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銷售帶團(tuán)隊(duì)最重要的是什么(銷售帶團(tuán)隊(duì)最重要的是什么東西)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于銷售帶團(tuán)隊(duì)最重要的是什么的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。
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本文目錄:
一、怎樣才能帶好一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)!
要想帶好營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),需要做各方面工作。
第一,磨練自己的口才、文才、組織能力和營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷管理能力。能力強(qiáng),才能讓別人服你;
第二,統(tǒng)一大家的思想觀念,當(dāng)然要用銷售目標(biāo)、品牌推廣目標(biāo)來(lái)統(tǒng)一;
第三,定期做一些團(tuán)隊(duì)互動(dòng)活動(dòng),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)感情;
第四,公正處理團(tuán)隊(duì)成員意見和問(wèn)題;
第五,及時(shí)解決團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中的各類問(wèn)題,尤其是棘手問(wèn)題;
第六,遇到?jīng)Q策問(wèn)題,尤其是重要的,群策群力進(jìn)行解決;
第七,定期評(píng)估,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員不斷成長(zhǎng);
第八,獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),鞭策落后,不斷鍛造團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)力;
第九,讓大家始終看得到希望;
第十,己所不欲勿施于人。
二、如何帶理好一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)
人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量,2個(gè)(包含2個(gè))以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。目標(biāo)是通過(guò)人員具體實(shí)現(xiàn)的,所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個(gè)部分。團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)力大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān),一般來(lái)說(shuō),團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)力相應(yīng)越小,在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對(duì)比較集中。下面是我為大家整理的如何帶理好一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
十句話有道理的銷售名言
1、要么全力以赴的干,要么早點(diǎn)滾蛋,在任何一個(gè)位置混日子遲早會(huì)有人拿你開干,你要明白,做企業(yè)不是做慈善,如果你愿意被慈善,我建議你去要飯。
2、別把老板和上司當(dāng)傻子,他裝傻不等于真傻,不追究不代表他不記得,只是他給你機(jī)會(huì)去磨練,你的這些小伎倆他早就比你耍的專業(yè)幾百倍了,不然他也不敢坐上這個(gè)位置。
3、別見人就說(shuō)你有多苦逼,說(shuō)久了一定會(huì)成為公司里最苦逼的那一個(gè),苦逼了這么久還拿不出解決辦法,只能說(shuō)明你不是智商有問(wèn)題就是情商有缺陷,因?yàn)闆]人在乎你苦逼的過(guò)程只在意你得意的結(jié)果,包括你自己。
4、對(duì)工作,一諾千金,言出必行,每次放空炮,還有誰(shuí)會(huì)相信你能做好,憑什么讓公司給你最好的資源。
5、別以為自己很牛,真要覺得自己很牛,拿工作結(jié)果出來(lái)看,這比你吹一萬(wàn)次牛更有說(shuō)服力,更能得到公司的認(rèn)可。
6、馬屁少一點(diǎn),我相信再響再爽的馬屁也頂不上你出色工作成果功力的十分之一。
7、少發(fā)那些養(yǎng)生類的貼子,你還不至于那么早就老死,少看電視,少玩游戲,少逛街,多看幾本跟專業(yè)有關(guān)的書,多一點(diǎn)運(yùn)動(dòng)好過(guò)你看一萬(wàn)篇養(yǎng)生,更何況我所知道的著名企業(yè)家大多數(shù)都長(zhǎng)壽健康。
8、別為小錢糾結(jié),你那三塊五毛二沒人在乎,太在乎小錢的人將一輩子為小錢發(fā)愁,因?yàn)樾″X思維對(duì)你來(lái)說(shuō)會(huì)很容易成為習(xí)慣,投資不僅僅是股市基金和黃金。
9、忠誠(chéng)是你在公司存在的保命線,沒業(yè)績(jī)沒成果有它你還能存在,沒它了就算你再牛也P都不是,而且很快你就會(huì)臭名昭著,換個(gè)環(huán)境也只不過(guò)重來(lái)一遍。
10、對(duì)自己狠一點(diǎn),逼自己努力,再過(guò)五年你將會(huì)感謝今天發(fā)狠的自己、恨透今天懶惰自卑的自己。
怎么才能帶好一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)?
首先,團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)要清晰,知道什么是自己必須達(dá)到的,不斷在工作中前進(jìn),直致目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。不要花時(shí)間尋找借口,要承擔(dān)公司所有的缺點(diǎn),并且竭力做好事情,引領(lǐng)部門員工共同前進(jìn)。
其次,主管應(yīng)知悉很多員工的問(wèn)題,了解他們的行為方式,思考方法,以及所想要的東西。他并非從書本和培訓(xùn)班中知曉這些事情,而是從工作實(shí)踐中藉不斷地反省自身的經(jīng)驗(yàn),甚至從工作失誤中去學(xué)習(xí)。
義務(wù)(Accountability)。做為一個(gè)部門主管,應(yīng)能夠做出決策,并負(fù)責(zé)到底。要敢于負(fù)起責(zé)任,承擔(dān)起事情的后果,甚至在無(wú)法確定是否屬于自己的義務(wù)范圍的情況下,也會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,以盡快解決問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)來(lái)開展工作。負(fù)責(zé)任是需要膽識(shí)的,是一個(gè)部門主管所應(yīng)盡的義務(wù)。要能負(fù)責(zé)才能管理!
行動(dòng)(Action)。工作中經(jīng)常有這樣的情況:某人說(shuō)要做一件事情,最后卻沒有;或是告訴你那是別人的問(wèn)題,最終沒有拿出意見。一個(gè)好的主管會(huì)采取行動(dòng),他不會(huì)去帶你去找另外的部門人員,也不會(huì)在兩分鐘后就忘記自己說(shuō)過(guò)的話。他會(huì)處理你的問(wèn)題,記下約定的行動(dòng),并且說(shuō)到做到。當(dāng)倉(cāng)管員向他訴說(shuō)某個(gè)代理的返回備件包裝太差時(shí),好的主管就會(huì)立刻采取行動(dòng),打電話給代理查明原因。當(dāng)上級(jí)部門反映一重要客戶對(duì)拖延服務(wù)不諒解時(shí),好的主管便會(huì)立即采取行動(dòng)。他會(huì)先查明問(wèn)題,并在下班之前把調(diào)查報(bào)告遞交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。好的主管總是在采取行動(dòng)!
