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新時(shí)代營銷的趨勢有（新時(shí)代營銷的趨勢有哪些方面）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-19 20:23:30 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 307 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于新時(shí)代營銷的趨勢有的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、試分析服務(wù)營銷發(fā)展的新趨勢
2、未來網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢
3、參與營銷的趨勢和類型有哪些
4、新零售有什么鮮明的趨勢

新時(shí)代營銷的趨勢有（新時(shí)代營銷的趨勢有哪些方面）

一、試分析服務(wù)營銷發(fā)展的新趨勢

政策出臺(tái)支持行業(yè)發(fā)展

近年來，國家及地方相關(guān)主管機(jī)關(guān)在體驗(yàn)營銷服務(wù)行業(yè)方面出臺(tái)了多項(xiàng)法律法規(guī)和規(guī)范性文件，以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和促進(jìn)行業(yè)的長期健康發(fā)展，主要包括：

自2007年以來，我國持續(xù)出臺(tái)一系列產(chǎn)業(yè)政策，支持體驗(yàn)營銷服務(wù)行業(yè)快速發(fā)展，具體政策如下：

營銷服務(wù)具體細(xì)分為4個(gè)類別

營銷傳播服務(wù)是營銷市場發(fā)展到一定階段和營銷外包的產(chǎn)物。營銷服務(wù)提供商通過使用不同媒介資源（包括電視、報(bào)紙、雜志、戶外廣告、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等）、不同營銷技術(shù)和手段（包括廣告、公關(guān)、體驗(yàn)營銷以及社會(huì)化營銷等）、不同服務(wù)機(jī)構(gòu)（包括媒介資源提供商、傳播內(nèi)容提供商、營銷傳播執(zhí)行機(jī)構(gòu)等），配合品牌商的目標(biāo)市場、品牌及渠道終端策略，為品牌商量身定制從品牌認(rèn)知到產(chǎn)品體驗(yàn)再到銷售促進(jìn)的全方位營銷傳播服務(wù)。

從整體來看，營銷服務(wù)包括四個(gè)類別：線下營銷、數(shù)字營銷、公關(guān)服務(wù)、品牌代理及媒體計(jì)劃與投放。

細(xì)分市場規(guī)模分析

1、線下營銷

線下營銷聚焦于終端銷售，直接接觸到消費(fèi)者，對于消費(fèi)者品牌感受、產(chǎn)品體驗(yàn)的塑造有著重大影響，從而較大程度上影響了消費(fèi)者最終購買決策的達(dá)成。同時(shí)，線下營銷力求實(shí)現(xiàn)“一對一”式營銷服務(wù)，對于特定消費(fèi)者的定制化、精準(zhǔn)化營銷投放也將增加消費(fèi)者的購買幾率。由于線下營銷能夠幫助企業(yè)深入了解消費(fèi)者、提升消費(fèi)體驗(yàn)、最終促進(jìn)銷售，近年來企業(yè)愈發(fā)重視線下營銷投入，由此產(chǎn)生了大量線下營銷的需求。根據(jù)沙利文出具的《中國整合營銷服務(wù)行業(yè)市場研究》報(bào)告，線下營銷市場規(guī)模由2015年的549.90億元增長至2017年的768.00億元，復(fù)合增長率達(dá)18.20%。未來，隨著線下營銷的使用率及認(rèn)可度的提高，線下營銷服務(wù)市場的規(guī)模將持續(xù)擴(kuò)大。

2、數(shù)字營銷

數(shù)字營銷是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式，呈現(xiàn)“傳播即營銷、營銷即傳播”的特征。數(shù)字營銷可幫助企業(yè)進(jìn)行大數(shù)據(jù)收集，充分了解產(chǎn)品銷售狀況、探索消費(fèi)者需求，一定程度避免了營銷過程中信息缺失、不對稱的問題，從而可以更好地制定營銷支出，調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，提高企業(yè)效益。根據(jù)前瞻測算，2017年中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模達(dá)到3884.1億元，同比增長33.81%；隨著網(wǎng)絡(luò)廣告市場發(fā)展不斷成熟，預(yù)計(jì)未來幾年的增速將趨于平穩(wěn)。

3、公關(guān)服務(wù)

