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抖音商家違規(guī)行為規(guī)定一覽表（抖音商家違規(guī)怎樣申訴）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-18 23:29:42 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 223 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖音商家違規(guī)行為規(guī)定一覽表的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、抖音櫥窗押金500是真是假五大違規(guī)行為會(huì)被扣除
2、抖音投訴商家有哪些懲罰
3、抖音商家漏發(fā)被投訴成立扣幾分
4、抖音不發(fā)貨賠償規(guī)則

抖音商家違規(guī)行為規(guī)定一覽表（抖音商家違規(guī)怎樣申訴）

一、抖音櫥窗押金500是真是假五大違規(guī)行為會(huì)被扣除

; 現(xiàn)在短視頻越發(fā)的火熱，很多人都喜歡在在抖音上發(fā)小視頻。不少小伙伴有了粉絲之后，就會(huì)在抖音上開通商品櫥窗，但是開通商品分享功能需要繳納押金500元，抖音櫥窗押金500是真是假?

抖音櫥窗押金500是真是假

1、平臺(tái)為了保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，會(huì)在用戶申請(qǐng)開通商品分享權(quán)限時(shí)收取500元的保證金，這個(gè)保證金在用戶閉店后是可以申請(qǐng)退回的，但如果用戶在帶貨的過程中出現(xiàn)了違反平臺(tái)相關(guān)規(guī)則和協(xié)議的行為，平臺(tái)會(huì)扣除所繳納的保證金。

2、用戶可以申請(qǐng)主動(dòng)閉店，但需要滿足申請(qǐng)材料齊全、信息無誤、簽字蓋章完整以及沒有任何無結(jié)算完的訂單等等，如果以上條件沒有滿足，那么是不能夠閉店成功的，則保證金也不能夠申請(qǐng)退回。

3、只有當(dāng)用戶完成了身份認(rèn)證、申請(qǐng)了退店、賬戶審核通過、簽署了相關(guān)的終止協(xié)議，那么在店鋪關(guān)閉的第七個(gè)工作日內(nèi)，保證金會(huì)退回至用戶填寫的銀行卡賬號(hào)內(nèi)。

當(dāng)然如果保證金在退回的過程中產(chǎn)生了一定數(shù)額的第三方費(fèi)用(如銀行費(fèi)用)，那么這是需要由用戶承擔(dān)的，平臺(tái)會(huì)從保證金余額中扣除。

什么情況會(huì)被扣除?

抖音官方給出了五大違規(guī)行為。比如虛假夸大宣傳、分享違規(guī)商品等，如果違規(guī)，官方將扣除部分保證金、關(guān)閉商品分享功能，而如果情節(jié)嚴(yán)重，還可以向播主追償，并永久封號(hào)。

而對(duì)于已經(jīng)開始帶貨的賬號(hào)，如果沒交保證金，將暫時(shí)限制賬號(hào)的商品分享功能，并下架櫥窗所有商品，隱藏視頻購物車，以及不得提取未結(jié)算、未提現(xiàn)的傭金等。

也就是說，抖音將不再提供免費(fèi)開通櫥窗帶貨!

其實(shí)從前段時(shí)間段的用戶信用分，到現(xiàn)在需要提交保證金，抖音在加快打擊黑產(chǎn)的速度和力度，全力規(guī)范電商生態(tài)，提升平臺(tái)的整體內(nèi)容水準(zhǔn)。

抖音櫥窗押金500是真實(shí)的，想要在抖音上帶貨，都是需要先繳納保證金的，如果有違規(guī)行為，或者被投訴，就會(huì)凍結(jié)或者清空保證金的，所以商家在抖音上帶貨是需要保證質(zhì)量的。

現(xiàn)在短視頻越發(fā)的火熱，很多人都喜歡在在抖音上發(fā)小視頻。不少小伙伴有了粉絲之后，就會(huì)在抖音上開通商品櫥窗，但是開通商品分享功能需要繳納押金500元，抖音櫥窗押金500是真是假?

抖音櫥窗押金500是真是假

什么情況會(huì)被扣除?

也就是說，抖音將不再提供免費(fèi)開通櫥窗帶貨!

