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服務營銷的因素有哪些（服務營銷的因素有哪些呢）

發(fā)布時間：2023-03-19 09:05:30 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1167 問大家

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本文目錄:

1、營銷四要素是什么
2、影響企業(yè)營銷的因素有哪些?
3、與產(chǎn)品營銷組合相比服務營銷組合增加的因素是
4、營銷渠道有哪些因素決定？

服務營銷的因素有哪些（服務營銷的因素有哪些呢）

一、營銷四要素是什么

4P理論的營銷四要素：產(chǎn)品（product）價格（price）渠道（place）促銷（promotion），4p理論是營銷策略的基礎。

1、產(chǎn)品的組合

主要包括產(chǎn)品的實體、服務、品牌、包裝。它是指企業(yè)提供給目標市場的貨物、服務的集合,包括產(chǎn)品的效用、質(zhì)量、外觀、式樣、品牌、包裝和規(guī)格,還包括服務和保證等因素。

2、定價的組合

主要包括基本價格、折扣價格、付款時間、借貸條件等。它是指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟回報。

3、分銷的組合

地點通常稱為分銷的組合,它主要包括分銷渠道、儲存設施、運輸設施、存貨控制,它代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進入和達到目標市場所組織,實施的各種活動,包括途徑、環(huán)節(jié)、場所、倉儲和運輸?shù)取?/p>

4、促銷的組合

是指企業(yè)利用各種信息載體與目標市場進行溝通的傳播活動，包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣與公共關系等等。

以上4P(產(chǎn)品、價格、地點、促銷)是市場營銷過程中可以控制的因素,也是企業(yè)進行市場營銷活動的主要手段,對它們的具體運用,形成了企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略。

擴展資料：

從企業(yè)營銷職能的角度對市場營銷學進行研究集中于二十世紀30年代之前。

肖（ArchShaw）1912年在《經(jīng)濟學季刊》中第一次提出了職能研究的思想，當時他將中間商在產(chǎn)品分銷活動中的職能歸結為五個方面。

韋爾德在1917年對營銷職能也進行了研究，提出了：裝配、儲存、風險承擔、重新整理、銷售和運輸?shù)嚷毮芊诸悺?/p>

至1935年，有一位叫弗蘭克林（FranklinRyan）的學者撰文指出，已有的職能研究已經(jīng)提出了52種不同的營銷職能，但并未對分銷過程中兩大隱含的問題作出解釋。

尼爾.博登（NeilBorden）在1950年提出的“營銷策略組合”，強調(diào)了從企業(yè)整體營銷目標的實現(xiàn)出發(fā)，對各種營銷要素的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)。

直至1960年杰羅姆.麥卡錫（JeromeMcCarthy）提出著名的“4P’s”組合。

參考資料來源：百度百科-營銷

二、影響企業(yè)營銷的因素有哪些?

影響企業(yè)營銷決的因素：

主要有企業(yè)的供應商、營銷中間商、顧客、競爭對手、社會公眾以及企業(yè)內(nèi)部參與營銷決策的各部門組成。

(1)公司

公司的市場營銷是由營銷和銷售部管理的，它由品牌經(jīng)理、營銷研究人員、廣告及促銷專家、銷售經(jīng)理及銷售代表等組成。市場營銷部負責制訂現(xiàn)有各個產(chǎn)品、各個品牌及新產(chǎn)品、新品牌的研究開發(fā)的營銷計劃。

(2)供應商

供應商是影響企業(yè)營銷的微觀環(huán)境的重要因素之一。

(3)營銷中介機構

營銷中介單位是協(xié)助公司推廣、銷售和分配產(chǎn)品給最終買主的那些企業(yè)。

(4)顧客

企業(yè)與供應商和中間商保持密切關系的目的，是為了有效地向目標市場提供商品與勞務。

(5)競爭者

一個組織很少能單獨作出努力為某一顧客市場服務。

(6)公眾

公眾就是對一個組織完成其目標的能力有著實際或潛在興趣或影響的群體。

三、與產(chǎn)品營銷組合相比服務營銷組合增加的因素是

與產(chǎn)品營銷組合相比服務營銷組合增加的因素是人員、流程、有形展示。

產(chǎn)品概念創(chuàng)新營銷是20世紀90年代興起的概念營銷的—種差異化營銷理論模式。隨著我國市場經(jīng)濟體制的日趨完善與發(fā)展、消費者個性化需求層次的不斷細化，很多企業(yè)越來越重視以技術優(yōu)勢為基礎的、引導消費時尚為主導的產(chǎn)品概念創(chuàng)新營銷策略。

