公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容（公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容和任職要求）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

本文目錄:

• 1、微信代運(yùn)營(yíng)公司主要負(fù)責(zé)的工作有哪些

• 2、公眾號(hào)代運(yùn)營(yíng)是怎么個(gè)做法

• 3、微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)方案

• 4、如何進(jìn)行公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)？

一、微信代運(yùn)營(yíng)公司主要負(fù)責(zé)的工作有哪些

1、賬號(hào)日常運(yùn)營(yíng)：每天為企業(yè)微信公眾號(hào)進(jìn)行日常維護(hù)更新（服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)軟文）；

2、消息管理：企業(yè)微信公眾賬號(hào)粉絲互動(dòng)消息整理，協(xié)助回復(fù)，消息反饋等信息收集，然后把收集到的信息反饋給企業(yè)客戶(hù)，制定有針對(duì)性的推廣計(jì)劃。

3、特色服務(wù)：根據(jù)微信代運(yùn)營(yíng)協(xié)議和企業(yè)需求提供線上或線下進(jìn)行活動(dòng)策劃，宣傳，增加企業(yè)價(jià)值。

4、軟廣曝光：通過(guò)微信營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，在各大互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、論壇、新浪博客、騰訊微博、百度產(chǎn)品、天涯、360產(chǎn)品上面進(jìn)行推薦，讓產(chǎn)品最大限度的得到曝光的機(jī)會(huì)。

5、粉絲運(yùn)營(yíng)：借助互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣平臺(tái)，主流行業(yè)微信大號(hào)進(jìn)行宣傳，主要通過(guò)線上模式進(jìn)行，有需求可以結(jié)合線下展開(kāi)。

6、數(shù)據(jù)分析：根據(jù)企業(yè)微信公眾號(hào)每天運(yùn)營(yíng)的情況比如：閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量、訂單量等進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，然后將整理分析后的數(shù)據(jù)反饋給企業(yè)，幫助企業(yè)更好進(jìn)行微信推廣，占領(lǐng)更多移動(dòng)客戶(hù)資源，搶占競(jìng)爭(zhēng)先機(jī)。

二、公眾號(hào)代運(yùn)營(yíng)是怎么個(gè)做法

第一、微信代運(yùn)營(yíng)一般都做哪些工作：

賬號(hào)注冊(cè)

賬號(hào)認(rèn)證

微信公眾號(hào)介紹文案策劃

微信精美頭像設(shè)計(jì)

微信二維碼VI設(shè)計(jì)與設(shè)置

關(guān)注后自動(dòng)回復(fù)策劃與設(shè)置

自定義菜單功能規(guī)劃與設(shè)計(jì)(每月整改一次)

品牌關(guān)鍵詞回復(fù)文案策劃與設(shè)

業(yè)務(wù)關(guān)鍵詞回復(fù)文案策劃與設(shè)置

粉絲個(gè)性化地域分組設(shè)置

公眾號(hào)內(nèi)容策劃與定位(定期完善)

微信公眾號(hào)圖文素材制作(定期完善)

微信圖文消息策劃、維護(hù)、推送

微信內(nèi)容編輯更新(訂閱號(hào)15篇/周，服務(wù)號(hào)1篇/周)

微信新增真人活粉

人工在線客服(5×8小時(shí)在線人工客服)1小時(shí)內(nèi)回復(fù)

用戶(hù)投訴(5×8小時(shí)在線人工客服)半天內(nèi)處理

微信常規(guī)內(nèi)容活動(dòng)策劃(1次/月)

投票活動(dòng)策劃(1次/季)

微信重大活動(dòng)策劃(禮品商家提供)1次/季

微信WiFi開(kāi)通

開(kāi)通微信門(mén)店服務(wù)

開(kāi)通微信卡券服務(wù)

微信輿情監(jiān)控分析

企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)(1次/月)

企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)(1次/半年)

傳播數(shù)據(jù)分析匯總

閱讀數(shù)據(jù)分析匯總

粉絲數(shù)據(jù)分析匯總

品牌影響力分析

個(gè)人微信營(yíng)銷(xiāo)神器套

微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)小視頻制作軟件一套

微信公眾號(hào)外部推廣

運(yùn)營(yíng)匯報(bào)(每月一次)

