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美團(tuán)餓了么商戶哪個(gè)好（美團(tuán)餓了么商戶哪個(gè)好用）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-18 05:27:28 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 72 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于美團(tuán)餓了么商戶哪個(gè)好的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、送外賣，美團(tuán)好還是餓了么好
2、餓了么和美團(tuán)外賣哪個(gè)好
3、餓了么和美團(tuán)差距在哪？和客服溝通哪個(gè)服務(wù)更好？客服哪個(gè)更好？
4、美團(tuán)外賣和餓了嗎大家更看好哪一個(gè)

美團(tuán)餓了么商戶哪個(gè)好（美團(tuán)餓了么商戶哪個(gè)好用）

一、送外賣，美團(tuán)好還是餓了么好

美團(tuán)好，因?yàn)辄c(diǎn)

擴(kuò)展資料

送外賣注意

1、時(shí)間，對(duì)于送外賣來說，時(shí)間是非常重要的，因?yàn)榭腿嗽谙聠蔚臅r(shí)候肯定也會(huì)關(guān)注時(shí)間問題的，如果能夠按時(shí)到達(dá)，肯定會(huì)留給客人一個(gè)好的印象。

2、飯菜的包裝也是非常重要的，一個(gè)干凈簡潔的包裝也是可以給人留下一個(gè)好的印象的，這樣會(huì)讓人覺得這個(gè)包裝干凈，從而可以放心的食用。

3、在送外賣的途中，一定要注意交通安全，因?yàn)楹芏嗨屯赓u的車都是電動(dòng)車之類的，安全系數(shù)還是比較低的，如果是按單來算錢的話，可能會(huì)比較著急，這道個(gè)時(shí)候，還是要注意安全問題。

4、服務(wù)態(tài)度，外賣小哥的服務(wù)態(tài)度也是非常重要的，在送外賣的時(shí)候，例如打電話的時(shí)候，一定要注意禮貌，這樣人家也舒服，自己也舒服。

二、餓了么和美團(tuán)外賣哪個(gè)好

1、成立時(shí)間不同

2010年3月4日，王興推出美團(tuán)；“餓了么”是2008年創(chuàng)立的本地生活平臺(tái)。

2、主營業(yè)務(wù)不同

美團(tuán)服務(wù)涵蓋餐飲、外賣、生鮮零售、打車、共享單車、酒店旅游、電影、休閑娛樂等200多個(gè)品類，業(yè)務(wù)覆蓋全國2800個(gè)縣區(qū)市。餓了么主營在線外賣、新零售、即時(shí)配送和餐飲供應(yīng)鏈等業(yè)務(wù)。

3、定位不同

美團(tuán)的定位是生活服務(wù)平臺(tái)，而餓了么只是單純的外賣配送平臺(tái)。

美團(tuán)和餓了么的優(yōu)勢(shì)：

餓了么

1、針對(duì)校園的運(yùn)營方向。餓了么團(tuán)隊(duì)由于是學(xué)生創(chuàng)業(yè)具有校園背景，所以運(yùn)營方向上可能對(duì)校園更為重視，發(fā)力也會(huì)更有針對(duì)性。而校園這個(gè)外賣市場也是很大的一塊，社會(huì)上一直在吐槽中國第九大菜系“食堂菜”的同時(shí)，很多大學(xué)生因?yàn)榭谖?、方便而去選擇外賣。所以針對(duì)校園去運(yùn)營也會(huì)帶來很好的效果。

2、品牌運(yùn)營。從聘請(qǐng)王祖藍(lán)，甚至是科比作為品牌代言人，一定程度上可以看出餓了么更重視品牌的塑造運(yùn)營，配合上社交渠道上的運(yùn)營，能夠在討論度和接受度上得到很好的效果。

美團(tuán)外賣

1、地推實(shí)力。在經(jīng)歷了千團(tuán)大戰(zhàn)之后，加上合并，美團(tuán)在團(tuán)購、美食點(diǎn)評(píng)這方面一定打下了十分堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這就使得美團(tuán)擁有著更好的地推團(tuán)隊(duì)和地推方式，以他們豐富的經(jīng)驗(yàn)去解決地推中可能會(huì)出現(xiàn)的更多問題，也會(huì)更討商家的喜歡。