忠告(Advice)。一個(gè)好的主管會(huì)提出忠告并察納雅言。不管是解決問(wèn)題、改善表現(xiàn),或是任何其它之事,他的建議總是為了協(xié)助他人而做的,他提出忠告的動(dòng)機(jī)是正直的。另外,他也善于接受忠告,并有效運(yùn)用到工作當(dāng)中。即使有人提出很不實(shí)際的建議,他也會(huì)給予更多的鼓勵(lì)。要想成為一個(gè)好的主管,就要接受他人的忠告。
目標(biāo)(Aims)。你可以在自己的部門做個(gè)測(cè)試,問(wèn)一下每個(gè)人是否知道部門的近期目標(biāo)是什么?若大家都能夠很清楚地回答,則說(shuō)明你做為主管是合格的,一個(gè)好主管會(huì)選定目標(biāo)并堅(jiān)持到底,而不會(huì)讓他的員工盲目地沖往不同的方向。他會(huì)將自己的目標(biāo)與全體的利益和員工的目的結(jié)合在一起。然后與員工溝通,貫徹到底,確定每個(gè)人都朝著同一個(gè)方向前進(jìn)。在目標(biāo)達(dá)成的過(guò)程中,首先他會(huì)讓每個(gè)人都了解,再群策群力向目標(biāo)推進(jìn)。在目標(biāo)達(dá)成后他要重新修訂目標(biāo),但是在完成以前他只會(huì)堅(jiān)持并加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)的貫徹。
考核(Appraisal)。在工作中考核是絕對(duì)必要的,但是考核應(yīng)該是以一種肯定、建設(shè)性的方式,只有這樣,才能視其為手段而不是目的。動(dòng)不動(dòng)把考核掛在嘴邊的主管不是一個(gè)好的主管,更好地方式是應(yīng)抽時(shí)間和每個(gè)員工單獨(dú)坐下來(lái),以較為正式的方法來(lái)復(fù)審他們的工作成績(jī)和過(guò)失。并且不只把審核的內(nèi)容放在員工崗位職責(zé)這一狹小的工作范圍。
了解(Awareness)。許多經(jīng)理把自己與現(xiàn)實(shí)分離,百分之八十的時(shí)間待在自己的辦公室內(nèi),看看報(bào)告,打打電話,參加數(shù)不清的會(huì)議。外界和公司的真實(shí)世界,他們知道得甚少。一個(gè)好主管對(duì)周遭環(huán)境應(yīng)了如指掌。這份了解并非來(lái)自辦公室內(nèi)的通訊設(shè)備,或是來(lái)訪的代理。他會(huì)出外走訪,自己看,自己聽。各種問(wèn)題也就在不同的情況下顯現(xiàn)出來(lái)。他不僅了解表面問(wèn)題,還能覺察要出現(xiàn)問(wèn)題的征兆,這使得他能明察秋毫,在事態(tài)擴(kuò)大之前就予以解決。
行為(Behaviour)。在上班時(shí)間,主管的行為是員工注目的焦點(diǎn),也是員工判別主管的基準(zhǔn)。"行為"包括主管的服飾和穿著方式、發(fā)型與指甲的式樣、所說(shuō)的每句話,包括辦公室的擺設(shè)和接聽電話的方式。行為是主管的一舉一動(dòng),而成就則源自行為。好的主管能意識(shí)到,并且完全控制自己的所有行為。他在各方面都設(shè)立了最高的行為標(biāo)準(zhǔn):如他不浪費(fèi)金錢,也不會(huì)在正式場(chǎng)合喝醉,他或許會(huì)說(shuō)笑話,但絕不會(huì)因此冒犯他人。他的行為能贏得尊敬,強(qiáng)化權(quán)威。不過(guò)即使如此,他也知道自己不是完美的,行為也不可能毫無(wú)瑕疵。但會(huì)一直試著達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn),也希望手下的員工能夠如此。
信任(Believe)。做為一個(gè)主管,應(yīng)對(duì)手下的員工給予充分的信任,他相信他們會(huì)為公司、部門以及他和他們自己,盡最大的努力。員工也相信主管會(huì)為他們盡最大的努力。當(dāng)手下表現(xiàn)不佳或犯錯(cuò)時(shí),他會(huì)及時(shí)地指點(diǎn),但不會(huì)輕易懷疑他們的能力。
關(guān)心(Caring)。一個(gè)好的主管關(guān)心他的員工,極力幫助員工解決困難。他還更進(jìn)一步地表示出他的關(guān)心,對(duì)員工的成功表示高興,對(duì)員工的失敗表示關(guān)切。他關(guān)心他們的培訓(xùn)、發(fā)展與事業(yè)歷程。當(dāng)員工有所需要時(shí),他會(huì)適度地給予建議與咨詢。主要表現(xiàn)在他會(huì)主動(dòng)去看有問(wèn)題的員工,并了解事情的進(jìn)展,他會(huì)關(guān)心很多的事情。如果你希望成為一位好主管,你一定要關(guān)心周圍的人和事。
變革(Change)。一個(gè)公司若毫無(wú)變革,產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量就會(huì)越來(lái)越差,公司內(nèi)部環(huán)境也會(huì)越來(lái)越沉寂,它就會(huì)逐漸被市場(chǎng)所淘汰。好的主管會(huì)充分認(rèn)識(shí)到變革的必要和重要性,除了變革,別無(wú)選擇。環(huán)境隨時(shí)在變,競(jìng)爭(zhēng)也隨時(shí)加速進(jìn)行,壓力一直存在于更有效的變革當(dāng)中,唯有如此,公司和部門的工作才能做得更好。當(dāng)然,不管是什么變革,一個(gè)好主管會(huì)小心地采取最為有利的方式,魯莽變革是大忌,在變革前進(jìn)行充分地討論和論證,獲得多數(shù)人的同意和合作,才能得到大家的支持。最后要強(qiáng)調(diào)的是,誰(shuí)都不愿意強(qiáng)制地執(zhí)行變革,但有時(shí)它也是必須的。
特性(Character)。沒有特性的主管就是極端消極的主管,那他所從事的工作和他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)就沒有任何的創(chuàng)造力。特性表現(xiàn)在對(duì)待員工、上司和同事的方式上,也表現(xiàn)在處理事務(wù)與解決問(wèn)題的方式上,更多地表現(xiàn)在平凡的日常工作當(dāng)中。好主管的特性會(huì)表露無(wú)遺,員工會(huì)看到并談?wù)撈渲械孽r明特征,他可以使其每日的工作生活充滿著活力和情趣。經(jīng)理人和主管的特性,表現(xiàn)在他部門的特性上,部門人員也會(huì)表達(dá)出主管的價(jià)值觀和信念。
氣氛(Climate)。氣氛就是員工對(duì)主管和公司的感覺。它可能是熾熱、冷淡、激烈、沉悶、活潑、自由或者其它。一個(gè)好的主管就是要培養(yǎng)一種活潑而又有支援作用的合作氣氛,在這種氣氛之中,大家能接受并期待更高標(biāo)準(zhǔn),團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)也十分清晰。他會(huì)為此花費(fèi)不少時(shí)間來(lái)培養(yǎng)這種氣氛,甚至可以這樣說(shuō),氣氛是工作績(jī)效的主要決定因素。
