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2、新私域是什么平臺
私域團(tuán)隊(duì)
發(fā)布時(shí)間：2023-03-19 12:36:38
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創(chuàng)意嶺 閱讀：
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問大家
大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于私域團(tuán)隊(duì)的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。
本文目錄:
一、梅花創(chuàng)投張?bào)阊啵耗阆胨接蛄髁縿?chuàng)業(yè)？要先回答這3個(gè)問題
作者|常丹 來源|見實(shí)（ID:jianshishijie）
前不久見實(shí)和梅花創(chuàng)投合伙人張?bào)阊嚯娫?，長聊關(guān)于私域流量中的創(chuàng)業(yè)機(jī)會、新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)這些話題。電話中，許多細(xì)節(jié)問題被不斷提及，如目前可見的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，聚焦在什么領(lǐng)域、分成什么流派？微信會給出什么態(tài)度？等等。
那次能感覺到，梅花用了很多時(shí)間在看這個(gè)新領(lǐng)域。又過了一段時(shí)間（也就是上周）再次通電話時(shí)，梅花已經(jīng)投出了幾個(gè)好項(xiàng)目。張?bào)阊嘣敿?xì)提及了這些團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，其中一個(gè)采用私域流量打法，直接實(shí)現(xiàn)了30%以上的新客轉(zhuǎn)化率。
這讓我們很驚奇（當(dāng)然，也在順道約那個(gè)兄弟公司做專訪，以梳理出來給大家做參考。是啊，見實(shí)也是梅花投資的團(tuán)隊(duì)之一）。在張?bào)阊嗫磥怼獙?shí)際上，大部分投資人都是一樣，認(rèn)為私域流量是鐵定的趨勢。運(yùn)用好這一打法的企業(yè)，會獲得很強(qiáng)勁的增長機(jī)會。
只是，他們會怎么遴選團(tuán)隊(duì)呢？對于早期投資來說，風(fēng)險(xiǎn)更大。私域流量現(xiàn)在更還處在被一些人的鄙視之中，判斷這些機(jī)會，以及項(xiàng)目本身是否有成長的可能，是天使們的核心技能。這干脆吸引見實(shí)直接約張?bào)阊嗝鎸γ嫔盍摹?/p>
張?bào)阊嗵峒傲俗约罕鎰e風(fēng)險(xiǎn)的三個(gè)問題：怎么獲取到精準(zhǔn)的用戶群？個(gè)人號的人設(shè)是怎樣規(guī)劃和策劃的？每一個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率是多少？
更多還有對行業(yè)的判斷和詳細(xì)觀察。我們不妨一起來看看張?bào)阊嗉懊坊ㄊ窃趺纯创接蛄髁窟@個(gè)新賽道。對了，11月19-21日的見實(shí)私域流量大會，梅花團(tuán)隊(duì)也會前來現(xiàn)場，邀約在這一領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行面聊，如果你有興趣，可以約起：
梅花創(chuàng)投合伙人 張?bào)阊?/strong>
見實(shí)：私域流量賽道你們在看哪些大的機(jī)會？
