(jié)、網(wǎng)店產(chǎn)品關(guān)聯(lián)營(yíng)銷

所謂的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，主要體現(xiàn)在首頁的促銷頁面和寶貝描述的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，這里主要說明下關(guān)聯(lián)營(yíng)銷的做法：

A、首頁促銷圖文鏈接；B、寶貝描述的“寶貝推薦”圖文鏈接；C、寶貝套餐功能；D、“滿就送”或者其他打折促銷形式；

其中以寶貝描述頁面的“寶貝推薦”方式最為重要，

規(guī)劃方案

《淘寶店運(yùn)營(yíng)方案怎么寫》(http://www.unjs.com)。

關(guān)于關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，需要在以后店鋪經(jīng)營(yíng)過程中慢慢摸索出適合自己的方式，這個(gè)不是簡(jiǎn)單的寶貝推薦，而是要在買家瀏覽寶貝頁面時(shí)吸引他們對(duì)寶貝描述頁面推薦的其他寶貝產(chǎn)生興趣，以達(dá)到廣告和促進(jìn)單個(gè)客戶購(gòu)買量增加的效果。

第四節(jié) 產(chǎn)品拍攝和圖片優(yōu)化

圖片清晰就可以啦，盡量不要用大圖，尤其是超過750*600分辨率的圖片，在寶貝描述中的圖片展示方式，在前面的寶貝描述中已經(jīng)說明過了，可以增加一些擺設(shè)造型的圖片，不用太多，圖片多了會(huì)很卡的。

第五節(jié)、網(wǎng)店銷售技巧；

1、旺旺溝通技巧：

只要客人肯詢問，一般來說，都有百分之八十購(gòu)買的意愿，他們所顧慮的，無非就是價(jià)格和質(zhì)量以及售后的問題，所以，如何抓住每一個(gè)為更難忘溝通的客戶去達(dá)到增加說服客人購(gòu)買的幾率，這是掌柜必備的專業(yè)素養(yǎng)。旺旺溝通的時(shí)候，掌柜或者客服千萬別表現(xiàn)出急切的心理，

對(duì)于旺旺上面的溝通，有以下建議：

(1)客人有問，我們才回答，回答務(wù)必專業(yè)、準(zhǔn)確;、

(回答務(wù)必專業(yè)，不要糊弄客戶，做工面料碼數(shù)要真實(shí))，客人不問，我們就簡(jiǎn)單聊天，客戶想購(gòu)買，我們會(huì)問的多問得仔細(xì)，不想買的就是告訴他產(chǎn)品有多好都沒用;(個(gè)人建議靈活掌握，畢竟是新

店鋪的話，要提升信譽(yù)的)。

(2)店主或客服不要表現(xiàn)出急于成交的姿態(tài)，欲速則不達(dá);

(3)不要對(duì)客戶亂承諾，不要承諾自己做不到的事情;

(4)客人不管買不買，買賣不成仁義在，可以先交個(gè)朋友，至少要讓他們收藏下你的店鋪或?qū)氊悾绻奶?，有空就和他們聊聊，順便了解下他們的真?shí)想法，還可以讓客人對(duì)本店提出一些意見或者

建議，多了解，多溝通;

(5)一定不能和客人在旺旺上吵架，或者說氣話，侮辱性質(zhì)的話，更不能說，寧愿客人罵你，也不要和他們對(duì)著罵。(這點(diǎn)有個(gè)小技巧，客人在旺旺上要是因?yàn)槭酆蠛湍銧?zhēng)執(zhí)啦，而且客人想投訴你的話

，那么就可以適當(dāng)刺激一下，讓客人發(fā)飆，只要客人說出侮辱性質(zhì)的粗話，這個(gè)就是很好的證據(jù)，客人怎么投訴都會(huì)被撤銷)

(6)多傾聽客人的想法，少發(fā)問，適當(dāng)?shù)刭澝?，讓客人有被重視和尊重的感覺;