承諾(Commitment)。一個(gè)部門主管有時(shí)是需要勇氣做出承諾的。我們不需要只能告訴你問(wèn)題所在,卻無(wú)法保證找出解決之道的專家。承諾并不是可以強(qiáng)求的,它必須是依據(jù)個(gè)人信念所產(chǎn)生的自發(fā)性行為。它并不保證一定成功,但缺乏它就注定失敗。確信不可能的就不去承諾,但是一經(jīng)做出承諾,就一定想盡辦法做到的主管才會(huì)得到員工和合作伙伴的尊敬。好的主管的承諾是以行動(dòng)表示,而非言語(yǔ)。
溝通(Communication)。要先獲取信任,才能夠有效地溝通,這是前提。好的主管會(huì)讓對(duì)方真心地與他做溝通,他也會(huì)真心地傾聽及采取適當(dāng)?shù)暮罄m(xù)行動(dòng)才行。行動(dòng)比言語(yǔ)更有說(shuō)服力,做完所有的溝通工作,可是除非你采取行動(dòng),否則沒有人會(huì)相信這些溝通。好主管可能會(huì)花80%的時(shí)間在溝通上面,且在溝通時(shí)不會(huì)說(shuō)一些他自己都不相信或言不由衷的話。員工和代理相信他是認(rèn)真地在傾聽,并一定會(huì)采取適當(dāng)?shù)暮罄m(xù)行動(dòng)。
沖突(Conflict)。部門內(nèi)部、部門之間很可能會(huì)存在沖突,有時(shí)很大,有時(shí)很小。做為一個(gè)好的主管,首先他能感受到?jīng)_突,可能在剛開始時(shí)還看不到,但他能感覺到?jīng)_突的醞釀狀況,以及在表面之下的惡化狀況。只要他一察覺到?jīng)_突的存在,他就會(huì)把它帶到臺(tái)面上來(lái),他會(huì)試著找出事實(shí)真相,以及問(wèn)題的癥結(jié)。當(dāng)沖突暴露出來(lái)之后,他會(huì)讓主要人物充分討論,直到有眾人都同意一個(gè)解決辦法為止。如果不可能獲得一致的結(jié)論,他會(huì)給予裁示,而且他的決定就是最后的決定。好的主管自己可能也會(huì)有一些內(nèi)心的沖突,如個(gè)人和公司的原則有不一致的地方,他會(huì)把他的想法充分表達(dá)出來(lái),并保持開放的胸襟,務(wù)求自己與公司的原則能夠互相配合。良心的沖突若無(wú)法避免,他會(huì)選擇辭職。當(dāng)然,只要公司的各個(gè)層面都存在好主管,沖突就幾乎沒有發(fā)生的機(jī)會(huì)。
合作(Cooperation)。一個(gè)好主管會(huì)尋求與他人的合作機(jī)會(huì),并且真的獲得他人的合作。因?yàn)樗献鞯哪康模^不僅是為了今天一定要達(dá)成的任務(wù),而是為了爭(zhēng)取合作者的利益,為了支持他們。與同事、代理合作,解決他們的的問(wèn)題,所以他們也反過(guò)來(lái)和他合作。整個(gè)過(guò)程是雙向的,每一方都會(huì)為另一方盡力。
授權(quán)(Delegation)。事必躬親是不少主管采用的工作方式,這樣也許部門的工作可以立竿見影,但是大多卻適得其反。事實(shí)的真相是你手下的人員花大部分時(shí)間在他們的工作上面,他們遠(yuǎn)比你所想象的還要精專。在一個(gè)職位上的人總是最了解這個(gè)工作。好主管讓手下的員工放手去做,當(dāng)然前提是信任他們。不過(guò)他還會(huì)大部分時(shí)間和員工在一起,以備他們隨時(shí)需要他。他適度地表現(xiàn)出自己的關(guān)心,但絕不干涉。若他每件事都予以干涉,他就要做員工應(yīng)做的工作,這就叫無(wú)效率。授權(quán)會(huì)發(fā)現(xiàn)手下的員工遠(yuǎn)比你想像的還要能干,也促使他們成長(zhǎng)得更快。
紀(jì)律(Discipline)。紀(jì)律在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中是必須的,缺乏紀(jì)律,標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)受到侵蝕。這點(diǎn)無(wú)須再多說(shuō)。要強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)好主管相信自律,他本身要求自律,也要求員工自律,這樣有效的紀(jì)律就形成了。團(tuán)隊(duì)若具備有效的紀(jì)律,領(lǐng)導(dǎo)人就不需要懲戒任何人。
距離(Distance)。誰(shuí)都無(wú)法拒絕和同事、上司以及員工成為朋友,事實(shí)上也是應(yīng)該的。將上班與下班的關(guān)系予以明確地分別,也是一個(gè)主管所必須做的。盡量避免與手下員工有親近的社會(huì)關(guān)系,同時(shí)又會(huì)盡力發(fā)展兩者之間親近而又有效率的工作關(guān)系,能權(quán)衡好這點(diǎn)是最好不過(guò)的事情。一個(gè)好主管知道何時(shí)該保持距離,何時(shí)該保持親密。
效果(Effectiveness)。工作是要講成效的,做為一個(gè)部門主管,如何利用自身資源,發(fā)揮自己和團(tuán)隊(duì)的效能,是要隨時(shí)思考的問(wèn)題。
鼓勵(lì)(Encouragement)。鼓勵(lì)應(yīng)該經(jīng)常貫穿在每天的工作當(dāng)中,真誠(chéng)而頻繁的`鼓勵(lì),甚至簡(jiǎn)單的肯定,是激勵(lì)員工最好的辦法。
公正(fairness)。經(jīng)理可以偶爾犯錯(cuò),但絕不可以不公平。好的主管會(huì)盡量使其所有的決策富有公正性,并堅(jiān)持其員工能被公平地對(duì)待。他對(duì)待員工的方式是始終如一的,其原則絕不會(huì)針對(duì)個(gè)別的員工而有所不同,隨時(shí)隨地,表里如一。
本領(lǐng)(Flair)。要成功地帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì),需要一些本領(lǐng)。管理的本領(lǐng)有太多需要學(xué)習(xí):成功的主管,有使你站在他那一邊的本領(lǐng),他會(huì)給你信心,給你支援;有使你的工作充滿驚奇與趣味的本領(lǐng),他有本事能使你覺得生機(jī)盎然與受重視的感覺;他也有直入問(wèn)題核心的本領(lǐng),對(duì)問(wèn)題他能得出意想不到的解決方案,不管是由于直覺或是豐富的經(jīng)驗(yàn)。他的本領(lǐng)可能來(lái)自經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技巧、熱忱,以及對(duì)事情的了解。
追蹤(Followthrough)。工作執(zhí)行的情況如何,成效是否顯著,往往需要追蹤來(lái)保障。許多人并不善于追蹤,作為主管應(yīng)該明白,如果他不予以追蹤,則沒有人會(huì)跟著追蹤,很多事情就會(huì)無(wú)疾而終。他會(huì)樹立典范,叫他的員工遵守,如果他們不遵守,他會(huì)加以追蹤,并且找出原因。要親自追蹤,那么你的員工也會(huì)跟著追蹤。
