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酒店網(wǎng)絡(luò)營銷方案對象（酒店網(wǎng)絡(luò)營銷方案對象包括）

發(fā)布時間：2023-03-16 02:34:01 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 586 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于酒店網(wǎng)絡(luò)營銷方案對象的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的策略的幾種方法
2、酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展策略
3、酒店網(wǎng)絡(luò)營銷怎么做？
4、酒店營銷方案？

酒店網(wǎng)絡(luò)營銷方案對象（酒店網(wǎng)絡(luò)營銷方案對象包括）

一、酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的策略的幾種方法

大家好，我是酒店鄭叫獸，每天一酒店案例分享，請大家多多指教！

經(jīng)常聽有些行業(yè)內(nèi)的人說，ota 運(yùn)營，不多乎接接訂單，改改價錢，回復(fù)一下點評！

在我的眼里看來，ota 運(yùn)營卻是一個非常復(fù)雜而又高深的一門學(xué)問，ota 實操，講四天的課都講不完。我把ota 運(yùn)營分成三大部分，一是曝光量。二是瀏覽量，三是轉(zhuǎn)化率。

曝光量就是酒店給客人看到的機(jī)會，為什么要做高，比如說全重慶有28000個酒店，客人在訂房前瀏覽ota 的列表頁的時侯，每個人的手機(jī)一屏只能顯示四個酒店，你的酒店如何才能擠進(jìn)更多的目標(biāo)客人的手機(jī)屏里，在越多的客人的手機(jī)里有更多的展示的話，被預(yù)定的機(jī)會就會更多。在我的ota 實操課里，光曝光量的操作就有80多個點，每個ota 都有幾十個流量入口，而且每個ota 的每個的入口的排名邏輯又各不相同，ota 官方也會隨著時間變化而不停的調(diào)整規(guī)則。

對于做高曝光量的80個點里我們來舉一個點來說明一下我們是如何操作的：入口優(yōu)化，盡量多的打開流量入口，比如，在攜程的眾多入口里，“寵物友好”這個入口是攜程里流量增長最快的流量入口（去年翻了五倍）！有些帶寵物出行的客人會按這個搜索條件進(jìn)來找酒店，如果你們家沒開通，就白白的丟失了一個增長率最快的流量入口，少了曝光的機(jī)會。所以我建議酒店都盡量開通這個入口，但酒店又要做好預(yù)防不能讓客人帶上客房，照顧其它普通客人（有些寵物會在房間里亂叫），買兩個寵物籠子回來放在大堂幫他照顧，大家開心（酒店方多開房、帶寵物客人放心）

做好ota 的第二個指標(biāo)，瀏覽量。什么是瀏覽量？前面我們會做好80多點的工作來做好曝光量，盡量的讓我們酒店在客人手機(jī)里展示出來，但上面也講到每個客人手機(jī)里每一屏能展示四個酒店，80%的客人會瀏覽4頁左右就會訂房，也就是，你想盡了80個辦法后，擠進(jìn)客人瀏覽的4頁里，你還有15個酒店是你的對手，客人如何才會點進(jìn)你的酒店去瀏覽，而不是點進(jìn)你的競爭對手那里去，這里又有幾十個點可以優(yōu)化操作的，我們也舉一個點來略講一下：首圖優(yōu)化。我曾經(jīng)把某兩大ota的全國瀏覽量最大的前500名的首圖都打印出來，貼得滿墻都是，然后發(fā)現(xiàn)一個規(guī)律，這500個酒店百分之七十的首圖拍的都是夜里的外景圖，斜斜的小仰角，有燈光效果比白天好看，而且比較大的比例的客人是晚上才會到店，應(yīng)景。