公關(guān)服務(wù)通過與消費(fèi)者的互動(dòng)，幫助企業(yè)傳遞價(jià)值理念，樹立良好形象，加深與消費(fèi)者的情感聯(lián)系，降低消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本，從而提高忠誠度、減少消費(fèi)者流失率。根據(jù)《中國公共關(guān)系業(yè)2017年度調(diào)查報(bào)告》，2017年中國公關(guān)市場年度營業(yè)規(guī)模達(dá)560億元，年增長率約12.3%。該報(bào)告顯示，2017年度中國公共關(guān)系服務(wù)客戶行業(yè)領(lǐng)域的前5位分別是汽車、IT（通訊）、快速消費(fèi)品、互聯(lián)網(wǎng)、娛樂/文化，市場份額分別為：33.40%、13.30%、11.90%、7.70%、4.60%。

4、傳統(tǒng)媒體

傳統(tǒng)媒體(市場規(guī)模取自電視廣告、廣播廣告、報(bào)紙廣告、雜志廣告收入規(guī)模之和)，即通過某種機(jī)械裝置定期向社會(huì)公眾發(fā)布信息的媒體，主要包括報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)意義上的媒體，伴隨新型營銷方式的崛起，傳統(tǒng)媒體行業(yè)地位日漸受到挑戰(zhàn)。未來，傳統(tǒng)媒體行業(yè)將進(jìn)一步與數(shù)字營銷、線下營銷等方式融合，相互促進(jìn)，共同取得更好的營銷效果。

營銷服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢分析

1、消費(fèi)者需求升級，個(gè)性化趨勢明顯

在我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景之下，隨著個(gè)人可支配收入的提高，消費(fèi)者的消費(fèi)需求逐漸升級。消費(fèi)者所關(guān)注的內(nèi)容不再局限于產(chǎn)品外觀及產(chǎn)品功能，更多的是品牌文化以及更深層次的價(jià)值，消費(fèi)者需求逐漸轉(zhuǎn)移為情感需求、場景需求。消費(fèi)者的行為受到其生活環(huán)境、教育程度、消費(fèi)方式等多方面因素的影響，在選擇產(chǎn)品及品牌方式多有不同，個(gè)性化消費(fèi)需求得到充分體現(xiàn)。因此，傳統(tǒng)的營銷方式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)代消費(fèi)者的需求，如何洞察消費(fèi)者內(nèi)心，創(chuàng)造場景以激發(fā)情感共鳴，挖掘品牌與用戶共通的精神內(nèi)核，為消費(fèi)者創(chuàng)造新價(jià)值體驗(yàn)，是當(dāng)前營銷服務(wù)企業(yè)需要解決的問題。

2、受益于技術(shù)驅(qū)動(dòng)，營銷效果逐漸實(shí)現(xiàn)量化

營銷效果無法精確量化一直是營銷服務(wù)行業(yè)的痛點(diǎn)之一。以線下營銷的零售終端銷售為例，盡管導(dǎo)購人員在銷售行為中直接接觸消費(fèi)者，對于消費(fèi)者的年齡結(jié)構(gòu)、地域分布、偏好側(cè)重等特征具有非常直觀且準(zhǔn)確的認(rèn)知，但在技術(shù)尚未成熟時(shí)，市場缺乏有效的獲取方式抓取一手?jǐn)?shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)價(jià)值。受益于技術(shù)的不斷進(jìn)步，目前線下營銷的營銷效果可以逐漸實(shí)現(xiàn)精確量化。如目前市場上出現(xiàn)的智能硬件應(yīng)用于促銷管理，通過收集語音數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)對導(dǎo)購、店鋪、顧客的畫像分析，幫助品牌商更深入地洞察消費(fèi)者需求。實(shí)現(xiàn)營銷效果量化可根據(jù)抓取的一手?jǐn)?shù)據(jù)為營銷方案提供改進(jìn)意見，使得營銷方案建設(shè)變得更完善、更靈活，為品牌商跟蹤、調(diào)整營銷策略提供有效數(shù)據(jù)支持，發(fā)展空間較大。

3、線下營銷服務(wù)需求擴(kuò)大，體驗(yàn)營銷價(jià)值凸顯

在傳統(tǒng)廣告邊際收益遞減、產(chǎn)品同質(zhì)化加劇，以及互聯(lián)網(wǎng)流量紅利趨盡、獲得成本逐漸增加的背景下，越來越多的企業(yè)重視終端價(jià)值，增加營銷資源投入到線下渠道的比重，大量使用線下營銷服務(wù)，如促銷、移動(dòng)巡展、會(huì)議會(huì)展等活動(dòng)，線下營銷需求逐漸擴(kuò)大。例如，某品牌洗衣液在線上銷售的同時(shí)，在超市設(shè)點(diǎn)促銷，將促銷場景布置成藍(lán)色主題的洗衣間，并提供現(xiàn)場的洗衣服務(wù)，讓消費(fèi)者現(xiàn)場體驗(yàn)洗衣液洗衣服的過程，從而提高消費(fèi)者對該品牌洗衣液的體驗(yàn)感受，促進(jìn)消費(fèi)者的購買決策。隨著營銷方向從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為中心，注重消費(fèi)者感受以及品牌內(nèi)容傳播的體驗(yàn)營銷服務(wù)價(jià)值日益凸顯。