二、抖音投訴商家有哪些懲罰

; 目前在抖音開店的商家越來越多了，其中也很多商家也習(xí)慣和明白平臺(tái)的規(guī)則了，不過也有些新手商家不太了解抖音的規(guī)則，因此收到了一些投訴，商家有哪些懲罰?

抖音投訴商家有哪些懲罰

1、商品發(fā)布規(guī)則

在抖音小店中發(fā)布的商品一定要符合平臺(tái)規(guī)定，不準(zhǔn)發(fā)布任何違法違規(guī)的商品，比如易燃易爆、處方藥等違禁商品。商家在描述商品時(shí)必須做到真實(shí)、完整。禁止在商品描述頁或商品包裹中發(fā)布第三方平臺(tái)的消息。

2、售假行為

小店為了保護(hù)消費(fèi)者和品牌方的權(quán)益，嚴(yán)厲打擊售假行為。無論是品牌方還是客戶，都非常有可能對(duì)假貨商品進(jìn)行投訴。

如平臺(tái)認(rèn)定商家出售假貨的情況屬實(shí)，商家應(yīng)積極處理投訴和客戶的售后，如退款和賠付等。平臺(tái)更有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)將之移交給司法機(jī)關(guān)處理。

3、欺詐或虛假發(fā)貨問題

商家可以根據(jù)自身情況，在商品創(chuàng)建時(shí)設(shè)置發(fā)貨時(shí)效，但在設(shè)置了發(fā)貨時(shí)效后，商家應(yīng)在承諾發(fā)貨時(shí)效內(nèi)完成發(fā)貨，并在該時(shí)效內(nèi)上傳真實(shí)有效物流單號(hào)。

不可欺詐發(fā)貨或虛假發(fā)貨。若商家仍然無法及時(shí)發(fā)貨，又未與消費(fèi)者達(dá)成一致的退款處理，直接忽視發(fā)貨時(shí)效。

在超時(shí)的24小時(shí)后，會(huì)再次被識(shí)別判定發(fā)貨超時(shí)，判定上限為3次。店鋪很有可能受到封店處理。

4、技術(shù)服務(wù)費(fèi)

商家在售賣商品時(shí)需要繳納一定的技術(shù)服務(wù)費(fèi)，如商家存在欠繳技術(shù)服務(wù)費(fèi)的情況，平臺(tái)將限制商家的貨款自主提現(xiàn)功能，直至商家補(bǔ)齊。但對(duì)于新商家可享受最長30天非廣告訂單技術(shù)服務(wù)費(fèi)低至1%的優(yōu)惠。

5、售后客服的及時(shí)性

商家需要及時(shí)并語氣溫和地處理買家的售后問題，若商家出現(xiàn)不回復(fù)買家信息，不接聽買家來電、商家無故拒收等情況，平臺(tái)將會(huì)扣除小店一部分保證金，平臺(tái)甚至?xí)S機(jī)電話抽查，如24小時(shí)內(nèi)的三次電話均是未接通，則判定一單用戶客服失聯(lián)，也屬于違規(guī)現(xiàn)象。

6、抽查質(zhì)檢，商品質(zhì)量問題

平臺(tái)會(huì)定期對(duì)店鋪中的商品進(jìn)行隨機(jī)抽檢，工作人員會(huì)以普通消費(fèi)者身份進(jìn)行購買，并送到第三方檢測機(jī)構(gòu)，如商品發(fā)現(xiàn)問題，平臺(tái)可能會(huì)直接對(duì)商品做下架處理，或者直接扣除小店的保證金。

但平臺(tái)支持商家申請(qǐng)一次復(fù)驗(yàn)請(qǐng)求，但需要符合平臺(tái)可復(fù)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，如復(fù)驗(yàn)合格，平臺(tái)會(huì)退回復(fù)驗(yàn)費(fèi)用。

抖音投訴商家一旦成立了都是有處罰的，只是處罰都不一樣，要看看大家具體是因?yàn)槟囊豁?xiàng)違規(guī)而被投訴了，大家在網(wǎng)上開店，一定要遵守規(guī)則，和消費(fèi)者好好溝通，盡量配合解決問題。

目前在抖音開店的商家越來越多了，其中也很多商家也習(xí)慣和明白平臺(tái)的規(guī)則了，不過也有些新手商家不太了解抖音的規(guī)則，因此收到了一些投訴，商家有哪些懲罰?