謙遜(Humility)。無(wú)法把更多的時(shí)間給他人,不聆聽他人的說(shuō)話,死不認(rèn)錯(cuò),對(duì)員工的問(wèn)題不感興趣的主管,就不是謙遜的主管。這樣他的工作將無(wú)法開展。好的主管懷著謙遜之心尊重大家,以及他們的尊嚴(yán),并從中向他們學(xué)習(xí),他知道他不是萬(wàn)能的。他反而會(huì)因此得到力量、信用及尊敬,因?yàn)樗凶銐虻闹t遜之心向大家學(xué)習(xí)。謙遜對(duì)部門主管而言是積極的力量。
靈感(Inspiration)。工作如果常陷入垂直性思考,而不追求靈感的話,往往得到的是不幸的結(jié)果。工作中有無(wú)靈感甚至可以成為判斷一個(gè)主管是否優(yōu)秀的標(biāo)尺。一個(gè)好主管會(huì)透過(guò)員工來(lái)追求靈感,他會(huì)激勵(lì)員工要富有創(chuàng)造力,要思考周密一點(diǎn),要有新點(diǎn)子。他會(huì)創(chuàng)造出能激發(fā)靈感成果的氛圍。要有靈感(它更多來(lái)源于工作經(jīng)驗(yàn)),才有競(jìng)爭(zhēng)力。
投入(Involvement)。投入會(huì)導(dǎo)致團(tuán)結(jié)與貢獻(xiàn),缺乏投入會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的分崩離析。投入為獲得承諾的方法,如果你投入了,你將會(huì)有所貢獻(xiàn),而且能做出承諾。如果你確實(shí)投入了,你會(huì)識(shí)別出團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),你會(huì)想要分享成功。若你不能充分地在工作中投入,就只會(huì)有一個(gè)結(jié)果:手下員工的離心離德。你不投入,就無(wú)法成為一個(gè)好主管。
學(xué)習(xí)(Learning)。一旦你停止了學(xué)習(xí),你就會(huì)失敗。工作中永遠(yuǎn)要有學(xué)習(xí)的態(tài)度。上司、同事以及手下員工,包括自身的錯(cuò)誤,都有值得學(xué)習(xí)的地方。要在學(xué)習(xí)中不斷完善自己,向把自己塑造成為一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理人的目標(biāo)而努力。學(xué)無(wú)止境。
保留面子(Maintainingface)。沒有人想要感覺到很渺小,每個(gè)人都有他想要維持的內(nèi)在尊嚴(yán),此種尊嚴(yán)是以驕傲與自覺性為基礎(chǔ)的。好主管對(duì)員工內(nèi)在的尊嚴(yán)與自尊很敏感,保留面子為維護(hù)其與員工關(guān)系的最高優(yōu)先之事。他很注意不數(shù)落任何人,不使他們覺得沮喪,讓他們感覺得到自己的重要。保留面子是維持有效關(guān)系的最重要之舉。
錯(cuò)誤(Mistakes)。無(wú)能的經(jīng)理才會(huì)把認(rèn)錯(cuò)視為有弱點(diǎn)的象征,失敗的承認(rèn)。他會(huì)不知不覺地掩飾錯(cuò)誤,并且希望人沒有發(fā)覺,這樣他就錯(cuò)過(guò)了能夠改進(jìn)的機(jī)會(huì)。一人好的主管會(huì)從承認(rèn)錯(cuò)誤中獲得力量。在承認(rèn)與處理錯(cuò)誤事宜時(shí),他采取了行動(dòng),并創(chuàng)造了改進(jìn)的機(jī)會(huì)。經(jīng)理如果越能承認(rèn)錯(cuò)誤,則他越能獲得成功。上司可能犯得錯(cuò)誤比你我多得多,這就是他之所以成為上司的原因所在,關(guān)鍵在于他對(duì)錯(cuò)誤的處理上。
報(bào)酬(Pay)。好主管對(duì)付款采取直截了當(dāng)?shù)挠^點(diǎn)。如果有理由,會(huì)盡量支付,然后才能勝任職務(wù)。他會(huì)堅(jiān)持對(duì)員工做公正的補(bǔ)償,他相信高薪資是導(dǎo)致高績(jī)效的最佳方式。此外親手交付薪資是鼓勵(lì)部門員工的好的作法。
原則(Principles)。缺乏管理原則的經(jīng)理是不會(huì)思考的經(jīng)理。他們?nèi)嗽埔嘣?,不?jīng)大腦,會(huì)回避做出承諾。一個(gè)好的主管必須是富有原則的人,他會(huì)仔細(xì)地思考成功地管理員工的基礎(chǔ)原則,且發(fā)展出他本身的個(gè)人架構(gòu)。此種架構(gòu)在其管理生涯的分分秒秒中,會(huì)隨時(shí)支援他,而形成了他對(duì)員工行為所做出的每一個(gè)決策之基礎(chǔ)。他們是以開放、誠(chéng)實(shí)、利潤(rùn)導(dǎo)向、承諾、合作、積極性、支援及關(guān)心員工等方面為基礎(chǔ)。每一位經(jīng)理應(yīng)有明確的管理原則。
標(biāo)準(zhǔn)(Standards)。沒有標(biāo)準(zhǔn),即無(wú)法管理。每一位經(jīng)理人,皆需要標(biāo)準(zhǔn),他們將標(biāo)準(zhǔn)的定義和維護(hù),當(dāng)成關(guān)鍵的管理工作來(lái)掌握。他所樹立的標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)清楚,也被部門的所有員工所了解,并且會(huì)和大家同心協(xié)力地加以維護(hù)。
才能(Talent)。一個(gè)好主管善于發(fā)掘人才,他會(huì)隨時(shí)注意有能力的員工。他會(huì)幫別人創(chuàng)造機(jī)會(huì),以使他們顯示出個(gè)自不同的能力。發(fā)掘人才是他在工作中最愉快的追求之一。
團(tuán)隊(duì)(Teams)。團(tuán)隊(duì)的意義即為必須在一起工作。一個(gè)好的主管會(huì)仔細(xì)建立團(tuán)隊(duì),他會(huì)選擇能工作在一起的員工,并使他們互相支援。在團(tuán)隊(duì)之中,不同的成員將會(huì)運(yùn)用他們本身的力量來(lái)平衡彼此的弱點(diǎn),在有重要決策發(fā)生時(shí),每一位成員都有機(jī)會(huì)說(shuō)出他們的想法。優(yōu)秀的主管會(huì)關(guān)心他的團(tuán)隊(duì),而且花相當(dāng)多的時(shí)間與他們相處。他還會(huì)搞一些非正式的活動(dòng),一起晚餐或出外游玩,在無(wú)拘無(wú)束的氣氛中建立起團(tuán)隊(duì)精神。他絕不會(huì)忘掉,他不但是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,也是團(tuán)隊(duì)的一份子。對(duì)他而言,團(tuán)隊(duì)就是一切!