(7)客人拍下產(chǎn)品準(zhǔn)備支付的時(shí)候，可以借機(jī)推薦一些贈(zèng)品，可以增加一個(gè)信用。

(8)客人拍下后，一定要將客人需要的寶貝地址和收貨地址復(fù)制粘貼到旺旺聊天窗口，讓客人核對(duì)一遍，這樣可以減少發(fā)貨失誤，也會(huì)讓買家覺得你敬業(yè);

2、把握好客戶的心理

(1)了解客戶的真實(shí)需求;

(2)通過旺旺交談取得客人信任;

(3)讓對(duì)方了解你產(chǎn)品的賣點(diǎn);

(4)適當(dāng)采用簡(jiǎn)明扼要的語言體現(xiàn)你的專業(yè)，讓客人覺得你很敬業(yè);

(5)迅速消除客人對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和售后的擔(dān)心;

(6)建議客人貨比三家，體現(xiàn)你的大度和產(chǎn)品的自信;

做到上面幾點(diǎn)，如果客戶再不下單，那只能說明客人并沒有迫切的購(gòu)買欲望。那就爭(zhēng)取好自己給顧客的第一印象吧。

第六節(jié)、網(wǎng)店發(fā)貨管理：（自己整理）

第七節(jié)、網(wǎng)店售后與評(píng)價(jià)

一般情況下，非質(zhì)量問題要換貨和退貨，運(yùn)費(fèi)多數(shù)由客戶自己承擔(dān)的，這點(diǎn)在寶貝描述里面需要體現(xiàn)出來，關(guān)于售后和評(píng)價(jià)，有以下幾點(diǎn)需要注意：

a 要做到以理服人

b 只要是對(duì)客戶承諾過的，在售后一定要做到，盡量滿足客戶的要求，前提是答應(yīng)過的。

c 產(chǎn)品如果有細(xì)小的瑕疵，能說服客人不退貨或者換貨的，可以協(xié)商補(bǔ)償一點(diǎn)點(diǎn)金額給顧客，

d 如果客人無理取鬧，以差評(píng)要挾你給他退款的話，那么請(qǐng)不要急，盡量在旺旺上和他周旋，爭(zhēng)取讓他表達(dá)出不愿意退貨、只要求你退款的話，這些內(nèi)容可以作為證據(jù)使用，然后可以理直氣壯要求對(duì)方退貨后再退款，如果對(duì)方直接確認(rèn)差評(píng)，那么可以提起投訴。

二、淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書怎么寫

應(yīng)該是剛接觸這一行吧，運(yùn)營(yíng)計(jì)劃很多，有每日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃、季度計(jì)劃、年計(jì)劃，看你要寫的是什么了。日計(jì)劃就是每天的詳細(xì)工作情況；周計(jì)劃就是一個(gè)周的，可以適當(dāng)加大目標(biāo)，然后下個(gè)周調(diào)整；月計(jì)劃更大些，目標(biāo)放長(zhǎng)遠(yuǎn)；季度和年計(jì)劃在此基礎(chǔ)上增加。給你幾點(diǎn)思路。

1、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知、一個(gè)運(yùn)營(yíng)，需要認(rèn)識(shí)產(chǎn)品，并且不僅僅是自己的產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品也要去熟悉、多看人家的詳情、賣點(diǎn)、文案、標(biāo)題、買家評(píng)價(jià)這些東西，自己挖掘優(yōu)劣，然后回頭優(yōu)化自己的產(chǎn)品。

2、穩(wěn)定的流量，淘寶賣東西，流量為王，不管是鉆展、直通車、淘寶客還是老客戶、或者其他手段，你都要讓你的店鋪流量保持平穩(wěn)然后增長(zhǎng)，不然沒有起色。

3、看得見并且能操作可實(shí)現(xiàn)的未來，比如你現(xiàn)在店鋪月成交額是50萬，計(jì)劃中下月成交額到70萬，那么這多出來的20萬在什么地方，是流量的提升，還是轉(zhuǎn)化率增加，或者是客單價(jià)的提高，通過什么方法和手段來達(dá)到這個(gè)效果，要怎么樣操作，你都要詳細(xì)的羅列好。