張?bào)阊啵?/strong> 一個(gè)是賣實(shí)物，一個(gè)是賣虛擬物品。實(shí)物，第一看品類，是不是有剛需；第二看毛利，是否能夠讓每個(gè)環(huán)節(jié)都有利潤點(diǎn)；第三看產(chǎn)品，是否是高性價(jià)比特點(diǎn)，不能像微商那樣“以次充好”。第四看品牌，是不是有機(jī)會成為品牌勢能的項(xiàng)目。 不過就賣實(shí)物而言，私域只是獲取流量的場景之一，只不過現(xiàn)在大家都必須去用這個(gè)場景，甚至成為不可或缺的方式。原因是電商平臺真的太貴了，如淘寶80%的流量都給到排名前20的商家。對于大多數(shù)品牌來說，傳統(tǒng)的成交場景已經(jīng)沒什么機(jī)會，但它可以最后成為最后成交的一個(gè)地方，微信內(nèi)任何一個(gè)觸點(diǎn)。 見實(shí)：看品牌機(jī)會的視角有什么變化嗎？
張?bào)阊啵?/strong> 做品牌肯定要對商品有一個(gè)非常清楚的認(rèn)識，包括品牌定位、流量、客群等，及長遠(yuǎn)發(fā)展方向都會有很強(qiáng)的脈絡(luò)。但是本質(zhì)還是賣貨，所以最看重的還是看供應(yīng)鏈端，從而會要求創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)有供應(yīng)鏈端相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，比如清楚一款產(chǎn)品在哪兒比較集中，哪些廠商是比較好的供應(yīng)商，原料從哪里來，周轉(zhuǎn)資金利潤率怎么樣等等細(xì)節(jié)。
再一個(gè)問題是，議價(jià)權(quán)要掌握在創(chuàng)業(yè)者這一端，不然會造成很多資金都壓在了產(chǎn)品上，最后導(dǎo)致擴(kuò)張很吃力。
所以做實(shí)物的品牌一定要對供應(yīng)鏈足夠熟悉，再考慮其它。從私域流量的角度，我們會看他的私域是否「合理」，比如品牌定位與用戶群是否「貼合」，供應(yīng)鏈?zhǔn)欠瘛复蛲ā?，以及通過「私域流量銷售成本的變化」等等細(xì)節(jié)。 見實(shí)：還看過哪些更多具體品類？
張?bào)阊啵?/strong> 零食，美妝，日化都有看過?？偟膩碚f，會看那些原來價(jià)格不太透明的，現(xiàn)在有機(jī)會透明，而且可以做到加價(jià)率不那么高、與生活息息相關(guān)的商品。 見實(shí)：虛擬商品有哪些行業(yè)已經(jīng)在用私域流量玩法了嗎？
張?bào)阊啵?/strong> 私域流量對保險(xiǎn)是一個(gè)很好的趨勢。第一，保險(xiǎn)是個(gè)很大的市場，而線上占比并不大，但線上增速非常快；第二，產(chǎn)品不用生產(chǎn)純服務(wù)；第三，保險(xiǎn)公司又有很饑渴的意愿，可以通過線上的方式自我突破。
另一方面保險(xiǎn)行業(yè)不同于知識付費(fèi)類的課程產(chǎn)品，而且保險(xiǎn)不同于知識付費(fèi)類的課程產(chǎn)品，課程還有一個(gè)交付周期，所以保險(xiǎn)很適合私域流量的玩法，而且各個(gè)保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司都不排斥這種方式。 所以我們的一個(gè)判斷是， 虛擬商品適合私域流量的場景 ，因?yàn)樗幌褓u實(shí)物，供應(yīng)鏈端不會成為虛擬商品的門檻，不會有倉儲成本，物流成本，以及還要承擔(dān)售后服務(wù)等等。特別是理財(cái)、保險(xiǎn)、教育這類行業(yè)獲客成本極高的行業(yè)中，他們最想找低成本的流量渠道來突破這個(gè)現(xiàn)狀。 見實(shí)：看重這類賽道還有哪些原因？