從具體的實證分析來看，大多數(shù)實施產(chǎn)品(或服務)概念創(chuàng)新的企業(yè)均取得了較為豐厚的收益回報與其自身(或品牌)知名度的提升。產(chǎn)品概念創(chuàng)新營銷是產(chǎn)品同質(zhì)化競爭與消費者消費行為趨于個性化形勢下的一種營銷策略模式。

產(chǎn)品營銷應用策略：

產(chǎn)品概念創(chuàng)新營銷的思想是通過倡導新的消費方式來激起消費者的欲望，引導并創(chuàng)造出他們對產(chǎn)品的需求，從而開拓出一片市場。因此企業(yè)應時刻立足于營銷環(huán)境中(如某一突發(fā)事件)來審視消費者的消費需求、價值觀念、生活方式的變化，并洞察其對消費行為的影響，來推出適應消費主流的前瞻性概念產(chǎn)品。

需要強調(diào)的是，新概念產(chǎn)品的宣傳必須要實事求是，不能夸大，以欺騙消費者。因為消費者既是新概念產(chǎn)品的使用者，又是其最終的檢驗者。

四、營銷渠道有哪些因素決定？

一、市場因素

1、購買批量的大小

2、消費者的分布

3、顧客的數(shù)量

4、消費者的購買習慣

二、產(chǎn)品因素

1、產(chǎn)品單價

2、時尚性

3、體積和重量

4、易損易腐性

5、技術性

6、產(chǎn)品市場壽命周期

三、生產(chǎn)企業(yè)本身的因素

1、資金能力

2、銷售能力

3、可能提供的服務水平

4、發(fā)貨限額

四、政府政策因素

五、中間商因素

六、經(jīng)濟效益因素

1、銷售費用

2、價格分析

拓展資料：

美國市場營銷學家菲利普·科特勒認為：“營銷渠道是指某種貨物或勞務從生產(chǎn)者向消費者移動時，取得這種貨物或勞務所有權或幫助轉移其所有權的所有企業(yè)或個人。簡單說，營銷渠道就是商品和服務從生產(chǎn)者向消費者轉移過程的具體通道或路徑?！?

傳統(tǒng)營銷渠道按照有無中間環(huán)節(jié)可以分為直接分銷渠道和間接分銷渠道兩種。由生產(chǎn)者直接把產(chǎn)品銷售給最終用戶的營銷渠道稱為直接分銷渠道，即直銷。

至少包括一個中間商的營銷渠道則稱間接分銷渠道，即分銷。還可以根據(jù)中間商的數(shù)量對傳統(tǒng)營銷渠道分類，直接分銷渠道兩端為生產(chǎn)者和消費者，沒有中間商，稱為零級渠道;間接分銷渠道則根據(jù)中間環(huán)節(jié)的環(huán)節(jié)數(shù)量分為一級、二級、三級甚至多級的渠道。

市場營銷是一門基本的商業(yè)學科，它對企業(yè)的成功運作所起的巨大作用已被人們廣泛認可。成功的營銷會帶來優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、滿意的顧客和更大的利潤。在21世紀，偉大的成功只會降臨那些令人敬畏的市場商人，而杰亞伯拉罕就是真正理解這一點的為數(shù)不多的幾位財智之士之一。

營銷就是通過教育使目標觀眾或聽眾賞識你的產(chǎn)品，服務或公司給他們提供的優(yōu)勢，利益，收效或保護的能力，你提供給客戶的這些東西不僅要高于，優(yōu)于他們所擁有的東西，而且還要高于，優(yōu)于他們得到的一切選項和選擇，說到底，營銷就是銷售一種利益，超越客戶的心理價值。

營銷技巧能搞定客戶是生存，讓客戶追隨自己是發(fā)展。銷售中可運用的戰(zhàn)術也是變幻無常，但“心理戰(zhàn)術”卻是隱藏在所有戰(zhàn)術背后的最根本力量。人人都想在銷售這場殘酷的戰(zhàn)爭中贏得滾滾財源，但是并非每個人都能真正懂得商戰(zhàn)謀略，本書精選全世界最權威的心理學定律，結合最有趣、最生活化的案例，讓你透視客戶的內(nèi)心，助你在商場百戰(zhàn)百勝。

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