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飛鴿不服務(wù)可能帶來哪些后果（抖音飛鴿不服務(wù)可能帶來哪些后果）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-19 15:36:22 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 378 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于飛鴿不服務(wù)可能帶來哪些后果的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、飛鴿出問題了
2、飛鴿請選擇人工咨詢問題怎么關(guān)閉
3、飛鴿平臺是正規(guī)的嗎
4、我電腦飛鴿一斷網(wǎng)就用不了了，這是怎么回事？還有什么是局域網(wǎng)？

飛鴿不服務(wù)可能帶來哪些后果（抖音飛鴿不服務(wù)可能帶來哪些后果）

一、飛鴿出問題了

如果你運(yùn)行飛鴿時(shí)出錯(cuò)，提示信息為“bind 錯(cuò)誤＝10048”，則表示運(yùn)行飛鴿要使用的端口（默認(rèn)的是2425）已經(jīng)被占用。一般出現(xiàn)這種情況的是XP系統(tǒng)多用戶環(huán)境下，如果已有A用戶運(yùn)行了飛鴿，B用戶再運(yùn)行飛鴿時(shí)就會(huì)出現(xiàn)這種錯(cuò)誤，解決此問題只有A用戶先退出飛鴿，B用戶才能運(yùn)行；或者B用戶另外指定飛鴿運(yùn)行的端口。

方法一：

提示：bind() 錯(cuò)誤=10048

原因：其他程序占用飛鴿的2425端口

解決：

用netstat命令查看是哪個(gè)進(jìn)程占用了該端口

格式：netstat -ano | find "2425"

結(jié)果： UDP 0.0.0.0:2425 *:* 3364

最后的3364就是占用2425進(jìn)程的進(jìn)程ID，看看是什么，可以結(jié)束的直接結(jié)束該進(jìn)程，再打開飛鴿就可以了。

關(guān)于netstat命令可以輸入命令 netstat /? 查看更多。

在任務(wù)管理器進(jìn)程列表里顯示進(jìn)程ID：查看 - 選擇列 - 勾上 PID。

關(guān)于飛鴿傳書：

飛鴿傳書是一款企業(yè)即時(shí)通訊軟件，基于TCP/IP模式，適合企業(yè)使用。企業(yè)員工可在企業(yè)內(nèi)部或外部通過飛鴿傳書進(jìn)行通訊，支持消息發(fā)送，文件傳輸，語音對話等。統(tǒng)一的用戶管理，通訊記錄保存在服務(wù)器，查詢方便。為企業(yè)提供安全，穩(wěn)定的即時(shí)通訊解決方案。由日本的山田先生開發(fā)于90年代。該軟件曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)，成為文件傳輸?shù)拇~。

方法二：換飛鴿的端口

設(shè)置端口方法如下

1.將IPMSG.exe復(fù)制到windows目錄下

然后打開windows系統(tǒng)的“開始”——“運(yùn)行”，

若要設(shè)置飛鴿的運(yùn)行端口為12345，則在運(yùn)行窗口輸入 ipmsg 12345 回車，如圖：

2.在快捷方式上設(shè)置

裝完成后，在桌面上的飛鴿的快捷方式上點(diǎn)右健，選“屬性”，會(huì)看到有“常規(guī)”、“快捷方式”、“兼容性”等選項(xiàng)卡，選擇“快捷方式”，其中有“目標(biāo)”一項(xiàng)會(huì)出現(xiàn)飛鴿程序的安裝路徑，如：

"C:\Program Files\IPMsg\ipmsg.exe"

請?jiān)诼窂胶笙瓤找桓?，再添加相?yīng)參數(shù)；

若要設(shè)置飛鴿的運(yùn)行端口為 12345，則是：

"C:\Program Files\IPMsg\ipmsg.exe" 12345

二、飛鴿請選擇人工咨詢問題怎么關(guān)閉

離線留言有個(gè)單獨(dú)處理列表，商家可以安排專人處理，也可以選擇系統(tǒng)在商家客服空閑的時(shí)間，系統(tǒng)自動(dòng)分配離線留言。系統(tǒng)自動(dòng)處理會(huì)在客服空閑時(shí)，自動(dòng)發(fā)起會(huì)話，并標(biāo)記為離線留言發(fā)起會(huì)話，客服對應(yīng)處理即可。設(shè)置路徑：主賬號下，點(diǎn)擊【設(shè)置】-【在線客服】-【離線會(huì)話系統(tǒng)自動(dòng)分配】，打開開關(guān)。

問題三：為什么顯示有用戶排隊(duì)，但是排隊(duì)用戶進(jìn)不來？

（1）造成原因：

如果店鋪客服正在接待用戶數(shù)，等于最大同時(shí)接待用戶數(shù)（商家設(shè)定的接線量），也就是當(dāng)前無空閑客服，此時(shí)用戶會(huì)進(jìn)入排隊(duì)。

（2）解決方案：

建議商家先檢查下自己設(shè)置的的最大同時(shí)接待量，如果接待量過低，會(huì)導(dǎo)致用戶排隊(duì)無法進(jìn)入。修改路徑：如果為主賬號統(tǒng)一修改，點(diǎn)擊【設(shè)置】-【最大接待人數(shù)】修改；如果為客服自行調(diào)整，點(diǎn)擊【會(huì)話】-【最大接待人數(shù)】修改。