第二、運(yùn)用外界營(yíng)銷(xiāo)渠道引流漲粉

公眾平臺(tái)互粉是互利共贏的友好合作方式。就現(xiàn)階段來(lái)說(shuō)，公眾平臺(tái)之間的互粉最常見(jiàn)的做法，就是說(shuō)相互之間消息推送對(duì)方的文章內(nèi)容。為此，新粉絲的首要來(lái)源就是說(shuō)互粉公眾平臺(tái)已有的內(nèi)部結(jié)構(gòu)粉絲及其它所偏向的潛在性目標(biāo)粉絲群。而互粉最核心的一塊，是要尋找一個(gè)“門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)”的互粉號(hào)。有總數(shù)相當(dāng)?shù)姆劢z基礎(chǔ)、具體內(nèi)容精準(zhǔn)定位相符。（具體內(nèi)容質(zhì)量一定要優(yōu)質(zhì)，不然會(huì)掉價(jià)的?。?/p>

第三、有總數(shù)相當(dāng)?shù)姆劢z基礎(chǔ)

首先，自己的公眾平臺(tái)和互粉的號(hào)都必須有一定的粉絲基礎(chǔ)，而兩個(gè)互粉公眾平臺(tái)各自的粉絲總數(shù)應(yīng)該是相當(dāng)?shù)?，不粉絲數(shù)相距很遠(yuǎn)的兩個(gè)公眾平臺(tái)通常不容易選取彼此之間進(jìn)行互粉，特別是粉絲數(shù)多的一方，會(huì)覺(jué)得互粉時(shí)不劃算

三、微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)方案

首先在寫(xiě)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)方案你需要了解一些相關(guān)信息;

1、了解企業(yè)做微信營(yíng)銷(xiāo)的目的了解企業(yè)做微信營(yíng)銷(xiāo)的目的對(duì)制定微信公眾平臺(tái)推廣方案來(lái)很重要，如果你對(duì)自己運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)的目的都不知道是什么。那么你怎么去寫(xiě)好微信公眾平臺(tái)推廣方案，寫(xiě)微信公眾平臺(tái)推廣方案就是為了要達(dá)到某一種目的哦，所以說(shuō)你一定要企業(yè)做微信營(yíng)銷(xiāo)的目的才可以。這樣才可以寫(xiě)好微信公眾平臺(tái)推廣方案。

2、分析同行或相關(guān)公眾號(hào)我發(fā)現(xiàn)很多微信公眾賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)者很少關(guān)注同行賬號(hào)，都是關(guān)注自媒體或者一些講微信營(yíng)銷(xiāo)的賬號(hào)為主，好像生怕給同行增加了一個(gè)粉絲自己虧了一樣。通常同行才是你最好的老師，有很多東西都不需要重新摸索，甚至把他們成功的運(yùn)營(yíng)方式，或者內(nèi)容布局直接抄回來(lái)就可以了。

3、運(yùn)營(yíng)1-2個(gè)月方案并不像計(jì)劃，計(jì)劃很多時(shí)候都是靠預(yù)估的，方案是要落實(shí)到具體每樣細(xì)節(jié)的內(nèi)容，包括賬號(hào)運(yùn)營(yíng)的工作安排、分工、每日任務(wù)、活動(dòng)等等一大堆內(nèi)容，要做這么詳細(xì)的方案是需要一些時(shí)間來(lái)做信息收集的，而運(yùn)營(yíng)微信賬號(hào)就是最好的信息收集的方式。由于每種營(yíng)銷(xiāo)渠道的運(yùn)營(yíng)方式都不一樣，所以不能完全按以前做營(yíng)銷(xiāo)的方式來(lái)做微信營(yíng)銷(xiāo)，最好是先給公司的公眾賬號(hào)運(yùn)作1-2個(gè)月，對(duì)微信里的營(yíng)銷(xiāo)玩法和套路都大致摸透了這樣你的方案就已經(jīng)大致成型了。