轉(zhuǎn)化率：在前面，我們千辛萬苦的做大曝光量想辦法鉆進(jìn)客人手機(jī)，拼命的做高瀏覽量，拉了客人到店里來，但工作還沒完成，在美團(tuán)，100個客人進(jìn)店瀏覽后會有12個客人預(yù)定形成12個訂單，也就是說平均轉(zhuǎn)化率為12%，你們家的轉(zhuǎn)化率為多少？我的佛山維多利亞大瀝店的轉(zhuǎn)化率為25%，提高轉(zhuǎn)化率的宗旨就是凡是客人進(jìn)店看到的都要優(yōu)化，而且是站在客人的立場和角度來優(yōu)化。提高轉(zhuǎn)化率也有80多個點可以優(yōu)化，我們也舉一點來說明一下，比如我們曾經(jīng)接過這樣一個顧問店，這個店是在景區(qū)，而且是在一個拜神求佛的客人多的景區(qū)，他原來的房間名稱分別為“普單”、“豪單”、“普雙”、“豪雙”，很正統(tǒng)，經(jīng)過我們優(yōu)化后，我們改為“步步高升大床房”、“心想事成雙床房”……一兩個月后，我們很驚喜的發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)化率高了3個點，變成了實實在在的訂單量的提升。

經(jīng)常會有人問我，說他的酒店做ota 挺好的，4.8分4.9分了，但為什么訂單還是不理想！其實做高評分真的不是做好了ota 運(yùn)營，做高評分只是影響瀏覽率里的幾十個因素之一，甚至它連做好瀏覽率的幾十個因素里重要性前三都排不上，評分與曝光量與轉(zhuǎn)化率更是一毛錢關(guān)系也沒有，這也是ota 運(yùn)營要避免的誤區(qū)之一。

二、酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展策略

(一)產(chǎn)品策略

隨著消費者的需求逐漸趨向個性化，酒店應(yīng)通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)顧客與廠商的直接對話，根據(jù)不同顧客的需求進(jìn)行分類，制定酒店網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方案。

(二)價格策略

制定酒店價格策略時，根據(jù)每個消費者的價值觀制定相應(yīng)策略。酒店傳統(tǒng)營銷定價主要考慮酒店成本與市場同類酒店價格。在網(wǎng)絡(luò)上，消費者購物基本屬于理智型，價格是否合適取決于其價值理念，因此酒店要充分掌握消費者的購買信息，順暢雙方溝通渠道。

(三)促銷策略

酒店網(wǎng)絡(luò)促銷主要借助網(wǎng)絡(luò)廣告，將信息輻射到全球每個角落，可以與消費者建立一對一的聯(lián)系。酒店傳統(tǒng)營銷是一種強(qiáng)勢營銷，不考慮顧客需求與否;而酒店網(wǎng)絡(luò)營銷是一種軟營銷，通過加強(qiáng)與顧客的溝通和交流來達(dá)到營銷目的，從而挖掘潛在消費者需求。

酒店網(wǎng)絡(luò)營銷方案對象（酒店網(wǎng)絡(luò)營銷方案對象包括）

三、酒店網(wǎng)絡(luò)營銷怎么做？

一般來說，酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的分銷渠道有很多，比如：

酒店自建網(wǎng)站，花費幾千元、上萬元不等，通過搜索引擎等推廣手段讓客人知曉。所以，酒店要根據(jù)自身實力和需求來建立自己的網(wǎng)絡(luò)營銷預(yù)訂系統(tǒng)。

其次，和知名的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺合作，比如訂房聯(lián)盟、同程、51766等，通過成為會員，擴(kuò)大宣傳和知名度。在這些平臺上注冊了信息，就會有很多的會員去瀏覽。潛在的客人可以清楚地了解會員酒店的設(shè)施、房價、地理位置、交通地標(biāo)，非常方便的為他們選擇酒店提供指引。

再次，和一系列的生活咨詢搜索平臺，如酷迅、口牌、火車時刻等合作，通過會員點評，給客人提供人性化的服務(wù)信息，吸引客人注意，并且很多營銷功能都是免費的喲。

最后，在一系列的論壇和社區(qū)發(fā)文合作，比如天涯社區(qū)、地方論壇等，吸引眼球，吸引廣大散客的注意，這也為酒店的營銷提供了便利。

可見，通過IT技術(shù)的整合，使得酒店營銷管理系統(tǒng)化，有效降低了成本，提高管理效率，同時也節(jié)約了人力成本。其次，網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)7*24小時不間斷運(yùn)作，客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)及時直觀地了解酒店詳情，極為便利，酒店服務(wù)做到了人性化。另外，酒店通過網(wǎng)絡(luò)營銷一方面樹立了形象，另一方面也延伸了對客人的服務(wù)，增加了酒店服務(wù)的附加值。