4、和公司的協(xié)同效應(yīng)，一個(gè)運(yùn)營(yíng)，你再牛，沒有客服的積極響應(yīng)、沒有發(fā)貨的及時(shí)送出、沒有庫(kù)存的支撐、沒有老板的資金支持，一切都是空談，要保證KPI，就得保證整個(gè)公司協(xié)同起來，你要學(xué)會(huì)掌控這一切，也可以寫入計(jì)劃中。

5、強(qiáng)有力的操作手段，不管你是鉆展，直通車還是淘寶客、或者試客等，你接手了一個(gè)店鋪，就要帶來實(shí)際的效果，不然老板花錢請(qǐng)你干嘛。所以你要有自己的手段和能力，保證公司在自己的運(yùn)營(yíng)下至少穩(wěn)定發(fā)展。

下班了，就打這些吧，歡迎交流。

三、你打算如何經(jīng)營(yíng)和管理│服裝店運(yùn)營(yíng)，如何把營(yíng)銷做到

一、 店鋪銷售數(shù)據(jù)分析的作用 

1、有助于正確、快速的做出市場(chǎng)決策

服裝生意有著流行趨勢(shì)變化快、銷售時(shí)段相對(duì)較短的特點(diǎn)。在服裝營(yíng)銷的過程中，只有及時(shí)掌握了服裝銷售及市場(chǎng)顧客需求情況及其變化 規(guī)律，才能根據(jù)消費(fèi)者對(duì)營(yíng)銷方案的反應(yīng)，迅 速調(diào)整產(chǎn)品組合及庫(kù)存能力，調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格能改變促銷策略，抓住商機(jī)，提高商品周轉(zhuǎn)力、速度，減少商品積壓。

2、有助于及時(shí)了解營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果

3、有助于提高服裝企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)運(yùn)行的效率

數(shù)據(jù)的管理與交流是服裝企業(yè)系統(tǒng)正常運(yùn)作的 標(biāo)志。服裝營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是 通過數(shù)據(jù)的管理和交流而融為一體的，缺少數(shù) 據(jù)管理和交流，往往會(huì)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)失控，如貨品 丟失等。而店與店之間的數(shù)據(jù)交流的缺乏，更 會(huì)導(dǎo)致交流信息的不準(zhǔn)確性和相互間的貨品信 息、管理信息的閉塞與貨品調(diào)配的凝滯。

二、 單店貨品銷售數(shù)據(jù)分析

1、 暢滯銷款分析 暢滯銷款分析是單店貨品銷售數(shù)據(jù)分析中最簡(jiǎn) 單、最直觀、也是最重要的數(shù)據(jù)因素之一。銷款即在一定時(shí)間內(nèi)銷量較大的款式，而滯銷 款則相反，是指在一定時(shí)間內(nèi)銷量較小的款 式。款式的暢滯銷程度主要跟各款式的可支配 庫(kù)存數(shù)（即原訂貨加上可以補(bǔ)上的貨品數(shù)量的總 和）有關(guān)，比如某款銷售非常好，但當(dāng)初訂貨非 常少，也無法補(bǔ)的到貨，這樣在很短的時(shí)間內(nèi) 就銷售完了，其總銷售數(shù)量并不大，那么也不 能算是暢銷款，因?yàn)樵摽顚?duì)店鋪的利潤(rùn)貢獻(xiàn)率 大。在暢滯銷款的分析上，從時(shí)間上一般按每季；從款式上一般按整體款式和各每月、周、類別款式來分。