案例分享:
銷售冠軍代理如何建立與管理團(tuán)隊(duì)
李總是5個(gè)廠家在某地區(qū)的代理商,每個(gè)廠家的產(chǎn)品他都將其做到地區(qū)代理級(jí)客戶的第一名,而且會(huì)把第二名甩的非常遠(yuǎn)。除了選擇好合作廠家外,主要原因之一就是因?yàn)槠湓谝粋€(gè)地級(jí)市場(chǎng)打造了一支非常過(guò)硬的銷售團(tuán)隊(duì),其建立與管理團(tuán)隊(duì)的思想很是值得同行學(xué)習(xí)的。
一、業(yè)務(wù)人員當(dāng)?shù)鼗?/p>
第一、如果一個(gè)人既能夠在自己的家鄉(xiāng)賺到高于當(dāng)?shù)仄骄杖胍槐渡踔潦菙?shù)倍的收入,又能履行好丈夫(妻子)、好兒子(女兒),好父親(母親)的社會(huì)職責(zé),應(yīng)當(dāng)是絕大多數(shù)人的想法,讓工作與生活完美接軌,作為管理者應(yīng)當(dāng)看到也應(yīng)當(dāng)順應(yīng)這一點(diǎn),這是穩(wěn)定人員最為關(guān)鍵的要素。
第二、人員當(dāng)?shù)鼗欣跇I(yè)務(wù)人員快速的熟悉當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)、快速的將產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)、能夠有效的利用各種地政關(guān)系、親情關(guān)系來(lái)拓展銷售及處理危機(jī)。
第三,人員當(dāng)?shù)鼗?,在時(shí)間上也是利用效率最高的,在節(jié)假日的促銷、客戶拜訪上也是最高的,這時(shí)很多外派企業(yè)的業(yè)務(wù)人員在大節(jié)日一般都會(huì)回家。
第四、降低租房成本,變相提高業(yè)務(wù)人員收入。
因此,李總在人員招聘是管理人員在自己駐地招聘,銷售人員全部當(dāng)?shù)鼗?/p>
二、建立高效用人機(jī)制
1、用人只唯賢,不唯親。
在中國(guó)企業(yè)中,其實(shí)最難面對(duì)的就是親情文化與面子文化,很多家族企業(yè)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)不能做好做強(qiáng)的原因,主要就是因?yàn)榧易宄蓡T破壞制度,而由于親情與面子,導(dǎo)致企業(yè)不公正處理,讓很多精英不愿跟隨企業(yè)打拼。因此,從一開始就規(guī)定,公司一律對(duì)外招聘,嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)選人,達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的人一律不用。
2、工作中實(shí)行強(qiáng)勢(shì)制度,生活中實(shí)施弱勢(shì)文化。
在工作中,大家在制度面前人人平等,絕對(duì)沒有親情可言,實(shí)行非常強(qiáng)勢(shì)的賞罰措施,對(duì)于該淘汰的人員就一定堅(jiān)決淘汰,堅(jiān)持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的法則,及時(shí)淘汰弱者是團(tuán)隊(duì)首領(lǐng)必然選擇,這樣有利于保持團(tuán)隊(duì)的高效性。但是只要成員在團(tuán)隊(duì)一天,如果生活中出現(xiàn)了困難,其一定會(huì)伸出援助之手。
3、弱化領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化職能分工與協(xié)作
隨著團(tuán)隊(duì)做大,李總逐步淡出領(lǐng)導(dǎo)層,而是不斷將員工推到領(lǐng)導(dǎo)崗位,自己逐步淡出,其希望就是沒有他在,這個(gè)團(tuán)隊(duì)也能高效運(yùn)轉(zhuǎn),因此其加強(qiáng)了職能分工,并建立了協(xié)作流程。
三、四項(xiàng)手段打造執(zhí)行力
1、目標(biāo)導(dǎo)向管理團(tuán)隊(duì)成員。
由于業(yè)務(wù)人員分開在不同的市場(chǎng),而該地區(qū)有大部分地區(qū)在山區(qū),其管理員工的主要手段就是制定目標(biāo),以目標(biāo)完成導(dǎo)向來(lái)考核管理員工,如上柜率、銷售額、推廣會(huì)次數(shù)、VIP數(shù)量等指標(biāo)。當(dāng)然收入也是根據(jù)這些目標(biāo)的權(quán)重組合來(lái)決定收入的。
2、追求百分之百比爭(zhēng)第一更重要
做到第一當(dāng)然是好的,但是如果沒有培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)追求百分之百,團(tuán)隊(duì)就不會(huì)是最好的,因此建立百分百的標(biāo)準(zhǔn),并且要求每一位員工做到,讓團(tuán)隊(duì)養(yǎng)成這樣一個(gè)習(xí)慣,員工才能不斷提高,只有一支有著習(xí)慣追求百分之百的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)利益才能夠最好,生活才能更有品位。
3、持續(xù)培訓(xùn),打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
要提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,就必須提高團(tuán)隊(duì)的能力及培養(yǎng)好的心態(tài)。因此他經(jīng)常帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參加培訓(xùn),建立好的心態(tài),培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)技能,而將好心態(tài)建設(shè)高于好技能建設(shè)。
4、讓團(tuán)隊(duì)成員的收入高于同行業(yè)員工1倍以上,讓大家有自豪感,并珍惜這個(gè)團(tuán)隊(duì)。
作者孟慶亮認(rèn)為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的三個(gè)關(guān)鍵就是好老板、好模式、好團(tuán)隊(duì),在經(jīng)銷代理層面同樣適用,首先你想做好生意,其一是要將自己打造成好老板,讓自己成為一個(gè)正覺、真誠(chéng)、好學(xué)、有責(zé)任的人,然后確定自己的生意模式,并根據(jù)自己的模式選擇理念相同的合作廠家,最后就是建設(shè)一支好團(tuán)隊(duì)去執(zhí)行,我想只要做好了這三點(diǎn),你就一定能做成非常優(yōu)秀的事情來(lái),也能成為很多企業(yè)的銷售冠軍,為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)榮譽(yù)及利益。
三、如何帶領(lǐng)好一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)
面對(duì)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)是否擁有合格的銷售團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成為其生存發(fā)展的必要條件。而銷售團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者——銷售經(jīng)理的勝任與否,將直接關(guān)系到銷售團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)水平。銷售經(jīng)理的主要職責(zé)是充分利用公司有限的資源,帶領(lǐng)銷售隊(duì)伍完成本年銷售目標(biāo),并為下一個(gè)年度打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。任何一位“殺雞取卵”的銷售經(jīng)理都不可能會(huì)被優(yōu)秀的公司所重用。銷售冠軍一定能夠成為銷售經(jīng)理嗎?答案是否定的。銷售經(jīng)理作為管理者,熟悉銷售業(yè)務(wù)是當(dāng)然的,更重要的是還需具備三大能力,分別是實(shí)現(xiàn)銷售任務(wù)的能力、決策能力以及溝通能力。實(shí)現(xiàn)銷售任務(wù)得靠銷售團(tuán)隊(duì),銷售經(jīng)理作為團(tuán)隊(duì)的管理者,首先要了解銷售人員的特點(diǎn)。對(duì)于絕大多數(shù)銷售人員來(lái)說(shuō),無(wú)論其本身性格如何,其在工作中都表現(xiàn)為外向的性格,他們大多熱情開朗,執(zhí)著進(jìn)取,并希望通過(guò)銷售工作結(jié)識(shí)更多的朋友,積累更多的經(jīng)驗(yàn),獲得更多的收入。