張?bào)阊啵?/strong> 市場大，而且成長很快，同時(shí)它也是一個(gè)對 社會 有意義、有價(jià)值的領(lǐng)域，尤其是現(xiàn)在國內(nèi)“治病貴”的問題仍未徹底解決，再有就是一些條款特別冗長，甚至是“坑人”的保險(xiǎn)產(chǎn)品存在。同時(shí)年輕人對保險(xiǎn)產(chǎn)品的觀念在發(fā)生巨大變化，保險(xiǎn)可能會逐漸成為他們的標(biāo)配。 見實(shí)：私域流量賽道，從低成本獲取流量的角度，看到的現(xiàn)象是什么？
張?bào)阊啵?/strong> 創(chuàng)業(yè)者可能看到了一些電商新的機(jī)會，因?yàn)殡娚套畲蟮囊粔K是流量獲取的成本環(huán)節(jié)，他們覺得私域流量的出現(xiàn)，可能是一種更低成本下獲取流量的重要方式。比如通過粉絲群的池子，然后洗出高精準(zhǔn)的用戶群，然后賣一些毛利高的產(chǎn)品，從而進(jìn)行變現(xiàn)。但是，還是要做成品牌的思路，而做品牌，私域流量的場景就是一種降低獲客成本的重要觸點(diǎn)之一。 見實(shí)：怎么看微信與私域流量的特殊性？
張?bào)阊啵?/strong> 廣義的理解，大家對「私域」的理解還是比較依賴于微信的態(tài)度。但我覺得在電商方向，微信是會做出一些讓步，比如有可能會開放企業(yè)微信給創(chuàng)業(yè)者來用，讓大家能夠在私域流量里面更好的去玩。如果這個(gè)沒有可能，那么 官方立場可能開發(fā)出如何更好運(yùn)營私域流量的工具 ，但群控的工具肯定是要干掉的。 電商對于微信來說，肯定是要扶持的，所以從資本的角度我們有理由相信他未來會讓大家玩，玩的更大。比如我們跟“跟誰學(xué)”的接觸，他們其實(shí)很早就做私域流量的運(yùn)用，但那時(shí)候并不叫私域流量。 他們只是在很早以前運(yùn)營了很多群，那么群對于那些家長來說，是一個(gè)獲取有效信息的一個(gè)地方，對于運(yùn)營者來說維護(hù)家長的群就成為了體系，比如學(xué)科群、地域群等，所以他們很注重運(yùn)營的層面，實(shí)打?qū)嵉耐豪镙斔鸵恍┯行У膬?nèi)容，而不單單只是注重裂變，拉新的層面。 投放也很有意思，通過輸出一些真正有價(jià)值的內(nèi)容，然后投放，從而吸引過相對精準(zhǔn)的家長用戶，最后理所當(dāng)然就會有精準(zhǔn)的轉(zhuǎn)化。 見實(shí)：這個(gè)案例給到你們哪些參考和關(guān)鍵數(shù)據(jù)衡量指標(biāo)？
張?bào)阊啵?/strong> 順著這個(gè)思路，我們了解完一個(gè)項(xiàng)目后，如果有做私域流量的打算，我們就會 問創(chuàng)業(yè)者三個(gè)問題： 怎么獲取到精準(zhǔn)的用戶群？個(gè)人號的人設(shè)是怎樣規(guī)劃和策劃的？每一個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率是多少？ 我們看過的賣理財(cái)課的產(chǎn)品叫“長投學(xué)堂”，對群的劃分非常細(xì)，如每個(gè)群的角色，會分為學(xué)長、班主任、資深學(xué)員等角色。這些角色的價(jià)值主要是營造群的氛圍，有點(diǎn)像說相聲一樣，帶來的活躍度很不錯。 這是深度運(yùn)營體系和執(zhí)行方法，第一個(gè)大維度的執(zhí)行，如策劃好安排幾個(gè)角色，如何分工，如何相互打好配合。但要強(qiáng)調(diào)的是，如果全靠自己全職員工來干，很容易陷入“人海戰(zhàn)術(shù)”。
第二個(gè)大維度的執(zhí)行，如激勵運(yùn)營人員的關(guān)鍵所在是怎樣的？哪些角色自己員工來擔(dān)任，哪些角色讓用戶來擔(dān)任，如通過選拔，然后再進(jìn)行培訓(xùn)，從而搭建這個(gè)運(yùn)營機(jī)制。
