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做銷售的最高境界三點(diǎn)（做銷售的最高境界三點(diǎn)是什么）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-20 06:21:32 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 458 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于做銷售的最高境界三點(diǎn)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、客戶經(jīng)理營(yíng)銷的三重境界
2、銷售于無(wú)形才是最高境界
3、銷售的最高境界是什么？
4、做銷售的最高境界就是會(huì)服務(wù)！

做銷售的最高境界三點(diǎn)（做銷售的最高境界三點(diǎn)是什么）

一、客戶經(jīng)理營(yíng)銷的三重境界

客戶經(jīng)理營(yíng)銷的三重境界

銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，也是一門學(xué)問(wèn)，更是一門藝術(shù)。銀行倡導(dǎo)的營(yíng)銷，從理論到實(shí)踐，從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)，從做人到做事都進(jìn)行了科學(xué)、詳盡的分析和闡述，同時(shí)，也引發(fā)了我們的思考：什么樣的營(yíng)銷，才是成功的營(yíng)銷？什么樣的結(jié)果，才是理想的效果？

客戶經(jīng)理營(yíng)銷可以分為三種境界：

第一種，以銷售產(chǎn)品為目的，以完成任務(wù)創(chuàng)造業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，對(duì)客戶展開所謂的公關(guān)，通過(guò)軟磨硬泡、請(qǐng)客送禮、殷勤拜訪、喝酒吃飯等方式，讓其抹不開面子，招架不住，同意接受你的營(yíng)銷，購(gòu)買你的產(chǎn)品或滿足你的業(yè)務(wù)要求。結(jié)果，你累，他也累。你的身體搞垮了，客戶也沒穩(wěn)定住，如銀企關(guān)系風(fēng)中之燭，隨時(shí)都能熄滅。雖然此次取得了勝利，但是客戶日后見了你都會(huì)害怕。這是一種以自己的需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷，沒有可持續(xù)性，可以說(shuō)是較為低級(jí)的營(yíng)銷，雖然有千辛萬(wàn)苦，但卻不值一提，可算為第一境界。

第二種，認(rèn)真了解自己的產(chǎn)品和客戶的需求，在雙贏的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)符合客戶要求的合作方案，使雙方都獲益。這是一種平等的、互利的視野，在實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的的同時(shí)，也為客戶解決了實(shí)際問(wèn)題，為下一步深入合作奠定了良好的基礎(chǔ)。這是一種以雙方需求為出發(fā)點(diǎn)的營(yíng)銷，建立了合作基礎(chǔ)，有了進(jìn)一步發(fā)展的空間，可算為第二境界。最簡(jiǎn)單的說(shuō)就是幫助客戶解決了問(wèn)題，讓客戶離不開銀行。

第三種，營(yíng)銷宗旨不僅僅立足于產(chǎn)品銷售，而是要給客戶以愉快的感受，使客戶對(duì)銀行及客戶經(jīng)理個(gè)人產(chǎn)生依賴關(guān)系，就像當(dāng)今許多消費(fèi)者對(duì)可口可樂(lè)飲料有特別的口味偏好一樣，或者如同人們對(duì)麥當(dāng)勞所提供的`便捷服務(wù)、衛(wèi)生環(huán)境產(chǎn)生的親和力一樣。這種營(yíng)銷致力于和客戶建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的依賴和信任關(guān)系，不是一錘子買賣，而是建立千錘百煉、相互依存的基礎(chǔ)，充分體現(xiàn)了以客戶為導(dǎo)向的核心理念，有著極為廣闊的合作空間，這才是營(yíng)銷的最高境界，可算為第三境界。在這里，服務(wù)深深的烙印個(gè)人的品牌在里面，客戶認(rèn)同客戶經(jīng)理的服務(wù)能力，認(rèn)同客戶經(jīng)理的行為方式，認(rèn)同客戶經(jīng)理的價(jià)值觀。

三種不同的境界指導(dǎo)營(yíng)銷，必將產(chǎn)生不同的效果。

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二、銷售于無(wú)形才是最高境界

1、真正的銷售是一個(gè)愉快的聊天過(guò)程；聊對(duì)方的心愿、聊對(duì)方的擔(dān)憂、聊如何完成對(duì)方的心愿、聊如何拿走對(duì)方的擔(dān)憂。