銷售人員大體可以劃分為三個(gè)級(jí)別:初級(jí)銷售人員是產(chǎn)品的推銷者,他們對(duì)產(chǎn)品的功能非常熟悉,關(guān)注的是客戶要買什么樣的產(chǎn)品,經(jīng)常會(huì)在價(jià)格上做不斷的讓步;中級(jí)銷售人員是解決方案的提供者,他們關(guān)注的是客戶為什么要買產(chǎn)品以及如何買,他們很少會(huì)因?yàn)閮r(jià)格問(wèn)題而丟失客戶;高級(jí)銷售人員關(guān)注的是如何將自身的企業(yè)與客戶建立起生死存亡的伙伴關(guān)系,他們往往為企業(yè)創(chuàng)造巨大的利潤(rùn)空間。任何一位銷售經(jīng)理肯定希望自己的銷售隊(duì)伍中有更多第三級(jí)別的銷售人員。然而高級(jí)別的銷售人員是很難從企業(yè)外面獲得的,即使獲得了也難于管理,試想如果你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那邊有一位高級(jí)的銷售人員愿意帶著他的大客戶跳槽過(guò)來(lái),你會(huì)重用他嗎?所以優(yōu)秀的銷售人員都是從自身的隊(duì)伍中逐漸培養(yǎng)出來(lái)的,銷售經(jīng)理的職責(zé)之一就是成為內(nèi)部的培訓(xùn)師。作為培訓(xùn)師,銷售經(jīng)理可以考慮從以下幾個(gè)方面培養(yǎng)你的銷售團(tuán)隊(duì)。1.人品方面的培養(yǎng):隱瞞夸大事實(shí)的銷售人員絕對(duì)不可能成為成功者。先學(xué)會(huì)做人才是做好銷售的基礎(chǔ)。吃喝玩樂(lè)的銷售人員只是初級(jí)的銷售人員。2.知識(shí)的培養(yǎng):銷售人員不僅要了解自身的公司和產(chǎn)品,還要非常熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,做到知己知彼。3.銷售技能方面的培養(yǎng):包括專業(yè)禮儀、展現(xiàn)技巧、溝通技巧、談判技巧等。4.管理技能方面的培養(yǎng):例如管理自己的時(shí)間、管理銷售漏斗、管理重要客戶等。僅是一個(gè)培訓(xùn)師是不夠的,銷售經(jīng)理的另外一個(gè)職責(zé)就是一個(gè)管理者。銷售人員應(yīng)該是企業(yè)中最難管理的,銷售經(jīng)理必須花一番大功夫在管理上。作為管理者,銷售經(jīng)理特別要注意以下內(nèi)容。2.客戶的分配:誰(shuí)都希望能夠擁有好的客戶,所以在客戶分配時(shí)一定要公平,與如果你的地好,你就一定要多產(chǎn)糧的道理是一樣的。3.壓力管理:包括建立一套收集潛在客戶最新信息的體系,保證公司能夠及時(shí)準(zhǔn)確地得到所有客戶的信息。時(shí)間上和業(yè)績(jī)上的壓力,對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)壓力是動(dòng)力的源泉。4.有效激勵(lì):對(duì)于銷售人員獎(jiǎng)金提成的激勵(lì)是不能持久的,任何一個(gè)銷售經(jīng)理肯定不希望自己的屬下永遠(yuǎn)都看著錢。實(shí)踐證明非現(xiàn)金形式的激勵(lì)更為有效,例如一次參加外面培訓(xùn)的機(jī)會(huì),帶家屬的度假旅游等等。5.授權(quán):因人而異給予銷售人員一定的權(quán)利,更能夠鼓舞他們的工作積極性,培養(yǎng)他們承擔(dān)責(zé)任的能力。6.對(duì)銷售精英的管理:既然銷售中有“二八原則”,就更要求銷售經(jīng)理花更多的時(shí)間去關(guān)注他們,為他們?cè)O(shè)定職業(yè)生涯的發(fā)展規(guī)劃,保證他們的戰(zhàn)斗力持久不衰。銷售經(jīng)理的第三個(gè)職責(zé)就是對(duì)內(nèi)對(duì)外的外交家。他必須與上司友好相處;能夠很好地協(xié)調(diào)與其他部門之間的管理,特別是處理好銷售和服務(wù)這天生的一對(duì)矛盾;他不僅關(guān)注潛在的大客戶,而且關(guān)注已經(jīng)簽約的重要客戶,從他們那里可以得益良多。最后一點(diǎn)千萬(wàn)要注意的是:你自己就是一面鏡子,銷售團(tuán)隊(duì)中的所有人都在看著你,你的一舉一動(dòng)都將直接影響到你的團(tuán)隊(duì)。
四、銷售經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)思路
銷售經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)思路
銷售經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)思路,銷售是一件復(fù)雜的工作,不管你銷售的是什么,總有做的好與做的不好的,但是作為團(tuán)隊(duì)的銷售主管,卻比其他成員多一項(xiàng)工作,這就是帶團(tuán)隊(duì)。以下分享銷售經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)思路。
銷售經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)思路1
銷售經(jīng)理帶好銷售團(tuán)隊(duì)的方法:
快速培養(yǎng)你的領(lǐng)導(dǎo)力 促銷督導(dǎo),一個(gè)基層管理職位,他們往往管理著數(shù)十名促銷員,是終端執(zhí)行的質(zhì)量保障,對(duì)公司的銷售業(yè)績(jī)有著重要影響。由于他們的工作相對(duì)繁瑣而基礎(chǔ),所以不被那些只是把“細(xì)節(jié)決定成敗”掛在嘴上的領(lǐng)導(dǎo)重視。但在各個(gè)行業(yè)的領(lǐng)袖公司中,督導(dǎo)們卻是積極活躍的銷量推進(jìn)者和影響者。在各類活動(dòng)執(zhí)行公司中,督導(dǎo)們更是必不可少的核心力量。
首先,你可以想象的是,幾乎沒有任何職位能為涉世不深的人提供管理5~50人團(tuán)隊(duì)的機(jī)會(huì)。而你可以親自招募、培訓(xùn)和激勵(lì)這些促銷員(很多是漂亮女孩子),用公司培訓(xùn)所得的方法,用人際交往的智慧和經(jīng)驗(yàn),你可以很好地完成這些工作,同時(shí)不斷磨練自己的方法和技巧。
工作聽起來(lái)很不錯(cuò),不過(guò)很多督導(dǎo)并不這么認(rèn)為。因?yàn)樗麄兤毡閷W(xué)歷不高,每天到處奔波,和平凡人打交道,看起來(lái)沒有那么氣度不凡,最重要的是他們似乎沒有什么發(fā)揮空間,收入也不高。更可怕的事情是,他們甚至都不認(rèn)為自己是能有所改變的管理者。
明白這是為什么嗎?他們被汗牛充棟的管理書籍和那些喜歡自我吹噓的管理者嚇住了,以為只有某些具有特殊智慧的人才有資格談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)力,才能成為領(lǐng)導(dǎo)。所以他們小看了自己,小看了這個(gè)崗位,也小看了自己能做到的事情。
有件事要明確,督導(dǎo)是一個(gè)能對(duì)銷量產(chǎn)生重大影響的關(guān)鍵職位,你能從中獲得非常出色的管理經(jīng)驗(yàn)和能力。領(lǐng)導(dǎo)力也并不像他們所描繪的那樣神秘。形象地來(lái)說(shuō),領(lǐng)導(dǎo)力是一門功夫,而不是一門學(xué)問(wèn)。學(xué)問(wèn)需要學(xué)習(xí),功夫需要練習(xí)。你需要做的就是在這個(gè)職位上不斷磨練自己的領(lǐng)導(dǎo)方法和技巧,假以時(shí)日,你就會(huì)成為具備強(qiáng)大領(lǐng)導(dǎo)力的高手。
既然是一門功夫,就會(huì)有相應(yīng)的招數(shù)。所謂招數(shù),就是一些簡(jiǎn)單動(dòng)作的排列組合。什么人適合做促銷員?有人偷懶怎么辦?在賣場(chǎng)要做哪幾件事?如何表達(dá)我的關(guān)心?每個(gè)問(wèn)題看起來(lái)都很簡(jiǎn)單,組合起來(lái),加上一些前輩們歷經(jīng)磨練總結(jié)出的促銷員管理心法和動(dòng)作招式,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)成為一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)并沒有那么難。
在告訴你管理的心法和招式之前,我們先看看大家心目中存在的那些錯(cuò)誤觀念,正是這些錯(cuò)誤觀念,讓你在培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的道路上歷經(jīng)挫折。 常見的觀念誤區(qū)
誤區(qū)一:工資越高,促銷員會(huì)越積極
很多人一提到人員表現(xiàn),第一反應(yīng)就是“工資夠不夠高?”這是人員管理理念的最大誤區(qū)。工資高就一定做得好?反面的例子太多了?;镜墓べY福利保障當(dāng)然是必須的,但是同樣的工資標(biāo)準(zhǔn),不同的促銷員表現(xiàn)為什么會(huì)有那么大的差異?