第三個(gè)大維度的執(zhí)行，如怎樣設(shè)置一個(gè)用戶的成長體系，群和個(gè)人微信號的廣告如何投放，從而總結(jié)出哪些內(nèi)容轉(zhuǎn)化率高一點(diǎn)，等等其它運(yùn)營環(huán)節(jié)中各個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)。 見實(shí)：對于私域流量的獲客成本，從投資角度是如何衡量、計(jì)算的？
張?bào)阊啵?/strong> 從加一個(gè)人的微信開始，到最后轉(zhuǎn)化，你花了多少錢就算獲客成本。同時(shí)也得算一個(gè)客戶的LTV是多少，比如第一次交易完成之后，用戶究竟復(fù)購了多少次，每次單價(jià)是多少。不同的品類會有不同的價(jià)格，但整個(gè)的客單價(jià)會比京東和天貓要稍微低一點(diǎn)，在私域流量場景中，用戶才會產(chǎn)生考慮下單的機(jī)會。
見實(shí)：怎么看微信群在私域流量中的重要性？
張?bào)阊啵?/strong> 很重要。你看群接龍又拿了一波新的融資。很多做社交電商的創(chuàng)業(yè)者都反映，“接龍”的方式是效果比較好的。因?yàn)橹袊酥g建立起信任會比較難，如商家以一個(gè)賣方的角色去溝通，買方總認(rèn)為你是不是貴了，來占我便宜了？其實(shí)，大部分人是這種心態(tài)，因?yàn)楹芏嗌庠揪褪恰靶畔⒉睢钡纳狻?所以通過廣場的方法，群的場景，營造出“搶購”的氛圍，銷售會容易的多。人，具有從眾性，比如有些群我可能基本不看，但看到一些有趣、重要的群，如果通過內(nèi)容的儀式感來形成互動的話，我會積極參與其中，但仍要注重商品品質(zhì)本身。 見實(shí)：你們投過的項(xiàng)目中長期來看支持他們?nèi)ラ_發(fā)App嗎？
張?bào)阊啵?/strong> 賣貨賣到一定體量之前，并不需要。而且市場中也有贊等做SaaS的小程序平臺，前期用第三方就能解決問題。 見實(shí)：你認(rèn)為具有哪些經(jīng)驗(yàn)的人，做私域流量有優(yōu)勢？
張?bào)阊啵?/strong> 原來做微商的和淘寶客的人這是一類有優(yōu)勢的創(chuàng)業(yè)者。第二類是手里有很多群的，也會成為加分項(xiàng)，如果沒有群，但是有可以快速建群的方法論，而且成本核算下來有性價(jià)比，再或者做的轉(zhuǎn)化率很高，這些都是優(yōu)勢。 見實(shí)：投資的角度，怎么看微信對電商的態(tài)度？
張?bào)阊啵?/strong> 微信一開始投京東、美麗說，不都是想做電商嗎？他們是不會放棄的，只是在乎創(chuàng)業(yè)者用什么方式去做。騰訊一定會繼續(xù)扶持、繼續(xù)做，不可能只讓阿里去玩。包括現(xiàn)在的私域流量也是，很有可能“企業(yè)微信”就是一個(gè)不錯載體的選擇。 見實(shí)：怎么看私域流量中沉淀下來的粉絲的未來？
張?bào)阊啵?/strong> 私域流量，某種程度上來看永遠(yuǎn)是一個(gè)工具，最核心的地方就是好好運(yùn)營你的粉絲，然后再引導(dǎo)復(fù)購，增強(qiáng)黏性。這也正是所謂私域流量厲害的地方。但有個(gè)大的前提是，產(chǎn)品一定要好，不能是一錘子買賣，只有可持續(xù)性的購買，才能支撐起資本化、規(guī)模化的結(jié)果。 或者通過賣人頭的方式進(jìn)行運(yùn)營，但也要進(jìn)行相應(yīng)的包裝，要符合法律法規(guī)的規(guī)定，而且一定要做有價(jià)值的東西，才能留住粉絲。 見實(shí)：有哪些私域流量的項(xiàng)目你們還在觀望？
張?bào)阊啵?/strong> 很多。包括一些小B也有很多在用私域流量的方式布局。