暢滯銷款式的分析首先可以提高“訂貨的審美 觀”和對(duì)所操作“品牌風(fēng)格定位”的更準(zhǔn)確把握， 多次的暢滯銷分析對(duì)訂貨時(shí)對(duì)各款式的審美判 斷能力會(huì)大有幫助；暢滯銷式的分析對(duì)各款式的 補(bǔ)貨判斷會(huì)有較大幫助，在對(duì)相同類別的款式 的銷售進(jìn)行對(duì)比后，再結(jié)合庫(kù)存，可以判斷出 需要補(bǔ)貨的量，以快速補(bǔ)貨，可以減少因缺貨 而帶來的損失，并能提高單款的利潤(rùn)貢獻(xiàn)率；暢 滯銷式分析還可以查驗(yàn)陳列、度，如某款訂貨數(shù)量較多，銷售卻較少的情況 下，則首先應(yīng)檢查該款的陳列是否在重點(diǎn)位 置、導(dǎo)購(gòu)是否重點(diǎn)去推介該款；暢滯銷款分析可 以及時(shí)、準(zhǔn)確對(duì)滯銷款進(jìn)行促銷，以加速資金 回?cái)n、減少庫(kù)存帶來的損失。

2、 單款銷售生命周期分析

單款銷售生命周期是指單款銷售的總時(shí)間跨度 以及該時(shí)間段的銷售狀況（一般是指正價(jià)銷售 期）。單款銷售周期分析一般是拿一些重點(diǎn)的款 式（訂貨量和庫(kù)存量較多的款式）來做分析，以 判斷出是否缺貨或產(chǎn)生庫(kù)存壓力，從而及時(shí)做 出對(duì)策。單款的銷售周期主要被季節(jié)和氣候、 款式自身銷售特點(diǎn)、店鋪內(nèi)相近產(chǎn)品之間的競(jìng) 爭(zhēng)等三個(gè)因素所影響。單款的銷售周期除了專 業(yè)的銷售軟件以外，還可通過Excel軟件，先選 定該款的銷售周期內(nèi)每日銷售件數(shù)，再通過“插 入”-“圖表”功能，通過矩形圖或折線圖等看出其 銷售走勢(shì)，從而判斷其銷售生命周期。如果根 據(jù)銷售走勢(shì)判斷出還有一定的銷售潛力，則完 全可以分析出該款大概還可以銷售多少件，這 樣再結(jié)合自己的庫(kù)存量，進(jìn)行合適的數(shù)量快速 補(bǔ)貨，以減少缺貨損失。

3、 營(yíng)業(yè)時(shí)間分析

一般一個(gè)地區(qū)的店鋪開業(yè)和打烊時(shí)間都 是差不 多的，但中間的班次安排就可能有所區(qū)別。這 就要求我們對(duì)每個(gè)時(shí)間段對(duì)進(jìn)店人數(shù)、試穿人 數(shù)、成交票數(shù)和金額等進(jìn)行分析，從而得出哪 些時(shí)間段的進(jìn)店率、進(jìn)店試穿率和試穿成交率 更高，再根據(jù)這一結(jié)果對(duì)員工班次進(jìn)行調(diào)整。 比如上午這些因素?cái)?shù)據(jù)較低而下班前一小時(shí)這 些因素?cái)?shù)據(jù)較高，則可考慮改變?nèi)鞝I(yíng)業(yè)時(shí)間； 比如某一時(shí)間段這些因素?cái)?shù)據(jù)非常集中，則可 考慮將最多的員工、精力、促銷等集中在這一 時(shí)間段……通過準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析來合理調(diào)整工作 時(shí)間和工作安排，能有效促進(jìn)員工工作激情和 銷售增長(zhǎng)。

