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抖音商家虛假發(fā)貨怎么辦（抖音商家虛假發(fā)貨怎么辦賠償）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-19 00:59:31 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1290 問大家

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本文目錄:

1、賣家虛假發(fā)貨我打12315怎么賠償？
2、抖店商品存在信息質(zhì)量問題怎么辦？
3、抖音多個(gè)定單同一個(gè)快遞單號發(fā)貨被判虛假發(fā)貨怎么申述？
4、抖音買東西不發(fā)貨怎么辦

抖音商家虛假發(fā)貨怎么辦（抖音商家虛假發(fā)貨怎么辦賠償）

一、賣家虛假發(fā)貨我打12315怎么賠償？

如果商家虛假發(fā)貨被投訴到了12315平臺，商家通常都會面臨扣除信用分和罰款的處罰，不同的平臺的處罰力度以及處罰規(guī)則都是不一樣的，具體的要以平臺為準(zhǔn)。

以淘寶平臺為例，如果商家被查實(shí)有虛假發(fā)貨的行為，那么商家就會面臨被一次性扣三分，并且罰款商品實(shí)際成交金額5%的處罰。商品實(shí)際成交金額的5%是違約金，需要賠付給消費(fèi)者，最高不超過30元，最低不少于5元。

消費(fèi)者在購物的過程當(dāng)中，產(chǎn)生的對商品的價(jià)格質(zhì)量以及商家的服務(wù)等方面的問題，都可以向消費(fèi)者協(xié)會投訴。

二、抖店商品存在信息質(zhì)量問題怎么辦？

1、標(biāo)識標(biāo)志不合格(不涉及三無、合格證、日期等信息)

商品出現(xiàn)該情況，相關(guān)商品予以以封禁處理，商家需提供情況說明及整改報(bào)告。若造成平臺損失的，平臺有權(quán)從保證金賬戶劃扣，但若實(shí)際損失大于保證金金額的，平臺有權(quán)凍結(jié)/劃扣貨款，如金額不足的，需在3個(gè)工作日內(nèi)向平臺補(bǔ)齊。

2、假冒材質(zhì)成分

首次違規(guī)時(shí)，將對應(yīng)產(chǎn)品予以封禁處理、扣除保證金5000元、停業(yè)整頓三天，并提供整改報(bào)告。若造成平臺損失的，平臺有權(quán)從保證金賬戶劃扣，但若實(shí)際損失大于保證金金額的，平臺有權(quán)凍結(jié)/劃扣貨款，如金額不足的，需在3個(gè)工作日內(nèi)向平臺補(bǔ)齊。

二次違規(guī)，店鋪予以清退，永不合作。若造成平臺損失的，平臺有權(quán)從保證金賬戶劃扣，但若實(shí)際損失大于保證金金額的，平臺有權(quán)凍結(jié)/劃扣貨款，如金額不足的，需在3個(gè)工作日內(nèi)向平臺補(bǔ)齊。

注意：有首次違規(guī)與二次違規(guī)的雙重處理，二次違規(guī)后小店會被永久封禁，不得再重開。

3、三無產(chǎn)品

對此類三無產(chǎn)品的處理措施和“假冒材質(zhì)成分”產(chǎn)品的處理相同，可參考第二條說明。

抖音小店商家若遇到上述三種違規(guī)處理，通過郵件形式向平臺提供店鋪整改報(bào)告即可;若平臺審核通過，商品即可重新上架。

抖音小店違規(guī)處罰有哪些?

抖音小店的規(guī)則很多，作為個(gè)人或企業(yè)而言，一定要避免這些違規(guī)的行為：

1、發(fā)布商品要遵守抖音的要求，不能發(fā)布禁售、違禁商品。

2、不能出售假冒偽劣商品，一旦被查出，不僅要扣分、罰款，嚴(yán)重的還會移交司法機(jī)關(guān)處理。

3、虛假發(fā)貨。在發(fā)布商品的時(shí)候要設(shè)置好發(fā)貨時(shí)效，不可欺詐發(fā)貨或虛假發(fā)貨。

4、信用評分。上架的商品投訴量太高或者信譽(yù)分低下的話，也是不行的。

三、抖音多個(gè)定單同一個(gè)快遞單號發(fā)貨被判虛假發(fā)貨怎么申述？