誤區(qū)二:促銷員普遍缺乏責(zé)任心
這是一個(gè)偽命題,那只是在她看來(lái)這件事情對(duì)她不重要而已。努力工作給誰(shuí)看?你們又不關(guān)心我,我干嘛努力表現(xiàn)?做好做壞差不多,我為什么要做?這種話是不是聽到過(guò)很多?甚至你自己有這種想法也不奇怪。于是你就告訴自己“理解萬(wàn)歲”,放棄對(duì)她們的要求,得過(guò)且過(guò),她們也非常喜歡這樣,大家還可以一起聲討那個(gè)萬(wàn)惡的“公司制度”。
誤區(qū)三:銷量提成是最有效的管理手段
這句話只是對(duì)了一半。因?yàn)槲覀兌贾冷N量和很多因素有關(guān),甚至很多促銷員都有做銷量的旁門左道,所以單純的銷量提成往往只是激勵(lì)了小部分優(yōu)秀的人,剩下的卻依然沒有什么起色,因?yàn)樗齻円呀?jīng)放棄了這個(gè)目標(biāo)。
誤區(qū)四:促銷員管理的好壞取決于公司制度
制度設(shè)計(jì)的確非常重要,但是不能因此而否定了你的作用。我們經(jīng)常聽到促銷員為了100元而跳槽的故事,但是也有很多故事告訴我們:跟著你,我開心,100塊算什么?當(dāng)然,如果這家公司制度設(shè)計(jì)得確非常爛,跳槽也可以是你的選擇,是金子總會(huì)發(fā)光的。
其實(shí)上面的所有誤區(qū),根源都是因?yàn)槟愫雎粤艘患虑?,那就是你的影響?記住,這才是你成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)最重要的一件事。
銷售經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)思路2
進(jìn)行紀(jì)律管理
1、紀(jì)律管理的平衡點(diǎn)
沒有紀(jì)律就沒有生產(chǎn)力,但是如果紀(jì)律太嚴(yán)格,員工壓力太大,容易產(chǎn)生抵觸情緒;如果紀(jì)律松弛則缺乏激勵(lì),所以找到一個(gè)紀(jì)律管理的平衡點(diǎn)很重要。
2、保持良好紀(jì)律的方法
制定具體的行為標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)團(tuán)體必須要有非常清晰的行為標(biāo)準(zhǔn),包括業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、公司條例等等,同時(shí)要讓員工對(duì)這些行為標(biāo)準(zhǔn)明確了解。
制定高標(biāo)準(zhǔn)。一流的團(tuán)隊(duì)需要制定一流的標(biāo)準(zhǔn)。一流的團(tuán)隊(duì)對(duì)于能力的表現(xiàn)和品質(zhì)的要求一定不能放松,同時(shí)要兼顧標(biāo)準(zhǔn)的合理性。
制定處置方式。行為標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的處置方式來(lái)保證行為標(biāo)準(zhǔn)的正常實(shí)施,但是獎(jiǎng)懲不要只與錢掛鉤,應(yīng)當(dāng)有一個(gè)正確的處置觀念,既能維持行為準(zhǔn)則的有效性,又要考慮激勵(lì)的作用。處置規(guī)則必須要制定得非常清晰,而且要合理,使員工口服心服。
嚴(yán)格執(zhí)行。標(biāo)準(zhǔn)一旦制定,就必須嚴(yán)格執(zhí)行。否則標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)成為擺設(shè),還可能讓員工養(yǎng)成投機(jī)取巧的'習(xí)慣。 這個(gè)時(shí)候則需進(jìn)行有效的監(jiān)督檢查。
① 如何檢查
每天檢查銷售人員的行為是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),重要的是對(duì)員工每天的工作進(jìn)行詳細(xì)的記錄,包括成交率是多少,拜訪了多少客戶,平均客單價(jià)是多少等等,還可以進(jìn)行不定期的抽查。
② 檢查的目的
通過(guò)不斷的監(jiān)督檢查,進(jìn)行探討與總結(jié),讓團(tuán)隊(duì)成員時(shí)刻意識(shí)到自己的行為是正確的,同時(shí)也是需要調(diào)整的,對(duì)錯(cuò)誤和問(wèn)題提出的越及時(shí),越容易及時(shí)改正,從而產(chǎn)生更好的業(yè)績(jī)。
3、過(guò)程的整體掌控
花更多的時(shí)間從事最有效的工作。業(yè)務(wù)人員最有效的工作是能夠直接創(chuàng)造業(yè)績(jī)的工作,所以員工業(yè)務(wù)報(bào)表的制作和檢查應(yīng)當(dāng)放在業(yè)務(wù)時(shí)間以外。
每天工作全流程的控制。8點(diǎn)半到8點(diǎn)45分要開晨會(huì),會(huì)后完成每天的工作目標(biāo),中午休息,午休完畢盡量通過(guò)肢體動(dòng)作調(diào)動(dòng)情緒,5點(diǎn)半下班到6點(diǎn)開夕會(huì),夕會(huì)后花10分鐘總結(jié)工作,把報(bào)表寫完。
按照培訓(xùn)系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)。每一周至少抽出兩到三天的晚上,通過(guò)公司的銷售培訓(xùn)系統(tǒng)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),同時(shí)在培訓(xùn)中強(qiáng)化員工的紀(jì)律觀念。制定高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格要求,嚴(yán)格執(zhí)行,還要制定合理的獎(jiǎng)懲制度,獎(jiǎng)懲要及時(shí),并進(jìn)行不斷的監(jiān)督檢查,團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律自然就好起來(lái)了。
做到以身作則
1、頂尖銷售經(jīng)理要以身作則
一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不論在生活、心態(tài)、工作、技能、知識(shí)等方面,都要起到模范作用。
2、銷售經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備的能力
斷地提升自己的能力,真正起到模范作用。在團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)之前,自己首先接受這些培訓(xùn)。 如果自己的能力強(qiáng),就應(yīng)當(dāng)復(fù)制;如果自己的能力還有欠缺,就應(yīng)當(dāng)先訓(xùn)練自己。
言行一致,責(zé)人先責(zé)己。時(shí)刻審視自己對(duì)業(yè)務(wù)的熟練程度。 站在客戶的立場(chǎng)上審視自己的銷售行為。
建立親和力
1、 怎樣知道自己是否具有親和力
開會(huì)時(shí),員工是否放松,是否有和諧的場(chǎng)面?交流時(shí),你有多少時(shí)間是對(duì)他們微笑?你在場(chǎng)時(shí),員工是開懷大笑還是緊張?他們是否覺得與你在一起共事非??鞓?lè)?