有一個(gè)賣酒的項(xiàng)目，他們對經(jīng)銷商就是用社群運(yùn)營的方式在做。還有一些服務(wù)類例如線下親子課堂和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的導(dǎo)流也在用私域流量的玩法，比如異業(yè)合作，三家不同類型的培訓(xùn)班各自出課程打包成一個(gè)課程包，在各自的群里一起推，以實(shí)現(xiàn)更好的轉(zhuǎn)化。我覺得這會成為一個(gè)流行的銷售方式，因?yàn)槿巳壕珳?zhǔn)、需求相同。那么在這個(gè)過程中，有可能出現(xiàn)新形態(tài)的平臺，幫三家不同的機(jī)構(gòu)做監(jiān)督銷售，收款，分賬等事情。
總體來講，移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，也是碎片化閱讀時(shí)代，傳統(tǒng)的方式，信息觸達(dá)率已經(jīng)很低：據(jù)說郵件傳遞為0.2%，短信閱讀是0.03%，微信公號3%，與之對應(yīng)的是，微信群的消息閱讀率達(dá)到40%，所以從這個(gè)角度說，私域流量也是必須要做的事情。
見實(shí)：你怎么看私域流量與微商？
張?bào)阊啵?/strong> 它們很像，但是你不能賣那些莫名其妙的東西，這不是長久之計(jì)。但做品牌肯定要做拓品才是機(jī)會，比如一個(gè)品牌肯定得多個(gè)SKU，因?yàn)橐粋€(gè)品牌肯定不是單品能撐起來的。 見實(shí)：回到微信的生態(tài)，從人群的角度還會找哪些新的機(jī)會？比如00后和老人市場。
張?bào)阊啵?/strong> 會看，但我們認(rèn)為老人市場、下沉市場的機(jī)會可能會更大一些。比如我的“爸爸媽媽”他們都沒有其他的愛好，但一定有微信，因?yàn)橐襾磉M(jìn)行視頻通話，而且我們還會通過微信的方式來給他們紅包，他們也會在微信里邊有消費(fèi)。
二、新私域是什么平臺
新私域是抖音版淘客平臺，用戶從新私域小程序復(fù)制口令進(jìn)入抖音，可以拿到抖音的內(nèi)部券和返傭。
新私域平臺重在為公域流量私域化賦能;返利刺激成交，提升直播GMV；幫助主播沉淀精準(zhǔn)粉絲，還能促進(jìn)用戶多次復(fù)購。搶占市場，裂變自己的團(tuán)隊(duì)，做第一批吃螃蟹的人。
新私域運(yùn)營特點(diǎn)：
總部全自動社群裂變系統(tǒng)， 專業(yè)一對一扶持，團(tuán)隊(duì)自動培訓(xùn)裂變系統(tǒng)，提供無縫團(tuán)隊(duì)對接轉(zhuǎn)化方案，讓你攜帶整個(gè)團(tuán)隊(duì)輕松轉(zhuǎn)移新私域平臺，實(shí)現(xiàn)高收益的同時(shí)，也全程專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，助你創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)運(yùn)營。
把業(yè)余時(shí)間利用起來賺錢(超級適合寶媽，大學(xué)生，無業(yè)人士)資源變現(xiàn)整合等各大團(tuán)隊(duì)長，新私域項(xiàng)目剛啟動，快速搶占市場。
三、母嬰行業(yè)如何做好私域運(yùn)營?
母嬰行業(yè)也被稱為最適合做私域的三個(gè)行業(yè)之一,但目前相當(dāng)一部分企業(yè)的私域運(yùn)營處于瓶頸期,久久不能突破。遇到的痛點(diǎn)有:缺乏有效的私域品牌IP打造手段,導(dǎo)致客戶信任度低,流失率高;對私域有迫切需求但缺乏全局視角,不知道如何運(yùn)營,無從下手;標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程缺失,缺乏專業(yè)的導(dǎo)購和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，百度答主為你回答。
聚多客SCRM深度結(jié)合母嬰門店私域運(yùn)營場景,助力母嬰連鎖門店客戶線上化維護(hù)運(yùn)營及管理,給母嬰門店系統(tǒng)性賦能,塑造專業(yè)導(dǎo)購角色,助力理想母嬰生活。