三、 多店之間的貨品銷售數(shù)據(jù)分析

--銷售/庫(kù)存 對(duì)比分析 對(duì)于品牌公司、省級(jí)代理商或開單一品牌多家 店鋪的加盟商而言，店鋪之間的銷售對(duì)比與貨 品調(diào)配能有效提升總倉(cāng)的物流管理能力以及各 店銷售水平和解決庫(kù)存能力。我們可以通過某 一時(shí)間段內(nèi)所選定的店鋪之間的銷售/庫(kù)存對(duì)比 分析表格來做多店之間的貨品銷售數(shù)據(jù)分析管 理。對(duì)于銷售/庫(kù)存對(duì)比表，一般店鋪的選擇是 在同一區(qū)域內(nèi)；在款式選擇上一般是上貨時(shí)間差 不多。舉例 其中款式X有三個(gè)重要問題，第一是所有的店 鋪銷售都不錯(cuò)，為什么A店鋪銷售不太好？是因 為A店鋪當(dāng)?shù)卮_實(shí)不喜歡該款的風(fēng)格，還是該 款的陳列有問題，還是導(dǎo)購(gòu)在該款的推介上有 問題……是否需要將該店鋪庫(kù)存往其他店鋪進(jìn)行 調(diào)撥？第二個(gè)問題是，該款的整體銷售都不錯(cuò)， 結(jié)合該款的銷售生命周期，總部是否需要繼續(xù) 下單生產(chǎn)，需要下多少。第三個(gè)問題是，就目 前的總部庫(kù)存而言，應(yīng)該如何給B店鋪和C店鋪 進(jìn)行分配，是平均分配，還是先滿足某一家店 鋪？而款式Y(jié)則有兩個(gè)問題。第一個(gè)是A店鋪和B 店鋪的銷售庫(kù)存存在較大的反差，應(yīng)考慮將兩 店的該款貨品進(jìn)行調(diào)配，這樣不但可以提高該 款在A店的銷售量，而且可以有效除低B款的庫(kù) 存；第二個(gè)是C店鋪銷售一般，但庫(kù)存也較少， 其銷售是因?yàn)楸旧碛嗀浟坎蛔氵€是本身銷售潛 力所致，是否應(yīng)考慮將總倉(cāng)庫(kù)存再給C店鋪補(bǔ)

當(dāng)然，在實(shí)際的店鋪之間的銷售/庫(kù)存對(duì)點(diǎn)貨。比分析工作中，還會(huì)出現(xiàn)更多的現(xiàn)象，只要針 對(duì)不同的現(xiàn)象分析并做出相應(yīng)對(duì)策，對(duì)店鋪間 的銷售都會(huì)有較大的幫助的。

四、 老顧客貢獻(xiàn)率分析

行銷學(xué)一個(gè)著名的法則叫做20/80法則，在顧 客管理理論中是指20%的顧客完成80%的銷售 額，而這其中的20%的顧客即我們的老顧客， 特別是持我們品牌VIP卡的顧客。所以對(duì)于老顧 客的管理是店鋪管理中最重要的項(xiàng)目之一。于某些品牌和店鋪對(duì)VIP卡的辦理?xiàng)l件制定不合 理，或因顧客的其他特殊原因（如他人贈(zèng)送購(gòu) 物、旅游購(gòu)物等），常常造成部分發(fā)放的VIP卡 為無效卡。相反，一些顧客雖然經(jīng)常光顧，卻 由于某種原因一直無法達(dá)到VIP辦卡條件，這對(duì) 店鋪的VIP卡客戶管理都帶來了一定的麻煩，所 以老顧客的貢獻(xiàn)率分析就顯得尤為重要了。我 們需要對(duì)老顧客（特別是持VIP卡的顧客）進(jìn)行每 次的消費(fèi)登記和統(tǒng)計(jì)，并對(duì)特別重點(diǎn)的老顧客 進(jìn)行消費(fèi)特點(diǎn)、消費(fèi)頻率和消費(fèi)金額的分析。 這樣首先我們可以制定出更合理的VIP卡辦理?xiàng)l件，其次是對(duì)老顧客的管理工作就更加準(zhǔn)確比如有針對(duì)性的對(duì)老顧客進(jìn)行短信祝福了。

新貨及促銷活動(dòng)的通知、VIP專屬特權(quán)、生日及 節(jié)日禮物等工作，對(duì)老顧客的品牌忠誠(chéng)度、介 紹朋友、回頭頻率和再次的購(gòu)買欲望等都會(huì)有 較大的提升。