2、真正的銷售沒有對(duì)立的立場(chǎng)，沒有買方?jīng)]有賣方。

3、真正的銷售是合一地為對(duì)方解決問(wèn)題。

4、真正的銷售不需要說(shuō)服對(duì)方。

5、真正的銷售彼此沒有壓力。

6、真正的銷售是我們說(shuō)的是對(duì)方想聽的，我們賣的是對(duì)方想要的。

7、真正的銷售是充滿價(jià)值感和意義感。

8、真正的銷售，事成之后對(duì)方會(huì)說(shuō)謝謝。很多人以為，銷售是很艱難的過(guò)程。一旦你了解銷售之道，你對(duì)銷售的感受會(huì)改變，銷售充滿壓力、銷售需要說(shuō)服對(duì)方、銷售很辛苦。我在改變你對(duì)銷售的看法，你以為你在求別人，原來(lái)是你在做一件很有價(jià)值很有意義的事。你在為對(duì)方完成心愿拿走擔(dān)憂。簡(jiǎn)單地說(shuō)，你在為對(duì)方解決問(wèn)題。

真正的銷售只有兩個(gè)步驟：

第一、用心了解對(duì)方的心愿和擔(dān)憂。

第二、運(yùn)用我們的知識(shí)、產(chǎn)品和服務(wù)完成對(duì)方的心愿，拿走對(duì)方的擔(dān)憂。

銷售最大的收獲

不是提成多少，不是晉升，不是增加了炫耀的資本，不是完成任務(wù)，銷售最大的收獲是：你生活中多了一個(gè)信任你的人！

銷售最大的敵人

不是對(duì)手，不是價(jià)格太高，不是拒絕你的客戶，不是公司制度，不是產(chǎn)品不好，最大的敵人是：你的抱怨.

三、銷售的最高境界是什么？

銷售的目的是在于給與和幫助，不是為了銷售而銷售，每個(gè)人都是社會(huì)大眾的一份子，和諧的社會(huì)，和諧的群里，相互幫助，給人所需，成就自己！

四、做銷售的最高境界就是會(huì)服務(wù)！

“請(qǐng)問(wèn)你需要什么服務(wù)”。每當(dāng)你拿起電話，打電話給各大公司咨詢、投訴時(shí)，總會(huì)聽到這樣的一句問(wèn)候語(yǔ)。幾乎每一家公司都特別注重“服務(wù)”這一個(gè)事項(xiàng)，通過(guò)服務(wù)增加跟客戶的粘合程度，不斷提升銷售，開拓市場(chǎng)業(yè)務(wù)。

作為一家公司，如何定義自己，如果在消費(fèi)者中定義自己的地位，你需要好好問(wèn)一個(gè)問(wèn)題“你真正賣的是什么？”

可以看到普通的銷售賣的是產(chǎn)品，精英銷售賣的是服務(wù)。

對(duì)于賣服務(wù)這一點(diǎn)，美國(guó)備受敬重與推崇的營(yíng)銷專家，哈利·內(nèi)科維斯先生對(duì)此深有感觸，擁有一家專業(yè)的營(yíng)銷顧問(wèn)公司，有著22年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，多年來(lái)為微軟、通用汽車、服務(wù)大師、默克醫(yī)藥、惠普科技服務(wù)，運(yùn)用這些豐富的合作經(jīng)驗(yàn)，寫出了《銷售就是賣服務(wù)》這本書。

這本書從服務(wù)營(yíng)銷的核心問(wèn)題----服務(wù)質(zhì)量談起，提出改善問(wèn)題的建議，接著說(shuō)到服務(wù)營(yíng)銷的基本問(wèn)題：弄清楚你所經(jīng)營(yíng)的到底是什么業(yè)務(wù)，人們真正購(gòu)買的是什么？對(duì)你的服務(wù)做好定位！了解潛在客戶和顧客的購(gòu)買行為，做好自己的品牌定位。以及有效服務(wù)的方法及精髓。

顧客的需求是五花八門、千變?nèi)f化的，每個(gè)人的需求各不相同，那么在你試圖滿足“客戶”的需求前，先去了解和滿足那個(gè)“真實(shí)的人”。面對(duì)你的潛在客戶，她們有三種選擇：一是使用你的服務(wù)；二是她們自己來(lái)；三是什么都不做。

可以看到“三分之二”的選擇是“不選擇”，是否定的！為什么選擇購(gòu)買某樣?xùn)|西？或者某項(xiàng)服務(wù)呢？答案是：選擇“更有優(yōu)勢(shì)”的一家！