1、建立品牌私域用戶運(yùn)營平臺,培養(yǎng)忠誠客戶,通過設(shè)置包裹卡、活碼工具、批量添加好友、企微名片設(shè)置、個(gè)性歡迎語等功能將母嬰導(dǎo)購個(gè)微好友遷移至企業(yè)微信中進(jìn)行統(tǒng)一高效維護(hù)。打通商家平臺渠道,吸引公域客戶沉淀至企微私域中。
2、打造專業(yè)母嬰私域IP,拉近客戶距離,提升品牌識別度。
塑造“商品體驗(yàn)官”的人設(shè),為用戶提供商品福利和優(yōu)惠信息,從而給客戶留下深刻印象。還可以打造”育兒師”人設(shè),為客戶提供高價(jià)值的育兒攻略,解答客戶遇到的問題,為孕期媽媽分享孕期知識咨詢,持續(xù)強(qiáng)化用戶的信任感和認(rèn)可度?？梢酝ㄟ^聚多客SCRM智能名片、話術(shù)管理、朋友圈內(nèi)容等功能,根據(jù)不同人設(shè)自定義設(shè)置專業(yè)、統(tǒng)一的對外形象,在客戶心目中樹立統(tǒng)一的認(rèn)知,提升客戶信任度。
3、用戶分群、分層,內(nèi)容定向推送。
針對于不同標(biāo)簽分類用戶,配置不同商品展示內(nèi)容及營銷活動,減少客戶獲取線上商城商品路徑,針對性刺激客戶消費(fèi)。實(shí)現(xiàn)千人千面營銷。基于客戶標(biāo)簽,以自動拉群、標(biāo)簽拉群的方式,將客戶分群管理,不同類型的母嬰群制定不同的營銷SOP,提升客戶轉(zhuǎn)發(fā)及復(fù)購，希望百度網(wǎng)友的回答能幫到您。
四、私域流量可以解決企業(yè)什么問題？
私域流量的本質(zhì)是什么？
1、私域流量的定義
這個(gè)概念，最早起源于淘寶。私域的定義是：品牌或個(gè)人自主擁有的、可以自由控制、免費(fèi)的、多次利用的流量。
私域通常的呈現(xiàn)形式是個(gè)人微信號、微信群、小程序或自主APP，它們的特性是具有一定封閉空間。
與私域流量池相對的是公域流量平臺，如百度、頭條、淘寶和京東這些大的流量平臺，所有的流量都是要花錢買的，而且越來越貴。
打個(gè)比方：公域流量是大海，剛開始時(shí)候，魚多，捕魚的人少，哪怕你技術(shù)一般，都可能有收獲。隨著捕魚的人越來越多，捕到的魚成本越來越高，于是很多人就開始自建魚塘養(yǎng)魚，這樣捕魚的成本低了，也更容易捕到魚了。
自建的魚塘，我們就稱為私域流量。比如現(xiàn)在很多企業(yè)在做的微信社群、瑞辛咖啡自建的APP，這些都是私域流量典型代表。
2、私域流量的本質(zhì)是什么？
私域本質(zhì)是什么？說得大白話一點(diǎn)，就是那群你可以反復(fù)“騷擾”，反復(fù)推銷安利的人。
其實(shí)私域這個(gè)概念并不是新出來的，你還記得以前社交媒體還沒普及的時(shí)候嗎？那時(shí)候的私域流量就你客戶的聯(lián)系方式，例如電話號碼、郵箱或家庭地址。
你想要聯(lián)系他們的時(shí)候，就可以一個(gè)電話打過去，或發(fā)短信、發(fā)郵件，甚至往他們家寄樣品。你還可以多次給他發(fā)不同的廣告，實(shí)現(xiàn)“多次利用”，例如買完你推銷的牙膏，還可以再買你的推銷的枕頭。
可以說，過去互聯(lián)網(wǎng)沒普及的時(shí)候，你的通訊錄≈私域流量。
以前這塊被稱為客戶關(guān)系管理，就是記錄各種客戶的數(shù)據(jù)、聯(lián)系方式，通過給用戶發(fā)發(fā)慰問短信，打打電話來促進(jìn)下單的?？蛻絷P(guān)系管理隨著互聯(lián)網(wǎng)、QQ、微信、各種APP的出現(xiàn)，也在不停的演變。
比如在美國，許多客戶關(guān)系管理還是通過電話、郵箱等方式完成。但在中國，社交關(guān)系大多發(fā)生在溝通交流軟件上，這其中以微信為代表，于是了也誕生了整套微信的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