以上數(shù)據(jù)及分析均來自于前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國營銷服務(wù)行業(yè)市場調(diào)研與投資預(yù)測分析報(bào)告》。

二、未來網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢

根據(jù)互連網(wǎng)的上述發(fā)展特點(diǎn)以及市場營銷環(huán)境的變化，可以預(yù)測網(wǎng)絡(luò)營銷將會(huì)有以下的發(fā)展趨勢：

（1）網(wǎng)絡(luò)媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將更有利于產(chǎn)品的銷售

網(wǎng)絡(luò)的防火墻技術(shù)、信息加密技術(shù)將更加成熟，這將有助于提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在產(chǎn)品銷售方面的效率。隨著電子貨幣等網(wǎng)上支付方式的安全推行，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者感到不安的網(wǎng)上付款的安全問題將會(huì)迎刃而解，從而必然會(huì)帶來網(wǎng)上銷售的大發(fā)展。電子郵件技術(shù)將會(huì)趨于完善，使得營銷人員可以調(diào)控郵件的字體和顏色，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)將能夠根據(jù)不同受眾來設(shè)計(jì)銷售信息的式樣和感覺，電子郵件將能夠發(fā)送聲音、圖像和立體效果，增加對顧客的吸引力。

電話通訊技術(shù)與國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，使網(wǎng)絡(luò)用戶可以通過因特網(wǎng)發(fā)送和接收電話信息，其成本僅為本地ISP的電話費(fèi)用，是長途電話費(fèi)用的一小部分。商家可以利用廣播傳達(dá)信息，也可以在顧客個(gè)人的信息中留言，即使打電話時(shí)對方不在，客戶也能在方便的時(shí)候收到信息。

上述技術(shù)的結(jié)合，將有助于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)實(shí)現(xiàn)非常好的促銷效果。例如某旅行社在網(wǎng)上登載了一則旅游節(jié)目的廣告，一位有意外出旅游的顧客看到廣告之后，向郵件自動(dòng)回復(fù)系統(tǒng)發(fā)了一份 E-mail，即時(shí)他就收到了回復(fù)信息，看到了按照客戶需求指定的旅游目的地的照片、資料和報(bào)價(jià)；如果這仍不能滿足他的信息需求的話，他將點(diǎn)擊超鏈，給商家的顧客服務(wù)代表打因特網(wǎng)電話。顧客服務(wù)代表作答復(fù)時(shí)，可以給對方發(fā)送關(guān)于該旅游目的地的帶有聲音、圖像和立體效果的文件，使顧客在自己的家里就能聽著優(yōu)美的音樂，觀賞到旅游景點(diǎn)的風(fēng)景，閱讀到飯店的菜單，看到旅館房間設(shè)備的真實(shí)照片。對于旅行社所提供的這些具體的服務(wù)信息，將會(huì)使客戶十分滿意而難以抵擋其誘惑力。

（2）營銷決策趨于理性化

本世紀(jì)70年代，美國的西蒙和馬奇等人創(chuàng)立的決策理論提出了許多有意義的模型，對決策的過程、決策的準(zhǔn)則、方法和程序化決策及非程序化決策等作了分析。但限于計(jì)算方法、計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)等因素的制約，特別是決策對象往往和人相關(guān)聯(lián)，使得商家在追求最優(yōu)決策目標(biāo)方面困難重重。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使西蒙和馬奇等人創(chuàng)立的決策理論有了實(shí)現(xiàn)的可能，主要表現(xiàn)為：

a. 企業(yè)服務(wù)的對象：

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的理性化購買與消費(fèi)行為增強(qiáng)，頭腦冷靜、擅長理性分析是網(wǎng)絡(luò)用戶的一個(gè)顯著特征，他們不易受潮流影響和輿論左右、善于綜合分析如價(jià)格、性能、質(zhì)量、維護(hù)、可靠性等許多因素之后再作決策。因此使忽視顧客理智與情感的傳統(tǒng)型營銷策略必然會(huì)受到強(qiáng)烈沖擊。