2、內(nèi)容的積累。美團(tuán)在點(diǎn)評(píng)內(nèi)容上大量的積累，提供了分析用戶的大量數(shù)據(jù)，同時(shí)能夠更好的處理點(diǎn)評(píng)中的各種情況，更好的運(yùn)營點(diǎn)評(píng)內(nèi)容來吸引用戶和優(yōu)化體驗(yàn)。

三、餓了么和美團(tuán)差距在哪？和客服溝通哪個(gè)服務(wù)更好？客服哪個(gè)更好？

餓了么客服和美團(tuán)客服的差別在哪？點(diǎn)外賣都在考慮去哪里點(diǎn)？你們覺得哪個(gè)平臺(tái)更好？

我也是經(jīng)常在平臺(tái)上圖方便點(diǎn)外賣吃，雖然會(huì)更貴一點(diǎn)，但就是為了方便，但在吃出問題或者其他問題咨詢平臺(tái)客服的時(shí)候，真的覺得平臺(tái)客服在亂扯皮。

美團(tuán)之前在菜里面吃出小瑩蟲，蠻多只的，影響胃口我就申請(qǐng)退款了，退款商家是退款了，但是吃完感覺不舒服我就很氣，于是向美團(tuán)申請(qǐng)了理賠(放心吃)，結(jié)果客服告知是沒有放心吃的，商家店鋪主頁明明顯示了放心吃，我也是第一次遇到放心吃的，這不是給我打馬虎眼嘛。后面經(jīng)過電話客服后，客服答應(yīng)和商家溝通，最后賠付了我19元(實(shí)付54已經(jīng)退款了)，雖然賠付金額不多，但也算安慰了自己，這就是美團(tuán)對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度。

那么餓了么對(duì)消費(fèi)者是什么態(tài)度呢？有個(gè)訂單是吃出了一個(gè)標(biāo)簽，退款沒通過后和商家聯(lián)系商家也說了叫我申請(qǐng)理賠，然后就申請(qǐng)理賠，第一次理賠結(jié)果是賠付了20元，這個(gè)結(jié)果我是非常不滿意的，因?yàn)槲覍?shí)付金額就50元了，而且這是很明顯存在的異物問題，后面跟客服溝通，客服給我申請(qǐng)了二次理賠，結(jié)果倒好，理賠沒通過？我想知道這個(gè)二次理賠有什么作用，第一次理賠已經(jīng)通過了，第二次一樣的材料沒通過？后面跟商家交涉也沒有結(jié)果，又跟客服聯(lián)系，客服說二次理賠就是最終結(jié)果？！扯皮了好久，我發(fā)一大串，客服就回一句，后面說給我申請(qǐng)專員處理，到現(xiàn)在也沒有說發(fā)信息打電話什么的給我，后面時(shí)間久了也是淡忘了，昨天晚上又遇到問題才想起來，結(jié)果人家客服說時(shí)間已經(jīng)過了，真的是無語了。

再來說說美團(tuán)和餓了么客服的服務(wù)態(tài)度，美團(tuán)客服是半天找不到人，上次為了找客服一整天都在排隊(duì)，最后排隊(duì)超時(shí)，到了晚上才溝通上，不過美團(tuán)的客服服務(wù)還是可以的，在我說明問題后沒多久就給我賠付了，而且每句話都會(huì)回復(fù)我。餓了么客服是很容易找的，但是客服態(tài)度就不好了，給他發(fā)十幾句，等了他幾分鐘，最后來一句十分抱歉，這已經(jīng)是最終結(jié)果了，然后給我申請(qǐng)專員處理，然后我問他申請(qǐng)了嘛？足足過了十分鐘左右才說剛申請(qǐng)上去，真的是無語，不過餓了么賠付是比較快的，只不過金額少，連實(shí)付的一半都沒有。

對(duì)比了美團(tuán)和餓了么之間的客服話術(shù)，美團(tuán)有時(shí)候也是真扯皮，一句話給我重復(fù)發(fā)好幾遍，都是抱歉呀什么什么的，餓了么就是半天不回，然后給你一句抱歉，給您申請(qǐng)了專員處理，最后處沒處理我是不知道，反正錢我是沒收到。然后美團(tuán)你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們客服都是一個(gè)樣，不冷不淡，連反饋的問題回答都差不多的，餓了么是看客服心情的，有些客服根本不鳥你，把話術(shù)發(fā)給你就是，有些客服還會(huì)給你回答一下問題。

