正文

招聘在線客服（客服招聘網(wǎng)）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-18 02:08:30 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1340 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于招聘在線客服的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

開始之前先推薦一個(gè)非常厲害的Ai人工智能工具，一鍵生成原創(chuàng)文章、方案、文案、工作計(jì)劃、工作報(bào)告、論文、代碼、作文、做題和對話答疑等等

只需要輸入關(guān)鍵詞，就能返回你想要的內(nèi)容，越精準(zhǔn)，寫出的就越詳細(xì)，有微信小程序端、在線網(wǎng)頁版、PC客戶端

官網(wǎng)：https://ai.de1919.com，如需咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打175-8598-2043，或微信：1454722008

本文目錄:

1、怎么招聘客服人員
2、語音客服在線客服專項(xiàng)客服哪個(gè)需要進(jìn)行面試
3、居家客服靠譜嗎
4、電話客服為什么天天招人

招聘在線客服（客服招聘網(wǎng)）

一、怎么招聘客服人員

招聘渠道現(xiàn)在有很多，無論是網(wǎng)絡(luò)上，還是人才交流中心，獲取求職人員的信息還是比較容易的。但是你所謂的“合格”，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和要求我覺得就因人而異了。

客服的種類有很多，有電商客服、電話客服、店面客服等等，不知道題主是需要什么類型的？所以，這里只能是按照通用型“客服”的標(biāo)準(zhǔn)給你提供一些參考了。

先從海選的方法入手：

首選有同行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的，這樣的員工只需要短時(shí)間的培訓(xùn)，即可上崗，大大節(jié)省了時(shí)間成本和培養(yǎng)的成本。

其次選擇有1-3年社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)的，不論是做過什么類型的工作，只要是有過工作的經(jīng)歷，相對于小白來說有一點(diǎn)好處就是不會(huì)眼高手低，懂得職場規(guī)則。

最后的選擇就是純小白，沒有任何工作經(jīng) 驗(yàn)，白紙一張，這樣的員工好處是你怎么教他怎么做，但是劣勢就是需要很長的培養(yǎng)時(shí)間，并且穩(wěn)定性較差，一不開心就撂挑子。

然后，就是面試的環(huán)節(jié)，按照客服這個(gè)崗位的要求細(xì)則，對于人品，性格和心態(tài)，這幾個(gè)方面采用問答式方法，獲取你想要的具體信息。

以上是對于選人方面的建議，接下來就是招聘渠道：

互聯(lián)網(wǎng)是首選，最大的好處就是信息量大、反饋速度快，可以先進(jìn)行簡單的溝通了解，然后再?zèng)Q定是否需要面談。

人才交流中心或者招聘會(huì)，這個(gè)渠道最大的好處就是可以當(dāng)面交流，初步判定適不適合，覺得合適再電話邀請公司面試。

熟人介紹，這種途徑相對來說可以很快找到人，但是合不合適不一定，不好的地方也恰恰是熟人介紹的不好意思不用，所以還是酌情考慮。

綜上，想要找到合格的員工，從以上這幾個(gè)方面入手，可以提高招人選人的效率和質(zhì)量，希望能夠幫到你！

二、語音客服在線客服專項(xiàng)客服哪個(gè)需要進(jìn)行面試

均需要面試。在語音客服的招聘中，截止到2022年10月5日，客服均需要面試官對其進(jìn)行面試測試是否適合此需要與顧客進(jìn)行交流的工作，語音客服，在線客服，專項(xiàng)客服均屬于客服類職業(yè)?？头侵缚蛻舴?wù)工作，或者是承擔(dān)客戶服務(wù)工作的機(jī)構(gòu)。

三、居家客服靠譜嗎

不靠譜，這個(gè)一般都是騙人的，或者工資特別低。千萬不要相信在家辦公的客戶特別需要租電腦，因?yàn)轵_子太多了，很多人往往為了一點(diǎn)錢賠了很多錢，就以為天上會(huì)掉餡餅，安全意識太差了。平時(shí)要多看新聞，多了解電信詐騙的套路。首頁在線客服不靠譜。在肯德基到家在線客服的網(wǎng)絡(luò)招聘中，很多都是騙子，騙你面試費(fèi)，你交錢后就黑掉了。真正的肯德基之家在線客服是不需要招聘的，都是內(nèi)部直接調(diào)過來的。所以家居在線客服不靠譜。首先要選擇正規(guī)的平臺(tái)，因?yàn)槭袌錾嫌泻芏嗖徽?guī)的商家，打著電腦租賃的旗號，其實(shí)是在害相信電腦租賃的普通人。選擇電腦租賃服務(wù)商時(shí)，要擦亮眼睛。畢竟只有在市場上有名氣的人才會(huì)選擇相信，比如艾特租賃這種綜合實(shí)力很強(qiáng)的公司。