“更有優(yōu)勢(shì)”是什么？----是價(jià)格比別家便宜？是促銷的服務(wù)員更漂亮？是這個(gè)產(chǎn)品的性能更高？都不一定！美國(guó)運(yùn)通卡能在美國(guó)大肆銷售，他提供給客戶的是一種“榮譽(yù)感”！

對(duì)客戶有吸引力的賣點(diǎn)才是真正的賣點(diǎn)！

也就是說(shuō)，你想要提高你的吸引力，你得先縮小你的定位，讓這一方面的優(yōu)勢(shì)先脫穎而出，形成一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)。專注深耕于產(chǎn)品、服務(wù)的某一個(gè)方面，把你與其他公司區(qū)別開來(lái)，讓客戶能夠清楚的認(rèn)識(shí)你，知道找你能獲得的獨(dú)特好處，這樣你就能成功。

給自己定位，清楚自己能干什么后，好好給你的公司起一個(gè)名字。這是一個(gè)認(rèn)真的話題：取一個(gè)全名而不是一個(gè)摸不著頭腦的縮寫；除非你打算從事一個(gè)逗趣的行業(yè)不然不要取一個(gè)搞笑的名字；取一個(gè)內(nèi)涵豐富、品牌突出、定位出眾的名字，你也將會(huì)收獲一個(gè)優(yōu)質(zhì)的、認(rèn)同你的的客戶。

接下來(lái)你就應(yīng)該要繼續(xù)強(qiáng)化你的品牌特征，對(duì)于細(xì)分的市場(chǎng)不能因?yàn)槭袌?chǎng)的問(wèn)題而隨意改變。對(duì)品牌設(shè)計(jì)要有整體性，一整套的VI設(shè)計(jì)要植入企業(yè)文化特色和企業(yè)運(yùn)營(yíng)宗旨。

宣傳不能少，“ 酒香也怕巷子深 ”廣告還是得做，增強(qiáng)人們對(duì)你的認(rèn)識(shí)，每次廣告的播出，就是一次品牌的強(qiáng)化。

增加品牌與客戶的黏合度，用心研究客戶的心理與情感，與他們達(dá)到心靈相通的境界，從而建立他們的品牌忠誠(chéng)度，達(dá)到不斷的重復(fù)購(gòu)買以及朋友的介紹推廣。

對(duì)于客戶服務(wù)的方法千千萬(wàn)萬(wàn)，在這里哈利·內(nèi)科維斯先生給出了兩個(gè)方面的指導(dǎo)：維護(hù)客戶和快速應(yīng)對(duì)策略。

對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，企業(yè)和客戶的關(guān)系總是那么的微妙，企業(yè)想要給客戶提供更好的服務(wù)，而客戶的需求與期望值卻很高。那么，在給客戶設(shè)定好期望值，滿足他們提升滿意度的同時(shí)，突出你的存在感。通過(guò)宣傳，把你所做的事隱射到客戶身上，讓他們感同身受。

對(duì)于大多數(shù)服務(wù)，都是虛無(wú)縹緲、看不到的，那么對(duì)于這些服務(wù)就需要可視化、快速化，讓客戶能夠真切體會(huì)到你的服務(wù)，就如酒店號(hào)稱的“干凈的房間”，在打掃衛(wèi)生時(shí)給杯子套上紙巾、給馬桶墊蓋上消毒紙，于是打動(dòng)我們的不是酒店的服務(wù)質(zhì)量，而是酒店對(duì)其服務(wù)質(zhì)量的推廣。

銷售服務(wù)的對(duì)象是人，你對(duì)人了解得越多，就越能明白他們的感受，就越容易取得成功。

以思想引導(dǎo)銷售人員的《銷售就是賣服務(wù)》這本書，傾注了哈利·內(nèi)科維斯先生20多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，劃分出11個(gè)場(chǎng)景、百余個(gè)小細(xì)節(jié)，給我們更多的是如何進(jìn)行思考，對(duì)客戶的思考、對(duì)企業(yè)自己的思考、對(duì)服務(wù)模式的思考，通過(guò)不斷的思考、總結(jié)、實(shí)踐，最終達(dá)到提高業(yè)績(jī)的目的。

以上就是關(guān)于做銷售的最高境界三點(diǎn)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。