建議客服和用戶聊天結(jié)束，客服可以主動(dòng)結(jié)束會(huì)話，釋放正在接待的人數(shù)，方便下個(gè)用戶進(jìn)來，或者增派客服數(shù)，減少排隊(duì)。

問題四：為什么我每條響應(yīng)都很快，2分鐘首次回復(fù)率還是不達(dá)標(biāo)？

（1）造成原因：2分鐘首次回復(fù)率是從消費(fèi)者視角出發(fā)的指標(biāo)。即從消費(fèi)者發(fā)起人工訴求起算，到人工客服首次回復(fù)的時(shí)間間隔是否在2分鐘內(nèi)。所以，排隊(duì)時(shí)長也計(jì)算在其中。開啟歡迎語后，用戶接入時(shí)，系統(tǒng)會(huì)替人工客服自動(dòng)推送首句問候，所以影響該指標(biāo)的因素就是排隊(duì)時(shí)長。

（2）解決方案：調(diào)高最大接待人數(shù)，或者增加客服數(shù)量，降低排隊(duì)時(shí)長。

問題五：為什么我的用戶進(jìn)來就已經(jīng)超時(shí)？

（1）造成原因：此場景主要發(fā)生在多客服的店鋪，查詢詳細(xì)信息后發(fā)現(xiàn)，此客服設(shè)置自己為小休狀態(tài)，但店鋪其他客服都在忙碌中。此時(shí)有新用戶進(jìn)線，會(huì)進(jìn)入排隊(duì)狀態(tài)，等待有在線且空閑的客服后進(jìn)行分配。小休客服變?yōu)樵诰€時(shí)，系統(tǒng)進(jìn)行會(huì)話分配，但其中部分消費(fèi)者可能已經(jīng)等待較久時(shí)間，所以進(jìn)入即顯示超時(shí)。

（2）解決方案：

建議商家及時(shí)關(guān)注實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)看板，一旦發(fā)現(xiàn)有消費(fèi)者排隊(duì)，立刻安排小休客服上?；蛘哒{(diào)整店鋪其余客服的最大接待量。

問題六：為什么我的客服分流不均？

平均分流和同樣的最大接待量前提下，有些客服的日接待量卻顯著高于其他人。一般來說有以下兩種可能：

（1）接待量低的客服沒有關(guān)閉會(huì)話的習(xí)慣。因?yàn)樵O(shè)置了最大接待量，當(dāng)接待列表中的會(huì)話數(shù)量達(dá)到最大接待量時(shí)，系統(tǒng)認(rèn)為此客服已無法再承接更多會(huì)話，會(huì)將新會(huì)話分配給其他空閑客服，如果此客服不關(guān)閉會(huì)話，則一直不會(huì)被分配新會(huì)話，所以全天接待量會(huì)低于其他及時(shí)關(guān)閉會(huì)話的客服。目前飛鴿只是“ESC”快捷關(guān)閉會(huì)話。如果客服已經(jīng)服務(wù)完成，可以及時(shí)關(guān)閉會(huì)話，便于新咨詢的接入。

（2）客服可以自行調(diào)整小休狀態(tài)。有些情況下，接待量低的客服是因?yàn)閷⒆约洪L時(shí)間置于小休狀態(tài)，導(dǎo)致新會(huì)話只能分配給其他在線的空閑客服。此為客服操作原因，而非系統(tǒng)原因。

抖音商家在服務(wù)用戶的時(shí)候，可能會(huì)因?yàn)椴僮鞑划?dāng)，影響到飛鴿考核管理，這時(shí)候?yàn)榱思哟笥绊懀欢ㄒ皶r(shí)解決問題。

三、飛鴿平臺是正規(guī)的嗎

飛鴿平臺是正規(guī)的。

是一款能夠集成企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)消息和電信通訊應(yīng)用的企業(yè)級即時(shí)通信平臺，它致力于幫助企業(yè)解決信息孤島、提高運(yùn)營效率、降低溝通成本、實(shí)現(xiàn)人員與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)協(xié)同，是一種高度可管理、低成本、易部署的IT平臺?？赡苤缺炔簧蟿?chuàng)業(yè)邦、36氪、i黑馬這些大平臺，不過不管資源，還是服務(wù)上，實(shí)力還是值得推薦的?，F(xiàn)在平臺已經(jīng)有一千多的投資人，三百多的投資機(jī)構(gòu)，而且還有專業(yè)的融資輔導(dǎo)服務(wù)，整體來說，還是挺靠譜的。

四、我電腦飛鴿一斷網(wǎng)就用不了了，這是怎么回事？還有什么是局域網(wǎng)？

所謂的飛鴿傳輸一般都要求你的交換機(jī)能正常工作才可以使用，只要你不斷開交換機(jī)一般情況下是可以用的，與外網(wǎng)沒有關(guān)系

局域網(wǎng)簡單的說就是你的計(jì)算機(jī)和別的計(jì)算機(jī)通過一個(gè)中間設(shè)備（交換機(jī)，hub）連接起來，也有用路由連接的，只是用的是路由的交換功能而已！

以上就是關(guān)于飛鴿不服務(wù)可能帶來哪些后果相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。