4、分析微信數(shù)據(jù)和客戶(hù)到了1-2個(gè)月之后，我們就可以基于這段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行總結(jié)，包括對(duì)文章的閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)情況進(jìn)行分析，什么類(lèi)型微信文章更吸引目標(biāo)人群，客戶(hù)的反饋，客戶(hù)互動(dòng)的情況，還有活動(dòng)的參與程度和效果分析，這段時(shí)間對(duì)公司的業(yè)務(wù)有多少幫助的評(píng)估等等。

5、分配人員任務(wù)：根據(jù)之前運(yùn)作的情況，你會(huì)大致了解到需要什么人員來(lái)負(fù)責(zé)什么內(nèi)容，工作和任務(wù)如何安排，還有績(jī)效考核如何評(píng)定，例如我們會(huì)按照文章閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量，用戶(hù)內(nèi)容信息查詢(xún)數(shù)量，互動(dòng)效果，活動(dòng)效果等來(lái)評(píng)定績(jī)效，當(dāng)然最好不要這么快把銷(xiāo)售業(yè)績(jī)加入到績(jī)效考核，這樣員工壓力過(guò)大，會(huì)影響運(yùn)營(yíng)效果的，而且有些賬號(hào)是只有一個(gè)人做的。

四、如何進(jìn)行公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)？

微信公眾號(hào)屬于自媒體平臺(tái)的一種，那它也是身具自媒體平臺(tái)的一些要求和條件，想要運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)，并且保持長(zhǎng)期穩(wěn)定那肯定是需要付出較大的努力的，建議從下面幾點(diǎn)入手：

1. 基礎(chǔ)規(guī)則了解與熟悉。做一些運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)的基礎(chǔ)工作，如熟悉平臺(tái)規(guī)則、平臺(tái)操作方式、編輯工具以及其它的注意事項(xiàng)等；

2. 帳號(hào)內(nèi)容定位。給帳號(hào)和后期運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容做一個(gè)定位，根據(jù)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容設(shè)定好名稱(chēng)、簡(jiǎn)介、客服等，對(duì)設(shè)定好領(lǐng)域的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的了解和規(guī)劃，如提供什么的資訊內(nèi)容、內(nèi)容的目標(biāo)人群等等；

3. 學(xué)習(xí)與創(chuàng)作。多關(guān)注同類(lèi)型帳號(hào)或其它自媒體平臺(tái)同類(lèi)型的帳號(hào)，學(xué)習(xí)與參考做的好的內(nèi)容平臺(tái)，從中去獲得啟發(fā)和創(chuàng)意靈感，為自己創(chuàng)造更多、更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容做努力；

4. 帳號(hào)宣傳與引流。運(yùn)營(yíng)初期，肯定是比較困難的，要做一定的宣傳和推廣以及粉絲引流的工作，比如和其它平臺(tái)的合作、付費(fèi)引流的推廣或其它形式的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；

5. 粉絲管理與數(shù)據(jù)粉絲。做好粉絲的管理和營(yíng)銷(xiāo)，既要吸引新粉絲，也要留住舊粉絲，這個(gè)就要做好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)分析，根據(jù)用戶(hù)的閱讀習(xí)慣、興趣方向以及活躍度等做調(diào)整和優(yōu)化，至于粉絲互動(dòng)活動(dòng)，可以根據(jù)實(shí)際情況而定，但一定要做好相關(guān)的計(jì)劃；

6. 中后期運(yùn)營(yíng)知識(shí)補(bǔ)充。在公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后，一般會(huì)有一個(gè)結(jié)果了，要么是覺(jué)得沒(méi)希望提升關(guān)注度而放棄了，要么是有了一定的粉絲量，想繼續(xù)提升或者已經(jīng)獲得了較多的粉絲想保持穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)，這時(shí)候就要注重粉絲經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)化了，要考慮成本的支出與商務(wù)的回報(bào)，才能保證公眾號(hào)能長(zhǎng)遠(yuǎn)的運(yùn)營(yíng)下去。

以上六點(diǎn)，描述的是一個(gè)公眾號(hào)的大概方向和操作，具體的需要在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不斷的調(diào)整，計(jì)劃永遠(yuǎn)是計(jì)劃，趕不上變化就需要改變自己，適應(yīng)變化。

以上就是關(guān)于公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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