b.市場調(diào)研效率的提高為理性決策奠定了基礎(chǔ)：

任何一個(gè)科學(xué)決策及完美的營銷方案都是建立在對市場細(xì)致周密的調(diào)研基礎(chǔ)上的，因?yàn)殡x開了市場調(diào)研，缺乏必要的數(shù)據(jù)，就無從談?wù)摽茖W(xué)。市場調(diào)研的內(nèi)容包括了對消費(fèi)者、競爭者以及整個(gè)市場情況的調(diào)查及分析。在傳統(tǒng)營銷模式下，除非大的公司投入巨額資金，否則很難進(jìn)行規(guī)模較大的市場調(diào)研。在信息科技高度發(fā)展的今天，因特網(wǎng)為企業(yè)的市場調(diào)研提供了強(qiáng)有力的工具，其優(yōu)勢表現(xiàn)為：

.網(wǎng)絡(luò)上的信息傳輸速率非?？欤夷芗皶r(shí)地傳送到聯(lián)接上網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)用戶上，保證了網(wǎng)絡(luò)信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性；

.客戶只要擁有計(jì)算機(jī)、調(diào)制解調(diào)器、電話線等硬件，就可以在公司站點(diǎn)上發(fā)出電子調(diào)查問卷，提供相關(guān)的信息，然后利用計(jì)算機(jī)對訪問者反饋回來的信息進(jìn)行整理和分析，這無疑會(huì)大大減少公司的人力、物力耗費(fèi)且快速高效；

.公司站點(diǎn)的訪問者一般都對公司產(chǎn)品有一定的興趣，這種基于顧客和潛在顧客的市場調(diào)研結(jié)果更為客觀真實(shí)，能較準(zhǔn)確地反映消費(fèi)者的消費(fèi)心態(tài)和市場發(fā)展趨向。

c. 網(wǎng)上的電子商場將興旺發(fā)達(dá)：

將商場或企業(yè)的商品以多媒體信息的方式通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)供全球消費(fèi)者瀏覽和選購，是國內(nèi)外許多大商場和大企業(yè)正在使用的促銷方式。通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，顧客雖然無法獲得親臨現(xiàn)場的感覺，但可以看到商品的圖像、文字介紹、技術(shù)參數(shù)指標(biāo)、同類產(chǎn)品比較等，價(jià)格和售后服務(wù)內(nèi)容也一目了然，最主要的是將大大節(jié)省顧客的時(shí)間和精力。對企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)商場與傳統(tǒng)的商場相比具有不需店面租金，可以減少商品庫存的壓力，降低銷售、管理、發(fā)貨等環(huán)節(jié)的成本，經(jīng)營規(guī)模不受場地的限制，便于收集顧客的信息等等很多優(yōu)點(diǎn)。例如號(hào)稱世界第一書店的亞馬遜書店即是網(wǎng)上商店的成功者，它經(jīng)營的圖書達(dá)310多萬種。而 CVC國際公司在網(wǎng)上建立了名為 Shop-pers Advantage的購物服務(wù)站，它能提供從微波爐、汽車到玩具和床上用品等25萬多種品牌的商品，消費(fèi)者每年交納50美元人網(wǎng)費(fèi)后，就能以比零售價(jià)低10％一50％的優(yōu)惠價(jià)購買物品。上述種種絕非傳統(tǒng)銷售容易做到的。

d.網(wǎng)絡(luò)廣告將大有作為：

與傳統(tǒng)廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告所表現(xiàn)出來的優(yōu)勢是明顯的：

.網(wǎng)絡(luò)廣告的空間幾乎是無限的，其傳播范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)大干傳統(tǒng)廣告，如因特網(wǎng)可以把網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑サ奖旧硭采w的所有國家和地區(qū)；

.網(wǎng)絡(luò)廣告成本低廉，大約僅相當(dāng)于傳統(tǒng)媒體的 l／10；

.網(wǎng)絡(luò)廣告可以實(shí)現(xiàn)了即時(shí)互動(dòng)，克服了傳統(tǒng)廣告強(qiáng)勢灌輸?shù)娜秉c(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了發(fā)送者和受眾之間的即時(shí)雙向交流；