微信剛興起的時(shí)候，品牌會通過訂閱號、服務(wù)號來綁定會員信息，幫助企業(yè)運(yùn)營。但隨著市場競爭的激烈，訂閱號、服務(wù)號的打開率越來越低，人力運(yùn)營成本和粉絲費(fèi)用投入反而越來越高。但現(xiàn)在，有點(diǎn)類似于網(wǎng)紅或者時(shí)尚博主，你可以通過塑造一個(gè)人物設(shè)定來打通客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，從朋友圈互動和窗口聊天中推薦產(chǎn)品。這樣的交互更像和朋友在交談，感覺親切。
一份騰訊和BCG的報(bào)告顯示，許多線下門店的客戶關(guān)系管理自從從傳統(tǒng)的電話+門店+短信轉(zhuǎn)到社交私域運(yùn)營，有效互動客戶數(shù)量可以翻倍，溝通效率提高3-4倍，單次平均互動時(shí)長提高2-3倍。
原來需要打電話跪求對方才能跟你聊幾句，現(xiàn)在只要發(fā)個(gè)朋友圈就能讓對方主動找上門。
從原來「打500個(gè)電話，20個(gè)有反應(yīng)」變成了「300個(gè)好友，30-50常互動」，從「每次打電話沒說幾句就掛斷」變成了「時(shí)間靈活，天南地北聊，形式多樣」所以私域又不同于以前的通訊錄，它被賦予了人格，是從流量思維轉(zhuǎn)型為用戶運(yùn)營思維的標(biāo)志。
私域流量的核心是用戶關(guān)系。用戶相信你，愿意看你的朋友圈，知道你真心關(guān)心她，覺得你是一個(gè)懂她的人，而不是一個(gè)冷血的機(jī)器。私域流量的最高境界，就是一個(gè)有血肉、生活、感情的專家+好友。
私域流量為啥突然火了呢？因?yàn)閷α⒌氖恰肮蛄髁俊痹偎ネ?，甚至可以說是越來越坑。說到公域流量，顧名思義就是生活中公共的流量。比如百貨商店。很多在百貨商場開過店的人都知道，商場的流量可能很大，但它跟你并沒有半毛錢關(guān)系。
私域流量可以解決什么問題？
1、流量留存問題
私域流量池不能解決流量從哪里來的問題，但是可以解決進(jìn)來的流量怎么留住的問題。導(dǎo)流進(jìn)來的流量，以前我們會一次性使用掉，現(xiàn)在我們需要沉淀到一個(gè)流量池，比如微信個(gè)人號、APP。
進(jìn)入私域流量池的流量，請記住，它已不再是流量，而是你的用戶！你一定要想方設(shè)法維護(hù)好這些用戶，通過搭建用戶池把用戶養(yǎng)起來。當(dāng)你把用戶圈養(yǎng)起來之后，用戶就存在一個(gè)封閉的流量池。你就可以在用戶池中做更深層次的用戶運(yùn)營，與用戶建立關(guān)系和信任，留住用戶。
2、提高復(fù)購和投資回報(bào)率
當(dāng)你與用戶建立關(guān)系和信任后，在私域池的運(yùn)作中，存量老用戶的復(fù)購率自然會提高。
在私域池我們還可以銷售客單價(jià)更高、毛利更高的產(chǎn)品，提高了老用戶的客單價(jià)和毛利額。老用戶養(yǎng)的好，還可以繼續(xù)做裂變，帶來新用戶。
比如服飾商家（服飾毛利高達(dá)60%以上）這兩年流量的做法：在淘寶上購買流量，用低毛利產(chǎn)品引流提升轉(zhuǎn)化率，然后將這些流量通過加二維碼返現(xiàn)紅包或領(lǐng)券，沉淀到個(gè)人微信號中。通過不段的用戶運(yùn)營觸達(dá)，銷售高毛利的產(chǎn)品，帶來復(fù)購和更高的轉(zhuǎn)化。整個(gè)過程，降低了獲客成本，提高新用戶轉(zhuǎn)化率及客單價(jià)，從而提高了投資回報(bào)比。
3、解決了品牌粘性、信任問題
我們都知道，在電商、商場等流量公域流量，用戶的信任度是很差的，更別提品牌粘性。這是為什么呢？通俗的講是因?yàn)槟愀脩魷贤?、相處的時(shí)間太短了，和用戶之間根本沒機(jī)會建立信任。