那么兩個(gè)平臺(tái)哪個(gè)好呢？個(gè)人覺得美團(tuán)稍微更好一點(diǎn)，就是吃出問題找客服理賠有點(diǎn)慢，客服經(jīng)常占線，不過服務(wù)態(tài)度還有處理結(jié)果更令人滿意，一般外賣吃出問題的情況很少，所以還是美團(tuán)更可以。餓了么如果你害怕外賣吃出問題的話還是選擇餓了么，食無憂理賠還是很快的，只不過金額多少就得看自己情況了，雖然餓了么客服很容易找，但是服務(wù)態(tài)度真的會(huì)讓你想罵人。

你會(huì)選擇美團(tuán)還是餓了么呢？

個(gè)人認(rèn)為美團(tuán)外賣擁有強(qiáng)大的背景，逛美團(tuán)的時(shí)候可以看到外賣的推薦，可以看到外賣的訂單情況；強(qiáng)大的宣傳感染力，讓人不由自主的選擇美團(tuán)，餓了么就差了些。

紅包優(yōu)惠也是美團(tuán)更好。從紅包的角度來講，餓了么的紅包金額都過小，而且滿足的金額有很高，而美團(tuán)外賣活動(dòng)很多，比如“誰的手氣大”這個(gè)活動(dòng)，讓更多的人入坑，美團(tuán)外賣商家家抓住了用戶“只要搶到大紅包就一定會(huì)用”的心理。

可能是餓了么太“傲慢”了，背靠阿里巴巴，客服應(yīng)該待遇不錯(cuò)，“溫飽思淫欲”待遇好了處理問題就不上心了。也有可能是客服工作量太大了，美團(tuán)找不到客服，而餓了么客服很容易就找到了。

以上就是我對(duì)兩大平臺(tái)的一個(gè)看法和認(rèn)知，提醒大家少點(diǎn)外賣，第一價(jià)格更貴，第二衛(wèi)生無法保證，第三遇到問題不能及時(shí)處理。

在評(píng)論區(qū)留言，分享下你點(diǎn)外賣遇到的問題和對(duì)平臺(tái)的看法。

四、美團(tuán)外賣和餓了嗎大家更看好哪一個(gè)

目前餓了么的優(yōu)勢(shì)比美團(tuán)外賣的好些，原因如下：

1、餓了么用戶粘性比美團(tuán)相對(duì)突出。

外賣行業(yè)由于平臺(tái)同質(zhì)化嚴(yán)重等原因本身跨平臺(tái)門檻較低，餓了么較高用戶粘性體現(xiàn)出其在服務(wù)方面表現(xiàn)更為出色，在未來品質(zhì)化發(fā)展中更具優(yōu)勢(shì)。

據(jù)艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示，餓了么以7.5的用戶粘性指數(shù)高居榜首，而美團(tuán)外賣以7.0的用戶粘性指數(shù)退居第二位。

2、餓了么用戶份額險(xiǎn)勝美團(tuán)外賣

數(shù)據(jù)顯示，餓了么以41.7%的用戶份額位列行業(yè)之首，而美團(tuán)以41%緊隨其后，占據(jù)在線餐飲外賣的大半天江山。未來隨著平臺(tái)產(chǎn)品種類增多，行業(yè)同質(zhì)化過于嚴(yán)重的弊端將得到緩解。

3、餓了么的用戶滿意程度比美團(tuán)外賣高

在艾媒咨詢的數(shù)據(jù)報(bào)告顯示2017上半年，各平臺(tái)在線餐飲外賣用戶對(duì)平臺(tái)滿意度評(píng)分中，餓了么憑借準(zhǔn)時(shí)達(dá)等貼近用戶感觀的服務(wù)獲得用戶青睞，在為平臺(tái)打分10分的餓了么用戶占比19.1%，該部分比例位列各平臺(tái)之首，同時(shí)超過八成餓了么用戶為平臺(tái)打分為7分及以上。美團(tuán)外賣7分及以上用戶占比79.2%。

以上就是關(guān)于美團(tuán)餓了么商戶哪個(gè)好相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。