.網(wǎng)絡(luò)廣告促成消費(fèi)者采取行動(dòng)的機(jī)制主要是靠邏輯、理性的說服力，因此具有更高的效率。

.網(wǎng)絡(luò)廣告的這些優(yōu)勢決定了其在網(wǎng)絡(luò)營銷中將有很大的發(fā)展空間，在互連網(wǎng)上發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告將成為企業(yè)最重要的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。根據(jù)美國互連網(wǎng)調(diào)查公司的研究報(bào)告，2000年全球的網(wǎng)絡(luò)廣告的總額已經(jīng)達(dá)到89億美圓，預(yù)計(jì)到2004年將達(dá)到243億美圓。所以，網(wǎng)絡(luò)廣告將成為企業(yè)營銷者特別注意的促銷方式。

三、參與營銷的趨勢和類型有哪些

越來越多的顧客將參與營銷，透明度將變成營銷最重要的工具。類型包括顧客參與營銷等。

傳統(tǒng)的市場營銷把營銷活動(dòng)看成是單一的“企業(yè)活動(dòng)”，即企業(yè)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，適當(dāng)?shù)牡胤?，向適當(dāng)?shù)念櫩停ɑ蛴脩簟⑾M(fèi)者）提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)的過程。而顧客參與型營銷是指企業(yè)邀請、或者允許顧客親身參與到某一活動(dòng)之中，比如參與產(chǎn)品的生產(chǎn)制造的具體環(huán)節(jié)，最終提高顧客的滿意度的一種新型營銷策略。

四、新零售有什么鮮明的趨勢

1、更加以消費(fèi)者為中心

在零售市場競爭激烈的環(huán)境下，零售的發(fā)展，已逐步走出以商品為中心的模式，轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為中心，以流量為中心的方向加快發(fā)展。新零售需要從內(nèi)容、形式和體驗(yàn)上如何更好地滿足消費(fèi)者的需求，是當(dāng)前零售經(jīng)營的核心。當(dāng)前，零售首先是經(jīng)營顧客，圍繞經(jīng)營顧客打造有特色的商品與服務(wù)。

2、精準(zhǔn)與場景零售

在零售市場競爭激烈的形勢下，競爭取勝的關(guān)鍵基礎(chǔ)是精準(zhǔn)定位，精準(zhǔn)定位你的目標(biāo)消費(fèi)者，精準(zhǔn)聚焦目標(biāo)消費(fèi)者的需求場景。沒有精準(zhǔn)就沒有消費(fèi)者認(rèn)知，就難以引起目標(biāo)消費(fèi)者對你的關(guān)注。在精準(zhǔn)定位基礎(chǔ)上，是需要用有效的手段鏈接你的目標(biāo)消費(fèi)者，影響你的目標(biāo)消費(fèi)者。

3、流量零售

在線下、線上流量到頂?shù)男蝿菹?，零售?jīng)營的核心元素已經(jīng)變成是流量。流量是零售企業(yè)最重要的資源。未來的零售競爭是流量的競爭，是顧客資源的競爭。如何找到顧客、建立鏈接、產(chǎn)生影響、增強(qiáng)粘性、提升價(jià)值、打造終身價(jià)值顧客是零售經(jīng)營的主線。零售的經(jīng)營將以如何找到顧客為起點(diǎn)，通過用戶注冊，把顧客變成可連接，可管理。企業(yè)要盡快用更多的手段，把你的顧客變成你的注冊用戶。用一切有效的方式影響你的顧客，逐步打造成終身價(jià)值顧客。

4、社交與社群零售

當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境下，以往商品力、品牌力為中心的零售營銷模式已經(jīng)在發(fā)生變化，社交力、社群力正在成為新的零售營銷影響力。零售在變的社交化，具備更多的社交屬性，具備更多的社交功能。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，社群影響已經(jīng)成為消費(fèi)購買的主要影響要素。圍繞目標(biāo)顧客，打造超強(qiáng)生活場景，構(gòu)建更多的IP屬性，通過社群產(chǎn)生粘性，逐步放大顧客價(jià)值，能夠產(chǎn)生更大更有效的傳播。

5、全渠道零售

目前的零售市場已經(jīng)是高度的線下與線上二維市場。未來的零售市場必將是更加充分的二維市場結(jié)構(gòu)空間。市場不會(huì)再回到單一的線下市場結(jié)構(gòu)，只有實(shí)現(xiàn)二維市場融和規(guī)劃，協(xié)同發(fā)展，才是把握了市場的全部。

6、智能化零售、無人零售

隨著信息技術(shù)、智能技術(shù)的逐步成熟，人工智能將會(huì)逐步取代部分的人力，而使零售效率得到提升。從成本、效率、體驗(yàn)出發(fā)，無人零售、自助零售已經(jīng)成為今年零售創(chuàng)新

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