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銷售管理系統(tǒng)有哪些功能（銷售管理系統(tǒng)有哪些功能和特點）

發(fā)布時間：2023-03-03 12:56:21 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 77 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銷售管理系統(tǒng)有哪些功能的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、銷售管理主要包括哪些方面
2、CRM筆記（8）：銷售管理模塊有哪些功能
3、銷售管理系統(tǒng)有什么用，求解答?急急!
4、電話銷售管理系統(tǒng)的功能介紹

銷售管理系統(tǒng)有哪些功能（銷售管理系統(tǒng)有哪些功能和特點）

一、銷售管理主要包括哪些方面

銷售管理是指通過銷售報價、銷售訂單、銷售發(fā)貨、退貨、銷售發(fā)票處理、客戶管理、價格管理等功能，對銷售全過程進行有效的控制和跟蹤。

可以幫助企業(yè)的銷售人員完成客戶檔案管理、銷售報價管理、銷售訂單管理、客戶訂金管理、客戶信用檢查、提貨單及銷售提貨處理、銷售發(fā)票及客戶退貨、貨款拒付處理等一系列銷售管理事務；

可以通過內(nèi)部的信息共享，使企業(yè)的領(lǐng)導和相關(guān)部門及時掌握銷售訂單內(nèi)容，準確地做出生產(chǎn)計劃及其他計劃安排，可以及時了解銷售過程中每個環(huán)節(jié)的準確情況和數(shù)據(jù)信息。

同時，通過減少訂單準備時間，降低出錯率及迅速解答客戶查詢來提供企業(yè)的服務水平。該系統(tǒng)與庫存管理系統(tǒng)、應收管理、生產(chǎn)、成本等子系統(tǒng)結(jié)合應用，能提供企業(yè)全面的銷售業(yè)務信息管理。

銷售管理系統(tǒng)有哪些功能（銷售管理系統(tǒng)有哪些功能和特點）

擴展資料：

銷售管理系統(tǒng)主要功能模塊包括：渠道管理、項目管理、合同管理、報價管理、銷售機會管理、收款計劃管理、付款計劃管理、潛在客戶池、公共檢索、自動化管理策略、客戶管理、競爭對手管理、服務管理；

商品管理、銷售管理、采購管理、費用管理、短信群發(fā)、傳真群發(fā)、郵件群發(fā)、活動管理、任務管理、權(quán)限管理、自定義功能、數(shù)據(jù)導入功能、新聞公告發(fā)布、工作臺、快速通道、系統(tǒng)監(jiān)控、報表數(shù)據(jù)分析等；

參考資料來源：百度百科-銷售管理系統(tǒng)

參考資料來源：百度百科-銷售管理

二、CRM筆記（8）：銷售管理模塊有哪些功能

1. 客戶洞察：數(shù)據(jù)分析，為主動營銷提供依據(jù)

2. 主動營銷：營銷流程，多元自定義客戶營銷方法

3. 聯(lián)合營銷：與客戶相匹配的賣家聯(lián)合，互換流量

4. 內(nèi)容管理：利用組件快速制作郵件和H5頁面

5. 忠誠度管理：會員體系與積分兌換

6. 精準廣告：店鋪與商品的廣告投放

7. 訂單中心：物流跟蹤，實時提醒

8. 個性化包裹：根據(jù)訂單信息，自動備注特殊包裝

9. 客服中心：幫助客服快速進行買家溝通

10. 呼叫系統(tǒng)：網(wǎng)絡(luò)電話服務

11. 數(shù)據(jù)管理：數(shù)據(jù)的上傳，編輯

12. 客服：聯(lián)系我們的的數(shù)云CRM客服

三、銷售管理系統(tǒng)有什么用，求解答?急急!

1，這是一般生產(chǎn)型企業(yè)最為重點的一個業(yè)務環(huán)節(jié)，是ERP的一個重要模塊。

2，銷售管理系統(tǒng)主要包括：客戶信息、產(chǎn)品報價管理、訂單管理、銷貨管理、訂單及銷貨的各種報表管理等。

3，訂單的歷史、狀態(tài)管理是企業(yè)經(jīng)營的重點業(yè)務數(shù)據(jù)信息。訂單管理系統(tǒng)也是財務結(jié)算的依據(jù)。

四、電話銷售管理系統(tǒng)的功能介紹

電話管理：

1、支持多線路管理：穩(wěn)定的多線路電話管理及電話處理平臺，保證良好的語音質(zhì)量和不間斷服務；

2、電腦彈屏：當客戶來電/撥出電話系統(tǒng)自動彈出顯示客戶資料及歷史通話記錄、消費記錄、相關(guān)文件等；

3、電話錄音：集成多路同步錄音功能，方便電話銷售及電話管理中業(yè)務往來及投訴查詢；

4、轉(zhuǎn)接彈屏顯示：靈活的來電轉(zhuǎn)接設(shè)置，不受時間和地域限制；

5、同步通訊：客戶來電同時可進行其它通訊協(xié)助（短信，彩信，郵件，傳真，互聯(lián)網(wǎng)在線搜索及企業(yè)網(wǎng)站推廣等）；

6、同步訂單：在與客戶溝通的同時，可增加客戶資料登記、訂單、工單等；

7、撥號彈屏：在軟件運行的情況下，直接使用電話撥號時軟件會自動識別號碼及相關(guān)的信息資料自動彈出顯示，可以識別出呼叫方向；

8、來電隱藏：為了不影響用戶的工作在來電時可以隱藏來電彈屏，當來電時來電彈屏不會自動彈出，在右下角顯示來電號碼；

9、通話同步管理：管理員可以在工作中實時收聽掌握銷售及服務中每一路電話的通話并設(shè)定備份通話記錄，可以避免飛單和公司的機密外泄。隨意遠程電話管理每一個內(nèi)部員工工作狀態(tài)、銷售記錄及業(yè)務流程，有效地進行電話銷售、電話管理及內(nèi)部管理，保證服務質(zhì)量，提高銷售業(yè)績；

10、電話統(tǒng)計：呼出或者呼入的電話可以根據(jù)日、周、月進行匯總統(tǒng)計。

電話客戶資料管理（CRM客戶關(guān)系管理）：

1、增加客戶分組：可以根據(jù)工作需要任意分組，方便管理和統(tǒng)計；

2、快速查詢：支持多條件和模糊查詢，方便快捷檢索到客戶信息；

3、打印客戶資料：客戶資料可單獨、批量打?。?/p>

4、過濾重復數(shù)據(jù)：支持手機號、座機、姓名、地址等進行過濾重復數(shù)據(jù)。保證數(shù)據(jù)唯一性；

5、復制/剪切：支持單個客戶資料、分組客戶資料、整組客戶資料復制剪切功能；

6、快速撥號：支持在客戶資料內(nèi)撥打客戶座機、手機號、QQ、MSN等通訊方式；

7、同步通訊：支持在客戶資料管理下單個、整組、批量發(fā)送短信、彩信、傳真、郵件、語音等功能；

8、同步下單、在客戶資料下可增加訂單、工單、附件等；

9、客戶資料權(quán)限設(shè)置：客戶資料可以根據(jù)權(quán)限的設(shè)定決定是個人看到、經(jīng)理看到、還是公開權(quán)限；

10、客戶統(tǒng)計管理：支持在客戶資料下一目了然查看客戶通話記錄、訂單記錄、工單記錄、活動記錄、短信彩信記錄、郵件記錄、附件記錄等。