2、 建立親和力的具體方法
常??隙ǔ蓡T,拍拍肩膀、擁抱、用眼神鼓勵(lì)。時(shí)常進(jìn)行交流,注意傾聽他們的意見及需求。給予他們實(shí)際的幫助,盡一切力量協(xié)助他們達(dá)成目標(biāo)。
超級(jí)經(jīng)理人的心態(tài)調(diào)整
1、 勇氣是銷售經(jīng)理最重要的素質(zhì)
勇氣對(duì)于團(tuán)隊(duì)的成敗是非常重要的,任何工作都不可能一帆風(fēng)順,在工作中必然時(shí)刻會(huì)面臨挑戰(zhàn)。在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)銷售經(jīng)理就應(yīng)該拿出足夠的勇氣去戰(zhàn)勝它,這同時(shí)也是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的一種鼓勵(lì)。
2、不應(yīng)將自己的恐懼及困難帶給員工
銷售經(jīng)理不應(yīng)把自己的恐懼和困難帶給自己的員工,即使壓力再大,也要隨時(shí)面帶微笑,在面對(duì)員工時(shí)一定要充滿信心。
3、不要把員工當(dāng)成你的發(fā)泄對(duì)象
要隨時(shí)把握自己的心態(tài),即使心情不好的時(shí)候也不要將情緒發(fā)泄到員工身上。
4、困難越多,晉升的機(jī)會(huì)就越多
沒有人希望戰(zhàn)爭(zhēng),但是只有在戰(zhàn)爭(zhēng)中,才能有更好的成長(zhǎng)機(jī)會(huì),正所謂亂世出英雄。
解雇員工
1、 解雇員工的原則
銷售人員達(dá)不到業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),要適時(shí)解雇;
探尋銷售人員不能達(dá)到業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)的原因;
總是雇傭弱兵的領(lǐng)導(dǎo)者,是一個(gè)無(wú)能的領(lǐng)導(dǎo)者;
用了弱兵后還讓他繼續(xù)工作,這樣的領(lǐng)導(dǎo)者更無(wú)能。
2、解雇需要注意的事項(xiàng)
歸零心態(tài)。把表現(xiàn)不佳的員工當(dāng)作是來(lái)參加面試的應(yīng)聘者,如果你覺得不應(yīng)當(dāng)錄用他們,那就盡早解聘。這就是歸零心態(tài)。
心平氣和。不急不躁,就事論事,擺出利害,說(shuō)明問(wèn)題,好合好散,切忌動(dòng)粗。
站在對(duì)方立場(chǎng)上著想。要理解被解雇員工的心情,站在他的立場(chǎng)上進(jìn)行措辭,幫助他設(shè)身處地地分析情況,向他建議一個(gè)更適合他的企業(yè)和行業(yè)。
顧及對(duì)方的自尊心。不要明確地指出對(duì)方能力上的缺陷,更不要罵人,要廣結(jié)善緣。
銷售經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)思路3
一、雇用有效的人才
人才的選擇關(guān)乎到帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)的時(shí)間精力和成效,也是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)走向成功的第一步。所以,想要帶領(lǐng)好銷售團(tuán)隊(duì)一定要在選擇人才上費(fèi)功夫,盡量選擇三觀相同的人員,這樣不僅可以讓團(tuán)隊(duì)成員相處融洽,還可以構(gòu)建和睦的工作氣氛,對(duì)銷售工作有一定的促進(jìn)作用。
二、與員工建立良好關(guān)系
雖然領(lǐng)導(dǎo)與下屬員工需要保持一定的距離,但是作為領(lǐng)導(dǎo)者如果不足夠了解員工,如何帶領(lǐng)好他們,如何在銷售的過(guò)程中建立信任。因此,帶領(lǐng)好銷售團(tuán)隊(duì),首先要學(xué)會(huì)尊重每個(gè)人,尊重每個(gè)員工的文化差異,技能專業(yè)。了解他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),努力與您監(jiān)督的每個(gè)人建立關(guān)系,鼓勵(lì)和激勵(lì)他們。
三、設(shè)立現(xiàn)實(shí)目標(biāo)
銷售團(tuán)隊(duì)最看中的就是業(yè)績(jī),也可以說(shuō)業(yè)績(jī)就是衡量銷售人員成功的方法。所以,想要帶領(lǐng)好銷售團(tuán)隊(duì)可以與員工設(shè)立目標(biāo),并與你的團(tuán)隊(duì)跟蹤銷售進(jìn)展情況,也可以提醒并將激勵(lì)您的員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
四、以身作則
銷售相當(dāng)于服務(wù)類型的工作,面對(duì)的是廣大消費(fèi)者,被客戶隨時(shí)getout,是很正常的事情。像這種面對(duì)我們不感興趣的銷售,第一反應(yīng)就是馬上掛電話或者走開等等的事情,相信大家都有做過(guò),而這些都會(huì)影響到銷售團(tuán)隊(duì)的信心與積極性。
所以,領(lǐng)導(dǎo)者想要帶領(lǐng)好銷售團(tuán)隊(duì)就應(yīng)該及時(shí)與你的員工溝通,讓所有人都不會(huì)感到茫然。另外,也要學(xué)會(huì)控制情緒,因?yàn)楣芾淼那榫w對(duì)員工來(lái)說(shuō)是顯而易見的,它可以極大地影響生產(chǎn)力。如果您不希望您的員工在工作時(shí)哭泣或大喊大叫,那么最好將這些行為保存在其他地方。
五、建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
帶領(lǐng)好銷售團(tuán)隊(duì)適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和表彰的激勵(lì)是很重要的,獎(jiǎng)勵(lì)不限于金錢,可以是一個(gè)點(diǎn)贊,一句好評(píng),都要找到一種方法,突出顯示一個(gè)銷售人員的銷售成就,以獲得他們想要為之工作的獎(jiǎng)勵(lì)。
六、尊重他們的銷售
銷售團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員,都會(huì)存在銷售方面的技能差異,每個(gè)人都會(huì)有自己的一套方法,只要是不損壞企業(yè)利益,又能夠完成銷售業(yè)績(jī)時(shí),請(qǐng)讓他們發(fā)揮他們的魔力吧。這樣可以讓大多數(shù)銷售人員在場(chǎng)外會(huì)面或者可能是完全不同的事情時(shí),與客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議,讓他們更舒服地完成工作即可,做到彼此的尊重。
七、鼓勵(lì)積極的競(jìng)爭(zhēng)
沒有競(jìng)爭(zhēng)就沒有進(jìn)步,所以帶領(lǐng)好一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì),必要的鼓勵(lì)員工之間積極性的競(jìng)爭(zhēng)是很必要的。如通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)可以獲得獎(jiǎng)勵(lì),或者增加同事之間的一般樂(lè)趣,這對(duì)維護(hù)銷售人員之間的感情有著積極的推動(dòng)作用。
八、管理沖突
銷售團(tuán)隊(duì)之間存在客戶資源糾紛是不可避免的,所以,管理者要帶領(lǐng)好銷售團(tuán)隊(duì),防止矛盾沖突惡化,變成更大的問(wèn)題,需要及時(shí)介入并成為非部分調(diào)解員。
總之,企業(yè)想要帶領(lǐng)好銷售團(tuán)隊(duì),可以遵循以上八個(gè)步驟執(zhí)行。同時(shí),作為管理者,也應(yīng)該不斷提升自身的專業(yè)水平及素質(zhì)涵養(yǎng),感染著團(tuán)隊(duì)的員工。
以上就是關(guān)于銷售帶團(tuán)隊(duì)最重要的是什么相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問(wèn)題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。
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