就比如買醬油，很多年輕人喜歡魯花的、加加的，這些都很贊。但很多老年人會買廚邦的，因?yàn)樵谒麄兡莻€(gè)年代，廚邦很火。通過多年的廣告觸達(dá)、購買使用，廚邦已經(jīng)在老人心中建立很強(qiáng)的品牌粘性，想要改變這種粘性你需要更多次的用戶觸達(dá)。私域流量池就可以幫你這個(gè)問題。通過不斷的觸達(dá)用戶，跟用戶之間建立關(guān)系，培養(yǎng)信任。再通過長期以往的消費(fèi)購買，用戶對品牌的粘性也會越來越強(qiáng)。
私域流量怎么做？
既然私域流量這么火，那么該如何入手呢？企業(yè)想要快速上手操盤私域流量，需要解決以下幾大難點(diǎn)：
1、自我診斷：自我診斷是否有必要建立私域流量？是否能通過私域流量進(jìn)行收益，甚至提高投資回報(bào)率。畢竟企業(yè)無論做什么戰(zhàn)略行為，本質(zhì)都是為了盈利。
2、定位場景和需求：明確品牌定位與私域流量交流場景的關(guān)系，我的用戶需求到底是什么？
3、挖掘內(nèi)容和運(yùn)營模式：一旦決定做了，我們到底該如何開始，怎么吸粉，怎么互動，該為用戶輸出什么內(nèi)容，這些都挺難的。
4、定義數(shù)字化支持能力：這個(gè)聽起來很高深的樣子，其實(shí)就是專業(yè)團(tuán)隊(duì)支撐以及互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代數(shù)字化的運(yùn)營。畢竟人和工具是基礎(chǔ)。自我診斷可以說是建立私域流量的中最重要的環(huán)節(jié)。對于商業(yè)來說，一件事決定要不要做前一定要想好：要有好的商業(yè)計(jì)劃，至少大體上沒有問題，可以盈利。
具體可以從四個(gè)方面進(jìn)行自我診斷，及場景落地、內(nèi)容管理、互動運(yùn)營、系統(tǒng)搭建入手。
對于場景而言，準(zhǔn)確說應(yīng)該是定位全新的“交流場景”，才能準(zhǔn)確把握私域流量運(yùn)營，模式升級帶來的整體方向。具體表現(xiàn)在以下3個(gè)方面的轉(zhuǎn)變：
①平臺落位不同：從最能支持購買行為集中發(fā)生的觸點(diǎn)：線上線下各類零售終端，轉(zhuǎn)向「最能支持顧客進(jìn)行交流的場所：各類社交媒體、分享類平臺、論壇等。
②內(nèi)容運(yùn)營邏輯不同：從最能喚起即時(shí)購買沖動的內(nèi)容：價(jià)格折扣和新品上市，轉(zhuǎn)向「最能喚起交流熱度的內(nèi)容：構(gòu)建信任，發(fā)掘各品類/品牌獨(dú)特的情感訴求。
③產(chǎn)品轉(zhuǎn)化邏輯不同：從依據(jù)顧客的購物習(xí)慣驅(qū)動轉(zhuǎn)化：瀏覽習(xí)慣、購買次數(shù)、優(yōu)惠組合、購買便利性等，轉(zhuǎn)向「依據(jù)顧客展現(xiàn)的核心訴求期望轉(zhuǎn)化：什么樣的產(chǎn)品能夠在此時(shí)此地響應(yīng)顧客的情感和功能訴求。
加推是一家數(shù)字化營銷的技術(shù)提供商，成立第一天起始終致力于加速企業(yè)推廣獲客。加推完全獨(dú)立研發(fā)了智能名片、人脈商城、智能公文包、智能物料、智能文件夾、私域流量池等超過110個(gè)推廣組件，上萬家企業(yè)通過加推成功打造推廣中臺，并讓Marketing團(tuán)隊(duì)和銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)，高效推廣。4年時(shí)間，加推聚焦于高端零售、科技、醫(yī)療、教育、房產(chǎn)、汽車、家居等行業(yè)，并服務(wù)了騰訊、寶馬、京東、愛爾眼科、招商證券等超過3萬家客戶。
以上就是關(guān)于私域團(tuán)隊(duì)相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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