四、電話客服為什么天天招人

原因有以下幾點(diǎn)：

1、90、00后太有個(gè)性。

現(xiàn)行公司結(jié)構(gòu)里，70-80后基本占據(jù)管理崗，90-00后才是勞力輸出的主力。他們沒有70-80后的忍耐，對守舊死板的管理多有不滿。性格直率，討厭無聊和枯燥，可以忍受低工資，但受不了宮斗內(nèi)耗，不差錢，一言不合，就分手。

離職的理由的也是千奇百怪：分手痛苦要離職，離家遠(yuǎn)要離職，接手家族產(chǎn)業(yè)要離職，算命說行業(yè)不適合要離職，奶奶去世要離職，找不到對象要離職，辦公環(huán)境不好要離職，想去旅游要離職等。

對方還抱怨你不能理解他?！澳阏娴牟欢遥悴粏枺也粫?huì)說；就算你問了，我也不說?！庇谑菍擂蔚氖桦x。悲壯地喊著：我們是有理想的，可這里只有委屈！

2、客服崗位辛苦，仍然是勞動(dòng)密集型行業(yè)。

無論多少聚光燈投在智能軟件上，客服崗位在未來的5年內(nèi)，還是勞動(dòng)密集型行業(yè)。特點(diǎn)如此明顯，決定了基層從業(yè)者在體力和時(shí)間上將有大量投入，而產(chǎn)出回報(bào)卻很一般。

24小時(shí)在線很平常，經(jīng)常一天電話呼入量150個(gè)，在線接待客戶200個(gè)。繁忙的時(shí)候，連上廁所的時(shí)間都沒有，水杯就在手邊，任是沒拿起來過。咽喉炎、肩周炎、膀胱炎等職業(yè)病時(shí)不時(shí)就會(huì)來一線慰問演出。

3、晉升空間一眼望到頭。

其實(shí)哪有什么晉升空間，作為前輩和還算有良心的管理者，年終經(jīng)常和HR吵架，就是為了新增明年客服中心的晉升崗。為了那個(gè)“高級客服專員”的崗位和薪資吵得面紅耳赤?？墒墙Y(jié)果往往不如人意。經(jīng)濟(jì)不好，又不是產(chǎn)出部門，Hire Count緊缺，沒有名額。

所以管理層有時(shí)候不得不昧著良心畫大餅。過來人，都懂，都遇到過，也習(xí)以為常。不要說基礎(chǔ)員工了，就連管理層，也經(jīng)常被老板畫大餅。都是明白人，看破但不點(diǎn)破，能理解甚至是體諒。

4、對人才的要求其實(shí)蠻高的。

千萬不要小瞧客服崗位。雖然別人總認(rèn)為這個(gè)崗位招聘要求低，工資低，不值錢，沒地位。但只有管理者明白，好的客服真是全才。同情換位、思維敏捷、口才了得、有說服力、懂銷售、有邏輯、專業(yè)過硬、能反思。

接個(gè)電話就知道水平的高低，理解能力的參差。有時(shí)候帶個(gè)木頭下屬，真恨不得先掐死他，再掐死自己，因?yàn)椴幌氡豢蛻羝馈?/p>

招聘來的低學(xué)歷和實(shí)際要求的高素質(zhì)，永遠(yuǎn)難成正比。矛盾化不開，因?yàn)闂l件就擺在那里，辦法都是治標(biāo)不治本的。只能發(fā)掘稍有悟性的，慢慢培養(yǎng)，然后培養(yǎng)完，丑小鴨變天鵝，大概率就飛走了。

很正常，我們在要求他能提供多少價(jià)值的時(shí)候，90-00后反問的是：你能給我多少錢？

以上就是關(guān)于招聘在線客服相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。