抖音投訴商家有哪些懲罰

1、商品發(fā)布規(guī)則

2、售假行為

小店為了保護(hù)消費(fèi)者和品牌方的權(quán)益，嚴(yán)厲打擊售假行為。無論是品牌方還是客戶，都非常有可能對(duì)假貨商品進(jìn)行投訴。

3、欺詐或虛假發(fā)貨問題

不可欺詐發(fā)貨或虛假發(fā)貨。若商家仍然無法及時(shí)發(fā)貨，又未與消費(fèi)者達(dá)成一致的退款處理，直接忽視發(fā)貨時(shí)效。

在超時(shí)的24小時(shí)后，會(huì)再次被識(shí)別判定發(fā)貨超時(shí)，判定上限為3次。店鋪很有可能受到封店處理。

4、技術(shù)服務(wù)費(fèi)

5、售后客服的及時(shí)性

6、抽查質(zhì)檢，商品質(zhì)量問題

三、抖音商家漏發(fā)被投訴成立扣幾分

一般來說漏發(fā)被投訴會(huì)被扣除3分。給你一些關(guān)于違規(guī)方面的規(guī)則及處理措施：

1、欺詐發(fā)貨欺詐發(fā)貨是指商家在發(fā)貨過程中向消費(fèi)者發(fā)送**裹或與商品描述明顯不符的其他物品，或者實(shí)施其他情節(jié)嚴(yán)重的欺詐行為，包括但不限于下列場景：(1)商家上傳訂單物流單號(hào)后，消費(fèi)者收到**裹的;(2)商家上傳訂單物流單號(hào)后，消費(fèi)者收到與商品描述明顯不符的其他物品的，如買A收B;(3)商家在發(fā)貨過程中實(shí)施欺詐行為，導(dǎo)致消費(fèi)者在發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實(shí)際收到所購商品，情節(jié)嚴(yán)重的情形。2、違規(guī)處理以下違規(guī)處理措施，并不豁免商家的規(guī)范發(fā)貨義務(wù)，商家應(yīng)繼續(xù)履行相關(guān)違規(guī)訂單的實(shí)際發(fā)貨義務(wù)。三、錯(cuò)發(fā)漏發(fā)違規(guī)處理方式積分管理：抖音平臺(tái)將按天維度，計(jì)算商家超時(shí)發(fā)貨/超時(shí)攬收的訂單量及超時(shí)率，根據(jù)超時(shí)量和超時(shí)率的情況，進(jìn)行積分管理。如商家發(fā)生多次違規(guī)行為，會(huì)被進(jìn)行多次積分管理。

四、抖音不發(fā)貨賠償規(guī)則

抖音不發(fā)貨賠償規(guī)則如下：

1、賣家超時(shí)未安排發(fā)貨，需向買家支付實(shí)際成交金額10%作為違約金。

2、賣家承諾贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨，按照以上賠付規(guī)則來支付違約金。贈(zèng)品店鋪中單獨(dú)出售鏈接，違約金按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明售價(jià)來計(jì)算。贈(zèng)品店鋪中沒出售鏈接，沒明確標(biāo)價(jià)，違約金由抖音客服參考市場價(jià)來計(jì)算。

抖音關(guān)于不按規(guī)定發(fā)貨對(duì)于商家的處罰

1、商品封禁。單筆訂單發(fā)貨超時(shí)累計(jì)大于2次，則對(duì)應(yīng)商品將會(huì)被封禁。

2、店鋪停業(yè)，清退處理。如同一訂單在被判罰多次后仍未及時(shí)規(guī)范發(fā)貨或與用戶協(xié)商一致做退款處理的，平臺(tái)有權(quán)視情況直接對(duì)該店鋪采取關(guān)店或清退處理。

3、影響店鋪評(píng)級(jí)。發(fā)貨超時(shí)率是商家評(píng)級(jí)的負(fù)向評(píng)價(jià)指標(biāo)，發(fā)貨超時(shí)的判定記錄將同步計(jì)算在商家評(píng)級(jí)分值中，影響商家評(píng)級(jí)分值，進(jìn)而影響商家在平臺(tái)的各項(xiàng)權(quán)益。

以上就是關(guān)于抖音商家違規(guī)行為規(guī)定一覽表相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。