五、 員工個(gè)人銷售能力分析

通過員工個(gè)人銷售能力分析，可及時(shí)了解和掌 握每個(gè)員工的工作能力和工作心態(tài)，以便對(duì)癥 下藥，提高個(gè)人銷售業(yè)績(jī)。

四、如何經(jīng)營(yíng)淘寶服裝店

前期：\x0d\x0a1、首先你要找個(gè)合適的店面，和房東簽合同，并裝修\x0d\x0a2、然后你拿著合同、店面的房產(chǎn)證(這個(gè)要房東提供)、你的身份證，去當(dāng)?shù)毓ど趟?cè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，按個(gè)體戶的性質(zhì)辦，名稱和法人都填你的名字，注冊(cè)資金寫個(gè)1萬，經(jīng)營(yíng)范圍：服裝。整個(gè)下來費(fèi)用在100元左右。\x0d\x0a3、營(yíng)業(yè)執(zhí)照3天左右基本能拿了，接下來你就拿著營(yíng)業(yè)執(zhí)照去稅務(wù)局辦稅務(wù)登記證，基本現(xiàn)場(chǎng)就可以拿，費(fèi)用也在100以內(nèi)。\x0d\x0a4、辦手續(xù)的同時(shí)，你可以去周邊的批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨了，進(jìn)貨前你一定要對(duì)自己的店面有一個(gè)定位，賣男裝還是女裝，具體哪個(gè)年齡段穿的，衣服的價(jià)位在多少左右，這些確定后你在去進(jìn)貨，剛開始不要急著下單拿貨，一定要多看多問多聽，前期可以少進(jìn)些，等經(jīng)驗(yàn)慢慢積累后，再逐漸增加進(jìn)貨的款式和數(shù)量。\x0d\x0a5、貨都進(jìn)好后，如果店面裝修好了，那就是陳列了，這個(gè)也很關(guān)鍵，因此你在進(jìn)貨的同時(shí)也一定要留意下，別人衣服是怎么出樣的，或者參考別的店鋪。\x0d\x0a6、然后是定價(jià)，因?yàn)槟闶切碌辏ㄗh打的價(jià)格利潤(rùn)控制在30%左右。\x0d\x0a7、最后就是銷售了，如果你是新手，建議招個(gè)熟練的營(yíng)業(yè)員。\x0d\x0a\x0d\x0a后期：\x0d\x0a1、賬目管理\x0d\x0a簡(jiǎn)單說就是進(jìn)銷存賬目，進(jìn)：每次進(jìn)貨的金額都記下來； 銷：每天賣的營(yíng)業(yè)額；存：每月底盤一次貨，算出金額；這樣你就可以計(jì)算自己的利潤(rùn)了，總的營(yíng)業(yè)額-累計(jì)進(jìn)貨-實(shí)際庫(kù)存=毛利，然后減去店里的水電、稅收、房租及其他開支就是你的凈利潤(rùn)了。2、人員管理\x0d\x0a如果你店里的營(yíng)業(yè)員只有1-2個(gè)，那你自己可以完全管理過來，平時(shí)要學(xué)會(huì)安排員工去做事，比如剪剪線頭、整整衣服等等，一定要把員工的積極性調(diào)動(dòng)起來。還有自己一定要親自動(dòng)手去做事，可以給員工起個(gè)榜樣的作用。\x0d\x0a3、貨品管理\x0d\x0a那就是要給店里的衣服分類，你可以把店里主要的貨做明細(xì)帳涉及型號(hào)、顏色、尺碼，這樣方便配貨和進(jìn)貨。平時(shí)多打理打理衣服，怎么陳列更加好，不好賣的款式及時(shí)去調(diào)貨，衣服有問題要及時(shí)去更換。\x0d\x0a4、營(yíng)銷\x0d\x0a可以利用適當(dāng)?shù)拇黉N手段，來吸引更多的顧客，比如打折、買一送一、全場(chǎng)滿就送等等

以上就是關(guān)于服裝網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)策劃方案相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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