總之，更為便捷和人性化的網(wǎng)絡(luò)營銷不僅給消費者最佳的服務(wù)體驗，更培育了良好的酒店網(wǎng)絡(luò)消費市場，使每一家會員酒店都得到了更為充分的展示與推廣。

四、酒店營銷方案？

根據(jù)目前酒店情況，首先樹立“以市場為先導(dǎo)，以銷售為龍頭”的思想；為了更好的開展銷售工作，制定營銷方案、市場推廣計劃，并在工作中逐步實施。

第一章目標(biāo)任務(wù)

一、客房目標(biāo)任務(wù)：萬元/年。

二、餐飲目標(biāo)任務(wù)：萬元/年。

三、起止時間：自年月---- 年月。

第二章形勢分析

一、市場形勢

1、2001年全市酒店客房10000余間，預(yù)計今年還會增加1~2個酒店相繼開業(yè)。

2、競爭形勢會相當(dāng)激烈，“僧多粥少”的現(xiàn)象不會有明顯改善，削價競爭仍會持續(xù)。

3、今年與本店競爭團(tuán)隊市場的酒店有：鴻運(yùn)大酒店、海外大酒店、海口賓館、海景灣大酒店、長升酒店、宇海大酒店、海潤酒店、金融大廈、黃金、萬華、南天、匯通、五洲、泰華、奧斯羅克等。

4、與本店競爭散客市場的有：泰華、海景灣大酒店、長升酒店、海外、?？谫e館、金融、鴻運(yùn)、奧斯羅克、萬華、南天、豪富等。

5、預(yù)測：新酒店相繼開業(yè)團(tuán)隊競爭更加激烈；散客市場仍保持平衡；會議市場潛力很大。

二、競爭優(yōu)、劣勢

1、三星級酒店地理位置好。

2、老三星酒店知名度高、客房品種全。

3、餐飲、會務(wù)設(shè)施全。

4、四周高星級酒店包圍、設(shè)施設(shè)備雖翻新，但與周圍酒店相比還是有差距。

第三章市場定位

作為市內(nèi)中檔旅游商務(wù)型酒店，充分發(fā)揮酒店地理位置優(yōu)勢，餐飲、會務(wù)設(shè)施優(yōu)勢，瞄準(zhǔn)中層次消費群體：（1）國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊。（2）境外旅游團(tuán)隊。（3）中檔的的商務(wù)散客。（4）各型會議。

一、客源市場分為：

（1）團(tuán)隊 -------本省旅行社及島外旅行社（北京、上海、廣東、東南亞、日、韓等）

（2）散客 -------首先?？诩爸苓叺貐^(qū)，再島外北京、上海、廣州等大城市的商務(wù)公司。

（3）會議-------政府各職能部門、駐瓊企、事業(yè)機(jī)構(gòu)及島內(nèi)外各商務(wù)公司

二、銷售季節(jié)劃分

1、旺季：1、2、3、4、5、10、11、12月份(其中黃金周月份：10、2、5，三個月)

2、平季：7、8月份

3、淡季：6、9月份

三、旅行社分類

1、按團(tuán)量大小分成A、B、C三類

a類：省中旅、海王、風(fēng)之旅、民間、山海國旅、金圖旅行社、事達(dá)國旅、揚(yáng)帆、山海、港澳國旅、觀光、悠閑、航空假日、南山錦江、金椰風(fēng)、海航商務(wù)、等。

b類：神州旅行社、省職旅、市職旅、天之涯、雁南飛、國航、春秋、東方假期、天馬國旅、神州、明珠國旅、華能旅行社等。